He ido porque tenía mi móvil bloqueado, me ha atendido Noja y me ha parecido una chica super simpática y me ha solucionado el problema super rápido.

He tenido un problema técnico con mi MacBookPro, acudé a la tienda sin cita y fui atendida al momento. Trato muy profesional por parte de Lluis, solución inmediata, todo genial, gracias!

Adri y Gaby son personas muy amables, nos resolvieron nuestros problemas, un servicio al 1000% garantizado

Mi experiencia ha sido muy buena La atención de Noha ha sido fantástica. Me ha ayudado en todo lo que necesitaba

Manel nos atendió súper bien y me solucionó el problema.

El trato es muy agradable. Asesoramiento adaptado al nivel de cada usuario. Noha es una persona muy profesional.

El trabajador Eric muy maco y atiende muy bien.

Muy agradecida a Noha, nos ha explicado todo con sumo detalle y delicadeza. Una atención al cliente exquisita. Muchas gracias por todo Noa!! Aconsejó 100% 5 de abril

Súper amables, rápidos, atentos y con una sonrisa que se contagia! Han respondido a todas las dudas que tenía, tanto telefónicamente como en la tienda. La tienda obviamente bonita, moderna y muy limpia, pero el trato es lo que importa aquí. Recomendadísima!!!

Me atendio Esther, muy simpatica y agradable

Me atendió Manel y la verdad que 10/10, me aconsejó y respondió todas mis dudas, simpático y servicial, excelente servicio.

Si tenéis que comprar iPhone os recomiendo que vayáis son muy agradables 100x100

Noha excelente atención me ha atendido muy bien y me ha explicado cosas que desconocía me ha ayudado mucho muchas gracias un 10 muy amable y simpática

El 28 de Noviembre compré un iPhone 15 Pro y a los dos meses me empezó a fallar el sensor NFC. K-Tuin Girona se ha encargado de enviar el terminal al servicio técnico de Apple y el resultado fue de reemplazo por garantía. Muy contento con los plazos, apenas tres días ha tardado en solventarse todo. Por poner una pega, y sé que eso no tiene nada que ver con la tienda, no me parece del todo correcto que los terminales se envíen sin caja original, entiendo que son reacondicionados y no nuevos, pero eso es política de Apple. Por lo demás en la tienda, todo genial.

LLegué a su tienda con mi macbook air de 2015 y aun no pudiendo repararlo por estar obsoleto, me dijeron como arreglar el problema de una forma económica para seguir funcionando. Gracias a su asesoramiento, puedo seguir trabajando con este ordenador.

Adri me ha atendido de 1000!!! Era difícil o muy difícil recuperar la información de mi iPhone pero él lo ha hecho genial. Gran profesional y todo un equipo muy atento. Muchisimas gracias por vuestra atención estoy muy muy agradecida.

Servicio rápido, eficaz. Tuve la suerte de conocer a todo el equipo, son muy profesionales, pacientes, pedagógicos y cercanos. (humanos!!!) Es la segunda vez que me atienden y el grado de satisfacción como cliente es absoluto. Gracias y hasta pronto.

Muy buena atención por parte de personal.

Hola , edtuve en esta tienda y me atendieron muy amablemente...sali agradecido

Nos atendio Amai, un chico muy amable, teniamos un problema para passar la informacion del viejo al nuevo iphone. Despues de un rato con su paciencia al final pudimos hacer la transferencia, lo recomiendo mucho, si tengo que volver preguntare por Amai, me encanto! 🙂

Muy bien atendida por el equipo de K-tuin,super profesionales,atentos,me han ayudado varias veces en diferentes ocasiones y siempre he quedado muy satisfecha,muchísimas gracias por vuestro apoyo 👏🏻💪😄

La asesoría brindada por Esther muy buena, me atendió y asesoró muy bien, muy recomendado

Me. Atendio Manel Costa para pobre en mi movil iphone el salva pantalles y la atencion y educacion fueron inmejorables!! Gracias Manel!!!

Gracias a Amai de la tienda de Girona he podido solucionar un problema con el correo electrónico de hacía meses y que no había podido solucionar en otras ocasiones. Muy buena atención!!

