A veces el pollo no sabe bien pero la atención por parte de un poli es excelente, es muy servicial

El trato increíble, todos muy amables, nunca me había pasado que me trataran tan bien en un Kentucky, Increíble servicio.

Nunca me había sentido tan cómodo en un KFC, desde el personal que atiende que a cada rato pasaban para ver si necesitábamos algo más, los de seguridad colaboraban del mismo modo y miy amables también. Un lugar al que pienso regresar.

Muy grata la experiencia en mi visita y si duda la atención del Sr Juan José fue excelente,sin duda regresaría en los próximo dias

Todo bien, excepto el tipo de "seguridad", cero amable, fuera de eso todo bien

La recepción es bastante amable y en general el servicio es muy bueno

Todo muy limpio, personal muy amable y la comida muy bien. 👍🏽

Excelente servicio, además el personal es muy amable, en especial un señor que en cuanto ve sucio va y limpia y esta al pendiente de los clientes

Divino todo ,super rapido

El servicio es rápido todos son muy amables, incluso el policía limpia las mesas y ayuda con los pedidos, bastante unico

En particular este establecimiento me gustó mucho esta renovado ,limpio y honestamente los desayunos fueron de los mejor ,lo recomiendo ampliamente.

Está sucursal hace un crispy muy bueno. 🍗

Todo muy bien, muy amables y súper rápidos, los desayunos son un 1000 (no vayan a burgerking sus desayunos son una burla)

Excelente servicio,Las personas que atienden super amables incluyendo al guardia de seguridad,ya muy pocos KFC quedan con personal tan servicial

Los desayunos están muy ricos, los hot cakes de muy buen tamaño y muy ricos, la atención del personal es excelente 👌

El día de ayer visité la sucursal y apesar de la aglomeración me atendieron bien y rápido

Muy buen servicio y apoyo de los colaboradores que me ayudaron a tomar una buena decisión para ordenar mi comida; ya que iba con mi familia completa y éramos 9 en total, agradable ambiente y atención. Muy rápido atendieron mi orden

Limpio local !! Muy buena atencion!! Su pollo no falla!!! Riquisimo!!! Baños limpios .Aire acondiciinado .wifi.

Excelente atención y servicio incluído el personal de seguridad privada con un espíritu de servicio muy notable

La comida fue buena, pero definitivamente lo que más destacó fue la atención. En la ocasión que tuve oportunidad de ir, había un trabajador de seguridad muy amable y atento; realmente se notaba que le gusta su trabajo. Es una grata experiencia encontrarse con personas así, ya que hacen que la visita sea mucho más agradable. Agrego una foto solo para mayor difusión

Tuvimos la dicha de ser atendidos por el Sr. Alfonso, es sumamente gentil y atento. El lugar es cómodo y tranquilo, aunque nos tocó la mala fortuna de que a unas piezas les faltaba cocción, nos aplicaron garantía y hasta nos dieron un obsequio. 😊 Todo el personal es amable.

Muy bueno me encantó el servicio fue algo que casi nunca se ve y se siente,hasta la comida me supo más rico

El lugar esta bien. Limpio y la atención fue muy rapida.

Desde que se hizo la remodelacion la comida sabe mas rico, el pollo si se siente mas jugosos vale la pena la espera, porque te lo fríen al momento de haber ordenado. La remodelación hermoso futuristica. Lo unico fue el baño se notaba que no lo habian limpiado durante el día, y uno de las lavamanos ya estaban descompuesto.

Te atienden rápido, hay un policía que es super atento y te pregunta si te hace falta algo, si tu orden está lista, te la lleva a tu mesa, y todo muy rico.

pedí hace un par de meses exactamente para el thanks giving, excelente atención de un joven que nos ayudó a ordenar en la máquina, muy amable y la comida increíble, las piezas grandes y jugosas, remodelaron el lugar y mejoró al 100%, muy agradable experiencia

Mejoro mucho el servicio y me encantó la remodelación.

Nos robaron piezas y nos faltaron unas papas pero le pongo buena calificación porque el poli qué está en la puerta es super buena onda y fue a pelear nuestras papas

sinceramente estuve muy a gusto, cuentan con un excelente personal, he venido en muchas ocasiones y me siento excelente.

