muy buena atención, l@s camarer@s súper serviciales, productos de muy buena calidad. Un buen sitio para desayunar o merendar, súper recomendado.

Buen sitio para desayunar, con muchas opciones dulces ya que es una panadería/pastelería, pero también alguna salada. Buena relación calidad precio y servicio bastante rápido. Recomendable!

Muy buena variedad y calidad. Las empleadas son súper simpáticas y amables.

Excelente para desayunar o merendar. Gran variedad y calidad en la bollería.

Pedimos unos bocadillos para llevar y un café. Estaba súper rico y las dependientas súper amables. Tienen leche vegetal.

Buen sitio para un desayuno o tomar café. Un sitio bastante agradable, con buen café y bollería para disfrutar. También dispone de croissnes salados, tiene su sección de panadería y está bien de precio. Ubicado en buena zona y está siempre bastante lleno, lo cual es buena señal.

cafetería , panadería , bollería muy bien surtida ideal para tomar un muy buen desayuno merienda o lo que se tercie.Dispone de variedad de leches (soja,avena etc).

Es un sitio genial para desayunar, esta siempre lleno por lo que deberían tener más personal en horas punta pero está todo riquísimo con lo que val la pena esperar, es una cafetería bonita además de poder comprar pan y dulces para llevar.

Plaza de Zabalburu. Café con leche bien , con un poco más crema mucho mejor .Panadería donde puedes encontrar panes de diferentes tipos y estilos y poder disfrutar de un café y un chocolate con unos bollos . Atención excelente y buen servicio. Ambiente acogedor.

Muy rico los muffins Muy encantadoras las camarera una atención muy especial.

muy buen sitio para desayunar rapido, mucha variedad de comida, el cafe muy bueno y el zumo excelente

+1

Pasamos la tarde de merienda aquí 😋😋😋 La mejor tarta 🍰 de zanahorias y de chocolate que probé…aunque algo cara la porción para lo pequeña que fue🤭🤭 El trato super bueno con el personal.

+6

Un placer desayunar aquí durante nuestros días en Bilbao! Relación calidad - precio genial. Todo sabroso, son rápidos, amables… por algo está siempre lleno!!

Mi cafetería/panadería/ pastelería preferida del casco viejo, buen trato, buen café , buenos pintxos y buenos pasteles, puedes comprar muchos tipos de pan que está muy rico. Una pena que solo tenga un par de mesas en la terraza, pero la verdad que merece la pena verlo por dentro.

+1

Es una panadería/cafetería, el café está muy bueno y tiene una gran variedad de dulces y muchos tipos de pan para elegir el que quieras. Hay muchísima panaderías Bertiz repartidas por todo Bilbao, asique en cualquiera de ella puedes entrar a disfrutar de un buen desayuno.

Desayuno aquí a diario, los camareros son todos muy simpáticos y agradables, y eso que siempre están a tope. Me gustaría ver trabajando aquí a todos los que ponen reseñas negativas, con una cola constante de gente, pidiendo sin parar y con prisas…¡mas empatía, paciencia y menos quejas!Desde que tienen la cafetera nueva el café está mas rico y ya, acompañado con napolitana de crema, mucho mejor 🤤

La verdad me soprenden un poco las reseñas que he leido. Esta mañana recogiendo un café para llevar se me ha desbordado y una camarera bajita muy maja se ha ofrecido a cambiarme el vaso. Son lo típicos detalles que hacen que un servicio sea excelente.

Veo muchos comentarios de las veces que las chicas han atendido mal, pero asi cómo comentan "la mala atencion", porque también no comentan las buenas atenciones y el buen trato que tienen... El buen servicio de la panadería y el excelente ambiente!! No es solo enfocarse en lo malo, sino también resaltar lo bueno!!

Sada Mamadou BA (S.A.D.A)

Nice place to chill,next to zabalburu place.Good music ,sympathic the personal

Ludwig Hetzel

Unfortunately there’s self service. Otherwise it’s perfect.

