Frescazo el lugar, yo iba en bicicleta y regularmente me preocupo mucho dejarla sola, obvio uso candados de U y una cadena pero aún así este lugar tiene vista super buena a la calle para que le eches un ojo siempre

Es bueno el lugar. Los precios no son económicos, pero hay muchas opciones de café y otras bebidas y snacks muy ricos. Hay pocas mesas, pero no está muy lleno el lugar

Buen lugar para llegar a trabajar o tener una entrevista!!! La ubicacion esta exelente igual si estas hospedado en el fiesta Inn, tienes la ventaja de bajar por un cafe o un Te. Cave mensionar que el baño siempre esta lleno!! 🤗

De las mejores sucursales, su personal es súper súper amable!

Una buena experiencia, la chica que me atendió fue muy amable y tenía una energía increíble me contagio su buena vibra.

De vez en cuando me he ido a trabajar aqui y siempre he podido hacerlo sin problemas, la atención es buena y buena calidad de wifi. Estan en una muy buena ubicación sobre lateral de reforma.

Lugar muy agradable para hablar de negocios. Sin prisas y sin presiones de los encargados

La atención es Muy amable. El lugar no cuenta con muchos asientos dentro, la mayor parte son tipo terraza. Se encuentra algo escondido pero definitivamente es un lugar excelente para ir a platicar y/o leer.

Bien, como es costumbre la atención, por esto la pandemia solo vi a una persona atendiendo. Por lo que sé las tiene ingeniar para preparar y atender a dos o tres clientes casi al mismo tiempo. Esto puede ser por reducir personal al mínimo, pero descuidan un poco la higiene.

Servicio rápido, amable y eficiente. Muy limpio el lugar, a pesar de llegar a la hora de apertura. Muy recomendable.

El unico starbucks que habia esa noche en Reforma en donde la gente no salia hasta por las ventanas de lo lleno que estaba

Cada vez que me toca trabajar por la zona, la mayoría de las veces vengo a este Starbucks porque me atienden muy bien, la comida 🥐 y el café ☕️ están muy ricos. El lugar está limpio y amplio. Lo malo es de que las mayoría de las veces no tienen Cold Brew, pero bueno tienen otras opciones de café frío ❄️. La atención de Fercho es la mejor.

Nora siempre tiene la mejor actitud (sean clientes amables y educados. SIEMPRE saluden, digan por favor y gracias) En general el personal siempre es super amable y bueno yo soy muy fan del chai latte caliente o del matcha latte con un shot de menta 😋

Muy buena atención

Excelente lugar para trabajar, relajarse y platicar

Es un lugar muy lindo y agradable. El sabor de sus bebidas son únicas. El servicio es muy rápido y eficiente. Todo el personal muy amable y servicial. Se los recomiendo.

Me encantó la atención de este Starbucks en particular! Las chicas súper atentas y amables, y muy rápidas ^^ fui con un amigo extranjero quien no sabía que pedir y esta chica de la caja amablemente le ofreció lo mejor de Starbucks de forma súper educada y amable ^^, el ambientes súper tranquilo, hay sillas afuera y mucho espacio en general, no se atasca de gente.

Atención 10 /10 por Ale 💖🫰🏼

Increíble.! Es de los más rápidos. Son súper amables.! En especial Lau, Ale y Mich

Buena atención y suele siempre estar tranquilo

Excelente lugar, cómodo, limpio, el personal es muy amable y hay seguridad.

Si olvidaste una bolsa con ropa, la deje con las chicas que atienden. Solo debes decirles que ropa contiene la bolsa.

Excelente servicio Delicioso recomendados al 100 #si 😇😘

Vine en el pride, y me esperaba una atención mala, y fue completamente lo contrario. Una atención super bonita y muy atenta. Eso sí, la cocina estaba hecha un desastre, pero no los culpo, habíamos al menos unas 100 personas dentro del local. Muchas gracias por alegrarme el día!

El personal es súper amable y aunque estén apurados, te atienden muy bien. Lo único malo es que la tienda no tiene sanitario, te mandan a los ubicados en el hotel de junto. Fuera de eso, muy buen servicio.