El personal súper amable. En especial el guardia de seguridad, muy atento y profesional. Comida muy rica y poco tiempo de espera!

Esmerada atención e incluso el guardia haciendo un buen trabajo organizado a la clientela para no generar acomulamiento masivo en la 📥🎟️...

zaver28

There's a saying that goes "Everyone speaks as they do at the Fair" and my experience at the KFC at the Papalote Children's Museum was totally pleasant. The service of the girl at the counter was attentive and she always informed me of the options and prices. This time I was encouraged by a 3-piece Big Box which included 3 pieces of chicken, a mashed potato and a salad (although I changed the latter for another mashed potato), a medium soda and a biscuit. The delivery was fast, all of this within a maximum of 10 minutes from selection to delivery. It should be noted that this was a Wednesday before Holy Thursday, which indicates that the influx of people was high due to it being a holiday. The food was perfect in both flavor and preparation, so I congratulate all the staff and their management.

Cómo siempre,el pollo muy Riko ,el ambiente bueno ,lo malo ya no hay quien cobre los pedidos ,ahora es automatizado

No son muy rápidos para atender otro de ahí en fuera todo lo demás bien

Ubicado en pleno corazón de la zona rosa, este KFC no ofrece nada diferente o distinto a los demás. Los precios, los platillos, la decoración, todo es igual. La atención es buena pero si vas ya en la noche, ya no tienen todos los paquetes que ofrecen. Yo me imagino que es porque durante el día hay mucha gente. La única ventaja es la ubicación, ya que está a unos pasos del Ángel de la Independencia, de Reforma y de Insurgentes (avenida y estación del metro) Tampoco tiene área de juegos infantiles pero sanitario si. Recomendable sólo si estás de mucho antojo, porque hay otras muchas opciones para comer ahí cerca.

Las instalaciones son muy bonitas, está en buena zona, puedes ir con amigos, familia o tu pareja, para ser una sucursal de comida rápida, sus área de comida están muy bien y formales, no hay un buen servicio y tienes que pararte por tu orden, separar tu basura y es tardado la atención en él área de postres.

Si se antoja pollo crujiente, aquí es el lugar. El crují es mi favorito, el tema es que por segunda ocasión no tienen ensalada de col, lo que me parece muy mal. En fin de semana hay muchísima gente. Mi favorito la cajita big box trío, pero les digo por segunda vez no había ensalada de col por lo que pedí papas a la francesa, y la verdad me tocaron frías ósea no estaban buenas. Pero el pollo salvo la visita.

Mucha gente, pero los empleados se empeñan en atender bien.

Ayer hice un pedido en uber de esta sucursal y mi pedido llegó incorrecto! No me comí el pedido y hoy vine hacer el reclamo correspondiente porque solo quería que me dieran mi pedido xomo lo pedí, el gerente escucho la situación y me cambio el paquete me dio uno del día, agradezco mucho el gesto aunque yo solo quería la salsa! Se disculpo y recibí lo que hubiera querido recibir la noche anterior, solo porfa antes de mandar un paquete a domicilio verifiquen que el pedido sea el correcto le van a evitar un mal rato a los clientes y un coraje como que el viví yo! Pero ante todo el mal entendido, se pudo solucionar

J Alfredo A

The food is KFC-quality, so you know what you're getting. But the service is unfortunately very poor in terms of attention and ordering. There were hardly any people there, and even placing the order was an ordeal. I don't know if it's due to a lack of training, or perhaps because of the staff.

No tenían pollo por 1 1/2 y no avisan. Salió la guardia de seguridad avisando, en lugar del gerente o personal de kfc.

Me encanta acudir a KFC de zona rosa por la cercanía, los alimentos siempre me han salido de buen sabor y el pollo y puré muy ricos. Le pongo tres estrellas porque en dos ocasiones no me han puesto mi orden completa faltando en una ocasión el segundo complemento y en otra una pieza de pollo. Les sugiero que si piden para llevar el paquete, lo revisen ahí mismo en el mostrador. Los chicos son amables así que no hay ningún inconveniente en que los dejen revisar

Creo que falta personal para limpiar los lugares, ya que la mayoría estaban sucios. Traten de no molestarse por limpiar los lugares. Mejor el policía apoyaba en ese aspecto.

