Pedimos el paquete combo por medio de uber eats, llegó en excelente forma, con bolsa ecológica, las enchiladas eran muy ricas, desde la salsa, el relleno, la preparación, en excelente porción, el caldo estaba grande, muy completo, aunque algo picante, pero muy rico y por último los complementos que eran dos panecitos también estaban muy ricos. El precio es un poquito elevado a comparación de otros lugares, pero si vale la pena probar la comida de ahí. Únicamente no mandaron cubiertos con el pedido, para que tengan un poquito de cuidado con ese detalle.

Una atención de calidad amable, el caldito tlalpeño que le gustaba a papá, las hamburguesas son un acierto en el.menu, muy recomendable por su ubicación de.paso, el estacionamiento amplio y la calidad presente de todos.los vips en toda la republica

Los empleados de pdc no son amables y en vips no es la excepción, los meseros se molestan cuando les pides una cuchara

Visitamos Vips con antojo de algo tradicional y un buen corte de carne. La experiencia fue en general aceptable, aunque con algunos detalles a mejorar. El servicio fue un poco lento y algo desatento: tardaron en tomarnos la orden y hubo que llamar un par de veces para cosas básicas como rellenar bebidas o traer los complementos. Nada grave, pero sí resta puntos a la experiencia. Pedí el New York, con la expectativa de un término medio jugoso, pero lamentablemente llegó demasiado cocido. Para un corte como ese, lo ideal es que se mantenga al menos rosado por dentro, y en este caso estaba más hacia término bien cocido, lo cual afecta tanto la textura como el sabor. Aun así, el sazón era bueno y el acompañamiento cumplidor. Lo que sí sorprendió para bien fue el caldo tlalpeño: bien servido, con sabor casero, equilibrado entre picante, acidez y caldito reconfortante. Sin duda, lo mejor del pedido. ⸻ Veredicto final: • Comida: 4/5 • Servicio: 3/5 • Ambiente: 4/ 5 Ideal si vas sin prisas y con antojo de algo tradicional. Con un poco más de atención al término de la carne y al servicio, la experiencia puede subir mucho.

Es lo mismo, decimos la vieja confiable, vamos a la segura en cuanto a sabor, los precios igual, accesibles, no te cobran de más por estar en playa del carmen.

Su personal es bastante amable y sobre todo atento la comida que yo elegí estaba deliciosa definitivamente lo recomiendo

Gracias a Manuel que siempre me atiende con una sonrisa y una excelente actitud Mil felicidades a la Chef, bedigo sus manos

Quiero compartir que he venido a comer y hoy a desayunar Felicito a todo el equipo y muy muy especialmente a la Chef Ofelia Romo

Hoy quiero felicitar a la administración de Vips por poner atención en el servicio y su personal, en ocasiones acudo a este Vips y el servicio dejaba mucho que desear por que no tenían la plantilla suficiente para la demanda de comensales. Hoy me recibió Kevin de una manera muy cálida y amable, como si llegara a mi casa y después me atendió Tania la misma chica que siempre estaba estresada por dar buen servicio y no poder por la falta de personal. Hoy la vi trabajando de manera más digna. Que gusto que la empresa vea que su personal es su principal capital, nos proyecta ganas de regresar o pensarlo. Felicidades la comida muy bien también. Ahora si, recomiendo vengan al Vips de Colosio.

Pedi un guiso de carne de cerdo en adobo venía bien servido con ensalada y arroz blanco. Incluia sopa a elegir y agua por un adicional. Todo muy delicioso. Al final llego El postre. Un pay de limon delicioso. Incluido en el paquete de chile en nogada. Muy recomendable siempre que tengas bastante hambre. Son buenas porciones.

Excelente lugar para ir a comer con la familia buenas promociones y excelente sabor, la atención de las meseras excelente e incluso el encargado apoya en todo momento, el lugar muy agradable con aire acondicionado, lo único que recomendaría sería mejorar la limpieza en los baños ya que se ven un poco descuidados de ahí en fuera el servicio es rápido y bien servido, lo recomiendo mucho 👌🏻

Vips Playa Del Carmen es un restaurante grande, su decoracion es bonita sus desayunos son variados ,pedi unos huevos al gusto y llegaron tal como los pedi, Los huevos revueltos tambien estuvieron bien,la atencion que recibimos fue buena y eficiente, el ambiente es calmado con su buena musica de fondo.

+6

Muy rico todo, los pa qué qués con queso filadelphia y con mermelada de freza son una delicia. Los chilaquiles son exquisitosy el servicio es muy bueno.

La atención excelente, buen trato, propina merecida. Los alimentos notaríamente frescos, un lugar limpio, tranquilo. Muy probablemente regrese con mi esposa y nietas.

Es de los lugares que más me gusta visitar para comer porque siempre hay espacio disponible y tienen aire acondicionado. La comida es buena y las porciones también, y la sucursal del centro esta muy bien ubicada cerca de la 5ta avenida y del transporte público. Los meseros son muy gentiles.