Creo que puede convertirse en mi sucursal favorita. Se encuentra perfectamente ubicada sobre Avenida Reforma y además de bonita tiene un personal atento y amable. De las mejores atenciones que he recibido.

+6

Me gusta ir a caminar todo reforma los domingos y al terminar pasar por mi café frappuccino, muy cómodo y limpio en comparación con otras sucursales de la zona. Siempre han sido muy amables y la variedad también es buena

Buena atención, ubicación y el personal es muy cordial. Me atendió la barista Jessie, espero no estar recordando mal su nombre, fue muy amable y paciente por que no sabía que pedir jajajaj

+1

El Viernes pasado fui y me atendió Fernanda. Fue muy amable conmigo y resolvió todas mis dudas. Sin duda alguna, regresaré gracias al buen servicio que recibí. Muchas gracias.

Buena ubicación, buen servicio. Lugar tranquilo

el lugar es amplio es visible tiene buena comodidad aparte los precios son iguales que en todas las cadenas abren de lunes a domingo tienen un horario extenso pago con tarjeta o efectivo cuenta con baños de hombres y mujeres también puedo decirte que hay promociones y también éste puede estar ahí rato que tú seas así que ve

+2

Un excelente lugar para disfrutar de un rico y delicioso café además de otras bebidas como son los te, jugos, refresher, agua embotellada entre otros. Cuentan con una amplia variedad de bocadillos tanto fríos como calientes y ni se diga de las bebidas de temporada. Además de que el lugar es muy agradable también tienen WiFi y lugar para conectar tu laptop y trabajar un rato. Su personal es muy atento y amable además de su promesa del café como a ti te gusta. Ampliamente recomendable

+6

Excelente lugar para venir por un algo de beber o comer. Rico y muy disfrutable tanto del ambiente, la música, y el espacio en sí. Los chavos hoy en especial (25 de junio, marcha pride) están hasta la madre de gente, pero eso no les impide ser de lo más amables y lindos. Incluso puedes pedirles que te llamen por algún pronombre en especial y con toda amabilidad y amor del mundo lo hacen. Me encantan! Gracias por tan lindo servicio!

Es agradable y tranquilo, es muy pequeño, tendrás suerte si encuentras asiento disponibles dentro pero en la terraza hay más asientos.

Esta foto la tome en julio de 2017, no se si todavía esté ese letrero en la puerta, oculto detrás de una cortina bajando los escalones hacia el área de las mesas del jardín. Pero ese año no se inauguró, creo que fue en el 2015 o 2016, el día de la inauguración de pura casualidad nos tocó asistir, me pareció curioso el letrero, le pregunté a una persona de seguridad, y me platicó que por esa puerta salían los espectros de La Profesa ...muy buena la anécdota, y poco espacio para platicarla

Siempre que voy el servicio es super rápido, son muy amables y atentos, preparan bien todo sin fallas, el espacio es muy cómodo, abajo hay mesas también lo que hace que sea mas cómodo comer en el lugar

Es mi lugar preferido para descansar o trabajar, a pesar de ser concurrido su servicio es rápido, tienen gran variedad de productos para consumo y souvenirs de la marca con promoción.

Es un lugar muy padre para pasar un rato con amigos o de trabajo para poder platicar agusto. Me la pasé muy bien el día que fui y aunque era de mediodía en la parte de atrás estaba muy agradable el clima y te genera una paz debido a la tranquilidad que se respira. Los precios son como en cualquier otra sucursal y la atención brindada es muy buena. Cuentan con las medidas de salud aunque no de forma muy estricta, pero sin duda considero que es un lugar seguro para estar un rato.

El lugar cuenta con sillones muy cómodos Mesas y un espacio en la entrada al aire libre muy amplio Baños limpios

Una muy buena experiencia y un lugar agradable en el sótano. Se siente la vibra del edificio antiguo, junto a la iglesia. Suele llenarse pero con suerte se encontrará un lugar para pasar un rato ameno.