Dale On

Great place to have breakfast! Our hotel was a few minutes walk, so every morning I come here to get different sorts of bread/pastries and coffee. Usually spend about 6-7euros, good enough quick breakfast for 2. Gets a bit busy with people going to work getting a quick grub but wait is not too long. The croissant, pain au chocolat.. are freshly made. However I still prefer the pastel from Lisbon. The staff are very nice, I try to converse using very little Spanish I know but they speak English as well. Later on I realised that this shop is a branch/franchise, this one is my favourite!

Lena Che

Very tasty and not expensive. Super 👍

Cushion Owner

Really nice baked goods. Very nice staff. Breads to buy. Coffee is good enough for breakfast. What I really like is it's open at 0730 every day, even today, a public holiday! Early breakfast in a small hotel is hard to find.

Lina Jundunova

The best coffee in Bilbao that i’ve drank so far. Pastry is very tasty. Girls are very friendly and speak English

Aleksander Komarnicki

Very good restaurant

+1

Dominik Komarnicki

Quite a size place, with a large selection of sandwiches, croissants and various other pastries. What's more, you can drink coffee or freshly squeezed orange juice. The restaurant is usually almost full, but there is no problem finding a place, because there are tables inside and outside.

+1

Anne-Marije Kraijnbrink

Really friendly staff, broad selection of bakery goods. Loved the toasted pan integral with butter and jam. Also the pantxineta is delicious.

Aron Jost

Great outside place. Good prices. Yumm coffee

Tarek Riman

Best bakery in town :) Love the coffee, the tostadas and the great service.

Me encantan todas las panaderías bertiz. Pero la de autonomía 50... No estaba muy de acuerdo con el servicio, porque veía caras amargadas... Hoy me he encontrado con una chica de ojos claros súper amable, divertida y muy servicial

Buena cafetería, muy bien decorada y precios baratos.

Café pequeño+ cruasán 3'50€. El cruasán con jamón y queso 4'50€. Un poco caro para ser una panadería-cafetería

Todo esta bien pero porfa hay que usar los guantes en la parte de bollería durante trabajo estaba viendo la chiche que está preparando las palmeras de chocolate mojando las palmeras en chocolate con las manos sin guantes.

Merienda rápida y rica. Quizás algo industrial pero la relación calidad-precio es genial. Atención súper amable.

Muy buena bolleria, buen personal y una terraza fantastica en la plaza.

Buen sitio para desayunar , buen producto , y empezar el día con buenos ánimos .

Trato agradable, esta abarrotado pero si se espera encuentras para sentarte.

Me gustó mucho solo que algunas camareras demasiadas altaneras .no puedes equivocarte al pedir .debes explicarte bien porque como no lo hagas te llevas una sorpresa. ellas llevan razón y eso no me parece correcto .mesas sucias ya que no hay servicio a la mesa.tienes que pedir y desayunar en mesas sucias ya que llevan tiempo pa que la limpien

Wieteke Erkens

Really nice place for a typical Spanish breakfast. Plenty of place inside and outside where the sun is already reaching the terrace.

Lazaros Pavlidis

Favorite place for breakfast! Incredible variety of bread/ sandwiches/ viennoiseries. Possibility to eat in or take away. Speedy service even when there is a long queue. Unbeatable prices!

Keat Chiew

Great breakfast experience. Staff was friendly and guide me through despite the language barrier. Set menu price are reasonable and food tasty. One of the better coffees in my opinion based on what I had so far. Breakfast here gives you a good start for the day.

Ji Won Moon

Visited this cafe for breakfast because we saw lots of breads from outside. Although we had to wait quite long because there were only 2 services in the bar but considering it was real morning rush hour still fine. Tried obviously very local style bites toasted bread with tomato sauce because many locals ate it. Very delicious and so far fair price as it is located in the city center.

Generalmente, suelo merendar bastante bien en este lugar cuando estoy de paso. Solo vengo a avisar que os recomiendo no pedir los denominados croffles, por el tema de los topings ya que no se muy bien por qué ponen poca tan poca cantidad, teniendo en cuenta como los anuncian y además los cobran a parte. Pedí topings de galletas chiquititas y literalmente me pusieron dos mini galletas contadas, ahí pegadas. Un poco cutre, la verdad.

Buen sitio para tomar un café acompañado de un buen pastel. El sitio para las mesas está en mi opinión mal distribuido con mal acceso al mostrador y hace que la gente que está sentada tenga que moverse constantemente para dejar pasar a los demás. Especial mención para sus Te´s.