Fui con mi familia a almorzar y todo súper bien, cuentan con menú infantil, área de juegos pequeña, solo que las veces que hemos ido en diferentes ocasiones nunca hay agua en los baños, no se porque, lo recomiendo si, está bien para almorzar

El mejor lugar de todo Playa del Carmen para tomar café americano ☕️ De esta cafetería también deguste postres, el arroz con leche muy ricooo También deguste en vísperas navideñas el chocolate caliente con bombones RIQUÍSIMO

Los menú del día son excelentes! Super completo todo y bien llenador. La parte mala es la atención, normalmente son demasiadas mesas y pocos meseros, (y los mismos meseros son los hostess, los cajeros, los que limpian y capaz hasta cocinan! 😓) Entonces se tardan en atender, pasan poco por las mesas, andan apurados y ni miran si uno necesita algo, y se les olvida las cosas que uno les pide. Por otro lado, si son friolentos como yo, les recomiendo que se lleven abrigo porque siempre está helando ahí dentro. ❄️🧊🥶 No lo recomiendo para niños, el sector de juegos da pena. Sólo tienen una resbaladilla.

Puntos buenos - El precio es accesible. - Variedad en platillos - El servicio es bueno. - La comida es muy rica. Puntos malos - Nadie te recibe cuando entras, por lo tanto nos sentimos un poco ignorados, ya que en su momento no había ningún mesero cerca y no sabíamos si estaban brindando servicio o no. - No había agua en el baño.

Tannu

I recently visited Vips in Mexico and it was a highlight of my trip. The food was fantastic—the dipped tacos were my absolute favorite and full of flavor! The staff was incredibly humble and went out of their way to help us, even though they didn't speak much English. You can really tell they care about their guests. I would recommend everyone visiting Playa del Carmen to stop by for at least one meal—you'll feel right at home!

DANIEL ROSAS

This restaurant is well located and its a good option to make a stop in the supermarket and take a combo meal!!!

Vasanth Sriram

I walked in knowing it’s a chain restaurant and did not expect much. I ordered the menu del dia toastados, with chicken and rice soup and Jamaica. All of them were fantastic especially for such a low price. The cherry on cake was the Flan, which is the best I have had (to be fair I never ordered flan at a restaurant before, only take aways from pastry shops). Perfectly caramelized and the bitter lemon rinds on top made it perfect. Service was perfect with no delays and he was extra nice and explained to me in English knowing I didn’t speak much Spanish.

Ash “Rainbow Lioness” Aqui

The staff are super attentive and friendly. Had a great omelette for breakfast. Highly recommend 😊

David Alfonso

We ate at their Italian restaurant. Wow!! Everything was delicious, incredibly delicious. The waiters were great and the restaurant was beautiful. Cozy, comfortable and romantic. We celebrated my birthday and I would 100% return to eat here again. Thank you Noe for wonderful service.

Gerardo Molina Salgado

I find VIPs with a very good quality/price ratio. The food is tasty, we had simple eggs with ham for breakfast and they were nice with black beans and croissant.

El mesero que nos tocó grosero, y faltó de atención. El desayuno bueno, la mesera nos tuvo que seguir atendiendo porque su compañero nos dejó solos. Incluso ella se molestó con él. No olviden darle propina al sr. Que cuida tu auto afuera, es atento y te pone un cartón en tu parabrisas para que cuando llegues no esté caliente tus asientos e interiores.

Buenas comida típica. Varias opciones. Buenos precios

Me fallaron en esta ocasión con el servicio. Tardaron mucho.

Lo recomiendo... Para toda la familia muy buen ambiente y excelente servicio

Pedimos mi hijo y yo, chicharrón norteño, es decir el chicharrón de Monterrey qué inclusive está mostrado en la fotografía del platillo y te sirven un chicharrón muy común y muy diferente en sabor y calidad al ofrecido; muy mala elección, no me gustó está comida.

El sabor inigualable de la cadena, con productos bien definidos y de grato sabor

La comida muy bien,. La.atencion del servicio tienen que mejorar

La verdad no está tan chido le falta mucha atención al cliente es la tercera ves que vengo y pues pido una cosa y me llega otra o de plano no llega entonces para que pelear si no te atienden como deben pero eso si te piden propina ! Ahora entiendo si por qué siempre está vacía la sucursal !

El lugar es muy fresco y me qda muy cerca de mi trabajo servicio de comida rica pero el servicio de meseros no se que les pasa tal vez no los capacitan xq es el contestode la gerente o manager te toman la orden hasta ahi van bien te trae la comida bien y después se acabó la atención del mesero ya no lo vez ni para preguntar si te falta algo gusta un postre o cafecito y los trastes q ya usaste ahi están pasan y no se molestan en recoger tienes q buscarlo para decir me puede limpiar xfavor y dar la cuenta xq esto ya no me gusta su servicio de meseros y para pedir la cuenta despues de la demora tu tienes q traer casi el cambio xq no hay te kitan las ganas de recibir un buen servicio a pero bien puestos para la propina realmente necesita capacitación ustedes como les gustaría q los atiendan en cualquier lugar q vallan con su familia o reunión esto deja mucho de q habla para restaurante VIPS

Un buen lugar para ir a comer una gran variedad de cosas a un precio accesible y con buen sabor, nos encantaron las espiropapas estaban muy buenas, la atención de los meseros es muy buena y amable, el único detalle es que habían un poco de moscas volando y fue un poco incómodo, y al final estuvimos esperando al cajero para que nos cobrara la comida, de allí en más todo bien.

