He visita papajohns pizza la atención muy buena las pizzas muy ricas pasar por ahí la atención es muy excelente

Fui con mis amigos y disfrutamos mucho de la comida, todo muy rico y muy buen trato por parte de los trabajadores

Mi experiencia con ellos fue buena. Es cierto que superaron el tiempo de espera, pero las pizzas llegaron bien hechas y con buen sabor. Eran por mitades y estaban muy bien separados los ingredientes.

Personal muy amables, pizzas buenísimas, atención magnífica, muy recomendable la verdad. Seguiremos visitando el local!!!!

Genial fuimos atendidos por Melisa una persona muy agradable y muy atenta la pizza deliciosa

La mejor pizza que he probado en mucho tiempo. Excelente servicio y el personal muy atento. ¡Recomendadisimo!

Grata experiencia comiendo en este restaurante, las pizzas estaban buenísimas y había una gran variedad. Especialmente recomendable el Pizzaton (buffet). Nos atendieron genial, muy agradables!

Atención espectacular de la chica de hoy. A 8 manos haciendo de todo pero con una sonrisa. No me pregunté el nombre pero llevaba gafitas

Buen local con atención de 10 y muy rápidos. Nos atendió hicham muy amable y con buenas recomendaciones.

Me recomendaron la pizzería Papa johns y la verdad que tiene una atención al cliente 10/10 y las pizzas están muy buenas volveré a ir pronto excelente trabajo y organización

Las pizzas salieron a tiempo y hemos estado a gustos con la atención de Juan

Muy bien servicio, rápidos, super amables, sin duda unos de los mejores de esta cadena.

La atención de melisa es excelente, el lugar siempre está muy limpio dan ganas de volver siempre, gracias por tan buen servicio al cliente ☺️

Si estás buscando una pizza que combine ingredientes frescos, una masa suave y esponjosa, y un sabor consistente cada vez que ordenas, Papa John’s es una excelente opción. Su salsa de tomate tiene el equilibrio perfecto entre dulzura y acidez, y el queso siempre llega derretido en su punto justo, sin volverse grasoso, Ademas de la Atencion al cliente super buena, la joven muy amable y rapida en su trabajo

Para mi gusto las mejores pizzas de Alcala de Henares.Estan muy bien de calidad y tamaño,para ser tan baratas,le dan mil vueltas a otras cadenas que tienen tanta fama.Y las personas que atienden son un encanto.Desde luego que en mi casa no comemos otras que no sean sus pizzas.

La experiencia gracias a Diego ha sido muy agradable,es un trabajador muy aplicado y sabe entender las necesidades de los clientes,además tiene un trato exquisito con el mismo. Nosotros hemos salido encantados. Sin duda volveremos. Un saludo

Muy agradable personal. Servicio de 10 las pizzas de las mejores. Volveremos

Las pizzas excelentes, buena atención por parte de Juan

La atención del local estuvo genial, nos atendió un chico llamado Hicham y súper bien atención perfecta. Recomendado para todo el mundo al 100%

¡La comida es realmente excepcional! Cada plato que probamos estaba repleto de sabor y cocinado a la perfección. Recomendable. ¡Sin duda, una de las comidas más deliciosas que he probado últimamente!

de todas las franquicias, esta es la que mas me gusta. esa salsa de mantequilla con ajo es deliciosa he vuelto y el chico que me ha atendido fue genial, no se su nombre pero 5 estrellas por tu atención, amabilidad y buen rollo

El otro día cené en este restaurante y la verdad que nunca me habían atendido tan bien. Volveré seguro. Gracias a Melisa y a todo su equipo 😊

Estuve el otro día cenando en el local, muy buen servicio, el personal es muy agradable en especial un chico que nos atendió, Pedro se llamaba, muy educado y servicial. Repetiría la experiencia, las pizzas estaban muy buenas y recomiendo la megacookie.

Atención y el servicio muy buena, me atendió hicham y bastante majo. Recomiendo el local.

Las pizza de Johns pizza son otra cosa del planeta. La combinación de sabores es excelente. La atención es muy buena. El ambiente no todas las veces pero varias las mesas no están tan limpias

muy buen sitio, los trabajadores lo mejor. Me atendió Elena, pedimos un pizzaton y estuvo muy atenta todo el tiempo. lo único el chilli que ponen pica mazo. Repetiré

Las pizzas tienen una calidad increíbles y siempre son consistentes cuando las pido a domicilio. Hace poco fui al buffet y nos atendio Paula, todo fue rapido y con la alta calidad a la que ya acostumbra el local. El baño muy limpio, cosa rara en locales de este tipo de comida.

El servicio ha sido excelente y las pizzas las mejores.

Muy buen trato por parte de los muchachos que atienden en especial Elías un trato cordial y mirando siempre la mejor promo para el cliente que está en el local y tratándolos de 10 sin duda volveré a este local por el trato de los chicos en especial el del mencionado líneas atrás

Muy buen trato de los empleados; están bien enseñados. Se nota la calidad de los ingredientes como la franquicia pone en carteles en sus locales y por Internet. Las pizzas están muy sabrosas. En la foto aparecen dos familiares: una carnívora y otra media especial y media Papa, pero estaban todas muy buenas así que es difícil saber cuál elegir como mejor. Y de precio no está mal, 25 euros por estas dos familiares, sabiendo la calidad que tienen, está genial.

Somos de Cádiz y fuimos el fin de semana a ver a la familia, la cual nos recomendó este sitio para comer pizza y fuimos los dos días seguidos porq están buenísimas y a muy buen precio. El chico que nos atendió, Juan, muy atento, amable y campechano. Da gusto ir comer en sitios así. Repetiremos sin duda la próxima vez q volvamos a Madrid.