Pedí una cajita del KFC que te incluye las dos piezas de pollo, un bollo y puré, pero solo me llegó una pieza de pollo y el puré:(( KFC en decadencia <<<<<

Le pregunte a la empleada con el nombre de Cecil, si tenía algo de Strager Things y dijo que no y mágicamente ya tenían... ósea

Los pollos fritos aceptable, pero manejan un ala del tamaño de el de una paloma como una pieza mas

Ya van 3 veces que sus terminales de los kioskos no funcionan con tarjeta Banorte. Para dejarlo claro, si funciona mi tarjeta, ya que esas ocasiones pasé inmediatamente a Popeyes y mágicamente ahí si me funciona mi tarjeta. Yo sé que no son expertos en terminales, pero muy molesta las de caja me dijeron "debe ser tu tarjeta" y cuando explico que la uso SIEMPRE solo me dicen "quién sabe, va a pagar con efectivo o le canceló su orden?"... ojo que en otras sucursales SI funciona mi tarjeta en los kioskos

Luis Benítez

Disgusting bathrooms and terrible service from those who deliver the product

Juvenal Figueroa

A fast-food restaurant that primarily serves families visiting the Natural History and Papalote Museums. My experience was poor, but I'll add some context: my visit was on a Sunday at 6:00 p.m., and there were no combo meals available. They had no drinks, hamburgers, kebabs, biscuits, or salad. In short, they only had chicken and mashed potatoes. This isn't what customers expect from a fast-food chain that offers hours until 10 p.m. Monday through Sunday. Perhaps the service would be better earlier. Cleanliness also leaves much to be desired, as this place has high turnover and requires constant service, which in this case is rather slow.

Pedí servicio de Uber a domicilio y en esta sucursal no enviaron los bisquets se los quedaron no me parece justo xq los pague

17 de mayo 2025, a las 5pm y no hya papas fritas, em tiempo de espera para entrega de pollo de 20 minutos, debido a que no tienen cruji...

El pollo muy bueno pero tardan demasiado espere 30 minutos a mi orden de 4 ketiras

Mala atención en caja. Aún sabiendo que voy a pedir el personal parece molesto. Pedí para llevar pero se me ocurrió comer un poco del bucket ahí y al pedir platos me dijeron al principio que no era posible. Tuve que protestar para obtener los platos desechables. Adicionalmente, no es posible conectarse con su WiFi.

En su afán de modernizar, complican todo, el sistema es complicado para algunas personas, el baño está sucio y los dos minjitorios estan inservibles, solo hay un retrete y no es suficiente para tanta gente que va, todo está extremadamente pequeño y huele muy mal.

Pollo demasiado freido, bisquets demasiado duros y pieza de pollo pequeñas. El servicio pésimo, actitud negativa, baños sucios, no ofrecen gel antibacterial y los vigilantes son quienes llevan la comida a la mesa. Pésimo servicio, mínima calidad y por ello demasiado caro.

Desde hace días tenía antojo de KFC por lo que acudí por cercanía en la zona. El servicio de los empleados no fue ni bueno ni malo, muy soso. Me encanto probar los nuevos productos como la pasta con queso y el helado. Sin embargo lo negativo es que no está limpio, la mesa estaba sucia por lo que tuve que hacerlo yo.

Todos son muy amables, pero tardaron 1 hora en entregarme mi pedido, acudi a este lugar porque se supone es comida rápida y el tiempo de espera fue exagerado, no están al pendiente de lo que falta, solo pedí 8 piezas de receta secreta, un par de refrescos y unas papas y no podían entregar porque informaron apenas prepararían receta secreta cuando se supone deben de estar pendiente de que es lo que se está terminando.

Revisen bn sus ordenes, no entregan completo, ya es la segunda vez que me pasa, la primera si m dieron mis papas hoy ya para que hago pedo, abusados

Espero que el negocio lee este mensaje. Van 2 veces (en 6 meses) que pedí con ustedes por medios de la app de Rappi. En las dos veces no me han entregado servilletas ni cubiertos. Cuando vengo a CDMX y pido Rappi es cuando estoy en un hotel. Como mi puree con las papas por falta de cubiertos y en verdad no entiendo porque no simplemente entregan esas cosas básicas con un pedido. Espero que pueden mejorar ese aspecto de su servicio. Calidad de los alimentos son excelentes.