El lugar tiene buen ambiente, el servicio es excelente y la comida muy buena, el único detalle fue que quitaron los contactos eléctricos de las mesas, lo que hace difícil trabajar en la laptop sin carga o cargar el celular, fuera de ello, todo excelente.

Creo que es de conocimiento público que la comida aquí es comercial y medio insípida. Esta vez pedí enmoladas y, aunque el pollo sabía bien, la salsa me supo mucho a lata. El arroz estaba un poco duro. Lo que sí me encantó fue el caldo de fideo: en su punto. La chica que me atendió fue súper amable. Los precios son razonables. Es un restaurante para sacar de apuros y nada más...

Estuvo suspendido por las autoridades por 15 días. El servicio ha mejorado, aunque la comida se mantiene mediana (sin llegar a lo mediocre). Sugiero que revisen el sazón de los aderezos, pues el de naranja estaba muy dulce y semi-amargo, y el de finas hierbas sabía demasiado a romero y no estaba bien acidificado. La milanesa empanizada estaba demasiado frita, pero ingerible. Ojalá que no decaiga.

Todo muy bien, el servicio amable, los precios están acorde a lo que pides, tiene buena ubicación está espacioso y ponen musiquita 🙂

Hasta que no quiten o al menos bajen el volúmen de los sonidos de los juegos de niños, no lo recomiendo para trabajar tranquilo ni para una reunión con un sereno sonido ambiente. Concurro hace mucho tiempo. El servicio y comida excelente. Diría lo mismo del ambiente. Sin embargo, en el salón de juegos de niños se colocaron juegos donde, al apretar botones, se reproducen sonidos propios de juegos de niño pero en un volumen tan alto que se escuchan por todo el local, desarmónicos con la música y los sonidos del enotrno, haciendo muy difícil disfrutar de una reunión tranquila o de un espacio para trabajar.

Vanessa Rodriguez

The food was decent, and the same was true with the service.

Sergei Mikhailov

Yes personal barely speaks English, yes the service not perfect but it is quite cheap and very tasty. I would recommend this place

Guide Xl

Always good. Lots of choices for breakfast lunch or diner. Friendly staff

Stacey Allen

Ordered the grill fish that was on the menu and received fried fish. Rice was cold and instead of red beans, I received refried beans which did not look appetizing enough for me to try. Everything else was good and that's why I'm giving it a 4 out of 5

Rebecca Tunstall

Wide variety of food, decent pricing. Ask for the 2x1 menu! Not the ideal place if you’re in a rush, the service is SLOW!

Experiencia del día... servicio aceptable, aunque a la entrada nadie que reciba.. pero te llevan a la mesa casi de inmediato, atención de mesera, bueno aunque algo despistada... buen tiempo de pedido y entrega... pero les falta un buen chef, la comida salada, los complementos sin sabor, el café... de calcetín y tibio...

Tardan en atender, personal indiferente, cubiertos 🥄 no limpios(cuchara residuos de comida)

1 mesero para atender media tienda se pasan

La comida está bien, el servicio no muy bueno, ni siquiera nos hicieron caso en la entrada 10 min para ordenar 40min para que nos trajeran un jugo que por desesperación y mala gana termino tirando en otra mesa y trajo otro jugo de malas, 15 min solo para un vaso de hielo y ya habíamos acabado cuando apenas trajo la garrafa, definitivamente nos tuvimos que levantar para la cuenta porque fueron otros 20 min para llevar un papel a la mesa. Pienso que le hace falta personal con actitud y ganas de trabajar, el chico parecía distraído y se le nota que no me gusta su trabajo.

Lss meseras se toman su tiempo en tomsrte la orden. Espere 30 minutos a qje se le.ocurriera a la sra

Solamente había un mesero, pocos clientes y muy tardado la comida, adicional que tardaban en traer algo adicional como salsa, no había crepas. En cocina dijeron que tardaban más de 30 minutos en la preparación de masa. Nos quedamos con las ganas

El caldo de pollo cumple pero estaba frio las tortitas de papa con atún insípidas el servicio mejorando.

Que más decir de un Vips? La comida menos que el promedio. El café fatal. El servicio bien a secas. Mil veces ir a comer en una fonda en el mercado. Fui porque estaba cerca de Homedepot donde hice mis compras. Regresaría a este lugar? No creo. Mil veces mejor Casa Sofia en Playa de Carmen.

+1

Me duele hacer esta reseña, aunque pueden hacer alimentos de buena calidad en ocaciones es todo lo contrario, no sé si se deba a los empleados o a qué el servicio es lento. Parece que los meseros tienen un pacto de ignorarte cuando los necesitas. Muy lamentable para la franquicia.

Le doy 3 estrellas por que el aire acondicionado no enfriaba bien, no se si no lo tenían tan frío por que había poca gente o que, pero eso fue muy incomodo, de la comida estuvo buena hasta ahí, .... si voy a un restaurante es por que estara frescoo de otra manera mejor voy a un puestecito jejeje chale 🤷🏻‍♀️

La comida es buena, pero el establecimiento tiene demasiadas carencias, el aire acondicionado no funciona, el baño siempre está sucio y huele horrible, las paredes están dañadas y las ventanas parece que no las limpian en mucho tiempo, el mobiliario manchado roto y con poca o nula limpieza, los trapos con los que limpian huelen feo y los vasos y tazas parece que los secan con lo mismo.