Durante toda nuestra estancia en Bilbao hemos venido a desayunar a esta panadería, pero no gracias al personal. Los cuatro días que hemos estado nos ha atendido la misma chica, una rubia, y lo único que le faltaba era gritarnos. Malas contestaciones, hace el desayuno con mala gana, no escucha cuando le pides lo que deseas, etc. Los demás muy bien y la bollería espectacular, un muy buen sitio para desayunar si no fuera por esta mujer, que hace que la experiencia en esta panadería sea muy desagradable y te vayas con mal sabor de boca. Yo también trabajo cara al público y sé lo que es estar agobiado por tener mucha demanda de trabajo, pero nunca es culpa del cliente. Es algo que debería trabajar la señora. Por el resto, ¡muy bien!

Desayunamos aquí toda la semana que estuvimos en Bilbao, nos gustó mucho la oferta de diferentes productos que tienen, y bueno, aunque no es barato tampoco es caro. La pega que le veo es que las dependientas por lo general son muy antipáticas, no porque estén hasta arriba, que eso se podría entender, simplemente es porque no están agusto en su trabajo y eso se nota. Destacar que el peor trato recibido por mi parte fue de un chico de pelo moreno y largo, y una chica rubia de unos 50 años. ¿Lo recomiendo? Si, pero solo por el producto, el servicio es lamentable.

Franquicia instalada por todo el Gran Bilbao. Todos los locales son idénticos. El envoltorio es impecable. El contenido para gustos. Pero no hay que olvidar que el pan y la pastelería o bollería seguramente son elaborados con masa de harina congelada. Que no es que sea nada negativo, pero que hay que tener presente que la elaboración no es artesanal, aunque algunas personas puedan creer lo contrario.

El café está muy bueno y el croissant normal también. Pero el croissant de chocolate blanco es una estafa...casi no lleva chocolate blanco. Y el tomate que ponen en las tostadas tiene un sabor de todo menos a tomate...

Un sitio muy acogedor para comer, Su decoración iluminación y sus productos llamaron mi atención. Al acceder vi una gran variedad de productos con una presentación muy vistosa que hacia que mi paladar quisiese probarlos todos. Los productos están muy buenos y la calidad-precio está muy bien lograda. Un dato curioso es que tienen hilo musical relajante algo que no he visto en cafeterias. Lo malo es que su personal le falta algo más de simpatía, han sido bastante bordes y desagradables lo que hizo que la experiencia perdiese la mayoría de su encanto... Otro fallo ha sido que abren un poco tarde y no pude desayunar un día antes de coger un autobús cosa que me sorprendió. Quizás repetiría en otras ocasiones pero si su personal mantuviese esas actitudes me replantearía su visita...

Paramos a tomar café y unos dulces. Los pasteles buenos , el capuchino era café con leche y canela.

El sitio es muy bueno tiene muchos dulces variados pero son todos o casi todos congelados y lo venden como que es fresco el horario d apertura es a las 8 ,no se por que pone 7:30 y las chicas que atienden digamos que majas no son porque son las 7 :30 El local esta abierto todo expuesto y no me quieren atender asta las 8

Tenía todo buena pinta pero sabía bastante industrial al menos. Decente para un desayuno pero no es ni de lejos el mejor sitio que puede haber. Lo que si les doy a favor es que había bastante variedad de dulces y muchas opciones de café. También añadir que los precios me parecieron un poco caros, te puedes ir al día y comprar bollería de la misma calidad por la mitad de precio. Por otro lado el día que fui yo solo había una chica atendiendo en barra así que se formó bastante cola para pedir.

Hoy he pedido un pincho de tortilla y... Santa Madonna, es la peor tortilla que he probado en mi vida. Tengo la impresión de que era de supermercado o al menos prefabricada porque tenía un sabor muy-muy malo. Si era hecha allí, por favor contraten a otra persona para que las haga. Escribo esta reseña para que mejoren.

No es de los mejores sitios para desayunar. Lo que hay en los expositores es lo que hay. Si pides algo como un bocadillo no te lo ponen. Estuve por la mañana y por la tarde pasé de nuevo y lo que no habían vendido seguía ahí y muy reseco. No lo retiran. Si pica alguien pues para la uchaca. La atención algo mal.

