muy buen servicio, nos atendió una camarera muy muy simpática. Los desayunos son una pasada, y un punto importante: tienen leche sin lactosa

Increíble trato, el mejor restaurante de la cadena sin dudarlo. El otro día fui a comer y me llevé un chasco al ver que no estaba uno de mis platos favoritos, pero dentro de lo malo, la camarera Teresa me ofreció posibles platos similares y finalmente probé el CachoPower. Nada, increíble, el cachopo tierno, las patatas perfectas y calentitas (como a todo el mundo le gusta) y, por supuesto el servicio impecable. Volver es una obligación teniendo este tipo de trato, si quieres sentirte como en casa, este es tu mejor VIPS.

Hoy fuimos dos personas a merendar, nos pedimos unas tortitas y un batido de mango, todo muy rico. Siempre coincide que nos atiende la misma persona su nombre es Amir, es una persona muy atenta, simpática y eficiente. (Si hay subida de salarios, el se la merece) Volveremos!

Trato increíble, excelente comida, sobre todo especialmente dar créditos a Lucia que estuvo muy atenta y servicial en todo. Todo muy bien, volveremos.

Nos atendió Amir con toda la hospitalidad y profesionalidad que alguien podría pedir y mucha más de la que nadie podría esperar (de hecho ha sido su gran trabajo el que me ha hecho querer escribir la reseña) Un buen ambiente y muchas opciones de comida también acompañan la buenísima dedicación que se observa, 100% recomendado!

Muy buen servicio la comida espectacular 👌 el trato de los camareros excelentes nos atendió yefferson con muy buen trato

+1

He ido a desayunar con mi madre y la chica que nos atendió era un encanto (creo que se llamaba sindy), el desayuno abundante y bastante calidad para el precio que es, repetiremos sin duda! Además aceptan perritos 😊

Todo un acierto , ayer viernes 31 octubre el camarero sergio me atendió muy rápido y muy bien muy simpático , estaba en la zona bar y hizo de todo un gran profesional suerte en tu nuevo trabajo que empiezas en nada.

Renzo nos atendió de maravilla, súper cercano y profesional. Hizo que la cena fuera aún mejor. Servicio impecable.

Hoy he ido a comer Muy buena comida yo me pedí la primera hamburguesa y estaba buenísima, nos atendió elena una persona majisima y maravillosa un servicio de 10 nos ha dado

Uno de los mejores restaurantes-cafeteria de la cadena VIPS, los precios son caros pero qeda justificado por la calidad del lugar, comida y sobre todo del personal tan profesional y amabilidad. Tanto de Cocina como en la Sala.

Excelente atención por parte de Renzo durante la cena: amable, rápido y muy pendiente de todo. Da gusto encontrar camareros así. Repetiremos seguro.

Hoy he comprobado que los restaurantes VIPS no son todos iguales. Mientras en otros me prometía no volver, en este del centro comercial del Planetocio me han hecho cambiar de opinión. Me ha gustado lo que hemos comido. El servicio extraordinario, en particular la señorita que nos ha atendido, Elena. Por ella volveremos si Dios quiere. Áreas de mejora: la ensaladilla con salmón es un poco escasa. Precio ligeramente alto, pero vale la pena pagarlo. Firmado Jaime Ferrer

Fui a este VIPS y salí encantado. Todo bien organizado, comida buena y el personal súper atento y simpático. Se nota cuando la gente trabaja con ganas. Muy recomendable.

Siempre que vengo me atienden fenomenal, Yao es encantadora y siempre acude con una sonrisa. Carmen ya se jubiló y la echamos de menos, era muy simpática y profesional. Un restaurante muy acojedor y con un servicio muy bueno.

Me ha atendido Elena. Me ha explicado cómo funciona la aplicación club.by, pero destacó especialmente su trato magnífico, amabilidad, sonrisa y paciencia. La comida estaba rica.

¡Todo perfecto! Tanto la comida como el trato del personal =) Fuimos a comer 2 personas (20€/persona). Pedimos el CachoPower® con boniatos, el Piri Piri Chicken con patatas fritas, 2 bebidas y de postre; tarta cremosa de queso y tortitas. Dejo unas fotos de la comida. Del postre no porque le metimos caña y cuando me di cuenta ya era tarde 🤷🏻‍♂️ Voy a dar MI OPINIÓN sobre los platos; Las patatas y los boniatos fritos, voy a ser breve, RIQUÍSIMOS. El CachoPower® está bueno y el toque de las piparras encurtidas le viene que ni pintado. El Piri Piri Chicken, para mí, supera al anterior. Es ligeramente picante y viene acompañado de salsa mayo-sriracha muy rica. El pico de gallo con mango es clave en este bocadillo. Vamos con los postres: La tarta de queso está brutal, no es pesada ni muy fuerte, está muy equilibrada. Así que da igual cuántos postres haya en carta porque esta tarta va a caer SIEMPRE. Las tortitas geniales, pero donde esté la tarta de queso... Pedid tarta de queso xD Por último volver a señalar el gran trato y amabilidad del personal, especialmente de MARÍA que fue la chica que nos atendió. Repetiremos, eso seguro.