Matthew Misiti

Nice store in the historic centre

Ellie Herman

Please don't share your "they didn't know English" comments. YOU are visiting another country so respect their ways of living and that does not have to include your preferred language. That being said, I did have to repeat my order to the cashier and it was not the end of the world. They had both English and Spanish on their menu. I especially loved their menu items that were specific to their country/location. They had sandwiches that actually looked amazing! They had cakes, breads and juice drinks that I had never seen in the U.S. The staff was friendly, and the place was clean and super nice. One of the nicest Starbucks we have ever been to. While we try not to have "American" food or drinks while in other countries, having a little comfort drink did help. Also, my partner used the bathrooms that were downstairs and he said it looked amazingly beautiful down there almost like a fancy hotel.

+1

Tiffany Harmer

Beautiful and interesting space. The building is mostly glass so you can see the surrounding architecture and natural light. The baristas are super friendly, patient and helpful.

Vu Dang

A lot of space, 2 floors and 2 outdoor patios

Pablo Pereyra

Great service. Very good internet connectivity(in Mexico, based on my experience, this is very important). If you are a digital nomad this place is suitable for meetings and other online tasks.

Masher Alvarado

One of the best Starbucks in town. Why? The place where it's located, just behind an ancient and historic church in the middle of the most important street in Mexico City downtown and the really good adaptation work made to the space. It's a blend of chill outdoor areas, under the shade of trees and the church, fresh and peaceful, and indoor areas where it's more warm and cozy. The staff very kind as usual.

Anjay Keswani

This Starbucks is located across the street from Gran Hotel CDM. Very convenient. The staff was very helpful as I stumbled with my Spanish. Definitely will return.

Miguel Ruiz

It was amazing, I really like it, I always enjoy to go and taste its drinks, this week I realized that there are news drinks, I guess I need to buy them xD but otherwise it's expensive 😒

Richard Merino

Great place to grab a drink and relax for awhile. I've been here a few times and the employees are on top of everything. I've noticed that people get confused when looking for the bathroom as they both are in the same area as you have to enter a door and both men and women come out of it. When a man is looking for it and a woman comes out of it, he assumes is the women's bathroom, and vice versa. Just an FYI.

Miguel Ibarra

This is probably the most beautiful Starbucks in Mexico, either the up, down or outside part are amazing, so the views. Coffee is delicious in here and the ambient is Incredible.

Buen lugar cómodo. Sólo falta más mesas y una mejor atención

El servicio es excelente, los empleados te dejan trabajar o leer a gusto, el problema es que, por alguna extraña razón, es de los Starbucks a donde asiste la gente más escandalosa, con todo respeto. De ahí en fuera, todo muy bien.

El servicio es maravilloso, sólo que a menudo hace calor y se cae el sistema de cobro con tarjetas de crédito/débito.

Usualmente ocupado en las tardes, pero el servicio es bueno y el ambiente es bastante calmado a pesar de estar junto a una avenida importante. Tiene una sola mesa para trabajo con grupos pero es fácil encontrar lugar ahí

Buena atención, por la ubicación merece una buena remodelada y más espacios colaborativos. La Poli nada más anda viendo todo y llega a ser incómodo.

Bien ubicado y atención rápida. Tienen un problema, permiten a indigentes la entrada y molestan con su pedir de limosna.

El lugar es como cualquier otro Starbucks, el que se encuentra en el hotel es ideal, pues la ubicación, la gente y el lugar lucen más, tiene todo para pasarlo con la pareja o amigos y pasar un rato de charla, pero también puedes ir solo a leer un libro y perder un tiempo de manera relajada

Bueno la experiencia de una café la cambie por una frapuchino de fresa , muy rico! Los costos altos, normal para un establecimiento de estos! Y la atención del personal excelente!

Buen lugar para pasar un rato, no está tan lleno como otros Starbucks. El servicio es bueno y rápido. El único pero que tiene es que no te dan la contraseña del sanitario y tienes que estar persiguiendo al policía para que lo abran

Un lugar tranquilo y con buen servicio. Tiene siempre todo disponible.

+5

Fui en domingo y estaba tranquilo, el personal fue amable y rápido para entregar mis productos

Buen servicio y sabor inigualables. Pero eso de que no aceptaran tarjeta ni tuvieran todas las bebidas dolio :/

Nos atendieron de maravilla ambas chicas al pasar en nuestra 31ava. Visita a la Villa desde el Bosque de Tlalpan, muy agradables y con buena vibra, saludos

Estrategicamente bien ubicado, de fácil acceso y como cualquier starbucks, contás mismas bebidas de la cadena.

