La persona que nos atendió, Wilber, ha sido muy amable. Qué bien que haya trabajadores así.

Muy buena la atención y la promoción de come todo lo q puedas con bebida incluida me encantó y la pizza q pedí deliciosa caliente y la masa con los bordes rellenos de queso.

Pizas muy bien hechas y con abundante mezcla de ingredientes. Para volver sin duda. La cocina hace un gran trabajo y los camareros muy simpáticos.

A pesar de que se confundieron en el pedido la última vez, nos han aplicado un descuento en la siguiente vez y se acordaban del pedido anterior. Gracias a Wilma que ha sido quien nos ha gestionado el pedido.

Las pizzas de aqui estan brutales. La atencion del personal es de 10. Nos atendió Debora y tuvo un trato muy bueno. Recomendable este sitio.

patricia huerga

Las pizzas de aqui estan brutales. La atencion del personal es de 10. Nos atendió Debora y tuvo un trato muy bueno. Recomendable este sitio.

Rapidez en los pedidos y las pizzas bien hechas. Bue a atencion al teléfono y rápida.

Buen género y buena preparación. Me gustó. Tb hay ofertas interesantes

Buen trato y las pizzas muy buenas con bastante cantidad de ingredientes

Aqui el servicio es muy eficiente sobretodo el delivery, llevo mucho tiempo pidiendo mi comida cuando ya no me da tiempo para ir a casa y sobretodo las ofertas del martes loco son muy buenas.

Llame a la centralita y me orientaron mal los precios porque no sabían las ofertas que tienen (deberían informarse mejor antes de poner a atender vía telefónica tanto de los productos como de las promociones que tienen) Me he acercado a la tienda física y witler me ha atendido genial, me ha aconsejado y me ha aplicado la oferta que tienen. Gracias!!!

Sitio pequeño, pero atiende rápido y estaba muy buena la pizza.

Estás pizzerías de.corte moderno lo tienen difícil con el auge de las.pizserias clásicas con horno de leña.Deben mejorar y mucho si quieren seguir existiendo

El sitio está muy bien, bastante limpio y agradable. Las pizzas como siempre, muy buenas pero son un bomba

Para algo urgente está bien. Si ni es algo sobrevenido hay pizzerías que no son franquicia donde la calidad y el servicio son mejores.

Como cualkier telepizza aunke las pizzas de un ingrediente entiendo ke deban ahorrar porke son baratas pero son prácticamente solo masa. No las recomiendo

Correcto. Si te gusta la 4 quesos con roquefor, no pidas esta opcion porque el roquefor siempre se les debe de olvidar añadirlo...

La masa fina no lo es tanto. Hacía tiempo que no pedía aquí y sin estar mal prefiero otras opciones

Este telepizza es un clásico de los estudiantes. Es amplio, bullicioso y en ocasiones está hasta los topes, sobre todo los dias que hay promociones. El precio y la calidad son los típicos de la cadena, aunque empiezan a proliferar opciones mucho más apetecibles. Recomendable para variar el menu estudiantil.

La pizza ha llegado más tarde de lo previsto que eran 40 mins, me parece indignante que después de 1 hora y 10 minutos tenga que pagarla, ademas de haberme dejado en espera 10 minutos comprobado mi pedido

Los trabajadores están quemados, no te informan de ofertas o menús, se ponen a hablar entre ellos dejándote a la espera...

Pedimos unos entrantes y una pizza, ibamos con prisa. Los entrantes cuando terminamos no habían llegado

Muy agobiante para tomar allí una pizza. Ya que no tiene ventilación y demasiado caluroso. Además los precios distan de ser baratos

El personal es muy desagradable y al esperar la pizza mejor pedirte un café y tres postres, lamentable.

No le doy cero estrella porque el tiempo de entrega fue el correcto. Pedimos una pizza familiar y la tuvimos que devolver . Una cosa increíble . Muy mala calidad .

Un estrella menos porque la app para pedir es MALÍSIMA y nos hizo perder una hora haciendo el pedido. Otra estrella menos porque las pizzas son carísimas. Y otra estrella menos porque no merecen en absoluto la pena. Le dimos otra oportunidad pero no logran gustarnos las pizzas del Telepizza…

10 minutos en el mostrador sin que aparezca nadie para entendernos. Pedimos oferta y ni nos explicaba en qué consistía, con prisas, ni si quiera pudimos pedir entrantes. Local enano. Se abre la puerta cada vez que te mueves y te quedas helado. Muy mala atención al cliente y pésimo local. No volveré

Ivanna

Un estrella menos porque la app para pedir es MALÍSIMA y nos hizo perder una hora haciendo el pedido. Otra estrella menos porque las pizzas son carísimas. Y otra estrella menos porque no merecen en absoluto la pena. Le dimos otra oportunidad pero no logran gustarnos las pizzas del Telepizza…

De mal en peor. Pizzas son muy malas, lamada es un horror y siempre medii cruda

Una pizza, 13.95.... Pero la oferta 2x1 ...sale a 22€ Voy a ver si encuentro la oferta 😂👎

Muy mala experiencia Muy mal trato

Lamentable, una estrella me parece mucho. La pizza llega a tiempo con su complemento, pero sin salsas y, lo más importante, la bebida. He tenido que llamar 2 veces para que me la trajeran... una hora más tarde, me la traen...