Me ha atendido ESTHER una excelente vendedora, atenta y muy muy espabilada muchas gracias un 10/10

Muy buena atención Gracias Erica por tu amabilidad y profesionalidad!!!

Personal bueno un 10 y esther me ayudo muy bien agradable mujer ☺️

Súper recomendado el lugar para comprar móviles originales de iPhone, Esther nos brindó muy buena asesoría.

Excelente atención de Eric en la tienda, fue muy amable, paciente y resolvió mi problema rápidamente

Amai: impecable , amable , rápido me ha solucionado el problema. Muy contentap

Buenas !! Me an atendido estupendamente todos en especial la chica Noha. Muchas gracias

Me atendió Eric muy majo y excelente todo

Es una chica encantadora en todos los sentidos. Amable, cordial, y muy atenta. Excelente trato el mejor que nunca me habían dado. Recomiendo dicha dependienta a cualquier persona. Volveré otra vez para cualquier duda con ella. Un 10 le pongo

Gran atención , amable y pendiente de todo detalle… top 10 gracias Eric

Muy agradecida por la atención, lo recomiendo full , Eric me atendió muy bien!!

Nos atendió Albert del servicio técnico. Rápido y eficaz. 👌

Excelente trato de esther, una chica muy maja y una atencion de primera.

Atención excepcional más allá del horario Quiero agradecer sinceramente al encargado de la tienda K-TUIN de Gerona, Luis Ceballos, por su amabilidad y profesionalismo. Se quedó más allá del horario de cierre, pasadas las 8 de la tarde, para asegurarse de que todos mis datos se copiaran correctamente en mi nuevo ordenador. Su dedicación y paciencia hicieron que un proceso técnico, que se inició a las 5 de la tarde y que puede ser estresante, se convirtiera en una experiencia tranquila y positiva. Gente como él marca la diferencia. ¡Gracias de corazón!

Excelente atención del chico Amái, me ayudó a resolver todas mis dudas.

Excelentemente atendiendo por Adria, muy profesional (K-Turín - Girona)

Ha sido de agradecer la atención que he recibido de Adri! Me ha solucionado mi problema al momento y con una amabilidad y simpatía que se hace difícil de encontrar ultimamente. Han ganado un cliente sin lugar a dudas.

Adrià me solucionó un problema que tenía con mi macbook en un abrir y cierrar de ojos, atención de 10

Muy buen servicio super professional. Albert el mejor me soluciono el problema 😊

Exelente atención de parte de Eric. Muy atento y con una muy buena actitud para explicarte las cosas y ayudar en todo lo que le preguntamos. Muy agradecidos😎

Hoy he estado en la tienda K-tuin de Girona y he recibido una atención excelente por parte de Amai y Noha. Mil gracias por ayudarme.

Tuve un problema con mi iphone y tanto Noha como Lluís me atendieron muy amablemente y me ayudaron sin problema alguno. Recomiendo para cualquier tema relacionado con apple llevarlo a K-tuin. Estoy muy satisfecha con el trato recibido.

Esther me ha atendido de forma ràpida y eficaz! Fantástica! Volveré seguro!

Excelente y amable atención por parte de Eric, explica todo muy bien y con interés. Mi compra un 💯! Recomendadooo.

Erik nos atendió de maravilla, resolvió todas las dudas… Muy satisfechos. Gracias

Fuimos a la tienda y nos atendió Eric, el trato fue genial, muy amable y además nos ayudó muchísimo.

Esther ha sido súper amable y profesional. La atención fue excelente y la experiencia, de diez. ¡Muchas gracias!

He acudido a la tienda, con un problema con un iphone viejo, sin intención de comprar nada. Aun así, la dependienta que me ha atendio, llamada Noha, ha sido increiblemente amable conmigo y me ha ayudado con todo lo que he necesitado, estoy muy agradecida. Siempre que tengo alguna cosa con apple acudo a esta tienda y siempre me ayudan

Esther ha sido muy profesional y simpática. Ayudando en todo momento en caso de dudas. ¡Gracias!

Mi chico fue a llevar el móvil porque no se escuchaba bien y Adri se lo solucionó de manera rápida y eficaz. Volveremos y recomendamos este sitio. Gracias Adri

Muy buena experiencia y atención! Esther ha sido muy agradable y simpática.