+2

Un buen sitio para pasar un rato ameno. Las bebidas la preparan muy ricas, con el toque exacto de sabor. Tiene una buena ubicación y el personal es muy amable. Lo único que no me gustó fue el baño, estaba sucio, muy mojado y con papeles en todos lados pero obvio los usuarios son los responsables. Pero todo lo demás excelente

Pedimos un latte chai alto le doy un 9, una bolita de queso le doy 7 mi acompañante pidio una rebanada de pastel red velvet 9.2 y chai un 9.4

Es un Starbucks...sillones sillas mesas...no le di 5 estrellas porque el INTERNET ESTA DEL NABO

Buen servicio, excelente atención por parte del personal.

La primera vez que fuí fue una experiencia maravillosa e inolvidable. La segunda no tanto y la tercera vez fue incómoda porque tuve un problema por el robo de mi tarjeta de débito y necesitaba con urgencia un lugar que fuera económico dónde quedarme.

Depende donde te sientes. Las mesitas de afuera normalmente siempre están súper sucias 🙁 aunque la estancia de hace agradable por los arbolitos que hay. El secreto está adentro tiene más mesas para pasar un rato agradable. Te atienden súper bien son muy amables.

A pesar de la cantidad de gente que había, me atendieron muy rapido, el sabor de mi bebida era muy bueno, ideal para pasar un buen rato y descansar, por cierto el cajero que me atendió muy amable, Los baños estaban algo sucios

Agradable lugar con terraza y planta baja muy tranquila. Ideal para pasar un rato agusto con tu café y algún bocadillo. La atención es buena como en la mayoría de esta misma empresa. El café rico al igual que los alimentos. La limpieza del baño podría mejorar.

Un lugar muy concurrido por el tema que está en una calle muy muy concurrida. Tiene instalaciones bonitas ,buena decoración. Te sientes en un lugar muy armónico a pesar de la cantidad de gente. Me gusta la vista qué tiene dentro de las instalaciones. Disfrutas de tu bebida mientras tomas tu junta por Zoom ,esta vez le toco a mi hermana . Gracias a su red y Wifi.

Convenientemente localizada a tan solo 2 cuadras del zócalo, esta sucursal conserva el ambiente colonial del centro Histórico, los antiguos molinos de café en la decoración son un detalle único. El espacio está muy bien distribuido, con áreas diversas de terrazas e interiores para grupos grandes o consumo individual. La terraza trasera te hace olvidarte del bullicio exterior. El servicio es rápido. Los baños son amplios y están limpios, sin embargo, le vendría bien una rampa para acceder en silla de ruedas o para personas con problemas de movilidad.

Yenlin Yama

Very nice 👍🏻 the staff so nice and Helpful the place clean! Even though it was in a very busy area, they had an excellent attitude. The problem is the taste versus price need improve for back to be a all experience like are in other countries! I mean a The entire chain in Mexico @Starbucksmx

Greg T

A surprisingly big Starbucks. Looks quite small from the outside, but has a labyrinth of seating areas scattered over a couple of floors. Surprised to see a security guard on duty allowing people to come and sit in a popular seating area, getting their own water from a bag and do class work while using Starbucks internet. Paying customers had to find other seating due to at least 3 seats being occupied by non paying internet users.

Aris C

Standard Starbucks Coffee shop with typical drink offerings, nice seating options and some food as well as bulk coffee and paraphernalia. They have both indoor and outdoor seating and the indoor upstairs seemed to be cooled. It has an eclectic vibe. The Wi-Fi though is absolutely terrible both in speed and connectivity. Bathrooms are not public here, you must know the code to get in.

Muy mala sonorización. Preferible estar en la calle. Pd. Los platillos no sólo no los calientan bien, a veces los entregan apenitas descongelados.

Bueno en primera si tiene rampa para silla de ruedas los baños limpios habia jabon y papel sanitario lo que encontre de malo es que la chica que esta en el mostrador ,entiendan solo venden cafe y te quiere tratar a entender que sin expertas en cafe y ,pues no te quieren marear y no ,claro que no .suerte.

