Snack Sunset

Nos toco cenar en el restaurante Mama mia. La comida fue variada y con buenos sabores. Las bebidas frescas y bien servidas. Lo mejor fue la atención de nuestros mesero; Siomar ✌🏻 Que nos explico sobre que contenia nuestra seleccion de platillos. Reservare en otra ocasión en este rest.

El hotel en general nos ha parecido fantástico, viejo pero muy bien cuidado. La comida muy variada y rica. El personal de los restaurantes correcto, destacamos a Lupita Conde, del bar Plaza, siempre amable y atenta, por otro lado y en la parte negativa el servicio de habitaciones de nuestra planta ,habitación 7223, del 1 al 12 de Febrero, los últimos cuatro días no nos dejaron jabón ni champú y algun día faltaron toallas. Lo recomiendo sin dudar.

La mejor experiencia de mi vida 😍 Mi novio me preparó una cena romántica y la mejor ayuda y servicio, muy buen trato y la vista maravillosa. La comida riquísima igual!! Más que nada en la zona Chill Out. Atendida por Pedro, Julio y Alex, y la estrella principal de la lleva Christopher, el organizador de nuestra experiencia 🥹🥹

Nuestra experiencia en el resort fue muy buena en general quedamos muy felices. El restaurante La Fleur es lo mejor en su exquisita y elegante comida, si tienen la suerte que tuvimos nosotros de ser atendidos por la amable Maria ya que hizo esta experiencia aun mejor.

Pedimos una cena especial para un cumpleaños y Juan Y Cesar nos ayudaron a que todo saliera perfecto. Fueron atentos y amables la comida estuvo rica en el restaurante de la fondue, nos consiguieron reservacion y estuvoeron super atentos. Volviera a pedir su ayuda la proxima vez que me hospede en este hotel A+!!

Es una excelente opción para viajar, agradable lugar, lleno de muchas actividades, habitaciones hermosas A pesar de estar lleno de turismo extranjero, se preocupan mucho por los mexicanos Todo el personal muy amable, pero en especial, la atención de Francisco de Asis en el restaurante de lado sunset y por parte de Martín el encargado del transporte, fue excelente. Agradecemos tantas atenciones y hacer pasar unas vacaciones inolvidables. Lo único malo es llegar al hotel, todo el transporte es muy complicado y muy caro. Tengan eso en consideración

Luis at Steakhouse Rivieria facilitated an utterly excellent experience on our resort. He was professional, prompt, friendly, fun, and we are so appreciative of his hard work and dedication. All of the staff at this resort went above and beyond to ensure a great experience and it was exactly the getaway we needed. Thank you Luis! :) Spanish (Google Translate): Luis de Steakhouse Rivieria facilitó una experiencia absolutamente excelente en nuestro resort. Fue profesional, rápido, amigable, divertido y apreciamos mucho su arduo trabajo y dedicación. Todo el personal de este complejo hizo todo lo posible para garantizar una gran experiencia y fue exactamente la escapada que necesitábamos. ¡Gracias Luis! :)

Hemos vivido una gran experiencia en este hotel. Todo ha sido perfecto, desde el viaje a la estancia. Todos los empleados han sido amables, atentos y respetuosos. Queremos hacer mención especial al concierge Eduardo, pues nos ayudó enormemente con todas nuestras dudas y peticiones. Sin duda, es un hotel muy recomendable por la calidad humana de sus trabajadores, la limpieza de las instalaciones, su potente naturaleza y por su entorno paradisíaco.

Lo primero de todo agradecer a Alex, Elkin, Lalo, Jorge, Lizz, Erik, Manuel y Beto, el equipo de animación por su gran trabajo, nos hicieron pasarlo muy bien con los juegos y actividades que preparan. El hotel está genial, limpio, buena atención, sin duda lo mejor son las piscinas con agua caliente y barra Agradecer también al mesero Julio en el restaurante flor por su excelente atención y servicio. Mejoraría la enfermería ya que igual debería haber un registro de los seguros contratados para que si lo necesitas te puedan atender más rápido La ubicación es la única pega ya que esta bastante retirado pero es un lugar tranquilo y bonito Nos gustó mucho!

Si vienen en familia vale la pena el family club porque tienen helado ilimitado, cuartos especiales con literas para 3 niños, tina de baño grande con esponjas y birbujas, juguetes para playa, peluches y cuartos con salida a la alberca. La comida de la vaquería es lo mejor del hotel y mención especial el servicio de Bersain y Rodolfo Perez que se lucieron y son muy buena onda. El pan recién hecho calientito fue lo mejor para empezar.

Un hotel ideal para pasar tus vacaciones en Mexico, no podemos ponerle una pega!

Tuvimos una clase con José Alfredo Álvarez de tenis para principiantes. La clase fue genial, el profesor estuvo muy atento de nosotros y se preocupó de que cada uno de nosotros entendiesemos bien los golpes, ayudando así que ninguno del grupo se quedase atrás. ¡100% recomendable!

Muy recomendable el restaurante Le Fleur, la atención de Miguel facilitando el ingreso cuando no teníamos reserva, un genio! Muy atento Enrique de mozo también! Muy recomendable las vieras y el paté de entradas y el pollo y el atún como principales. Se destacan sobre el resto de los restaurantes temáticos del Princess.