E chico que nos atendió se llama Juan, super amable y atento. Las pizzas buenísimas todas y a muy buen precio. Estuvimos solo dos días y medio por motivos de ocio y repetimos. Recomendable al 100x100.

Fui a la pizzería recomendada por un amigo, la verdad que se come bien, el chico que me atendió es agradable y simpático, explica bien la carta (se llama Juan) y te recomienda en caso de duda, la pizza estaba buena y el servicio increíble, lo recomiendo 10/10, si voy a Madrid sin duda volveré a repetir 😋🤤

He estado unos dias en Madrid en Alcalá de henares un sitio precioso lo recomiendo. Y fuimos a comer al papá johns pizza , nos atendió un chico bastante majo Juan nos recomendó la barbacoa crema y espectacular .

He venido a comer y el servicio ha sido genial, me ha atendido Juan y ha sido súper simpático y nos ha explicado todo muy bien, lo recomiendo y si es con él más aún :)

Me encantan estas pizzas!! A destacar el buen trabajo en equipo del personal y la atención por parte de Elena. Nos sirvieron super rápidos.

Muy rica la pizza. Sobre todo si te la comes recién hecha en el local. Tuvieron el fantástico detalle de dar a mi hijo unas pinturas y una cartulina con dibujos navideños para pintar. La pizza tardó muy poco, pero se habían confundido, así que para enmendarlo nos invitaron a una Cocacola y nos dijeron que en 5' tendríamos la que habíamos pedido. Así fue. Todo muy bien. Volveremos en cuanto podamos.

maria garcia martin

We called to see if there was a pickup offer, and Paula, the girl who told us, was lovely. She said it would take 20-25 minutes, and it did. My order was freshly made and piping hot. Eloy was very friendly and served me, and Elisa made the pizza with so much love. You can tell there's a fantastic work environment. Thanks to people like you, we'll keep choosing Papa John's.

Kevin Nunez Rodriguez

It was great! I came to eat at Pizzaton with my friends, and it was quite good and quiet. The heating was good, and it was very comfortable for chatting and spending time with friends. Melisa was also very friendly.

Lisa Yoder

The service was great, pizza was great.

Daniel Delgado

Excellent option for enjoying good pizzas in #AlcalaDeHenares. My wife and I like the 4 or 5 cheese pizzas and the vegetarian one. The appetizers are highly recommended. The only downside is that the place gets crowded with young people, some of whom misbehave at certain times. By the way, the competition is right next door. #Recommended

Sade Hungarian

The service staff made mistake, but they was very nice, compensated with a coke. Wednesday is cheaper a bit. What you see, what you get, no suprises.

Mohammad Said

I love it, it's delicious

juan carlos

Ok

Frankelly Reyes Minaya

So good

alisela alisela

Mmmmmmmm.....

Sólo he probado hawaiana y carbonara. Probaré más. El pedido online un miércoles tardó algo más de una hora. ****la página web avisa la hora a la que estará Preparado el pedido, no es la hora que se entrega en domicilio, es otra media hora más *********. El pan de la masa normal es blando, no crujiente. Los ingredientes son pocos, el tomate tiene un sabor intenso, acidito y bastante queso que cubre todos los ingredientes. La carbonara tiene sabor suave y la salsa carbonara es como una crema de queso, no sé explicar pero diferente al resto que he probado. La mini cuki es más grande de lo que parece y viene caliente. Muy rica, crujiente por fuera y blandita por dentro. La pizza llevaba dos a implantes que no utilice y no entiendo para que se utiliza, una salsa de ajo y especies y un mini pimiento picante

Melisa una chica muy simpática. Buena atención al cliente. Comida muy riquitina 👏👏👏👏👏🏆🏆🏆

Esta bien para comer unas pizzas en familia o con amigos.... Tiempo de espera lo estipulado 30 minutos. Lo único en la pizza hawaiana, la piña había que buscarla.

La comida está buenísima y todo fresco y las chicas que trabajan allí siempre nos tratan genial y con mucho cariño Casi todas las semanas voy!

Excelente ubicación, aunque el local es algo pequeño y no motiva para quedarte a cenar en el. El personal muy amable y haciéndonos recomendaciones sobre nuestras mejores opciones. Repetiremos

+1

matt x

A hair fell into my pizza, thank goodness I was as hungry as a beast because otherwise I would have lost all appetite when I pulled that 20cm long hair out of my mouth wrapped in cooked pizza dough and glazed with tomato sauce, but oh well. I haven't complained because I don't want you to have a bad time but please put on these tights you have 🙏 The pizza was good and with generous pepperoni so I don't take away much value from the hair

Hugo Ingelmo

,🧐GG😎

Tardaron 34 minutos en preparar las pizzas, venía con expectativas altas, no están mal pero tampoco para tirar cohetes, es la primera vez que me dejo los bordes de la pizza

La verdad es que la pizza esta buenisima, pongo 3 estrellas y no 5 porque la dependienta me a parecido un poco borde y porque ademas nos hemos comido la pizza en el local y no paraban de gritar los empleados discutiendo entre ellos, lo cual era bastante molesto.

He pedido varias veces la Green Plus mediana y cada vez viene peor. Esta última tenía muy pocos ingredientes y mucho borde, me sorprendí al abrir la caja...

