Del Arte

Je mets un commentaire pour une amélioration constructive. Le Temps d’attente du service est relativement long, impossibilité de prendre des cocktails, je site « si vous êtes pressé ce n’est pas la peine de prendre un cocktail on est pas assez nombreux » 1h10 on avait sur place. Vaisselle limite voir photo.

Bonjour Après une 1ere expérience pas génial, nous avons tenté un 2ème pour confirmer !!! Et donc, même résultat que la première fois 🙁. L’accueil est plutôt sympa, mais alors le service 😳. C’est catastrophique !!! Le personnel grouille dans tout les sens mais pas du tout optimisé !!! Entre l’accueil la commande et le Service entrée plat dessert il y a beaucoup de loupé comme par exemple, ne pas avoir son vin et après avoir le vin ma femme c’est levé pour prendre les verres sur l’étagère 😆 Je n’aime pas laisser de commentaires juste pour être méchant, mais plutôt pour faire avancer les choses dans le bon sens😉. Car pour le reste, nous n’avons pas été déçu de ce que nous avons mangé.

Nous étions venus passer un bon moment au restaurant, mais malheureusement l’expérience n’a pas été à la hauteur. Nous avons commandé un apéritif avec une planche à partager, mais celle-ci est arrivée près de 20 minutes après les apéros. Lorsque nous avons demandé des explications, la réponse a été donnée de manière assez froide. Ensuite, nos plats sont arrivés sans souci, mais pour les desserts, nous avons attendu plus de 40 minutes… Finalement, nous avons décidé de partir sans les prendre. Au moment de régler, le gérant a remis en doute notre parole, alors qu’il s’est avéré que le serveur n’avait simplement pas validé notre commande. Dommage, nous ne reviendrons pas dans cet établissement. L’endroit semblait prometteur, mais le service et l’attitude du personnel ont gâché l’expérience.

A fuire, pizza trop cuite, attente trop long pour être servi et on nous demande avant d'avoir fini si on veut un dessert car la cuisine veut finir à 21h15. Sachet de salade premier prix horrible et la menthe pourri du mojito

Attente interminable, 45 mins pour servir une table où nous étions 10 , réservée en amont et où nous avions précisé lors de la réservation que nous devions partir à 13h40 et pour à la fin manger en 10 mins chrono . Et le comble , se voir servir une pizza bolognaise (que je prend habituellement) avec de la sauce industrielle !! Lamentable !

Serveur malaisant, se permet des remarques déplacé et des jugements de valeur, je paye pour manger mon repas pas pour recevoir des leçons de morale sur l'utilisation du téléphone pendant les repas où pour débattre de la légitimité d'avoir le détail sur le tiquet au moment de l'addition. Cela dit, cuisine rapide et les plats sont très bons.

Alors que dire, j'ai pris un menu entrée plat dessert, a la prise de commande : je demande ce qu'il y a dans la "farandole des desserts" la serveuse me répond " je sais pas" , j'aurai du voir la galère arriver. La tomate mozza de l'entrée devrait être renommée salade rouillée sur duel de tomate , on cherche désespérément la mozza, pas mieux sur le plat, les pasta carbonara, c'était vraiment pas dingue , juste des pâtes à la crème avec un jaune d'œuf, ce qui nous est vendu comme de la panceta n'était pas assez présent pour bien affirmer que ça en était et la farandole de dessert est venue terminer la déception, nous étions deux , ça nous a coûté 50€ ... La prochaine fois nous irons les dépenser ailleurs Bien à vous

Arrivés à 13:20, on nous indique de tout commander tout de suite car la cuisine allait fermer. On place tous les clients au même endroit dans un restaurant pourtant vide, en faisant le ménage autour. Si vous ne souhaitez pas servir après 13h, ne servez pas. On ira déjeuner ailleurs, et au moins on passera un bon moment.

Dommage on peut pas mettre zéro étoile! Si vous cherchez un restaurant où perdre votre temps, votre argent et avec des plats de qualité moyenne, c'est ce restaurant qu'il vous faut. Nous avons attendu plus de 45min entre l'apéro et le plat avec 3 enfants. Puis Ne voyant pas les desserts arrivés (pareil au bout de 30 min après avoir terminé le plat), mon mari a débarrassé les assiettes et a été nous chercher un pichet d'eau et les desserts. Bref il a fait le serveur. Ah oui et moi bah j'ai regardé mes enfants et mon mari manger et j'ai été servi quand il ont fini. Les plats en plus n'étaient pas très bon, j'aurais pris une pizza au kiosque c'était pareil. On est arrivé à 11h45 et on est parti à à presque 14h sans dessert car les adultes apparemment n'ont pas le droit d'avoir de dessert, personne n'est venu nous en proposer. À la caisse aucun geste commercial face à notre mécontentement et pas d'excuse non plus. Très mauvaise première et dernière expérience dans ce restaurant, je vous le déconseille fortement. Passez votre chemin !

Pourtant habitués du réseau des Pizza Del Arte, nous avons été tres tres déçu. Tout a commencé par l’envoi du plat de ma fille avec une assiette pas net sur les bords et une cuillère servie avec un peu de chocolat dessus. Sans doute mal nettoyée. Ma fille a attendu 45 min pour avoir un nouveau plat. Ensuite les plats pour les adultes sont arrivés en décalé pour tous. Et nous avions un adulte qui a du réclamer son plat qui n'arrivait pas du tout. Petit passage aux toilettes, avec un état de saleté. Il nous a fallu tout réclamer : eau, pain et pour finir s'entendre dire qu’il n’y avait plus de pain. Et si nous passentions, le pain allait arriver... Pff le pain n’est jamais arrivé au final !! Service des desserts, toujours pareil nous avons ete servi en décalé avec toujours une personne oubliée... les serveurs ne savaient ce qu’ils apportaient. Aucune organisation en salle, nous avons vu au total 5 serveurs s'occuper de notre table. Le clou pour la fin : la caisse ! Problème technique ! Pas de possibilité d’avoir un ticket récapitulatif pour un montant de 176 €. Mon mari ne voulait surtout pas payer sans avoir le détail avec une somme comme celle-ci. Au final, bouchon à la caisse. Des personnes sont parties sans payer. Aucun manager pour relever, tout va bien ! Nous avons bien fait de demander le détail, car une erreur sur le ticket. 2h30 passé dans ce restaurant. NOUS NE REMETTRONS JAMAIS LES PIEDS AU DEL ARTE DE ST JEAN DE LA RUELLE !!! DESORGANISATION TOTALE ET DES SALARIES DÉSINTÉRESSÉS. AUCUN SENS DE L’ACCUEIL !! IL faudrait plus de controle des services d'hygiènes aussi car la propreté n'était pas là sur certains plats et couverts...