Es curioso Acá en CR estos restaurantes son tranquilos y para trabajar incluso, pero en México son un puro grito, con mucha gente y rápido En sí, los productos me gustan pero el ambiente no.

Por la ubicación estaba muy lleno, sucio y los baños ocupados incluso por gente q no es cliente. Sin embargo es buena opción ya q es el único q cierra tarde por la zona

Los alimentos muy bien, el servicio en caja excelente, falta un poco de mantenimiento al mobiliario del lugar.

Muy pequeño y falta acomodar bien el espacio para su aprovechamiento

Llegue 40 min antes de que cerraran y los chicos entiendo ya querían irse, entiendo que estaban cansados pero trabajo es trabajo.. ya habíamos varias personas formadas y atendían algo molesto y entregarme mi bebida esta la prepararon horrible, sin sabor

Es la primer vez que como en Starbucks y oh!! decepcion La comida es seca sin sabor incluyendo el café está insipido por no decir que es solo agua color café el servicio es indiferente el mobiliario tiene defectos se mueve (mesas) las sillas son incomodas hay muchas periqueras son muy incómodas el espacio entre mesas muy reducido

Con mi bebida pedí un baguette de chorizo español. Estuvo PESIMO. Antes tenían un Panini español bien preparado. Es una burla ese baguette. Sin sabor, pan chicloso, poco queso y mal distribuido. Debí devolverlo a la primera mordida. Por la cantidad de gente en el local preferí no hacerlo. No se vale STARBUCKS, no dejen caer el estándar.

Muy pequeña, los baristas a veces son amables a veces no, el baño es el del edificio y te ponen cara cuando subes, en fin no muy bueno

El personal no es del todo amable, al menos, quien me atendió tenía una actitud de enfado, la cual se incrementó al solicitar una bebida tamaño alto, en vez del venti que él me ofreció. El baño está en pésimas condiciones.

El lugar está cerca de la mayoría de los hoteles, es bastante concurrido, los productos de acuerdo a la cadena, la atención fue buena en todo momento lo cual es rescatable, no en todas las sucursales lo son. Buena limpieza y seguridad. Pedimos varias bebidas, pero realmente no les recomiendo el chocolate mexicano que maneja está cadena, cualquiera que haya probado uno en cualquier otro lugar en México, podría decepcionarle totalmente el sabor de este.

Los conectores a la luz estan dañados, no es posible hacer uso de ellos por que no le dan soporte a los cargadores.

Debido a que se encuentra sobre la avenida y a lado de un hotel, es uno de los más concurridos, pero no es excusa ya que hay otros en la misma situación, y el servicio fue rápido. Lo que lo salva, es la calidad de servicio que te brindan los baristas, es agradable!

Excelente servicio de los chicos que atienden, pero la buena calificación se cae por el pésimo estado de los baños. Siempre sucios y constantemente cerrados por mal funcionamiento. Ni siquiera dan explicaciones de por qué los dos baños están cerrados y en mi caso, tengo que usar el baño con frecuencia.

Tardaron demasiado en atenderme, y esi que eran 3 personas, pero no se si se deba a que la cajera no es tan apta para la "atención al cliente". Por otro lado edito esta critica ya que si estan buenas las bebidas, al menos las hechas por Lau.

La cajera muy amable pero la que preparo las bebidas muy sangrona, lo bueno que venimos de pasada somos de Tijuana pero si asi tratan al turista que feo. pedi un latte y sabia mas a leche pero esa es una particularidad de estos cafes, el lugar muy sucio afuera.

S G

The janitor intentionally closes 2 restrooms and only leaves one open to not clean the others. Lame. This makes customers wait in line for the restroom unnecessarily!

Bader AlKharafi

Nice place for quick coffee break, toilets need more cleaning

Es un lugar con mucho flujo de clientes pero agradable, lamentablemente el mobiliario ya está muy desgastado y a los colaboradores les falta cierto entrenamiento o incurren en malas prácticas.

El lugar tiene mucha gente y parecería muy popular. El olor del baño es pésimo, penetra hasta el establecimiento y cuando yo estuve aquí su red de internet fue pésima. Aumentando que la misma cajera atendía la barra.

