Me ha parecido todo estupendo todo muy bueno

Son super majos y la comida estaba de 10,volvería sin duda

La comida está sin más pero lo que más me ha gustado el atención de un trabajador haitam .. siempre está atento.

Excelente servicio y atención. Recomendable al 100%

La única pega que no me han dado el bote de la salsa wave que sale en los anuncios en 3 ocasiones

Un gran lugar, muy recomendable 😃. Nos atendieron super rápido y éramos muchas. Repetiría 100 veces

Han mejorado en todo muchísimo, yo suelo ir de vez en cuando, y el servicio es rápido y bueno, la comida mucho mejor y mas sabor que en macdonals

Muy rico todo, se nota hecho con cuidado para ser comida rápida, además trato muy bueno y un detallazo que lo traigan a la mesa, muy contenta

James Challenger

Quick. Good service.

amin 1979

perfect

Hadi Abdul

Johnson

Rabie Ben kassem

Bean

Bryan Velasquez

Bieeen

John Palacios

Super 👌

El servicio bien, la comida bien, pero el parque infantil un poco abandonado. Trozos de carne por la zona de toboganes, no limpian mucho la zona. Por lo demás correcto.

Recién abierto. Hay empleados q les falta experiencia y rapidez.Todos hemos tenido q aprender alguna vez así q paciencia. Revisar el pedido antes de salir por q faltan cosas por lo dicho anteriormente.Los baños muy limpios.Tiene servicio de Autoking.

Pedí una hamburguesa y me la dio en menos de 5 minutos y hay muy buen ambiente

L M

The restaurant is well-maintained, and the indoor play area for children is a welcome addition. It's right next to Mercadona and Aldi, a great location. These kinds of restaurants are perfect when we're out late.

yolanda garcia villegas

The food was good and the service was excellent, even though there were only three people serving the burger. They should hire more staff, which would improve customer service. By saving money on salaries, the ones who always pay are the customers.

Normalmente bastante bien pero hoy la verdura de la hamburguesa estaba pocha y la tuve que quitar porque sabía agría. Además el chico de gafas que recoge las mesas se le ve bastante desganado, quisimos hacer un pedido para llevar a otra persona y así que preparasen mientras terminábamos y el tema es que se cayeron los servidores para hacer los pedidos y no solo no nos dio la opción de pedir en el mostrador sino que tiró nuestra comida casi entera mientras le preguntábamos 😩

La verdad que no es de mis lugares de comida rápida preferidos, pero fui por los niños, por el parque infantil. Las hamburguesas me resultan secas, sin sabor. El refresco que tomé, lo cogí sin hielo, y estaba aguado, sin gas. Lo mejor...las patatas fritas, congeladas, pero mejor que las de otras cadenas que son finas y secas.

Ya he venido tres veces, la última con la familia, un domingo 15:00 de la tarde. Local casi vacío, hacemos el pedido y cuando nos lo sirven está todo frío, todas las burgers con el queso sin fundir, templadas, desagradable de comer. Las patatas, lo mismo, cocinadas hace un buen rato, frías y revenidas. No quiero hacer mucha sangre, pero no entiendo cómo "cocinan" tan mal. Ahora mismo al pedir el helado nos comentan que el helado está sin hacer y que tardará media hora... Pues sacar conclusiones. PD: nestea no había, y del Aquarius zero hacia honor a su nombre, solo salía agua.

Pedido ayer 16/05/2024 Me ha llegado tarde frío y hamburguesas mal, faltaba una y otra solo la carne . Bebida Coca-Cola normal cuando he dicho que quería nestea , llamo a reclamar y me dicen que no pueden enviar la hamburguesa que HE PAGADO porque solo tienen un repartidor. Una vergüenza! No es la primera vez que lo hacen, hace poco mi hijo se quedó sin hamburguesa y hasta hoy la.esta esperando, le han dicho que la enviaban, mentirosos y estafadores deberían cerrar este restaurante. Pedido 20.23 ponen 45 minutos para entregar y son las 21.50 y no han entregado. Después de esperar 20 minutos comida fría. Los empleados lo llevan con mucha tranquilidad, pero lo peor es ver que la higiene prima por la ausencia. Uno de los empleados ha tosido en la mano y de seguida a hacer hamburguesa como si nada. No usan guantes ni mascarilla... Que asco.

