Gracias a la encargada o Dueña por haber sido tan atenta con nosotros. Somos veganos y nos hizo preparar un plato de verduras riquísimo y unas pizzas ENORMES sin queso pero con verduras riquísima. Gracias de nuevo. Ojalá hubiera más sitios así, que nos tomen en serio cuando indicamos que somos veganos. Gracias de corazón. Precio GENIAL

Comida Italiana extraordinaria y el personal muy amable y atento.

El mejor restaurante italiano de Bilbao, increíble servicio , muy contentos

Es la segunda vez que voy con mi amama y muy buen ambiente muy tranquilo el servicio de los camareros muy bueno muy atentos y la encargada muy simpática y la comida muy buena

Gran experiencia con amigos para disfrutar de una excelente cena.

Es un italiano muy elegante y tranquilo. Esta situado en el centro de la ciudad asi que esta muy bien situado. En cuanto a la comida, cabe destacar la pizza cuatro estaciones, muy suave y rica. Es estupendo para ir en una cena navideña o bien con tu pareja para una cita mas romantica.

La NUEVA hamburguesa (Serrana) muy sabrosa. El local céntrico y la atención de Amanda y Cristian increíble. Trato amable y cercano. Volveremos ☺️

Ambiente muy cómodo la comida estaba riquísima se ve que el cocinero tiene mucha experiencia de nacionalidad pakistaní. Porque de casualidad lo vi que subió un segundo las veces que he ido yo está riquísima la comida le doy un 10 Cuando yo abra mi restaurante, voy a contratar a un chico que me rinda así como él se ve que tiene mucha experiencia

La cena del restaurante el Gino estaba súper buenísima, la pasta un encanto La pizza De maravilla La ensalada César Increíble buenísima volveré a repetir quedé súper encantada le doy un 10 y las gracias al cocinero con mucha experiencia. Estuvimos tres personas y la verdad que salimos encantados

Restaurante Italiano excelente, de los mejores de Bilbao. Me encanta este local, siempre que voy acabo encantado, no solo por la comida sino por el trato empleado y cliente. Están muy atentos

+6

La comida es muy deliciosa, el tiempo de espera es razonable, tiene un ambiente agradable.

La atencion en lo personal para mi y mi compañía fue espectacular. La amabilidad y la atencion de la Señorita Yoselin que nos atendio ♡ 100%. Que te atienda bien te dan ganas de regresar por esa experiencia.

El local impecable, el personal muy atento. Y la comida deliciosa.

Restaurante agradable, muy buena atención de los camareros, buenos platos italianos, y excelentes postres, el tiramisú de "10"

Muy buen servicio, carta muy amplia y todos los platos que pedimos muy ricos (pasta, ensaladas, pizzas,..) La verdad se nota mucho que cada plato sale recién cocinado. Gran calidad/precio.

Fuimos pronto a cenar con dos niñas, el chico fue súper amable, dispone de menú infantil y como detalle el mantel tiene pasatiempos y les dan pinturas. Cenamos muy tranquilos, la comida no es la mejor del mundo pero encontrar un sitio en el que estés agusto con niños, sin tensión hace que ya merezca la pena volver.

Misma carta y misma decoración que cualquier otro Ginos como buen restaurante de cadena, pero con un local más pequeño. Tuvimos que reservar porque aún siendo jueves ya casi no quedaban mesas. Aprovechando que tenían 6 platos para celíacos (2 entrantes, 2 pastas y 2 pizzas), pedimos la fondue de queso sin gluten y la pizza margarita. La fondue consistía en la salsa de queso Gorgonzola que suele venir en la pasta derretida en una fuente y 4 bastones de pan de ajo para untar. También pedimos unos raviolis de ricotta y nuez con salsa de trufa y setas. De postre tarta de manzana y un culán de chocolate sin gluten. Estaba todo muy bueno en general, aunque la pizza, por ser sin gluten, dejaba un poco que desear comparado con la pizza normal. La masa, el tomate y el queso empleados no tenían nada que ver. Canjeamos un vale 2x1 que abarató bastante la cena.

Fuimos a cenar un domingo, y el trato fue amable y rápido (aunque al final tuvimos que esperar un poco más a que nos atendieran para dar la cuenta). Nos hicieron recomendaciones de platos, aunque finalmente escogimos algo nuevo para probarlo. Estaba todo muy bueno, recomendable.

Nos encanta visitar este restaurante de vez en cuando y disfrutar de un buen italiano, solemos probar diferentes platos cada vez que vamos y nunca nos ha defraudado....repetiremos!!. El personal amable y correcto.

Pedí una pizza y estaba deliciosa, con la masa fina, bien horneada y con ingredientes sencillos pero sabrosos. Nada recargado, justo como apetece. La atención fue grata, amables y rápidos, incluso con bastante movimiento en el local. Los precios son buenos para la zona y la calidad que ofrecen, algo que se agradece. El ambiente es agradable, animado pero cómodo, ideal para comer sin prisas. Salí satisfecho y con la sensación de haber comido bien, sin complicaciones ni sorpresas.