Después de llegar 25 min tarde llego el pedido incompleto y cuando llamo a reclamar a la tienda pregunto por la encargada y me deja con la palabra en la boca y sin una disculpa.

Un desastre la atención. Las "promos" no tienen sentido común. Sin lugar a dudas no volveremos! Habiendo tantas opciones para comer pizza x la zona deberían esforzarse un poco más en retener a los clientes.

Fui a cenar en familia y tuve que pedir para llevar porque estaba lleno de chavales fumando porro dentro del local, que pena que el personal permita eso.

Han bajado muchísimo la calidad. Últimamente me llegan pochas Y con los ingredientes pegados en la tapa. Los complementos ya no traen salsas….

El link a la localización de google esta mal puesto y te lleva al antiguo local de la carretera de humera, genera mucha confusión porfavor cambiarlo cuanto antes.

Fatal el trato de una chica con gafas teníamos pedidos y no querían darnos la botella de 1litro decía que compartamos cuando es una por cada menú ni que lo pagara ella

Tardan mucho en el reparto. Debería haber llegado hace 30 minutos. Esperemos que llegue caliente por lo menos.

Nunca ponen doble de nada, el servicio lento, no tenían ni servilletas. Si no tienes otra opción es buen sitio.

Pesimo servicio, se equivocaron 2 veces con el pedido y el trato fatal. No volvemos a llamarles

Hacia tiempo que no comia tan mal. Porfavor no coman aqui, es vergonzoso igual que el trato. He pedido a domicilio una sola pizza y alitas, ponía que tardaba 30 minutos. Han acabado tardando 2 horas exactas. He intentado llamar dos veces al local y cuando me han cogido y les estaba explicando el problema me han colgado las dos veces. He intentado hablar de todas maneras pero no ha habido manera. Me he pedido una simple barbacoa y es sinceramente de las peores pizzas que he probado, peor que las de supermercado. También ha llegado todo frío. Les recomiendo de corazón que no pidan absolutamente nada de Telepizza. Horrible y vergonzoso. Un absoluto TIMO. Aún asi no han sido capaces de hacerme ni un mínimo descuento. NUNCA MAS

45 minutos por una pizza clássica de jamon. Ni una disculpa y ni nos han advertido. Una verguenza

Pésimo, tanto el local como la comida, sí, estamos hablando de pizza casi "industrial" pero aún así con los años han ido mermando y mermando hasta llegar a un punto que ya no es una opción a elegir, una pena.

Hemos realizado un pedido e indicaban que iba a tardar 40 minutos, finalmente nos han traído las pizzas después de esperar 1 hora y 40 minutos. El repartidor ha llegado DROGADO, tanto que no podía casi ni hablar, una vergüenza. No vuelvo a hacer ningún pedido a este sitio.

Tratan mal a los clientes y tardan las pizza en llegar a los domicilios y llegan mal y los repartidores de coche sobre todo uno que fuma y conduce y va con la música a entregar los pedidos no debe seer así yo si fuera el gefe yo le despedía y aparte en el local no hay nadie que por sanidad se proteja el pelo y las manos con guantes y gorro tocan la comidas que otras personas van a comer es una vergüenza así lo dejo que nadie vaya al Telepizza de pozuelo de Alarcón cuidado en ese local

Fuimos a comer con mi familia. La pizza es mediocre. Nada de otro mundo pero la atención. La atención es lo peor que vi en mi vida. Gente que no entendió lo de poner el cliente en el centro. Lo único que hicieron es maltratarnos y decirnos que la política de la empresa es esa. Lamentable experiencia. Hay muchos lugares mejores por la zona. No vayan.

Fatal servicio. Aceptan pedidos a domicilio cuando luego resultan que no tienen motos ni motoristas. Como ellos mismos dicen al llamar una hora después de que tendría que haber llegado el pedido.

Solo estábamos 3 personas pedimos el come y bebé y las dos chicas que atendían ni casouu mal servicio muy mal ambiente y no es justificable ya que no tenían trabajo

Atención pésima por parte la persona que atiende en mostrador. Después de estar esperando casi media hora nos la pone en cajas cuando le decimos que es para tomar aquí y dice que da igual. A parte nos la da sin cortar , fría y la masa dura, se nota que no estaban recién hechas. Horrible 😤

Una vergüenza. Hago el pedido a las 12h por la app para entregar a las 17h y a las 17:30 llamo para preguntar por él y me dicen que no tiene motoristas. Entonces que no permitan hacer pedidos a domicilio. Una tomadura de pelo.

El servicio al cliente es totalmente deficiente. Pizzas frías, sin todos los ingredientes solicitados, falta de salsas, además de un tiempo de espera de 30min más de lo confirmado por teléfono, la respuesta de ellos es simplemente "gracias por la información". Cuiden a sus clientes vecinos y atiendanles por favor con un mínimo de preocupación y responsabilidad. Gracias. Clientes de Pozuelo de Alarcón.

