Un sitio genial para cenar y un trato excelente de Christian, que nos atendió de maravilla 😊

Comimos muy bien!! Nos atendió Patricia estupendamente muy atenta y profesional. Volvemos seguro

Gracias Monica por la fantástica comida que vivimos, gracias por la atención tan personalizada, cariño y cercanía, desde luego que volveremos y pediremos a poder ser que nos atiendas, con la sonrisa que no dejas de quitar de la cara, nos alegraste la visita y la explicación de los platos fue detallada y cuidada! Sin duda volvemos! Espero que trabajadores así que trabajan con pasión puedan tener recompensas economías para que nunca pierdan esa ilusión y sigan con las mismas ganas! Gracias!!

nos atendió Patricia una persona muy amable espectacular y la comida muy buena volveremos sin duda

Les pondría 6 estrellas si se pudiera. Fuimos a la terraza con nuestro perrito, y sin necesidad de pedirlo, nos ofrecieron un bebedero con agua para el, con hielo por el calor. Es agradable ir a un sitio que entienden que las mascotas son parte de la familia, y que la atiendan incluso antes de atendernos a nosotros. Muy bien por las camareras!!! 👏👏👏 A modo de sugerencia, en la pizza apenas tenía salsa de tomate en la base, e igual con la base de 4 quesos, por lo demás muy bien todo.

Muy rico todo, nos han atendido perfectamente y durante la comida Patricia nos ha servido todo lo que necesitábamos. Muy amable.

Mónica nos ha dado un trato estupendo. La comida muy rica también

El personal muy atento y la comida muy buena, un ambiente tranquilo para cenar y todo de calidad, enhorabuena al personal

Fuimos al centro comercial tres aguas y buenísima toda la comida, la calidad- precio estupenda, seguro volveremos. Todo estaba exquisito... Recomendado 100%

+1

Pedimos dos platos nuevos, estaban deliciosos y recién hechos, la atención de Patri fue maravillosa.

Hemos estado merendado en el día de hoy y ha sido todo un placer ser atendidos por Mónica, encantadora y muy atenta. Emi al encontrar personal como ella.

Trato muy bueno y camareros muy profesionales sobre todo Patri. Comida buena

La comida muy buena y abundante Mónica nos atendió y fue encantadora

Una atención estupenda por parte de la camarera patricia , y aún mejor la comida preparada por el cocinero…Graciassss todo riquísimo …volveré

Hemos probado las meriendas dulces y estaban buenísimas! Sin duda repetiremos con más amigos! Y la atención de Patri de 10!

Nos encanto el servicio !! Especialmente de Patricia y Monica !!! :) volveremos en el 2026 !!! Rico almuerzo por año nuevo ;)

Todo riquísimo ha mejorado mucho el ginos y con camareros como Monica da gusto venir a comer en familia ,. Muchas gracias por trabajar en un sector tan complicado y ser tan agradable y con una gran sonrisa

Hemos comido el menú del día, buenísimo todo, provolone y spaguettti salmone. La atención de Mónica y Patricia excelente como siempre 😊

Hoy nos ha atendido un Señor en la terraza que ha conseguido marcar la diferencia, un claro ejemplo de profesionalidad, amabilidad y buen trato al cliente, siempre atento y disponible. Muy buena atención y servicio en general en este local, platos bien cocinados.

Fenomenal la atención de Mónica. Siempre que venimos nos atiende ella y es un encanto, pendiente de todo.

Comida excelente como siempre, el trato de nuestra camarera Patricia de 10, pendiente siempre de nuestras peticiones y ayuda con la elección de los platos con acierto, nos ha faltado probar uno de los nuevos platos porque estaba agotado así que volveremos pronto

Excelente, servicio todos muy majos. El administrador es de admirar como supo manejar el estrés de todos los comensales, a veces nosotros como clientes carecemos de poca empatia hacia los demás, hay que vivir las experiencias para poder entenderlas, los felicito chicos a mi me han atendido de maravilla un 100. Felicidades.