Compre 3 pizzas y 1 una de ellas llegó Quemada y Incomible llamé y no me dieron Solución o Devolución Todo lo demás bien pero un cuidado a los clientes

Las pizzas están muy buenas, pero que no pongan aire acondicionado a finales de julio con 40 grados es una vergüenza. ACTUALIZACIÓN: ¡En el Domino's pizza que está al lado tienen el aire puesto! 👌🏻👌🏻👌🏻🍕🍕🍕 ACTUALIZACIÓN 2! (14 de agosto) HAN PUESTO EL AIRE Y EN EL DOMINO'S LO HAN QUITADO, Gracias Papa John's! Seguiremos informando 🙂

Maria Raluca Ungureanu

I love Papa John's pizzas... all of them! The place is very clean, very well located, and has a good image and quality! I'm disappointed that when I ordered a special, they gave me double the ham just so I wouldn't qualify for the deal and would have to pay more, even though that's not what I ordered! The guy didn't even try to fix it! I think customer service and charging the correct price for everything is just as important as image and quality! Even so, I'll have to go back; maybe you'll get a different one! The pizza was very good!

Ha sido la peor experiencia que he tenido comiendo alli, han tardado 55minutos en sacar una pizza 3ingredientes y cuando hemos ido a preguntar estaban preparando la masa. La pizza estaba fria y la masa parecía un folio de lo fina que era. Cnd hemos pedido por 3ra vez que nos limpien la mesa, nos han dicho que lo limpiasemos nosotros. Experiencia olvidable, espero que mejoren esto, no volveré.

El trato al cliente va siendo de mal en peor, los precios suben y la calidad baja, las entregas se retrasan mucho tiempo, y las servilletas y cuñas ya hasta hay que pedirlas.

La verdad no pedire mas en este lugar, Pido un domicilio y se demoraron 1 hora para entregar y para colmo la comida llega fría.. una decepción

Pedí un globo pagué por la opción de que me lo enviaran antes, vivo a 10 minutos andando, ponía 20 minutos tardo 1 hora y 15 minutos

TODO MAL! Mal servicio, lento, no hay una carta normal para ver todo, en las pantallas sí vemos todo pero cambia la info y tardas un montón en ver todo. El aire acondicionado A TOPE. Ah! Los combos en las pantallas están mal, llegas a la caja y te dicen lo contrario que estás viendo en pantalla. LA PEOR EXPERIENCIA que he tenido en un restaurante de comida rápida. La PEOR. Edit. He vuelto hoy. Algo mejor, por lo menos ya hay cartas para ver qué pedir. Mejor servicio también.

Brittany Grozell

Would not recommend ordering gluten-free from Papa Johns. The pizza had maybe 10 pieces of pepperoni on it, the crust was terrible and not fully cooked, the cheese wasn't even fully melted....won't order again. Delivery was fast though and the delivery guy was nice which is why I gave 3 stars for service.

Erick Maitin Morales

03/23/2022 Fast food it's not my standard meal but everyone knows they have a great sensational taste.

Este restaurante se puede calificar como estafadores. El día 11 de enero cuando ya hice el pedido me di cuenta que me había equivocado y no quería esa oferta. Me puse en contacto con la aplicación de Just Eat, con la cual lo gestionaba como intermediaria y me dijeron que llamase para anularlo. Así lo hice porque en la propia aplicación no me dejaba anularlo. Me dijo el encargado de este restaurante que sin problema, que quedaba anulado. Para mi sorpresa me fue cobrado sin haberme hecho la entrega. Pero en la aplicación de Just Eat me pone como que fue entregado a la 1:00… Vergonzoso todo. Son unos miserables que te estafan el dinero y ni siquiera te hacen entrega del pedido. Y encima mentiroso el encargado. Para más información a la propia persona que me ha gestionado la incidencia, trabajador en Just Eat, le han denegado el acceso a dicho registro… Adjunto capturas de pantalla como demostración de semejante estafa que he sufrido.

Pedido hecho y pagado a través de Bizum a las 14:23 h, después de más de una hora esperando llamo al local y me dicen que la pizza está en el horno....45 minutos más tarde en vista de que el pedido sigue sin llegar vuelvo a llamar, me dicen que van a comprobar el pedido, se corta la llamada, vuelvooo a llamar y la respuesta es que la plataforma desde la que el repartidor tiene que acudir, no responde y que se iban a poner en contacto con otra plataforma, a las 16:30 h el pedido sigue sin llegar pero está pagado. Desde luego no pienso volver a pedir nunca más en éste establecimiento. He tenido que marcar que me lo trajeron para poder publicar ésta reseña, pero no todavía sigo esperando.

Pedí la oferta de 5 euros y me mandan la pizza seca sin apenas ingredientes llamo para reclamar y su respuesta es que como valen la mitad de su precio normal le ponen la mitad de los ingredientes casi nos atragantamos de lo secas que están todo pan fatal no vuelvo a pedir adjunto la foto de una pizza de jamón y queso que es todo pan

Hice un pedido a las 21:36 y me llegó a las 23:05 con la pizza super fría diciéndome que no sabían bien la dirección. Esto pasó después de confirmarles mi dirección por teléfono dos veces. Además de esto la pizza casi siempre viene sin el pepperoncini y la salsa de ajo que se supone que deberían venir incluidas con la pizza. El servicio es pésimo y cada vez ponen menos de cada ingrediente, las pizzas vienen casi vacías.