La comida y el ambiente del local me ha gustado mucho. Pero hemos tenido un problema con el servicio. Hemos ido a pedir una tostada, y como no hay cartas en las mesas del local, hemos buscado la carta en internet. Una vez pedida y servida la tostada, nos hemos dado cuenta que esa no era la que queríamos, amablemente, le hemos dicho a la dependienta que esa tostada no era y al enseñarle la carta que teníamos de internet, ha llamado a la encargada, la cual nos ha dicho que está carta ya no la tenían. Sin cartas en las mesas, sin carta a la hora de pedir, las tenían guardadas, que mínimo que decirnos que nos la cambiaba, normalmente nosotros, aunque exista error, nos quedamos el producto. Aun así, hemos vuelto a pedir la tostada, la cual no no la ha puesto y hemos tenido que pedírsela una segunda vez. Nada de empatía con nosotros, ni por parte de la dependienta, ni de la encargada.

Desayuno todos los domingos pero hoy la atención ha sido pésima las chicas estaban amargadas y los clientes no tenemos la culpa de sus problemas, aparte pedi un croisasant a la plancha y me lo dieron miniatura, le pregunto y la respuesta es borde y dice es lo que hay !

La atención pésima , que les cuesta sonreír y atender bien , con amabilidad. Parece que reciben un sueldo muy bajo por eso no les gusta el trabajo. Luego los productos estás ricos.

Tiene muy buenos productos y todo muy rico, pero el servicio es pésimo ya que a pesar de tener cuatro camareras se hacen unas colas terribles de tener que esperar unos 20 minutos puesto que hay tres cameras fregando platos y sólo una atendiendo, además mal efecto y asco que acumulen la vajilla sucia sobre la barra y la estén limpiando en la barra mientras se pide. En un local con clase los platos usados se llevan y se limpian en la cocina, fuera de la vista de los clientes. Si el servicio fuera más ágil iría a desayunar todos los días, pero entre semana es imposible porque no puedo perder 20 minutos esperando antes de ir a trabajar. Local muy recomendable siempre y cuando no te importe esperar más de 20 minutos a que te atiendan

Mas de 15 mins de espera para poder pedir a las 10am el café no es muy bueno pero las infusiones son a granel, así que bien. La bollería sin más, es una franquicia, así que casero creo q no hay nada...

De la comida, bueno pues bollería industrial sin más. El ambiente bien cuidado, imagino que en linea de la franquicia. Respecto al personal: TERRIBLE. La actitud de ambas camareras, gestos cuando pedíamos, muecas incómodas, etc. Al pedir 2 cafés, 2 zumos naturales, croissants pequeñitos y unas tostadas preguntamos sobre las ofertas que aparecen en la parte superior. La camarera nos indica de manera confusa que sí corresponde el combo (sabiendo ya las tostadas que habíamos pedido). Tras pagar, pregunto porque no se ha aplicado la oferta y nos indican que ESA tostada no está incluida. Es el acto más feo que he visto nunca por aprovecharse del turismo. Tras decírselo nos gritan diciendo que nos lo han dicho, cuando el tema es que no han sido claras.

No entiendo con el éxito k tienen estas panaderías que tengan personal tan desagradable, y que duren tan poco en el trabajo, supongo k por algo será…..hacéroslo mirar por favor!!!

Por cambiar los precios en el café, en cuestión de dos horas. Si los empleados necesitan más cafeína o motivación. (Teniendo en cuenta las charlas que tienen detrás del mostrador)

Dos días seguidos he intentado comprar unas pastas pero no les funciona el peso.Cómo es que no dan parte al encargado?y otra cosa todo lo q va a peso no se está vendiendo desde cuándo?cualquiera vuelve igual están como piedras!

Harish kumar

the table is not clean also bathroom it's not clean 😑

M. ZGN

Inside was dirty. Ordered 4 different products and only one of them (marked one) was delicious. That was all. Disappointment.

主常莹

The organization was good, they’re fast, nice and kind. However I ordered a trenza with chocolate chips and it was completely dry cause it was on the open air, so it dries quickly. The cappuccino was good, with cocoa or cinnamon above.