Pudiera dar 5 estrellas, los chilaquiles con cecina son una delicia, lamentablemente un mesero de esta sucursal tiene una pésima actitud qué eso hace que califique mal la experiencia, sino hubiera sido por la chica que levanta los muertos y limpia las mesas me quedo sin ser atendido después.

Todo bien comida buena buen ambiente tranquilo y buenos precios lo único malo es el servicio que da este mesero pésimo cero servicial nada atento de estable persona

... Ya es la 3ra ocasión que llegó y no hay nadie en recibidor. Los meseros luego "desaparecen"... Aunque luego observo a un solo mesero escuchando y tratando de atender a quienes lo interceptan por que los demás no están... Eso para mí lo observo común y frecuente aquí en este Vips. Lastima... Tiene buena ubicación como para estar así...

Andy Warburton

Forgot part of our order resulting in a 40 minute wair. Also brought an espresso instead of the cortado I was ordered. Food was fine, service could have been better

K Alvarez (LatinaThrifterMom)

This is like a want to be Denny’s restaurant in the US. There are many food options with different dietary restrictions but the food wasn’t great. Pancakes are served without syrup. They had a special menu option with avocado toast bread with an egg and a salad. I asked for the toast only, no salad and the egg must be well done. They brought with a runny yolk!! I asked to cook it more. We asked 2x for more napkins and yet the waiter would forget. He brought my water right before we left!! In the entire restaurant, there were only 4 tables and several waitresses so not sure what was going on with the waiter. The restrooms weren’t clean, no soap and not toilet paper in neither men’s or women’s restrooms.

monse felix

Not to good machaca is beef shredded , we where told it was powdered never heard of that no taste at all , un orginzed we had few waiteress come with duplicate drinks

Dominick Maone

Not very good. Maybe just ordered the wrong thing. We ordered an omelette with some kind of shredded chillis inside and it was a strange texture. This is like the IHOP of Mexico.

+1

Terrible, siempre que vengo es lo mismo.. No lo recomiendo

La calidad en la prepararción de los alimentos de este restaurante ha bajado muchísimo. Es una decepción pues cuando era restaurante El Portón se encontraba lleno el lugar. Hoy ordené una Milanesa Poblana que venía con un arroz quemado, desabrido y sobrecocido. La salsa poblana más bien era una crema con pimientos rojos, cebollas gruesas y sin un toque de sazonadores. Mi esposa pidió un caldo tlalpeño que, por segunda ocasión se lo sirven tibio. A mi hija le sirvieron unas enchiladas suizas con, otra vez, trozos de cebolla del grueso de mi dedo. Aunque el servicio es bueno, se ven rebasados por la inexplicable cantidad de gente que llegó a la hora pico de la comida. Definitivamente ALSEA debe tomar cartas en el asunto para mantener el prestigio de la marca Vips que aquí en Playa del Carmen se ha tropicalizado incumpliendo con los estándares que podemos encontrar en otras regiones del país en estos restaurantes. P. D. Los baños apestan a orines todo el tiempo ¿es mucho pedir que usen aromatizantes en los mingitorios?

No me gustó, el café muy feo y te lo sirven frío. La música super alta y no tienen conexiones para poder ir a trabajar un raro ahi

El mesero que me atendió se ofendió por que le di un poco menos del 10%, de propina y la atención no fue buena por parte de él, si no le gusta atender gente que renuncie

La fruta sin sabor en desayuno, no estan atentos en el servicio para atender mesas y si vas a cenar como ya quieren cerrar no sacan los platillos como van y se les tiene que estar pide y pide las cosas porque al momento de tomar tu orden no se esperan ni preguntan que más necesitas.

El caldo tlalpeño estuvo horrible, frio y sin sabor, en la canasta nos entregaron un pan que parece que ya se lo habían dado a otras personas. El servicio muy tardado y el lugar viejo. Es el primer Vips que tiene esta calidad tan mala.

La mesa olía a baño público. Quien me asignó la mesa se subió al asiento en donde se supone que yo me iba a sentar con todo y zapatos para checar si había conector detrás de una televisión que estaba en la pared. Obvio no lo limpió después, y obvio no me senté ahi. El servicio fue un poco lento. La orden tardó mucho en llegar y no se acercaron a la mesa a ver qué faltaba. Aunque la mesera fue agradable, tuve que llamarla varias veces y en una ocasión tuve que pararme para ir a buscarla. No hay opciones veganas más que papas a la francesa. Los frijoles tienen manteca animal. No tienen leche vegetal para café y por eso no pedí café. En pocas palabras, si te gusta el servicio rápido, o si eres alérgico al lácteo y/o vegano, no vayas. Pedí una hash brown y traía algo de mantequilla cuando la pedí sin lácteo 🥴. Adjunto fotos de las dos “hash browns”, y de lo que verdaderamente es una hash brown. A final de cuentas me trajeron otra pero era solo papa FRÍA rallada, y no estaba frita. Y ya después pedí que la frieran con aceite, pero me dijeron que usaban aceite no vegetal para freír, o eso entendí. Fui porque se fue la luz en mi casa, y el Toks de Las Américas y La Casa de Los Abuelos estaban llenos, pero ni había conectores disponibles, y el A/C no se sentía. Estuve sudando. No regresaría.