Pongo 1 porque no deja poner 0. Son lentos, pero hoy ha sido el colmo. Dos horas desde que hice el pedido y aqui no llega nadie. He llamado 2 veces, la primera a la hora de hacer el pedido y su contestación: que acaban de salir del horno y que salen enseguida a reparto. Tras 45 minutos más y sin que llegue nadie vuelvo a llamar y más excusas...q están de camino. Pues otros días he tragado pero según ha llamado el repartidor le he dicho que no las voy a coger asi que ahí las teneis de vuelta y os las coméis vosotros. Que mala organización y que poca profesionalidad y sinceridad.

Al llegar nos atiende un chico con una chulería y forma de hablar que la verdad dejan mucho que desear. Al solicitar un papel o carta donde vengan los tipos de pizza con sus ingredientes nos dice que no existe ese papel, solo un cartel con los nombres de las pizzas y su precio... ideal para alérgicos vaya! Antes solíamos venir bastante pero viendo lo que están haciendo con este local no creo que volvamos ni pidamos. Una vez nos traen la comida en caja decimos que era para tomar aqui, alegan que cuando no tienen bandejas lo sacan en caja, cabe decir que todos los pedidos anteriores y posteriores salen en bandeja. Bueno pues nos apañamos al final una bandeja que una caja nos da igual, miramos por la ventana y vemos salir a los encargados con la ropa de trabajo un cigarro en una mano y una cerveza en la otra... se dirigen fuera donde están más amigos y se sientan con ellos a fumar beber y charlar. La verdad, deberían tener un poco más vigilada a la gente que deciden subir de categoría

Pedimos 2 pizzas medianas a las 22.17 horas. Hora estimada de entrega 23.05h. A las 23.10h llamamos porque las pizzas no han llegado, nos dice la chica que coge el teléfono que está en reparto y que estará al llegar. A las 23.30h las pizzas siguen sin llegar, volvemos a llamar y nos dice el chico que coge el teléfono que el pedido está cancelado! Le decimos que se tiene que tratar de un error, que su compañera nos ha dicho que estaba de camino. Nos deja en espera para preguntar. Nada, que el pedido está cancelado. Le decimos que nosotros no hemos cancelado nada, no tenemos aplicación y tenemos el correo con la confirmación del pedido y no tenemos ninguno con la cancelación, que si nos hacen las pizzas y nos las mandan y nos dicen que no. No sé si tendrá algo que ver que fuera una oferta de un código promocional, pero me parece una auténtica vergüenza el trato que nos han dado las personas que cogieron el teléfono.

Queríamos un come y bebe a las 21 de la noche y no nos lo han aceptado. Son unos impresentables.

Me dijeron 30 min. para servir mi pizza. Llamé pasados 40 min., y me dijo Julen (el encargado) que la pizza había salido hace tiempo, que estará el repartidor en reparto. Llega la pizza a los 55 min. fría. Se lo digo al repetidor y de mala manera se la lleva. Llamo a la tienda y me hacen esperar hasta que vuelve el repartidor. Me mandan otra pizza, ahora caliente. Pero desde que llamé hasta que la traen pasa una hora y 20 min. una vergüenza. Y ni siquiera tienen una deferencia con el cliente. Además, no traen el ticket que lo necesito. Mala experiencia

Tengo que escribir esta reseña para nada positiva confiando en que muchos clientes se den cuenta. Que no se trata solo de tener buenos ingredientes. Sino también de escuchar al cliente. Para darle un servicio como Dios manda. Y además de eso partiendo de la base poner los ingredientes. En la proporción. Qué ha pedido el cliente. Qué considero que no es para nada ningún esfuerzo. Es clave para dar un servicio de calidad. Nosotros éramos clientes de papa John's digo éramos porque ya no lo somos. Hemos decidido no pedir más. Gracias a Dios también hay otras cadenas que tienen bastante calidad. Acudo ayer por la tarde. Alrededor de las 21 horas. Dos personas cenando en el local. Dos repartidores haciendo sus gestiones. Que no son de la empresa. Las dos máquinas de la caja están estropeadas. Hay que hacer el pedido directamente en la de dentro del establecimiento. La chica no tiene ningún problema. En atender a los repartidores. Que no son de la empresa como ya he citado. A que entren dentro del establecimiento. De dónde se prepara la comida claro está. Pues ahí está con ellos de muy buen rollo de parloteo. Mientras que realizan el pedido. Con mucha confianza los repartidores llegan y abren la nevera de las bebidas cogiéndose ellos mismos los refrescos. A todo esto le dice a Pablo que es el. Que me atiende. Que me tome nota. En este caso. Pablo me dice que están estropeadas las pantallas y que tiene que pasar a la de dentro para tomarme nota pero yo me quedo fuera del mostrador. Cómo es debido. Pido dos pizzas familiares. Le digo los ingredientes. La base. De barbacoa pero que tenga menos de la que le pone la mitad. Se lo repito en tres o cuatro ocasiones. Además. De los bordes rellenos de Philadelphia. Me dice que en 15 o 20 minutos estarán las pizzas. Pasado el tiempo voy a recogerlas. Le pedí que no pusieran el ingrediente este el chile en la caja. Llegamos a casa. Para cenar con los niños. Qué tienen cole. Y cuando vamos a cenar notamos que las pizzas tienen mucha barbacoa. Tanto. Qué resulta desagradable. Tampoco pusieron los bordes rellenos de Philadelphia sino de queso mozzarella. Los niños prácticamente no se comieron ni un trozo. Más bien unos mordiscos. Llamo esta mañana a las 12. Para explicar lo ocurrido pensando que me iban a dar alguna solución. Coherente y me dice el responsable o el encargado. Que para las próximas pizzas me va a regalar el borde relleno de queso. Vergonzoso. Indicándole también que habían varias porciones que no nos habíamos comido que cuando están adecuadamente no sobran que tenían mucha salsa barbacoa y que se las podía mostrar Completamente. Cuando su deber había sido. Sin necesidad. De que fuera el cliente. Que lo pidiese. Repetirle el pedido. Lo más normal es que si habéis cobrado por un producto. Que no era el adecuado. O el que había pedido el cliente se lo hubierais repuesto. Qué para algo lo ha pagado no ha sido gratis. Vosotros os pensáis que nos regalan el dinero. Cómo para decidir tirarlo de esa forma. Digo esto porque no hemos cenado. De la forma que habíamos pensado o deseado. Y a partir de aquí un cliente menos y espero que vayamos sumando

