Me encanta el café frío, así que siempre voy a donkin.

El donut que comi estaba delicioso y la chica que me atendió fue muy maja y paciente, todo genial :)

Fui con mi familia y nos pedimos donuts y un smottie de mango mi sabor preferido fue el de coco

La atención de Oriana, de verdad súper amable y amigable compartiendo buen rollo con nosotros. Un 10/10 Volveré 100% por ella♥️

Me encantan sus donuts, son los mejores. Los camareros son muy atentos y sonrientes, así que es la tienda que siempre voy, ademas de estar muy cerca de todo. Los mejores donuts para mi son los rellenos de chocolate, con un café quedan espectaculares.

La verdad todo de 10 y la atención de Catalina excelente. Viva España.... Y mi hijo 😁

Gran variedad de donuts y de calidad bastante buena. El único "pero" es que a pesar de haber poca gente delante de nosotros, tardaron bastante en atendernos.

Muy buena experiencia he tenido con las chicas (Arantxa, Katy, y la cajera creo q me dijo Eli.. ) muy buena solución de una pequeño incidente que me ha pasado al caerme un merengada de oreo.! Muchas gracias.! Empeñadas así debe de haber en todos lados .. volveré

Me encanta! Los camareros muy amables, el café riquísimo y puedes elegir el tamaño que quieras, siendo el más pequeño un tamaño más que aceptable. Los donuts son simplemente increíbles, muy esponjosos y con un sabor delicioso. En verdad da igual cual escojas porque te gustará igualmente.

Nunca habia entrado porque pense que era solo dunkin, pero para desayunar y merendar es recomendable, hay pan tomaca, croisant etc, a parte, Irene es una chica que atiende, que dan ganas de volver, la encargada " pelirroja " tambien es un encanto, atienden de maravilla la verdad... desde que entre con un amigo... cada vez que puedo entro y como y tomo algo... si te sientes en la mesa que da a la calle... vez la vida que tiene el lugar. recomendable.

Doy 5 porque no puedo dar más estrellas. Ambiente genial, las chicas super atentas a lo que el cliente quiere, siempre haciéndole ver al cliente que puede hacer un combo para que todo vaya más cómodo y te quedes con esas ganas de volver a visitar ese lugar. Quiero agradecer a las dos chicas que estaban por la mañana por el trato y la rapidez que atienden a los clientes, siempre con una sonrisa claro que si! Gracias a Fátima y Cata por ser las que me atendieron. Volveré y espero volverles a ver!

Bien lugar para un café con dulce. El café está bastante bueno y tiene diferentes tamaños y tipos de leche. Hay opciones de otras bebidas. En los Donuts hay una gran variedad desde los más clásicos a los inspirados en la navidad, también galletas y otra bollería. Este local es pequeñito pero con sitio para sentarte dentro y en la terraza. Las chicas que nos atendieron fueron muy agradables

Muy bien servicio, destacar la amabilidad de la trabajadora de nombre Oriana que con educación y una sonrisa nos atendió!!

Hicimos un stop me gustan mucho las donuts de esta casa aproveché la oportunidad para ello. El servicio estuvo bien el local está mantenido a pesar que está en todo un gran paso de turistas. También cuentan con terraza que lo hace más ameno. Todo estuvo muy bien. El uso de los sanitarios es con código. Hay mucha gente alrededor me gusta ese sistema.

Pedimos donuts rellenos de crema de avellana (nuestros favoritos) un café y un batido de fresas y banana tamaño mediano. Muy rico para darte un capricho. Las camareras agradables. Nos sentamos en la terraza (no te cobran suplemento)

Aunque llovía y el local estaba esta arriba, la atención fue excelente! Volvería

Mihail Mihaylov

Good supply of fresh donuts. A bit crowded but worth it. Amazing all say long

Kyrylo K.

Greta place to have refreshing drinks! Almost like in the US!

D Howlett

As a tea drinker it is very difficult to get a nice cuppa, this place gave me exactly what I wanted - black tea with cold milk 🙂 Donuts were lovely too.

Hillary Fox

My favorite cappuccino on Montera! Great flavor, very friendly service.

Polina Osipova

I don't know why this place doesn't have 5*. The staff is very friendly, inside is nice and clean, the donuts are EXCELLENT. We also tried it as 2good2go and it was one of the best experiences from the app. Thank you, we absolutely enjoyed it!

Ariana Carrillo

fast service, very crowded at night on weekends. Sometimes there are tables, they clean fast.

+3

Tammy Quiles (TamQuil)

After being in spain with less sugar in most deserts here 1 bite was a sugar rush of delight. Compared to USA the cost is high though, $4 for 2 donuts so bring your piggy bank

Gary Green

Love this place, chilled atmosphere, piped music 🎶 modern deco. Friendly helpful staff. Fantastic coffee ☕ and scrumptious donuts 🍩 yum yum 😋 The service is fast and the smells from the donuts 🍩 make your mouth water. Call in, you won't be dissapointed. 👍👍👍👍👍

+4

Los precios en general del Dunkin me parecen caros, pero el lugar y la gente que atiende allí son agradables. Un sitio de paso más en Madrid.