Hubo una equivocación al pedir un descafeinado y la camarera nos lo quería cobrar además de los dos que habíamos tomado. Encima malos modos y todo muy desagradable. Mesas sin limpiar etc... U. Desastre. No volveremos

la chica que atiende y realiza los batidos atiende muy mal, se le ve que no quiere trabajar y los batidos con mala presentación …

Es una pena que hoy hemos sido maltratados en este lugar . Deja mucho que desear la atención de la camarera hacia las personas. Con un trato desagradable rozando la falta de respeto. Es un sitio al cual no recomiendo en otro aspectos. Muy mal educada la encargada. Al parecer no era su día.

La atención del personal ha dejado mucho que desear, sobre todo de la chica rubia. Para colmo me sirve el café en una taza con los bordes sucios y en vez de prepararme otro me dice que eso es por la espuma pero eso ya estaba sucio de antes, total que me he ido a mi sitio con la misma taza sucia.Fatal. Que por café no te vas a arruinar.

Solo puntuó con una, porque no puedo poner menos, ahí dejo lo que es un cafe ”espreso”, el servicio está a manos de gente que no le gusta lo que hace, así salen los cafés, luego la clientela sí que es respetuosa, les ceden su lugar a personas con movilidad reducida o mayores, los empleados ni se molestan!!!!! Impresionante!!!!!

Esta mañana he ido a Bertiz en la plaza Zabalburu con mi marido para desayunar, le pedí a la camarera que me cambiara un croissant porque no estaba bueno, empezó a hablar en voz alta y tiró el croissant sobre la barra delante de los demás clientes me habló de manera inaceptable para una solicitud de cambio de croissant, al final pagué sin comer, hice que pagaran el pedido y me fui, es una pena que nos comportemos así con un cliente, espero que el gerente revise el comportamiento de alguien ahí porque no se porta bien y no es la primera vez más precisamente una señora de pelo corto y blanco y otra de ojos verdes y gorda a estas dos personas les doy menos de cero

La atención de la camarera morena o de (color) ha sido fatal, sin ganas sin ánimos y de mala manera. Se le preguntaba algo y respondía de mal manera. Que mal ir a un sitio a desayunar o tomar algo y salir de todo un poco pero con el trato de esta chica se siente fatal ir a un sitio así.

Con fecha 14/07/2024 sobre las 18:15 h yo y mi esposa fuimos a tomar café y bollería la atención recibida por parte de las empleadas ha sido con falta de respeto y con una actitud prepotente que yo jamás he visto en mi vida ha sido vergonzoso a no va más con gritos y todo lo que uno no quiere ver nunca y encima pagando jamás volveré y tampoco lo aconsejo tomar o comer algo porque pagarás para que te trate con prepotencia gritos y falta de respeto y si no lo crees pruebalo! Al final dejamos los café y la bollería y nos hemos salido porque ha sido de lo más vergonzoso posible que te imaginas y todo esto ha sido porque hemos pedido un croissant relleno y se equivocó la camarera y no lo quiso cambiar dijo así textualmente la política de ellas es así lo que pone en el plato te lo comes si o si y no se cambia y todo esto sin tocar el plato estaba en la barra y ahí empezó los gritos y toda la película !! Ruego al responsable con más alto nivel de está franquicia que tomé asunto en todo esto en la atención por parte de las empleadas. Y una última cosa desde cuando en establecimiento no se facilita la hoja de reclamaciones negándose rotundamente qué no porque no hay motivos para rellenar! ! ! Vamos una auténtica vergüenza como la copa de un pino

Trato lamentable. He pedido un bollo de mantequilla y me lo da seco, le digo que está seco y me cambia por otro más seco aún, le he pedido que me dé uno que este bien ya que tenían muchos más bollos y me dice que tiene que vender primero los que tiene, ósea los que estaban en mal estado. Personal sin ganas de trabajar.