Fui a comer y salí bastante satisfecha. El personal fue atento, simpático y educado. Nos preguntaron si queríamos que salieran los platos a la vez o de uno en uno (los de compartir) lo cual fue un detalle. También resolvieron amablemente dudas en cuanto a los platos. No considero que tardaran en servirnos. El local es limpio y acogedor. Los platos estaban deliciosos y con una cantidad adecuada. Los postres, riquísimos. Pedimos verdura con provolone, ensalada de burrata con pesto, medias lunas trufadas con salsa de setas (muy rico y bastante salsa que daban ganas de rebañar con pan) y pizza de mortadela con trufa (todo un acierto, para mí lo mejor). Postre: capuchino, helado de chocolate blanco con una galleta y torrija de pan brioche con helado de pistacho

+2

La atención es muy buena. Nos ha atendido varias veces Mónica y hay que decir que es una persona súper agradable.

He estado cenando con mi familia y la comida y servicio fantástico. La persona que nos ha atendido, Yeni, ha sido muy atenta y servicial, además hemos ido con nuestra perrita y nos ha ofrecido agua para ella. Muchas gracias

Muchas gracias Patricia por ser tan amable y atendernos tan bien. Hemos cenado de lujo👏👏👏👏👏👏

Todo muy rico

+1

La atención genial y la comida muy rica, sobretodo agradecer a Patri por la profesionalidad.

Perfecto, es la primera vez que me atienden en relación a la celiaquía, siempre me han puesto menú, pero nunca me habían tardado como aquí, Dan la importancia que tiene. Y el trato perfecto

Fuimos a Tres Aguas y nos atendió una chica muy amable llamada Patri que, en todo momento, estuvo pendiente de nosotros. La comida genial, tardó lo normal en llegar.

Lugar encantador, la atención de la camarera Patri fue estupenda, un trato excepcional y fue en todo momento muy amable y atenta en su servicio.

Todo genial, el personal fue muy amable y la comida muy buena. Muchas gracias y felicidades a ese equipo que estaba el último día del año trabajando!!

Comimos genial, las camareras son súper agradables y atentas, sobre todo Patricia, volveremos seguro !!

Todo perfecto. Nos atendió Luis, y tuvo un trato de primera, fue muy amable y agradable. Atención rápida y buenos platos, muy ricos y gran cantidad. Pedimos menú por 20 euros e incluía entrante entre dos personas, un plato principal cada uno, un postre, un café o infusión, y una botella de lambrusco de regalo.

+5

Tienen una amplia carta con opciones de platos SIN GLUTEN, de las pocas cadenas de restaurantes que me he encontrado con tantas alternativas, y lo que he probado, todo muy bueno, además el personal es muy amable, en particular aquí en CC Tres Aguas mención especial a Patricia, que ya me ha atendido más veces y siempre encantadora. Volveré pronto a probar sus pizzas sin gluten.

Hemos pedido provolone y patatas con salmón de entrante para compartir entre los que hemos venido y súper bueno ! Cada plato individual también sin palabras pero sobre todo súper buen trato e increíble de Patricia. No es la primera vez que venimos y estamos encantados cuando nos sirve ella.

+3

Se come rico y los camareros son muy amables! Tienen variedad en el menú diario. Repetiría seguro

Nos ha atendido Patricia aquí en Ginos de Tres Aguas y ha sido muy profesional, super amable, en todo momento pendientes de nosotras y ayudándonos con nuestras dudas y recomendaciones . Sin ninguna duda volveremos , tanto por la comida como por el trato de Patricia. Ha sido un placer !!!

Fuimos a comer y nos atendieron al instante. Camarera muy atenta explicándonos todos los platos y de qué se componía el menú Emilia Romagna. Nos trajeron los entrantes y los platos bastante rápido y estaban deliciosos. Lo único malo los precios y una mosca que había revoloteando por ahí.

