A pesar de haber llegado a la hora de la comida y encontrarme con el restaurante hasta arriba, mi pedido ha salido en un tiempo razonable. Enhorabuena al equipo! quienes a pesar de tener que gestionar tantas ordenes, observaba como nunca dejaron de sonreír y tratar con amabilidad a cada cliente. Uno de esos fui yo!. He pedido una King Dabiz. Excelente!. La recomiendo.

Muy rápidos y súper amables. Siempre que puedo vengo a comer aquí.

Algete la mejor atención resaltó la atención de Daniel muy atento más con mi hijo muy amable gracias

Ha sido una atención muy buena. Felicidades al equipo 👍

Buena atención. Excelente servicio. Buena trabajadora sandra

Fui a comprar comida para mis hijos al autoking y nos atendió una jovencita súper profesional y superatenta. Los trató maravillosamente bien por la ventanilla de "llevar a casa". Se llama Dulce, un nombre precioso que le va al pelo. Muchas gracias Dulce.

Todo muy rápido y la comida bien hecha, los trabajadores son super amables, volveré seguro, lo recomiendo totalmente.

Muy majo el personal, y sin miedo de preguntar y escuchar al cliente. Gracias Daniel y las otras personas que me han atendido!

Sitio acogedor, me atendió un chico súper agradable y atento llamado Maher. volveré!!!!

Sitio recomendable para pasar un buen rato. Excelente trato y servicio

Buena experiencia, el menú estaba muy bueno. Sin sorpresas, tal cual la descripción. A destacar la limpieza del restaurante.

Lo recomiendo totalmente,super encantadores,el trato un diez ,muy atentos y serviciales

He de confesar, que por una vez que voy a una Burger King, me han tratado de maravilla hoy por la tarde y la comida estaba muy rica. Muchas gracias por el servicio.

Buen servicio , muy buena atención y muy rápidos!

La comida excelente y el servicio mejor todavía, me atendió un empleado llamado Maher muy majo y atento

Excelente Servicio las hamburguesas geniales y super ricos y alex nos atendió super bien y nos llevó la comida a la mesa, volveremos 🥰🥰🥰

La comida me la entregaron pronto, estaba caliente y han sido muy majos, me encanto.

Lo mejor de la comida rápida. Excelente sabor la amburjesa y los que te atienden son majísimos especialmente César

Buen sitio para parar a comer viniendo de fuera. Buen trato y empleados muy amables.

Fuimos el viernes pasado, nos trato un chico encantador en barra se llamaba Maher! Lo recomiendo un monton ☺️

Muy buen servicio,me encantó la comida no como en otros sitios que dan hamburguesas pasadas de tiempo

La atención de Daniel , ha sido expectacular , muy atento , servicio de 10 si ves esto te agradezco tu atención ..

Ayer celebre el cumple de mi hija, y el personal muy majo en especial Joam que estuvo muy atento y organizado con los menús de los niños. No me lo esperaba estamos encantados por la amabilidad y compromiso en el cumpleaños la decoración genial. Gracias Burguer King Algete y a Joam.

La experiencia ha sido fantástica la comida estaba espectacular, muy rápido y calentita. La verdad da gusto acudir a sitios así, nos vemos pronto!

Todo genial, a destacar el trato del personal siempre amables y atentos con todo, en especial el chico que nos trajo el pedido a la mesa. Muchas gracias, repetiremos!!

Uno de los mejores BK en los que he estado. Limpieza, rapidez y amabilidad. El personal siempre dispuesto a ayudarte. Repetiremos seguro.

Algete Lo mejor buena atención rapidez sobre todo la atención de Daniel muy atento y resolutivo

Rohan me atendió especialmente bien, amable con sus clientes

Vine a comer con mis sobrinos y todo muy bien, fueron rapidos y mas amables que en otros burger kings.

Han cambiado y ha sido la mejor decisión del mundo, ha pasado de ser un servicio lento borde cutre y penoso a ser una felicidad y muy agradables, sonrientes te hablan con educación y cariño, ha sido la primera vez que me han dado mi pedido en menos de 5 minutos, en concreto me atendió Daniel. Genial!

