Son muy buenas personas, se está tranquilo y el menú infantil es barato

Camareros super excelentes, y con grandes cocineros. Todo muy limpio y comida espectacular.

Un ambiente muy cómodo con unos trabajadores educados atentos , un excelente trato ante el cliente sobre todo del trabajador Karim

Hemos cenada genial! La comida muy rica y rápida, muy bien atendidos, ensalzando a Fati, la cual ha sido muy profesional y amable

Super rico todo, un encanto los trabajadores sobre todo ikram y karim muchas gracias por el trato, volveremos

Increible Café, muchas gracias Fati y Karim :)

Todo perfecto, la comida y la atención de 10! Volveremos sin duda alguna 😊

Es venir y encontrarse a Karim y a Fátima siempre con una sonrisa en la cara. Comida muy buena y siempre volvemos a por nuestro Lottus biscoff y el batido de oreo. Gracias!!

Comida buenísima y el servicio inmejorable!! Los camareros son un encanto

La comida muy buena, y un lugar muy limpio. Uno de los cameros, Amir fue muy amable. Sin duda volveremos a probar el yogurt con arándanos 😊😊

He tenido muy buena experiencia en VIPS Ceuta, había escuchado y leído malas opiniones, pero yo solo puedo darles las gracias por la comida y la atención. El chico que nos atendió, Juan, muy amable y atento. Repetiremos seguro. Según mi experiencia, recomendable 100%.

La comida buenísima. Nos ha atendido Karim y muy majo. Te espero en Orange un saludo cordial.

Un lugar muy acogedor, elegante, tranquilo, con trabajadores muy atentos, una comida y bebida desde el principio de la carta hasta el final exquisita, y por no hablar de lo rápido que salen los platos tanto los postres como las bebidas y comida, todo muy limpio y organizado mis dieces🙌🏻🙌🏻🙌🏻🙌🏻

Me atendió Karin fue súper amable y atento. ¡Da gusto recibir un servicio así!

Me encanto el trato de fatiha me recomiendo unos helados y unas tortitas Volvería siempre Grandeees 😍😍😍

Me encanta desayunar en el VIP, vengo a menudo por trabajo a Ceuta, el trato del dependiente Karim es siempre de 10, amable y familiar. Recomiendo 100

Se ve que el cambio ha funcionado. Buen servicio, buen trato, servicio en mesa rápido. Nos atendió Rafa, todo un lujo. Educado y super atento.....para repetir, sin duda....

Disfrutamos de un excelente, y recomendable, brunch antes de volver a la península. Nos atendieron muy rápido y fueron muy amables y atentos, Karin y su compañera, fueron encantadores. Buena comida, y buen servicio. Muy recomendable, volveremos.

La comida no está nada mal, de hecho las hamburguesas que nos pedimos estaban bastante buenas. El servicio muy bien, los camareros muy amables y muy atentos. Volveré a repetir 👍🏼

La comida buenísimas, el ambiente increíble y el trato maravilloso, gracias karim, nebil y gaby que por la atención y el servicio de 10.

Muy rica la comida, como siempre. Karim nos atendió estupendamente, muy simpático y muy atento.

Fuimos a comer 3 personas trato increíble te sientes como en casa servicio súper rápido y atentos y la comida estaba increíble felicitaciones a la cocina pensábamos que nos quedaríamos con ganas de postre pero no pudimos más así que nos queda volver para seguir probando otros platos y para el postre que nos queda pendiente. Muchísimas gracias a Fatiha Gabriel Leonor Mina Laila y Abdelasis volveremos sin duda.

Muy buena y son muy amables los camareros

La comida deliciosa, posiblemente la mejor tortilla que he comido nunca. El personal aún mejor; Karim y la compañera (no me acuerdo del nombre pero ella siempre me recibe con una sonrisa muy acogedora) han sido muy atentos y amables con nosotros, mi enhorabuena al cocinero Abde porque todo estaba delicioso. Este sitio es de los mejores en Ceuta tanto por comida como por personal❤️

Fuimos a cenar y la experiencia fue muy buena. La comida estaba rica, el ambiente agradable, pero lo que más queremos destacar es la atención de Fati, que fue encantadora durante todo el servicio: súper amable, atenta y con una sonrisa siempre. Da gusto encontrarse con personas así. ¡Gracias por hacernos sentir tan bien!

Mi cena antes de la Cuna de l Legión el servicio rápido y bueno fueron tomos muy amables sobre todo Fati seguro que vuelvo a Ceuta y vuelvo a Cenar allí muy recomendable

El trato es fantástico, sobre todo Karim e Icram. La comida super buena. Nos encanta.