Excelente servicio, las instalaciones están muy bien, el.perwonal.muy able y atentos. En la recepción del Princess el chico que nos atendió Wilson super amable desde el primer momento y la concirtge Stefany León 27159 super linda nos explico todo lo que incluía el paquete que recerbe, nos recomendó y reservo la cenas en los restaurantes que están en el hotel, así como el spa. Yo festejaba el cumple de mi hija me apoyo con la decoración de la habitación la cual.quedo divina super su atencióne encanto todo y la.pasamos genial.

El servicio en general un 100%, las habitaciones están bien pero se sienten algo anticuadas, la alimentación en los restaurantes buffet es buena pero mejora considerablemente en los restaurantes a la carta (steak e italiana para mí los mejores). La pasamos genial. Pura Vida!!

Estuve con mi marido una semana y fue increíble. Lo pasamos muy bien y en general, todo perfecto. El agua de la piscina estaba muy caliente. Te cuesta encontrar tumbona a l sombra en la piscina: la gente pone la toalla y no los ves en toda la jornada. Debería supervisarse y retirar las toallas después de unas horas(he estado en hoteles donde eso funcionaba). Reservamos en uno de los restaurantes (las olas) y fue la peor experiencia. Tuvimos que pagar 40€por una botella mediocre de vino y la comida fue pésima . Decidimos anular otras reservas, por si acaso, y optar por el buffet que era bastante bueno. Yo volvería.

El menú de Snack Rivera es buenísimo, me gustó mucho la variedad y el sabor. Nos ayudó Cintia Yamili y su atención fue excelente. Le agradezco mucho su amable atención.

Ricardo, del restaurante Miso Thai ha sido sin duda uno de los mejores meseros que tuvimos durante la estancia. Atento, rápido y amigable. ¡Ojalá todos fueran así!

Nuestro meseros era Felipe y Juan. El servicio estaba buenísimo. Felipe nos atendió cada poco de minutos para checar si todo estaba bien. Muy platicador pero nos encantaba porque trajo la energía para la noche! La comida en el Fondue estaba buena también, pero necesita más salsas y postres más dulces. Overall muy buen experience! :)

Estuvimos muy a gusto en el hotel, aunque deberían modernizar las habitaciones. El servicio de los meseros en especial de Delfina, Quique, Miguel Soto increíble.

Excelente atención en el restaurante Fondue, la comida está deliciosa y es una experiencia muy grata en el paladar. La atención de Joel y Juan es excepcional, atentos en todos los detalles y siempre con una gran actitud de servicio. Recomiendo ampliamente su servicio pues es cálido y muy amable. Muchas gracias 🫶.

Cenamos en La Vaquería y nos atendió Alexander. Servicio de primera calidad; atento, cordial, respetuoso, preocupado. Lo mejor del servicio Princess. Somos de las habitaciones 6004 y 6012 A todos quienes lean sugiero este restaurante y espero tenga la suerte de ser atendidos por Alexander.

Quinta vez que venimos a este resort, me siento muy segura con mi niño. Albercas, espacios, habitaciones limpias. El servicio de comida excelente todo el tiempo, tanto en bufete como en restoranes. Volveremos, sin duda. La fauna es hermosa. Por el precio (con descuentos) vale la pena, aunque me encantaría que incluyera el traslado del aeropuerto de Cancún.

Es un muy buen lugar para vacacionar, el lugar es muy amplio, con muchas albercas, demasiados camastros en la playa y el servicio es excelente, se nota el esfuerzo, la naturalidad y el amor hacia su trabajo de parte de cada trabajador, los felicito mucho, sigan así. Algo que me sorprendió mucho fue la calidad en los alimentos,para ser un hotel que abarca muchos huéspedes al día, la comida es excelente, con sabor exquisito,felicidades!! También quiero agradecer a Karla Palacios, la mixologa, por tan exquisitos carajillos y por siempre mantener una sonrisa y un buen humor! También quiero agradecer a José Acosta del restaurante Mamma mía, un excelente servicio, muy amable y siempre pendiente de todo, literal te hace sentir en casa. Muchas gracias por todo :)

Excellente servicio en Steakhouse Riviera. Nuestro mesero se llamaba Juan, fue muy amable y atento con todo! Estamos muy felices con el servicio que nos dio. Realmente se esforzó en traernos lo mejor y siempre respetuoso. Tuvimos una noche inolvidable gracias a el. Es muy bueno en lo que hace! Gracias Juan!

Recomiendo ampliamente este hotel. Tuve una estancia maravillosa, la atención excelente, la comida muy rica y variada, las instalaciones muy bien y quiero ofrecer un especial reconocimiento a Idelfonso Teran y a Hugo Absalon M. , por su extraordinaria atención, en el área de Chill Out, hubo mal clima y nos cubrieron del viento. Se nos hizo un acto muy bello, noble y justo de reconocer, su compromiso y atención. Mil gracias, seguro regresamos. 🙏🙂

Muy agradecidos por esta experiencia que para mi esposa y yo será inolvidable, estuvimos solo 3 días, aunque queríamos quedarnos por más tiempo pero nos quedamos con lo vivido y disfrutado en esos días, tuvimos la oportunidad de reservar en el restaurante de corte de carnes la Vaquería gracias a la chica Estrella quién nos ayudo a que esa noche nos la pasaramos muy bien, todo estuvo muy rico, el servicio del personal muy atentos y más que eso nos vamos muy agradecidos. Esperamos volver muy pronto ya que nos encanto todo el complejo y cabe destacar unas menciones especiales para Gerardo del bar Poquito de la playa, para María de la disco Areito y para Amayrani del Sports Bar excelente servicio y gracias a estos personajes es que la pasamos increíble.