Entiendo que esten ocupados,que tengan mucho trabajo y que muchos no esten muy motivados. Pero de hay ,a que anden tirando la comida y bebida a las bolsas como si fuese basura.... Y en frente de los clientes. Servicio pesimo.

Nunca en un burger King me habían tratado mal, local sucio, el personal sin ganas de trabajar, no habían ni puesto el sirope de la Cocacola y salía solo soda, horrible. Por suerte la comida sabe bien aunque Burger King debería poner cartas en el asunto.

El peor burguer que he probado nunca. Las patatas duras y frías. Las hamburguesas secas como si ya hubieran estado hechas de hace rato. Me ha decepcionado bastante la verdad.

El lugar estaba sucio, las mesas y el suelo pegajoso, no había casi clientes, tenían tiempo para limpiar, porque además había unos 5 trabajadores. Me queje de las patatas que estaban rancias, y muy amablemente me las cambiaron. El trato del personal estuvo bien, pero la comida y la limpieza, bastante mal.

Horrible todos los intentos del atendimento hasta la Comida . Falta ingredientes, falta de atención . En marzo hizo un pedido por la app y el sistema no registró, pero ha sido debitado de mi cuenta bancaria y simplesmente no devuélveme los 15€ . He pagado y no tuvo me pedido . Intento el Contacto por correo y no me Contestan . Pero en GUIPUZCOA el peor servicio es el de Andoain . Jesus. No lo recomendo

Fui al mostrador a reclamar el estado de mi hamburguesa, el empleado me dijo que mi hamburguesa llevaba dos lonchas de bacon, muy bien, y dónde están? Estoy reclamando lo que he pagado. Dos trocitos de lechuga, un trocito de tomate. Publicidad engañosa y denunciable 100%. Son unos sinvergüenzas. No vayáis por favor

Un verdadero fiasco!! Desde que tengo uso de razón,era cliente fiel a su comida ante la otra cadena de la competencia,pero en las 2 últimas visitas, en pueblos diferentes,de la misma comunidad mi grado de satisfacción es nulo.Tanto en uno como en otro da la sensación que lo que se hace es sin ganas o de mala gana,siendo una pena que tenga que valorar con una estrella algo que ni siquiera se lo merece.Un trato despectivo,sólo porque no hay un cartel en la zona auto,donde pueda mirar lo que quiera pedir,obligándome a tener que echar el coche hacia atrás,tener que bajarme y mirar la pizarra que está solo en la zona de pedidos porque la señorita que me a atendido no me deja pensar 30 segundos lo que voy a pedir,un jueves a las 2 de la tarde,siendo el único coche en la línea.Por otro lado vas a pagar y te obligan a mover el coche al parking,ya te acercamos el pedido me dice,siendo el único que está en la linea,y eso sí,rectifico!!la chica que me llevo el pedido al coche chapó!! He pedido un menu whopper para mi,y no recuerdo haber comido una hamburguesa tan mala en mi vida,un pan seco que no me recuerda a la calidad de la cadena,una carne tan fina que la rodaja de tomate era más grande,2 trozos de lechuga mal puesta y una pizca de salsa para aderezar.....sin más Entiendo que la situación está como está pero pagar 20€ por dos menús mal hechos,un trato nada agradable por parte de los empleados es para replantearse el volver por allí. Si algún directivo llega a leer esto y está dispuesto a hablar conmigo con más detalle de mi experiencia estaría encantado de atenderte y compartir alguna que otra mejora que podríais hacer.gracias.

Hicimos un pedido en Glovo (una hamburguesa, unos nuggets, unas patatas y unos aros de Gouda) y AVISÉ DE QUE SOY ALÉRGICA AL PICANTE. Resulta que los aros de Gouda se habían agotado y ya no los vendían (mal porque en Glovo los siguen ofreciendo) y ellos teniendo mi número de teléfono ni me llaman ni nada y me ponen en una bolsita que pone "Gouda rings" bolitas de chile!! Sí que vi que no eran aros y que eran bolitas pero como en la bolsa ponía que era lo que yo había pedido pensé que igual habían cambiado la forma del producto y le di un mordisco. Al rato me empezó a dar una reacción alérgica!! Llamo por teléfono y se pasan la pelota unos a otros y no me dicen nada. Y ahora acabo de pasar para hablar con el encargado y ni siquiera responde a las llamadas de la empleada. Me dan ganas de poner una denuncia la verdad, ponen la salud de la gente en riesgo!