Fui a desayunar con mi familia y la atención por parte de la camarera y el encargado Karim fue estupenda. Estaba todo buenísimo, volveremos pronto sin duda!!!

Fui con mis sobrinos y la verdad es que cenamos genial, todo lo que pedimos estaba bueno. El trato de los camareros, en especial de Fati, fue súper agradable, una sorpresa total, no propia de este tipo de franquicias. Además, el sitio está muy cuidado y limpio, volveré seguro.

Muy buena experiencia, los camareros Fetiha y Karim nos dieron una atención de 10. La comida muy buena, muy atentos durante toda la cena por si nos faltaba algo en cualquier momento. Lo recomiendo. Es un gusto encontrarse con trabajadores así cuando sales a cenar.

¡Super recomendado! Tienen una carta 100% HALAL y todo está buenísimo sobre todo la ensalada rusa de salmón. Además, el trato ha sido excelente, en especial el de Karim. Volvería mil veces y recomiendo a todo el mundo que vaya.

Buena comida y mejor servicio: Karim, Mohamed y Rafa muy atentos y serviciales. Volveremos!!

perfecto, nos han recomendado un batido que esta bastante bueno y unas tortitas que estaban espectaculares, la camarera fatima un encanto

Servicio maravilloso siempre que volvemos al VIPS CEUTA, en especial al servicio que nos brinda Fetiha y Karim. Os recomiendo los batidos y bebidas frias como el caramelo frappe quien sea fan al cafe sin duda una buena elección. Gracias, Un saludo. Volveremos pronto

Me encanta su comida esta muy buena es la mejor comida, le doy un 10/10 el mejor restaurante donde he estado. El personal maravilloso y los camareros super atentos. Gracias Fatiha por hacernos una velada espléndida. Volveremos🤗

Hemos desayunado varias veces y ha sido un completo acierto, los camareros son muy amables y la comida está exquisita. Recomendamos especialmente los batidos y el sandwich vips club.

Segunda vez que vengo y este Vips ya se ha convertido en uno de mis lugares favoritos, especialmente para merendar y desayunar. Mención especial al sándwich mixto con huevo, las tortitas y la tarta de queso. El ambiente es muy acogedor, y el trato del personal es estupendo, son muy atentos y profesionales. Volveré pronto, ¡gracias!

Fui a comer con unos amigos y en seguida nos atendieron. El servicio súper atento y pendiente de que no nos faltase nada. La comida súper buena pedimos los platos atípicos de la carta y nos sorprendieron gratamente. Repetiremos sin duda, nos quedamos con ganas de probar todos los platos nuevos de la carta.

Un gran descubrimiento haber ido a comer a este restaurante, nos encantó la comida y el trato por parte del personal fue excepcional. Salimos muy satisfechos y con ganas de volver a probar más cosas de la carta.

Situado en pleno centro del corazón de la ciudad. Con un amplio salón y una terraza acogedora. Gran sorpresa cuando me dice el personal la promoción de las cervezas, a partir de la segunda, todas a 1,50€ . Así da gusto escapar de estos días de calor. Recomiendo un Combo para acompañar y una fresca Ensaladilla de salmón ahumado. El personal estuvo atento en todo momento, y eso que estaba casi todo lleno. Seguid asi que vuelvo en breve

He de decir que la comida ha venido bastante rápido, todo a la vez excepto el postre del menú infantil que lo han traído cuando ha terminado con mucho mimo. El personal y el trato excepcional he de decir que no se puede pedir más.

Lugar tranquilo con variedad en la carta y buenas opciones. La atención del camarero Hussaian fue excelente y maravillosa, siendo atento y simpático en todo momento. Relación calidad/precio muy buena.

Los camareros super atentos, nos atendieron principalmente recomendadonos a mi y a mi cuñada, un Vips tinto de verano y en Vips tiene nueva formula y está riquísimo!! Todo muy bueno, la comida no tardo ni 9 min de diferencia con lo cual los comentarios anteriores no hay que fiarse mucho, el local limpio y en perfecto estado. Volveremos!! Gracias por todo el tiempo dedicado hacia nosotros y dejarnos con la barriga llena!

Si buscas un sitio céntrico, cómodo y donde aciertes seguro, ¡el VIPS de Ceuta es tu salvación! De verdad, lo han clavado con el local, el ambiente está genial y la terraza se agradece un montón. Lo mejor es que da igual lo que te apetezca: ¿Hamburguesa? ¿Un sándwich mítico? ¿Tortitas a cualquier hora? ¡Lo tienen todo! Yo probé el VIPS Club y estaba en su punto, y las tortitas... buff, son un sueño. Además, el equipo es súper competente y te atienden con una sonrisa. Se nota que le ponen ganas. No te lo pienses. Es el sitio perfecto para desayunar, comer o cenar con los amigos o la familia sin complicarse la vida. ¡Un clásico que ha llegado a Ceuta pisando fuerte! Mi veredicto: ¡Un 10! Ve a probar, no te arrepentirás.