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El pedido ponía que llegaba como muy tarde a las 21;46 h. Cinco minutos antes aparece en la app como finalizado. Yo las había pagado a través de la app. Llamo asustado al local porque pienso que se lo han entregado a otra vivienda. Me dicen que no, que en cinco minutos sale, que hay un fallo con la App... El caso es que pasan otros diez minutos y recibo una llamada del repartidor que donde está el número 93 de mi Avenida .Yo le digo que es el número 9 Portal 3. Pasan otros diez minutos y me vuelve a llamar que no encuentra el número 9 y resulta que está en la calle paralela a la mía. El caso es que pasan otros cinco minutos y recibo las pizzas. Me voy a pensar muy seriamente hacer el próximo pedido con ustedes o con otra compañía (Domino's Pizza o Telepizza), que también sirven a domicilio en mi barrio. Además no creo que poner está valoración en lo que sale en la app tras cada pedido sirva de mucho...

Pedí a domicilio una mediana sobre las 10.30, el chico que me atiende me dice que tarde entre 30-40 minutos. Al cabo de 1 hora llamo de nuevo porque la pizza no llegaba, me dicen que se la habrá comido el repartidor tras 4 minutos con la llamada en abierto(yo esperando) mientras se escuchan risas de fondo. La pizza pedida a domingo a las 10.30,acaba llegando a lunes pasadas las 12. Cuando llega la pizza, apenas trae 2 trozos de bacon y otros 2 de york, casi ni se ven los ingredientes de la pizza. No recomendable y no vuelvo a pedir.

Hace 6 meses hice un pedido que nunca llegó, la verdad no iba a volver a pedir. Pero hoy quise dar una segunda oportunidad. Tengo que decir que me volvió a pasar lo mismo, a los 45 min llamé y me dijeron que estaban esperando a que fuera el repartidor, a hora que ya había salido el repartidor hacia un rato. Pues seguimos esperando y aquí no vino nadie. Esperando a que me den una solución para devolver mi dinero ya que fue mediante su app. Reedito, llegó a las 2 horas más tardey claro todo frío. Según la encargada aunque tarden tanto porque lo llevan repartidores externos a la empresa, como glovo, tienen un sistema que no se queda frío (jajajajajja) y no se devuelve dinero ni nada de nada. Solución, encender el horno para calentar todo, los bits de queso, alitas y demás recalentados en microondas. Y eso los adultos, los niños ya habían cenado después de tanto esperar.

Le pongo una estrella por publicidad engañosa y porque la mesa está sucia aunque le pedimos que la limpiara seguía sucia. La promoción non stop "Toda la pizza y bebida que quieras" es engañosa. En ningún momento aparece un asterisco que te dirija a las condiciones que por otro lado aparece en la web. En este local no puedes tomar toda la bebida que desees, solo 1 litro por persona. Hemos puesto reclamación, nos la devolvían sin alegaciones, sin cumplimentar sus datos ni firma y sello. Poned reclamación si no os dan toda la bebida que os apetece beber, no está suficientemente señalizado que no está incluido. Alegan que se avisa de ello al pagar aunque no ha sido asi, deben avisar antes de entrar y cambiar la publicidad.

Hacemos hoy un pedido a las 21:05 y al ver que a las 22.25 no había llegado ni se habían puesto en contacto para informar de algún retraso, llamamos al restaurante y nos dicen que están saturados por falta de personal, que todavía el pedido no ha salido pero que el repartidor va a salir justo en ese momento. Son las 23:35 y todavía no ha llegado. Más de dos horas y media de espera para dos pizzas. Los trabajadores que han cogido el teléfono muy poco profesionales y la atención pésima, ni se han disculpando y nos han colgado en dos ocasiones la llamada. Estafadores e impresentables. No pedir en este establecimiento.

Hacemos un pedido a las 20:21 y pone entrega en unos 40 minutos. Al finalizar el pago aparece que se entregará entre las 22:00 y las 22:15. Por si ha podido ser un error a la hora de hacer el pedido por nuestra parte esperamos. A las 22:20 llamo al restaurante porque según la app siguen en el horno. Me indican que ya ha salido hace rato el pedido y justo después de colgar cambia de estado y pone en reparto. El establecimiento está a 2,1 km pues bien, aún así tardan 20 minutos más en llegar el repartidor. Pizzas frías. Más de 2 horas desde que hice el pedido. No dan ganas ni de llamar para quejarse, con no volver a pedir es suficiente.