Excelente servicio de Gloria,Víctor,Delfi y Angel muy atentos y serviciales.

Tuvimos una bonita experencia. Las habitaciones estaban bien limpias. Se nota que mantienen la propiedad bien asiado. Nosotros estuvimos tan agradecidos sobre el servicio que nos presto Francisco de Asis en el Buffet Sunset. El era tan atento, amigable, bien profesional que mi esposo estaba impresionado con el servicio de Francisco. Son experencias asi que nos agrada y nos da deseo en regresar a este lindo resort.

El restaurante Fondue es muy rico, el trato es bien lindo y no te dejan de lado por ningún motivo :) Juan y Joel son muy amables, nos explicaron cómo utilizar ciertos cubiertos. Estaba muy cerca de nuestra habitación y tenía buen sabor.

Excelente servicio. Pedro en el restaurante La Hacienda es una gran parte de porque regresamos a este resort. Esta vez también nos atendió Felder y Abismal, que amables y también excelente servicio. Mamma Mia nos encanto la comida también, Nicolas fue muy muy amable. Amarita y Laura del spa fueron tan amables. Guadalupe nos arreglo el cuarto y aseguro que teníamos todo lo que necesitábamos. Estoy segura que se me ha olvidado algunos nombres pero cada persona nos atendió muy muy bien, seguro que regresamos otra vez! Excelente!

Nos quedamos en Hotel por cuatro días, la comida muy rica y nuestra actividad favorita fue jugar tenis, Jose Alfredo Alvarez fue un muy buen profesor! Aprendí mucho con él.

Todos los servicios son excepcionales. Mi madre y yo volveremos el año que viene. Muchas gracias por toda la hospitalidad. Lorenzo Delfina at Snack Sunset was the best waiter. Gracias

Un excelente lugar para vacacionar, agradecemos mucho las atenciones del Snack Sunset de Lorenzo y Delfina que siempre nos trataron de forma excepcional y con una calidad humana increíble. Lo unico que le pongo mal a este lugar es que no cuenten con WiFi gratuito y que sea algo excesivo que todo te quieren vender (tours, fotos, su membresía, etc)

Excelente atención por el personal de restaurante, gloria,delfi,ángel y Víctor Siempre atentos y con una excelente atención, actitud y sobre todo amabilidad. Nos encantó todo su servicio, comida 🥘 exquisita Nunca cambien siempre tan lindos y atentos Gracias por todo

José Alfredo Álvarez me río una clase espectacular. Muy paciente para mí nivel!! Lo recomiendo!!!

Snack Sunset Lorenzo Poot atención muy amable, simpático y educado. Hizo nuestros desayunos muy amenos.

Hemos dado una muy buena clase de tenis con José Alfredo Álvarez. Muy entretenido y agradable. 100% recomendable.

Especial reconocimiento a Enrique, el supervisor de restaurantes. Excelente servicio al cliente, conversador y digno representante de la cultura Maya. Muchas gracias Enrique.

Maravillosa estancia súper feliz con todo el staff especialmente con Viridiana en family club kids , nos ayudo mucho con todas las preguntas información y actividades , hasta me complació con la tv con el personaje de agrado de mi hija ! Súper felices como familia nos hemos ido con muchas ganas de volver

Tuve una clase de tenis con José Alfredo Álvarez. Muy recomendable, es buen profesor y muy amable.

Excelente servicio!! Raziel fue súper agradable!!! La comida wow! Definitivamente volveré!! 😃

La clase de tenis fue excelente con el profe José Alfredo Álvarez y aprendes mucho.

¡Qué experiencia tan increíble! El personal es muy servicial y amable. El complejo está limpio, las habitaciones son impecables. La comida es buena y el entretenimiento es fantástico. ¡Sin duda volveremos! Un reconocimiento especial para Ady y Celsa en las villas. ¡Fueron increíbles!

Buenísima clase de tenis con José Alfredo, con mucha paciencia para el poco nivel que teníamos :)

Raziel excelente atención!!! Se recomienda muchísimo y la atención de cada restaurante especialmente el Mamma Mia

Unas vacaciones de ensueño. Instalaciones maravillosas, parece que estás en un pueblo con todas las comodidades. Todo precioso, bien cuidado y mantenido. El personal muy atento y agradable. Un Oasis paradisíaco, un lujo y una tranquilidad increíble. Todo tipo de servicios para pasar unas buenas vacaciones sin necesidad de ir a otro sitio

Buena clase con el coach José Alfredo Alvarez, primera clase de tennis y estuvo padrísima.. volveré

Excelentes clases de tennis! El profe Jose Alfredo Alvarez es muy paciente, hace observaciones muy preciosaa y de gran ayuda, lo recomiendon

Genial cómo siempre, aunque no me agradó que limpiaran la alberca a las 11:00 a.m. cuando el sol estaba calentando rico y te tienes que quitar y el cepillo de alambre te persigue....la comida en todo momento súper rica, excelente atención y ... Otra semana más sería perfecta. Turismo americano, francés, italiano, indú, chino y japonés además las bebidas excelentes. Muy contentos y agradecidos por la atención de los señores que manejan los carritos que te llevan a la playa, si llevas a personas con movilidad reducida, excelente servicio.