Personal excelente, comida deliciosa, muy atentos todos los camareros, la comida llegó rápida y no nos faltó atención alguna.

Un gran sitio, es tranquilo y el servicio bastante bueno, vamos bastante con la niña porque el menú infantil le encanta y nos tratan muy bien

Todo estuvo perfecto. Karim nos atendió de maravilla. Gracias de nuevo.

He probado los nuevos cocteles y los nuevos platos, y esta todo muy bueno, la atencion de los camareros fue indescribible, son muy atentos y rapidos, volveria sin duda.

Todo espectacular ! La comida es muy buena y lo mejor es el servicio. Karim es muy atento y predispuesto! Sin dudas, cada vez que venga a Ceuta pasaré por aquí ✨🙌

La comida es muy rica La atención al cliente fue excelente y el camarero Karim fue muy agradable en todo momento. Un sitio muy recomendable!

He tenido una experiencia fantástica en el restaurante VIPS. Desde que entramos, el trato del personal fue excelente: los camareros fueron muy amables, atentos en todo momento y nos hicieron sentir realmente bienvenidos. Se nota que les importa que el cliente esté cómodo y satisfecho. En cuanto a la comida, todo estaba delicioso. Pedimos varios platos y cada uno superó nuestras expectativas, tanto en sabor como en presentación. Además, el servicio fue rápido y eficiente, algo que siempre se agradece. Sin duda, volveré. Una experiencia muy recomendable tanto por la calidad de la comida como por el trato excepcional del personal. ¡Así da gusto salir a comer!

Karim ha sido el camarero más simpático! Amable y muy correcto. Volveremos por lo bien que nos ha atendido.

El repartidor de Glovo se equivocó de pedido, y al contactar con Vips se tomaron mucho interés en buscar una solución y me lo trajeron personalmente a mi casa. Les doy las gracias por su gestión.

Hemos merendado un grupo de amigas en Vips Ceuta y todo estaba delicioso, tanto lo salado como lo dulce 😋(la limonada de mango riquísima) . La atención de los camareros Karim e Ikram fue excepcional, súper amables y atentos. Sin duda, una experiencia muy agradable que repetiremos 😊.

Me ha sorprendido gratamente tanto la calidad como la rapidez en el servicio. Recomiendo la tarta de galleta. Ñam ñam! Y la atención de Karim de 10.

Todo estupendo, no tardaron nada, el personal muy amable, y la comida super buena, volveremos seguro.

De los pocos sitios que realmente valen la pena en Ceuta. Ambiente agradable, buena comida (sobretodo los postres) y lo mejor la atención y el servicio. Nos atendió Hussain profesional muy atento eficaz y ante todo muy simpático. Volveremos sin lugar a dudas .

Un sitio precioso, con un ambiente muy agradable y tranquilo. Todo estaba delicioso, pero lo mejor fue el trato del personal: amables, atentos y cercanos. Te hacen sentir muy a gusto desde que entras. Sin duda, es mi sitio favorito 🥐🍓✨

Lugar magnífico para comer, todo buenísimo...el precio es un poco elevado pero el que conoce está marca ya sabe a lo que se atiende al entrar pero todo muy bueno...recomiendo los desayunos.... excelentes. 100% recomendable.

Comimos allí y quedamos bastante satisfechas. El local es amplio, tiene zona de terraza y de interior con A/C. Hay huecos para grupos numerosos y distintos tipos de mesa. El trato fue excepcional. La camarera nos invitó a una cocacola porque a mi acompañante se le bajó el azúcar. El trato fue de 10 en todo momento. La comida muy buena, aunque estaban faltos de croquetas. Los dos sándwiches estaban bien despachados y venían con patatas. El precio de la comida, como el de cualquier otro VIPS.

Hemos ido a VIPS y la experiencia ha sido muy buena. Pedimos la Smash Bacon & Cheese y la Buey Trufada, y las dos estaban espectaculares: carne jugosa, pan suave y sabores muy bien equilibrados. La Smash tenía el punto crujiente perfecto y la trufada estaba súper sabrosa y diferente, ideal si te apetece algo más especial. Además, el servicio fue rápido y el ambiente muy agradable. ¡Repetiremos!