De poneros 4 a 5 estrellas paso a 1 , cada vez el producto deja más que desear, y ahora encima me llegan así las pizzas ? Además teniendo reparto a domicilio me parece de traca que pague recargo por que me lo traigan

Después de 1 hora esperando por recibir mis Pizzas llamo por teléfono y me dicen que llegaban en 15 minutos . Tras 30 minutos más vuelvo a llamar y me dicen que el repartidor las ha entregado para posteriormente decirme que las había devuelto (o sea mentira tras mentira) . Pido hablar con la encargada María y la única solución que me da es volver a hacer el pedido y esperar 1 hora más , ni descuento por las molestias ni un misero regreso de cortesía , no se , algo . Bien pues opté por hacer un pedido para recoger de 8 pizzas (las más caras) posteriormente me presenté y como ahí había una promoción de bebé y come todo por 8,99 es lo que hicimos . Nos salió más barato y las 8 pizzas se quedaron ahí . Obviamente me acerqué para decirle que gracias por su incompetencia pero por razones obvias YA NO LAS QUERÍA. No sé si sirva de algo pero si el dueño de la tienda franquiciada quiere que su negocio se mantenga con el tiempo yo optaría por tener a gente más competente trabajando y con instrucciones de políticas que ante situaciones como la que a mí me ocurrió sepan darle un buen trato al cliente ya que al final nosotros somos los que pagamos .

No es ni medio normal que siendo la hora de la comida y festivo en Madrid tengan a una sola persona para atender la caja, las mesas, hacer las pizzas,… llevamos 30 minutos esperando para dos pizzas medianas… la chica que está atendiendo no puede más…. Esto es horrible… nos acaban de decir que aún no están ni en el horno (30 minutos más tarde….)

Han traído hace un momento mi pedido y antes ha pasado por el suelo, todo pegado en las tapas y revuelto y con mal aspecto 😤

Unos sinvergüenzas, tardan 40 minutos más de lo que han dicho y además me quieren cobrar 1 € por la salsa de ajo. El servicio al cliente es pésimo del moreno y de la chica nueva.

Muy mala experiencia con los trabajadores de este local... Hace un mes hice un pedido por la app y tardaron 2h en hacerlo y entregarmelo. Reclamé y me dieron una pizza mediana por las molestias, de esto no me quejo. Volví a dar la oportunidad al local ya que un error lo tiene cualquiera... Volví a hacer pedido por la app pero me confundí en la hora de entrega y llamé al local para ver si se podía cambiar, me respondieron que no había ningún problema que ya estaba hecho, sin pedirme datos ni nada...le pregunto que como sabe que pedido es y me dice espera que te lo voy a confirmar. Tardo unos minutos en confirmarlo y me dijo que no había problema en adelantarlo, que ya estaba gestionado. Llega la hora de recepción del pedido y no ha venido nadie...miro en la app y no está l hora cambiada... ¿Adivináis a qué hora llegó mi pedido? En fin muy muy mala organización del personal...

Pedí dos pizzas y me llegó una hora después la pizza super fria , le especifiqué que no podía bajar porque tengo un bebé pequeño, el delivery me llamó que bajara y que estaba en una dirección que ni siquiera es donde yo vivo definitivamente pésimo

No recomiendo nada este lugar Fuimos a comer,el menu not-stop,que pone en la publicidad que tienen bebida y comida ilimitada,pedimos y al acabarse la bebida dice la empleada que solo es un litro por persona,cuando pone que es ilimitado.Se lo decimos y sigue diciendo que es un litro por persona. Cabe destacar que he ido a mas Papa Johns y nunca hemos tenido ese problema. Y en ningun momento nos han dicho que es solo un litro por persona.Solo cuando hemos ido a pedir otra bebida. Adicional a ello es el restaurante mas sucio que he visto nunca,las mesas todas sucias y pegajosas,el suelo lleno de basura,todos los critales sucios,la cantidad de suciedas que tienen no se acumula en un dia,a saber cuanto llevan sin limpiar y a saber como estara la cocina.

