bobbi

sadly it was super dirty all over, non-functioning toilets, and after 15 minutes waiting i was told half of my order was unavailable because they had no veggie burgers. i asked for a refund but they just gave me extra ice cream instead? and i couldn’t get a refund? the staff were decently friendly and did try to help though.

He tenido que hacer 3 veces un pedido de 15 cosas, la primera por qué la máquina que ha colgado, la segunda porque le he dado a pagar con waylet y no me leía el Qr y tampoco me dejaba echar marcha a atrás, me ha dicho un empleado que ha veces funciona y otras no que es un "misterio". En fin espero que por lo menos me pongan todo lo que he pedido. Lleva un menú infantil 10 minutos en una de la barra y nosotros esperando más de 40 minutos cuando solo había 3 mesas y nuestra comida 15 en el conservador caliente. ¡ NO VOY A VENIR MÁS!

Fuimos el día 5 y no había nadie, tuve que hacer el pedido de 15 productos 3 veces la primera por qué se quedó colgada la pantalla, la segunda por qué al ir a pagar con waylet no leía QR. Según el trabajador solía pasar. Estuvimos esperando 40 minutos para que nos pusieran la comida una locura la trabajadora solo hacia mover las hamburguesas y demás en el calentador. Solo había 3 trabajadores. Total que llegamos a las 9 y nos fuimos pasadas las 10 un horror.

Lo más sorprendente es que no había casi gente, el local estaba tranquilo y personal había de sobra, pero aun así el servicio fue extremadamente lento. La higiene es lo peor. El personal trabaja sin guantes, se tocan la camiseta y el pantalón con las manos desnudas, y con esa misma mano siguen manipulando la comida. Ver cómo primero se ajustan la ropa y luego meten esa mano en tu burger es simplemente asqueroso. Además, se equivocan con los pedidos incluso cuando no hay cola. Falta total de control y profesionalidad. Una experiencia muy desagradable. Con ese nivel de higiene y lentitud, no pienso volver.

Ayer hice un pedido a las 22:00, el tiempo estimado de entrega que en la aplicación aparecía era de 30min, siempre se suele demorar y tardar unos 15 min mas. Entiendo que era festivo y que hay muchos pedidos y que pueda llegar a tarde 1 hora pero 2 horas de retraso para recibir mi pedido es una barbaridad. Llegó a las 00:00, estaba frío( hamburguesa fría, patatas que sabían a plástico de lo frías que estaban, la bebida caliente…) Todo un desastre, no volveré a pedir.

Los pedidos tardan muchísimo en llegar, incluso cuando no es hora punta. siempre traen algo distinto a lo que pediste: faltan productos, cambian ingredientes o directamente traen otro pedido. Una vez fue todavía peor: simplemente no trajeron parte del pedido. Y cuando por fin llega la comida, está completamente fría. No sé qué hacen con esa comida: da la sensación de que la preparan por la mañana y luego por la noche reparten lo que quedó. Entre los retrasos, los errores constantes y la comida fría, pedir a domicilio aquí es tirar el dinero. No lo recomiendo en absoluto.

De todas las veces que fui nunca hubo hielo para las bebidas y ni hablar del estado de surtidor (omito los detalles), las patatas fritas siempre mal, además tardaron mas de 10 min para servir un cono de helado pese a que no había mucha gente en el lugar. Me lo pensare antes de volver👎

Pedí a domicilio a las 21:15 de la noche, llega el repartidor a las 23:11… la Bacon XL con cebolla (que yo sepa no lleva), la carne tiesa y la hamburguesa en general fría. Aros de cebolla que eso no es cebolla rebozada, sino una pasta fría hecha hace más de 1 hora. He trabajado en burger king hace años y esto me parece una vergüenza, total. 15€ de pedido y 13 llamadas al restaurante sin respuesta, adjunto fotos de todo. Este restaurante no funciona y generalmente te sirven mal, tarde y cosas que no corresponden al dinero que me dejo ahí para cenar. Repito, una vergüenza. Además de esta queja, pienso personarme en el restaurante para poner una reclamación en consumo, después de años tragando.