Con la calidad, servicio y confort habitual de Vips, para hacer una comida o cena rápida con seguridad de acierto. La hamburguesa con huevo frito está genial.

Fui a merendar con mi abuela y al día siguiente volvimos a comer porque nos encantó. Nos atendió un chico muy servicial en todo momento, su nombre es Karim

Ambiente acogedor en pleno corazón de la ciudad , gran oferta en desayunos, comidas, meriendas y cenas con amplia gama de opciones. Su servicio excelente y los precios justos por la calidad y cantidad en las comidas.

+3

He cenado hoy allí y sinceramente el servicio es increíble los dos camareros que me han atendido, de verdad que un 10. Fatiha y ayub se llaman. Las recomendaciones, la rapidez, lo atentos que son, todo todo, no me puedo quejar de nada porque ha sido muy agradable la verdad. Volvería 💯 y lo recomiendo doblemente.

El personal atento en todo momento a retirar platos para continuar Segundo y postre. Muy buen ambiente. No pensábamos ir a este sitio pero nos ha sorprendido. Ya hice reseña de otro Vip en Madrid y no me gustó nada. Hemos vuelto a repetir y no nos ha defraudado. Seguiremos siendo clientes.

+1

Fantástico sitio!! Muy rica la comida. Nos atendieron muy bien, aconsejable .

El personal y el servicio han mejorado una barbaridad. Nos atendieron genial y con mucha amabilidad, el único falló fué que me pedí una tostada de pavo y huevo poché y el huevo venía requetecocido. Entiendo que eso pueda pasar, pero al precio de la tostada no deberían sacarlo así de cocina y menos cuando éramos la única mesa. Por lo demás, todo genial.

Cenamos un grupo de amigas y todo estaba buenísimo, además nos atendió un chico súper majo,Hussi, que nos hizo unas recomendaciones excelentes👏👏👏

Buen ambiente, comida inmejorable y atención de 10. Una combinación perfecta. El servicio ha mejorado mucho en comparación con el del principio, apenas hemos tenido que esperar y todo estaba muy rico. La ensalada Waikiki muy completa, fresca y diferente. Sin duda para repetir.

Increible experiencia gastronómica, la comida buenísima y el trato super bueno, el encargado de sala Karim todo un profesional, volveré sin dudar. Zz.

Quiero destacar públicamente la excelente labor del gerente de VIPS Ceuta. Tuve un problema con un pedido realizado a través de Uber Eats y, desde el primer momento, su trato fue ejemplar: cercano, educado, resolutivo y con una amabilidad que hoy en día no se encuentra fácilmente. No solo se preocupó por solucionar la incidencia de forma rápida y eficaz, sino que además lo hizo mostrando una gran empatía y compromiso con el cliente, demostrando un liderazgo claro y una vocación auténtica por el buen servicio. Se nota cuando una persona está realmente implicada en su trabajo y en el bienestar de los clientes. Gracias a profesionales así, uno no solo vuelve al restaurante, sino que lo recomienda con total confianza. VIPS Ceuta tiene un gerente que merece reconocimiento y seguir creciendo dentro de la empresa. Enhorabuena por el trato y la gestión

Voy casi siempre a desayunar y la verdad me encanta el trato de los camareros, aparte los batidos son increíbles, me encanta ❤️

Una experiencia magnífica. El trato del personal inmejorable, muy atentos a todo, resolutivos y amabilísimos. La comida excepcional, copiosa y con bastante variedad de opciones. Las Gyozas de carrillera, un descubrimiento, quedé gratamente satisfecha. Sublime la tarta de queso, las tortitas, definitivamente las mejores que he probado y la nata deliciosa, se percibe claramente que es de natera. Prueben el sándwich club de salmón y el cubano, además de los espectaculares batidos. Atte. Espartana.

La experiencia fue excelente, especialmente gracias al servicio de Karim. Desde el primer momento nos atendió con una amabilidad y profesionalidad impecables, siempre pendiente de cada detalle y haciendo que nos sintiéramos muy bien tratados. Da gusto encontrar a personas que disfrutan de su trabajo y lo transmiten en cada gesto.

Sarah Baraka

De los pocos sitios que realmente valen la pena en Ceuta. Ambiente agradable, buena comida (sobretodo los postres) y lo mejor la atención y el servicio. Nos atendió Hussain profesional muy atento eficaz y ante todo muy simpático. Volveremos sin lugar a dudas .

Cris Cris

Comimos allí y quedamos bastante satisfechas. El local es amplio, tiene zona de terraza y de interior con A/C. Hay huecos para grupos numerosos y distintos tipos de mesa. El trato fue excepcional. La camarera nos invitó a una cocacola porque a mi acompañante se le bajó el azúcar. El trato fue de 10 en todo momento. La comida muy buena, aunque estaban faltos de croquetas. Los dos sándwiches estaban bien despachados y venían con patatas. El precio de la comida, como el de cualquier otro VIPS.