Lento servicio aunque eran muy pocas mesas, la comida fría y caro para las porciones, fuimos 5 personas y solo a uno medio le gustó la comida.

Restaurante muy conocido en todo México. Sin embargo hoy visite este local y en verdad k da pena. El emblemática del Vips son sus enchiladas Suizas, pero ahora fue total decepción, mal preparadas y con hilitos de pollo.... lo cual me kito el hambre. Les comente y dijeron k así son... peor tantito, pedí la cuenta sin comerlas y x lo menos tuvieron la gentileza de no cobrarlas. La verdad espero mejore su cocina. El Vips lo he visitado desde hace mas de 45 años. Antes era buen restaurante y después cayó mucho su calidad, después mejoraron y creo k ahora de nuevo están dejando mucho k desear.

El servicio muy lento! Venimos por postres y el pastel de chocolate estaba seco y sin sabor. El lugar no se ve tan cuidado ni limpio No recomiendo esta sucursal.

Pedí una sopa de tortilla por Uber Eats y me llegó con un cabello, súper fría y la tortilla chiclosa. Es la primera vez que me pasa ojalá puedan mejorar

Vi en la carta un menú ,se veía wow carne asada ,papas y un nopal con queso 299.000 nadamás . Me sirvieron suela de zapatos ,unas papas horribles(se veían congeladisimas! Lo mejor fue la sopa ,el nopal y el pay de limón. Increíble q un plato tan caro este tan horrible. Además los pobr s meseros limpian ,cobran . O sea siempre están de mal humor ! Cómo para no volver.

La comida cada vez es peor , no le ponen atención , tardan mucho en atenderte por qué hay pocos meseros la comida llega tibia , hasta para que cobren hay que esperar , ya no hay cajeros entonces el mesero también tiene que cobrar . Y entre los pedidos de las aplicaciones y los clientes , los meseros se parten en pedazos y al final repercute en la comida y la atención . Y los pedidos a domicilio son otro fraude , más vale pedir en otro lugar .

No pedí comida, únicamente fui a tomar café y no me gusto para nada el servicio. Pedí una naranjada, después en 3 minutos, pregunté si aún estaba a tiempo de cambiarla para un café y la mesera me dijo que "si" a lo que posteriormente grita a cocina que no me hagan mi naranjada de una manera poco profesional, a lo que prácticamente hizo incomodo toda mi comida, ya que, si ella me hubiera dicho que no, yo seguía tranquilo, pero como ella no supo que responder y todavía grito, se me hizo super incomodo y poco agradable. Después ni hablar de las caras que te hacen, el servicio tardado y el poco profesionalismo al expresarse (ya que se escuchan las groserías que dicen aun estando alejados) volviendo lo que se supone sería un desayuno tranquilo a una experiencia incomoda y desagradable. (Hay que mencionar que había como 4 mesas en todo el restaurante)

Realmente no fue una buena experiencia Primero te traen una canasta con donas (uno piensa que es de cortesia) que te cobran al final..pero a ver si uno no las consume..esas donas las consume otra mesa es decir que la comida la pasean por todos lados y eso es igual con otros platillos que traen a la mesa y quien sabe por donde anduvieron. Luego la demora para traer el ddsayuno fue mas dd 20 minutos..inaceptable... Y al no dejar propina ni un bjenos dias dijo la mesera...pd el cafe es para el olvido.

Tim Davis

All the meat is flat, chewy, and has a strange taste.. including the mashed potatoes.. had to wait for forks, food got cold, slow service.. and the price is more than fine restaurants.. then on top of everything the portions are very small.. we had to eat again after.. wont be going back

Ruy Ancona

Poor service, I had to go get my own silverware, the food was cold and lacked flavor, the portions served look nothing like the pictures in their menu. A real big disappointment.

Pésimo servicio, tardaron muchísimo en tomar la orden, a la mesera se le olvido lo que pedíamos, así como también se le olvido traernos parte del platillo y al final se le hizo fácil solo decir que si queríamos lo ponía para llevar. En ciudades más grandes VIPS es una buena opción pero en definitiva en Playa del Carmen para nada lo recomiendo.

Ayer fui al Vips pero romeritos me dijeron que quedaba un platillo, seguramente congelado pero pensé que estaba bien y seguramente estaba en mal estado porque no se me ha quitado la diarrea el dolor de estómago. No deberían guardar los alimentos mal Congelados deberían tener cocineros cosa que yo no vi ayer . No se daban abasto les faltaba personal no vuelvo a ir en mi vida

Pésimo servicio del mesero que dice llamarse Orlando, prepotente y grosero, fui a desayunar y su actitud fue muy negativa. Cómo sucursal no tenían manteletas, ni baguettes ni fruta ( y mucho menos actitud de servicio al cliente ) el mesero nos comentó pero esto hasta que ordenamos, si no tiene actitud de servicio, si no le gusta trabajar que le den la oportunidad a personas que si pueden con la chamba. Se entiende porque esta sucursal normalmente está vacía. En el baño no había ni papel (se le comentó a la encargada este detalle y prefirió estar en el celular) además de que todos los baños estaban sucios. Orlando nos comentó que cuando tomo el curso no los capacitaron bien y eso fue muy evidente, no cabe duda. De todas las sucursales del Vips en Playa del Carmen, esta es la que menos recomiendo que visiten, mejor vayan al Vips de playa constituyentes, ahí las chicas que atienden súper amables, atentas y buena onda

Pesimo el lugar, la comida con un pelo, otro platillo con la guarnicion echada a perder, mo aplican promociones por que no les dices que quieres que la apliquen . Todo mal.