Muy antipáticos y pedí un helado y parecía de broma estaba medio vacío…

Después de pasar una hora preparando el pedido (dos helados), que el motorista venga corriendo solo sirve para recibir una bolsa llena de helado derretido.

La comida fría, y el postre sin comentarios, ponía gofre caliente y se les a olvidado calentar... La Nutella sólo una muestra...y el huevo de chocolate vacío.....no volveremos...

El pedido tarda 1 hora, luego la big King XXL que recibo se parece muy poco a la que aparece en la foto. Las patatas parece que las trajo en el bolsillo de atrás del pantalón. Adjunto las fotos.

Una vergüenza. Hemos pedido: 1 Menú the king huevo (doble) 1 Menú cheesy doritos crispy chicken Nos han puesto dos mini burguers de pollo vacias en vez de ma king huevo y tan agusto. Voy a poner reclamación y no pienso volver.

Nos hicieron esperar muchísimo y faltaban muchas cosas de las que pedimos. Un miembro del staff nos trató muy bien, otro regular y otro de verguenza. La comida, después de esperar tanto, evidentemente nos llegó fría. No volveré en mucho tiempo.

Es la ultima vez que vuelvo si no cambia la situacion, ya cansa. Fui a pedir para llevar en cuestion el menu completo de miercoles y hasta ahora la veo al llegar a casa esta mal. En esta en cuestion lleva doble carne de ternera, bacon, queso cheddar, salsa BBQ koreana mayonesa y cebolla crunchy en un pan negro. Lo unico bien de ahi fue el queso cheddar la carne la mayonesa simple y el pan negro ya que el resto le pusieron lechuga cebolla tomate y pepinillos. Ya que gastas 14 euros por la novedad y practicamente me comido una whopper. Lo siento mucho pero me siento estafado. Espero que no suceda estas cosas en un futuro y que las próximas hamburguesas que salgan como novedad no hagan simples whopper a precios desorbitados. Te sirven distinto a lo que vas a pedir

Absolutamente nefasto. El parking es mínimo, no hay sitio. He cometido el error de revisar el pedido solo por encima y me faltan la mitad de las cosas. El diverking del niño no traía ni cartón ni juguete ni nada. El postre (gofre de Nutella) sin Nutella. Las patatas "gigantes" +0'50€ y para ser de tamaño ridículo. Casi me voy sin las bebidas si no llego a mirarlo. Todo el que pasaba delante de mi volvía a por lo que se habían dejado sin meter. Y no había mucha gente como para usarlo como excusa.

De primeras decir que es increíble que en un restaurante de comida rápida estén cocinando y no tengan el pelo recogido ( sin esterilla) y estén de risas todo el rato, y con una atención nefasta al cliente cuando as dado una hamburguesa que no es la del pedido. Segundo mesas sucias, comida fría y la cual no coincide con el tipo (menú grande, menú pequeño), suelo sucio y el mostrador muy dejado con restos de comida, mientras los trabajadores que eran bastantes estaban de risa de guasa mientras los comensales estábamos flipando con la situación. En resumidas cuentas, una vergüenza ya an pasado meses y sigue igual o peor, no cambia sigue cometiendo los mismos errores al cliente, el cual le dan contestaciones por ejemplo, para lo que cobramos, están todos los ingredientes cuando no lo están..... etc etc Ultima vez que voy, espero que cambien la franquicia o se va al garete.

Las hamburguesas doble bacon frías, frias. Patatas supreme REFRITAS Y INCOMIBLES. Las patatas del menú infantil frías. El menú infantil incluía helado y no nos lo dieron por qué estaba la máquina rota y salió mi hija llorando del "restaurante". Interrumpí a el encargado mientras se comía su hamburguesa a plena vista "seguro que la suya no estaba fría" y trate de hablar con el, y me llamo mentir0s0 a la cara. Le pedí un reembolso parcial por las molestias y por recibir mi pedido incompleto, frío y en malas condiciones y se negó. Yo he trabajado en hostelería y cuando se da comida en malas condiciones y más aún, NO SE SIRVE TODO LO QUE HEMOS PAGADO, al cliente se le compensa de alguna manera. El encargado no quiso saber nada. La verdad que no sé si me entendió bien por qué hablaba poco español el chico y estaba más ocupado comiendo su hamburgesa. Un encargado debería hablar español bien. Nunca había tenido una experiencia tan mala. Pues nada. Hoja de reclamaciones y aquí no vuelvo. Adjunto foto de las "patatas" requete re-fritas 🤦