Excelentes donuts para comer acompañados de un cafelito, leche o simplemente degustarlos tranquilamente sentados en casa.

Esta en el centro y muchas veces no tienen todos los donuts por que se agotan.el trato amable

Bebida variada, donuts muy ricos y originales. El local es un poco pequeño para estar en el centro de Madrid por donde pasa tanta gente pero la mayoría lo compra para llevar. Atención y trato muy bueno por parte del personal.

Tipico de cadena dunking. Como siempre son ricos. Buenas promos con cafe y donuts

Local pequeño pero con gran variedad, tiene una pequeña terraza. La chica que atiende es súper amable, actualmente por una compra te dan una promo de 12 donuts por 11,95€ con la muestra del ticket.

Para muy golosos

Local pequeñito en la calle Montera. He echado en falta más variedad de donuts. Tan delicioso como insano.

Buen sitio aunque suele estar lleno. Normal por su ubicación. Ya vienen los productos especiales de verano. Tomo fotos y lo recomiendo!

Pese al cambio de nombre de la franquicia, sigue teniendo la misma esencia. Donuts ricos a un precio asequible, menús y buena oferta de bebidas. Ahora en verano se agradece algo fresquito.

Siempre visito la tienda , soy fanático de sus productos . Pero hoy he tenido una mala experiencia con una dependienta de esta tienda de la calle montera . Le he pedido que porfavor me cambien el cafe de buena manera , su respuesta fue , nones mi culpa es la cafetera y este es el cafe que preparamos a diario. Que mala respuesta . Y falta de profesionalidad esta chica no tiene ni un poquito de conocimiento para atender al público. Espero puedan entenderme me siento fatal despues de la respuesta me ha dado la espalda y se fue .

El servicio de los trabajadores muy bien los Donuts están buenos , ahora la terraza asquerosa ,podrían poner aunque sea una papelera

Buen sitio para comer unos dónuts, café, batidos, entre otros! Los precios un poco caros y la atención normal! Recomendable!!!

La atención es súper rápida y cordial, las donuts y el café riquísimo!!! La única contra es que no tiene mucho espacio dentro del establecimiento con pocas mesas y poco espacio entre ellas.

+2

Para ser un sitio tan concurrido admiro la fortaleza y capacidad de desenvolvimiento del joven que nos atendió ayer, sumamente amable y cordial (a pesar de una cliente histérica quiso humillarlo y armar un pollo sin justificación alguna). Sin duda es uno de mis Dunkin Favorito

Estuve en diciembre aquí, la verdad el producto como siempre es muy bueno. El personal es amable pero no sé esfuerza podríamos decir que solo es cortés, no ame la atención aquí.

Me gustan los smoothies que tienen, ¡y más en esta época de calor! El local es muy bonito, pero creo que deberían estar mejor cuidado, y sobre todo, limpio y listo para que los clientes como yo puedan sentarse sin recoger una bandeja de un cliente anterior. Si mejoran ese punto, creo que podrían sumar 5 estrellas.

natasha Rode-Christoffersen

We had a donut and two mocha special lattes. The drinks were good, but I’ll be honest I expected the drinks to be more similar to the ones in the us to my personal experience they are relatively different, however still pretty good. I think the prices for the coffees are a bit high for the quality but still nice. The staff was lovely in however the credit machine was not working when we came, so we had to pay in a Cash. Still Hd a good time and it’s feels very Christmassy.

Psyche

Most of the time, quiet and very few people. The staff are okay and prices are reasonable. Prices are little bit higher compared to Tim Hortons. Free WIFi and there are a couple of power outlets. WC is always clean.

Las donas ricas según mi hija y café físico. Sucio desagradable

Sigo con las referencias de desayuno al lado del trabajo. Volvemos sobre los precios, un café con leche pequeño y bollería 4,95, ya pueden ser buenos ambos, dicho a la inversa solo faltaba que fueran malos. Se que estoy en una zona turística, miles de personas transitan cada día por la calle Montera, pero acabarán matando la gallina que les pone los huevos y les da de comer. Quienes trabajamos en la zona ganamos salarios muy bajos y un día puedes caer porque llegas temprano y puedes ver quien te abra el portal pero no abusen porque nos vamos.

Es un lugar lindo, muy transitado, pero lo tenian bien cuidadolas dos empleadas, la comida es excelente como siempre. El baño de hombres SIN JABON + SIN AGUA. Ni lavarse las manos puede uno.