Han mejorado la carta con recetas nuevas pero a cambio de un precio elevado, el cual se está incrementando considerablemente. A mí parecer la subida del precio es desproporcionada. Es obvio que se debe ir innovando e introduciendo nuevos platos pero deberían tener más tacto a la hora de incrementar el coste del plato. Ginos no es un restaurante de lujo. Por otra parte, punto negativo para la presentación de las patatas con salmón, que actualmente debería denominarse Patatas con virutas de salmón. Han reducido drásticamente la cantidad de salmón en este plato, así como la presentación de las patatas, que ahora las presentan en trozos pequeños y en forma extendida, por lo que el calor de las mismas se pierde rápidamente. En esta ocasión la salsa holandesa estaba muy buena, como hace tiempo que no la comía. Tuvimos que solicitar la revisión del plato por si se consideraba poner más salmón. Accedieron a ello sin mostrar ningún inconveniente, intentando finalmente que la comida fuera de nuestro agrado. Gracias a la atención de su personal.

Todo riquísimo, camareras super amables y atentas, trato muy profesional

Siempre es un placer comer en este restaurante. Excelente comida y estupendos profesionales atendiendo. Muy recomendable.

Ha sido un placer ser atendidos por Patricia, una camarera maravillosa que reune las mejores cualidades con su gran experiencia, amabilidad y simpatía. No solo nos ha informado de todos los platos sino que nos ha aconsejado estupendamente. Uno de los motivos de acudir a este Ginos en concreto es por el servicio tan extraordinario.

Hemos cenado el domingo 25 de Enero, el servicio por parte de Monica ha sido excepcional, muy agradable, informando de todo con claridad, calidez y una sonrisa. Muchísimas gracias por hacernos la cena tan agradable.

Muy buena atención, comida perfecta y el local a pesar de que estaba repleto de gente, no habia mucho ruido. Se podía hablar perfectamente. Estuvimos muy agusto la verdad. La pizza piamontesa de masa fina en su punto. El postre de pistacho no me gustó mucho.

Irene Notwithoutyou

Monica was amazing to us!! We were celebrating a birthday and she made the evening so enjoyable (she even let us stay until the end, despite how annoying that usually is). I would definitely go back!!

Carla Seijas

We went on January 14th and were served by Mónica, who was incredibly kind and attentive, making our experience very enjoyable, which was much appreciated. The food was delicious as always; we hope it continues to be so. Furthermore, my companion was celiac, and Mónica took great care to ensure everything went smoothly and there were no mistakes with the food. Excellent service.

Carlos Sánchez Rodríguez

Excellent food and atmosphere. Monica served us and gave us wonderful service at all times; she was very attentive throughout our visit. A true professional.

Elena Arias

Ginos' afternoon tea was delicious! The lemon cake and the ham pizza were so good! Patricia served us, and as always, she was fantastic! Thank you so much! I highly recommend it!

oscar rodriguez

I went in for the set menu without expecting much and was pleasantly surprised; the zucchini dinner was very good, although a bit small, and the pasta Bolognese as a main course was excellent. The people who work there are super friendly.

Jessica Pérez

I loved this Ginos. The food was delicious and the service was very friendly and fast. Both times I've been there, everything has been perfect! Last time I went alone, and they treated me especially well!

Marcos Mendoza

A good experience. If you like Ginos, you always know what to expect, and there are usually new additions. The ossobuco croquettes are excellent, and the lasagna is just about right. We liked the lasagna Bolognese less; it's too basic for my taste. The pizzas are good, as always. We were served by Patricia, who was very friendly and kind, and deserves to be included in this review.

+1

Laura Lopez Mendez

Everything was great, the service was quick and friendly. The only downside was that the next table had a dog that barked constantly. I know it's not your fault, but people should learn to leave their pets at home or take them to dog parks. That way, there's less of a negative atmosphere.

Andrea Vergara Muñoz

The staff is very friendly!

Frana Xiaomi

Nice place to have dinner

KEVIN HURTADO CELIS

Patricia Alexandra

Ray Lopez

Everything about Gino’s was top notch!

Jorge Gonzalez Sanchez

Dimitry un crack

Hemos venido a celebrar el cumple de un amigo y ha sido fantástico. Mónica es la bomba. ¡Volveremos!