Atención al cliente pésima tiempo para dar una sola pizza de barbacoa casi 30 minutos la masa casi cruda y la pizza de barbacoa no lleva salsa de tomate en el telepizza la ponen mezclada en el papa jhons las hacen mejores y a recoger no tardan tanto

Servicio nefasto. Llamamos por teléfono para pedir unas pizzas con recogida en tienda precisamente para no tener que esperar allí. Al llegar no existe el número de pedido, ni el pedido ni nadie se hace cargo de ello. Volvemos a llamar por teléfono y dicen que no existe la persona que me ha atendido (además de malas maneras como si me lo estuviera inventando).

Llame hoy entorno a las 21:56 para ver la champions y una tal María me dijo que en media hora tenía mi pedido. 1 hora mas tarde vuelvo a llamar y me dicen que no tienen mi pedido la pido hoja de reclamación y me dice que no me puede facilitar los datos a lo que me cuelga y que me corresponde otra delegación de telepizza .Fatal servicio y yo sin cenar .Gracias

Lo del reparto contacto cero es mentira. El repartidor ha venido como siempre, sin guantes, sin alejarse y sin seguir el protocolo que dicen que están haciendo. No lo están cumpliendo. Si todos ponemos de nuestra parte será más facil. Aquí el daño ya está hecho, espero que no se vuelva a repetir.

El servicio bien pero las pizzas asquerosas, nos pedimos una de pepperoni y literalmente estaba bañada en grasa, el aceite en los pepperoni parecían charcos que tuvimos que quitar con más de una servilleta, además de que no sabia a NADA, la otra de carbonara, mas de lo mismo, masa gorda con un montón de salsa que sabia insípida, 10 euros y pico por pizza y bebida, un timo con lo malas que estaban, penoso como ha bajado la calidad de este sitio.

Lamentable el servicio de esta tienda nos han traído las pizzas con una hora y media de retraso ,y no culpo al repartidor que el pobre estaba solo para todos los repartos culpa al dueño de esa tienda por ser tan ruin de no contratar a más gente y dar un buen servicio.yo no volveré a comprar alli

Tienen el peor servicio a domicilio que he visto en mi vida. 2 horas en traer el pedido y traen todo mal… lo nunca visto. La calidad, nefasta.

Una auténtica vergüenza lo de Telepizza a través de Glovo. Hicimos pedido confiando en los tiempos de entrega (15–20 minutos según la app) y tras más de dos horas de espera, a las 12 y pico de la noche, seguimos sin recibir absolutamente nada. Al final no solo no cenamos, sino que tuvimos que cancelar el pedido sin ninguna solución, muy tercermundista. ESTAFA!!!

Doy una estrella por no poder dar menos. Absolutamente lamentable lo ocurrido con este establecimiento. Hice el pedido para que llegase a las 22:30 a domicilio (carbonara y bbq cream), hora a la que llegamos de trabajar mi pareja y yo después de todo el día, y me encuentro con esto, 10 minutos más tarde de lo planeado. No sólo esto, llamo para dar cuenta de lo ocurrido y que me den una solución, y una trabajadora del propio local, Wilma, una sinvergüenza de mucho cuidado (por decirlo con buenas palabras), me dice que no me va a devolver mi dinero, que acepto otras pizzas o que me quedo con esas, que no pensaba hacer otra cosa. Dado que al final, no nos quedaba otra, tuve que volver a hacer el pedido y esperar hasta las 23:45 y poder cenar a las 00:00, después de todo el día trabajando. Insisto, sinvergüenza es poco, tanto esta señora como el equipo de trabajo restante. No valdrá de nada, pero he decidido no volver a comer Telepizza, desinstalar la app y por supuesto, decantarme por la competencia. Al menos, tienen la decencia de brindar un mejor trato al consumidor. Espero que esta reseña ayude a que decidan NO COMER EN TELEPIZZA.

Fatal, lo que más me gusta es el pan de ajo... Lo pido siempre y así es como lo han mandado... ¿Que clase de sitio envía el pedido asi? hay partes completamente carbonizadas y vacíos por dentro.

Soy repartidor de Glovo, y este establecimiento deja mucho que desear, nosotros vamos en nombre de un cliente que como tal exige que su pedido sea entregado de la mejor manera, esta gente no entrega una bolsa para que uno pueda llevar ese pedido, imagínense ahora en verano llevar un helado en esas condiciones, un poco más de seriedad, la señora que atiende le encanta exigir pero nada hace para que al menos uno como repartidor lleve el pedido en una bolsa

Sinceramente, es una vergüenza. Hemos pedido dos pizzas para cenar en San Valentín y nos han entregado esto, una masa de aceite que no sabe a nada más que a grasa. Ambas pizzas estaban en el mismo estado, incluso la caja gotea aceite. Hemos sacado 3 papeles de cocina llenos y en el peperoni había pequeños charcos de aceite, casi que mejor comer la pizza con cuchara. Una pena la decadencia de este sitio, antes era muchísimo mejor, he tenido que cambiar mi valoración de 5 estrellas por esta, en un sólo año. Me gustaría reclamar el dinero porque es totalmente imposible de comer.