Somos asiduos clientes de Dunkin en el CC Gran Vía de Hortaleza casi a diario y andábamos por Sol y se nos ocurrió probar el local de la Calle Monteras y fue una pésima elección. Entrando parecía que tenían la calefacción prendida y le pregunté al personal si era así, a lo cual me respondieron que tenían el AA apagado porque “alguien” dijo que tenía frío… Por Dios, por una persona apagan el AA y molestan al resto de clientes que tenemos calor? Pues que se abriguen los que tengan frío porque ese local parecía el infierno! Me dieron la razón y prendieron el AA a duras penas y tuve que molestarme seriamente para que lo hicieran! Inclusive los mismos empleados estaban afectados con ese inmenso horno prendido y el AA apagado! Un poco de sensatez es recomendable! Será muy improbable regresar a este local de Dunkin porque preferimos irnos a Gran Vía de Hortaleza aunque sea mucho más lejos, para disfrutar nuestros Dunkin casi todos los días, con la muy amable y eficiente atención de Jenny, Sophie, Yosmerys, Salma y el Compi Capi Jorge! No me gusto tampoco el ambiente, por lo tanto, lamento no poder recomendarles!

+6

Las donas son una masa cruda y no se porque pero de color amarillento, nos pedimos la de oreo y la de nutella: feas! (Somos fan de Dunking, pero aca no sabemos que paso..) Un ice coffee de salted caramel y un smoothie de strawberry and banana, nos hicieron cambiar el humor: muy Buenos! Los precios bien.

Fuimos en fin de semana y tuvimos que hacer como 10-15 minutos de cola. Compramos una caja de 6 Dunkin de los siguientes sabores: - Cuqui (donut cubierto de crema de galleta caramelizada (lotus) con topping de galleta y chocolatina) - Nocilla (berlina rellena de nocilla blanca, cubierta de nocilla original y con topping de galleta rellena de nocilla) - Nutella (berlina rellena y cubierta de Nutella) - Dulce de leche (berlina rellena de dulce de leche) - Choco avellanas (berlina rellena de crema de chocolate y avellanas) - Clásico (donut glaseado tradicional) De todos ellos sin duda el mejor es el clásico, ya que es el único en el que la masa estaba jugosa. El resto se salvaban por el relleno (menos el cuqui), pero por ejemplo el de dulce de leche o el de choco avellanas se nos hicieron secos en exceso (mucho mejor el de Nutella, o aún mejor el de Nocilla).

El lugar está muy bien ubicado y está muy linda su decoración. No es muy grande el espacio que ofrece dentro, pero tiene mesas afuera. Ofrecen una variedad aceptable y con buen sabor. Lastima que últimamente no solo que subieron los precios, sino que por ejemplo en los sandwich de pollo, cada vez ponen menos relleno dentro. Es puro pan. Y por último la persona que me atendió, no lo hizo mal, pero parecía falta de entusiasmo.

Eyal Shani 2006

Nice donuts but the service and staff are very bad they got our entire order wrong and did not agree to give us more straws to share the drinks. Overall very not nice experience and we would not come again

+1

cyrine guessmy

It was ok. Coffee is good, got the americano. However, the donut was cold and didn't feel fresh as used to be. Fine overall.

Deivids Bergmanis

You must know some Spanish when ordering as servers don’t fully understand English. Our orders got switched up due to this. Quality of coffee was disappointing for its price (4.50€), a lot of foam at the start of the cup.

Hadi Jbara

Good donuts place in España Gran Via. The staff is friendly but you should know minimum of spanish otherwise it will be hard to order. The donuts are fresh and tasty. Prices are fair for a donuts in Europe. I gave a 3 stars because of the bin inside the shop -_- I did not post the picture but everything was outside the trash bin and it was not good to eat inside. Give it a try if you are a donut lover!

+2

Hemos venido esta mañana en el servicio de las 11:00 de hoy domingo día 28 de julio, hemos procedido a hacer nuestro pedido, un par de donuts y un frappé, la encargada del turno (una mujer de pelo negro con el pelo recogido con cometerlo rosa) no ha podido ser más desagradable, nos ha dicho con muy malas palabras que cogiésemos la pajita que nos daba porque ya no pensaba darnos más (cosa que en ningún momento pedimos), el resto del tiempo que hemos pasado en el establecimiento se ha dirigido tanto a sus compañeros de turno como a los clientes de muy malas maneras y con mucha prepotencia. Comida muy rica como siempre, pero la calidad del servicio ha sido MÁS QUE PÉSIMA, no se merece ni una estrella.

Trabajo en el Carrefour de al lado. Acudo todos los días tanto para desayunar como para merendar. Entre mi compañera y yo nos dejamos diariamente una media de 39 euros. La semana pasada me dio un ataque de tos y les pedimos un vaso de agua. Me pidió un 1 céntimo por un vaso de agua. Cuando le dije que no tenía efectivo. Me dijo ke también aceptaba tarjeta. Y hasta que no le pague el céntimo con tarjeta ni me dio el vaso de agua. Son unas chicas maravillosas atienden muy bien. Volveré pronto pero al Mc Donald. Porque tanto a mi como a mis compañeros no creo que nos vuelvan a ver el pelo diariamente como hacíamos antes.