Hacia tiempo que no venía y ha merecido mucho pena. Hemos comido muy bien y hemos estado muy a gusto

La Camarera Mónica muy simpática y servicial. La comida todo perfecto y muy rico.hemos comido de menú y merece la pena

No es la primera vez que voy pero si la mejor. La atención ha sido buenísima y se nota la mejora de calidad de productos en los nuevos platos, espero sigan innovando y mejorando Muy rico todo

La comida bien, el lugar agradable y el servicio muy bueno, gracias a Patricia por su atención y buen humor

Dentro del centro comercial 3 aguas que es un lugar con mucho ambiente, tiendas, entretenimiento y por supuesto, restaurantes, Como casi en cualquier parte de madrid no esperes un trato exquisito, te atienden algunas personas como haciéndote un favor. Comimos pizzas, calzones y espagueti carbonara. La comida estaba bien.

+2

Buen sitio para comer! Fue un domingo de julio sobre las 13.45, no había mucha gente y atendieron rápido. La atención de las chicas que nos tomaron nota y trajeron la comida, muy buena. La pizza piamontesa no fue como en otras ocasiones, algo diferente. El resto bastante bien. Recomendable.

He ido a éste Ginos por recomendación y no tiene nada que ver a otros a los que he ido.La atención por parte del camarero que nos atendió fue estupenda y muy amigable,nos recomendó platos y nos explicó lo del 2x1 al detalle. Pedimos lo que nos recomendó y los platos vinieron rápido y calientes. Todo muy rico y con un plato gratis 😜

Esta en el centro comercial Tres Aguas en Alcorcón, es un buen local, bien decorado, y bien atendido, muy amable la camarera que nos toco por mesa, se come bien como en toda la cadena, tardaron un poco en traernos el pan, jejeje pero eso no es un problema, y buen un buen día, puedes aparcar en el parquin del centro comercial que esta dividido por colores, la verdad lo recomiendo.

+6

Patri, la camarera que nos atendió, fue muy servicial y cercana. Buen ambiente, la comida tardó un pelín en salir, todo ok.

Pedimos 2 pizzas y pollo caprese, así como pan de scamorza de entrante y un postre de dulce. De la nonna. La comida más que correcta, tanto las pizzas como el. Pollo.. El postre tenía demasiado gusto a "caramelo quemado". El servicio atento, pero no le pongo 5 estrellas por ciertos detalles: tardaron bastante en servir el entrante, nos ofrecieron una botella de 1L de agua como alternativa a pedir vasos del grifo y fueron 4,20€!! . Otro detalle mejorable es que los empleados tuvieran una reunión / sesión de coaching en 1 de las mesas de la clientela. Pero repetir, eso seguro!!

Estaba tan Bueno todo, que me olvidaba de hacer las fotos. El menú me parece muy buena relación precio/ calidad. Si de segundo plato pides pizza, te dan una entera. Debo destacar la atención del personal es de 10… súper simpáticos y amables. Es lo que más nos gustó.

+1

Productos con sabor italiano sin mucha complejidad. Productos de calidad. Una vinagreta mas compleja en ensalada sería una gran mejora. Platos generosos. Cuidado en la Presentación de los platos. Ambiente tranquilo. La cadena Ginos nunca decepciona.

+4

Llegamos antes de las 14:00 así que nos atendieron rápido. Todo estaba rico, sobre todo las mezzelune e tartufo. Los girasoles de salmón estaban buenos de sabor pero llegaron bastante aceitosos.

+1

Se come muy bien, platos bien servidos y muy sabroso, el atendimiento de 10 Recomendamo la pasta, lo menos que nos gustó fueron las croquetón.

Un restaurante tranquilo con buen ambiente. El servicio de los camareros es muy bueno. La comida me suele gustar, sólo encontré la masa de la pizza fina un poco dura y seca, costaba cortarla. Lo demás estaba muy rico. Recomiendo bajarse la app para adquirir descuentos.

Maria Reyes

Bianca

Thijs Bruurs

Good food and price

Gui Barroso

Fer was incredible! Very nice attendant, they suggest dishes very nicely.

Son más lentos que el CABALLO del MALO 🐎 , por DIOS, MADRE mía, que LENTITUD más desesperante. La comida esta rica y sabrosa con la cantidad justa y equilibrada pero, Entre plato y plato, parece que ha habido una legislatura entera, con cambio de Gobierno incluido. Si quieres comer tranquilo y que no te falte el tiempo ⏱️, yo recomiendo que os levanteís a las 5:00 de la MAÑANA, con Despertador incluido....⏰. De esta forma, no tendréis problemas temporales en el Ginos LENTORRIS....