Hemos ido está mañana a la tienda y nos ha atendido un chico llamado Erik, que nos ha solucionado el.problema en un momento. Super atento y muy amable un diez.

La señorita Noha nos dio muy buen servicio y atención al cliente, me pudo resolver todas las dudas y de la mejor forma, gran atención y satisfacción al cliente

MUY CONTENTA! Fuimos por un problema informático con el Mac, que no compramos con ellos y aún así nos ayudaron y solucionaron el problema en un momento. Muy amables y efecientes.

Fui con mi hijo a comprar un ordenador y la experiencia fue excelente. Noha nos explicó todo con mucha claridad, adaptándose a lo que él necesitaba y asegurándose de que yo también entendiera bien la elección. Fue amable, cercana y muy profesional, haciendo que una compra importante resultara fácil y tranquila. Da gusto recibir una atención así. Salimos muy satisfechos. Totalmente recomendable.

La semana pasada fui a la tienda de K-tuin Girona para comprar un ordenador nuevo, ya que después de 7 años el mío empezaba a quedarse corto para mi trabajo. Iba bastante perdido, porque es una inversión importante y quieres asegurarte de tomar la decisión correcta. En la tienda me atendió Noha, y desde el primer momento todo fue mucho más fácil. Me asesoró con mucha claridad, resolvió todas mis dudas y supo entender perfectamente lo que necesitaba. Gracias a su ayuda, finalmente me decidí por un MacBook Pro M4 Max. Llevo una semana usándolo y no puedo estar más satisfecho. No solo por el trato excelente recibido en tienda, sino porque la recomendación fue totalmente acertada. El equipo rinde justo como necesitaba para mi trabajo. Sin duda, una atención y una experiencia de compra de diez.

Nunca he recibido una atención tan personalizada como la que he vivido con Noha al comprar elegir un móvil y un reloj inteligente. Amable, atenta al detalle y con una calidez que hace que la experiencia sea increíble. Por estas cosas vale la pena hacer una compra en persona y no on line. Me he ido más que feliz. Sin ninguna dudo recomiendo ir a comprar allí!

Lo mejor es el trato y dedicación recibido por NOHA. Una gran profesional con una simpatía, empatía y paciencia que es de gran ayuda. Realmente volveremos por ella y por su gran eficacia y eficiencia. Le agradecemos el trato de estos días! Hemos comprado el doble por la calidad humana que tiene.

He comprado un iPhone 17 Pro Max y he quedado muy satisfecho con la experiencia. Esther me atendió de manera perfecta, resolviendo todas mis dudas con mucha amabilidad y profesionalidad. Da gusto encontrar un trato así. Volveré sin dudarlo.

Muy resolutivos, saben adaptarse a las necesidades del cliente y no son insistentes. Me ha atendido Esther, una vendedora súper polivalente! Y también estoy contenta con sus compañeros.

Hemos ido varias veces para solucionar un problema de correo y la atención ha sido excelente por parte de todo el personal, en especial de una chica. Muchas gracias por su paciencia, atención y amabilidad.

Noha nos resolvió un problema con el móvil súper rápido. Trato inmejorable, muy recomendable.

Ludmila B

Eric is highly professional worker. His attention was vey deep and explanation s have been very clear. Service of Eric was at the excellent level.

Kerry Gubits

I have had two tech repairs here: a broken Mac screen and a broken iPhone from a hard drop. Both pretty expensive, but very well handled by this shop. They have also replaced iPhone batteries. I am pleased to have them nearby. Staff is extremely professional and courteous.