Tras hacer nuestro pedido allí y pagar con tarjeta, nos lo entregan y nos comentan que no hay helados, que elijamos gofre o brownie o nos devuelven el dinero. Decidimos que se nos devuelva el dinero y tras 20 minutos esperando a que venga la encargada Tatiana, no nos da ninguna solución. Todo son pegas para devolvernos el dinero e insiste en que nos lo cambia por gofre o brownie. (A todo esto, mientras tanto la comida enfriándose). Cuando le pregunto qué precio tienen estos (el gofre y el brownie) me responde que no sabe, y cuando decide mirar el precio de ambos, es menor al de los helados que habiamos pedido nosotros. Vergonzoso. Atención PESIMA.

Estoy flipando con la atención que hemos recibido, se supone que la comida se sirve caliente! Dos hamburguesas nuevas, totalmente frías, patatas supreme FRÍAS Y DURAS. esto pasa porqué no les da la gana hacer nuevas patatas y carnes, habrán sacado del broiler a la mañana, y a medio día sirven a los clientes como si fuéramos tontos. EL "ENCARGADO" MAS CHULO Y MAL EDUCADO que he conocido nunca! Se supone que los encargados están para resolver los problemas, y no llamar MENTIROSOS a los clientes, cuando les enseñamos las patatas que parecían de ayer, esto no se lo come ni mi perra! Y no han dado el helado del menú infantil a la niña, se supone que la máquina estaba estropeada, pero creo que no os daba la gana porque nos hemos quejado. ***MAL SERVICIO ***MALA COMIDA ***MALA ATENCIÓN *** Y MALAS CARAS NO VOLVERÉ Y EL QUE ME PREGUNTE LE DIGO QUE NO VAYA. De antemano dejo mis saludos a los empleados de burguer King DURANGO que tienen un trato al cliente del 100%, y la comida se sirve CALIENTE!! Quizás os vendría bien un curso con ellos.

Edito la reseña y le quitaría la estrella que no puedo quitar, fuimos para pedir en coche, sólo había un coche delante, hizo el pedido y me puse para pedir, nadie hablaba en 5 minutos, salgo del coche y veo una chica y le digo si no funciona la máquina y me dice que ahora avisa, espero otros 5 minutos y nada. Servicio de vergüenza. No pedir a domicilio. He pedido a las 19:30 y lo he recibido a las 20:55, con las hamburguesas frías, las patatas blandas y frías y las bebidas calientes, la primera vez que pido y la última.

Pedido a través de la web de BK. El pedido se veía preparado a los 15 minutos. A la hora me lo han marcado como entregado y he tenido que poner una incidencia. Me llaman para decirme que ya están de camino, he tenido que volver a poner otra incidencia a los 20 min y finalmente han aparecido 10 min despues. Si vienen andando tardan menos. Cuando me lo han entregado, el paquete estaba frio. Se lo he comentado a repartidor y se me ha salido por la tangente. Hemos abierto el pedido y las patatas estaban frias completamente, las alitas y los nuggets igual. Y lo único con un mínimo de temperatura eran las hamburguesas. He llamado por teléfono para poner otra incidencia mas a los únicos competentes en toda esta magnifica noche (los teleoperadores que atienden desde Madrid). Me llaman desde el restaurante y después de pedirles que solucionen el problema me dejan el teléfono en una esquina y me ignoran por 10 min. Vuelvo a llamar a Madrid y directamente pido cancelar el pedido y que si quieren pueden venir a recogerlo. Finalmente me vuelven a llamar y les pido que lo cancelen y que pueden pasar a retirarlo, que ya la hora que es, ya nos hemos preparado la cena y que no necesitamos, nos contestan que si, que vale y son ahora mismo las 11:45 y todavía no han venido a por el. Para mi ahora mismo, este restaurante esta cerrado de por vida... Y ahora os dejo con un bot aqui contestandome que gracias por mi comentario y que intentan aprender mucho cada dia y bla, bla bla..