+1

Lugar perfecto un desayuno rico en un ambiente agradable. Muy buen servicio por parte de los camareros que nos han atendido

Un sitio que sin duda es espectacular, ademas de serlo, es muy moderno. Tienen un robot que se va moviendo por el restaurante y va dando la comida a la gente. Angeles muy simpatica. Por todo lo demas es espectacular. Felicito a todos por el esplendido trabajo que hacen para satisfacer a sus clientes.

Destacar la atención del personal desde el momento que llegamos a la fila de espera para que te den mesa. Nos atendió de maravilla Javi indicandonos el tiempo de espera y ya en la mesa Amir realizó un servicio excelente hacia nosotros haciendo de la cena un momento muy agradable. Gracias chicos!!!

Me gusta mucho ir a este Vips. La atención siempre es muy rápida y amable. Solemos venir con frecuencia, ya sea para desayunar, comer o cenar, y siempre es un acierto.

La verdad, hoy fenomenal. Servicio muy rápido y el camarero excepcional. Educadísimo y muy simpático. Realmente agradable. Así da gusto. El restaurante muy limpio y la comida como siempre, muy buena. Me he atrevido a pedir un sándwich de carne mechada, soy un campeón!

+6

Trato inmejorable, el camarero ( Jefferson es un crack!!!) fue muy atento y amable, no faltó alguna gracia =) La comida está buena y no tardan en servir. Es un buen sitio para cenar con amigos y comerte algo rico como un brownie.

La atención es extraordinaria, tanto Yao como sus compañeros son muy cercanos, amables y profesionales . Carmen, que ya está jubilada fue también muy cercana.

Encantada con la atención de Luis Franco, fui a cenar con unas amigas y ha sido muy agradable desde el primer momento, teniendo paciencia en explicar el menú de cena. Gracias Luis! La comida estaba muy buena!! Recomiendo este restaurante dado que son muy rápidos y atentos, volveremos :)!

Si vas con la mentalidad de que quizás tengas que esperar bastante tiempo para sentarte y para que te atiendan, pues está estupendo porque no tienes horario para comer y hay de todos para todos. El problema es que se ha quedado pequeño el sitio y me imagino que las cocina también. Pero es que la gente que te atiende siempre es encantadora y ves, que los pobres, no dan para más.

Soy una fan veterana desde los años 90, felicito las numerosas novedades. Del restaurante de villalba, remarco el gran equipo formado por Nico,Claudia, Yuo...y sin duda los que no se ven....Cocineros y sin duda el buen ambiente laboral que se refleja en el carácter y trato a nosotros....los clientes...feliz Año nuevo y éxitos en este 2026

Hemos venido a cenar mi pareja y yo un viernes y a pesar de que el restaurante estaba muy lleno el servicio fue maravilloso. Nos atendió una camarera llamada Santa y quedamos encantados con ella, mis felicitaciones para ella! Fue muy cercana, agradable y servicial en todo momento. Sin duda volveremos mucho más a menudo.

Muy linda esperienza todo muy rico 😋 la hamburguesas 🍔 son estupendas y las ensaladas me encantan todo super fresco y delicioso 😋 el trato 5 estrellas 🌟 lo recomiendo siempre. Un saludos a todos los q leen mis comentarios y dame un ❤️ si a ti te gusta ir allí

Vamos bastante a VIPS y siempre salimos contentos. Es un sitio donde sabes que vas a comer bien y con un servicio rápido y amable. El ambiente es agradable, ideal tanto para comer tranquilo como para ir con amigos o familia. La comida nunca falla: platos bien servidos, raciones generosas y todo muy sabroso. Me encantan las hamburguesas y los sándwiches, pero también los postres, que son un clásico. Además, el sistema de pedidos es ágil y el personal siempre está pendiente de que no te falte nada. En resumen, un sitio perfecto para comer a gusto, con buena atención y comida de calidad. Sin duda, uno de esos lugares a los que vuelves sin pensarlo.

La atención fue excelente. Nuestra camarera Yoa nos atendió con muchísima amabilidad, siempre pendiente de cada detalle y con una sonrisa que hizo la experiencia aún mejor. Fue rápida, atenta y muy profesional. Sin duda, un servicio de primera que merece ser reconocido. ¡Gracias por hacernos sentir tan bien atendidos!

Nacho Picola

A toperrr

Yorlen Mena

Genial

Hanniuska Erickson

Love the quality of the food,always great and beyond my expectations,customer service always great ,attention to detail even when there are less employees than customers.