Muy buena experiencia, nos alojamos durante 12 noches y pudimos disfrutar bastante del hotel. El hotel es grande, pero muy bien distribuido y cómodo para desplazarse. Cuenta con enormes piscinas que se reparten a lo largo de todo el complejo por lo que siempre encuentras un sitio donde estar cómodo y alejado de la gente si lo que buscas es tranquilidad. Tanto el buffet como los restaurantes a la carta están muy bien y la atención de los camareros es buena. En los bares hay bastante variedad de bebidas que se incluyen con el paquete normal de TI, aunque en las piscinas a lo largo del día a veces se les van agotando cosas. Los camareros de los bares de la piscina priorizan siempre atender antes a turistas americanos e ingleses por el tema de las propinas, lo que hace que te demores en la barra bastante rato. Los foodtrucks son estupendos, las hamburguesas están buenísimas y no digamos los tacos de cochinita...merecen mucho la pena. La playa no es muy grande, pero hay bastantes hamacas, por lo que es fácil encontrar hueco. El hotel es muy bonito y está muy cuidado, continuamente ves al personal realizando tareas de mantenimiento para que todo esté correcto y limpio. Los jardines son preciosos, da gusto caminar por allí. Si os dan miedo los animales es importante resaltar que hay bastantes sueltos, durante nuestras estancia sobre todo vimos coatís (muchísimos) y por momentos llega a ser un poco agobiante ya que en cuanto te descuidas se suben a las hamacas, rebuscan en los bolsos, derraman los vasos con bebida...También vimos varias iguanas y ciervos. Como puntos negativos, quizá serían necesarias más zonas con sombra cerca de las piscinas, el calor y el sol suelen apretar y o te levantas temprano para coger buen sitio o te toca pasar el día entero al sol.

Las habitaciones amplias, en la zona Rivera, amplias y cómodas. Los servicios y la limpieza en todas las enormes instalaciones, perfecta. Todo muy luminoso, tranquilo, bonito, amplio, y muy bien cuidado, lo que se agradece mucho cuando deben tener tantos clientes. El acceso a la playa muy cómodo; y aunque esta no es enorme, es muy bonita y te permite caminar a un lado y otro hasta que te cansas. Es nuestra primera experiencia en el Caribe, y este hotel nos ha dejado tan buena impresión que seguramente volveremos

Un excelente resort familiar. Lo recomiendo para cualquier familia con niños pequeños. El servicio y atencion de los trabajadores es excepcional. Inmensamente agradecidos por la atencion del equipo del “Snack Sunset”, especialmente por Lorenzo Poot. Este caballero nos recibia con una sonrisa y buena gana todas las mañanas. Fue tan intencional que nos saludaba por nombre y hasta sabia exactamente nuestra bebida de preferencia para desayunar. Gracias Lorenzo!

Un excelente estancia, la atención de TODO el personal es muy amable, incluso tuve que hacer uso del servicio médico por una ampolla en mi pie y fue muy rápida y amable. Los alimentos variados y ricos, hay opciones para todos, elegimos todo incluido. Si vas en plan relajado es la opción porque es un ambiente familiar. Está recién renovado por lo que hay aún áreas en remodelación pero para nada afecta tu estancia, la habitación muy linda y justo por la renovación se ven nuevas. A tu llegada recomiendo que hagas tus reservas en los Restaurantes porque si están solicitados pero si no consigues reservas hay opciones de buffet y servicio de snacks 24 horas. Si regresaría y lo recomiendo ampliamente.

El hotel, en general, está de maravilla. Las habitaciones se ve que se acaban de remodelar y son amplias y muy cómodas. Pero... dos detalles que no entiendo de un hotel de esa categoría: una, la poquísima presión de la ducha. Y, otra, que no haya posibilidad de que salga calor por el sistema de ventilación. En días de lluvia o que no hace especialmente calor (que alguno nos tocó), la habitación era un congelador. Una queja de todos las personas con las que lo comentábamos. El buffet del desayuno, comida o cena, de los mejores que he visto. Mucha variedad de productos y buena calidad. Por poner una queja, el tema del aire acondicionado. Siempre a tope. Con 30° fuera y, para ir al buffet, hay que ir con pantalón largo y manga larga para no quedarte helado. Para las noches hay opción de ir a cenar a restaurantes temáticos (bueno, son todos el mismo sitio, y cambia un poco la decoración y la carta) que, la verdad, están muy bien. Todos ellos nos gustaron bastante. Buenas atención, servido atento y amable y producto de calidad. El mismo problema con el aire acondicionado que en el buffet. Todos los días teníamos que pedir una mesa en la terraza porque dentro era helador. Decir que el hotel se encuentra en una zona en la que no hay nada alrededor. Salir, puedes salir, pero no hay absolutamente nada. El hotel te ofrece un taxi por 85 pesos que te lleva al centro de Playa del Carmen. El problema es que el último taxi es a las 16:00h. Más tarde, ya no hay opción. Detalles del hotel? Pues que aunque tengas que hacer el check out y aún te queden horas para salir al aeropuerto, puedes seguir usando sus instalaciones y el buffet, hasta que te vayas. Incluso tienen unos vestuarios con duchas por si lo necesitas antes de partir. En general, bien. Me gustó, pero recomendaría que tuvieran en cuenta esos detalles porque es una queja en la que coincidíamos todos los españoles que estábamos allí hospedados.