MÁS DE 40 MINUTOS PARA MI COMBO? Parece ser que se les pasó el ticket o algo. Porque en cuanto fui a ver qué había pasado, de la nada ya lo estaban preparando. Eso sí, shotout al compadre de seguridad. Multitask Pero si tienen prisa y andan por la zona, mejor vayan a otro KFC KFC. Este se tardan UNA ETERNIDAD

Sergio Miguel Fernandez Lopez

I ordered some megaboxes through Uber Eats with salads and BBQ sauce, but they arrived with just mashed potatoes and some kind of crunchy or secret recipe. The only good thing was that the preparation was quick, but even though the receipt listed everything I had specified, they still prepared it however they wanted.

Durazno Molido

I bought a chicken burger and it tasted tough and stringy. I thought it was undercooked. When I told them, they told me some pieces were red. They kindly replaced my burger.

La chica que entregaba la orden con una actitud pésima al pedirle servilletas etc. El lugar las mesas ,pisos y bańos estaban muy sucios . Fue una pésima experiencia.

La atención del personal al tomar la orden estuvo exelente, al igual que la comida solo el mal rato que hizo pasar la gerenta a unos empleados ya que la gerenta tiende a ser autoritaria y no toma en cuenta las opiniones ni el bienestar de su equipo, lo que genera un ambiente de trabajo tenso y desmotivador. Su falta de empatía es dificil de entender.

El día de hoy, fui a la sucursal 285 KFC INSURGENTES. Me atendió Fernanda (MAFER) no me acepto un billete de $1000, su respuesta fue no tengo cambio, tendra un billete más chico, o con tarjeta, con un cara de es tú problema no en mío. Sin darme otra solución al igual que el gerente.Pesima actitud. Ojalá cambien.

Tardamos medio hora formados y otra media hora para que nos dieran la orden. Hace falta mucho más personal. Y los poco que hay, que tomen más en serio su trabajo.

El pollo estaba crujiente y rico podría decirse que en su punto el puré también y muy buen servicio pero tengan cuidado con las ensalada ya que la del día hoy estaba en mal estado o como dice algunas personas agria no nos parece es que no los hayan cambiado al momento porque el dinero hoy en día cuesta conseguirlo para que nos sirva algo en mal estado Bendiciones

El día 26 de agosto como un buen mexicano me dispuse a ir a comer algo apetitoso no conocia de promociónes ni paquetes el cuál nadie de los trabajadores te comenta ni te hace saber realmente la comida nada horrible nada atractiva el bisquets parece bolillo duro El guardia de seguridad se queda viéndote fijamente las mesas sucias las charolas sucias no tienen luz las mesas para cargar el celular VERDADERAMENTE YO NO RECOMIENDO IR A GASTAR MUCHO MENOS TU DINERK A FKC ZONA ROSA 🩷 ES BUENA LA MARCA SOLO EL PERSONAL DE AHI NESECITA MUCHA RETRO. OJO NO NO RECOMIENDO IR AHI

Nunca pidan por didi foods, siempre entregan los articulos incompletos y cuando les marcas te dicen que no son responsables porque se pidio a traves de la app. Pedi una cubeta familiar y unas tiras en combo y 3 mostazas. No me dieron el pedido correcto, no me pusieron ninguna mostaza, no me pusieron el bisquet, eso si lo cobraron todo, pusieron los complementos y bebidas que quisieron. No vuelvo a pedir en kfc, definitivamente ha bajado demasiado la calidad del servicio de lo que era antes. Es horrible que te estafen y roben de esta forma. Próxima vez pedire en popeyes o algo distinto, al menos no roban y no te dan lo que uno no pide.