Swati Swagatika Dash

Everything good. Especially Yefferson was so kind to help me with the vegetarian food available . Thanks a lot for that.

Puck

Lovely food in an American looking food parlour that has just been renovated. The sandwiches and hamburgers look just like in the picture which is to be appreciated in these times of fake pictures and Photoshopped sizes and looks, even for food.

+2

Mike Stanley & Powerfools

VIPS is a standard of inexpensive Spanish fast-food for the slightly more discerning customer. You can't beat the classic VIPs Club sandwich with chicken, crunchy bacon, cheese, mayo, tomato and salad, although there are always tempting new plates on offer. The restaurant in Planetocio, Villalba has the added advantage of the al-fresco outdoor area, ideal for enjoying a tasty bite and, for parents, letting the kids run free in the large playground area, which is easy to keep an eye on from the comfort of your table.

Pedro Resco

Nice

Aruna Prem

There is a choice for everyone, for every hour. Service was fast and super nice

stephen morrissey

Lovely place, nice staff, food was exactly what I wanted, the English breakfast to bring me back to the norm (I'm Irish not English) will definitely be back 🇮🇪

Mari Mota

I just love it, food is good, friendly, quick and within budget

Juan Leif Pérez

Awesom!

Jonathan Rossow

You can refill your drinks!!! That's awesome!!!

Beseke lucas

gr8

Javier Fernandez

Me rents

Daniel Darling

We went on a Sunday for lunch. The service was really fast. The food was nice and hot. Bathroom were clean and they had changing table for the baby in the bathroom. The kids had some coloring papers and their own menu.

Desde la reforma hay menos mesas, pero esta chulo. Nos atendio una camarera que se llama Santa, y todo genial con ella, muy amable y simpatica. En ved de pedir costillas como siempre pedi un bowll el sticky ribs, y la french toast,y la verdad estaba bastante bueno.

todo muy rico y buena atención, lo único malo a destacar son sus precios un poco elevados si lo comparamos con la competencia, buen sitio para venir con la familia y amigos.

+4

Pedí menú del día, que, comparado con el vips de la av. América (bien de cantidad),...aquí se quedaron bastante escasos. Lo único bueno que el postre si fue generoso.

+3

Buena comida y menú. Amabilidad y rapidez. Elena ha sido súper amable y la recomiendo 100% ha convertido nuestro almuerzo en un TOP

Atención muy rápida a eso de las 20. Michael fue muy profesional y nos atendió muy amablemente. Pedimos crujiente de pibil, hamburguesa, patatas bravips, nachos y el sandwich cubano. Nos lo trajeron todo en menos de 10 minutos. En cuanto a los platos, destaco especialmente el crujiente de pibil. La hamburguesa la trajeron al punto que se pidió, pero creo que le iría mejor un pan brioche, aún así estaba muy buena. El sándwich cubano era enorme y vale la pena, no es demasiado caro. Por último, las patatas y los nachos. Recomiendo los segundos, pues las patatas no me decían mucho (la salsa de ambos platos estaban bien). De todas formas, ambos son opciones muy recomendables para compartir, siendo las patatas un plato abundante. La gente suele quejarse de que es caro, pero al menos en estos platos, el precio/cantidad es justo.

+1

El Vips nunca defrauda, sea cual sea la sucursal. Todo lo q comimos estaba realmente delicioso. Pedimos la carbonara de Soria y el sandwich cubano, excelentes ambos platos, muy abundantes. Compartimos el lemon pie, que era enoooorme. El servicio excelente sin ninguna duda. Lo único que necesitan mejorar es que la terraza está muy sucia, quedan mesas sin recoger por mucho tiempo y restos de comida en el suelo. A la tarta lemon pie le agregaría la base de galleta qué echamos en falta. Recomiendo muchísimo!!

El local de Vips Villalba está reinaugurado desde después de Semana Santa 2023,el cambio está muy bien pues han reducido mesas pero han conseguido un espacio acogedor con más espacio para los comensales.Pedimos unos Chicken fingers y un Sándwich Pastrami allí nos gustaron ambos productos,pedimos también un batido de postre pero teníamos que ir a otro lugar con hora y al ver que no lo servían nos fuimos abonando lo que habíamos pedido hasta ese momento

+1

Hemos estado en la terraza y Lucía nos atendió muy atentamente. Hacía mucho que no venía al VIPS y los trozos de gorgonzola de la ensalada Toscana me parecieron más pequeños que antes (hace años!), pero el sabor sigue igual!!

Ayer fuimos. La camarera fue muy amable y el ambiente estaba muy bien. Lo único a mejorar es el tiempo de servicio de la comida,fue bastante lento

Muchísima gente, pero atienden bien y rápido. Se recomienda reservar para fin de semana. El café no está muy rico pero eso es lo común en todos.