+1

El restaurante valquiria tiene un excelente mesero llamado Luis y la hoster Paola también bien amable mi cena fue muy rica y amena gracias a ellos. Me encantaría que tomaran a consideración unas pulseras de tela u otro material ya que soy alérgica a el plástico y me querían obligar a usarla, en casi todos los hoteles me pasa menos en el Dreams de Huatulco, que no usaba pulsera y solo me preguntaban mi número de habitación. También destaco unas buena atención en concierge que siempre estuvo atento a nuestras peticiones. De mi estancia solo recibí poca atención de un chef al momento de pedirle mi huevo revuelto en vez de omelette y en el bar de la alberca le daban prioridad a los extranjeros. El grupo de la alberca de cuba y los de jamaica tocan y cantan increíbles 😍

El hotel es inmenso, bien cuidado aunque falta un poco renovar las habitaciones, el acceso a la piscina estuvo una maravilla! Podíamos acceder al bar caminando en la piscina. En la habitación tenían un jacuzzi que funcionaba super bien. La comida del buffet estaba bien, los restaurantes excelentes, probamos cada uno de ellos pero el que más nos gustó fue el restaurante francés “La fleur” la comida fue excelente. El personal muy amable. Muchos animales en el camino. Un excelente servicio de bus para ir a conocer Playa del Carmen. Entretenimientos todas las noches y una discoteca todos los días. Ideal para ir en grupo! La playa es muy linda y extensa, yo recomiendo zapatos para el agua porque hay muchas piedras y sargazos, fuimos en octubre y un huracán pasaba cerca el dia que llegamos pero sin mucho efecto en el lugar. El agua estaba a una temperatura excelente.

+6

Estamos pasando unas lindas vacaciones en este resort. La comida en los restaurantes buffet es excellent y muy variada. Y el restaurante italiano se los recomiendo totalmente. La comida esta muy sabrosa, y a nosotros nos atendió Miguel con un servicio exceptional. La limpieza es constante por todo el hotel. Las piscinas estan muy limpias también y los jardines preciosos y bien arreglados y con mucha fauna. El resort es enorme y rustico, en algunos detalles se ve un poquitín descuidado, pero nada relevante. No es un hotel glamorous para los exigentes pickiest. Pero a mi y a mi familia nos gusta y podriamos regresar. Las habitaciones no estan mal, claro, yo estoy en una deluxe junior suite. Todos los dias viene una mucama que arregla la habitacion, tiende las camas, cambia las toallas, repone los pomitos de shampoo y acondicionador, pero el suelo definitivamente no se limpia. Desde el primer dia que llegamos en algunos puntos de la habitación hay como arena o tierra en el piso, y ahi sigue hoy es mi tercer dia de haber llegado. Pero eso lo resolvemos no andando descalzos.

Excelente servicio, tanto de la comida como del personal. Saben dar soluciones oportunas e inmediatas. El servicio en Chill Out AM (Jazmin, Idelfonso, José y Ángel) excelente y servicial. Claramente lo recomiendo al 100%. Deben visitar este Hotel cada vez que piensen en visitar México.

El lugar es muy lindo y grande, tiene muchas áreas verdes y animales de la región, si eres pet friendly o amante de la naturaleza, te enamorarás. Las habitaciones son amplias y limpias, sin embargo, el wifi intermitente, la TV no es smart TV, se ven algunos canales, pero, bastante limitado; el jacuzzi de nuestra habitación no funcionaba, no permitía almacenar el agua y tampoco salía caliente, lo que imposibilitó el uso. Sin embargo, el servicio es espectacular, desde el personal del lobby, meseros, cocineros, camareros, siempre atentos a las necesidades del huésped y brindando calidez y amabilidad en todo momento. Chill out es increíble para desayunar, está incluido en villas y platinum, vale toda la pena considerarlo, Jazmín, Ángel, José, Melanie e Idelfonso son espectaculares, muy atentos y serviciales; la comida muy rica y bien servida. Alex del bar de Villas es maravilloso, muy amigable, su trato es exquisito, ideal tener más Alex en esos puestos. En general, es una gran alternativa para pasar unas lindas y descansadas vacaciones.

Una especial felicitación al bar chill out, a Lupita, a angel y a Jazmín!!! Dignos de un hotel 5 diamantes. La atención, la cordialidad, el cariño, el respeto que brindaron fue excepcional; sin embargo el hotel debería cuidar mas a sus empleados y huéspedes, sin permitir llegar a las instancias de una huelga. Desde ya, todos los empleados que se quedaron en el hotel, durante la protesta, trataron de hacernos sentir como huéspedes bien atendidos. Aunque fue muy dificil debido a las carencias como falta de comida, servicio a la habitación, limpieza, restaurantes, deberían valorar mucho mas a sus trabajadores quienes lo dan todo para atender a los huespedes!!!

El hotel todo incluido estuvo hermoso, las areas estaban bien limpias y los meseros muy atentos a uno. Eduardo, mesero del restaurante La Vaqueria, fue muy atento y cordial. Si tuviera que decir algo en contra, seria la falta de informacion de los eventos y horarios. Algo que hay que tener en cuenta es que para cenar en los restaurantes hay que utilizar el app para las reservaciones, sin reservas no puedes cenar mas que en el buffet general.

Muy buena experiencia, el hotel está muy bien, las instalaciones muy chulas y grandes. El personal por lo general es muy agradable, en especial el camarero Francisco de Asis del buffet. Lo único malo es el personal de la limpieza que todas las mañanas nos despertaban a las 07:15 con risas y voces, como si estuvieran de fiesta.

Gracias por la actividad por el día del Cumpleaños de mi hijo, le trajeron un pastel y le cantaron las mañanitas. Suriel fue quien nos atendió, el mejor de todos, muy atento y simpático. Es un genio!!!