Esto es lo que me llega señores, una hamburguesa incompleta y que da verdadera pena. No se como BK permite esto, deberian controlar como minimo la calidad en sus establecimientos y el tipo de servicio que ofrecen al cliente, este BK es infinitamente peor al resto de los que he ido, omiten ingredientes y no se ajustan a las recetas estandard de la cadena, por poner un ejemplo, antes te ponian las Wopper con mayonesa! Esto lo han corregido ya, pero el servicio sigue siendo pesimo, tiempos de espera ridículos en el autoking, con 2 o 3 coches en la cola, la espera es minimo de 40 min (y practicamente ningun cliente dentro) y un largo etcétera de cosas que no funcionan correctamente, por mi parte es la última vez que pido en este establecimiento.

Estoy muy cansada del burguer de ciudad quesada, siempre que pedimos a domicilio falta algo o viene equivocado alguna cosa, hoy hemos dicho valos allí a pedirlo y lo traemos a casa así nos evitamos de historias, pues la chica de venta illa del autoking nos ha hechado una hamburguesa de menos, 2 hamburguesas que no eran las que habíamos pedido, la fruta ( piña) tampoco. Mi hija se ha quedado sin comer porque si hamburguesa no le ha venido y las otras no le gustaban. En fin yo no sé qué pasa con ese burguer que siempre es un dichoso desastre, estoy bastante quemada ya con ellos. Una vez toco el chico a mí timbre y le dije lo siento ya no lo quiero, y se llevó el pedido porque me tiré 3 horas y pico para que me lo trajese, tuve que hacer de comer deprisa y corriendo porque eran las 5 y pico de la tarde cuando apareció. Es una pena que gestionen tan mal las cosas allí, porque luego voy a otros burguer y todo es perfecto y yo no sé qué pasa en este, esque de verdad que no lo entiendo. Eso sí, la chica que nos ha cogido el teléfono para atender nuestra queja nos ha devuelto el dinero de todo por las molestias. Al final pierden dinero , te devuelven el dinero te dan más productos de los que pides, cambiados etc pero al final ellos salen perdiendo, lo dicho no lo entiendo, y desde luego no voy más ni pido mas

Espero que cierren pronto este Burguer, 1 hora esperando la comida. No podíamos sentarnos en ninguna mesa porque estaban llenas de basura y de restos. No vuelvo más… un desastre.

Lo siento, no creo que vuelva a pedir en un Burguer King nunca más, los 2 últimos pedidos que he hecho en Burguer King han tenido errores muy graves, el último aquí en el de Ciudad Quesada. Ya no creo que sea un problema del restaurante en concreto, si no que la franquicia no funciona y está mal organizada, y tampoco acompañan los precios, que son ridículamente caros.

Pedí para domicilio y llegó toda la comida helada y faltaba un cubo de nuggets de 24, intentas llamar al número de teléfono para reclamar y ni contestan. Me toca ir con el coche a reclamar los nuggets y me contestan que les extraña que faltase los nuggets en vez de darme una solución. Son unos sinvergüenzas e ineptos.

Hoy he tenido el mayor bochorno. Ruben, el chico que está en el auto es muy desagradable. Somos personas y no tienes que hablar con ese ego y malas palabras y además dar ese portazo con la ventana. No sé si este mensaje llegará a los responsables pero si no atienden bien, te hablan bien y empatizan un poco no va a funcionar este burguer nunca. Si tienes un mal día Ruben, te duchas y te enfrías pero los clientes no tenemos culpa. Espero que tomen medidas y corrijan estas cosas.

Nos encanta burgerking pero este es el peor burger King en la zona por lo cual vamos a Mc donalds benijofar mejor . Aquí Siempre hay retraso, siempre fallan con algo , que falta algo o se equivocan con el pedido , y cuando por fin llega , La comida siempre está fria , las hamburguesas sosas, un trozo de lechuga dura , y las patatas quemadas y arrugadas , el refresco no tiene gas … Al principio pensábamos que era porque acaban de abrir, había muchos empleados jóvenes y eso pero hemos vuelto a ir una vez en el auto King y una vez más al resturante ahora después un año y la comida y servicio es lo peor . Si podía elegir 0 estrellas lo elegiría !! Cuando me quejaba a un empleado que trabaja ahí , me dijo , lo sabemos , no tenemos encargados , tienes que mandar una carta al jefe … eso dice todo … fatal . NO RECOMIENDO!

cathal gillespie

Waited one hour for my food. Staff have no idea what there doing. This is not the first time I've experienced the same bad service in the same place. Needs proper management and competent staff.