Llegamos y no sabíamos como funcionaba bien la aplicación, preguntamos a dos empleados que pasaron olímpicamente de nosotros. La comida no tardaron mucho en servirla pero faltaba la mitad del pedido (era un pedido simple para dos personas y una niña), apenas había gente como para olvidarte de poner la mitad de las cosas, mi sorpresa que a la hora de comernos la comida estaba fría, el queso de las hamburguesas sin derretir las patatas fritas... Local muy bonito y muy agradable pero el servicio pésimo

No sabia que este local tenia tan malas reseñas. Solo habia ido una vez el verano pasado y la comida y el trato fue bueno. Hoy, tras una hora de espera para cenar en el local, he reclamado mi pedido y ni siquiera habian empezado a prepararlo, aunque en la pantalla ponia que estaba en preparación desde hacia mas de 15 min. He pedido la devolucion del dinero y el encargado a tardado unos 20 min. en dignarse a atenderme. Muy mala experiencia, mucho caos y gente reclamando que sus pedidos tardaban o estaban incompletos. Suerte que hay un MacDonald's cerca

Hacer un pedido, que te llamen a la hora para decirte que está de camino y aún así, seguir esperando con la sensación de que aún no habían empezado a preparar el pedido. Vuelves a llamar a los 15 minutos y que no contactan con el repartidor pero que seguro está de camino. Vivo a 6 minutos en moto del restaurante. Esperar 2 horas para que te llamen diciendo que el repartidor se ha perdido y casualmente han preparado otro pedido y nos lo mandarán otra vez (un pedido para 6 personas). Increíble. Lo peor sentir que te vacilan en la cara. Pedido un domingo a las 21…

Entré al auto king de andoain y después de 15 minutos esperando a que tomaron mi pedido me tuve que ir porque quien atendía era quien estaba preparando lo que había pedido el anterior a mi, el local estaba prácticamente vacío... Poco personal y muy mal asesorado, sobra decir que jamás volveré...

Mesas sucias y pegajosas, el personal sin medidas de higiene, no usan guantes, redecillas en el cabello, constante uso de móvil en cocina, y luego a preparar los alimentos. Pésima experiencia, revisar fechas de vencimiento de las salsas. No hay protección al consumidor, con esas medidas antihigiénicas cualquiera podría contraer una enfermedad.

Tras dos horas de hacer el pedido a domicilio, nunca llego y eso que se abono ..y tuve ir día siguiente y reclamar y ahora ala espera que me lo abonen...que triste

Este burger siempre super mal, hoy despues de gastarnos 70 euros estar solos en el restaurante y estar esperando como media hora viendo a las empleadas tan tranquilas, he revisado el pedido y una hamburguesa llevaba queso, le he pedido a la chica del mostrador si me podia quitar el queso y de muy malas maneras me ha dicho que tenia que ticar otra y esperar .... El pan de las hamburguesas esta durisimo, las alitas estaban crudas... Muy mala experiencia. No volvere

Han tardado 20 minutos en servirnos para, a los 10 minutos, acercarse a nuestra mesa y decirnos que teníamos 5 minutos para terminar de comer, pues iban a recoger... ¡Cuando aún faltaba media hora para cerrar según su propio horario! Además, se han equivocado en dos de los menús, cosa que no han reconocido y, desde luego, no han querido corregir. En resumen: mala atención y mala experiencia.

Es imposible hacerlo peor. El trabajador que atiende el servicio de Auto king era cortante y un poco grosero, repitiendo continuamente la frase "algo más?" sin ni siquiera esperar a que terminara de hablar. Después, y para engañar al reloj del Auto king, me hicieron aparcar y esperar. Después de 10 minutos sin noticias me acerqué y me dijeron que encendiera las luces para que supieran quien era. Tardaron 5 minutos más. Me trajeron las bebidas (las cuales no estaban ki siquiera frías) y las hamburguesas. Cuando le pregunté al trabajador por las patatas, me contestó: "No se, debajo de todo?". Compruebo que no hay patatas y se lo digo, a lo que me responde con un resoplido y se va ver. Tarda 5 minutos más en asomarse para decirme que me llevaban las patatas y tardan otros 5 minutos en traérmela. Cuando llego a mi domicilio compruebo que una de las hamburguesas, que yo había pedido solo con pan y carne, venía completa, a pesar de que en la etiqueta ponía solo carne. Las patatas que tardaron tanto en darme, estaban duras y secas, que es lo que les pasa cuando se quedan en el patatero más de los 15 minutos reglamentarios. Tengo mucha experiencia en Burger King y jamás había visto tal cantidad de chapuzas