Viaje con mi esposo de vacaciones a este Resort y en nuestra estadía la sen̈orita Rocío Torres Mendez quien trabaja en el area del Buffet en el desayuno y almuerzo en el Grans Sunset fué increiblemente amable, siempre nos hizo sentir como familia y estuvo siempre bien atenta con nosotros. Recomiendo la busquen si van a ese hotel. Gracias Rocío

En general nos gustó mucho. Pero quedamos muy sorprendidos con los empleados llevando redecillas en las cabezas, sólo faltaba ponerles guantes blancos. Lo encontramos muy esclavistas por parte de la empresa.

Viaje con mis familia a celebrar mi cumple y La asistencia fue muy buena, el checking fue bueno y no nos tomó tanta espera. Las habitaciones estaban en buen estado y la limpieza era tan bien excelente. El ambiente delicioso, las piscinas y las locaciones estaba en muy buen estado. Lo mejor fue el servicio del mesero Francisco de Asis del Buffet sunset siempre atento y muy amable con nosotros.

Muy buena relación calidad-precio. Las habitaciones son amplias y limpias. Todos los días te hacen la habitación y te dejan toallas limpias. Las piscinas son amplias, con varios bares en el agua y animación a algunas horas del día. Los cócteles no son de lo mejor pero no están mal. La playa está a pie del hotel y es muy bonita. La limpian todos los días para que esté lo mejor posible y no haya mucho sargazo. En cuanto a la comida, el buffet es variado y rico. Hay ciertas cosas que hacen en el momento y a tu gusto. Los restaurantes a la carta podrían mejorar. No son demasiado variados y la atención es un poco lenta, pero la comida esta buena. A destacar el italiano (mama mia), toda la comida esta muy buena. La vaquería también es de los mejores. La atención de todo el personal es excepcional, son muy amables y atentos. Tuvimos un problema con la luz del baño y avisamos en recepción. En menos de 10 minutos el técnico estaba en la habitación para solucionarlo. Siempre están dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites y te reciben siempre con una sonrisa. Hay carritos que pasan cada 10-15 minutos para llevarte a cualquier parte del hotel. Lamentablemente tengo que destacar la ÚNICA mala atención recibida por parte de ROCIO. Estaba en la recepción del Riviera y nos atendió muy de forma muy grosera. Que pena que por personal como ella se quede un mal sabor de boca. A pesar de ello, recomiendo el hotel y volvería sin dudarlo.

El hotel está bien ubicado. Muy lindas habitaciones, amplias. La pileta tiene 1,25 de profundidad. La animación es buena. Con respecto a los restaurantes: el Único q nos gustó fue Mamma mia, todo estuvo muy bien, La comida excelente. El resto de bien a desabrido. En Le Fleur faltaba cocción a la comida; En Miso nos cayó mal; La Hacienda le faltaba sabor Los bufett en general bien a mejor q en los restaurantes. En cuanto atención en estos fue excelente en todos. Sobresale Maribel en Mamma mia. Con respecto a la playa le falta estructura, no hay caminos como en otros hoteles, le faltan tachos de basura, muchos tachos de basura, lo cual hace q la arena esté bastante sucia, hay colillas de cigarrillos por doquier. Debería haber más tachos, tiene algunas piedras para ir al agua. La limpieza del sargazo es depende del día y de quien la haga, algunos días hay uno q levanta todo ( muy buen trabajo señor), y otros uno q levanta y lo q no puede lo echa al mar…🤦🏻‍♀️. Tampoco hay duchador en la playa, Tiene una sola barra. Y una sola área de comida. Entonces si estás en la otra punta hay q caminar mucho en arena sucia. La animación de la playa, los chicos le ponen mucha onda. En fin, falta estructura en la playa. Otra cosa, el carrito hay uno solo q va y viene. Tarda demasiado. los tragos en general son malos, no sé si no tienen una capacitación los chicos, si el alcohol es malo, o simplemente lo hacen mal a propósito. Y algunos tours no pueden entrar al hotel y hay q esperar en la puerta. La limpieza en la habitaciones muy bien. Debería haber entre las 15 y 18 alguno q tenga opciones de comida variada. No solo hamburguesa y taco. En resumen, en general estuvo bien.

Excelente atención de todo el personal, felicidades y gracias por su esfuerzo!👍👍 Especial felicitaciones a Yamili y Fatima del snack sunset!👍

Atención y limpieza excelente. Cuartos cómodos, alimentos muy bien tanto en buffet como en los restaurantes de especialidades. Solo un inconveniente al olvidar unas cosas en el cuarto y ya entregarlo. Posteriormente estando aún en el hotel no me dieron solución, y tampoco hicieron algo para darme una respuesta. Se lavaron las manos. Felicito a varios empleados como Martín por su amabilidad y compañeros de él también que hacen su trabajo con entusiasmo al manejar el camioncito que nos traía y llevaba por todo el hotel.

Hotel amplio y con varias piscinas, reposeras, bares y restaurantes. Comida del buffet impecable. Restaurante italiano mucho por mejorar; lasaña recalentada, servicio demorado. La atención en general de todo el hotel es muy buena. La playa no es de más mejores, muchas piedras y sargazo. En este sentido me gustan más la de La Zona Hotelera de Cancún. Estuve en el sector Platinium y las habitaciones son hermosas, cómodas y limpias. Solo sugiero que si se solicita amenities para bebé (6meses) ya nos deberían dar la habitación con todo lo necesario. Al llegar tuvimos que reclamar la cuna. Luego solicitamos un esterilizador de biberones el cual muy amablemente lo trajeron. Para la calidad del hotel, estaría bueno tener previsto: cambiador de bebé portátil, calentador de biberones, esterilizador, cuna, bañera para bebé portátil, Todo es de bajo costo pero a las mamás nos ayuda un montón. (Este tipo de servicio lo ofrecen otros hoteles de la misma categoría). Es en modo de sugerencia… Otra cosa que me generó inconformidad es que en el Room Service no está incluido una parrilla de mariscos (camarones, pulpo, calamar, mejillones, etc) con un costo adicional elevado pero todo esto lo encontrabas disponible en el buffet donde comían TODOS sin importar si era Platinium o no! Perdón que lo mencioné así, pero por qué cobrar un adicional a una habitación que ya pagó por un mejor servicio y que al final todos pueden comerlo sin limitacion ? El wifi muy deficiente, sin embargo me ayudaron a conectar a otra red ya que necesitaba trabajar. Vale mucho la pena, pero a considerar los puntos mencionados.