Francisco Javier Cuquejo

Lugar magnífico para comer, todo buenísimo...el precio es un poco elevado pero el que conoce está marca ya sabe a lo que se atiende al entrar pero todo muy bueno...recomiendo los desayunos.... excelentes. 100% recomendable.

Yeray Karim Martinez Akrifh

Ambiente acogedor en pleno corazón de la ciudad , gran oferta en desayunos, comidas, meriendas y cenas con amplia gama de opciones. Su servicio excelente y los precios justos por la calidad y cantidad en las comidas.

TATIANA Kh

Fantástico sitio!! Muy rica la comida. Nos atendieron muy bien, aconsejable .

Salma Bachir

He cenado hoy allí y sinceramente el servicio es increíble los dos camareros que me han atendido, de verdad que un 10. Fatiha y ayub se llaman. Las recomendaciones, la rapidez, lo atentos que son, todo todo, no me puedo quejar de nada porque ha sido muy agradable la verdad. Volvería 💯 y lo recomiendo doblemente.

Lucia Vidal

El personal y el servicio han mejorado una barbaridad. Nos atendieron genial y con mucha amabilidad, el único falló fué que me pedí una tostada de pavo y huevo poché y el huevo venía requetecocido. Entiendo que eso pueda pasar, pero al precio de la tostada no deberían sacarlo así de cocina y menos cuando éramos la única mesa. Por lo demás, todo genial.

César Carazo Jalón

Con la calidad, servicio y confort habitual de Vips, para hacer una comida o cena rápida con seguridad de acierto. La hamburguesa con huevo frito está genial.

Ana

Fui a merendar con mi abuela y al día siguiente volvimos a comer porque nos encantó. Nos atendió un chico muy servicial en todo momento, su nombre es Karim

L.C.C Crespo

El personal atento en todo momento a retirar platos para continuar Segundo y postre. Muy buen ambiente. No pensábamos ir a este sitio pero nos ha sorprendido. Ya hice reseña de otro Vip en Madrid y no me gustó nada. Hemos vuelto a repetir y no nos ha defraudado. Seguiremos siendo clientes.

Zandalee Gutierrez Rodriguez

Increible experiencia gastronómica, la comida buenísima y el trato super bueno, el encargado de sala Karim todo un profesional, volveré sin dudar. Zz.

Naima Mohamed

Cenamos un grupo de amigas y todo estaba buenísimo, además nos atendió un chico súper majo,Hussi, que nos hizo unas recomendaciones excelentes👏👏👏

Javier Torres Biondi

Situado en pleno centro del corazón de la ciudad. Con un amplio salón y una terraza acogedora. Gran sorpresa cuando me dice el personal la promoción de las cervezas, a partir de la segunda, todas a 1,50€ . Así da gusto escapar de estos días de calor. Recomiendo un Combo para acompañar y una fresca Ensaladilla de salmón ahumado. El personal estuvo atento en todo momento, y eso que estaba casi todo lleno. Seguid asi que vuelvo en breve

Jorge VS (Jorgeaux)

Hemos ido a VIPS y la experiencia ha sido muy buena. Pedimos la Smash Bacon & Cheese y la Buey Trufada, y las dos estaban espectaculares: carne jugosa, pan suave y sabores muy bien equilibrados. La Smash tenía el punto crujiente perfecto y la trufada estaba súper sabrosa y diferente, ideal si te apetece algo más especial. Además, el servicio fue rápido y el ambiente muy agradable. ¡Repetiremos!

Dalvin Morales

Quiero destacar públicamente la excelente labor del gerente de VIPS Ceuta. Tuve un problema con un pedido realizado a través de Uber Eats y, desde el primer momento, su trato fue ejemplar: cercano, educado, resolutivo y con una amabilidad que hoy en día no se encuentra fácilmente. No solo se preocupó por solucionar la incidencia de forma rápida y eficaz, sino que además lo hizo mostrando una gran empatía y compromiso con el cliente, demostrando un liderazgo claro y una vocación auténtica por el buen servicio. Se nota cuando una persona está realmente implicada en su trabajo y en el bienestar de los clientes. Gracias a profesionales así, uno no solo vuelve al restaurante, sino que lo recomienda con total confianza. VIPS Ceuta tiene un gerente que merece reconocimiento y seguir creciendo dentro de la empresa. Enhorabuena por el trato y la gestión

Scott Thomas

La experiencia fue excelente, especialmente gracias al servicio de Karim. Desde el primer momento nos atendió con una amabilidad y profesionalidad impecables, siempre pendiente de cada detalle y haciendo que nos sintiéramos muy bien tratados. Da gusto encontrar a personas que disfrutan de su trabajo y lo transmiten en cada gesto.