Muy mala atención, la terraza sucia, me e pedido un cafe frio y me dieron 90% hielo y 10% cafe ... las donas muy ricas pero lo demás no recomiendo.

Los batidos muy buenos. Las camareras que nos atendieron (26 de julio por la tarde) unas maleducadas y bastante antipáticas, ni nos saludaron al entrar, ni absolutamente ninguna palabra. Bastante odiosas. No vuelvo más

Querian cobrar más de la cuenta, menos mal estuvimos pendiente que habíamos pedido porque querían cobrar de más y y a la hora de entregar el pedido me entregaron los que no era afortunadamente estábamos pendientes de que habíamos pedido

He pedido en tres ocasiones por just eat a las 20:30 y las tres veces lo han cancelado, no sé porque si se supone que cierran a las 22:00, en una de las ocasiones me tuvieron esperando 40 minutos para después cancelarlo,

El café bien, pero la cantidad, una miseria. Eché un gapo y llevaba el doble de sustancia. La terraza muy bien, pero bastante sucio todo. El donut rico, pero cada vez echan menos relleno y suben más los precios.

La chica del mostrador está increíblemente triste, no sonríe y ni siquiera te mira a los ojos cuando le dices qué pedir. Nunca había vivido algo así.

El sitio es carísimo para la calidad. Muy bonita la decoración de los donuts pero eso es todo. Pagamos 21€ por 4 zumos/granizados y 2 donuts… Una barbaridad. Además el local es pequeño y no se mantiene la distancia de seguridad entre mesas, y las chicas recogen las cosas pero no limpian las mesas. No volvemos…

James Anderson

We came mainly for the pleasant outdoor seating area and it was very nice to sit here. Unfortunately, the quality of our drinks was extremely disappointing for the high prices. The ‘smoothie’ had an unpleasant fake banana taste and the lemonade was very sour and needed several sachets of sugar to be drinkable. Maybe the coffee is a better but we were left with a very unpleasant taste- literally.

Khalil Saada

Quick service,donuts are OKEY not that good nothing too tasty,i toon fresh strawberries drink too,it was extremly sweet i couldnt even drink it

floriana de maio

I asked for a ham sandwich because the pictures were showing a very sandwich, but between expectations and reality....

Fuimos mi novia y yo el día 17 de septiembre a las 16:26. No sé si sea la hora o no pero no había igual casi gente… el caso esque fuimos a tomar pedido y la chica en caja nos dijo que esperemos a que llegue su compañero, llegó un chico alto con mala actitud, tocó pantalla unas cuantas veces sin decirnos nada ni dirigirnos la mirada. Al momento de la entrega nos da mal el pedido, mi novia le dijo que estaba mal que si Porfavor nos podía cambiar eso, y con mala actitud empezó a prepáralo y decir que la próxima estemos atentos y pidamos correctamente (nos echó la culpa a nosotras). En ningún momento aceptó la culpa ni nos dio buena cara al público, es lamentable que tengan a trabajadores que se nota que no les gusta su puesto de trabajo y más en una zona central. De nada sirve una buena comida con una mala cara. Un cordial saludo.

Una atención terrible, mal trato sin soluciones , un personal perdido . Se equivocan a la hora de un pedido y luego no dan ningún tipo de soluciones . Volvería , pero solo a pedir una hoja de reclamación por la desorganización que tienen . Peor que fatal . (Pongo una estrella por que hay que ponerla, pero en realidad son cero estrellas )

Me atendieron muy mal, la chica en la barra tiene muy malos modos; incluso nos entregó los donuts mal envueltos. Pésimo servicio

La camarera que preparaba los cafés era súper arrogante y grosera. El café oreo no sabía a oreo. Está claro que no le gusta el trabajo que desempeña.

Muy mala atención de parte de la chica en caja. Hicimos un pedido de un box of 6, más una Coca-Cola y un Smoothies de fresa plátano, al momento que me hacen entrega del Smoothies le indico a la chica que por favor me de una pajita la cual me indica que debo solicitarse a la chica que esta en caja, me dirijo a ella y de forma grosera me dice que ya me entregó una pajita, el cual la estaba usando la otra persona que estaba junto a mi tomándose la Coca-Cola, le hago saber eso a la chica de caja y me dice que no puede darme otra pajita, le vuelvo a indicar que por favor me de una para poder tomar el batido, lo cual se negó rotundamente, luego hago la cola porque tenia persona por delante y al momento de atenderme le indico que por favor me venda una pajita. Me dice en forma muy mal que no puede venderla, le insisto y le pregunto que como me tomó el batido, a la que me hace una mala cara y me entrega una pajita.... Sinceramente no volvería al lugar, pésima atención de parte de la chica de caja

Me parece realmente ridículo negar a un cliente una pajita para su bebida, a parte de poner malas caras a la hora de atender. Si no te apetece trabajar (peliroja) vete a tu casa, no tenemos los demás por qué pagar por la mala educación y amargura de algunos trabajadores.