He estado en el servicio de comida, y fenómeno. Todo muy limpio, las hamburguesas perfectas, y las pedí especiales. La encargada Sandra me ayudó con mi pedido, muy servicial. Daniel y Jessica muy amables. Mis dieces :)

Hoy a comprar unos helados express para mi familia y quería dar las gracias por la amabilidad de Daniel, ya que tuvimos un momento de no saber bien qué pedir y el nos tuvo paciencia, sonriendo y ágil! Gracias!

Hice un pedido bastante grande y la chica que me atendió (Carla) lo hizo con mucha paciencia y amabilidad. Cinco estrellas 👌

Samarta Chacon

Drive-thru service, hot and delicious food, great cooking, they handled my allergy request perfectly… ☺️🤩 The staff was so friendly, you guys are the best!!!

osito cabron

I ordered a home delivery and it took 15 minutes. The burgers were hot and perfectly cooked. I ordered them customized and they arrived perfectly and delicious. The delivery guy was very polite and friendly. My experience was a 10/10. Highly recommended. Reviews aren't just for complaining.

robinson mora celis

I want to express the excellent experience we had during my son's birthday celebration. Despite having read some negative reviews, in our case it was quite the opposite. From the very first moment, the service was very friendly and warm. I want to especially give credit to our waitress, Karol, who served us with admirable patience and kindness. Dealing with children isn't always easy, but she did it with a smile, dedication, and a tremendous amount of calm, something for which I am deeply grateful. She was very attentive at all times, both with the children and the adults. I also want to mention the manager, Dori, who was very nice and willing to help with whatever we needed. Thank you for making this celebration a pleasant experience. We would definitely come back.

Vi HR

Superb service, Dori is the best for any questions or requests. We'll always come back.

Omar Merhi

Thanks Sami for my burger 🍔 😋 Hi from Canada 🇨🇦

Annie's Crafts Box

Food was good as always, crews were very nice especially Jesi she was very friendly and since I didn't speak Spanish a lot, she was very patient. I really miss the rib burger I hope you put it back to the menu again. Thanks!

Alfonso Arias

Ok 👍

Me gusta el nuevo servicio a mesa ya que iba con el bebé y mi hija pequeña y me era imposible y gracias a ello pido mucho más tranquila. Personal amable y atento, me ofrecieron el cambiador para el bebé enseguida.

Todo perfecto, menos algunos días que el burger está a arrasar y es casi imposible comer

Muy buen servicio, Cesar es muy amable con los clientes.

Muy buen servicio, todo el local está limpio y la comida en buen estado, pero lo único malo esque el precio es un poco alto y lo podían bajar.

Ambiente muy juvenil. Nos atendió César en la mesa, muy simpático y agradable.

Kay

I had such a great experience at this place! The food was fresh, flavorful, and beautifully presented. Huge shoutout to Sami for making the visit extra special super friendly, attentive, and truly made us feel at home. You can tell they care about the customer experience. Definitely coming back, and I’ll be asking for Sami again!

Raul Baeza

Guenial

Todo perfecto, y muy rápido en servir el pedido

Lugar bastante limpio. La atención, mejorable. La comida bien preparada. Hay que tener cuidado con los aliños cuando te sirven las ensaladas, hoy nos han dado un vinagre caducado, nada menos que del mes de Enero de este año. Nos dimos cuenta despues de aliñarla, porque el color del botecito del vinagre no te deja ver bien la fecha hasta que se vacía un poco. Se lo dijimos a la responsable de la tienda en ese momento y, lógicamente, nos pidieron disculpas y nos prepararon otra ensalada. Los aseos, el de chicos, al menos, limpio.

+4

Mis tres estrellas son para el propietario por la falta de personal. Solo 4 personas en el local en una hora en la que hay muchísima clientela. Los empleados la verdad es que han sido muy eficientes, rápidos y amables pero la sobrecarga de trabajo no es buena en ningún negocio. Los cubos estaban a rebosar pero es imposible que los pudieran vaciar atendiendo clientes, preparando los pedidos, llevándolos a las mesas ...

Hacía mucho que no comía en uno de estos y, si vuelvo, será por mi hijo. Ahora hay que perder media hora en el kiosco haciendo el pedido para que te lo traiga 15 minutos después un empleado al que sólo le falta escupirte a la cara, ahora que ya no tienen incentivos para mostrarse mínimamente amables.