James Awokoya

Lluis helped me out on 2 occasions at the store, and especially accommodating me in English as I’m still practising Spanish. Such a helpful and wonderful being at the store. Need more people like him. Wonderful guy🙌🏾🤝🏾

Christina

I just want to say a big thank you to one of your employees — he’s tall, has black hair, and an ear piercing. He was honestly amazing! I came in two days ago with my iPhone 14 Pro Max. The first person I spoke to wasn’t helpful at all — he told me it was impossible to fix my phone without leaving it there for five days, and that I couldn’t get a replacement phone in the meantime. I left feeling like my only option was to go all the way to Barcelona. But something told me to walk back in and speak to someone else. That’s when I met this incredibly kind and helpful guy. He calmed me down, took a look at my phone, and came back saying there was a 90% chance they could get a new screen in the next day. He told me to call in the morning to check. When I called, I was told the screen had arrived! I went back in, and he took care of everything. Within just three hours, my phone was fixed and ready to go. He took all the stress off my shoulders. Thank you so much again — your help meant more than you know!im so sorry I didn’t get his name

Joop Zeeland

Thank you so much to the team here in the store, my wife went in with a tricky problem and they were able to solve it right away. Lovely guys and thank you so much for all of your help.

Tristan Bonn

Cool store and very friendly people. Adrian managed to get me the replacement parts I needed within minutes. Highly recommend!

Charlotte Hoogakker

I am very satisfied with the good and fast help provided by Noha!

Danica

Very friendly staff! Noha helped me choose the most suitable products and did so with contagious positive energy. :) they had what I wanted in stock, the assortment of accessories could be better tho.

David Bottoh

I am loving my new iPad, thank you for a great service

Shimon Kajihara

Amai was the friendly stuff and amazing shop for repairing Apple devices. Thanks!

Aurora

Fantastic customer service from worker Adria. Was very kind, patient and helpful, explained things clearly and was competent and efficient at his job. Fixed my phone in little time. Super grateful!

Elisabeth Bennenbroek

Very nice place

רותם טנא

Thank you Alba for warm service!

bahare nemati roshan

excellent and friendly

Gibu George

Amazing staff and service! I got the product repaired on time!

Katrin Mantay

The team helped me when I was 8 months pregnant (!) and needed urgent help with my laptop. It needed a major screen repair. Estimated time was 3 weeks but they managed to turn this around in 1 week! Outstanding service!

Agradezco a Eric su atención y explicación excelente dedicación. Muchas gracias Eric

Marc Toone (Girona City Boy)

Quick service and analysis of the problem with my computer. Cost €40.00.

He comprado los AirPods Pro 2 y el iPhone 16plus en esta misma tienda. La sensación general es buena. Para el día de la reserva bastante personal, al igual que para el de recepción. Sin embargo, los AirPods me vienen con un error del cual la tienda no se hace cargo “oxidación en un auricular de carga”. Por proximidad he venido comprando y recomendando esta tienda, a partir de ahora no creo que lo haga. Mas que nada porque tuve los AirPods Pro de primera generación y JAMÁS tuve ese problema. Ni un poco de interés por querer solventarlo. Añadir que normalmente de stock van justitos… ya que me hubiese comprado los pro Max en verano pero no los tenían… en ningún color 😣😣😣😣

Ojo con los seguros, NO SE HACEN RESPONSABLES DE NADA. Aseguré mi iphone con WERTGARANTIE (maldita sea la hora). Ahora me reclaman varias mensualidades cuando supuestamente estaba dado de baja, los de la tienda no se hacen responsables de nada, ellos solo están para vender y ayudar a empresas de seguros extranjeras se puedan llenar los bolsillos a golpe de estafa. En definitiva, colaboran con el peor postor sin saber nada de ellos, les da igual lo que te pase ellos solo estan PA' VENDER!!

poco amistoso, saque turno escaneando en un cartel y luego una persona fue atendido antes que yo, sin turno, ademas dos empleados atendian a otro cliente y se acumulaban personas que continuaban ingresando, hasta que salio otro empleados con un portatil y si no intervengo, atiende a otro, sin llamar por lo que antes me hicieron dejar mail y telefono, un desastre de atencion. o por lo menos a lo que yo estoy acostumbrado.

Pésima atención. Nos dijeron que nos guardaban un teléfono y cuándo fuimos a por él ya lo habian vendido, y encima no tenían más. El chico que nos atendió un pasota y muy poco profesional, tenía muy pocas ganas de trabajar.

Muy lento. Chicos passant de todo.