La comida estaba súper rica y los precios bastante razonables. Pero quiero destacar especialmente la atención de Jhoseling: una chica súper maja y agradable que nos atendió de maravilla, siempre sonriendo y pendiente de si necesitábamos algo más Da gusto recibir un trato así, sobre todo después de la mala experiencia que tuvimos la semana pasada con otra camarera rubia. Sin duda, volveremos 😊

Sitio agradable, buena comida, rápida atención por parte de la encargada del local mirando que no faltara nada en las mesas y rápida respuesta. Sitio recomendado, quizás no indicado para grupos grandes por la distribución del local, al menos la parte de arriba, igual en el comedor en la parte de abajo sí que haya sitio.. En nuestro caso íbamos mi pareja y yo. La ensalada César estaba rica, la pizza en nuestro caso la compartimos, igual para otros es pequeña.. y el postre recomendado, café helado (no recuerdo el nombre)

Ginos siempre es una buena opción. Además, ahora tiene platos nuevos! La comida es de bastante buena calidad y raciones grandes 🍝🍕 Siempre pido Fettuccine pirata 🦐🌶️ Este restaurante es muy grande además, ubicado cerca del metro de Moyua.

La comida expectacular pasta de verduras al horno exquisito de segundo la pizza con pulpo y patatas a feria estaba riquisima de echo es la segunda vez que venimos a comer y el postre tiramisu excelente le doy un 10 el personal muy amables y atentos lo recomiendo cien por cien mi enhorabuena al cociner@

Anna Radzikowska

We decided to give this place a try after a few times of passing by, and it was a good finding. The food was tasty, primero was exceptionally good! Pizza in menu del dia was as huge as a solo dish! Fortunately, para llevar was an option here. Menu del dia at a very reasonable price. We are adding this place to our lunch list.

Caille Blue

This is a lovely place! Why are there low ratings??!! Great food,lovely staff and so reasonably priced. Even the music played and no being rushed out. My husband had chicken caprese and could barely finish his meal, said it was superb. I had lasagne and it was so delicious. This is a really lovely place.

Anna Li

It is very strange why such a low rating? We were there twice and twice it was divinely delicious. Even the olives that are brought in at the beginning are stunningly delicious! And smoked sardines, both separately and with salad, are just great! Also, chicken with potatoes and vegetables is such a simple and delicious dish! My husband took it twice and is delighted!

Julio Rendon

The best Italian Pizza in Bilbao 🤌🏼🔥♥️🍕. I’m a Pizza Lover and I can assure that there’s no better place to eat real Italian Pizza in Bilbao.

Per Fahlen

Very good pizza's at decent prices. Friendly service albeit it took some time to get the order in

Honest mark

Excellent food service and reasonably priced, very good for gluten free

Akber Ali KaimKhani

Best Pizza - Good Service

Damian Mills

We loved this place, huge fans of Italian food anyway. The staff were really helpful and friendly, food was good and reasonably priced. Fun evening had by all. Family of 4 (2 teens)

Jose Sol Torres

Visit to Basque Country, meeting a local friend. Excellent food and service. We were so impressed by the food and service, we returned for another meal the next day. Dessert was delicious.

Aaron O'Hara

On the way back from Molly's we stopped in here for a bite to eat and we were not disappointed. We had the fondue to start and some bacon and cheese bread (€10 and €3), which was delicious. For a main I had the sea food spaghetti (€12) and a large glass of white (€2.50), again both were delicious. For desert I had a fruit sundae (€5) which was also lovely. The service was great and the atmosphere was welcoming.

This is a really,really nice restaurant. We found it by chance. The food was absolutely delicious. I had the chicken caprese and it was cooked to perfection. My wife had the lasagne and she loved it.…

This is a really,really nice restaurant. We found it by chance. The food was absolutely delicious. I had the chicken caprese and it was cooked to perfection. My wife had the lasagne and she loved…

Found this restaurant on our last night in Bilbao. It was a quiet Monday night but Our server was very attentive and gave us great service. The food was delicious and it was a pity we didn't find…

Gino’s offers a private atmosphere and excellent food. Our 45 th Anniversary. The service was great. We enjoyed our deserts and agreed to return the next evening. Our dinner was great.

Gino’s offers a private atmosphere and excellent food. Our 45 th Anniversary. The service was great. We enjoyed our deserts and agreed to return the next evening. Our dinner was great.

During our stay in Bilbao, we went twice to Gino’s My husband is very particular about his Italian good and loved Gino’s. I was just as impressed. prices were reasonable and the server friendly.…

Estuve el 14 de febrero 2025 , el servicio muy lento, no lo tome tanto en cuenta por la afluencia del dia, pero dos camareras que me atendieron ese dia fatal, me fui sin postre porque brillo por su ausencia la atención, ni se molestaron en preguntar nada , fui con mi hijo por su 10 cumpleaños y planteábamos pedir algún postre y ponerle las velitas y no pudimos hacerlo. La comida si muy bien

No voy a decir que es el mejor sitio donde he degustado comida italiana, pero si que merece la pena. Buena atención, calidad y en líneas generales, satisfacción. Volveré.