Me decepcionó mucho, más de 30 minutos esperando para ser atendidos, la comida llegó rápido después de la queja con gerente, pero llega FRÍA, las enchiladas suizas duras de la tortilla al igual que el pan, el sazón y calidad ya se perdieron..

Totalmente un desastre vips meseros aucentes,cocinero supermega lentos, la comida muy muy fea sin sabor y sin sazo, servida ya muy fria, pedi le la calentaran y se tardaron 20 minutos mas en calentarla e tenido q ir a la cocina a pedir la cuenta 3 veces nunca la trajeron volvi a pararme e ir a la cocina para q me cobraran porq al cajero lo traian de mecero y de cajero, y la encargada lo traia de mil usos. Pobre chico corria para todos lados. Pesimo servicio. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

La música muy fuerte, tenían arrinconada a la gente y se escuchaba lo que todos hablan, el restaurante semi vacío pero para los meseros flojos es lo mejor. Me quise sentar en otro lado pero no. Llega un Sr. y el mesero lo saluda como si fuera gran amigo y sin problema lo sientan en donde él quiere. Al reclamar me salen con que él va por negocios. Me salí y los mandé a importunar a su santa y sagrada madrecita.

PESIMO servicio, tardan demasiado en tomar la orden, la traen incompleta, a destiempo, fría, y mal preparada. Papas de carita estaban grasosas y casi grises, el huarache, masudo, la sopa de fideo el jamón parecía tocino, y el fideo obscuro, el café sabía como rebajado. Éramos 14 personas y quedamos muy inconformes con el servicio, sabor y atención. Eso sí ahora llevar la cuenta fueron super rápidos. NO RECOMNEDABLE.

Area de juegos muy pequeña, muy sucia y muy descuidada, el restaurante se ve ya muy viejo, sin mantenimiento. De menú pedí un desayuno que traía huevo y un croissant, pero no tenían croissant. El mesero me ofreció amablemente cambio por una rebanada de pan. El huevo estaba con exceso de aceite. No me gustó, no regresaré.

Mal cervicio llege a querer cenar y al entrar quiero pedir y me contes una mujer que ya no ahí cervicio siendo las 22:00 y el horario de cierre es a las 23 :00 si no quieren vender que cierren uno viene con hambre no les va uno a pedir regalado pecima atención que pongan el letrero de cerrado y que apaguen las luces si ya no ahí cervicio

A quien carajo se le ocurre mandar un caldo de pollo con una “tapa” de aluminio!? Pésimo servicio, pésimo sabor, pésimo restaurante!

40 min sentado y nadie me tomó la orden, aún habiéndole comentado a la encargada.

Este lugar ya decayó, la comida con muy mal sabor posiblemente en mal estado, precios altos, mala atención, no mal gasten su dinero

Platillos fríos y sin sabor servicio muy tardado no regreso

Les falta personal, te dejan la carta y estás esperando horas para que te tomen la orden, se ve que les falta personal, ya que los fines de semana no se dan abasto. Falta mantenimiento , hay goteras por todos lados

Si le pudiera dar cero estrellas al servicio lo haría, sobre todo por la mesera Angélica, grosera, déspota, te atiende de mala gana. La cocina es lo que se espera, ni mala ni buena. Pero la atención pff los de RH deberían de poner atención a quien contratan

Definitivamente el peor Vips. La atención de los meseros es pésima tardan mucho en tomar orden en servirte no te dan completas las promociones por ejemplo pedí un platillo que incluía fruta y jamás me llevaron la fruta al pedir café la mesera se molestó. para lo único que fueron buenos fue para pedir propina. Y lo mas extraño es que literal no saben preparar un huevo me lo dieron quemado

27/MAYO/2025 14:00 HORAS. El peor servicio qué he recibido en esta ciudad. Pasamos 20 minutos sentados pidiendo que nos atendieran y la mesera (Anita), nos ignoraba completamente. Pasó el tiempo y fui a buscar a la persona a cargo (Álvaro), finalmente nos atendieron. Las mesas vacantes permanecieron sucias todo el tiempo que estuvimos ahí. Los baños olían muy mal, en general el restaurante estaba sucio. Había poco personal atendiendo mesas, pero en la cocina todo era risa y gente platicando. Al finalizar, la mesera me dijo que ella estaba atendiendo sola, esto no justifica qué fue muy grosera en su trato durante nuestra estancia en el lugar. Pésima experiencia.