El personal de caja (una chica) no puede ser peor porque hay límites en la naturaleza, entre que hablándonos super mal, como si tuviéramos 3 años con mal tono y horrible. Nos intentó timar la chica de caja con el come y bebe porque más de 25 minutos entre pizza y pizza y esperando en la caja para pedir la siguiente pizza sin respuesta y llamándolos y nada ni caso. Media hora entre atendernos y otra media esperando… 0 recomendable, se lo recomiendo ir a mi peor enemigo porque dejan mucho que desear la chica super prepotente y no nos quería dar la bebida porque nos habíamos pasado de las 11 pero claro si llevamos 20 minutos esperando que nos atienda…

No ir.. Falta de respeto de los empleados hacia cliente, huid si os encontráis a una tal Débora en mostrador. Con lo que fue Telepizza!!

Han subido los precios una barbaridad y han bajado la calidad y cantidad de los ingredientes. 40€ en pizzas secas e insípidas (no saben a nada). Primera y última vez en este Telepizza, y en el resto hasta que cambien, también. No puede ser que estén más tiesas y sepan peor que una pizza de supermercado y cueste 3 veces más. A este paso cierran pronto. El local estaba vacío un viernes a la hora de cenar. Imaginaos por qué.

Hacemos un pedido a domicilio a las 21, nos dicen que en media hora está, y tras dos horas de espera y de colgarnos el teléfono, cuando llamamos desde otro número no saben ni de qué pedido estamos hablando. Tampoco son capaces de poner el teléfono en silencio y les oímos decir que qué pereza, que qué hacen con estos señores. Increíble!!

Me fui a pozuelo con unos amigos a comer pizza, atención en el local mal, el producto mal, poco ingrediente , nada en comparación con el de aravaca y no es por comparar , pero si queréis pedir pizza cerca está el de aravaca , sin duda nada que ver

El personal muy antipático, sobre todo la chica que te atiende en la caja, te habla con una prepotencia increíble la verdad. Además de ello, tardaron media hora en atendernos y otra media hora en hacer la pizza, una pérdida de tiempo. No lo recomiendo nada de nada, y entre pizza y pizza te pones de mala leche.

Ya es la tercera vez que hay que esperar más de una hora. Desde luego ya no vuelvo a pedir más.

50 minutos para recoger una pizza,nuestra pizza era carnívora(sincarne). Trato fatal a la cajera que estaba ahi,que estaba pidiendo que le ayudarán con algo(por favor paguen capacitación necesarias en vez de tratar así a un empleado). Y pongan encargadas empaticas y que al menos te sonría.

Un auténtico desastre. Pedimos dos medianas a recoger. 1 de dos mitades diferentes que estaban ricas, y una hawaiana que parecía del día anterior: correosa, fría, seco el jamón, sin sabor... plastico puro! seguro que no estaba recién hecha. Llamamos y no conseguimos hablar con el encargado ni con atención al cliente de la tienda. No volveremos a pedir pizza aquí ni en ningún telepizza, empresa que cada vez está peor.

Pésima atención de parte de Alba. No pienso volver a este telepizza.

He pedido una pizza para el Madrid Barcelona y no me ha llegado. Cuando llamo para preguntar directamente cuelgan. Una vergüenza, no dan la cara. 1,5 horas esperando y cuelgan el teléfono.

Muy mala atención al cliente y no es la primera vez y no saben contar, devuelve mal el dinero. Me parece increíble que no te respete a la hora de pedir, bueno me ha hachado la mala cara todo el rato. La señora esa no debería trabajar allí porque su actitud no es nada conveniente

He pedido varias pizzas para el partido de la copa y todavía no han llegado. Llevan con una hora de retraso y no nos cogen el teléfono ni nada. No sabemos si llegarán las pizzas… Lamentable

Pongo una estrella porque es la nota mínima, si no, pondría un cero. Para un pedido que LA APLICACIÓN ME PERMITIÓ HACER, con la dirección enviada me salen después de media hora de retraso que no me sirven “porque no tienen moto”. Irresponsables e incompetentes vendría siendo mi valoración.

Pizzas frías. Mas de 15 minutos de espera de la hora establecida. Y una de la dos pizzas completamente diferente a lo pedido.

¡¡¡LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE!!!. Tratar al cliente como “tonto” al teléfono por falta de ganas de escuchar y ofrecer las ofertas disponibles, es la peor imagen que puede dar un establecimiento, a pesar de a duras penas facilitarse la información que estaba solicitando, me llega el pedido a casa completamente distinto a lo que había pedido, además se les olvida informar al repartidor de traer cambio, llamo para comunicar ambas incidencias y el problema era mío y del repartidor que no nos habíamos enterado ninguno de lo que nos había dicho la persona que recepciona llamadas. Háztelo mirar, parece que lo tuyo no son las dotes comunicativas ni de escucha. LAMENTABLE ATENCIÓN AL CLIENTE, con la de gente que hay en paro…

Pedí una pizza familiar por valor de 24 euros a las 23:12, mi última llamada con ellos fue a las 23:58 porque la pizza todavia no habia llegado y nunca llego, suerte que no habia pagado. Servicio pésimo. Entiendo que no me hagan un pedido a esas horas pero que no llamen o no comuniquen que un pedido de más de 45 min no iba a llegar me parece un servicio pésimo al cliente.