Como se puede esperar de una franquicia la comida no es mala pero tampoco es del otro mundo. El local estaba limpio y los baños también. El servicio algo lento, pero se debe claramente a que falta al menos una persona en sala, y seguramente otra en cocina. Le hubiera dado tres estrellas, pero le doy una más y volveré al sitio porque es de los pocos restaurantes que cumplen con la ley y si pides una jarra de agua te la ponen. Me encantó no tener que consumir agua mineral con su correspondiente impacto medioambiental (explotacion de acuiferos, transporte, embotellado, residuos generados...), y mas en un sitio como Bilbao en donde el agua corriente es excelente. Solo por eso volveré a este restaurante, y si mejoran un poco el servicio y contratan a alguien más serias perfecto.

Comimos un viernes, cuatro personas un menú, todo muy rico. Un poco lento porque estaba lleno y solo dos personas atendiendo la sala, el chico muy amable, ella un poco seca (sonreír es gratis, un poco de gracia y amabilidad, choca ver a alguien adusto de cara al público).

Lugar acogedor, buena comida y opción vegetariana.

+2

Es un buen sitio, la comida está bastante rica, los postres muy bien,no te quedas con hambre, desde luego.

Comida rica a un precio razonable Agua natural Agua con gas Jarra de sangria Ensalada Cesar Pizza caprese Lasagna boloñesa Pan Todo 49.70 euros Relación calidad precio buena.

+3

Sorprendida con el menú, me esperaba algo más corriente y acabamos bastante satisfechos calidad-precio. Servicio rápido.

Buena calidad precio. La pasta muy rica, y las pizzas sabrosas

Un buen sitio para comer tranquilo. Buen ambiente y personal agradable.

Estuve cenando con una amiga que es celíaca, tienen carta para celiacos, no tiene mucha variedad pero la verdad es que todo estaba riquísimo, sobre todo la fondieu de queso. En la imagen dos de los postres de la carta, uno es como un volcan de chocolate y helado y el otro una especie de tiramisu. Estaban muy buenos. Calidad precio muy bien

La pizza diavola no me ha gustado tanto, pero el queso fundido fue increíble!!

Camareros sobrepasados, demasiados clientes para tan pocos empleados, servicio tengo. Comida de calidad decente que llena mucho

La comida muy rica, ingredientes de calidades. Los entrantes me encantaron. Carta variada y precios no muy caros.

Comida excelente, las berenjenas con queso estaban increíbles muy recomendables. Sitio muy recomendable, sobre todo al mediodía tienen un menu de 12,95€ con el que te quedas saciado y muy satisfecho. Sin duda volveré.

+2

Fuimos a última hora y nos atendieron de milagro porque en la web pone que están hasta las 23.30h incluso en el mismo local tienen una pizarra donde pone que cierran a esa hora, pero aún así nos dijeron que cerraban a las 23.... la comida estaba muy rica, pero uno de los platos un poco soso. Por lo demás todo correcto

Mejorable. Si como todo en la vida. Las pizzas no se porque, parecen dulces.... Servicio muy lento. El restaurante muy bonito y la Jefa muy pero que muy profesional y agradable.

Excelente la primo que cogimos. Por la consumición de 15€ dan una pizza. El plato de pasta que pedimos estaba muy bueno y muy jugoso. La atención de los camareros es muy buena también, ya que son atentos y están pendiente de la clientela. Es un lugar agradable, pero sobretodo muy acogedor y sobre los precios, diría que razonables. Un lugar recomendado para comer bien.

El servicio un poco lento, el último día que fui tenían problemas con el horno por lo tanto no pedimos pizzas! La comida estaba muy rica!

+3

Ir a Ginos siempre es un acierto. La comida está muy buena y además disponen de cara para celiacos.

+1

La comida muy rica y muy bien de precio con el menú del día. El trato estupendo, todos los camareros son súper amables y atentos.

Gran menú del día. La atención al cliente muy buena. De primero fue unos royito de queso, bacon y champiñones envuelto en hojaldre con un cuenquito de mostaza. Estaba muy bueno. De plato principal una pizza enorme con una fina masa de jamón York y champiñones. Y de postre helado de chocolate blanco acompañado de un rico barquillo. Todo estaba muy bueno. El menú costaba 13€.

Glen Eve

Great for a quiet dinner for two. Our waitress was polite, friendly and engaging. We had Palidine for a starter which was great. Bit like croquettas but made with a crisp tortilla. Diavola pizza was huge and very tasty. Lasagne was also very good

CBA

The menu for only 15.95€ was very good, tasty chicken salad, pumpkin soup, pizza and pasta. We'll be back

john Aoun

Would definitely recommend this place!! The pizza are soooo tasty,the staff is really nice and helpful. To enjoy promotions and deals from their part create an account in 'clubVIPS" you'll be able to get 50% discounts or a free pizza... They do so many deals for their VIPs club customer.

+1

Col C

Very nice food. Fast service. Nice setting, will definitely come back!

Estuve con mi pareja y para el precio la calidad se queda un poco escasa, no me gustó demasiado ni la pasta ni la pizza. Y el pan muy caro para lo que viene.