El servicio excelente, nos han tratado estupendamente, muy pendientes de nosotros y con buen talante. Gracias Amir por esa disposición y buen hacer pues sé que es complicado trabajar de cara al público y seguir manteniendo esa actitud tan buena. Pongo 4 estrellas puesto que el emplatado del sándwich vegetal lo hacen en un plato de rejilla con papel y el propio sándwich chorrea dejando blando el papel y termina rompiéndose. Por todo lo demás estupendo, a pesar de estar lleno saben gestionar los tiempos y la cocina.

Mirela Radu

Ricooo

paul gillard

Good food. Good price. Good service.

Alejandro Alvarez Melcón

Casual a bit slow the service.

Francisco Rojo

Average

La comida en sí está bien, pero lo que falla en todos por norma genera ( el que se lleva la palma es el Collado Villalba) es el tiempo de atención al cliente. Un cuarto de hora para atenderte y casi una hora llevarte un pedido, cuando pregunto y me dicen que el pedido estaba listo desde hace un rato, frío como un témpano, me preguntan que si me lo calientan a lo que oviamente me negué y en 10 min, estaba listo de nuevo. Conclusión...1 hora para llevarme un pedido para 1 persona.

Comida aceptable, en la línea de lo esperado en VIPS, pero empañado por algunos errores en el servicio. Ideal para comer tranquilos mientras los pequeños juegan en el parque a la vista y muy cerca. Trato muy amable, pero extremadamente lento y despistado. Olvidaron traer los cafés, y cuando lo hicieron estaban fríos. Una eternidad en traer la cuenta. Sensación inicial de 5 estrellas que fue bajando, hasta llegar a 3, empujado por lo anteriormente descrito y el cheesecake, ridículamente pequeño para el precio (mucho mejor el postre de helado de fresa y trocitos de brownie en el menú infantil). Dos adultos y un niño nos salió por 52 euros, habiendo tomado unos zumos antes de la comida. Precio razonable. Volveremos por lo cómodo del sitio, pero sabiendo a lo que vamos.

Desde la reforma ha bajado mucho la cantidad de los platos. Hace unos días estuve desayunando y la cantidad de huevo y patatas no tiene nada que ver con lo que ponían antes. Para un plato que ha subido de 4,95 a 7,95 me parece que se queda corto. Tengo que decir que el servicio normalmente es bastante bueno, sobretodo hay un par de chicas que llevan años y son superamables.

Servicio inaceptable más de 30mins en conseguir una mesa, pedí tres tortitas que juntando las tres era el tamaño de una normal que yo he ido a varios vips y se como son y pedí un vips club y tardaron más de una hora en traerlo. No recomiendo nada este sitio y no volvería a ir

La parte buena: tener un vips en el planetocio. La parte mala: siempre hay cola para entrar en el, a veces demasiada como para esperar. Hemos pedido los batidos que nos encantan allí, y un sandwuch vips club para picar algo. Estaba seco, no como los que yo recordaba y aunque llevaba mayonesa el pan duro como una piedra en los extremos. No repetiré eso. Les pido que cojan más personal para que haya menos cola. El robotito Charlie que tienen pululando por las mesas, mola un montón.

+6

He comido y he pedido la ensalada de pollo, la crepe de humus con trufa y de postre un mousse de oreo. La crepe podría echar menos salsa verde porque sabe demasiado fuerte. Y el postre una miseria, más galleta que mousse de oreo siendo el menú 14'75€.

Han cambiado la decoración, los platos tienen buena presentación, pero la calidad de la comida es muy baja y los precios han subido mucho. Pedimos una ensalada César y el pollo era una lámina extra fina casi inexistente con mucho empanado, queso dos lascas, y casi sin aliño, todo lechuga y ya. Lo dicho, para no volver.

Espera demasiado larga si no tienes reserva. Intentas reservar el dia anterior y ya no hay hueco libre entre la 1 y las 4 de labtarde. Si vas sin reserva, cola kilometrica para esperar a que se quede libre un espacio que puedas ocupar. Algunas de las camareras (no todas) son muy agradables y tienen un trato excepcional al cliente, por eso se salva. Han cambiado los platos que preparan y no están bien hechos. Nos gustaba más la oferta que había los fines de semana antes. Entre semana no se cl.o estará El menú del día. Ambiente muy ruidoso.

Me reservo comentar la mala atención de parte del personal,porque no busco perjudicar a nadie, pero no deberias atender el móvil si estás atendiendo una mesa. Respecto a Amir,el único que ha salvado el día, gracias por estar pendiente de nuestro pedido, aunque no fueses tú quien nos tomase nota.