El día de ayer estuvimos allí mis compis y yo para compartir un buen momento. No se por que pero tampronto como llegamos sentimos como a las personas que atienden al lugar no les agrado nuestra presencia. Éramos 6 personas con bebés y una embarazada... cabe resaltar que solo queríamos comer y pasar un buen rato. Estaban unas mesas juntas a lo que cuando quisimos sentarnos las personas del lugar no nos dejaron hasta que no separaron las mesas, además de ello no nos quisieron servir los bufetes pagos hasta que no ocupamos mesas diferentes y nos separaron cual niños en el colegio. Luego una PÉSIMA atención por parte de ellos con demora en la atención, con malos gestos y cotilleando desde el lugar de preparación como si no fuéramos seres humanos que los ven y oyen !!! Que falta de respeto, realmente comimos por que ya habíamos pagado pero la tardanza en el pedido la actitud y el trato de dichas personas para con nosotras fue terrible... no se si se debe a que no somos españolas o si era por que llevamos bebes con nosotras pero es muy triste ver que existe tanta xenofobia, racismo y falta de cultura en un establecimiento donde se supone uno va a distraerse y pasar un buen rato. Me queda una PÉSIMA impresión de dicho lugar y definitivamente un 0.0 enorme para este lugar y a quien se pregunte ES LO DE LO PEOR en cuestión de atención al público.

Horrible servicio, mucho tiempo de espera y las pizzas sin más

Citando reseñas anteriores , 1 estrella por no poder dar menos. Lamentablemente he leído tarde las reseñas de este lugar y he decidido entrar a comer con mi familia. Pésima atención de parte de la camarera Deborah. Pedimos la promocion de come y bebe sin fin, que bos costo ya una muy mala cara por la explicación. Pocas ganas de atender, ya que no la encontrabas para pedir ketchup, su conversación telefónica era mil veces mas importante que sus unicos clientes. Luego, pedimos mas, cosa que ya henos pagado y nos dice que la tenemos que comer toda si no... pues que no la hace? No se, no me senti para nada bien atendido. Se que el concepto no es la tipica atención en mesa pero tampoco la total apatía. Muy poco recomendable comer ahi y por lo que leo tampoco pedir a domilio. Pésimo servicio.

EDITO: bajo reseña a 1 estrella… pensando que fue un error puntual pedí otra vez la maestra. Lo único que tiene de maestra es la tremenda clase “maestra” que te dan de cómo timarte. Esta vez vino incluso con menos pizza 😂 ya que estoy pongo su publi de cómo “deberían” ser Cómo vas a sacar esta pizza del horno, verla y decir que está para entregar al cliente? 70% masa 30% pizza vaya tela

Experiencia absolutamente nefasta. El principal problema de este local es el trato al cliente, especialmente por parte de la encargada. Desde que llegamos su actitud fue desagradable, distante y soberbia. Se notaba claramente que no tenía ninguna gana de trabajar y lo pagaba con la clientela. Respuestas secas, explicaciones mal dadas y cero predisposición para atendernos, incluso para algo tan básico como el buffet libre. El estado del local deja mucho que desear: mesas sucias, falta total de limpieza y una temperatura de terror. No había calefacción, por lo que cenamos pasando el mismo frío que en la calle. Si acudes en invierno, recomiendo venir muy bien abrigado o directamente traerte una manta de casa. Además, los tiempos de preparación de las pizzas parecían alargarse intencionadamente para servir la menor cantidad posible, lo cual resulta bastante poco honesto. La situación terminó de empeorar cuando solicitamos la hoja de reclamaciones. Tuvimos que pedirla varias veces porque no parecían estar muy por la labor de facilitárnosla y, cuando por fin lo hicieron, estaba incompleta, sin los datos obligatorios de la empresa. Conclusión: un local con un nivel de calidad muy pobre en todos los sentidos y una gestión claramente deficiente. Deberían revisar seriamente el trato al cliente y darle un toque de atención a la encargada, ya que así solo conseguirán que: cliente que entre = cliente que no vuelva.

Experiencia en el local de película de terror. La atención es pésima, ya desde que entramos en el local y dijimos que queríamos el buffet nos pusieron mala cara. No nos explicaron bien el funcionamiento y solo nos dejaron pedir a ritmo de una mediana para 4 personas. La empelada que nos atendió fue soberbia y maleducada hasta el punto que tuvimos que pedir la hoja de reclamaciones y nos la dieron sin completar en la parte que corresponde al establecimiento. En cuanto al local, La calefacción estaba apagada y hacia bastante frío, las mesas estaban sucias y no las limpiaron. Mi recomendación es evitar totalmente este local de Telepizza para pedir o comer allí. Es una vergüenza que como empresa mantengan un nivel tan bajo de sus franquiciados aún viendo la cantidad de reseñas negativas que acumulan establecimientos como este.