Te recibe una chica con una mala leche que lo flipas. Menos mal que el resto del servicio son muy simpáticos y la nota media se queda en 6. Pedimos una ensalada César... menuda basura de ensalada. Cuatro lechugas de bolsa y un poco de pechuga de pollo seca. La salsa bien. Las pizzas son como en todos los Ginos. Ni mejores ni peores, las suyas. A mi me gustan. No repetiré en este Ginos. Pero repito, los camareros son muy muy majos... pero la que hace la recepción... muy mal. Vimos como una familia se fue del restaurante esperando en la puerta a ser atendida... no digo más.

Creo que por los precios que son y la competencia que hay... No merece la pena ir, el servicio es muy bueno pero la comida mi pareja y yo notamos que le faltaba algo. No sabríamos expresar el que pero da la sensación que los platos les falta algo y la pizza por el precio que es hay mejores ofertas alrededor del local. Fuimos a probar, nos gustó, pero no volveremos (al menos yo)

Está bien hay un menú de noche entre semana que no te lo ofrecen Yo pedí la pizza de pulpo y no me gustó nada. Pero para gustos los colores

Cadena italiana. La comida está bien por lo general. Particularmente me gustan más otras cadenas pero no está mal para variar de restaurante de vez en cuando

La comida muy bien quitando el postre que era una torrija y estaba literalmente congelada, servicio amables y correctos pero falta de Atencion, tienes que estar encima para que te atiendan. 3,65€ por una lata de pepsi es un atraco.

Tienen un menú del día muy variado por 12,95€. La calidad así como la cantidad es buena. Sin embargo no puedo darle una puntuación más alta debido a que los camareros no han estado del todo atentos. Hemos tenido que pedir varias veces que trajesen el pan que faltaba, una de las pizzas se les ha olvidado y para rematar, nos han dado la cuenta mientras estábamos con el postre, un gesto bastante feo.

La comida normal, estaba buena pero tampoco para tirar cohetes. La atención al cliente... Variada. Había camareros simpáticos y bordes. Lo más salvable los entrantes y los panes.

Comida muy buena pero el servicio pésimo. Tardan muchísimo en atenderte y sólo había 4 mesas ocupadas......

Teníamos reservado para las 15:15 y nos tomaron la nota pronto pero después tardaron muchísimo en servirnos porque "se le había olvidado marcarlo para que lo recibieran en cocina". Me sirvieron el plato principal cuando no había terminado el entrante (y se iba a quedar frío). Para terminar, empezaron a recoger los platos en una torre y de repente la camarera me los plantó delante y se fue. La comida está genial pero el servicio bastante regular.

Menú Festa navideño: 26'95€, algo caro ya que el entrante y el postre se comparten. La comida muy buena y las raciones generosas. Entran dos bebidas por persona.Menú infantil cerca de 12€, raciones algo escasas pero la comida rica. El servicio lo peor, tardaron mucho en ponernos en mesa , habiendo reservado con antelación, camareros desbordados sin tener el comedor lleno, poca simpatía en general y en especial de la que creo es la encargada. Aseos mejorables.

Mark Godson

Good place to eat if you have a gluten intolerance, as you can get gf pasta and pizza, and gf beer. Decor ok too. However service nondescript and, more importantly, the pizzas are 'ok' but not marvellous - the gf base is ok, but they skimp on the toppings. My brother in law ( who doesn't need gf food) reported that his chicken was dry too. Could be a really great place, but isn't at the moment.

Lilly Kalibatseva

The food was very good but the service not so much... We had to wait for more than five minutes just for someone to pay us attention and show us to the table, than another 20 mins to take our order. On the other hand the food was delicious.

We came for dinner to an empty restaurant. We ordered appetizers and main courses. I ordered three different breads for an appetizer. The bread was dry and tasted old. It was not fresh foccacia. The…

We came for dinner to an empty restaurant. We ordered appetizers and main courses. I ordered three different breads for an appetizer. The bread was dry and tasted old. It was not fresh foccac…

We came for dinner to an empty restaurant. We ordered appetizers and main courses. I ordered three different breads for an appetizer. The bread was dry and tasted old. It was not fresh foccacia. …

We came for dinner to an empty restaurant. We ordered appetizers and main courses. I ordered three different breads for an appetizer. The bread was dry and tasted old. It was not fresh foccacia. …

The standard of food was good, But the service was poor. Felt like customers were a nuisance preventing a quiet night. The place was empty and customers were hid out of sight from the street!

The standard of food was good, But the service was poor. Felt like customers were a nuisance preventing a quiet night. The place was empty and customers were hid out of sight from the street!

The standard of food was good, But the service was poor. Felt like customers were a nuisance preventing a quiet night. The place was empty and customers were hid out of sight from the street!

La comida como en los demás restaurantes de la franquicia, aunque los escalopines llegaron casi fríos, lo demás normal. Lo peor el servicio, muy malo, casi 35 minutos tardaron en tomarnos nota, ni las bebidas, ni una explicación en medio, la que parecía encargada les indico a los camareros que nos atendieran YA! Alguna cara un desganada se notaba en el personal. Al final el camarero que nos atendió pidió una disculpa. Vino todo muy rápido después. No nos fuimos porque era nuestra última opción y a mi hija le hacía mucha ilusión. Yo creo que habría que enseñar a parte del personal lo que implica trabajar cara al público.

