Del Arte

Plats et choix correctes, conforme à la chaîne de restauration. Toutefois le service n’est pas toujours optimal.

01/11/2023 Déjeuner sur place. J'ai démandé une spécial pizzaiolo, précisant que je voulais la pâte pas trop cuite.... résultat, elle flirt avec les flammes de l'enfer... je ne l'ai pas renvoyé mais bon, mangé une pâte brûlée pas trop fan. 12/06/2023 J'ai été commandé des pizzas dont une ou l'on peut faire la composition. J'ai demandé une base crème, jambon, oignons rouges, poivrons, mozzarella buffala, crème. La photo parle d'elle même, le peu d'ingrédients présent se battent en duel... Mozzarella inexistante ! Vu le prix, faites un effort !! Bref déçu !

Malgré une belle présentations des biens la qualité des produits ne sont pas au rendez-vous, j'ai été déçu de l'accueil des serveurs qui me donnais l'impression de ne pas être passionner par leurs métiers. L'erreur est humaine j'en suis conscient mais le fait de se tromper 2 fois sur la même commande est fort problématique. Je suis vraiment déçu par me restaurant et j'espère que vous allez vous ressaisir. Vous en êtes capable. Mais pour le moment je reste sur les 2 étoiles donner car pour moi la qualité du service et des biens n'étais pas présent mais l'addition est rester tous de même importants

Servi par Rokia très gentille et douce Mais le reste de l’équipe KO. Nous avons attendu une vingtaine de minutes notre plat on sentait que la serveuse faisait le Max pour nous servir mais la cuisine était lente en plus la nourriture était infâme plus jamais Le seul point positif était Rokia

Nous avons dû attendre plus de dix minutes avant que l’on daigne nous installer. Le serveur a préféré rester en cuisine à attendre les plats plutôt que de s’occuper de notre installation, alors que nous étions accompagnés d’un bébé et de deux enfants en bas âge. Cerise sur le gâteau, des clients arrivés après nous ont été servis bien avant nous. J’ai signalé cette négligence au serveur, qui a préféré rejeter la responsabilité sur sa collègue plutôt que de reconnaître le problème. Très déçue par cette expérience, je ne suis pas du tout prête à revenir si c’est pour être ainsi snobée. En espérant que vous pourrez améliorer votre service, quel que soit le client.

Deuxième fois que je mange là-bas, les plats sont toujours aussi bons, mais le service est médiocre, visiblement les sourires ne sont pas de mise. La rapidité de service est plus que déplorable. Des serveurs très désagréable et lent pour débarrasser.

Nous avons réservé une table via l'application pour la soirée du réveillon du 31 décembre pour 4 personnes à 19h30 ( j'ai en ma possession l'email de confirmation) et une fois arrivé sur place le restaurant était fermé. Merci pour cette super soirée du nouvel an.....la moindre des choses c'est de prévenir et de vérifier son carnet de réservation.

Nous avons été très bien accueilli et placé aussitôt. Puis un serveur prend la commande des plats et desserts mais ne demande même pas si l'on désire boire quelque chose avec le repas et part rapidement. Quand il revient je lui demande 1 Sanpellegrino et nous l'apporte mais le décapsule pas alors je le fais moi même. Après le cocktail il apporte les plats, qui n'était plus très chaud mais tiède, j'ai dut demandé un couteau à pizza car le mien ne coupait pas et la pâte à pizza est môle et pas croustillante, nous avons mangé nos plats avec les verres à cocktail encore sur la table, le pain n'a ni été apporté ni proposé. Nous avons attendu longuement pour avoir les desserts. A chaque demande fallait demander à un autre serveur qui s'occupait d'un autre secteur. Pour payer ça été pareil, on demande la note et on attend qu'on vienne nous demander comment on règle. La table à côté de nous était un couple avec 2 enfants, des personnes très gentilles mais eux aussi ça été très long et fastidieux car il y avec des erreurs de plats et de service, l'attente très très long et ça leur était pénible car les enfants très jeune ne tenait plus en place depuis le début du repas car beaucoup d'attente et les plats arrivaient au compte goutte, personne a mangé en même temps. Une très grande déception pour une enseigne ou tout devrait être rodé, un manque d'organisation, les familles avec enfants devraient être placées dans un secteur rapide du restaurant et non avec un serveur qui puits est ne faisait pas l'affaire. Le café a été proposé gratuitement, c'est gentil mais mon avis reste objectif sur le déroulement. Nous sommes arrivés à 12h20 et nous sommes parti à 14h45.

On nous a laissés poireauter debout en plein milieu du resto, sous les yeux de serveuses qui faisaient semblant de ne pas nous voir. Une serveuse (je précise que c'est moi qui suis allée vers elle ne sachant pas quoi faire) aussi froide qu'une porte de prison finit par nous placer ... en vitrine, comme si on posait pour Zara. Préférant un coin cosy, j’ai pris une table libre avec mon fils et nous avons attendu 20 minutes de plus, alors que ce n’était pas le rush, tout cela à la vue et au su du personnel. Une serveuse typée asiatique arrive enfin. Pas de bonjour, juste un sec « Madame, c’est fermé cette partie » sur un ton clairement agacé. Le pire c'est qu'elle ne prend même pas le temps de venir à ma table, elle m'interpelle de loin, j'ai cru rêver. Captant que mon regard traduisait sans équivoque la sidération face à tant de culot, elle s'est mise à forcer un sourire aussi fake qu’un filtre Snapchat mal calé et m’a désigné une autre table, en silence, avec les gestes mécaniques d’une hôtesse de l’air. Je me suis levée, j'ai répondu « merci, mais merci et au revoir » et je suis partie. Même mon fils de 5 ans connaît mieux les bases de la bienséance et de l’accueil… je préfère donner mon argent là où le respect n'est pas servi en option ou à la tête du client. Recrutement catastrophique, et j'ai bossé moi-même dans la restauration. La serveuse asiatique a déjà été mentionnée comme étant indigne du métier dans d'autres avis. Vous passez votre temps à répondre en parlant d'enquêter. À un moment, un sérieux recadrage s'impose. Quand on n'aime pas son métier, on change. On n'impose pas son humeur et son manque d'éducation aux clients venus passer un bon moment.

C'est la deuxième et dernière fois que je viens service attendre 25mn qu'il n'y a presque personne pour une pizza servi froid une petite boulette de papier en plus je l'ai dit à la serveuse et au moment de payer quand on m'a demandé si ça était j'ai expliqué rien même pas de geste commercial je suis cliente je connais a côté de chez moi j'en ai un mais Celui là plus jamais horrible expérience