Espartana Curi

Una experiencia magnífica. El trato del personal inmejorable, muy atentos a todo, resolutivos y amabilísimos. La comida excepcional, copiosa y con bastante variedad de opciones. Las Gyozas de carrillera, un descubrimiento, quedé gratamente satisfecha. Sublime la tarta de queso, las tortitas, definitivamente las mejores que he probado y la nata deliciosa, se percibe claramente que es de natera. Prueben el sándwich club de salmón y el cubano, además de los espectaculares batidos. Atte. Espartana.

Rocio Salvatierra

Buen ambiente, comida inmejorable y atención de 10. Una combinación perfecta. El servicio ha mejorado mucho en comparación con el del principio, apenas hemos tenido que esperar y todo estaba muy rico. La ensalada Waikiki muy completa, fresca y diferente. Sin duda para repetir.

Estuvimos hace unos días y genial,ambiente acogedor y servicio de 10,muy atentos y simpáticos los camareros,el chico que nos atendió, Hosain, muy amable y nos supo aconsejar e informar que la carta era halal,facilitando lo que pedimos. Repetiremos,la única pega ,es que los precios son un poco altos para ser una franquicia.

He ido varias veces ya y no hay un día que no le falte algo de la carta... Las batatas que se ponen como guarnición son escasas y muchas veces están frías. Y máxime, cuando se cobra un plus por ellas. En fin, es una pena que no se controlen estos detalles que marcan la diferencia... El personal atento y amable y el local muy agradable.

Fuimos a cenar con mi mujer y mi hija la cual es vegana. Pedimos pastas carbonara con torreznos (buenísima) cachopower (lo recomiendo) y una hameguesa vegana. Al traer la hamburguesa comprobamos q estaba como una piedra, era imposible hasta cortarla con el cuchillo, no sabemos a q pudo deberse, probablemente a una mala descongelación. Lo comentamos al personal y al ver cómo estaba , rápidamente se ofrecieron a cambiarla, tardando poco tiempo en traerla y en perfectas condiciones para comer. He de decir q además estaba muy buena. Quiero destacar la atención de los dos chicos q nos atendieron , era turno de noche del 14/09/2025. Fueron muy amables, educados y educados y resolutivos. Volveremos gracias a la atención de ellos dos.

Fran Muñoz

Fuimos a cenar con mi mujer y mi hija la cual es vegana. Pedimos pastas carbonara con torreznos (buenísima) cachopower (lo recomiendo) y una hameguesa vegana. Al traer la hamburguesa comprobamos q estaba como una piedra, era imposible hasta cortarla con el cuchillo, no sabemos a q pudo deberse, probablemente a una mala descongelación. Lo comentamos al personal y al ver cómo estaba , rápidamente se ofrecieron a cambiarla, tardando poco tiempo en traerla y en perfectas condiciones para comer. He de decir q además estaba muy buena. Quiero destacar la atención de los dos chicos q nos atendieron , era turno de noche del 14/09/2025. Fueron muy amables, educados y educados y resolutivos. Volveremos gracias a la atención de ellos dos.

Pena me da de un sitio que lleva desde el 8 de mayo de 2024 abierto, que vaya a durar poco o no tenga la afluencia que debería. Pocas franquicias tenemos aquí en Ceuta, poco hay para comer en la ciudad que no sea comida mediterránea tipo raciones. Y ahora este año están empezando a abrir locales que hay en la península. Se que al principio es duro adaptarse a un nuevo sistema de trabajo, y hemos ido al principio y se entendía y se toleraba, porque era comprensible. La comida siempre ha estado genial de aspecto y de sabor, ningún problema con cocina, pero lo que me parece nefasto es el servicio. No es normal que los camareros no estén pendiente al cliente, que eviten mirar, que ni te pregunten si quieres algo de beber mientras ojeas la carta. Les falta sangre, no es normal que mientras yo espero y los miro se pongan a hablar o a hacer cosas innecesarias mientras tienen mesas esperando. Querer pedir bebida recargable es una pena, porque pagas casi 5€ por un vaso que parece que les cuesta recargarlo, tardar más de 15 min en recargarte. Hemos ido entre cinco y diez veces y en todas el mínimo de espera para que te tomen nota solo para la bebida es de 20/30 minutos. Que diréis…¿Porque vas si no te gusta?. Porque nos encanta la comida, y siempre damos oportunidades para ver si hay cambio. Entendemos que las primeras semanas estaban colapsados en mesas, pero es que la mitad de las veces que hemos ido estaban prácticamente vacíos, éramos tres mesas y no más de 2 comensales cada una. Decirle al dueño del establecimiento que tengo entendido que es el mismo que el hotel Ulises, que ponga solución, porque es una muy buena idea a la ciudad y se la están cargando los empleados de sala. Dicho por una trabajadora que trabajó en cocina, que tenía que llamar a los camareros o salir ella desde cocina y ponerse a servir los platos porque no venían a por estos y después de más de 10 min se enfriaba la comida. Comentar que lleva meses abiertos y no ha recibido ninguna reseña, es comentar dos personas sus experiencias negativas , y a las horas ya hay tres reseñas, dando el máximo de estrellas para subir la valoración, pena me da que no haya criterio, yo también soy hostelera pero, las cosas deben hacerse bien, esto realmente es una critica constructiva para que el responsable se de cuenta y actúe, y a la vista está que no han contestado a ninguno de las dos reseñas negativas.