Los dos últimos pedidos, dos fallos. Con los tiempos de espera que supone y pidiendo devolver el pedido fallido ( abierta y tocada para verla, claro ). Que es entendible, pero muy feo y da que pensar, la verdad... Comprobando encima si no tenía algún bocado.

Lo único que se salva es la comida que al final es como la de cualquier otro burger King normal,por qué la atención deja mucho que desear pues los pedidos vienen incompletos y cuando lo reclamas demuestran tener un kaos importante y eso sin tener mucha gente,pues faltan cosas de los menos y hay que ir a reclamar varias veces sin apenas prestar atención a lo que faltaba y cuando vienen a comprobar lo que falta después de varias veces se van y siguen atendiendo sin haber hecho caso otra vez,total algo caótico de una situación que no creo que sea para eso pues comprobando los pedidos antes de entregarlos es bastante

Niusha Tabibi

The self order Machines not working properly, I ordered many items and received just 2 burger!

El peor servicio a domicilio de la zona. El pedido nunca llega correctamente, siempre falta algo, no hay día que el pedido llegue correctamente. Para colmo hoy hemos llamado antes de la entrega del pedido para solicitar que se revise el pedido antes de traerlo y así evitar fallos ¿que ha pasado ? SORPRESA faltaban 4 productos del pedido que era la cena de mi hija pequeña son las 23:00 y seguimos esperando la cena . Recomiendo cero este servicio ya que llamas para pedir una solución y no te dan absolutamente ninguna bueno sí que te lo vuelven a enviar con otra espera de 40 min

Se lleva 1 estrella para que coste que es una mierda. Los empleados incompetentes. No saben leer una comanda, ni una incidencia posterior. Los encargados unos jetas escurriendo el bulto y no asumiendo responsabilidades. Después de que soy cliente habitual en este burguer, nos tuvimos que quedar una noche sin cenar mi familia y yo porque le faltó la mitad del pedido, la posterior suministración de lo que faltaba tampoco llegó bien ( no llego ni la mitad de lo que ya faltaba). Todo se quedó frío y no me quisieron mandar el pedido de nuevo. Y eran las 22:15 de la noche. No era precisamente tarde o a punto de cerrar. Y no es la primera vez que tengo problemas con ellos. PIDAN en otro sitio, en Algete NO!!!!

He celebrado el cumpleaños de mi hijo hoy y ha sido un auténtico desastre. No han anotado nada bien, han tardado más de una hora en servir a los niños, las bebidas de los adultos ni las sabían,los menús han llegado equivocado, he tenido que pedir los postres porque no lo servían, los regalos de los menú no me los han dado hasta que he ido a pagar y ya casi todos se habían ido... Faltaban cosas... para colmo al ir a reclamar lo único que me dicen que tenían mucho trabajo hoy. Muy mala organización, estamos muy descontentos.

Partimos de que la hamburguesa lleva un supuesto rulo de cabra... Las imágenes hablan por si solas

Siempre tardan mucho y te dan los pedidos mal, además esta todo sucio

He pedido una long chicken sin mayonesa y con extra de bacon, la han traido mal (con mayonesa y sin lechuga) y el repartidor se la ha llevado para traermela bien, la segunda vez que ha llegado me la han vuelto a traer mal (con extra de queso el cual no puedo comerlo) y llevo mas de una hora y media esperando para poder comerme mi hamburguesa. El único que ha hecho bien su trabajo ha sido el repartidor.

Yo llegué un día y pasé por el pedido de los coches mi esposa por un momento no sé decidía que quería comer una señorita me dijo muy irrespetuosamente señor si no sabe que es lo que quiere pedir valla a dar una vuelta y regresa con el pedido en la mente la verdad me pareció muy mal e inoportuno ese comentario tan feo pues en varias ocasiones yo he tenido que esperar hasta 35 minutos para que me entregarán mi comida para poder comerla allí yo me preguntó porque cuando ellos se tardan tanto tiempo en entregar la comida yo me tengo que quedar callado y lo hago por respeto creo que el mismo respeto con que yo trato a las personas así también yo merezco el mismo respeto yo quise hablar con un encargado del local pero mi esposa fue quien me detuvo para que no lo hiciera ahora me lo pienso varias veces antes de ir a ese lugar una vez más si pudiera darle 0 estrellas lo haría

una basura, no he visto tanta gente inútil trabajando en el mismo sitio en mi vida, parecía la película de campeones. Siempre que he pedido a domicilio han traído algo mal o no lo han traído encima 1 hora esperando para que lo entreguen mal