Me he encontrado con una camarera que parecia q me hacia un favor en servirme un cafe solo y un pintxo de tortilla ( el cual a calentado sin preguntarme si queria o no ) y teniendo en cuenta q es mas bien una panaderia me han servido el peor cacho de pan (incomestible) para acompañar al pitxo. Me he quejado y ni tan siquiera me ha ofrecido otro, solo me ha contestado q son trozos q se rompen y los utilizan para los pintxos. No me ha pasado nunca y soy una asidua de Bertiz

Ayer compré pan muy delicioso. Sin embargo compre una caracola de pasas que me encanta! Y para mi sorpresa estaba cruda !! Una gran decepción. Debido a la situación actual que no tomen precacuciones correspondientes para verificar la cocción de los productos es muy alarmante. No volveré a comprar en esta panadería.

La comida es bastante buena y te suelen atender rápido, pero el trato de algunas de las camareras es, cuanto menos, lamentable. Éramos 6 y nos sentamos en la terraza después de pedir. Como es normal es cualquier parte del mundo, juntamos dos mesas para poder comer con calma, y salió una de las camareras a decirnos que no, que teníamos que separar las mesas porque en una sola mesa "entran los 6 perfectamente, y hay gente adentro esperando por mesa". ¿Disculpa? ¿De qué vais con eso? Me parece sencillamente una falta de respeto sabiendo que tenemos ya varios días viniendo y queríamos seguir haciéndolo, pero si nos tratan así, no creo que lo hagamos. Muy bien si sois una o dos personas, pero si venís más personas os van a tratar como perros :)

El café muy malo. El personal muy lento. Para no volver. Ya me ha pasado dos veces. El local con poca limpieza y la taza sucia. No habrá una tercera.

Lamentable el trato de sus camareras. La simpatía, amabilidad y educación brillan por su ausencia. Mientras te atienden, las escuchas quejarse sobre su trabajo y trabajar un domingo. Cero recomendable por el mal trato recibido.

No me gustan las franquicias, pero ya puestos, pues a tomar algo aquí. Muy pequeño el local, la puerta de la calle no para de abrirse, con lo que en invierno es sumamente desagradable tomarse algo aquí. Trato correcto por lo demás, pero evitar si se puede.

Ofertas de desayuno combinado inexistente. Te anuncian café y tostada a 1.99 y luego ves en la carta y la suma por separado es de 2.00. Si le quieres añadir un zumo va por separado. El servicio de la cafetería es lento y poco atento.

Un MINI croissant argentino nos han cobrado 1€!!! Me parece una salvajada sinceramente. Hemos preguntado y nos han confirmado que el precio era ese, no había error NO volveremos a comprar aquí bollería al menos. Hay muchas panaderías en Bilbao con precios mucho más competitivos.

Mi experiencia en la panadería es buena, en la cafetería pésima. Lento y con muy pocas ganas, como si les molestaras. Se ponían a hablar entre ellas y paraban lo que estuvieran haciendo. A unos turistas les sirvieron un granizado que daba pena verlo, parecía que era el agua que salía de limpiar alguna máquina. Un horror.

Decadente, qué bajón de servicio tiene este bertiz comparado con otros. Pagas por un pintxo de tortilla seco que claramente es del eroski y encima no tienen la decencia ni de calentartelo, ni ponerte un trozo de pan. Lamentable, con esta imagen escaso favor le hacen a una cadena que en su día me parecia de confianza.

La educación de las camareras deja mucho de desear sobre todo la morena del turno tarde la pedí café leche sin lactosa y la vi poniendo leche entera le digo porfa te dije leche sin lactosa y ella me responde haberte dicho dos veces que para eso tienes boca flipé con eso si me hubiera tomado el café me hubiera sentido fatal va ser la última vez que vengo a este bertiz

Desde luego la chica morena de gafas deja mucho que desear su atención hacia los demás .

La ubicación es ideal en la plaza zabalburu con una terraza muy txula, pero siempre está ocupada por la misma gente, con un café se pasan todo el día . Da la casualidad, que son las personas más conflictivas de Bilbao las que están sentadas en la terraza, fumando sustancias ilegales, intimidando al personal que pasa por su lado y dando muy mala imagen al local. Es una pena que el propio local permita que éste tipo de clientes haga lo que le viene en gana, generando muy mal ambiente, por lo que no invita a sentarse ni un momento.