Fui el Domingo 25 de Agosto sobre las 19:00 Las dos camareras de turno súper bordes, no me querían vender una caja de 12 donuts por qué solo estaba recibiendo pago con tarjeta, Cuando a la persona que estaba antes pagó con efectivo sin problema. Atención y actitud de de las camareras PÉSIMA

Fui hace un par de horas y es la primera vez que me sirven TAN MAL mi café favorito. De hecho, la primera reseña que pongo en mi vida. Pedí un café grande ice con caramelo con algo de comer, apenas tenía caramelo y café, era prácticamente leche con hielo, no sabía absolutamente a nada dulce ni a café, sabía solo a leche fría sin azúcar. Y bastante que decidí entrar a pedir por favor que me echaran caramelo, ya por no pedir más café por vergüenza también… con toda mi educación y respeto y la chica corpulenta que no sé su nombre fue horrible su actitud conmigo, mirándome mal y haciendo ruidos con la boca rechistando. Apenas echó caramelo y me entregó el café de malas maneras. Encima les comento que eso era todo leche y sin sabor, para ver si por casualidad les daba la luz y me lo cambiaban y se quedaron callados sin solucionar nada. Salí a tomarlo fuera y ahí lo dejé porque no soy fan de beber leche sola y no me gustó nada. Me sentí súper mal con esta experiencia, jamás me había pasado. Se notaba que a esa chica no le gustaba nada trabajar, parecía que pedía permiso a una pierna para mover la otra, pésimo trato. No volveré a este Dunkin.

Hay cuatro chicas en el mostrador y una fila interminable llevo 45 minutos y estoy de puesto 3 para que me atiendan.... prefiero marcharme no pude comprar nada!!!!!! Una porquería la rapidez de estas vendedoras

Si vais a responder que pasáis la queja al departamento correspondiente, mejor ahorraoslo, porque ya habéis puesto eso muchas veces y sigue habiendo el mismo tipo de quejas tanto de personal como de productos mal elaborados. Había gente y los empleados trabajaban con la calma (para ser Madrid centro, con la cantidad de gente que hay , con esa actitud... mal vamos) se les ve sin gana ninguna de trabajar. Después de un rato esperando vi que dos trabajadores hablaban entre ellos preparando nuestro pedido, decidí mirar y vi que estaban cogiendo la Nocilla del pedido con una cuchara, cuando siempre lo han hecho en otro dunkin con un dispensador, pero estabab rascando migajas de lo que quedaba y ni por esas abrieron un envase nuevo (no era suficiente para dos dunkanccinos GRANDES, cuando siempre pedíamos UNO MEDIANO y echaban la misma cantidad que han echado hoy para DOS GRANDES, ESO SI, DE HIELO EL DOBLE ) efectivamente, al probar el producto, no me equivocaba y después de pedir siempre lo mismo en otro dunkin de Madrid, sabía a hielo con leche (más hielo que leche y ni siquiera lleno) El que PARECIA ser el encargado, miraba al trabajador de reojo y eso ya terminó por hacerme desconfiar más aún. Conclusión, 14€ por dos vasos de hielo tirados a la basura. Y repito que conocemos el producto de otro dunkin diferente y siempre nos había ido bien. Siempre me lo bebo con ganas y lo disfruto, pero esta vez de lo que tenía ganas era de acabarlo rápido o de tirarlo. Una decepción para personas que son clientes habituales de este tipo de establecimiento

No puedo poner menos estrellas, atención pésima! Perdí una hora tomando un café

He pedido un especial late oreo y eso era un poco de café con leche y algo de sirope más bien de avellana. La he pedido un poco de sirope de oreo y se ha negado. Pagar 4,62€ por un café con leche desde luego es un robo a mano armada. Cada vez peor la calidad y cantidad de producto en Dunkin así es normal que las franquicias caigan. No se cuida al consumidor y que decir de la app. Un 1 y porque no puedo poner un 0 que si no esa sería la Nota.

Lamentable,después de pedir me dicen q no funciona la caja para pagar en efectivo,y pedí un vaso de agua y me dicen 1 céntimo,un céntimo de que? Por el vaso de plástico,y q lo pague con tarjeta 😲¿Como?y otra chica me dice si lo tienes suelto también,y por su puesto le di 1 céntimo,pero es vergonzoso que te cobren por un vaso de agua,ya sea el vaso q sea y encima de plástico.