Mala experiencia, nada más llegar no tenían refrescos, ninguno! Solo agua y cerveza, bien después de esto pido la nueva hamburguesa Black Jack y me dicen que no disponen de la salsa especial, seguimos bien, después le pido una hamburguesa para niño y me dicen que no es posible ponerle bacon que el sistema no le deja...hablando con ellos le digo que siempre me lo han hecho y al final tragan. No me fui porque ya era tarde y no tenía nada más cerca, pero ha sido un desastre. P.d. en la foto pone que tienen Trina, pero tampoco lo había finalmente.

Lamentable el servicio de este burguer, un pedido solo, el mio, para llevar, esperamos quince minutos,no porque fuera complicado , no porque fuera grande (dos hamburguesas patatas, helado y un cubo de nugets, la bebida me la servi yo), si no porque estaban hablando los unos con los otros, con bromas y sin atender al personal. Señores antes la obligación y luego la devocion. Que falta de profesionalidad. Después de unos meses siguen igual, les da lo mismo todo

Me han tratado mal, no me han querido dar un vasico de agua cuando deberían de dármelo y me suelta la tía (llamada dulce) que me vaya a beber el agua del baño, que es la misma que dan ellos, luego nos habla mal y nos agrede a mí y a mis amigas verbalmente repetidas veces, luego tmbn nos miraban mal y nos estaban echando la culpa de que estábamos rellenando un vaso de agua que cogimos del dominos en su rellenador cuando no estábamos ni cerca, resumen, muy mal trato y muy mal personal, una vez me dieron una hamburguesa sin carne, ESTO ES INACEPTABLE!!! no vengáis porfavor.

De pena. Hicimos pedido para llevar a casa el 31/10/2025 a las 21.40h, nos indican que tardará 40 minutos, llego a las 23.20h. Ya cansados de esperar y enfadados lo devolvimos. Han perdido clientes.

Fui el 4 de marzo, pedí varias cosas y me dieron todo tirado en la bolsa, casi rota y 4 hamburguesas que pedí solo me dieron 3…

Dos días seguidos faltando comida y más de una hora y media esperando mi pedido y encima llega frío no helado Me falta una hamburguesa encima llamas para hablar con ellos y te ponen en espera y nunca más es vergonzoso...

El peor Burguer de todo Madrid. He pedido un Sandy con suplemento de caramelo. Esto es lo que me han dado. Me comenta la persona que me lo ha dado que esto es lo que hay. No hace falta pagar 0,25 extra para no recibir nada . En cambio el responsable un persona alta y fuerte el servicio de la hamburguesa perfecto .

Por qué no se puede poner 0 estrellas llevo varios pedidos a domicilio y cuando nos les falta las bebidas les falta la hamburguesa estoy un poco decepcionado con el trato que dais al cliente y el teléfono de contacto deberíais de cambiarlo o coger el móvil dado que no cogéis el teléfono por qué no tenéis vergüenza

He ido varias veces a éste bk, por lo general no está mal. Pero ayer me pasó una cosa que me cabreó sinceramente, pedimos para llevar a mesa porque estábamos con dos niños pequeños que al final se mueven, juegan en el parquecito de dentro y para estar controlando y no ir al mostrador (comodidad vaya), mi pedido llegó a la mesa, el de mi amiga no, y llevábamos rato ya esperando, fui al mostrador a ver qué pasaba, y el Pedido estaba ahí en la barra me dijo una chica -es éste. Le digo vale, lo hemos pedido a la mesa. Y me dice -Ya bueno… como diciendo que no era su problema o no iba con ella ¿perdona? Si tienes muchísima gente y no das a basto, no hagáis ese servicio , y ya si lo hacéis pero no podéis pues llamad en alto y vamos a recoger el pedido pero tampoco voy a recoger un pedido frío porque la organización es nefasta, muy muy mal. Salí enfadada, entiendo lo de la cara al cliente porque todos tenemos días malos.. pero hay que dar un mínimo de imagen. Espero que puedan mejorarlo.