Cada vez que vengo me lleva dos horas comer. Tardan mucho en darte mesa a pesar de haber bastantes libres. Para pedir es lo mismo, si no les llamas tú tardan muchísimo en tomar nota. Pasados 45 minutos solo me han traído la bebida, y no es que el local esté muy lleno

La experiencia en Ginos fue un poco irregular. Tardaron bastante en atendernos y, aunque pedimos antes que las mesas de alrededor, vimos cómo a ellos les sirvieron mucho antes, lo que resultó bastante frustrante. Desde que tomaron nota hasta que nos trajeron la comida pasaron unos 20 minutos, lo cual no sería tan grave si no fuera porque el servicio al principio fue muy lento. Eso sí, cuando por fin llegaron los platos, al menos cumplieron con las expectativas: pedimos la pasta con tartar de atún (dos raciones), una lasaña de espinacas y una pizza ibérica, y todo estaba muy bueno y bien presentado. También pedimos una jarra de sangría y otra de limonada, que estaban bastante bien para acompañar. En cuanto a los postres, probamos el tiramisú, el cioccolatissimo y la tarta de queso. Todos muy ricos, pero destacaría especialmente el cioccolatissimo si sois fans del chocolate. El único detalle desagradable fue que dentro hacía muchísimo frío; el aire acondicionado estaba tan fuerte que parecía una nevera. Si sois frioleros, os recomiendo que pidáis mesa en la terraza, porque dentro puede llegar a ser incómodo. En resumen, la comida estuvo a la altura, pero el servicio y el ambiente podrían mejorar.

Monica Ford

The service is SO slow and the waiter who delivers the food is rude and basically throws the plate at you. They also ran out of Parmesan… at an Italian restaurant. The food is mixed, most dishes are average with a few that are better than others.

Aurore FG

Average fast Italian food, service is really good

Para traer la cuenta, servicio a mesa de 10, eso sí, pero para pedir la comida y bebida tuvimos que hacer casi señales de humo. La comida estuvo muy bien, deliciosa eso hay que decirlo también, pero el servicio a mesa deja mucho que desear, he estado en otros establecimientos de la misma marca que no tienen nada que ver con respecto nos atendió este. El ambiente no estuvo mal aunque algo agobiante si se pone gente que grita al lado, pero eso no es culpa del restaurante.

En la carta pocas pizzas y la que sirvieron de masa fina de calabaza, la masa chiclosa, correosa y mala, esto ya no es lo que era. La lasaña seca y muy salada.

La verdad es que estos restaurantes cada día pecan más de ser franquiciados por el pasotismo de sus empleados. Como uno de nosotros era intolerante al gluten ibamos a comer menu del dia y presumen en la publicidad de tener muchos platos sin gluten, entre ellos los RIgatone al forno, pero claro, resulta que en el menu del dia nos dijeron que no nos lo ponian SIN GLUTEN. siendo la misma comida y estando dentro del menu del día ese plato. Es decir, tratan con discriminacion a los intolerantes y alérgicos. Además la empleada nos trató bastante borde. Después a la hora de traernos los platos una de las pizzas la pedimos sin champiñones, pues bien, la trajeron CON champiñones. La nuestra sospechamos que se la pusieron a la mesa de al lado... Y mi pizza estaba bastante chamuscada como se observa en la foto que envío... En fin un despropósito, últimamente comer en un VIPS o Ginos se está convirtiendo en una aventura.

La verdad es que he estado en otros Ginos y la comida no me sabía a quemado como ha sido mi caso el día de hoy. Me he quedado sin ganas de terminarme el plato y con dolor de tripa, a pesar de haber dejado de comer.

Hemos hecho un pedido a las 9 de la noche desde la app de club by, y nos ponía que el pedido estaba en 35 min, han llegado a las 10:20 y con toda la comida fría o congelada cuando vivimos a 5 min del restaurante, entiendo que no llegue como recién salido en el restaurante pero que llegue 1h y 20 más tarde y encima frío.. Es de vergüenza.