Nel Va

WARNING : they take order on Glovo, never deliver and refuse to refund. - Glovo seems to allow it

Dais L

How bad can fast food be? Bad. We only went as there aren't many good food options in the area. The guy who put our burgers together really hates his job. We had wedges of lettuce put inside, all over the place, burger tasted awful and the king fries were just wrinkled and well overdone. The special spicy sauce was revolting and they forgot to gove is them so we had to go up and ask. Cant complain in Spain as they just shrug and dont care so this will definitely be our last Burger King.

Egill Kristjansson

Dirty place just about everything was dirty. Food was cold. Service was ok but nothing more. Toilets were discusting I can only hope they will do something about it or else this will be shut down.

Kenneth Lowrie

Only my experience here in a very rarely used BK ...... would not like to add more as its just me

Erik Jørgensen

Walked in to a not so busy restaurant at 2330. Ordered on the machines and that worked well. Waited really a really long time eventhough there was well staffed, ordered takeaway and left in a hurry only to get to our vacation house and found out we got our 4 burgers but was missing 2 fries, one supreme fries onion rings and a soda bottle. The staff could try the saying, "if you give a smile, you get a smile"

alftorejohnsen

This has to be the worse Burger King in all of Europe! I have never been to a fast food restaurants that are this slow! Only go here if you have plenty of time, it takes them 30-45 minutts to get your order ready, and that is on a normal busy evening. It’s faster to drive to McDonalds get your food, and drive back again. That’s for sure what we will do from now.

Elfar Aron Kjartansson

It was loud, hot and uncomfortable, we had to wait for 25 minutes for our food and there were like 2-4 other people ahead of us, plus we also saw our order just sitting, waiting for someone to pick it up which no one did so our food was cold when we got it. It was very dirty, flies were everywhere and just a terrible experience. They should have made the ad like "why would you eat with a clown when you can wait for your cold food with a king" Fix this Burger King. Not happy. 1-⭐

Chris Adams

Ordered at 19:23. Over 90 minutes later it said it was finally en route, tried ringing them twice to see if it was actually coming and no answer. 21:27 they told me the order is cancelled due to high demand. Bang out of order.

Bill Collier

I think this is the first 1 star review I have ever given. The store was clean and busy, the kiosks worked well and our order was placed quickly and effortlessly. Then the team got involved this has to be the worst service I have ever experience in a Burger King! Right down to having a member of staff shouting at me for taking a picture of the sign and machine to attach to this review. We waited for a long time and our order was missing all of the burgers when we were told it was all there. On getting home to complete the visit we found sauces missing and the bacon from our Double Cheese Bacon XXL! Visit with caution and plan a long wait!

Liz Forde

Didn't open when stated on door. Woman comes out eventually 20 mins later saying we open later.she was chatting to friends. She could have come out and told us besides leaving us stand there. She also had a terrible attitude 🙄 won't be returning. Doesn't take much to be nice

Grace Lily Harrison

They gave us free ice cream in exchange for giving positive answers in the burger king survey, plus the ice creams werent even big enough

Kristoffer Andreassen

Nothing as it’s supposed to ve. Flies everywhere, stuff missing, random mustard in the bag. They had clicked ready to collect, when u get there, its not. Amazes me how all of this can happen, left laughing out of the establishment.

Daniel Jackson

Slowest service imaginable. 2 customers in and took them 30 minutes to make 5 ice creams! Staff seem to be in a world of there own. No doubt they will be sorry for our experience and strive for the best customer service so that our next visit will be a 5-star one.....

Zukla Real

Hi, I visited the store today with my family and sat on a table near the door. When I stood up my head hit a low lamp. I spoke to a member of staff and showed them that the lamp was in a dangerous position as I am not that tall. They told me that is is the design and they cannot do anything about. This is ridiculous as the solution would take 2 minutes. Are they waiting for a serious accident? I have attached a photo. As you can see just by putting a table under the lamp the problem is solved. I am not seeking compensation just rectification.