Experiencia horrible. Nos a atendido un tal Iván que se ha comportado poco profesional, dejándonos más de una hora de espera marchándose a comer y dejándonos esperando cuando nos ha dicho que solo debíamos esperar 10 min. Hemos tenido que reclamar que pasaba y al volver nos a contestado de malos modos y siendo irrespetuoso y diciendo que nada es problema suyo. Por el bien de la empresa deberían prescindir de sus servicios

Para la compra son muy amables y rápidos, pero para el respaldo como garantías o gestión de seguros, es súper ineficiente, impersonal, sin seguimiento de procesos, debes estar yendo personalmente a perder el tiempo, porque lamentablemente no tienen respuesta y está situación nos ha pasado en 2 reclamaciones diferentes, con un promedio de respuesta de un mes o más .

LAMENTABLES NO TIENEN NI IDEA SON CERO PROFESIONALES !!! llevé una tablet ( de tamaño grande y coste elevado) con un problema para conectar el cable del cargador y me dijeron que volviera en 10 minutos que estaría solucionado y cuando volví me dicen que no puede arreglarse y no tiene solución!! Mentira ni lo miraron!!! por suerte ya me lo imaginé y lo lleve al día siguiente a Barcelona a otro centro informático ( un chino para más señas ) y me lo repararon en 24 horas y por supuesto FUNCIONA PERFECTAMENTE!!!! O sea si llego a creerme su diagnóstico lo tiro y compro otro.... PATÉTICOS

Compré unos AirPods en esta tienda con su respectivo seguro (Insurama) en julio de 2023. Unos cinco meses después de comprarlos, uno de ellos empezó a dar problemas al cargar, por lo que la mayoría de veces que intentaba usarlos, solo uno tenía batería. Fui a la tienda de nuevo, expliqué mi problema y la respuesta de quien me atendió fue que simplemente tenía que apretar el auricular dentro del estuche para que cargase; ahí mi error fue conformarme con la respuesta ya que, como era de esperar, no puedo estar apretando el auricular para que cargue hasta que esté al 100% de batería (aparte de que el producto por el que yo pagué no necesita “apretarle para que cargue”). Volví a ir, me dieron la misma “solución” y me dijeron que si no funcionaba, volviera para hacer una reclamación y como era de esperar, tuve que volver. Las siguientes tres veces que fui, limpiaron los auriculares y el estuche sin ningún resultado que solucionase mi problema y, otra vez, el personal insistía en que, cuando no cargase el auricular, debía apretarlo. Estuve yendo varios días varias veces al día a la tienda, me recomendaron que llamase al seguro, el seguro me decía que tenía que gestionarlo por la app, la app daba error y esto fue un bucle hasta que, finalmente me atendió un chico, Marc (el único al que pareció importarle un mínimo mi problema) y me informó de que mis auriculares seguían en garantía (estamos hablando de la semana pasada, después de casi un año del primer fallo) y que si el daño no lo cubría la garantía, pagando 30€ (tengo un resguardo donde así se indica) sí lo hacía. Dejé los auriculares para que les echaran un vistazo y para mi sorpresa, cuando hoy fui a recogerlos, el chico me dice que están oxidados, que no lo cubre la garantía y que lo de los 30€ “no sirve”. Le he comentado que había estado muchas veces ya en la tienda y le he exigido una solución, a lo que el chico ha tenido la desfachatez de responderme que solo había estado dos veces y que la solución era tramitarlo por la app. Le he pedido que me ayudase porque, como he comentado, por alguna razón a mí me daba error cuando lo hacía. Si no hubiera sido por un compañero que estaba escuchando la conversación, el chico que me ha atendido, no habría cogido el iPad para hacer el trámite conmigo. Finalmente, he podido abrir un parte a través de la aplicación del seguro y estoy esperando respuesta. Pero quiero expresar mi descontento con la atención recibida y las respuestas contradictorias del personal.