No sirven lo enchufes, no pude trabajar

Es increíble. Son las 9 p.m. y el internet está fatal a dif de los Starbucks a los que he ido, es la primera vez que vengo a este, buen lugar pero mal internet (si es que como yo trabajas con internet)

Está sucio y los baños no funcionan. El servicio es bueno pero es muy lento.

Yo siempre hago una fiesta en este hotel y usualmente bajaba al Starbucks a pedir algo y hoy que baje con mis amigos estuvimos 30 minutos esperando a que nos dieran nuestras bebidas y yo había pagado por 4 bebidas y después de los 30 minutos estábamos esperando un mango refresher y los baristas(Goyoy Fer) estuvieron todo el tiempo con todas las bebidas que se les olvidaban las bebidas, una ves entregadas las 3 después de 30 minutos esperamos otros 20-30 a que nos dieran el refresher y siempre decían que se les olvidaba el mango refresher y al final nos hicieron pagar de nuevo porque “no nos habían dado ticket” Juro que nunca había pasado algo haci en el local , pero los baristas eran amables pero eso no quita el echo de que tardaron mucho 😔

Un Starbucks muy sucio, intenté sentarme afuera y estaba demasiado sucio🗑️, la área del mostrador es demasiado pequeña, con más de 3 personas ahí está apretado 👌🏻, el único lugar bonito es la parte de abajo que es un poco distinto de diseño👍🏻

Kelly Watterson

Standing outside at 7:15am Sunday morning. Google says they open at 7am everyday. The gate is closed, no one is here and it will not be open anytime soon.

Artis Anškins (artiss233)

Unfortunatelly I think team have forgot how to make a Cortado. They gave me drip coffee with milk kindof sad.

Siempre está a reventar, no hay espacios suficientes, no hay suficiente personal. Evito comprar en cualquier starbucks pero aqui es una opción segura para los hospedados en FA. Deberían considerar a los clientes del hotel ya que no es posiblr entrar en familia. Generalmente, yo tomo la orden y me sumerjo entre la gente que también espera ser atendida...

Pésimo el servicio, en la mañana no tenían cambio de un billete de 100. Tuve k recargar más crédito a la app de Starbucks rewards y cuando regrese por el relleno, no tenia pila en mi telefono para mostrar la app y ni aun con el ticket de compra me lo quisieron dar. Además el café del día está muy aguado. No lo hacen como en otras sucursales.

Tenían el paquete desayuno en $89 que incluía fruta, café con leche grande y croissant, ahora la fruta es por aparte y cuesta $52 el nuevo precio es $145 caro para lo que incluye.

Pésimo servicio. La actitud de los baristas nada característico a Starbucks. Me entregaron mi croissant 🥐 quemado y no me lo cambiaron. No tenían mangas para una bebida extra caliente, ni tampoco sirenitas. Fui por la practicidad del hotel, pero deja mucho que desear.

Súper mal servicio. No te preguntan ni el tamaño de la bebida, la actitud de la chica super nefasta. Se levantó de malas, no nos preguntó si queríamos modificadores, y el que prepara las bebidas q un frappé nuevo no le puso crema batida hasta que vio el póster (tuvimos que pedirlo nosotros). No vuelvo a venir aquí.

Llevaba un cupon de 2x1 para una bebida y resulta que desapareció de mi celular. De manera muy extraña ya no lo encontré, ni me aplicaron mi promoción. Yo creo que se los roban para algún conocido o familiar. Muy mal su servicio.

La verdad decidí no hacer ni una compra lleva 15 que no pueden mandar arreglar el baño de damas y no tienen la mejor limpieza en mesas y baños. Esta mejor el que se encuentra en el Hotel Embassy, aunque chico siempre son muy atentos, limpios y dan un excelente servicio. 24/08/22.

Quise sentarme a tomar un café y pedí una taza en vez de un vaso de plástico por qué pienso que es mejor evitar plástico de un solo uso para el medioambiente. Lamentablemente parece ser difícil para los empleados lavar las tazas y prefieren dar todo en vasos plásticos de un solo uso a todos los clientes. Me dijeron que no había tazas limpias aunque el café estaba semi vacío y todos tenían vasos de plástico en las mesas. Se ve que no tienen ganas ni de limpiar las mesas.