Es penoso. Está cadena de cafeterías. Lo mal que atienden. ..siempre frío el café aunque insistas al pedir ...chocolate aguado .sin calidad en nada. . . malas caras del personal que transmite la mala gana. . Las mesas sin limpiar. No hay papel en los baños ..Se nota que no son negocios propios sino de gente contratada ..Los precios eso sí .por las nubes pero el servicio pésimo . Aprovechan el espacio..porque son lugares amplios y golosos a la vista porque por lo demás es una cadena nefasta.. No será la culpa de las trabajadoras sino de los contratos quizás .Por más que voy a ver si cambia va degenerando... Jamás me he quejado de nada. Me direis pues no entres .pero que conste en acta ...

Revientemente he ido dos veces. En la primera me preguntaron si quería mermelada. La respuesta fue: "si tienes de fresa, si no nada". En vez de decirme que no tenía me echó sirope de fresa por encima. Que es bastante mas dulce y líquido que la mermelada. Resultado: excesivamente. Ayer pedía un zumo. La persona de delante pidio un zumo mediana. Le sirvieron uno pequeño y posteriormente el mediano. El zumo pequeño que dobró lo echaron a la jarra para postrriormente servirmelo a mi

Buenos días la verdad es que soy una clienta casi asidua de la panadería ya que cada vez que voy a Bilbao paso por la panadería a tomarme algo. Lo único que puedo decir es que el día de hoy sobre las 10 de la mañana una chica que me atendió se quedo con 10 euros de la vuelta, mi consumición fue de 6,10 le di un billete de 20 y solo me dio las monedas. Dado que no soy la clase de persona que le presta atención a las vueltas pues no me fijé. Pero un detalle fue que la chica en cuestión se me quedó mirando antes de que yo me fuera y ahora mismo ya entiendo el porqué. No digo que lo haya hecho a sabiendas ya que puede haber sido un despiste pero me siento con la obligación de decirles en caso de que no lo haya sido, sí me he dado cuenta y que por eso mismo ya no volveré a desayunar allí, dado que presupongo que tenéis cámaras revisad lo que digo en las grabaciones y os daréis cuenta. Eso es todo espero que mejoréis en ese aspecto, pasad buen día.

Referente a la que está ubicada en Zabalburu mi opinión es de que la mala educación por parte de las empleadas no la he visto en otro sitio, no se puede responder a un cliente cuando te preguntan que por qué te quitan una mesa si todavía no han sido atendidos y tú ya no tienes mesa con el desayuno en la mano, que su respuesta sea, es lo que hay, no merecen tener ese puesto de trabajo, si yo soy su jefe y me entero de esto las pongo una buena sanción por no ponerlas en la calle, simplemente por este detalle no se lo recomiendo a nadie

Me acabo de pedir un café y la dependienta no se tomó ni la molestia de calentar la leche, directamente lo puso de la caja a la taza. Me parece un absurdo.

Mala atención, estábamos hablando con la chica y se giro a hablar con su compañera ignorándonos. Suelo sucio, nadie recoge.

Dependientas lentas y bordes. El baño de chicos no funciona, el de chicas no tiene pestillo. Local sucio, tanto la cafetería como el baño. Para servirte tardan muchísimo aunque no tengan gente

Debo de haber pillado a la camarera rubia de pelo corto (unos 50 años) justo después de desayunar vinagre, porque vaya forma de atender. Le pido un café con leche muy corto de café —algo bastante sencillo, creo yo— y sin dignarse a mirarme, lo empieza a preparar a la vez que el de otro cliente. Cuando veo que se pasa con el café, le digo “vale, vale”, y entonces… se gira y me lanza una mirada que si las miradas mataran, ahora mismo estaría escribiendo esto desde el más allá. Da la sensación de que en esta cadena, durante las entrevistas de trabajo, buscan expresamente que el personal tenga la simpatía de una puerta. Con la de gente maja y educada que hay deseando trabajar… Pero bueno, si te apetece un desayuno con cafeína y mala leche, este es tu sitio.