Esta reseña es por parte de un grupo de 5 personas que hemos ido a comer a este restaurante. Por parte de cocina, la comida, hay que decir que excelente. Cero quejas al respecto. Raciones grandes respecto al precio y todo estaba muy bueno. No obstante, la atención de los trabajadores ha dejado mucho que desear. Aquí hay dos puntos importantes que destacar: Por un lado, han tardado mucho en atendernos. Ya no solo a la hora de pedir, sino que entre los entrantes y el plato principal y luego el postre, hemos llegado a tener que esperar una hora y media. Tal vez más hasta que hemos tenido que llamar la atención de la camarera para pedir el siguiente plato. He de destacar que estaba preguntando al resto de mesas y atendiendolas a todas menos a la nuestra. Por otro lado, la camarera ha sido muy seca, actuando con desinterés ya no sólo a lo que pedíamos, sino que a las preguntas que le hacíamos respecto al menú también. Respondiendo vagamente con desconocimiento sobre lo que había y no habia en la carta. Al final, hemos salido del restaurante algo abrumadas por el trato, ya que tal y como he mencionado al principio, la comida de diez. Pero el trato nos ha echo sentir bastante mal respecto al resto de clientes los cuales parecían tener otro trato y atención.

Lo conozco por haber comido en el local y ha estado bien. Hemos pedido a domicilio y la comida era aceptable (pizzas casi siempre). Pero el último pedido (un combo de spaghettis a boloñesa) fue esperpéntico. La pasta cruda y tan tan salado que era imposible tragarlo. A la basura. Ya no pedimos.

La verdad es que el cocinero no debía de ser su mejor dia. Pedí menú, y el calabacín todo quemado y la milanesa de pollo iden, sería mejor que le den un curso de cocina y lo digo sin ánimo de ofender, estoy seguro que cuando la propietaria lea esta reseña sabrá muy bien porque lo digo. De paso les enseñas a tirar las cañas que veo que tampoco. En cuanto al trato del personal educado y atento.

Fuimos un domingo al mediodia a tomar un menú y el camarero nos dijo que los fines de semana no tenían. Pedimos varios platos de la carta y unas cervezas a pesar de que el camarero tenia muchas dificultades con nuestro idioma...y cual fue mi.sorpresa cuando al mirar hacia la calle veo que han colocado en la acera un panel anunciando sus menús pero sim adbertir que hoy es domingo y no los sirven!!! Me parece indignante la publicidad engañosa y así se lo.hacemos saber al camarero y otra señorita que antes nuestras quejas , sale del interior del local. Nos levantamos para irnos y nos acusan de falta de respeto, perdón?? Quien falta al respeto a los posibles clientes y sin necesidad de pronunciar una sola palabra?? Tenía un recuerdo bueno de este local, pero esta claro que todo cambia y casi siempre a peor...!

Hoy hemos ido a comer un grupo de amigas y la comida estaba buena pero creo que es injusto que no haya menú del día para celíacos cuando es lo más fácil del mundo… Por otro lado había un pelo en la pasta.

Un restaurante de comida rápida, bastante alejado de lo que pretende ser, un restaurante italiano. No recomendable para sibaritas. No soy amante de restaurantes que sean franquicias que se salgan de una misma ciudad. No son buenos. Lo barato sale caro.

Los entrantes de calabacín estaban bastante buenos, la pizza estaba buena pero un poco aceitosa y el postre de torrija no estaba mal pero no es una de las mejores torrijas que hemos comido. Por último estábamos solos en el restaurante y aún asi les ha costado atendernos.

I was ordering from Uber. Unfortunately the uber drives was waiting for it and they had after 90 minutes of order the food not ready. As i called, they could not speak english (this can happen) but…

Una hora y media para traer la comida desde q nos sentamos . De 4 platos solo llega 1 . Vuelve a pasar 15 minutos y llegan 3 platos mas . Sólo 2 estaban bien, otro equivocado y lo tienen q volver a hacer. Comí a la hora y 50 minutos d sentarme . Mal servicio. Muy mala organización. Mal ambiente . No recomendamos comer aki a noser q quieras comer por turnos y de mala manera. En el tiket final viene reflejado conceptos que no habíamos pedido que luego se acaban restando [ sin sentido] .... tardan en atender. Tardan en traerlo, traen Mal las cosas . Toda una mala experiencia d principio a fin . La chica viene al final a preguntar que tal todo a lo que somos sinceros y se lo decimos . Dice q son problemas d la cocina. Pero viendo lso comentarios anteriores vemos que es lo normal en este sitio. Hay sitios mil veces mejores muy cerca.