El peor Starbucks en mexico. EXTREMEDAMENTE LLENO. Mal servicio. Empleados nuevos e ineficientes. Pedí solo un croissant y tardaron 20 minutos en ponerlo en bolsa. La encargada, una chica de lentes muy mala honda. No le deseo ni a mi peor enemigo venir a este lugar

Al pedir un cronut me lo entregan totalmente congelado justificándose en que sus productos son congelados aún cobrando el precio de una cafetería clásica tradicional. Mal servicio! Una estafa!

No les pongo cero estrellas porque no se puede. Reseña para el día 30 de enero, 13:35 hrs. Pésimo servicio, solo hay dos personas en la barra. Por lo que tardan demasiado en tomar la orden y en ejecutarla. Más de 17 minutos en la fila SOLO para que me tomaran mi orden y solo habían 3 personas antes que yo. Pedí un panini de claras y un Frappuccino Chai Latte, y tuve que esperar otros 10 minutos más para que me entregaran mi pedido. Agregando el hecho de que me entregaron la bolsa del Panini mojada Y por último, me cobraron el Frappuccino a precio regular cuando se suponía que ese día estaban en promoción.

+1

Entrar a este Starbucks debería ser una experiencia básica: pedir café, pagar, esperar un tiempo razonable y recibir exactamente lo que ordenaste. No es física cuántica ni alta cocina. Sin embargo, lo que ocurrió aquí demuestra cómo un lugar puede convertir algo simple en una experiencia desesperante gracias a una combinación peligrosa de lentitud, desorganización y nula atención al cliente. Desde el inicio, el problema fue claro: no saben tomar pedidos. Goyo y Fer parecían más interesados en existir detrás de la barra que en escuchar activamente. Pedir un café se sintió como dictar un mensaje a alguien que ya decidió no poner atención. Repeticiones, aclaraciones y aún así errores. Uno se pregunta si el problema es la falta de capacitación, el exceso de confianza o simplemente desinterés total. El tiempo de espera fue ridículo. No “un poco largo”, no “hora pico”, sino absurdamente lento. Personas que llegaron después recibieron sus bebidas antes. Pedidos simples tardaron como si estuvieran cultivando el café en ese momento. Y lo peor no fue la espera en sí, sino la falta absoluta de sentido de urgencia. Nadie explicó nada, nadie se disculpó, nadie pareció notar que los clientes miraban el reloj con creciente frustración. Cuando por fin llegó el pedido, llegó mal. Mal preparado, mal entendido o mal hecho. Y aquí es donde la experiencia termina de hundirse: la reacción del personal. En lugar de asumir el error con profesionalismo, la actitud fue de confusión incómoda, como si el cliente fuera el problema por esperar que su pedido estuviera correcto. No hubo iniciativa, no hubo empatía, no hubo la mínima intención de compensar la pérdida de tiempo. Este Starbucks parece haber olvidado que no solo vende café, vende servicio. Y aquí el servicio es deficiente. Goyo y Fer no transmiten control, ni coordinación, ni interés. Todo se siente improvisado, lento y mal ejecutado. La barra parece más un lugar de ensayo que un punto de venta de una cadena internacional que presume estándares. Lo más grave es que no se trata de un error aislado, sino de una sensación general de caos normalizado. Como si llegar tarde, equivocarse y hacer perder el tiempo al cliente fuera algo aceptable. Como si el nombre “Starbucks” fuera suficiente excusa para no esforzarse. Spoiler: no lo es. El cliente no va a Starbucks a recibir favores, va a pagar por un producto y una experiencia decente. Aquí no hubo ninguna de las dos. Hubo frustración, hubo pérdida de tiempo y hubo una clara sensación de que nadie estaba realmente haciendo su trabajo como debería. Este lugar necesita una revisión urgente: capacitación real, supervisión efectiva y, sobre todo, una sacudida de realidad. Porque si este es el nivel de atención que ofrecen, no sorprende que la gente salga molesta y con ganas de no volver. Un café malo se puede perdonar; un mal servicio no. En resumen: lento, desorganizado, errores constantes y cero enfoque en el cliente. Goyo y Fer representan, en esta experiencia, todo lo que está mal en este Starbucks. Si no pueden tomar pedidos correctamente ni respetar el tiempo de la gente, entonces no están fallando un poco: están fallando por completo.