La atención al cliente es desastrosa, el camarero muy borde, sin explicarnos las promociones, metiéndonos prisa sin saber ni qué estábamos pidiendo, ni nos preguntó cómo queríamos la masa. Queríamos pedir entrantes y ni si quiera nos dio tiempo. El local muy pequeño, con 3 mesas que en cuanto te movías se abría la puerta y te quedabas helado. No volveremos .

NO VAYÁIS AL BUFFET!!!!! Relato. Según llegamos 4 personas a pedir pizza y bebida sin limite lo primero que recibimos es una cara de asco increible y disuasorias para que no lo consumamos (eran las 22, supuestamente cerraban a las 23), tras insistir y recibir respuestas maleducadas y con desprecio de la encargada “con 18 años de experiencia”, como me mencionó con toda la chulería que pudo, no nos explican cual es la mecánica y cuando pedimos la primera pizza nos dicen que no podemos pedir más. Con el ticket ya hecho para 4 personas nos dicen que si se lo hubiéramos dicho antes lo hubieran dividido en 2 tickets y podríamos haber pedido más pero que ya no… A lo que miramos las condiciones del servicio (adjunto foto) donde pone claramente que la siguiente pizza se ENTREGA una vez consumida la previa, a lo que la encargada insiste en que se PIDE una vez consumida la pizza. Como se puede ver en la foto esto no es cierto. Nuestra actitud conciliadora continúa recibiendo malos gestos y respuestas cuando le decimos educadamente que vamos a comer 4 pizzas en total y que van a poder limpiar y cerrar antes si nos toman nota más rápido en vez de hacernos esperar 10 minutos entre pizza y pizza, pero se siguen ateniendo a un criterio FALSO de las condiciones para impedirlo. Al final tenemos que pedir la hoja de reclamaciones que viene vacía por la parte del establecimiento (para tener 18 años de experiencia más le valdría saber a esta mujer que el establecimiento tiene la obligación de entregarla con la información relevante por su parte incluida) y a partir de aquí nos empieza a atender otro empleado bastante más comprensivo y educado. Con total sinceridad, habiendo sido yo mismo trabajador de telepizza, me entristece bastante ver a este tipo de gente dar un servicio deplorable con una actitud nefasta y encima mintiendo para fastidiar a 4 chavales que en ningún momento faltaron al respeto y solo querían inflarse a pizza. Las pizzas salieron bien como esperaba.

Llevo esperando una hora para que me den una pizza. Una vergüenza.

Pésimo servicio y falta de atención en Telepizza de Mercedes LlorenteHe tenido problemas en más de una ocasión con los pedidos en esta sucursal. Hoy, pedí una pizza mitad carbonara y mitad vacuno sin tomate, dejando claro que soy intolerante al tomate. Aun así, recibí una pizza con tomate, lo cual no es la primera vez que sucede aquí. Además, al reclamar, me indicaron que debía devolver la pizza incorrecta, sin ofrecer una solución rápida y adecuada desde el principio.La falta de atención a los detalles y la poca comprensión hacia las necesidades de los clientes dejan mucho que desear. Espero que se tomen en serio estos comentarios y mejoren su servicio, porque la experiencia ha sido frustrante e incómoda.Espero que esta reseña refleje tu experiencia con claridad y firmeza.

Pedí por globo y estuve esperando una hora al final llame al local y decían que ya habia ido el repartidor y que nadie le había atendido lo cual es mentira porque llevo una hora esperando en mi casa y ni siquiera quiera me ha llamado. Además la atención al cliente pésima, súper agresivo el que me atendió por teléfono sin ningún tipo de educación. La verdad me parece tremendo que en vez de escuchar al cliente se le trate de esta manera. Lo peor que ya había escuchado de estos tratos de gente de mi alrededor.

Lorenzo Herrán

EDITO: bajo reseña a 1 estrella… pensando que fue un error puntual pedí otra vez la maestra. Lo único que tiene de maestra es la tremenda clase “maestra” que te dan de cómo timarte. Esta vez vino incluso con menos pizza 😂 ya que estoy pongo su publi de cómo “deberían” ser Cómo vas a sacar esta pizza del horno, verla y decir que está para entregar al cliente? 70% masa 30% pizza vaya tela