Jennifer Wilson

Always packed the food is the usual the only downside the toilets are always disgusting

Mala organización en cuanto a recepción de clientes. Mesas vacías y clientes haciendo cola en la calle. La comida me la sirvieron fría y tuve que pedir que me la calentaran

Para nada ha sido algo ocasional. He vuelto y sigue siendo una estafa y un timo y para más coña, el vasito también es aún más minimalista si cabe. Madre mía! Es que ya ni siquiera ponen mantelitos. Qué pena! Una gran decepción. Soy cliente habitual y hoy me he decepcionado muchísimo. He pedido un lemon pie como siempre y me han puesto una ridiculez, más pequeño incluso que el vasito. La explicación ha sido que han pensado que le ponían muy grande y han decidido minimizarlo. En la foto de la carta sigue estando el tamaño normal y eso es publicidad engañosa. Ya está bien 6,45 por ese mini postres Me estoy planteando no volver. Lo siento por la camarera que ha pasado hasta vergüenza al poner el plato.

La camarea muy simpáctica pero la cocina horriblemente lenta. Hemos estado un buen rato esperando el postre hasta que nos hemos levantado dispuestos a irnos ( y eso que ya habíamos pagado), la camarera se ha metido en la cocina y nos ha tenido que preparar el postre ella misma.

Otro Vip’s en el que la amabilidad y el trabajo de los camareros brilla por su ausencia. Qué lástima. Tienes que pedir reiteradamente la sal,la sacarina…una para cada dos es lo normal? Pregunto. Y no hablemos del café,que pedimos uno descafeinado y uno normal y creo que no acertaron ni con uno ni con otro…. La comida tampoco tenía una pinta espectacular ni estaba bien presentada,el tomate,solo llega para una parte del pan ( y eso que es pequeña) que mal

La comida pasable, se nota la bajada de calidad pero eso como en cualquier restaurante y lleva así bastante tiempo, lo que es MUY llamativo es el empeore del servicio y el trato hacia el cliente. Se salva una chica joven rubia monísima que nos ha dedicado más de dos palabras y una sonrisa y algo de amabilidad, que es lo que falta en este establecimiento. Otro detalle a tener en cuenta es que te traten de tonto, que es lo que ha echo la camarera que es mayor (más edad) y más cuando llevo años viniendo al vips y mi madre ha trabajado aquí y el último camarero que nos ha atendido nos ha tirado las cosas y se ha ido

Hemos merendado en la terraza en un día nublado donde estaban abiertas las sombrillas y se estaba muy agusto, por la cara el chico camarero nos la ha cerrado como con intención de que nos pirásemos aún teniendo la terraza con cosas sin recoger molestando nuestra estancia . No nos ha gustado nada ese gesto hacia nosotros. Una pena porque siempre atienden bien… y la merienda estaba buena.

Una vez pedí un batido grande y me trajeron uno pequeño, le dije que pagaba el pequeño y ya me lo pusieron bien. Hoy la comida quemada, es una vergüenza. El vips de Villalba es el peor. Los camareros que atienden las mesas el trato deplorable. Deberían de aprender a tratar bien al cliente y no ir con cara de culo encima cuando se han equivocado ellos.

De mal a peor. Ya la última vez que fuimos a desayunar dijimos q no volviamos, pero x circunstancias tuvimos q desayunar el otro día allí. El desayuno americano cada vez es más y más cutre. 3 mini tortitas, los huevos pasados son yema y cubierto de chocolate que se había caído del mini bowl que ponen, 4 patatas, un cola cao con la leche fría, y el café americano por la mitad de la taza....además tardan bastante en atender. El suelo resbala y la sensación es que es de grasa. Y lo dicho no vale lo que te ponen ni por asomo. Mira que conozco el Vips de toda la vida, pero a peor día a día....si no es por necesidad porque no tenga otro sitio no me ven más.

Fuimos un grupo de amigos. A todos les trajeron la comida, pero a mí no, y tuve que esperar treinta minutos más hasta que me trajeron la hamburguesa que había pedido. Además, la había pedido sin patatas por una alergia y aun así me la trajeron con ellas. Cuando lo señalé, se la llevaron y, al minuto, me trajeron exactamente el mismo plato, pero las patatas ya habían tocado la hamburguesa y la grasa todavía estaba en el plato. Además, la hamburguesa estaba fría y al final tuve que cortar la parte que había estado en contacto con las patatas.

No vuelvo a pedir a domicilio. Servicio lamentable. La comida ha llegado media hora tarde, fría y todo revuelto dentro de sus cajas.