Lamentable servicio al cliente. Hice una compra mediante la web para que me lo entregaran en esta tienda. Y cuando me llegó el email de que ya estaba todo el material en tienda me dispuse a ir para recogerlo. Pues bien, cuando llego el chico joven que me atiende, me entrega el pedido, y le digo que me proporcione los cargadores correspondientes al iphone i al iwatch que habia adquirido, además de sus correspondientes fundas y protectores. Pues bien, este chico me vende el adaptador de corriente, pero no el cargador del iWatch, una funda para el iphone, pero no me la coloca porque me había puesto el protector de pantalla. Además me intenta vender una carcasa de iWatch, pero cuando las intenta colocar, las pone tan mal que las araña al introducirlas en el iWatch,... y gasta 4 unidades, me cobra una y dice que es que vienen taradas,.... Pues bien, le digo que me devuelva el dinero, y me dice que venga otro día, porque habían cerrado caja. Pues bien, cuando en casa me pongo a colocar la funda al iphone, resulta que no es del tamaño de mi iphone. Es decir, que no me había vendido la funda correcta. Cuando vuelvo a la tienda, le digo que me había vendido una funda para el iphone que no era, y me dice que miremos otra, pero yo ya quería la devolución del dinero. Así que, me lo devuelve y me envía la factura de devolución. Pero creyendo hacer un acto de fe, le digo que no quiero la funda del iwatch rallada que me puso el día anterior, y me dice, probemos con otra, y más de lo mismo,... las pone al revés, y las araña el mismo,... así que otra más de tara, según él. Entonces, le pido la devolución, me la da y le digo que me envíe la factura, pero como él está enfadado, ni me la envía... así que no volveré jamás a esta tienda. Y ahora, no me hay manera que me atiendan al teléfono para poder pedir la factura… Para estar de cara al público se necesita ser persona, y si no sabes hacer algo, pues se lo pides a un compañero, no deseches tanto material, y encima lo pagues con el cliente, que no tiene ninguna culpa, porque he tenido toda la paciencia del mundo.

Mala experiencia. Había hecho una cita para el cambio de batería para las 19:20, resulta que la cita no sirve para nada porque igualmente tienes que esperar en cola como los demás cuando en mi caso era solo dejar el teléfono y que lo haga el servicio técnico (pagando obviamente). Al ver que la cita no valió para nada y pasó el tiempo, me fui. La verdad que Apple se lo tendría que mirar porque no es normal, te tiras 70km y vuelves con manos vacías. Habrá que mandarlo directamente a Apple vaya.

Despues de ser un buen cliente en años compre un reloj de 900 € que no te lo puedes probar bien porque no te lo dejan probar sin alarma ni con la correa que a ti te gusta. Y cuando veo al llegar a casa que es muy grande y no queda bien lo quiero devolver y me dicen que si he sacado el precinto de la caja ( ovvio que el cliente lo tiene que sacar ya que si no no se puede sacar el producto ) no se puede devolver. Cuando le digo que en compras online hay 30 dias para devolver los productos Apple me dice que si pero que como es tienda y lo has podido ver antes ellos no aceptan devoluciones. Os aconsejo que siempre compreis online ya que el cliente tiene una proteccion mucho mas amplia y ellos como tiende no responden.

Pésima atención, estuve 20 minutos esperando q me atendieran, estaba dispuesto a llevarme un ipad air… sin embargo pregunte por las características de los Ipad disponibles, el dependiente solo me respondió con dos palabras y siguió en su ordenador.

Servicio pésimo. Precios muy altos. No volveremos.

Muy mala atencion al cliente. Para que les compres bien, pero si con garantía vas a pedir soporte my experiencia ha sido muy mala. Mi hijo de testigo y la gente que esperaba detras, todo son pegas y a la mínima que te quieren resetear el tf y te cobran 30€ por la gestión que claro, eso no entra, pero, además como falta 1h y media para cerrar pues no te lo haran, y pretenden que otro día vuelvas a perder horas allí y pagando. Ninguna solución, todo problemas. Un tio mal arreglado, con mocos colgantes, pantalones rotos y de mala gana. Muy poco recomendable.

Mala experiencia con el personal de la tienda. Entré por un problema técnico y me acerqué a varios trabajadores, pero ninguno saludó ni mostró interés en atenderme. La actitud general era de total desgana. Incluso le hablé directamente a una persona por su nombre, que era quien me vendió el producto días anteriores, y ni siquiera levantó la vista del ordenador, simplemente me ignoró como si no estuviera ahí. Además, por no estar atento a lo que hacía, me vendió un producto que no era del color que pedí ni incluía los accesorios correspondientes. Todo esto demuestra una falta total de profesionalismo y compromiso con el cliente.