Hablaré de la parte de los restaurantes a la carta, particularmente de Rodizio con el mesero Felder y de la Vaquería con el mesero Luis, una atención excepcional. Muy atentos, siempre pendientes y una excelente comida, tal vez solo en la comida 🇧🇷 diría que algunas espadas estaban término medio o menos, bastante roja, tenerlo en consideración. En la vaquería no hay ninguna queja, toda la comida muy rica, pedimos jugo de tuétano y limón, camarones al coco, tacos de carne con esquite y tuétano, el corte T bone, muy bien, la salsa de habanero muy rica pero muy picosa, en fin, la atención de Luis muy espectacular, gracias por el servicio, estaba festejando mi cumpleaños y llegó con un postre y las mañanitas de sorpresa… en cuanto al servicio e instalaciones, bastantes detalles del establecimiento, el personal bien, la mayoría, pero lo pensaría para regresar…

La comida sensacional, el chef único, amable, atención! Una felicitacion especial al chef Enrique Dezul Puc por su profesionalismo & amor a su trabajo

Mi segundo año visitando a Grand Sunset Princess por 6 noches (31 de Marzo to 7 de Abril). Clima: soleado, viento pero el mar tenía muchas algas y rocas. Environment: La animación y la música es casi la misma cuando ya visitas más de dos veces se vuelve muy aburrido. Comida: regular 3/4 . El restaurante Vaquería pésimo. Mala calidad de carne pero los meseros son muy buenos. El restaurante mejor de todos es Le fleur , tiene buena selección, sabor y calidad.Nos encantó conocer a la mejor MIXOLOGA CARLA! Nos dio unos tragos exóticos y especiales. El restaurante Miso más o menos dependiendo que pidas pero el bowl de tuna fue muy bueno. El restaurante chill out ( debes pagar) pero es excelente experiencia y sabor! Muy muy bueno vale mucho la pena! Lo recomiendo! Buffet : los meseros son muy amables bueno el mesero Lorenzo en el snack sunset es lo máximo , siempre buena energía y listo para trabajar como trompo. -limpieza: espectacular y Daniel (refill ) mini refrigerador, el mejor Cosas que no nos gustaron: - los baños lo limpian bien pero la cañería es mala siempre huele a desagüe . -la gente deja sus toallas un día anterior y no puedes encontrar puesto porque todo está ocupado. -a veces quitan las sombrillas cuando hace mucho viento aunque el sol te queme el alma. -a veces uno debe estar 4 ojos para que la gente externa no te robe tus pertenencias. -el hotel no le importa si por culpa de su comida te sientes mal. Nota: cominos muchas veces y siempre estuvimos mal de estómago. -yo dejé un reclamo de mi experiencia con el hotel y nunca me dieron respuesta alguna. Pero bueno el hotel es cómodo pero necesita más -animación -atención a sus huéspedes -y más comunicación a los huéspedes - y más sombrillas NOTA: hacer kayak y pádel es GRATIS y nadie te informa en recepción! Muchas gracias

+6

El servicio del staff no estuvo mal, muchos de ellos muy amables 👍🏼 La habitación 10/10 no es innovadora pero está muy cómoda y amplia 👍🏼 La comida pésima, 0/10, buffets, snacks, a la carta, bebidas 👎🏼 toda la comida de mala calidad, ingredientes baratos, sin sabor 😑 Nos arrepentimos de quedarnos ahí únicamente por la comida y bebidas. Si mejoraran la calidad de los alimentos y el cómo los cocinan, volvería a ir sin duda!

Cintia Yamili fue muy atenta y en general este restaurante Sunset está cuidado en cuanto a forma y fondo. En habitaciones al hotel Le falta modernizarse y remídelar habitaciones y arreglar el tema Del olor en los baños. En general el servicio de recepción les falta mejor atención

Me gustó el lugar, tiene las 3b Si buscas fiesta este no es el indicado, es más familiar. Me gusta la naturaleza así que me encantó que los animales estén cuidado y en buenas condiciones. No me encantaron las habitaciones, muy antiguas pero al menos están limpias. No tuvimos ningún problema hasta ahora, el servicio de buffet excelente, en el Sunset con Francisco de Asís da un gran servicio. Pregunten por él para que los atienda

Lo mejor fue el personal muy amables siempre. Comida y bebidas de buena calidad. Lo peor fue el WiFi solo había un poco de señal en el lobby pero era muy lento y no se podía llamar porque simplemente no se podía ocupar, claramente en las habitaciones no habia. Por otra parte algo muy molesto que nos pasó más de una vez en nuestra estadía es que no iban a hacer las camas, teníamos que llamar para que esto se hiciera, siendo que no había ningún ninguna información sobre esto.