Récord de espera a nivel mundial. Totalmente desbordados. Teníamos reserva para 4 pero 20 minutos de espera en la calle y unos 40 minutos de espera sin traernos bebidas ni tomarnos nota. Pedidos a domicilio de Globo salían en tropel mientras intentamos llamar a algún camarero para tomarnos nota. Finalmente nos traen la bebida. Vemos que hay gente que se va sin haber pedido harta de esperar. Al de otros 45 minutos traen 1 de los platos, los otros 3 comensales mirando mientras come porque se le queda frío. Al de un buen rato, traen el plato del segundo comensal, y los otros 2 mirando. Cuando 2 de nosotros ya hemos acabado, traen la pizza del 3º comensal, y el 4º se queda sin comer. Reclamamos y no habían anotado ese plato. Decidimos pagar cuanto antes e irnos sin pedir el postre. De vergüenza y aunque el personal era correcto, la chica rubia que nos atendió fue muy borde. Hemos venido en varias ocasiones, algunas también con esperas largas, pero lo de hoy no tiene nombre. No volveremos nunca más

He comido mucho en ese ginos, pero desde las 3 últimas veces no se qué pasa, servicio lento, el camarero como perdido, mi patata salmón nunca llegó, los niños esperando una pizza Margarita.. y para completar pido una ensalada cesar y los crutones era pan de barra picado y gomoso como viejo.. los saque.del.plato y se los mostré a la chica.y el.chico y apreté los crutones con los dedos y se dieron cuenta del desastre.

Atención del personal pésima! Hemos llegado al restaurante y estaba casi vacío, después de hora y cuarto esperando que nos pusieran el primer plato nos dicen que es que hay mucha gente cuando no hacíamos más que ver pasar a los repartidores de glovo pasar con los pedidos. Nada recomendable este restaurante.

Mucha lentitud. Desde que hemos entrado al restaurante hasta que nos han traído el plato principal, después de reclamarlo muchas veces, más de hora y cuarto. Nada recomendable este restaurante. En otros restaurantes de esta misma cadena muy bien pero en este muy muy muy muy muy muy muy mal. Empleados muy groseros y muy malos modos cuando le reclamábamos los platos.

El peor servicio de la historia. Si nos llegan a decir que hay una cámara oculta, nos lo creemos. Siempre nos ha gustado el Ginos, la comida está buena pero el servicio que dan en el local de general concha (Bilbao) es pésimo. Hemos ido 13 personas (11 adultos + 2 niños). La reserva la teníamos a las 14:30h. Nos han tomado nota a las 15h y los entrantes han salido a las 15:45h. Las niñas sin comer y quejándose porque tenían hambre. Los platos principales nos lo han sacado a las 16:30h (2h llevábamos en el local) Hemos pedido la bebida varias veces porque no la traían. Luego han traído la bebida pero no nos habían puesto vasos... Y para rematar los platos de algunas personas han salido cuando algunos de nosotros ya habiamos comido. UN DESASTRE. Hemos pagado y nos hemos ido sin comer postre. No merecía la pena seguir en el local. Estaba el restaurante lleno y unicamente 3-4 camareros. No daban a basto y tampoco se preocupaban de las necesidades de sus clientes. Con respecto a la respuesta que me Dan desde el restaurante diciendo que teníamos que haber avisado en el momento.... Si, lo hicimos. Y seguro que se acuerda de nosotros porque literalmente le dijimos a un camarero que el Servicio era un desastre y que llevábamos horas esperando.

Es la primera vez que vamos a este Ginos. La comida bien,pero nos atendió una camarera que parecía que le debíamos algo, mala cara al atendernos y muy muy desagradable, los demás camareros simpáticos y con la sonrisa en la boca, pero ella...Ni se digno a abrir la boca cuando nos fuimos y le dijimos adios. Por no verle la cara no creo que vuelva, y por eso he puesto una estrella.

Si se pudiera dar negativo...Todo lo que se puede hacer mal se hizo mal. El servicio tarde y super borde, la comida fría y mala y el ambiente ruidoso y estridente. Nunca mas me verán el pelo, de vergüenza para lo que cobran

Fuimos a comer y nos recibió un chico muy amable y nos sentó enseguida ya que íbamos con un carrito de bebé. Se nos acercó la camarera y y de malas maneras nos preguntó si habíamos decidido y la hicimos una pregunta sobre el menú y en un tono muy mal sonante nos contestó como si nos perdonara la vida tirando la carta agresivamente sobre la mesa . La chica se llama MIRLA !! Una experiencia muy desagradable y no volveremos jamás gracias a ella !!! Trato nefasto

Lamentable atención. Una camarera con cara de no haber dormido bien en 10 días, te intentan colar una alambra pagando más con la escusa de que no tienen más cerveza. Panes quemados y no se te ocurra pedir agua pues no te la ponen. Un chico sin experiencia cobrando. Nunca más volveremos.

¡Una gran decepción! La comida a destiempo. Unos habían acabado y otros ni habíamos empezado (éramos 5). Las pizzas sin gluten, congeladas al precio de una normal con masa casera y sin todos los ingredientes. ¿13€ por una pizza congelada? La pasta que pedimos pasada de cocción y la carbonara aparte de ser nata, aguada. Y para el colmo cenando con moscas pequeñas encima de los platos. Menos mal que la atención ha sido buena… pero por este precio, hay restaurantes Italianos mucho mejores y sin comida congelada con abusos de precios a los celiacos.