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En parte me suele tener que acabar así pero bastante mal, siendo plenamente sincero. Llevo bastantes años siendo cliente de este establecimiento, y, a pesar de que en la todas las ocasiones he pedido a domicilio menos en dos de ellas, cada vez que he seguido pidiéndo o acudiendo al mismo establecimiento, ha empeorado muchísimos en varios aspectos. Lo primero miy a tener en cuenta, el personal del mismo. En la última ocasión que pedí un pedido a domicilio no solo el trato no fue el adecuado, si no que tenía que estar aguantando las risas de la chica que me atendió, habiendo escuchado previamente una broma de tipo "burla" de otro compañero suyo por detrás. Esto seguramente se debió a que no se estaba enterando bien del pedido o bien, yo no me estaba explicando correctamente (que puede ser perfectamente) y les debió de parecer buenísima idea estar de vacile. Hecho que sinceramente, no sé que tiene que tener slguien en su cabeza pero creer que es buena idea pero claro, lo más probable es que esten de paso y les de igual el resultado que puedan llegar a ofrecer al propio cliente, si no es así, no me lo explico o mi cabez no tiene la capacidad de comprenderlo. En otra ocasión, hace unos años y me molestó bastante, pedí una pizza hecha a medida, es decir, no contenía ningún tipo de carne (importante dato a tener en cuenta más adelante), y me llega una carnívora total. Tenía ternera, pollo, bacón....de todo. Aunque visto la pinta que tenía en esa ocasión, a saber si le habían echado algún extra "surprise"....... El problema principal no fue este, si no el servicio que recibí al respecto. Llamé después comunicando de buenas formas los sucedido, ya que considero que en esta vida lo último que una persona tiene que perder es la educación. Se ve que la encargada y la misma que me atendió en ese momento no compartía es absoluto los mismos valores. Me empezó mal hablando y faltando el respeto indicándome que es imposible, que ella misma la había preparado y metido al horno, enviado, blabla..........sin contar que me tardaron también la biblia en verso, casi 50 minutos en un sábado de mediodía. La pedí para que me llegará al trabajo en un turno de 12 horas en rl que al final, estuve sin comer claro. Les hago venir a recoger mi pedido, el cual vino una trabajdora muy simpática en un coche la cual se disculpa y me da la razón con todo lo ocurrido y con la propia que recoge. Reconciendome también que se jefa es "especial" y lo que es peor y que no soporto en una persona, no reconoce ni sus propios errores. Cuando antes estaba en llamada, les pido una reclamación, por supuesto, ya que la falta de respeto me pareció vergonzosa y motivo más que suficiente para ya efectuarla. Me dice que eso no puede ser que tiene que ser en tienda (de forma birde y agresiva, claro está, como no va a hacerlo así.....). Le dejo en claro que al salir (sin comer a todo esto) me presentaré en persona. Cuando viy, no solo no está si no que hay dos personas, un chico y una chica joven que me dan una reclamación falsa, es decir, sin copia ni nada e importante z no había ni encargado, hecjo ikegal por cierto. Lo sé ya que tuve que llamar a una amiga que es nacional y me lo comunicó. Finalmente mal fui de allí. Podía haber complicado el tema con una llamada peor honestamente me dió lástima los chicos de la tienda y a veces, considero que uno tiene que ver si las consecuencias pueden acarrear al resto. Con charlas por parte de la otra energumena o malos tratos, que visto la sensación que tuve y lo wue me comentó la repartidora, no me extrañaría ni una cala. Tengo más historias o hechos pero no quiero que esto parezca el Quijote. Añadir que son bastante caras las mismas y encima, mi pizza favorita de aquí que era la 7 caprichias o algo así ya ni existe. Algo difícil aparcar. Honestamente, no recomiendo ni lo más mínimo pedir, entrar, comer allí, nada, ni lo más mínimo. De hecho si pasais andando o en coche, ni miréis y tirar para adelante. Sé que parece un chiste pero todo lo que digo es totalmente cierto, este lugar esta condenado. Para nada recomendable 👎🏻

Nos han cobrado el combo XXL a 24,99€, cuando en la pantalla aparecía a 22,99€

"PAPA JOHNS PIZZA" Visita para conocer nuevo lugar y variedad de pizzas. VENTAJAS: - El local está muy bien ubicado ya que se encuentra al lado de la zona céntrica de Alcalá de Henares, además de también estar al lado el centro comercial llamado "Alcalá Magna", lo cual está concurrido por mucha gente a lo largo del día. - El local es mediano pero, generalmente, tienen todo bastante bien distribuido y organizado. En desventajas comento los puntos a mejorar. - La relación calidad - precio es bastante económica, ya que por un económico precio puedes encontrar productos de muy buena calidad. Un punto que me ha gustado bastante y que, además, hace bastante competencia con los demás locales que se dedican a lo mismo. - Todo el local está vigilado, ya que el propio personal suele estar atento y hay varias cámaras de vigilancia repartidas por todo el local. - El horario es muy flexible, ya que tienen muy buen horario porque suelen abrir al mediodía y suelen cerrar bastante tarde. He de recalcar que el horario es ininterrumpido. Un punto que me ha gustado bastante. DESVENTAJAS: - Los empleados no llegan a ser amables y simpáticos con todos los clientes, ya que a la hora de atender se les nota cansados y no suelen poner mucho interés a los clientes. - (En relación con el punto anterior) Además de no mostrar la atención mínima, suelen hacer algunas críticas de algunos clientes, tardan en atenderte aunque te vean esperando. Primero suelen hacer las tareas (hacer pizzas, limpieza de cocina...) y por último suelen atenderte. Un punto que, sin duda, baja bastante puntuación de la reseña. - No hay control a la hora de la entrega del pedido, es decir, a la hora de la recogida no suelen preguntar a que nombre está o a que número está. Directamente empiezan a entregar pizzas a las personas hasta que la estantería se queda vacía. - (En relación con el punto anterior) En mi caso, a la hora de la recogida de mi pedido, me comentaron que se lo habían dado a otra persona y que tendría que esperar otros 15 - 20 minutos a que la pizza se volviera a hacer. Sin duda, haría falta más control e ir más despacio para asegurar a quien se entrega la pizza. Un punto que también baja bastante puntuación de la reseña. - Según he estado observando en todo el local, estaba bastante sucio y, en algunas zonas, bordes o trozos de pizzas cocinadas. A la hora de entrar y comer en este sitio, asegurar de qué la mesa y sillas estén limpias para que la comida que pidas no se contamine tu pedido. - He de recalcar también, que a la hora de recoger el pedido debes de estar atento al personal, ya que suelen confundir a los clientes con repartidores. - Este local, a día de hoy, no está preparado para recibir a mucha gente ya que el local no tiene suficiente espacio y porque el personal estaba bastante desorganizado y descontrolado. - A pesar de ser un local mediano, se podrían poner algunas sillas y mesas más jugando un poco más con el espacio. De este modo podrían venir más clientes y hacer más beneficio. - A la hora de haber un alto número de pedidos, el personal se desorganiza y se descontrola provocando un pequeño caos en cocina, y tardando mucho mas los pedidos. En este caso, se debería de reorganizar toda la plantilla para que, en estos casos, no se descontrole como ha pasado algunas veces. Puede que se me olviden alguna ventaja o desventaja. No recomendable.