Fue un desastre. No volveré a ir a este Vips. No ha sido culpa del personal sino de la persona responsable de la tienda en sí. Para empezar pedí un batido y me preguntaron si lo quería grande o pequeño (cosa que jamás me ha ocurrido en otros Vips), escogí el tamaño pequeño con nata. Me trajeron el batido sin nata y cuando regresaron con la nata puesta fue una decepción absoluta. 1€ más por un moñigo de nata súper pequeño. Me clavaron 5'95€ por el batido. Salí muy descontenta y no volveré a ir nunca más. Tampoco tenían las tortitas red Velvet que son nuevas y las tienen en otros Vips. El Vips Smart que está en el CC plaza de la estación de Fuenlabrada lo tiene y no te ponen tantas trabas para servirte un batido. Ni grande ni pequeño. El de toda la vida. Qué lo que sobra te lo dan en otro bote. Luego la carta otro desastre porque no te explica lo que llevan las cosas y por supuesto no ponía nada sobre el tamaño y el precio de los batidos. Muy disgustada quedé.

Me parece lamentable como un restaurante no pone manteles en la mesa,me parece totalmente antihigiénico y asqueroso,yo he ido a muchos vips en Madrid y siempre me han puesto el mantel ,a parte de esto el menú es muy pobre en todo,es más un menú infantil que un menú en condiciones,no recomiendo a nadie que se lo pida ,y me parece que es el mismo menú siempre..,cuando en todos los restaurantes el menú lo cambian ,comí garbanzos estofados y estaban asquerosos ,no volveré a ir a este vips en collado Villalba Me parece miserable en todo aspecto,y lo más de lo más es el robot con tal de no pagar a una persona que retire los platos tienen que contar con un robot que rácaneria de restaurante el peor con creces

No querer servir una merienda por ser a partir de las 17:00h cuando apenas quedaban 20 minutos, somos clientes habituales de villlaba, pero tranquilos que aún existen más restaurantes vips, porque lo que es por Villalba creo que no volveré a pisar.

Nunca te traen lo que pides. Pedí un vips club con extra de huevo y me trajeron un sandwich de jamón y queso, eso si con huevo. Ni pollo ni bacon. Volvi a su página a asegurarme que no habían cambiado la receta porque lo que me llegó ni se parecía a un vips club. Si no llego a pedir el extra de huevo que traen dos rebanadas de pan? En fin es bastante penoso. Como se pueden ver en las fotos es jamón y queso con huevo y tres patatas...

+1

No ponéis keptchup y luego os aconsejo no pedir las tortitas ,no sé si las habéis reciclado de otro cliente pero ya tenía el caramelo echado y estaban secas no lo siguiente era una esponja asquerosa y cuando las he comido en el restaurante no tiene nada que ver se nota que llevaban tiempo hechas ,hice el pedido sobre las 10 si no queréis hacerlas por qué estáis cerrando o lo que sea me parece bien pero no me pongáis eso a mí por era puro corcho ,en fin a la basura

Una completa decepción he echo un pedido por globo y me a llegado la comida helada y el pollo duro, da la impresión que lo han echo de mala gana. Decepción total, no tener ni la delicadeza de poner servilletas, tenedores ni vinagre, aceite para la ensalada. Antes me encantaba ahora prometo nunca mas volver a comer comida de vips. Mirándo las demás reseñas vea que no soy la única que le han dado un pésimo servicio. La respuesta de vips siempre es. Lo sentimos seguiremos trabajando para mejorar. Pues a trabajar bien porque las mejoras no se ven. Honestamente estoy muy decepcionada y más que eso me siento estafada. Porque reembolso no dan jamás, nos comimos solo las patatas nada más, cosa que me las puedo freír perfectamente en 5 min en casa.

Son super lentos, siempre, sin excepción y exceptuando una camarera joven suelen ser bastanre bordes. no vengais a no ser que querais perder 3 horas en un vips

Las camareras estupendas. Pero los que organizan parece que no tienen mucha experiencia, lo que no entiendo como es posible que haya gente esperando para comer las mesas mal atendidas porque hay 5 camareros comiendo en la barra,y solo 2 atendiendo a un salón lleno de meses

Fatal, es la tercera vez q voy en éste año (era cliente asiduo), y la comida tarda en llegar y como consecuencia de ello naturalmente llega FRIA (sandwich, patatas fritas y hasta el queso de los nachos). 3 veces y las 3 veces lo mismo. Hoy era una ultima oportunidad, no vuelvo mas