Hemos estado esperando una hora para poder comer y cuando nos han traído el segundo plato, no era lo que habíamos pedido. El pollo estaba poco hecho y las zanahorias quemadas, y el pescado muy seco.

Buenas, fui a comer algo y me pedí una hamburguesa. Pedí una botella pequeña de agua por pedir algo y así pensaba llevármela. Me sirven la botella de agua después de haberme servido la hamburguesa y la camarera me viene con una botella de cristal de agua ya abierta. Le dije que eso no es una botella pequeña de agua, me dice que no tiene y que por eso me trajo esta. Se la lleva enfadada y acto seguido me viene con una botellita, la verdad no entendí. Entendí menos a la hora de cobrarme ya que me cobraron la botella de cristal, cosa que me confirmaron. Parece que los que tenemos que hacer de servicio al cliente somos los clientes con los camareros. Entiendo que los errores tienen que ser asumidos, y menos enfadarse con un cliente.

Pedí a domicilio y la experiencia fue muy decepcionante. El pedido tardó casi una hora en llegar, y durante ese tiempo los repartidores me llamaban varias veces para preguntar la ubicación, riéndose y sin tomarse en serio la entrega. Cuando finalmente llegó, la comida era de muy mala calidad: insípida y claramente no acorde con el precio que cobran. Considero que la relación calidad-precio es muy desequilibrada. En definitiva, una experiencia muy negativa. No volveré a pedir ni recomendaría este restaurante.

He vivido casi 10 años en Madrid, donde he visitado numerosos establecimientos VIPS y conozco perfectamente cómo debe funcionar la marca y el estándar de servicio que la caracteriza. Por eso, mi experiencia en el VIPS de Ceuta ha sido especialmente decepcionante. Llegamos a las 15:00 h; el local estaba prácticamente vacío, con apenas seis mesas ocupadas, y aun así tardaron casi una hora en servir tres simples sándwiches. La lentitud del servicio y la falta de coordinación resultan difíciles de justificar. Además, el bocadillo de calamares, que debería de ir con pan brioche, (en Madrid lo sirven así), fue servido en pan de cristal. Pero eso es lo de menos… lo impactante es el tiempo de espera… Estos detalles reflejan una falta de atención al cliente y de control operativo impropios de una cadena con la reputación de VIPS. Ojalá la dirección tome nota, porque este nivel de servicio dista mucho del que uno espera de una marca con tanto recorrido.

Fui al poco de abrir y no he recomendado a nadie desde entonces ir… estuve más de 2 horas esperando una hamburguesa.. hoy 20/02/2026 pienso en pedir a domicilio y para mi sorpresa… otras 2h llevo esperando la cena.. igual me acuesto sin cenar…. Vaya servicio más malo tanto en el local como a domicilio.. pero malo

No volveré a ir jamás, servicio deja mucho que desear camarer@s detrás de la barra charlando mientras que las mesas estan sin atender, la comida helada despues de mas de media hora esperando por no hablar del sabor a cartón, y no entiendo que no puedas elegir la mesa y te digan esta cerrada las mesas, cerrado el que...? En fin no me gusta nada igualito que las demás franquicias Me pedí una tortita con bechamel y llevo todo la noche vomitando

Desastre total, servicio malísimo. Los camareros no quieren ni se atreven a hablar con los clientes porque no saben ni lo que hay. Las dos últimas veces que he venido he pedido una Smash y me ha han servido las dos veces sin el pan brioche ( que es lo fundamental de esa hamburguesa ) , en su contra el pan que han puesto ha sido típico pan de mollete que ponen para desayunar en cualquier bar. Adjunto foto de la Smash Bacon and Cheese

Muy mala experiencia. La comida estaba insípida, los ingredientes se notaban de baja calidad y el precio no tiene ninguna relación con lo que sirven. No vale la pena.