No hay personal y se tardan en servirte un buen que mal x que es barato pero el servicio es malicimo

Pésimo servicio de las meseras que prefieren primero limpiar la mesa que pasarte a una mesa, teniendo muchas mesas disponibles y con un montón de gente en espera. Entiendo que no tienen personal, pero tantita atención al cliente deberían tener

Cuidado no preparan lo que te muestran o lo que dicen que te preparan, utilizan productos lácteos de baja calidad y cobran alto, además si tienes la dicha de encontrar al gerente y le explicas lo que te sirvieron y además el mal servicio por parte de la cocina en los alimentos, lo único que te dice el gerente que la próxima que vuelvas a ir a comer en vips si no te sirven el platillo que solicitaste como debe de estar preparado , le hables o lo busques y si lo encuentras dice que van a volver a prepararte el platillo ..... Jijijiji como burla lo dice. Saben lo peor que no existe nadie a quien recurrir y nadie te ayuda o te resuelve.

Ya van varias veces que vamos ahí nos reunimos para charla de negocios Yo me voy sin comer nada para llegar y ordenar Todo de la patada ni regalada esa comida El sazón asqueroso te sirven fría la comida y se ve que todo lo hacen de mala gana La comida es energia y vibra Si no esta hecha con amor Te sabe del nabo No entiendo por que ningun gerente presta atención al cliente Siempre debemos servir con calidad y eficiencia Pero en fin no vuelvo a pedir nada más que cafe Aun que el café esta 2 😁 Em servicio de los meseros muy lento

Todo sabia a nada un asco. Pedí pollo y era una paloma recién cazada ahí en campo de enfrente. El lugar es espantoso las empleadas unas maleducadas. Había cucarachas hasta ratas 🐀. No vuelvo mas

El lugar es sucio! Sin atención! Una verdadera basura!!!!

La mesera te cobra lo que se le antoja de propina, el dije un porcentaje y puso el que quiso, no me entregó vaucher, ni tiempo me dio de pedírselo porque se fue rápido, no dio un buen servicio y cobró lo que quería, muy mal servicio

Pésimo servicio , la verdad fui por qué a un cliente le quedaba de paso y nos reunimos . Una hora para que tan siquiera den el menú. Luego muy indiferente la gente . Entendemos el cansancio pero malísimo servicio . En la comida había un cabello . La verdad no volveríamos ya ni por recomendación de un cliente

¡ El peor VIPs! Solemos visitar Vips con frecuencia, nos gustan pero este fue el PEOR, mal servicio y un FRÍO INVERNAL. Viendo al salir le comenté al personal que hacía mucho frío, la peor mesera del mundo solo dijo “bye” como corriéndonos. Pedir las cosas eran imposibles, la mesera toda dispersa que se equivocó 3 veces con nuestra orden y la cuenta nada… no llegó. Mi querido VIPS necesitan cambiar su administración aquí y un buen entrenamiento a las meseras puede ayudar a solucionar sus problemas, lo educado y en este caso servicial no quita lo valiente.

Lala verdad ya no es lo que era antes. La comida cada vez menos porción, el servicio la verdad el mesero le dio mas prioridad a una mesa grande, el jugo de naranja la verdad es horrible se nota que no es natural (tuvimos que ponerle azucar y agua para poder tomarlo), tuvimos que espersr demasiado para que nos hagan caso para la cuenta.. Ls verdad recomiendo este lugar, lastima ya que me gustaba antes. 🤷🏻

Súper triste el lugar, les falta todo, ambiente, un buen chef, organización por parte del personal, no había gente y no se daban abasto para atenderte.

Pésimo servicio la verdad super grosero los meseros y te atienden de mala gana la comida malísima el café faltan no lo recomiendo.

Fuí por una orden de Pavo y no había, no pudieron cancelar la orden ni llamar a soporte. Perdida de tiempo.

El personal que trabaja realmente es pésimo para el servicio. Prácticamente tienes que acercarte a ellos para que te atiendan , nunca está lleno y sin embargo tardan muchísimo. La comida es pasable. El mobiliario está muy demacrado

Desayuno frío los chilaquiles más corriosos se ve que son totopos viejos mal servicio y comida sin sabor. Ya no es lo que era antes

Poco personal, aun que el lugar esta "renovado" se ve gastado y decadente. La afluencia de comensales me di cuenta es poca, aunque eso no autoriza el mal trato y desgano de los meseros. Pedí solo un caldo de pollo. El pan que nos llevaron estaba duro y los tototos reblandecidos (seguro por dias de estar ahi). Después me pude notar que los meseros limpian los cubiertos y los envuelven en servilletas pero al mismo tiempo cobran, estan en su celular y limpian las mesas, todo esto sin lavarse las manos. Solo termine pague y no pienso regresar jamás.

El lugar a cambiado demaciado los meseros andan platicando se pide café y no llega tiene uno que ir a buscar al mesero para recordarle que le pediste café y para tomar la orden andan platicando y todo ia cuando llegan dicen que los disculpen el café estaba calentadose cuando mis dos tazas estaban a un lado ya servidos, eso es un mal servicio y por eso este lugar ya casi no tiene tanta. Concurrencia como lo era antes. Lamentablemente tengo que dar este comentario ya que espero que con esto puedan mejorar el servicio con su personal

No me repitieron la orden y llevaron guarniciones que no eran, pedí un omelette y parecía solo huevo revuelto, les hace falta más empeño en la comida,.en fin decides dar otra oportunidad y lo que termino de rematar no recomendar este lugar fue la actitud de la mesera, super pésimo, en fin no estarás a gusto aquí, busca otro lugar para comer por qué ni sazón tiene la comida,solo te llevarás una pésima experiencia y no es bueno hacer corajes cuando comes 😁, ya cierren este lugar y eviten la pena de malgastar el dinero.