Doy una ⭐️ pero ni una merece. Pésimo trato por parte de la encargada, te habla con chulería y despotismo. El problema es que un pedido de 55€ no te pueden cobrar con billete de 100€ dice que puede ser falso. ( Cuidado presencialmente ) En ninguna parte indican que no se puede pagar con billetes de 100€. Si es política de empresa deben ustedes indicarlo y avisar a los clientes. Sinceramente entre el pésimo servicio que ofrecen “siempre falta algo en los pedidos” y el trato de su encargada deja mucho que desear, en vez de empatizar, se crece y cancela el pedido con chulería. Os vale, y lo hacéis, porque sabéis que tenéis todo vendido en Algete, pero os aseguro que podríais facturar más, ya que muchos clientes y desde hoy también me uno yo, me voy a vuestra competencia y 60€ de uno y 60€ de otros van sumando. Seguir con el pésimo servicio-trato a los clientes que vais fenomenal. Y controlar a los encargados que dan la cara en vuestro nombre ya que es vuestra imagen. Deberían están cualificados para por lo menos intentar dar buena atención al cliente no provocar.

Mal servicio tanto en atoning como en domicilio. No se responsabilizan de los errores

De verguenza. Problemas habituales con el pedido y si llamas para resolverlo nunca contestan.

*30/08/2023 Me habéis colocado una hamburguesa de otro pedido nada que ver con la doble chessbuguer de carne esta es de pollo y encima sin queso... No soy de Algete me pagáis la gasolina si vuelvo? A ver si os fijais más, encima la hamburguesa más barata que la que pedi y pagué. *31/08/2023 Y ya está?🤷🏻‍♂️

1 una hora para servir el pedido en el mostrador y está el local vacío. Hay tres personas para trabajar en todo el local. Las mesas sin limpiar y todo sin recoger. Un desastre no vuelvo más. Sigo esperando y no hacen nada.

Hoy sábado 6 de septiembre,hice un pedido en el auto King,cuando llegue a casa me faltaban los nuggets y unas patatas,las hamburguesas llegaron aplastadas...un desastre ,pague todo el menú.pero ko recibí lo que pedí,primera y última vez.

Suelo pedir a menudo y se aprovechan de la situación o eso parece… traen las cosas a destiempo mal cocinadas y/o faltan como aparece en la foto…esta última vez las salsas rotas y la bebida toda manchada con la salsa una vergüenza. Siempre que pidáis a domicilio no dejéis ir al repartidor hasta que abráis todo porque después pasa todo esto….

La primera vez que pido me traen el pedido a la hora, frio y seco. La segunda vez que hago un pedido se les olvidan traerme la galleta del perro y cuando me la traen esta dura como una piedra, la meto al microondas y sale más dura todavía. Llamo para reclamar y la persona que me atiende “tan agradable” me dice que no me pueden devolver y cambiar porque está abierta y me cuelga el teléfono sin atender mi petición diciéndome que ponga una queja. Ni el perro se la ha podido comer. Pésimo, maleducados, todo mal.

Son unos inútiles, de verdad que no saben hacer su trabajo me han puesto 2 esquinas de un trozo de lechuga ,vergüenza ,encima por las noches si te fijas dentro de las basuras en el local dentro hay corriendo y comiendo cucarachas comida del suelo pero un montón,si vais a la 1 las veréis,asco, vergüenza deberían cerrarlo o hacer algo

Deplorable. Las 7 máquinas de pedido se atascan en Al llegar al pedido del postre. En el mostrador atiende una srta. Sheila, que Le lleva varios minutos encontrar las teclas para el pedido. Pedimos un menú de carne y otro Wave de pollo y nos llega dos menús de carne y ninguno es Wave. El shandy parece una sopa. En fin, para no volver.

Tienen muy poco personal, los trabajadores que están los pobres no llegan y había un retraso enorme en la entrega de los pedidos. Con tantas reseñas sobre el tiempo de espera, deberían de poner acción y contratar a más personal.

Hola en este Burger King, una empleada nos estaba tosiendo dentro de la comida, nos estaba poniendo la bolsa y estaba tosiendo dentro de la bolsa estando la comida dentro, encima nos miraba mal, se tosía en la mano y luego tocaba la comida, un asco tremendo. No vengáis!