He pedido un café con leche y un vaso con hielo(para el café) y un cacho de pizza. Bien lo primero que me ha puesto la chica ha sido el vaso con hielo cuando todo dios sabe que se pone lo último para que no se derrita el hielo, cuando me ha puesto el café le he tenido que pedir que porfavor me tirara el agua del vaso porque del rato que llevaba ahí se habían derretido. Y el cacho de pizza se le ha caído al sacarlo de la plancha y me dice perdona se me a caído la pizza y no hay más. Poco profesional y malas caras

Vengo del extranjero y nada mas llegar pedí un café y quería usar un momento la wifi para gestionar un alojamiento y no me quisieron dar la contraseña encima con mala cara, sabiendo que a mi lado estaba una persona con un portátil usando la wifi, hay que ver que la falta de educación o de empatía se están sobrepasando. Una vergüenza tratar al cliente por muchos que tengáis

El sitio espectacular y la comida maravillosa pero el trato de algún empleado es no apto para trabajar en público

Las cajeras un trato malísimo y e higiene pésima y escasa yo no iría a este sitio nunca además de pagar al momento con tarjeta va y dice que no pagamos además no informan de si la leche es pasteurizada ya que mi pareja esta embarazada. Muy mal por si parte una vergüenza. La chica era bajita pelirroja y la cómplice que se reía era morena

A ver, no se puede ser más inepto, si ves que hay gente te pones a atender, dejas para luego las tazas, coges solo una si te hace falta, no te pones a acomodarlas todas sobre la máquina de café. Además, si se te pide ticket, no puedes ir a cogerlo de la basura, eso no se hace, se da antes de cobrar el ticket no después!

Las camareras no son amables y sin ganas de trabajar, el cafe bien pero la pantxineta muy seca parece del dia anterior en otros lugares mucho mejor

El peor trato que e recibido nunca. Si hay gente por atender debes darles prioridad, no ponerte a jugar con las tazas y mucho menos mirando de manera tan despreciable a la clientela. Me puse a decir HOLA unas 4 veces y aun estando vacía la barra no querían hacer su trabajo, malísimo trato el de esas dos chicas jovenes con trenzas…

Acabamos de tomarnos un café con repostería y hemos pedido explícitamente un bollo sin gluten para una celíaca y me han dado con trigo. Cuando hemos comunicado que se han equivocado , la empleada nos ha contestado que como el anterior pedido era sin fructosa....el nuestro también era sin fructuosa. No han salido a pedir disculpas. Solo cuando ha tenido que ir a recoger las mesas se ha dirigido a nosotras, pero sin darle importancia, entre risas. Si la persona hubiera sido alérgica y no intolerante, hubiera tenido que ir a urgencias o en caso de no tener la EPINEFRINA, muerte.

El roscón de reyes que he comprado hoy, uno pequeño y sin relleno, me ha costado la friolera cifra de 12'60€. Es sumamente caro, lo encuentro abusivo. Además está duro, no tierno y sin sabor. Luego irán de panadería sublime, pues están equivocados.

Atención pésima. Para dos cafés y un croisant les tienes que pedir que terminen de atenderte. Cafés no fríos, congelados cuales dejamos sin tomar incluso habiéndole informado. No pido profesionalidad, solo un poco atención.

Bueno esto ya... Haber si les enseñamos a trabajar... Si le pido un café con leche oscuro, no son dos cafés solos con leche, es un café oscuro con un poco de leche!!! Me quieren hacer pagar por un café con leche con poca leche... DOS CAFES SOLOS Y UN POCO DE LECHE!!!!

Hoy pase por Smoothies lo quería con agua y le dije a la "camarera" si es que a esas se les puede decir camareras que lo quería con agua porque observe que lo estaban haciendo con leche les dije que me lo cambiará. Me dijeron que no se podía hacer con agua y que yo no les había dicho a lo que yo les respondí ustedes no preguntaron tampoco,cuando les pedí ellas estaban conversando en el mostrador hablando de un cliente cuando les pedí y ni a la cara me miraban luego les dije que también me dieran unas torrijas y ni a la cara me vieron pesima atención de las dos una morena de trenza y otra de cabello negro más odiosa esa todo el tiempo atiende pésimo

Cláudia Alves

Super rude costumer service. Do not recommend for tourists. The food is good tho

Dmitri Shulga

Awful place. They don't provide Wifi and say that they don't have network. Although there is a WiFi network called Bertiz. I bought a coffee and spanish dessert. Coffee was quite ok, but dessert was not good. Highly don't recommend!