Local amplio, bonito y acogedor pero servicio nefasto. Teníamos reserva y estuvimos 15 minutos esperando, los camareros pasaban delante nuestro y como si fuésemos invisibles, tuve que entrar directamente a decirles que teníamos reserva. Después de sentarnos nos traen la carta y no viene nadie a tomar nota, tuvimos que llamar la atención del camarero para que nos cogiera nota porque lo mismo, totalmente invisibles aún pasando por delante continuamente. Nos apagaron la música mientras comíamos supongo que porque querrían cerrar cosa que entiendo perfectamente pero si permiten reservar a esas horas no pueden esperar que la gente coma en 20 minutos. Para rematar la comida completamente olvidable, pasamos de coger postre ni nada dada la situación, la responsable una maleducada y con muy malas formas, no volveremos y no lo recomiendo a nadie. Hay italianos de verdad más baratos y con mejor calidad y servicio.

El peor “restaurante” en el que he comido en mi vida. Nos sentaron en una mesa sucia y pegajosa en la que no entrábamos todos los comensales pese a tener reserva previa. Tuvimos que pedir que nos pusieran cubiertos y vasos y tras mucho esperar, empezamos a comer una hora después de entrar en el local. Servicio pésimo, lento y producto mediocre a un precio que no corresponde. Para no volver.

Acudimos el día 1 de enero para cenar, el restaurante estaba medio vacío y nos dijeron que ese día solo trabajaban con reservas.

Son un desastre. Pedimos a las 14:45h, ahora son las 16:27h y todavía no tenemos la comida. Obviamente cancelamos.

Hoy nos han engañado. Hoy hemos llegado y lo primero que hemos preguntado HASTA DOS VECES. Si se acepta el descuento de Alsea. Nos dicen que si las dos veces hasta le enseñamos el código QR. Y después resulta que al ir a pagar nos dicen que son una franquicia. Nos han engañado. No es normal que se lo preguntemos varias veces y al pagar nos digan que no. Ese descuento no funciona. Pues se lo hemos dicho claro. Aquí no vayáis por qué las empleadas no tienen ni idea de dónde trabajan. Tienen dos neuronas justas para decirte hola. Por lo que es saber se su trabajo y de atención al cliente saben 0. No vengáis por aquí si no queréis que os engañen. Esto es pura basura. Este sitio le está ensuciando el nombre a una marca que es buena. No visiten este lugar si no quieren que les estafen.

Horrorosa la experiencia , la peor de mi vida y tengo 50 años, he entrado a las 14:50 y he salido a las 16:55 para comer menú del día una ensalada César , todo lechuga con cuatro cachos de pechuga y pan , nada de pan frito picatostes , y de segundo lasaña de espinaca llena de aceite , para comer esto 2 horas , Mala comida y tiempo de espera de locos , encima mal servicio, no lo recomiendo a nadie , no vuelvo jamás , pesadilla !

La comida no está mal. Lo peor fue que había mucha gente y a pesar de tener bastante personal, nos tardaron muchísimo sobre todo en servir los postres, más de media hora. Salvo eso, el servicio y la comida aceptable, pero supongo que mejora la experiencia yendo un día con menos gente. Vuelvo a editar mi reseña, hoy hemos vuelto y la espera ha sido interminable, no hemos podido comer a gusto, después de 2 horas nos vamos con muy mal sabor de boca y sin haber podido comer el postre por miedo a que hiciéramos noche en la espera. El trato recibido por una camarera de pelo rubio bastante malo. Dan prioridad a los pedidos a domicilio que salían continuamente cuando nosotros llevábamos 1 hora y ni nos habían tomado nota. Si buscas un sitio donde pasar las horas muertas sin comer ni beber...te lo recomiendo.

Pésima atención y comprensión con el turista. Fui a tomarme algo, descansar un poco y me acerco a una mesa en donde puedo cargar mi móvil en un toma. Se me acerca una chica y me dice que no puedo ocupar la mesa solo para eso, que debo ordenar comida...esto fue casi a las 4 de la tarde, la mitad del restaurante estaba vacío y ya no era hora de alto tráfico ni de reservas en el restaurante Me preguntó yo desde cuándo en España no se puede ir solo a tomar algo en un bar o restaurante sin más? En Ginos no al menos porque te echan...Primera vez que me pasa y seguramente última. 0 ganas que tienen las que tienen de trabajar y pésima atención.

El local muy bien, la comida buena presentación, pero a la hora de comer ha dejado mucho mucho que desear

El local está muy bien distribuido y decoración adecuada, sin embargo por parte del servicio nos ha parecido deficiente, los platos tardaban en salir, se liaban con los platos de las mesas, falta de diálogo y coordinación entre las camareras. En cuanto a la comida sabor rico.