Pedido 0059-2021-11-04 13:11 h (vivo en cobeña y el pedido es de algete domicilio) Son varias cosas que no me gustan en este pedido y que detallo a continuación: 1- He pedido el cubo de 16 alitas y me han mandado el que tiene Alitas más Nuggets 2- Las alitas son todas de la parte superior de la alita, no sé si eso es así pero no cuadra con las fotos. 3- Eso de que las alitas son más grandes y mejoradas, y que lo pone en vuestra web, se aleja bastante de la realidad si queréis os mando fotos que he tomado y más de la mitad son un poco más grandes que la tapa de la fanta naranja que compre. 4- las patatas supreme eran mezcla de supreme y normales, también hice fotos. 5- bueno y el pedido lo hice a las 13:11 y llego casi a las 14:00h de templado a frio cas como las patatas. Resumen no volveré a pedir, muchas gracias y un saludo Y por cierto no está bien que se borre el post de Facebook que he publicado en vuestro muro explicando el problema, simplemente indica el nivel bajo que tenéis sobre como manejar un problema de un cliente y solucionarlo. Simplemente con contestar el mensaje privado que os mande el mismo día del pedido y tener un feedback vuestro esta reseña no estaría aquí puesta.

ES UNA VERGUENZA COMO TRABAJAN HABIENDO MAS PEDIDOS DE LOS QUE ENTRAN EN LA PANTALLA, ESTAN COMO SI NO HUBIESE NADIE ESPERANDO Y NOSOTROS LLEVAMOS AQUI 40 MINUTOS, NADA MAS SE LES VE HACER EL MISMO PEDIDO ENTRE DOS PERSONAS Y CUANDO LO SACAN ES UNA HAMBURGUESA CON VASO Y PATATAS, O APRENDEMOS A TRABAJAR O POR LO MENOS QUE SE VEA QUE TIENEN PRISA PORQUE SI FUESE MI RESTAURANTE ESTA SITUACION LA CAMBIARIA EN LOS PRIMEROS 5 MINUTOS, SIGUE ACUMULANDOSE LA GENTE, DE REPENTE DEJA DE HABER GENTE EN LA BARRA DURANTE 5 MINUTOS Y TAMPOCO SE SOLUCIONA NADA, DAN GANAS DE IR AL BURGER KING DEL CASAR AUN VIVIENDO EN ALGETE, LAMENTABLE, SI PODEIS EVITARLO OS HACEIS UN FAVOR

Es el peor burguer de la zona nunca llegan los pedido bien pido las salsas de queso que te las cobran aparte y nunca llegan junto al pedido y siempre te dice el repartidor que va a volver aveces si y otras no hoy por ejemplo a ido y a vuelto y envez de traerme las salsas de queso que he pedido me trae otra y en lo que quiero abrir la bolsa y revisarla ya se había ido volando esto es un vergüenza no vuelvo a pedir más aquí no lo recomiendo

Cada día a pero. Soy cliente habitual semanal del burguer y siempre pedimos extra de cheddar bacon por 1€ mas . Pedíamos a domicilio y venía frío o sin cheddar. Hemos vuelto a ir allí en persona para poder comprobar en el momento lo que le sirven. Se lo digo a la señora del mostrador y me dice que es lo que tienen que poner las medias que tienen. Una vergüenza cobrar 1€ más por 2 gotas de queso. Han perdido 2 clientes habituales. No les cuesta nada servir algo decente por lo que están cobrando en un restaurante de “comida rápida” a precios de restaurante. No volveremos ni pediremos.

Son lentos, se supone que es Comida rápida... La verdad es el personal intenta cubrir... Pero no les da la vida. Quizás deberían dejar de inventar hamburguesas y hacer bien y rápido las que a todo el mundo les gusta. Aquí no se viene por la cocina de autor... Nota para la IA: no voy a rellenar ningún cuestionario en ninguna web, quien quiera saber del sitio que lo lea en las reseñas.

NO hagáis pedidos a domicilio. Tardan casi 2 horas y no te llega todo y luego para contactar ya te puedes inflar a llamar que no lo cogen o te dan largas... Ya nos ha pasado varias veces y es indignante. Ademas la lechuga parecía no de esta mañana o de ayer, sino del año pasado...