Hicimos un pedido para llevar, uno de los platos era espaguetis a la boloñesa sin gluten y la pasta estaba totalmente pasada. Si hubiéramos estado en el restaurante habríamos devuelto el plato. El resto de la pasta también estaba pasada.

Pésimo, primera y última vez. Fui almorzar y pedí un menú. Brochetas de jamón y me trajeron dos tostadas con don láminas de jamón. De segundo, Espaguetis con no se que y gambas, me trajeron unos espaguetis blancos sin sabor con 5 gambas encima que cayeron por casualidad. El trato de las camareras pésimo 11/06/ 2025 Primera y última vez

El sábado pasado hicimos un pedido a domicilio a este restaurante a través de la app Club By. Eran dos platos y solo metieron uno en la bolsa. Fue IMPOSIBLE contactar con el restaurante y no contestan a las incidencias. Una y no más. Atención al cliente nula.

Error fatal. A pesar de haber pedido comida sin gluten, a la hora del café pregunté si el nuevo café con amaretto y bola de helado tenía gluten y me aseguraron que no. En la tercera cucharada me pareció que el helado tenía galletas o bizcocho y efectivamente, el helado están va lleno de trocitos de bizcocho. Llamé a otra camarera y me confirmó que ese helado tenía gluten. Lan solución fue ofrecerme otro igual pero con helado de vainilla y no cobrármelo. Por supuesto no acepté. Por mi salud, no me puedo fiar más de este establecimiento.

Experiencia horrible en Ginos. Encontramos un pelo en el plato, algo totalmente inaceptable. No recibimos ninguna disculpa ni compensación, el personal mostró total indiferencia. La comida estaba muy mala, sin sabor, y al final nos fuimos con hambre. Servicio y calidad pésimos. No lo recomendamos en absoluto.

MEJILLONOS EN DESCOMPOSICIÓN Mi esposo y yo estuvimos una experiencia desagradable por que ordenamos unos mejillones de entrada para compartir por qué ya habíamos almorzado en casa Pero los mejillones estaban en mal estado cuando comimos dos de ellas estaban bien pero con la siguiente de ellas casi vomito por que el olor y el sabor era a podrido, El personal entró a discutir con nosotros diciendo que así son los mejillones pero esp no es así por qué estos estaban en descomposición y no seguimos comiendo por qué no quería averiguar cuántos más salían así de podridos, Nosotros sabemos de mejillones y reconocemos un producto en mal estado, eso puede ocasionar una intoxicación a un cliente o pero aún una enfermedad grave pero al restaurante no le importó por qué no estaban apenados si no que se pusieron a discutir . En el plato quedaron más de la mitad y no seguimos comiendo por esta razón, aún así querían que pagáramos por eso cuando el plato quedó casi en su totalidad. Por esta razón pedimos una hoja de reclamación. Fue nuestra primera vez en este restaurante y es posible que tenga alguna comida rica pero ya no me da confianza por qué no hay regulaciones con respecto a los mariscos . Ojalá la entidad encargada de salubridad inspeccionará para que tengan que hacer ajustes a la cadena de enfriamiento y temperaturas.

Lamentable y decepcionante el trato, he estado en otras ocasiones y locales, pero en este en concreto y después de conocer a Roy al que le hemos preguntado si podíamos pasar a una promoción de merienda y nos ha dicho que había finalizado hace 3 minutos, en los cuales estábamos esperando a que nos atendieran. Le ha faltado echarnos con una escoba, se puede ser más educado y agradable y dar otras alternativas.

Estuvimos ayer día 25/10/2025 cenando , 4 personas y 2 personas nos pedimos los Rigatoni rellenos de carrilleras y salsa de hongos, y los tuve que devolver pues los Rigatoni estaban vacíos, los habían colocado de forma vertical y les habían puesto un poco de salsa por encima con 3 trocitos de jamón encima ,las carrilleras no aparecían por ningún lado le dije al responsable del restaurante que no aparecían las carrilleras por ningún lado en el plato y me comentó que era lo que estaba en la parte superior, que evidentemente no era las carrilleras si no la salsa , le tuvimos que enseñar varios Rigatonis vacíos, me cambio el plato por una pizza pero de muy mala forma. NO VOLVERE MAS A ESTE RESTAURANTE Y SIENDO SOCIO DEL CLUB VIPS CREO QUE NO LO VOLVERÉ A UTILIZAR MAS EN NINGUNO DE SUS RESTAURANTES.

