Big Fernand

Cuisine correcte, mais service catastrophique : les tables ne sont pas nettoyées (ou alors à la dernière minute), pas de serviettes, les couverts dépendent de la plonge, et les verres sont en option… Il faut demander à deux reprises pour en obtenir. De plus, la fermeture est annoncée à 22h30 et non 21h30.

Après avoir fait la queue durant 15 minutes devant 3 misérables bornes de commandes, il en faudrait le double, nous nous sommes installés sur une table sale, grasse… et pour accéder à cette table nous avons traversé une salle au sol glissant. Le service a été rapide et le personnel sympathique, et le burger était bon. Ouf tout n’est pas négatif 😉

Cette belle enseigne a clairement perdu de sa prestance. Il est 15:30, l’équipe se roule les pouces derrière le comptoir, les tables sont sales, les couverts sont degeulasses, le sol est collant… On choisit une table parmi les moins sales que nous prenons le temps de nettoyer sous le regard de l’équipe qui ne bouge pas d’un cm… Nous sommes malheureusement installés près d’une porte battante qui grince pendant des lustres à chaque passage de l’équipe … Bref une mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas à près de 65 balles à 3. Seul point positif on a été servis rapidement

Vraiment déçu de mon expérience.. habitué d'y aller quand je ne sais pas quoi manger dans une nouvelle ville aujourd'hui je pense que je n'étais pas le bienvenu a Big Fernand. - la borne ne me donne pas de ticket de caisse je dois refaire la queue au comptoir pour demander ce du - il est 20h (et que ça ferme théoriquement à 22h30), l'employé nettoye le sol et me demande de m'asseoir dans l'autre partie du restaurant... difficile quand plus de la moitié des tables ne sont pas débarrassées... - affichage mensongère! Les frites sont affichées sur les bornes comme à volonté et sur le ticket de caisse. Quand je demande une autre portion, pas d'excuse, pas de geste commercial pour l'erreur de menu et ticket. Uniquement un "c'est la nouvelle politique de la direction" (sauf pour l'affichage a priori!) - mon dessert, c'est moi qui doit aller les voir au comptoir car personne n'était en salle. Bref, je comprends que c'est un dimanche soir, les employés veulent rentrer chez eux. Mais cela a un impact fort sur les clients qui ne se sentent pas la bienvenue...

Photo extrêmement pas contractuelle ! J'ai commandé un big fernand ayant un très bon souvenir de ce burger et du bartholomé, j'ai eu à la place une galette encore plus fine qu'un smash burger. Une honte ! Voyez les photo par vous même. Et dire que ça coûte 17.4€ la petite formule si on prend le minimum (sans supplément), franchement plus qu'une honte, une arnaque ! Quelle chute dans mon estime.

Restaurant gras , mon ami a failli se casser le bras en tombant à cause du gras sur le sol , jamais nettoyé , plus de 80€ dépense à 4 personne et on ne nous sert pas le repas commandé malgré nos plaintes et nos demandes , pendant que j’écris cet avis mon ami vomis encore le repas de ce midi à cause de la cuisson . Très déçu de ce restaurant je pensais passer un bon moment entre ami au final on se retrouve avec une colique sévère .

Baisse très nette de qualité . Attente devant les bornes alors que les tables sont vides . Et attente pour les wc il n'y en a qu'un. J'ai failli tomber tellement le sol est gras . Bref les employés taff bien mais quand tu as une canette et plus de verre , pas de bouteille d'eau et bien on est dans un fast food..

Publicité totalement mensongère. J’ai commandé un burger seul à 14 € qui, sur la photo de l’affichage, semblait généreux et bien épais. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque le serveur m’a apporté mon assiette : le burger avait littéralement la taille d’un menu enfant. Quant à la portion de bœuf… inutile d’en parler. Je déconseille fortement, sauf si l’envie de jeter votre argent par la fenêtre vous passe par l’esprit.

Hygiène qui laisse vraiment à désirer. Des plateaux sales partout sur toutes les tables car le coin debarassage déborde de vaisselle sale non débarrassé par le personnel.. Cela n'a pas l'air de les affecter. Nous sommes venus ce jour à 16h.. l'heure du rush de midi est passé il n'y a pas d'excuses. Peut-être en sous-effectif mais c'est tout de même lamentable il faut que la direction réagisse.

Habituée à l’enseigne Big Fernand, où j’ai toujours eu de très bonnes expériences dans d’autres villes, j’ai été particulièrement déçue par cette adresse. L’expérience commence par la commande aux bornes : règlement uniquement par carte bancaire et aucune preuve de commande imprimée, ce qui n’est déjà pas très rassurant. Une fois installés, nous découvrons une table simplement débarrassée, mais encore sale et non préparée. Aucun couvert, aucun verre, aucune serviette, pas même de l’eau. Nous avons attendu en pensant que cela allait être pris en charge, mais rien n’a été fait. Les plats arrivent alors que la table n’est toujours pas équipée. Les portions sont petites et nous devons réclamer des couverts. La réaction de la serveuse est étonnante, presque agacée. Les couverts nous sont finalement apportés après avoir été essuyés avec ses doigts(!), sans serviette pour accompagner le tout. Mon conjoint se contente d’un verre de vin, et je bois la boisson incluse dans mon menu. Faute de serviette, je dois utiliser un mouchoir de mon sac. Côté assiette, l’expérience n’est pas meilleure : la sauce incluse dans mon menu était absente et les frites étaient excessivement chargées en épices, rendant le plat difficile à apprécier. Nous aurions pu signaler l’ensemble de ces problèmes, mais l’ambiance et l’attitude du personnel ne donnaient clairement pas envie d’insister. Nous avons donc mangé rapidement avant de partir. Pour près de 50 € à deux, l’expérience est loin d’être à la hauteur.