El día de hoy visite la sucursal y tienen un horario de cierre hasta las 22:00 hrs y mi orden fue tomada a las 20:16 pedí una chipotle bacon del mega box y me dijeron que la tendrían lista en 30 minutos (no había clientes esperando, habia como 3 mesas ya comiendo) el tiempo no fue tanto el problema si no que al momento de recoger mi pedido y disponerme a cenar abrí mi hamburguesa y solo era el pan, una rebanada de queso amarillo y un pedazo del pollo (nada que ver con lo que pedi) y fui a comentárselo a la señorita que esta en caja y diciéndome que me la dieron así porque ya no tenían tocino (cosa que no era por lo que había pagado quería fueron 219 pesos) al final me la cambiaron por otra hamburguesa que estaba cruda. No vuelvo a asistir a esta sucursal porque nada que ver con las demás a las que he ido . Anexo foto de la carne cruda que tenia la hambirguesa

Más de 25min por una hamburguesa en megabox, la línea jugando, platicando y sin avisar que ya estaba el pedido, comida fría refresco sin gas sin hielo más que claro que teniendo la competencia a lado no se puede tener estos standares de Servicio no regreso

Un lugar deprimente. Mala atención, mentiras y obstáculos a poder ser un buen lugar desde el mostrador hasta el subgerente, agrumentan que n tiene vasos grandes y obvio te lo cobran y no hay refill de este mini. Papas en plato como si fueras perro apestado

Peor KFC de la historia, toda mi orden mal, asqueroso como lo entregan, me faltaron tres cosas de 4 que pedí y lo que me entregaron estaba mal.

Pedí una cubeta 12 piezas y a mi mamá le dijeron que para tener jalapeño y mermelada tenia costo extra, Lo cual le dijimos que no pagaríamos, servilletas pocas y aparte me negaron un cupón de ktiras , Que era a Domicilio y dice mostrador también, Pésima atención .La comida Bien

Es una pena que desde las 8 PM dejen de producir pollo y que a las 9:30 te indiquen que ya no puedes ordenar desde las pantallas, que te toman la orden en mostrador, y al llegar al mostrador te dicen que 'ya no tienen nada", definitivamente una pésima experiencia, que bueno que más adelante está su competencia y ahí si tienen ganas de trabajar.

Pedí para llevar, la ensalada que me dieron está en mal estado huele horrible, no vuelvo a comprar comida aquí

Muy tardados y el guardia que está en el restaurante acosa a las personas, grita todo el tiempo y hace muy incomoda la estancia

Pague 139 por 3 pedacitos de pollo y una papas frías, y con mala actitud de la cajera. Sumado a la suciedad, es la primera y última vez que visito este lugar

Ayer, alrededor de las 2:40 p.m., realicé un pedido a través de la aplicación. Se indicaba que llegaría a las 3:21 p.m., pero nunca llegó. A las 3:30 p.m., llamé para conocer el estatus de mi pedido y me informaron que supuestamente no pudieron localizarme y que no atendí el pedido, lo cual es completamente falso. Me sugirieron volver a hacer el pedido, después de haber esperado casi una hora sin recibir ninguna notificación, llamada ni solución. Al revisar la aplicación, vi que el pedido fue marcado como "devuelto" a las 3:36 p.m., sin que nadie se comunicara conmigo ni que el repartidor se presentara en el lugar. Estuve afuera desde las 3:20 hasta las 3:30 esperando, y en ningún momento vi al repartidor. Tampoco recibí llamada ni mensaje. Incluso el personal de la sucursal Londres, con quien hablé por teléfono, no supo darme razón alguna del repartidor ni del pedido. Lamentablemente, no es la primera vez que tengo problemas con su servicio. En otra ocasión, tardaron más de tres horas en entregarme un pedido. Esta es ya la tercera vez que ocurre algo similar, y definitivamente será la última vez que pida algo de KFC. Es una gran decepción, y mucho más sabiendo que se trata de la misma sucursal. Ya ni ganas me quedan de ir personalmente por el pésimo servicio que ofrecen. Adjunto el número del recolector, quien tampoco respondió ni llegó al punto de entrega. No sé si él se quedó con el pedido o si desde la sucursal simplemente decidieron no enviarlo, pero lo cierto es que, nuevamente, el cliente termina siendo el más afectado.