Las personas que vamos a estos sitios reconocemos la marca de estos sitios, sin embargo te atienden con la actitud y atencion de los cajeros de un supemercado. He ido con mi familia a tomar café y Donuts, la experiencia es bastante desagradable, la encargada es antipática y te da entender que eso es lo que hay y si no te puedes ir, fuera de eso, aún haciendo la fila para el pedido en pago de efectivo terminó atendiendo 2 personas más por encima de mi, su compañera terminó excusándose por ella. Y como cereza al pastel, compré un café bombón de medida mediana y el contenido lo pusieron como medida pequeño... Pagué lo mediano por el vaso porque en la medida del café no se vio. La empatía y atención al cliente cada vez es más deplorable.

Qué aspecto de donut más desagradable y 6 cm de donut. Qué poca vergüenza, me parece una estafa.

Querían cobrarme por un desayuno de café y tostada de aceite 4.50 euros. Aún poniendo en el cartel de arriba otro precio. Que si era un pan mas caro, que si era otro...Vamos, ni ellas sabían los precios. Yo creo que sale mejor irse a desayunar al ritz, no creo que te cobren mucho más...

Después de 10 minutos en el mostrador esperando nuestro turno, la dependienta que estaba atendiendo decide escuchar un audio de su teléfono y la otra le toma el relevo para acercarse y decirnos que nos vayamos que está cerrado. Le digo que llevo 10 minutos esperando y su respuesta con mala cara es "pues estamos cerrados". Esto además a las 21:57 lo que se me hace extraño como horario de cierre.

Una experiencia malísima. Según voy a pedir la camarera ni me saluda, le pido lo que quiero mientras habla con otra persona en lugar de escucharme con lo que le tengo que repetir el pedido dos veces. Pido dos desayunos con un precio de 4€ por desayuno (lo que está puesto en el cartel), cundo voy a pagar me cobran 8,04€, les pregunto el motivo y me dicen que cobran un extra por los vasos ¿? Se supone que puedo tomar el café en el aire sin un recipiente? No quiero discutir y lo pago. Les pido un vaso de agua, obligatorio servirlo GRATUITAMENTE por ley en España y no me lo quieren servir, me dicen que me cobran por el vaso, algo totalmente ilegal puesto que están obligados por Ley 07/2022 del 8 de abril según la cual “establece que los establecimientos de hostelería y restauración deben ofrecer a los consumidores, clientes o usuarios de sus servicios, la posibilidad de consumir agua no envasada de manera gratuita y complementaria a la oferta del propio establecimiento”. Además de esto, las camareras se ríen a carcajadas y ridiculizan la situación , algo nada profesional. Este establecimiento vulnera la ley, por favor, si algún inspector lee esta reseña que haga una inspección para aplicarles la correspondiente sanción por negarse a servir vasos de agua gratuitos a sus clientes.

El nuevo sabor que promocionan frozen funk y nuts. Ya les digo yo que es hielo avena leche no disfraces lo que es más que obvio de resto todo muy sabroso pero en mi mi vida ese sabor no vale para nada. Perdi 5€ Ni chocolate le echan

Los primeros en llegar, los últimos en ser atendidos, aunque hice señas, aún así esperé, entonces, realicé el pedido, habían tres chicas hablando calentándo el sándwich, que demoró una eternidad, por lo cual salió quemado, no bastante con eso la chica lo tira a la bandeja, siempre me ha gustado dunkin, pero la atención deja mucho que desear, no por eso todos están para trabajar en servicio, ya que hace falta amabilidad.

Literalmente siempre se equivocan el algo con los pedidos, no es la primera vez que me pasa o escucho que se quejan de algo con las dependientas, el lugar es sucio, los baños asquerosos, son muy groseras. Deberían de verdad mejorar el personal para una mejorar la experiencia del cliente.

Por Dios trabajan con comida, como van a tener un hombre trabajando con un olor corporal tan asqueroso? Las compañeras no se dan cuenta o es que se normaliza este tipo de condiciones? Que asco, no vuelvo a ese local.

Muy malo el sitio y un chico en la barra muy mal educado me sirvió un batido de oreo y le comento al señor y ni la cara me miró simplemente me dijo así es y ya así es la receta sin mirarme de verdad no recomiendo este local , e ido a otros y súper bien

Estado esta mañana y resulta que fui a pedir un vaso de agua con toda la amabilidad del mundo y me querían cobrar 1 céntimo por un un vaso de agua del grifo...me pareció increíble sinceramente y se lo comenté a la señora supuestamente la encargada del lugar que me entere hablando con otra señora que también tuvo problemas con ella y me dijo que eso no se lo tenía que decir a ella pero depende de la persona que te toque en barra creo que por humanidad jamás se le niega a una persona un vaso de agua por humanidad y mas en una época de calor ..yna sinvergüenza!!!