Tengo una buena experiencia de esta cadena. Sin embargo hoy en la de Villalba no ha ido nada bien. Hemos permanecido más de dos horas por lo que han tardado. El restaurante casi vacío, más de 4 camareras paradas en la barra. De las 16:15 a las 17:30 hemos esperado un buen rato a la bebida y han traído una copa mojada y con agua en el fondo. La comida nos la han servido toda junta los platos principales con el entrante. Les pedimos que se lleven los platos principales y nos dejen solo el entrante y resulta que está frío. Cómo no pasa ninguna por ese rango he tenido que acercarme con el entrante a pedir que nos lo calentaran. Nos han traído uno recién caliente en 5 minutos lo que demuestra que no es culpa de la cocina sino que debió estar en la barra esperando el entrante quizá para traerlo todo a la vez y caminar menos. Después sigue sin pasar nadie y he tenido que ir yo otra vez a pedir los platos principales y otra copa de vino. Otra vez más de 4 camareras paradas. Por último nos traen la cuenta dos veces pero tardan en venir a cobrar. Los platos principales recalentados por esperar a sacarnos el entrante han perdido calidad y lógicamente el pan del cacho power una vez recalentado era incomible. En fin, cuando hay tanto personal el uno por el otro lado casa sin barrer. También comentar que no había nachos cosas que una cocina 12 h abierta no debería pasar. Deberían tener lo mismo los clientes de las 14h que los de las 17. Otra cosa es llegar a un restaurante donde están cerrando cocina. Pues eso, que no volveremos. El ambiente no es malo pero le pongo 2 estrellas para que no suba la media.

Hambueguesa vips burguer Carne: sin sabor como si fuera hervida. Pan: Mojado de la cantidad de agua que tenia la lechuga. Sin ningun tipo de salsa ni sal ni sabor lo peor. Hamburguesa clásica Carne: características similares a la vips burguer , toda mal colocada lo unico un poco de salsa barbacoa. Se pidieron las carnes hechas. Por el precio en cualquier otro sitio una hamburguesa mejor. NADA RECOMENDABLE. El huevo le puse yo.

El servicio más lamentable que he visto en mi vida. Han tomado mal la comanda, han fallado obviamente en las bebidas y en la comida. Me sorprende la falta de atención y dedicación al cliente cuando se han confundido en el sirope de las tortitas(lo habíamos pedido de arce) y, tras decirles que el sirope era de caramelo, lo han vuelto a traer de caramelo. HASTA EN TRES OCASIONES !!!! Lo mismo con una galleta de pistacho que tras decirles tres veces que no la habían traído ¡SE LES HA OLVIDADO POR COMPLETO! Como matiz, las patatas fritas del sándwich mixto estaban fritas desde el pleistoceno. Lo más deleznable es que a pesar de todos los errores, ni una disculpa.

Servicio lamentable. Camareros lentos, poco atentos y muy ineficientes. Si tienes ganas de esperar durante media hora para ser atendido aunque no haya apenas gente, éste es tu sitio.

Hemos llegado a las 21.30. Son exactamente las 22.42 y aun no han acertado en como queríamos 4 hamburguesas q hemos pedido. Se las han llevado 2 veces y las dos veces mal. Encima una chica rubia con el pelo corto nos ha hablado de muy malas formas. Los otros dos camareros q nos han atendido se les notaba la vergüenza en la cara pero nos han atendido súper bien,ellos no tienen la culpa de la incompetencia total de la cocina. Eso sí la rubia del pelo corto podría dedicarse a pintar o algo q se la de mejor q atender a la gente. Es para no volver

Lamentable. Estuve 30 minutos o más esperando a que me dieran mesa, pedí unas tortitas y eran muy muy pequeñas. Además pedí un batido grande y no me dieron la otra parte. El vipsclub tardó una hora por lo menos. Sitio nada recomendable.

Pedí un sándwich vips Smart y alguna vez me ha pasado que estaba frío, pero no helado y las patatas lo mismo. Luego llego rápidamente caliente pero el pan se quedó súper engrasado. Una pena, no he podido disfrutar de ese sándwich tan espectacular, éramos 7 personas y pagué 143€ creo que la cocina se debe de cuidar más. Cocina 0 estrellas.

Una hora de reloj después de pedir un p batido de fresa, "perdona el batido...? -ay, si, lo digo, pero aviso de que eso tarda..." Ya sabemos de siempre que éste restaurante no es el adalid de la velocidad, pero madre mía. Me niego a volver.

Mantengo la reseña anterior y tras 11 meses no lo hago como critica mas que traten de remediarlo. Hoy a las 16:07 llegamos a este Vips y nos sentaron a la hora que aparece en el reloj, siendo 16:31 y aun nada de comer. A las fotos me remito, mesas vacías llenas de vajilla sucia y nadie en la sala, alucinante. Haganselo mirar. Esto es lo que pasa en Collado Villalba ver fotos. Mas de 10 minutos para que nos ubiquen y el restaurante VACIO. Una vergüenza. Generalmente tardan pero esto ya es un escandalo, en ningún otro vips he visto esto.

+3

Hace un mes todo perfecto, en cuanto a cantidades. He realizado dos pedidos, sándwich club a decaído, menos ración de patatas. La ensalada cesar venia con dos focaccias y ahora una y partida por la mitad. Tal y como hablé con ustedes me indicaron que eran indicaciones de gerencia, pero ya me parece muy deplorable bajar tanto la cantidad de comida y que se mantengan los mismos precios. Espero que el gerente tome medidas si no van a perder varios clientes a la larga...