He estado almorzando con mi madre hoy y aunque suelo venir esporádicamente, hoy he salido con una sensación bastante decepcionante. La persona que nos atendió al entrar (chica de pelo negro con gafas negras dentro del local), no sé si sería la encargada de turno, nos ha dejado decepcionadas con su atención. Quiero dejar constancia de que a veces nos encontramos con personas que por algún motivo necesitan que se les repita o aclare ciertas cosas por motivos varios… y eso forma parte del trabajo de un camarer@, que tengas repetir los ingredientes de un plato, no te hace motivo de burla, si en algún momento te han tratado así, no es culpa del resto de clientes. La empatía y la tolerancia son valores fundamentales en esta vida y en todos los trabajos, es curioso que con los 30 años de experiencia que mencionó que tenía, no los haya mostrado en esta ocasión.

He ido esta tarde a merendar con mi madre y un amigo, los dos tenemos la app de ClubBy, y yo iba a pagar lo de mi madre y lo mío con mi app por una promoción que tengo y él iba a pagar lo suyo con la promoción de su app, y me han dicho que solo se podía aplicar una promoción por mesa, total, que le he preguntado que sí venían un grupo de 5 amigos cada uno con su app si tenía que pagarlo solo uno lo de todos en vez de cada uno lo suyo y el resto de quedaba sin puntos y sin promoción y me ha dicho el camarero que era así por política de empresa, así que me han dado ganas de decirle a mi amigo siéntate en la mesa de la lado y pides tú por un lado y yo por el otro, me ha parecido realmente absurdo y aparte he estado en otros Ginos con compañeros de trabajo y en el Vips también y cada uno que hemos ido hemos pagado lo nuestro con nuestras promociones y nuestras apps y nunca nos han puesto pegas, voy a ver si hago la reclamación formalmente. Lógicamente nos hemos ido de este Ginos al que también he vendido ya bastantes veces, pero es la última que aparezco por aquí, seguiré yendo al de Príncipe Pío, Quevedo y Parque Oeste, de hecho acabo de llegar al del parque Oeste y he preguntado si podíamos pagar cada uno con nuestra app y me han dicho que sí, que sin problema, menos mal que hay gente que piensa, porque si no tendríamos que habernos sentado en mesas separadas y ocupar dos. Ahora le pondré 5 estrellas al de Parque Oeste porque la atención aquí es excelente, el ambiente inmejorable y la comida exquisita. ¿De qué sirve que la gente se descargue la app si luego no la puede usar si va con más gente que la tenga?

Fuimos a merendar con nuestros hijos y llegamos a las 19.59h. Estuvimos esperando en la puerta un par de minutos a ser atendidos, y cuando llegó el empleado, nos dijo que ya no servían meriendas (eran las 20.02h), se giró y dándonos la espalda, se marchó. Nos quedamos helados, experiencia surrealista, no nos dió ninguna alternativa (cena?) y nos sentimos echados del local. El empleado llevaba una tarjeta identificativa que decía Roy.

Estuve en la noche de hoy, pedí los mezelune a la carbonara y me trajeron el huevo casi congelado, se lo dije y me cambiaron el plato y me trajeron una segunda vez el huevo frio, me lo cambiaron nuevamente y me lo trajeron una tercera vez ya bien. El camarero súper atento se disculpo en múltiples ocasiones, pero no hicieron ni el amago de tener un detalle por las molestias ocasionadas. Pagué con 2x1 por lo que aunque me hubieran invitado al plato lo habría pagado igualmente, pero me molestó que el encargado no hiciera ni el amago de tener un detalle por lo ocurrido. Quiero recalcar que la actitud del camarero fue excelente, pero me fui molesto por lo ocurrido.

La calidad de la comida en esta franquicia cada día brilla mas por su ausencia. No vale la pena ninguno de los 3 platos que pedimos. Detalles como poner el papel debajo de la pizza. Que según la vas partiendo vas comiendo más papel que masa. No lo recomiendo para nada.