ALVARO QUINTANA MARIN

NO VAYÁIS AL BUFFET!!!!! Relato. Según llegamos 4 personas a pedir pizza y bebida sin limite lo primero que recibimos es una cara de asco increible y disuasorias para que no lo consumamos (eran las 22, supuestamente cerraban a las 23), tras insistir y recibir respuestas maleducadas y con desprecio de la encargada “con 18 años de experiencia”, como me mencionó con toda la chulería que pudo, no nos explican cual es la mecánica y cuando pedimos la primera pizza nos dicen que no podemos pedir más. Con el ticket ya hecho para 4 personas nos dicen que si se lo hubiéramos dicho antes lo hubieran dividido en 2 tickets y podríamos haber pedido más pero que ya no… A lo que miramos las condiciones del servicio (adjunto foto) donde pone claramente que la siguiente pizza se ENTREGA una vez consumida la previa, a lo que la encargada insiste en que se PIDE una vez consumida la pizza. Como se puede ver en la foto esto no es cierto. Nuestra actitud conciliadora continúa recibiendo malos gestos y respuestas cuando le decimos educadamente que vamos a comer 4 pizzas en total y que van a poder limpiar y cerrar antes si nos toman nota más rápido en vez de hacernos esperar 10 minutos entre pizza y pizza, pero se siguen ateniendo a un criterio FALSO de las condiciones para impedirlo. Al final tenemos que pedir la hoja de reclamaciones que viene vacía por la parte del establecimiento (para tener 18 años de experiencia más le valdría saber a esta mujer que el establecimiento tiene la obligación de entregarla con la información relevante por su parte incluida) y a partir de aquí nos empieza a atender otro empleado bastante más comprensivo y educado. Con total sinceridad, habiendo sido yo mismo trabajador de telepizza, me entristece bastante ver a este tipo de gente dar un servicio deplorable con una actitud nefasta y encima mintiendo para fastidiar a 4 chavales que en ningún momento faltaron al respeto y solo querían inflarse a pizza. Las pizzas salieron bien como esperaba.

Ana Cerezo

Pésimo servicio y falta de atención en Telepizza de Mercedes LlorenteHe tenido problemas en más de una ocasión con los pedidos en esta sucursal. Hoy, pedí una pizza mitad carbonara y mitad vacuno sin tomate, dejando claro que soy intolerante al tomate. Aun así, recibí una pizza con tomate, lo cual no es la primera vez que sucede aquí. Además, al reclamar, me indicaron que debía devolver la pizza incorrecta, sin ofrecer una solución rápida y adecuada desde el principio.La falta de atención a los detalles y la poca comprensión hacia las necesidades de los clientes dejan mucho que desear. Espero que se tomen en serio estos comentarios y mejoren su servicio, porque la experiencia ha sido frustrante e incómoda.Espero que esta reseña refleje tu experiencia con claridad y firmeza.

SN06

Doy una estrella por no poder dar menos. Absolutamente lamentable lo ocurrido con este establecimiento. Hice el pedido para que llegase a las 22:30 a domicilio (carbonara y bbq cream), hora a la que llegamos de trabajar mi pareja y yo después de todo el día, y me encuentro con esto, 10 minutos más tarde de lo planeado. No sólo esto, llamo para dar cuenta de lo ocurrido y que me den una solución, y una trabajadora del propio local, Wilma, una sinvergüenza de mucho cuidado (por decirlo con buenas palabras), me dice que no me va a devolver mi dinero, que acepto otras pizzas o que me quedo con esas, que no pensaba hacer otra cosa. Dado que al final, no nos quedaba otra, tuve que volver a hacer el pedido y esperar hasta las 23:45 y poder cenar a las 00:00, después de todo el día trabajando. Insisto, sinvergüenza es poco, tanto esta señora como el equipo de trabajo restante. No valdrá de nada, pero he decidido no volver a comer Telepizza, desinstalar la app y por supuesto, decantarme por la competencia. Al menos, tienen la decencia de brindar un mejor trato al consumidor. Espero que esta reseña ayude a que decidan NO COMER EN TELEPIZZA.

J. L.

Fatal, lo que más me gusta es el pan de ajo... Lo pido siempre y así es como lo han mandado... ¿Que clase de sitio envía el pedido asi? hay partes completamente carbonizadas y vacíos por dentro.

Ricardo Cardenas

Soy repartidor de Glovo, y este establecimiento deja mucho que desear, nosotros vamos en nombre de un cliente que como tal exige que su pedido sea entregado de la mejor manera, esta gente no entrega una bolsa para que uno pueda llevar ese pedido, imagínense ahora en verano llevar un helado en esas condiciones, un poco más de seriedad, la señora que atiende le encanta exigir pero nada hace para que al menos uno como repartidor lleve el pedido en una bolsa

Quimera

Sinceramente, es una vergüenza. Hemos pedido dos pizzas para cenar en San Valentín y nos han entregado esto, una masa de aceite que no sabe a nada más que a grasa. Ambas pizzas estaban en el mismo estado, incluso la caja gotea aceite. Hemos sacado 3 papeles de cocina llenos y en el peperoni había pequeños charcos de aceite, casi que mejor comer la pizza con cuchara. Una pena la decadencia de este sitio, antes era muchísimo mejor, he tenido que cambiar mi valoración de 5 estrellas por esta, en un sólo año. Me gustaría reclamar el dinero porque es totalmente imposible de comer.