El trato que tuvimos deja mucho que desear por parte de una tienda como la Apple. Fuimos durante repetidas veces por un problema interno que tenia el teléfono que todos coincidían en que era problema de fabricación. Nos hicieron ir durante repetidas veces para hacer el procedimiento que les hacen hacer desde Barcelona antes de mandarlo allí, ya que el teléfono aun estaba en garantía (hacia menos de un año que lo tenia). Hasta aquí todo bien. La cosa es que a la quinta vez que vamos, un día antes de ir, se rompe una esquina del cristal de detrás del teléfono y al ir al día siguiente nos dice que al estar roto se cancela completamente la garantía. Nos dicen i cito con palabras textuales: ir a llorar a barcelona que a lo mejor os lo cambian. En Barcelona nos dicen que no hay ningún informe conforme hemos ido durante repetidas veces a la Apple de Girona. Dichos informes, en caso de que estuvieran hechos, mostrarían que todas las otras veces que fuimos el teléfono estaba intacto. Por lo que nos dijeron en barcelona, en Girona están autorizados a hacer esos informes para que el teléfono tenga un seguimiento y en caso que pase algo así,quede constancia. Ni 1 informe habían hecho. A demás desde Barcelona nos dijeron que se veía claramente que era un problema de fabrica y que no deberían de haber tardado 5 meses en derivarnos a Barcelona. En Barcelona después de ir varias veces, en esta ultima ocasión nos toco Jose Manuel que gracias a el tenemos solución. Ir directamente a Barcelona porque en girona no estas cualificados para atenderte, os lo aseguro que os ahorrareis muchos problemas. I ya que no lo cuentan ellos, que sepáis que a la que el teléfono tiene alguna picada o algún desperfecto, se anula la garantía.

Fui hace 1 semana porque de repente el Trackpad de mi MAC apareció rajado sin haberle dado ningún golpe. Lo llevé a esta tienda porque está autorizada por Apple, previamente hice una foto del trackpad. Al llegar me recibieron el ordenador y comprobaron que el daño era interno ya que al pasar el dedo no se notaba ninguna grieta. Además me comentaron que el técnico nunca había visto algo así. Me dijeron que se lo quedaría una semana porque tenían que envíarlo a otro sitio para ver que le sucedia. A las pocas horas me llaman y me dicen que el trackpad está roto por arriba por algún impacto, que si rascas con la uña se nota, que APPLE no cubre este daño y que tengo que pagar.Sorprendida dije que no, que no había daño físico y que tenía la foto para comprobarlo y que no iba a pagar. De mala manera me dijeron que bueno que recogiera mi MAC y me busque la vida. Recojo mi MAC y efectivamente tenía un daño externo en el trackpad que antes no estaba. Hice una foto de esto y me fui porque la persona que me lo dio no era la misma de por la mañana. Contacto con soporte de apple y adjunto fotos. Soporte de apple me recoje el MAC me lo repara en dos días. No me cobran absolutamente nada porque el daño está cubierto ya que es interno y puede verse en fotos que el MAC fue manipulado para no pasar la garantía. Cuidado con llevar productos aquí, te los rompen y te intentan engañar diciendo que Apple no les pasa la garantía. Apple tiene una garantia de 1 año limitada pero la UNIÓM EUROPEA tiene una garantia de 3 años que si cubre algunos daños. Contactad con apple directamente y que ellos lo gestionen porque no vale la pena pasar por esta tienda a que te roben.

Una vergüenza! He comprado los airpods pro 2 y el iphone 16 plus en esta tienda... Fui con un problema por la batería del teléfono (lo tuvieron tres días en la tienda tan solo para actualizar el sistema operativo) y no arreglaron nada, motivo por el cual quise poner una hoja de reclamación, dado que mi dispositivo gozaba de garantía y se negaban a aportar una buena y real solución (aparte de la misma cobertura de apple care+). Su solución? Déjanos el teléfono otra vez y tal vez podamos arreglarlo. El encargado ni sabe tratar con la gente ni sabe gestionar. Cualquiera es capaz de cobrarte un producto, si no te tomas en serio el trato con el cliente, mejor déjalo. Ahora vivo en Alemania y por 100€ me han vuelto a dar un iphone nuevo!!!! En un cuestión de un momento vieron que no era viable una reparación y que era la mejor opción para mí! Jamás compraré en esa tienda ni la recomendaré.