Basura de servicio, asco de atención. Hice un pedido y tardaron más de 1 hora y media cuando dijeron que 40 minutos. Y está porquería es una hamburguesa Eviten está sucursal

El día de hoy pase y adquirí un paquete Bouquet de 15 al llegar a casa y abrir mis bolsas válido que me dieron cruji, otra en la orden pedí una orden de papas familiares la cual no me fue incluida pero si me la cobraron anexo foto de producto entregado y ticket

El servicio es malísimo, nunca ponen atención a lo que sirven, pido por delivery porque no tengo tiempo de ir hasta allá y siempre salen con algo, si no les falta agregar algo, lo mandan mal y vas a la tienda y sale lo mismo!! Está es la tercera vez que me sucede. Su personal debería poner más atención.

Pésimo servicio al cliente.. Nunca tienen K-tiras Soy cliente frecuente de esta cadena, y puedo decir por mucho que es la peor de casi todas. Siempre que voy, nunca recibo un buen trato, la comida sabe muy diferente al de otras sucursales, por lo regular pido K tiras y en general su salsa BBQ nunca es consistente, en una o casación me las tuvieron que cambiar por que la salsa ni siquiera se le adhería a las tiras. Si el dueño de esta sucursal es el que dirige el sitio en Google Maps, TE RECOMIENDO AMPLIAMENTE QUE TE DES UNA VUELTA A TÚ NEGOCIO, (TUS EMPLEADOS SIEMPRE TIENEN MALA CARA. ESTÁ SUCIO Y ADEMÁS SIEMPRE ESTÁN COMIENDO, LO CUAL SE ME HACE MUY DESAGRADABLE) Si tú estas leyendo está reseña para ver si vienes a este sitio.. ahórrate el coraje, mejor escoge otra o en su defecto algún otro lugar de la competencia.

Fue más de 40 minutos para que estuviera listo mi pedido que era para llevar, si llevan prisa busquen otra opción, pensé era más rapido

PEDIMOS PARA LLEVAR Y PEDIDO INCOMPLETO TUVIMOS QUE COMER LO QUE QUISIERON FALTÓ LA KTIRA Y LOS 2 PAYS DE MANZANA, PURÉ A MEDIO LLENAR Y ENSALADA NEGRA, PÉSIMO SERVICIO

Super sucio, mesas piso charolas, un desastre lo peor que pides un trapito para limpiar tu mismo y se molestan y no te lo dan, pésimo el servicio pero aun peor la igiene

Ktiras que parecen más bonneles, para el precio que se pagan por unas tiras porciones muy chicas, sin ensalada que quieren cambiar por otro bisquet, tiempo de espera muy largo más de 40 min

Pésima atención de trabajador Gustavo Flores no tiene ni poca atención hacia los usuarios, muy grosero, casi te avienta las cosas y todo lo hace de mala gana y si le pides algo hace cara, si no le gusta si trabajo que no se rente

Mucho tiempo esperando y después tu pedido no está completo por qué no tenían producción y su solución fue darme papas cuando yo pedí mac&cheese ósea lo que pagas de más valió, dejan mucho que desear

Pollo muy deficiente y sin sabor. Pides para llevar y no te ponen más que las piezas sin servilletas condimentos. Muy mal el servicio en ventanilla

Ayer 21/01/26 acudí a compran un desayuno de pollo cruji, hot cakes y huevo. Y al llegar a mi oficina me percaté que no incluyó quien estaba en servicio la pieza de pollo. 😥 Hubiera sido una experiencia deliciosa pues tenía muchas ganas de probar el desayuno de KFC pero me quedé a medias. Y pues no entiendo porque el error al empacar si solo estaba yo comprando a las 8 de la mañana 🤷🏽‍♂️😭