Hemos llegado aquí hacia las 23:00 y tenian las puertas cerradas. Nada más entrar hemos escuchado como una de las empleadas echaba la bronca gritando a otro empleado. Han tardado en sacar la comida cuando eramos solo dos mesas en todo el establecimiento. Nada más entregarnos el pedido (antes de las 23:30) nos ha dicho de mala gana que no podriamos pedir nada más. Unos clientes casi no salen porque tenian las puertas cerradas de nuevo. Nos han dado una de las hamburguesas con uno de los panes como si estuviera mordido y nos han puesto otro pan a mala gana diciendo que tenian ya todo apagado. Les ha faltado una de patatas y nos han dado un pupurrí de las que les ha dado la gana que ya estaban tiesas y ni nos hemos podido comer. El establecimiento estaba sucio y sin nada recogido y antes de que empezaramos a cenar estaban cerrando la caja y haciendo comentarios que se escuchaban desde las mesas. A todo esto, el establecimiento supuestamente cierra a las 00:00 y sentiamos que nos estaban echando casi una hora antes. Teniamos que haber ido al McDonald's

Fatal. Nos han puesto una hamburguesa, que además publicitan como Angus y premium de Dabiz Muñoz, que estaba quemada. Al pedir que nos la cambiaran por otra, la encargada nos ha dicho de malas maneras que no, porque estaba mordida y era un desperdicio de comida. Hemos alucinado, osea que, ¿si no está mordida esa hamburguesa va para otra persona? No logro entender la justificación. El caso es que estaba muy cansada y nos la hemos comido con patatas, nunca mejor dicho. Pero me parece indignante tanto para mi y como para Dabiz Muñoz que pone su nombre (a 12,95€ el menú creo que es como para quejarse).

Alas 23:30 ya cierran no esperan a su horario que es la 00:00

Una vergüenza lo primero las mesas sucias y en el restaurante prácticamente estaba vacío. Luego no tenían el pedido para niños cuando al final hemos hecho el pedido se nos acerca la encargada para decirnos q no les quedaba pan para 1 de las hamburguesas nos dicen q nos van a abonar el importe de esa hamburguesa y después de 20 minutos de espera y q no nos llamaban para recoger el pedido me acerco al mostrador le pregunto y su respuesta es q nos han cancelado todo el pedido . Solución irnos al mcdonals q está a un minuto no vuelvo a el burguerking de Andoain

Cuando vas a un Burger King sabes a lo que vas, tampoco puedes pedirle peras al olmo, pero esto es un absoluto desastre. Tardaron 5 minutos en sacar los 4 pedidos, ya mala señal. Las hamburguesas estaban heladas y secas, como si llevaran preparadas 2 días en un frigorífico. Fuimos a pedir por favor si nos las podrían calentar y nos echaron una mirada como si estuviéramos pidiéndoles dinero. Nos cogieron las hamburguesas de mala manera y no volvimos a saber de ellas durante 20 minutos. Creímos que al tardar tanto nos estarían preparando unas nuevas, pero cuando fuimos a preguntar se les habían olvidado en el microondas. Nos las devolvieron sin bandeja ni nada y otra vez frías, todo esto mientras el que supongo era el encargado se reía desde la caja y el resto nos seguía mirando de manera desagradable. Los entrantes (patatas, aros de cebolla...) también estaban fríos y pasados, como si nos hubieran dado para cenar las sobras del día. Muy desagradable tanto la comida como la atención al cliente y el servicio. P.D.: La hamburguesa Black Angus tiene de Black Angus lo que yo de nadador olímpico. Podrían construirse casas con esa carne, asqueroso.

Un desastre como siempre un servicio pésimo, no habido un solo día que traigan la comida bien, es de vergüenza, y lo más triste que no puedes llamar para reclamar. Ayer trajeron una hamburguesa de carne y la pedí de pollo del menú pumking....las patatas pequeñas ....todo mal.....puse una reclamación en el pedido online y he mandado dos correos en la aplicación que te pone para reclamar y no he obtenido respuesta, ni por un lado ni por el otro....hoy me voy a personar allí a que me devuelvan el dinero o me den un vale o algo que lo compense, ayer me quedé sin cenar por culpa vuestra .