Segunda vez que vamos ... y última. La primera visita fue grata. Trato agradable, rápido y todo rico. Hemos decidido repetir hoy, y la verdad decepcionante. Y sinceramente, no me vale la excusa de que hoy era la cuna porque no estaba el local como para la descoordinacion que había, además del patinazo con los platos. El menú infantil ha sido lo único que ha venido bien. Ha sido lo primero en traer. Cuando ya el niño llevaba medio plato han traído los nachos y el pollo... y ya cuando he terminado yo de comer, el último plato.... hemos tenido que reclamarlo 2 veces. Han salido platos antes, de mesas que han llegado mucho despues que nosotros. Los nachos ... indiferentemente de que sean de paquete de supermercado, la salsa venia a medio descongelar. He tenido que llamar a un camarero para que le dieran otro calenton porque había trozos de hielo aun en el cuenco.... de traca.... además de presentación 0. El pollo pareciera que se cayo dentro del bote de sal, porque he sido incapaz de terminarmelo. Y el último plato segun el comensal, ha llegado frío y tampoco se lo ha podido terminar. Después al pedir la cuenta, hemos tenido que llamar al camarero porque la bebida del niño nos la habían puesto fuera del menú... desde luego nosotros no volveremos... y es una pena ppeque cuesta encontrar sitios con opciones sin gluten... pero dejan mucho que desear.

Decepcionante! Hemos estado hoy,día 23 de noviembre de 18 a 19 15 h. Hemos pedido un pan sin gluten que ha venido tieso porque al poner el pan en el horno si se deja enfriar se queda así,ha tardado media hora!pero claro,los camareros charlan y no hay coordinación entre la sala y la cocina. Me han traído una mermelada que no había pedido ,habiendo dos sabores,de melocotón y frutos rojos pero lo peor ha sido con el otro comensal. Ha pedido un té y una tostada y las 18 35 h con el té terminado le hemos preguntado al camarero y ha salido el encargado diciendo que se le había olvidado al camarero comandar eso,osea pides para comer y se olvidan de apuntarlo?Nos ha dicho que tardaba diez minutos , había pasado 40 minutos y nos hemos levantado para pagar,todavía no había llegado lo que se había pedido una hora y cuarto antes. El encargado nos ha dicho que no llevaba diez minutos,que era mentira! Osea,vas a merendar y te vas sin hacerlo porque no saben comandar,te traen las cosas mal y te rebaten!Pero para cobrar si. La otra vez con el mismo camarero y su encargado o eso parecía a la hora de cobrar una cuenta fue de traca,cobraron de más,tardaron muchísimo y nos dijo que el chico era nuevo cuando el que estaba en la caja era el encargado.Que le importa al cliente si el chico es nuevo o no? Un compañero deja mal a otro, qué profesionalidad es esa? Hoy,cuatro mesas,literal.Una decoración chula,una carta apetecible pero flaco favor le hacen a un grupo tan potente como Vips tener personal así. Les hemos dicho que no volveríamos más y tan panchos. Se nota que no son los dueños y más en una ciudad como Ceuta en la que no hay mucha oferta . Los Vips de península,al menos los que he estado trabajan rápido con una calidad en la comida,al menos esa es la marca del grupo y el porqué se le conoce. Dueños,revisen el personal porque así,vais a durar nada. Y no me escriban de qué ha sido algo puntual porque con el mismo personal de la tarde las dos veces ha sido una experiencia negativa.

Pésimo servicio! 30 minutos para que nos tomaran las bebidas ( Teniendo que llamar a uno de los camareros, porque todos pasaban y ninguno tomaba nota) 1 hora para que saliera lo de picar y 30 minutos más para los platos principales, de los cuales la carne salió súper fría, muy mal servicio en realidad y la atención deja mucho que desear.

Ceuta Ceuta

Pedí a domicilio y la experiencia fue muy decepcionante. El pedido tardó casi una hora en llegar, y durante ese tiempo los repartidores me llamaban varias veces para preguntar la ubicación, riéndose y sin tomarse en serio la entrega. Cuando finalmente llegó, la comida era de muy mala calidad: insípida y claramente no acorde con el precio que cobran. Considero que la relación calidad-precio es muy desequilibrada. En definitiva, una experiencia muy negativa. No volveré a pedir ni recomendaría este restaurante.