Quiero presentar una queja formal por el trato inaceptable recibido en la sucursal , el día de ayer como a las 3:00 pm Entré al establecimiento con la intención de encontrar a mi pareja, ya que ambos íbamos a consumir en el restaurante. Al ingresar, el policía de la entrada asumió de manera equivocada que yo iba a utilizar el baño y me gritó “aquí no es baño público”. De inmediato le respondí que no iba al baño, sin embargo, el guardia continuó siguiéndome dentro del local y gritándome repetidamente “aquí no es baño público”, a pesar de que ya le había aclarado la situación. El hecho de que me gritara y me siguiera dentro del establecimiento fue completamente inapropiado, intimidante y humillante frente a otras personas. Ante esta actitud agresiva y poco profesional por parte del personal de seguridad, decidí retirarme del lugar y finalmente ya no realizamos el consumo que teníamos previsto. Considero muy grave que en un establecimiento como KFC se permita que el personal de seguridad trate de esa manera a posibles clientes, haciendo suposiciones y levantando la voz sin motivo. Este tipo de comportamiento afecta directamente la experiencia del cliente y la imagen de la marca. Solicito que esta situación sea revisada y que se tomen las medidas correspondientes con el personal involucrado, ya que ningún cliente debería recibir un trato de este tipo al ingresar a su establecimiento.

De verdad una pésima experiencia, un caos el personal que atiende la sucursal, la cajera sin experiencia y sola desde ahí empiezan los problemas, la chica que arma los pedidos aventando los alimentos a las cestas y hasta contestona, el disque gerente (chavo moreno alto, de camisa negra) sin conocimientos de nada. Entre todos se la pasan platicando y en el desmadre sin poner atención a lo que están haciendo, en cocina parece que hay fiesta y enfrente sin pollo. No me entregaron mi pedido me hicieron esperar más de 40 minutos, cuando voy a reclamar por el tiempo me dicen que se equivocaron de orden pero que en 10 minutos más saldría la mía. Pido la devolución del importe pagado y el gerente antes mencionado no tiene ni la más remota idea de cómo hacerla, me regresa el ticket diciendo que dentro de 48 a 72 horas me regresan el dinero y no da folio ni nada con que dar seguimiento, ante la situación de sentirse incompetente hasta al de seguridad mando a llamar el muy cobarde, la sucursal es un verdadero asco y los empleados en su fiesta

Siempre que pido para llevar en mostrador o pido por delivery, siempre, SIEMPRE, hacen el pedido mal. Ponen menos piezas de las que son, no ponen los extras por lo que pago a parte, se equivocan en los ingredientes de pollo que pido. Necesitan capacitar al personal urgentemente.

Buenas noches estamos muy decepcionados del servicio en especial en plaza ámbar Tuxtla Gutiérrez Chiapas somos de Tapachula y pasamos por pollo en esta sucursal y nos dieron solamente piernas y muslos cuando se le preguntó a la encargada nos dijo que nos daban lo que corresponde un pollo al llegar a Tapachula nos dimos cuenta que solo venían pierna y muslos y no nos dieron los bisquets cuando en nuestro recibo venían incluidos deberían de poner más atención de los trabajadores porque dejan al cliente decepcionados y muy molestos ganas de regresar las 5 horas de camino y reclamar por mentirosos la gerente de nombre dulce pésima atención

Tardan mucho tiempo en entregar tu pedido aun cuando haces tu compra en línea y claramente te da una hora exacta para que pases a recoger tus alimentos pero no llegue y aun no estaba lista mi orden y espere aprox 20 minutos adicionales.

Daniel Trujillo

They don't deliver complete items. When I went back to order ice cream, they didn't want to serve me and made me wait because I had previously complained about missing items...

NOSKES ONE

VERY POOR QUALITY. I ORDERED 24 PIECES AND ONLY RECEIVED 8 PIECES 🤢

Arturo Perez

Terrible service, and the manager is always so rude; if she doesn't like her job, she should find another one.

Mari Sanchez

Today I went to the KFC which is located in Papalote, I want to say that since they took my order the manager behaved super detestable, she didn't take my order as I asked for it, the chicken I ordered was Cruji and gave me the one she wanted, when I asked for my change she told me that she couldn't that it would take longer and that if I "wanted" I could wait for it, I returned to my table but my son asked me if he could change it, I returned and they told me no that if I "wanted" (again) I could wait 30 minutes, the truth is the behavior of the manager and the girls who serve is very bad, I really will not buy there again.