Me compré unos AirPods 3 generación en el Corte Inglés y a los 4 meses el derecho no me funcionaba ya que yo escuchaba pero a mí no me escuchaban, los llevé a esta tienda para que me los arreglaran y mi sorpresa fue que dicen que me lo cambiaron por uno nuevo, al cabo de dos meses el mismo problema lo llevé otra vez y a los pocos días dijeron que me lo habían cambiado por uno nuevo otra vez cosa que no porque a los pocos dias ya los tuve que tirar, obviamente está claro que no se me cambio en ningún momento ya que uno te puede salir malo pero 3… me parece muy mal servicio tanto por esta tienda como por Apple una gran marca que por lo visto deja mucho que desear.

Son unos estafadores, te ofrecen un mes de seguro gratuito que aceptas y resulta que sin tu consentimiento activan una póliza de la cual ni te informan. No sabes ni que cubre, ni cuánto vale ni nada y resulta que acudes al encargado pensando que igual no han formado bien a los trabajadores pero que él lo solucionará. Ay amigo!! La estafa viene desde el mismo encargado, que te da largas y no soluciona nada. Así que aquí estoy, intentando anular una póliza que activaron sin mi consentimiento y que no puedo dar de baja. Vamos que me van a robar más de 300€. Deberían estar en la cárcel!!

Paso mucho tiempo, pero sigo indignada. En su dia hubieron muchas reseñas reflejando como se habian comportado y eliminaron, quitaron ... no quiero dejar de recordar a las personas que esten evaluando comprar un producto en esta tienda NO lo hagan . Me sigue pareciendo muy injusto que sigan facturando con el servicio poco serio y responsable que dan . Si quieres un producto de apple recurri a cualquier alternativa MENOS comprar alli.

Me he sentido estafado, primero me intento financiar el artículo Segundo se demoró la financiación Tercero compró mejor el artículo Cuarto resulta que me dan el que no pedi Quinto que el artículo no está en el local que llega en dos días Y quinto me hacen la devolución no completa del artículo estoy sin el reloj y con un seguro activo que no tengo ni el artículo, dígame ? Estoy fatal y demasiado decepcionado Y además de 317€ solo me hicieron la devolución de 252€

Xavi Casanovas

Unexpected bad experience, I went with my ipad to get some help and the person who attended me wasn't willing to make any effort, he basically explained what he would do and told me —"if it doesn't work call apple service" (as if I didn't know I could have done that in the first place). The lost me as a client...

Daniel Hejl

Ordered iPhone 16 Pro Max online with a delivery to this shop, and after confirmation that it arrived I went put to pick it up. In the shop they told me they cant give it to me because they are afraid it’s a scam. They even couldn’t cancel the order and return the money. Seems like I have just lost 1700 euros.

Fère Konrad

Sharing my friend and my real experience to caution others about the discriminatory service at this store: 1. During my first visit to purchase a power bank here, despite available staff, I was repeatedly asked to wait. Suddenly, a person with a Macbook arrived and cut in front of me. He received immediate attention. Was it because I'm not local? 2.About a year ago, I brought my MacBook for repair. I spoke English initially therefore they assumed I couldn't understand Spanish. I overheard them saying in Spanish, "This isn't his computer; he must have stolen it." 3.A friend from Japan faced issues with her computer, purchased here in March. The store claimed a repair cost of 700-800 euros or, as they suggested and here I quote, "Go to Barcelona Apple store and CRY ABOUT IT. maybe they can help you." By the way, during the process when they checked the screen, he kept pressing hard on the screen with his finger while knowing the screen is cracked, I don't know where they got trained. So my friend, she eventually went to the Apple store in Barcelona due to the unfair treat in Girona. The staffs in Barcrlona were much more helpful, professional and kind. They fixed the screen for free without any need for tears. Avoid places with discriminatory and toxicity.