No pido más en este lugar. Pedi por globo por segunda vez, la primera deje pasar el problema esta vez ya persibi que es costumbre trabajar mal, es rutina. Pedi 2 pizzas llegaron con todo el producto tirado para un lado, me dicen a quien le va a tocar el pedazo de piza que no tiene producto, y para no ser suficiente Pedi Coca-Cola y como de costumbre cometen el mismo error, no llega. Y el tiempo de respuesta para solucionar el proble es enorme pues nada o te la comes y la bajas con agua o pasas hambre. Llame vía telefonica hoy 14/8/2025 a las 0:41 al local y el personal que me atiende ni nombre quiso dar solicite solución me mandó a reclamar por la aplicación y me colgó. Además de servicio pésimo mal educado.

Juan Daine

Not only do we have to put up with the damn "terrace" with a table right in the middle of the sidewalk, for no reason, with no one around, and at all hours; now we also have to endure the sign standing upright in the middle of the sidewalk, blocking even more of our way. ENOUGH IS ENOUGH. Stop abusing public space.

Esteban Alcalá

First off, the delivery driver was fantastic, no complaints there. The reason for the bad rating is the manager. We ordered an XXL gluten-free pizza. We received a medium one. We mentioned it to the driver, he called the manager, and the manager told him that's just how it is... So, I was ripped off, and never again.

Coral Miranda

An order was scheduled from 9:30 in the morning for 1:30 pm. The order arrived almost an hour late and, on top of that, it had hairs in it.

Fabricio López Reyes

There were cockroaches in the establishment, which are indeed a great protein to accompany your meal 🍕 . You can talk to them and they'll keep you company. We ordered the buffet they were promoting, which included ordering all the pizzas you wanted for 2 hours. However, when it came to ordering the crust (we ordered thin crust on all of them), the second and third pizzas were brought to us with a crust that was clearly thicker and not the crust we ordered :/. It was thicker than the first one and always increased in size as we ordered another. The staff were still very nice, though. It's a shame, really. 👍🏼

yasna cordero encarnacion

Very bad experience. I went to eat with the unlimited offer with my husband and two children… I ordered a half-and-half pizza and they wouldn't let me have it. I then ordered two medium pizzas and they still couldn't give me those because I hadn't paid for the premium offer. Then, with the second pizza, I asked them to please give me a medium one since the pizza was spicy and the children couldn't eat it, and their response was QUITE RUDE: "We won't give you another one until you finish it. You have to know the 'rules' before you eat." (I should clarify that the place was empty, and it was 7 pm. If they're doing this because they're short on time… at that hour we were the only customers.) There's no high chair for babies. There were no napkins (just a roll of super-stiff blue recycled paper). There were no drinks; only Sprite and water were available… (I paid for unlimited drinks and there weren't any). AND TO TOP OFF MY BAD EXPERIENCE, WHEN I LEFT I FOUND COMPANY! A COCKROACH!!!! Everything is disgusting! If they can't provide good service, they should give the space to Domino's, which is right behind them and has excellent service.

Neo Garcia Redrajo

I'm not giving a lower rating because it's impossible. I ordered a pizza with veal and EXTRA crispy bacon. When it arrived, it didn't come with bacon. I called the establishment to report it in case there was a mistake. If there was, it's not a problem since we're people and we make mistakes. Monica, who claims to be the "Manager" and the highest authority, as she told me with those words, gets on the phone. I tell her that I didn't get the ingredient, and she tells me it's impossible. I send her a photo and a video, and she tells me that she does have it. Which is impossible because I also lifted the cheese and everything else from the pizza to look at it and (there was nothing there). Even though I sent her the photo and explained it to her, she kept arguing that it couldn't be, and that the ingredient was an EXTRA ingredient, which I had paid for. SHE tells me that I hadn't paid for it, that even if I listed it as extra, they wouldn't charge me. When it's impossible because the app tells me they're charging me for it, and anyone can try it and see that if you add an EXTRA ingredient, they'll charge you. (Which is the most logical thing to do) She claims they don't charge for it and that she does it every day like that... I don't know how she handles that with the company... when the company charges for it on the app... but oh well, that's the least of it. The worst thing is that you try to explain it to her, send her a photo, a video, and ask her if she wants to send a delivery person to pick up the pizza and see if the ingredient is missing. You literally tell me that she's not going to send anyone because the ingredient is there. Well, aside from her arrogant and defiant tone, I know she was trying to express it in the best way possible, which wasn't there. And after arguing for about half an hour, she comes to her senses and decides to repeat the pizza and send it to me. All of this after I placed the order at 8:59 PM, and when they send it to me it's at 10:59 PM... 2 hours after placing the order, when we've already eaten the rest and everything... now I'm attaching one pizza to another so you can see the difference, which is quite a difference... The most incredible thing is that the supposedly highest authority and "person in charge" is giving her proof and reasons that you're right, and all she does is argue... I hope a superior sees this review and makes them review and learn. 1- The offers they have at work. 2- Knowing how to treat customers, because because of her, I'm absolutely certain I won't order from that place again. There aren't a few, to be honest, but people like that put me off ordering anything just to avoid having to complain. Which doesn't satisfy or make me happy. I wish the order had been correct and we could have eaten at the same time. But that wouldn't be a problem because, as I said before, we're human. But if that person had known how to handle and resolve the situation, everything would have been easier and more comfortable for both of us. And it would have all been just a conversation. But because of his lack of empathy and his inability to handle his manners, yelling at me on the phone and arguing with me about something I was sending him photos and videos, and he knew I was right… But anyway, I hope he learns from this or is helped to understand so that in the future another client doesn't go through what happened to me…