Actualmente nos encontramos alojados aquí. Mi experiencia en este hotel ha sido bastante decepcionante desde el primer día. A pesar de alojarnos en una villa con servicio "privilege", no recibimos la atención preferente ni la bebida de bienvenida, y casi nos quedamos sin cenar. Los restaurantes temáticos dejaron mucho que desear, excepto uno o dos. Las bebidas alcohólicas son más agua que alcohol, y los zumos eran básicamente agua con polvos. Además, no había snack en los bares. El enfoque del hotel parece estar muy dirigido a los clientes estadounidenses, ya que el personal tiende a atender mejor a quienes les dan propina por cualquier cosa. Encontramos servilletas rotas en los restaurantes, tenían el aire altísimo, por lo que teníamos que ponernos chaqueta, el wifi fallaba constantemente y las toallas estaban sucias, se pusieron ha realizar inventario de la habitación con nosotros dentro, la mayoría de los días había condensación en la habitación por lo que se encharcaba el suelo, con el consiguiente peligro. Lo único positivo de nuestra estancia fue la ubicación, el entorno y los animales. Sin embargo, las playas estaban llenas de bolsas de arena y muchas piedras, lo que hacía difícil disfrutar del mar. Este hotel no debía tener 5 estrellas. Lamentablemente, no volvería a este hotel.

Aunque se les.deje propina !!! Los meseros .siguen dando preferencia a los extranjeros !!! Me robaron mi cartera y celular. Le hechan la.culpa a los coaties. Apareció todo en los manglares menos el dinero !!!

Servicio supremamente malo de los de seguridad, trasporte y de los chicos que se supone que ayudan con las maletas. Desde que llegamos a la entrada nos recibe de manera grosera el portero pues no tenia en lista 1 de las reservas de las cuales ya habiamos hecho de una persona mayor de 60años a quien dejo fuera del hotel esperando con maletas mientras le actualzaban la lista. Luego que ingresamos los de seguridad y los de las maletas no nos ayudaron a bajar las maletas y nos toco hacerlo a nosotros mismos, mientras eran despotas y groseros. Expresamos la queja a la concerge la cual no hizo absolutamente nada al respecto mas que decir "a que mal que te hayan tratado asi" de poco sirve sus buenas instalaciones si dan un servicio tan nefasto y al expresar la queja no resuelven ni en lo mas minimo. Sin duda, ese es un lugar para no volver. Personal de seguridad y maletas supremamente malos.

Por dónde empiezo… un desastre de vacaciones. Nos hemos alojado en el Sunset Princess por 8 días, seguimos aquí y estamos deseando irnos desde el primer día. La comida una asquerosidad, lo siento por la expresión, pero es de un hotel de 2/3 estrellas. Muy poco variada,todos los días igual, insabora y seco. Supuestamente las vacaciones coger unos kilos de más, esta vez no, nos salva el pan el agua y los embutidos. Parece exagerado pero mira que Ami me gusta toda la comida y tenía por mi pareja que no le gusta nada. Para que no me guste nada Ami…. El recinto es muy bonito, la habitación también, y el servicio la verdad que suelen ser atentos, pero vaya de lo bonito no se come, nunca mejor dicho. Luego todo lo que compres dentro del hotel parece que te estén vendiendo oro, fuimos a comprar una bolsa de patatas doritos ya que no nos gustaba la comida por picar algo, 10 dólares!!!!! Las chuches 12!!!! Entiendo que se tengan que ganar la vida, pero tanto? A todo esto lo poco que comíamos lo perdíamos iendo hacia la habitación o cualquier otro sitio, 10 minutos para todo,por lo menos en la habitación en la que nos han ubicado a nosotros, hay pocos carros de transporte o tardan mucho, una de dos. Otra cosa, si eres fumador solo tienes 3 áreas específicas claramente una en cada punta, no puedes fumar en todo el recinto salvo ahí… Me a decepcionado demasiado, lo siento pero no lo recomendaría nada.

No pongo menos estrellas porque no puedo. Desde el primer día nos han pasado diferentes situaciones para las que la recepción del hotel nunca ha estado disponible para ayudarnos. Literalmente cuando nosotros vamos a pedir algo siempre son otros los responsables de ayudarnos o directamente no pueden hacer nada. Comenzamos con un cambio de habitación ya que ni los interruptores ni el ventilador funcionaban y nos faltaba la mitad de la cortina. Nos dieron el servicio cuando debido a una gotera por las lluvias se desprendió un pedazo de techo y ya si que nos hicieron caso y nos cambiaron de habitación. Ese mismo día dieron desde la recepción nuestro teléfono de la habitación a una de las agencias de viajes del hotel para que nos vendieran sus servicios, impensable!! Ademas, ha resultado ser otros sin vergüenzas. Por ultimo, vamos a pasar el ultimo día disfrutando del hotel y no se hacen cargo de guardar nuestros objetos personales ya que dejan las maletas en la recepción a la vista de todos.. gracias por vuestra ayuda una vez mas!! Por supuesto tienen muchas cosas positivas como la animación, las piscinas y su restaurante de tacos, la playa.. Si que agradecer a los camareros/as, cocineros/as, bell boys, ya que si nos han hecho la estancia agradable. Por ultimo, no volvería debido a la mala comunicación y gestión de la recepción..

La atención muy pésima en los restaurantes ni hablar tienes q llamarles para q te atiendan Un room service me cobraron casi 100 dolares nunca en ningún hotel me an cobrado x un servicio al cuarto están locos jamas regresaré a este hotel