No le doy menos porque no puedo, no comí aquí porque hice mi reserva a través de Google a las 23h (el local cierra a las 12), al llegar me dijeron que estaba la cocina ya cerrada y que si hacía una reserva a esa hora tendría que haber llamado. Por qué si me deja hacer una reserva a través de internet voy a llamar? Si me deja hacerla yo entiendo que es porque se aceptan reservas, de hecho, era posible reservar hasta las 23:30. El chico que nos ha atendido nos ha dicho esto encima con unos aires de chuleria increíbles que no venían a cuento, si me deja reservar yo no tengo la culpa de que cierren la cocina 1 hora antes de el horario real que tienen puesto. Pésimo servicio

Es la primera vez que probamos este restaurante y la verdad que la comida muy buena, raciones abundantes y pasta y pizza muy bien cocinada y buena materia. Mi baja puntuación es por el trato recibido por parte de Diana. Teníamos un cupón de 2x1 en platos principales, cuya letra especificaba que el consumo mínimo era 30€ ANTES de aplicar la promoción. Diana nos dijo que no, que había que consumir 3 platos mínimo y que no nos aplicaban la oferta. Yo le enseñé la letra del cupón y ella seguía empeñada con actitud muy terca y prepotente. Vino un compañero suyo y amablemente leyó la letra y me dio la razón, a todo esto ella seguía empeñada en que tenían que ser 3 platos y que no valía el cupón. Vino una segunda camarera y dijo “igual en la máquina de abajo pasa bien el QR de la promoción”, bajé con ella y efectivamente la caja de abajo si aplicaba la promoción. En resumen, el error era del sistema informático y abajo si funcionaba. Pero ella empeñada en que no. De hecho no quiso ni leer la letra del cupón. Agradecemos al camarero y a la otra camarera que revisaron la situación, nos dieron la razón y pidieron disculpas. La comida fue muy buena, pero la actitud inicial y la falta de disposición a comprobar la información generaron una experiencia incómoda.

Antes que nada, decir que la comida está muy buena, y en ese sentido ninguna queja. El servicio, sin embargo... Llamarlo nefasto es hacerle un cumplido y darle un premio. Me explico: reserva de 6 personas hecha con antelación un domingo para comer. Ningún camarero tendría más de 2 días de experiencia en la hostelería. En orden cronológico, nos sentamos y pedimos entrantes. Ni siquiera preguntan por bebidas. Pedimos unas copas de vino tinto y vienen a hablar entre ellos delante nuestro diciendo que no tienen hielo para el vino(?). Luego tardan 20 minutos en llegar los entrantes. Ninguno de los camareros conoce la carta; ya no solo por alérgenos, sino preguntas tan simples como "¿esta milanesa de aquí es de ternera o de pollo?" no sabían responder. Después de preguntar el camarero como tres veces a la cocina nos responde: "es de res". Nosotros lo entendimos en el momento, pero ¿res? Aquí se dice ternera, la mayoría de gente no sabe que "res" es ternera en países de América del sur. Más cosas: se acumulan vasos y platos vacíos en la mesa: si no les llamas no los quitan. Nos ofrecen postres que no están en la carta y constantemente están preguntándose cosas entre ellos porque no tienen ni idea de cómo hacer su trabajo; nunca se acuerdan de quien pide qué cosa; nos traen platos que no son nuestros; da igual lo que estés esperando que si no les llamas no vienen... En fin, nadie competente en todo el negocio en ese momento. Si fuese solo por la comida volvemos, pero por el servicio pueden dar platos con estrella Michelin que no volvemos ni obligados.

Fuimos a cenar unos amigos la semana pasada y no pudimos tener peor experiencia. En uno de los platos que nos trajeron "recien lavados" había un lepisma (insecto que suele estar en lugares con humedad). Trás avisar a la camarera de que los platos estaban mal lavados y con el insecto, se disculpo de forma pasota y no nos invitaron a nada por las molestias ocasionadas. La comida es cara para su calidad, ya que apenas tiene sabor y es muy básica. Los camareros con mucha falta de experiencia en el sector hostelero. No volveremos, recomendamos ir a cualquier otro restaurante de comida Italiana.

Alfaisalgtr

We booked a table for 5 people at 16:15 and we arrived at 4 no one welcome us and let us to wait till 16:30 then they said the kitchen is closed !!!!!!!! The service is very very very bad !!!!!! I do not suggest going to this restaurant!

Andreas Aeschbach

I was ordering from Uber. Unfortunately the uber drives was waiting for it and they had after 90 minutes of order the food not ready. As i called, they could not speak english (this can happen) but the person just putted down the phone. the uber driver told me that they need 50 minutes more to complete the order. I would recommend everyone to not visit that place and specially to not order! Update: The food arrived, and it was ice cold and unenjoyable. Now it is not only the service, it is also the quality which is only one star.

Abdullah Al Senayen

I visited this restuarant couple of times and there is always comments about the service, and the last one was the worst. One of the waiters was not fucosed when taking our order which resulted in having wrong dishes which we asked the waiter to change. The waiter was angry and started showing aggressive facial expressions. At last they served us our dishes. Later, we kindly asked the same waiter to give us chees but guess what? She brought the chees and throw it on the table aggressively that even my young kid said what is wrong with this girl? To me, I can accept low quality food as experience, but I can't accept such bad low service which is ethically not acceptable. I don't and I will not recommend this restuarant to anyone. I will just mention what I saw as bad service.

Adrián Cambón

Bad food worst service. Avoid this restaurant if you are looking for gluten free food, staff refused to include gluten free items on their weekday menu even when the same dish is cheaper "a la carte" when you look for the same product but gluten free. The rest of the food is flavourless and too expensive for the quality. Service is very slow.