Soy cliente frecuente de esta sede pues trabajo más o menos cerca y cada que paso voy por un dunkaccino y un donut Bavaria cream, el día de ayer solo tenía un billete de 100€ la chica me dijo que no tenía cambio, le agradecí y me fui, caminando encontré otro dunkin y antes de ordenar le comenté al chico que solo tenía un billete de 100€, muy amable me comentó que no había problema que la máquina arrojaba el cambio sin problema (no recuerdo el nombre del chico, pero es la sede cercana a esta que está justo al lado del decathlon de Gran vía) súper majo y simpático junto con su compañera. Me decepcionó mucho saber que la otra chica si pudo atenderme y darme cambio:(

en dunkin nos encontramos con un personal muy malo que se reía a nuestras espaldas y hablaba de nosotros en español. Durante nuestra estadía no nos sentimos cómodos y si pudiera, lo calificaría con 0 estrellas. Como cliente, no debería sentirme menospreciado al disfrutar de una bebida. especialmente la chica de la foto estaba siendo muy mala. Con su compañera de trabajo en la foto. NO RECOMIENDO

Decepcionado con el servicio y el producto presentado, personal sin la formación necesaria para ayudar al cliente con información de los productos que venden. No están capacitados, pregunté por varios productos y ninguno sabe contestar, al final pedí por una foto pero igual el producto final deja que desear, no coloco menos de 1 estrella por que no se puede, lo seguro es que no volveré y me lo pensaré para volver a uno de la misma franquicia

Muy mala experiencia la atención terrible hemos pasado hoy 12/09 el personal que estaba en la tarde uno peor que el otro ni hablar de la cajera super mal educada ni pajita nos puso y al pedirla no las dio de muy mala manera, justo antes de salir se los dije que ofrecen una atención de lo peor no saben en lo más mínimo tratar al cliente

Una pena de servicio por parte de una empleada del local llamada lucia ha sido una maleducada, no paro de hacer sonidos con la boca de quejarse (en plan tsss tss) , puso cara de asco y no paraba de alzarme la voz constantemente en cuando la dije que el pedido que estaba haciendo mio estaba haciendolo mal. Eran 3 combos, 1. Un bigle de jamon serrano CON ICE LATTE MEDIANO, 2. Pollo cesaar con nestea, 3. Sandwich de huevo y queso con una coca cola y APARTE UN VASO DE LECHE FRIA GRANDE. Una vez la dije que estaba haciendolo mal se puso ante el tpv a hacer una "devolucion" pero esa devolución era solo de 3,62€ cuando yo pague 18,74€ cuando ella dijo que tenia que devolverme el comobo entero que es de 5,75€, se puso a alzarme mas la voz como si ella tenia la razon en todo momento su otra compañera laura que fue la que cogio el pedido la dijo a lucia que solo tenia que cambiar los tamaños del ice latte y la leche fria, que esta estaba haciendo mal, una vez que yo vi que esta señora estaba actuando asi pedi la hoja de reclamaciones, que se me devolviera los 20€ con los que la pague y que apareciese el encargado para hablar con él pero "supuestamente" no estaba, laura lo estuvo llamando y tampoco contestaba y tampoco sabian donde estaban las hojas de reclamaciones. Laura que me atendio el pedido al menos fue mas educada y se disculpo conmigo aun que ella no tuvo culpa.

El lugar sucísimo, las dependientas muy mal educadas, los dónuts muy normales. Te cobran los hielos, pedimos un café descafeinado de sobre y después de cobrarnoslo, vemos que el sobre no estaba y nos dice que ha desaparecido y que nos lo tiene que cobrar si queremos otro, cosss que no lo había puesto. Después de haber pagado 12€ por todo.Los hielos los cobran, sacarina solo te dan una por cafe. Un desastre!!. No vuelvo.

se dedican a vender solo café y Donuts, EL CAFÉ, ES UN ASCO, ES UNA DE LAS 3 COSAS Q TIENEN Q HACER, Y ES UN ASCO!! realmente un asco!! NO TIENEN VERGÜENZA, REALMENTE, NO VENGAN A ESTE LUGAR DE MIERDA, 3 COSAS SOLAMENTE VENDEN, ALGO TAN BÁSICO!! Y NO SABEN HACER UN CAFÉ PEDAZOS DE INÚTILES!!