Experiencia totalmente desagradable en el VIPS de Planetocio. Mientras estaba comiendo una tarta, me encontré una cucaracha en el plato. Avisé inmediatamente a la camarera, que me dijo que iba a hablar con el encargado, pero el encargado brilló por su ausencia. Al final, la única “solución” que me ofrecieron fue cambiarme el postre, como si encontrar una cucaracha en la comida fuera algo normal. Ni disculpa seria, ni explicaciones, ni hacerse responsables de una situación gravísima de higiene. Me parece un asco y una falta total de profesionalidad. Desde luego, no volveré y no lo recomiendo en absoluto.

Desde hace un tiempo es un despropósito la atención en este restaurante. Por lo que veo, mucho personal nuevo, lentiiiisimos, descoordinados y algunos incluso maleducados. La comida muchas veces también mal cocinada. Es infinitamente mejor el de Las Rozas.

Estuvimos hoy jueves cenando. Todo fatal. Pedimos 2 entrantes, llegó uno y cuando vinieron los platos principales apareció la ensaladilla… De los principales una hamburguesa llegó cruda. Tardaron más de 20 minutos en traerla de nuevo. Volvió a venir cruda. Un completo desastre. Hablamos con el encargado y nos dijo que había mucha gente, que se estaban descongelando las hamburguesas… en serio? Luego nos dijo que nos invitaban a unos cafés, pero ya nos queríamos ir a casa, después de estar más de 1 hora y media en el restaurante. No volvería ni regalao. Santa la camarera un amor por cierto. 🥰

Pides unos nachos en carta con 5-6 ingredientes, y al pedirlo sin gluten.. te llega esto.. por el mismo precio que con todo: 10,25€ y sin aviso. Es un insulto. Parece que creen que lo celíacos somos idiotas. Y el salmón del rain bowl pocket estaba congelado. Una lástima..

Cuando entras a un Vips no vas con la idea de disfrutar de una comida deliciosa en un ambiente acogedor. Más bien la idea es comer rápido y salir pitando. La sorpresa me la llevo cuando después de esperar en la puerta de pie para que uno de los tres camareros que pasaron nos indicaran una mesa otros 15 minutos para que nos tomen nota. Pedimos un plato único para cada uno y mi sorpresa es cuando llegan los tres platos por supuesto la hamburguesa fría no congelada. Estaba hecha con rabia, cuatro boniatos duros, refritos y tirados en el plato. Los fingers de los niños otro despropósito. En serio, cuándo hemos normalizado pagar 10€ por 4 trozos de pollo duros? Ni que hablar de la limpieza del restaurante, el suelo sucio, las mesas, los asientos, los baños mejor ni entrar. Una experiencia nefasta y era miércoles no había mucha gente. No se exige mucho a Vips pero lo de ayer fue horroroso.

Los camareros van puestos de ketamina. Van a cámara lenta. 1h para traer una tostada. En el baño había una persona extraña que intentó tocar a mi hijo. No lo recomiendo. Quizá para una noche loca.

Hemos ido a desayunar hoy. Fatal, el servicio tardo más de 15 minutos en tomarnos nota. El desayuno pésimo, todo requemado y duro! Muy mal sabor, tuvimos que devolver uno de los desayunos porque el sabor era malo. No sé cómo puedo añadir un vídeo, porque grabé como mi pan estaba duro como una piedra y sonaba contra el plato. Pésimo

Servicio lento y pésimo. Pedimos una cerveza que después de esperar mas de 40minutos, cancele. Las personas que llegaron después, fueron antendidas mucho antes que nosotros. Ya tocaban los postres y me preguntaron si quería la cerveza todavía. Pregunta ridícula. La niña tenía un dolor fuerte de tripa y pedí la cuenta varias veces y tardaban más de lo que suelen tardar.

Espera sobremedida para los platos, entrada al local 2210, a las 2240 reclamo la comida, llega 2245 con una presentación deplorable. A las 2300 nos preguntan por los postres y a las 2310 me plantan la cuenta en la mesa sin pedirla. El personal no estuvo a la altura. No voy a personalizar. Sr. Propietario: esto es la marca Vips? En serio? Pues no puede ser más cutre..... Le rogaría se abstuviera de contestarme con la coletilla que utiliza para contestar todas las reseñas negativas porque no pienso volver, gracias

Siempre nos ha gustado este restaurante, pero últimamente el servicio es deficienciente, hoy hemos ido a desayunar y tras media hora esperando ( y eso que el restaurante estaba con poca gente ) he tenido que preguntar a la camarera y cuando trae el pedido los desayunos estaban frios. Decepción total.