MARIA DEL CARMEN VAZQUEZ RAMIREZ

I arrived at 6:30 pm and they had no products left, just fried chicken, since I had paid they mentioned that they also did not have biscuits, I asked for my money back and the seller told me that he could not, I asked to speak to his manager, when I passed by she asked me for my ticket and that was it, with this I am going to say that they have terrible service, they are supposed to close at 7 pm and half an hour before they are already denying the products because they are cleaning, then they mention that they close at 6 or 6:30 pm, the service from the manager was terrible, she did not greet me or say goodbye, she did not address me with respect, much less good service towards me, TERRIBLE

Angel Ali Díaz

It's worrying that despite the many complaints, no one does anything. They should fire the staff. I came from far away to wait a long time for my order. I don't know how I can complain better, but I have an account with 127,000 followers, and I can express all this so the world knows not to come to this KFC; the one in Zona Rosa is much better!

Erik Garcia

Honestly, I'm not one to post reviews, but here it warrants it. We went out as a family to Papalote, and before entering, we wanted to eat something we know is always delicious, like KFC. What a surprise we had, from the service to the food. The chicken, unlike usual, was obviously reheated, as the breading had absorbed too much oil, giving it that strange flavor. The Mc&Cheese I ordered seemed like someone had already eaten from it. Normally, the container comes full or three-quarters full. On this occasion, saying it was half-full is being quite positive. The biscuits were tough, well, kind of bad. But what finally exhausted my patience was that my son wanted ketchup for his fries, and when we were near the window, I told him to go and ask for a couple of packets. From a distance, I saw that they didn't even pay attention to him. Annoyed, I got up and asked out loud, "They're not paying attention to you?" And I said, "Can I have some ketchup, please?" What do you think? They were in a motivational meeting, and it's clear that even the staff isn't happy working there. Anyway, if you're around, get something from somewhere else.

Angel Manuel

Terrible service They get annoyed if you distract them from their cell phone

Willy Contreras

The staff had a terrible attitude, they weren't attentive, the service was very slow, and the product was disgusting.

Dubraska Gomez

The customer service at this place is appalling! They have self-service POS and when you ask about the operation they answer you reluctantly, on the other hand, they do not give you the dressings with the food, you have to pay extra, I am a foreigner, in other KFCs, this does not happen... when they finally served me my dish, I asked about the dressings and they told me that they had to be paid, ok, no problem, do you charge me? And they tell me, he has to line up again and wait his turn... I did, once I was charged, the manager instead of giving me the dressings that I had very much on hand, sent me to the other side, to wait for "my turn..." imagine!! Wait after several complete orders of burgers and chickens, just to give me 3 dressings 😒. The worst experience I've ever had in any restaurant, no deputy manager had ever mocked me in my face like that... you should see her satisfied face when I saw that I wasn't being dressed. DON'T BUY IN THIS PLACE!

Blan Quis

For the location it is, it is understandable that there are a lot of people, as a customer you go mentally prepared, although, on the other hand, it seems that the franchise manager or person in charge does not know this, not even the person working at the cashier and of the "practical" (where you place your order) only one works, and in the time I was in line (15 minutes and it could have been more, but I went to Burger) they failed to process 2 orders, meaning the customer had to redo their order. At different times, several people approached us to report the malfunctioning of the registers and if someone could take the order to speed up the line, they responded sharply, order at that register, there are no more... anyway... no more comments, I'll leave it to your discretion...

S J

Chicken wasn’t hot when I got it. It was obviously sitting out a while because I got food poisoning. They were too lazy to fry up a new piece of chicken. Have had food poisoning for over a week now with very little improvement. Do not eat here!

Raúl Méndez

It took 40 minutes and they delivered cold food. The staff is rude; they don't respond when you speak to them and ask about your order. The manager scoffed when she heard my dish was over half an hour late and just said, "Oh, yes, it's coming out now."

Stephan Klinger

By far the worst KFC I've ever been to, and I've frequented these restaurants all over the world. The lines are incredibly long and there's only one open register. Right at lunchtime, they decide to cut off the register, and everyone has to wait 10 minutes for their order. Condiments? They're out... Salad? They're out... The delivery of the order, a bottle of water, four pieces of chicken, and mashed potatoes, another 10-minute wait. The chicken turned out to be extremely dry, and the lack of sauces, which had run out, ended up making the food inedible. What impresses me is that despite these complaints being repeated over and over again and KFC always responding with an apology, it seems to change absolutely nothing. Instead of offering apologies that even you don't believe, it would be better to do something about it and train the staff better.