La peor experiencia culinaria de mi vida ! La peor atención ! Nos negaron el acceso según que porque había poco personal y que se iban a tardar mucho y apenas eran las 9.30!.. y cuando insistimos .. nos dejaron a entrar con mala cara !.. luego sirvieron un plato frío!! El arroz estaba más frío que un témpano y le tuve que decir !.. después la mesera llamada Ana nos contó la propina y dijo que solo era el 10% .. con cara de que porque no le dan más !!!.. jamás regreso a este lugar donde luego varios de mis amigos me dijeron que también los han tratado pésimo y que hasta mala higiene hay

Peeeeeeeeeeesimo servicio! NO VENGAN A ESTE VIPS. Creo que me sirvieron las sobras de otro plato, pedí un plato mixto y estaba servido todo feo, los tacos dorados estaban remojados en grasa y eran de diferente tamaño entre sí, lo que me hace pensar que los tomaron de las sobras, me trajeron la cuenta antes de servirme el último platillo sin haberla solicitado, al preguntar el horario de cierre, me dijeron que 9:30, pero todos los vips cierran a las 11:00, yo llegué 9:30pm

Pedí la pechuga al limón y fue toda una decepción. El arroz estaba seco y con mal sabor, el puré parecía una mezcla de mantequilla y leche sin gracia, y la horchata sabía artificial, como si fuera de sobre. Un plato que claramente no cumple ni con lo básico. Muy lejos de lo que uno espera de Vips. Aparte el menú casi sin variedad. Definitivamente no lo recomiendo ni volvería a venir. Muy caro en comparación de otros restaurantes que ofrecen algo mucho mejor y a menor precio.

Han bajado la calidad en los alimentos y la cantidad, verdaderamente muy por debajo, el caldo tlalpeño era agua saborizada con chipotle, con unos arroces, chicharos, 4 hebras de pollo, 3 pedacitos de aguacate y sin queso, totopos quemados y escazos, en el menú infantil era una porción de carne de no más de 10 cm seco y duro, acompañado de un puré seco, y las verduras quemadas por el frío o recién descongeladas, en verdad no se que les pasó, servicio deficiente.

Es un Vips viejo, con pocos meseros, y hay un mesero que tiene malas maneras y atiende mal y lento. La comida buenas, buena proporción, sabor y precio. Pero definitivamente para soportar malas caras, mejor no vayan

Cómo es tradición Vips, no falla en su menú, sin embargo me tocó que no había luz 🚥 y el servicio estaba bastante disperso y no amable.

La calidad de la comida bajo y mal servicio del personal, una señora sin ganas de tomar orden de lentes, la verdad antes estaba mejor, no se acercan a preguntar ni recoger como antes las servilletas, muy feo la verdad.

Pésimo servicio, actitud nefasta del personal, tardaron en tomarnos la orden, nos dijeron que el baño estaba cerrado y aún no lo iban a abrir, la mesera con una jetota! Pobre señora porque yo no sé si realmente genera al trabajar aquí con esta actitud, la comida horrible, sin sabor, traen las cosas mal no como las pides, ahora entiendo porque tantos malos comentarios por aquí. Le dijimos al gerente sobre la situación y la valió 3 hectáreas solo nos dio el avión y no solucionó nada, pero bueno… Que sigan los éxitos en sus nuevas sucursales 😂 Les dejo una foto de sus huevos norteños según ellos

Es la segunda ocasión que llega el pedido incompleto, pero está vez, fue simplemente incorrecto. Pedí un combo de enchiladas, sopa y refresco, y enviaron pollo con ensalada fría.

Llegué al rededor de las 7:30am y estaba vacío el lugar, tardaron casi 30 min en traerme mi desayuno, no se molestaron en traerme un par de cubiertos, me levanté y los pedí, el café llegó tibio y mi comida también, estando sentada vi que una mesa se paró a preguntar quién estaba atendiendo, otra mesa le pidió cambiar la fruta a la mesera y está a su media vuelta hizo muecas. De verdad, es la primera vez que vengo y ni ganas de regresar no hay servicio y lástima de la excelente ubicación de la sucursal.

Es un lugar común como todos los demás, pero el servicio es lentísimo, nos tardaron mas de 45 minutos en servir, la comida fría y a destiempo para los comensales, no había casi gente en el local como 3 Messi mas, por lo que la espera realmente fue demasiada. Y vimos a los meseros llegar con cafés y comida externa y nosotros esperando 🙄

Carol Cortez

The pancakes were horrible...cold....just yuk.....there were more employees than customers now I see why

Everything “Marius” Daily

Toilet not working! Food was tastles! Service was awful! And the waitresses forgot to bring us the change ! No speaking English! And rude behaviour! NOT recommended place to eat or visit ! Also expensive! Guano restaurant 👎

PAULINA TORRESNAVARRETE

I love the caldo tlalpeño and that is the only reason why I keep on going to this place. The service is really bad, always slow, there is never enough staff.