Me pido dos batidos, y me llega uno lleno y otro a medio llenar me parece un robo le digo a la chica y me dice que es hasta la línea y digo osea que uno le regalas un extra y al otro le dejas hasta donde te da la gana no pongo 0 estrellas porque no se puede

Hoy 18 de octubre he estado ahí con mi esposo y mí suegra las dos chicas que estaban atendiendo fatal fatal y pedir para comer en el local me dieron en caja vieja con una araña me aserque y se los comuniqué como me dieron la caja con una araña y les dio igual se rieron de mí por lo que les dije solo tienen q tener cuidado

Las donas increíbles igual que siempre . Yo trato de ser comprensivo con la gente que trabaja de cara al publico por qué no todo el tiempo puedes estar feliz . Pero la chica que me atendió no solo tenía mala cara si no que me tiró la factura encima de las donas. Que mala actitud tenía . La miré y en vez de disculparse para disimular me miró fijo y con cara de obsesionada . Y les juro que no me tarde nada en pedir ni fui grosero ni nada . Si Aura hoy no era la mejor . Que lamentable

En primer lugar, nada más entrar estaban todas las mesas sucias. Sin embargo, pensamos que quizás tenían mucho jaleo y quisimos darles una oportunidad. Pedimos dos”limonadas” y una caja de dunkins por qué todas las empleadas estaban limpiando vitrinas y hablando entre ellas por lo que no quisimos molestar pidiendo más cosas. Esperamos más de 30 minutos. La empleada, a parte de ser bastante antipática, las limonadas que nos dio han sido las peores que hemos probado. A parte que nos dio el vaso súper vacío y lleno de hielo, el sabor realmente era de sobres o como a un tipo de producto… no se, si quizás influyó que estaban limpiando todo con productos y quizás por eso supo tan mal. Pero desde luego que no hubo nada bueno. Ni el servicio, ni la limpieza de las mesas, ni la atención y lo que es peor ni lo que comimos ni bebimos. Es la primera vez que dunkin me decepciona. Adjunto fotos para que vean cómo estaba todo.

Los dónuts muy buenos, he pedido un chocolate con leche y al probarlo me sabe agrio y ácido . Se lo digo a la encargada y me dice que no puede ser : los hacemos con polvos y leche y nadie antes me ha dicho. El chocolate estaba en mal estado y no sabía nada bien. No me ha dado ninguna alternativa ni solución. Las mesas sin recoger y bebidas derramadas por el suelo. Así llevan todo el rato que estamos aquí. ( 45 minutos) El baño en unas condiciones deplorables.

Literalmente con ella Y otra chica que es venezolana la atención es pésima la chica de la foto trata todo el tiempo a las personas como si estuviera enojada. Grita los pedidos de una forma horrenda ya me ha pasado varias veces que se equivocan con los pedidos y si tú dices que no es como lo pediste, no te lo cambian yo a este sitio no vuelvo definitivamente a la próxima que vuelva a pasar algo así con personas cercanas mías, porque no soy la única persona que ha tenido mala experiencia en este lugar pondre Carta de queja, porque también una chica de gafas de allá ni siquiera está pendiente qué persona pide y dice que todas se cuidan la espalda, el lugar es sucio ni quiera limpian las mesas, los baños un asco, el trato al cliente es pésimo

Escojo siempre dunkin porque me encanta su café y hago uso siempre de la app. Desde que me empezaron a atender fue mal. La chica me dijo algo de que tenía que esperar porque tenían la impresora ocupada. He dicho ok. Luego fui a pagar y le digo te paso el código, no sabía de una PROMO que había y me salía 8 céntimos más barata… he pedido el ticket y me dice que no lo tiene. Sin tan siquiera pedir una disculpa por ello. Aún por encima se miraron las dos, no sé si el chico también, con cara de burla…

Hemos venido en más de una ocasión pensando que las cosas cambiarían pero siempre igual, lo que no es ni medio lógico es que un sábado a las 19:30 no tengan ni dunkings ni chocolate, y es que , como he comentado no es la primera vez, hay que preveer un poco, da un aspecto de muy mal servicio, el local parece pobre ya que no hay de nada, parece que algunos trabajadores le dan más importancia a limpiar vitrinas para salir corriendo que dar un buen servicio, no sé si es culpa de los empleados o de los superiores pero pocas ganas de volver, a parte de lo sucio que está todo.

no me dejaron escanear mi qr de promoción. indicándome otro precio al que estaba en la oferta del celular. el trato de la chica es muy despota quiero amabilidad en fechas navideñas deberían de mejorar sus servicio

en los carteles pone una cosa, ellos te cobran otra, y cuando se lo dices te contestan que ellos no saben, pero que lo que pone en el cartel está mal. pues tendrás que cambiar el cartel, no? en el cartel pone que con un menú puedes pedir un café pequeño por 1’60€, y nos lo han cobrado a precio normal (2’50€), pero el cartel está mal. ok supongo xd. además en cada dunkin te cobran las cosas de diferente manera; en unos entra agua en el menú y en otros no, etc.

Joseph M

The rudest staff I’ve ever encountered. I’ve been to Dunkin in many different cities but the staff here were so horrible on 19/07/2025. In contrast, there is another Dunkin 7 minutes away and the staff are so nice and friendly! I will never understand why some people have nasty attitudes.

mohammed fahad

There is a short woman who treats customers very badly and is extremely disrespectful. A major brand like Dunkin’ should hire people who respect their customers.

Rebecca Maitus

This is how much cream I had in my boston cream dunkin 😊😊