31/10/2025 Pedido 8337 hecho a las 21:20 que tarda 1h y 20 en llega, llega y está helado obviamente y encima falta una de las hamburguesas del pedido. Llamas y no te contestan porque el teléfono está apagado y si te contestan te dejan en espera y no te dan solución ninguna. Pones reclamaciones a atención al cliente y se lavan las manos. Pagas el pedido y te comes una cosa que no vale ese dinero y encima no comes. Una vergüenza

Temperatura del local muy baja, Siempre hace frío. No muy limpio el local. Servicio lento. 40 minutos para servir un pedido que se veía que estaba en la bandeja de productos preparados listo para entregar. Se dedican más en sacar los pedidos para llevar que los del propio local.

Avits McYak

Don't eat here. It's not real food. Learn to cook!.

Clara Sancho

Very bad experience. The delivery took an hour to arrive and, to top it off, it was completely cold. It's unacceptable for fast food to arrive in that condition after such a long wait. I understand that prices have gone up, it's a widespread trend, but what's unacceptable is paying more for terrible service and a product that doesn't even meet the minimum expectations. Very disappointing.

Nuria

I ordered takeout and it was awful. They were already taking a while to get the food, but come on, I waited an hour and a half, the food arrived cold, and on top of that, the burgers were badly cooked—they left half of them in the kitchen! And then I called and they told me they must have forgotten to put it on the menu, but that's exactly what I ordered! It's a disgrace! What disgusting employees! I'm sorry if they don't want to work on the 1st; they should find another job! According to them, this is a Big King.

Laura García

Going to Burger King has become a very negative experience after my last few visits. No matter which location you go to, the organization and service are poor. The average wait time for an order easily exceeds 30-40 minutes, and when it finally arrives, it often contains errors. Furthermore, the food quality leaves much to be desired. A frustrating experience and definitely not one I would recommend.

Raúl Arenas

An hour and a half to deliver an order, they don't answer the phone, everything arrives cold and spilled. A disaster for online orders.

Azucena Gálvez

The blonde girl with glasses who was there, I told her there was no pager, and she angrily told me she was alone and couldn't bring the food to the table. I understand she can't bring the food to the table since she's alone, but she spoke to me rudely. I work in customer service, and the customer isn't responsible for you having a bad morning. I told her fine, I won't eat there again, and she said okay. It completely put me off eating there. They should train their employees better because this girl doesn't know how to treat customers.

MARIA LORENZO

This restaurant's situation is a disgrace! On April 20, 2025, I placed an order online, which never arrived due to a computer error... according to them. I later went to the restaurant to pick up the order, which I paid for, and to claim the money for the order I had already paid for and hadn't been delivered. The manager at the time—because every time I went to complain, there was a different one—told me that they would be in charge of filing the corresponding claim for my refund, and I would file a complaint with the central office since they didn't have the authority to do so. A few days later, I returned to the restaurant, and they told me they had requested the refund and that it would arrive any moment. Later, when I saw that the refund hadn't been processed, I filed a written complaint with the restaurant and also filed a complaint with the consumer service department of the Community of Madrid. Today is October 3rd. They haven't refunded me the money I paid at the time. No one knows anything. It's outrageous! No one comes forward, and they've kept €50 that isn't theirs. The mismatch should appear in their accounting, since it's a meal they didn't serve, but the receipt for that order is there. I don't know whether to go to Moncloa or the Vatican, so that, once and for all, they do their job properly. They should put more professional people in charge of these types of establishments. It can't be that the managers don't know anything, and the only thing they offer is that you place the order for them free of charge, to compensate. And I don't feel like, after they've behaved so terribly, giving my money to a company that doesn't care about its customers. I just hope someone reads this and looks for a quick solution, because given what we've seen, we are completely unprotected, both by the Community of Madrid and by these large companies, due to excessive internal bureaucracy, which makes a quick and efficient resolution difficult, which generates deep frustration. Today, October 23rd, I still haven't received a response from Burger King, and it's impossible to contact them by phone or email because no one answers. The next step is to go to the Civil Guard to get my money back, and file a complaint, of course.

Silvi LR

I have to say that in these times, instead of all the caps and other protective gear... (mind you, that protection is great) but it's useless when the worker who charges you just finished charging you and goes to make your burger without washing their hands. There are some very basic things. Because it's a fast-food chain, they think we have to settle for everything, when the menu costs almost more than in a restaurant...

Hani Kayyal

Bad service! Needs to be supervised!

dns h

The worst BK in the whole world. Madre mia!