Acabo de pasar a esta sucursal, me decepcionó totalmente la empleada Ale es nefasta y atiende de una forma muy grosera, casi puedo decir que me discrimino. Mi percepción de esta sucursal era buena, pero acaba de cambiar y fue por culpa de esa persona. Hay más Starbucks cerca y no estoy dispuesto a ser ofendido, no les recomiendo pasar a esa sucursal.

Es la cuarta vez que vengo. Siempre les falta algo. Tazas de espresso, no traen, tiene que ser en vaso de cartón. Hoy, lo mismo com el cacao en polvo. Pido un cappuccino con cacao y me dicen que no tienen. No que se les ha acabado que podría pasar, me dicen que no compran porque nadie lo pide. No entiendo como pasa esto en una franquicia.

Muy mal servicio, los baristas son amables pero tardaron 20 minutos en entregarme mi orden completa, no cremaron adecuadamente la leche del latte, y en lo que me tarde en llegar a mi trabajo, ya estaba así de bajo. Entregaron las órdenes de personas que llegaron después de mi, y el croissant por hacerlo rápido, estaba frío.

Me apena dejar esta crítica, porque en realidad la atención es muy buena. El internet es el peor de todos los Starbucks en los que he estado, y aunque no “venden” internet, creo que alguien debería arreglarlo.

Pues que puedo decir, los chicos se llevan muy bien entre ellos, la atención deja mucho que desear. La sucursal es muy bonita, pero es el Starbucks más asqueroso que he conocido, entiendo quizá un poco que la parte de afuera no tenga mantenimiento pues hay palomas, pero por dentro está muy sucio, el piso pegajoso, servilletas tiradas, la barra llena de polvo y uff baje a los baños y no puedo creer que los botes de basura están enormes y “vomitaban” basura. Pésima experiencia.

Había dos ratas en la terraza de la parte de abajo, una muerta y una viva, una desagradable experiencia

Pésimo servicio y me cobraron de más 177 de un late alto Y un mufin

NO VENGAN A ESTA SUCURSAL!!! La atención es pésima y la falta de personal ha rebasado su capacidad de atención, se dedican a tomar órdenes que no sacan a tiempo, espere 10 minutos y como no vi que estuviera mi bebida lista A pesar de que las 7 personas que estaban detrás de mí ya se les habían entregado sus alimentos y bebidas, pregunté que si ya estaba lista la mía y con un mal genio me respondió un tipo te puedes esperar, al entregarme mi bebida no fue lo que pedí según las especificaciones que di. Adjunto foto del hielo pintado y sin sabor que me entregaron y de las personas que me atendieron

El horario que se publica en Google Maps es incorrecto. Esperé la apertura de esta sucursal Madero a las 7.00 AM y hasta media hora después NO había aperturado el local. Favor de corregir su horario de atención para no hacer esperar a los comensales. Se refleja la mala reputación del local y la cadena del consorcio, así como haré llegar la información en redes sociales y conocidos.

Los chicos de caja súper lentos, el muchacho que se llama Óscar ligando todo el tiempo, la chica de nombre Vane con carotas, vende lo que quiere y niega todo. No tienen todos los sabores de temporada, son muy lentos por estar echando chisme con sus compañeros, nefasto en general porque hacen esperar muchos las personas

Jeff Hieber

Paid for a large coffee with cream. Nothing fancy. Ten minutes later still no coffee and I had to leave without coffee after paying and tipping because my taxi couldn't wait anymore. Por service

YIJHEN CAI

I drink Starbucks in almost every country and city I visit, but this was the first time I had such a watery matcha latte. Even after I mentioned it and they remade it, it was still super weak— and I didn’t even adjust the sweetness! If you’re someone who drinks Starbucks matcha lattes often, you can tell just by the color—something’s not right.

Kyoung Won Kim

Well the cafeteria was best, so comfortable, nice place but the coffee was Terrible I ordered ice americano but there is no ice in it even just one. And it was so waterly I considered to ask new one but i just threw and go to another place And i got upset because she made me waste my time and money I swear I'm never gonna be there again