blanxy blanx

Experiencia absolutamente nefasta. El principal problema de este local es el trato al cliente, especialmente por parte de la encargada. Desde que llegamos su actitud fue desagradable, distante y soberbia. Se notaba claramente que no tenía ninguna gana de trabajar y lo pagaba con la clientela. Respuestas secas, explicaciones mal dadas y cero predisposición para atendernos, incluso para algo tan básico como el buffet libre. El estado del local deja mucho que desear: mesas sucias, falta total de limpieza y una temperatura de terror. No había calefacción, por lo que cenamos pasando el mismo frío que en la calle. Si acudes en invierno, recomiendo venir muy bien abrigado o directamente traerte una manta de casa. Además, los tiempos de preparación de las pizzas parecían alargarse intencionadamente para servir la menor cantidad posible, lo cual resulta bastante poco honesto. La situación terminó de empeorar cuando solicitamos la hoja de reclamaciones. Tuvimos que pedirla varias veces porque no parecían estar muy por la labor de facilitárnosla y, cuando por fin lo hicieron, estaba incompleta, sin los datos obligatorios de la empresa. Conclusión: un local con un nivel de calidad muy pobre en todos los sentidos y una gestión claramente deficiente. Deberían revisar seriamente el trato al cliente y darle un toque de atención a la encargada, ya que así solo conseguirán que: cliente que entre = cliente que no vuelva.

Antonio Tello

Experiencia en el local de película de terror. La atención es pésima, ya desde que entramos en el local y dijimos que queríamos el buffet nos pusieron mala cara. No nos explicaron bien el funcionamiento y solo nos dejaron pedir a ritmo de una mediana para 4 personas. La empelada que nos atendió fue soberbia y maleducada hasta el punto que tuvimos que pedir la hoja de reclamaciones y nos la dieron sin completar en la parte que corresponde al establecimiento. En cuanto al local, La calefacción estaba apagada y hacia bastante frío, las mesas estaban sucias y no las limpiaron. Mi recomendación es evitar totalmente este local de Telepizza para pedir o comer allí. Es una vergüenza que como empresa mantengan un nivel tan bajo de sus franquiciados aún viendo la cantidad de reseñas negativas que acumulan establecimientos como este.

Blanca Silva

Ya es la tercera vez que hay que esperar más de una hora. Desde luego ya no vuelvo a pedir más.

Nausika M

No ir.. Falta de respeto de los empleados hacia cliente, huid si os encontráis a una tal Débora en mostrador. Con lo que fue Telepizza!!

Marta Segura Ruiz

Pedí por globo y estuve esperando una hora al final llame al local y decían que ya habia ido el repartidor y que nadie le había atendido lo cual es mentira porque llevo una hora esperando en mi casa y ni siquiera quiera me ha llamado. Además la atención al cliente pésima, súper agresivo el que me atendió por teléfono sin ningún tipo de educación. La verdad me parece tremendo que en vez de escuchar al cliente se le trate de esta manera. Lo peor que ya había escuchado de estos tratos de gente de mi alrededor.

Lou

Una auténtica vergüenza lo de Telepizza a través de Glovo. Hicimos pedido confiando en los tiempos de entrega (15–20 minutos según la app) y tras más de dos horas de espera, a las 12 y pico de la noche, seguimos sin recibir absolutamente nada. Al final no solo no cenamos, sino que tuvimos que cancelar el pedido sin ninguna solución, muy tercermundista. ESTAFA!!!

Juan

Me fui a pozuelo con unos amigos a comer pizza, atención en el local mal, el producto mal, poco ingrediente , nada en comparación con el de aravaca y no es por comparar , pero si queréis pedir pizza cerca está el de aravaca , sin duda nada que ver

Aarón López

El personal de caja (una chica) no puede ser peor porque hay límites en la naturaleza, entre que hablándonos super mal, como si tuviéramos 3 años con mal tono y horrible. Nos intentó timar la chica de caja con el come y bebe porque más de 25 minutos entre pizza y pizza y esperando en la caja para pedir la siguiente pizza sin respuesta y llamándolos y nada ni caso. Media hora entre atendernos y otra media esperando… 0 recomendable, se lo recomiendo ir a mi peor enemigo porque dejan mucho que desear la chica super prepotente y no nos quería dar la bebida porque nos habíamos pasado de las 11 pero claro si llevamos 20 minutos esperando que nos atienda…

Diana Swierk

El personal muy antipático, sobre todo la chica que te atiende en la caja, te habla con una prepotencia increíble la verdad. Además de ello, tardaron media hora en atendernos y otra media hora en hacer la pizza, una pérdida de tiempo. No lo recomiendo nada de nada, y entre pizza y pizza te pones de mala leche.

Luis

Han subido los precios una barbaridad y han bajado la calidad y cantidad de los ingredientes. 40€ en pizzas secas e insípidas (no saben a nada). Primera y última vez en este Telepizza, y en el resto hasta que cambien, también. No puede ser que estén más tiesas y sepan peor que una pizza de supermercado y cueste 3 veces más. A este paso cierran pronto. El local estaba vacío un viernes a la hora de cenar. Imaginaos por qué.

Cristina Arizmendi

Hacemos un pedido a domicilio a las 21, nos dicen que en media hora está, y tras dos horas de espera y de colgarnos el teléfono, cuando llamamos desde otro número no saben ni de qué pedido estamos hablando. Tampoco son capaces de poner el teléfono en silencio y les oímos decir que qué pereza, que qué hacen con estos señores. Increíble!!