Siempre hay muy poca gente antendiendo, y tardan muchísimo para darte la comida. La última vez llegué a 40 minutos antes que cerraran. Habían dos personas y tarde 50 minutos para hacer mi pedido. Y cuando me lo entregaron le faltaba la mitad de las cosas y algunas que no había pedido. E venido unas 9 veces y nunca e recibido un buen servicio. Ni siquiera uno aceptable.

Me cobraron un pedido el 28 de mayo que nunca recibí. He pasado horas al teléfono, emails y de todo....y nada. El trato horrible, MUY POCO PROFESIONAL. Tienen los dias contados trabajando asi, cuestión de tiempo.

Tengo que decir que estoy indignada con este local, por la falta de higiene en la cocina, elaborando los pedidos sin guantes, después de recibir dinero o de hacer cualquier cosa, las mesas y el resto de lugares super sucios, y a la hora de reclamar algo no te hacen caso. Y pongo una estrella para poder publicar por que de ll contrario nada de nada

Un asco de lugar los trabajadores unos ratas literal pusieron 4 patatas finas contadas con el menú pero literalmente hablando 4 patatas 1 2 3 y 4 fui y se los dije las conté con ellos dicen que es así una pasada de tacaños, sirven todo frio puedes pedir lo que quieras que van a dártelo frio tardan un montón y encima no son nada amables por otra parte dan mucho asco se ve que falta mucha higiene pero mucha podrían llevar guantes aunque sea pero en fin en McDonald's no llevan guantes y no dan asco pero es que en burguer King son unos sucios la cocina también se ve que está sucia igual que su personal pésima atención muy mal organizado todo enserio todo mal en ese local de andoain está todo mal no hay nada que este bien malísima calidad en todo en ambiente en personal y en la comida un 0 doy una estrella por qué no puedo no dar ninguna deberíais de hablar con vuestros empleados y poneros las pilas en limpieza y el tardar menos en atender ya que es por eso que la comida llega fría por la tardanza os organizáis fatal poneros las pilas y mejorar todo tanto aspecto de empleados que no es nada higienico como el servicio recuerda que es un sitio de comida rápida no de estar 1 hora esperando una hamburguesa fría y 4 patatas, siempre está casi vacío el local gracias al mal trabajo que hacéis a diferencia de McDonald's andoain que da todo calentito rápido bueno y con mucha higiene todos los empleados limpios y la cocina también la limpieza se ve y la calidad también por eso siempre está casi lleno pero aún así atienden rápido son amables y no descuidan la higiene una maravilla, no como burguer King que deja muchísimo que desear ir ha este burger King andoain es una muy mala experiencia ya que todo está mal.

Hace casi un año que no iba a este local y acabo de salir de ahí con peor sensación que la última vez. Nos han servido en mesa, nos han traído una hamburguesa que no era, no habían puesto el helado y a parte, todos los pedidos sin el bacon original más el extra. (Que cobrar si que lo han cobrado...). Llego a la barra y me dicen que se les ha acabado el bacon y no me dan ninguna otra solución ni sale en las pantallas de pedido como opción no seleccionable. Respecto a la hamburguesa que no era...les digo que yo había pedido la Dabiz Carne, y no la de pollo, y coge el encargado de ahí y lo único que hace es estrujarla, poner mala cara (como si fuera culpa mía que no lo hubieran hecho bien...) y me prepara una de Pelotazos, cosa que no había pedido, y se queda tan ancho. Les reclamo el helado...y tanto de lo mismo. Siento mucho si las condiciones de trabajo no son las adecuadas pero creo que como consumidores tenemos que tener un poco de respeto en cuanto a las formas y maneras, y que si se hace un pedido y se paga, no pueden dar lo que quieran de malas formas y con esos aires cuando les estás hablando de buenas manera y solo diciéndoles que han tenido un "desliz". Esta ya es la gota que colma el vaso y no volveré a este locar a pesar de que me quede cerca de donde vivo, prefiero irme al del Boulevar de Donosti o incluso al de Irún. En conclusión...no merece la pena perder el tiempo en este local de Andoain.

Nos dieron las hamburguesas congeladas con hielo se las llevé al encargado para que me las cambiaran y su solución fue meterlas al microondas para precocinar cuando me las dieron el queso estaba quemado el pan destrozado pegado al papel junto con el rebozado de la crispy se las volví a llevar y me dijo que no me las podía cambiar que para la compensación de daban unas patatas a lo que me negué por qué las hamburguesas fueron a la basura. Total una basura que ni cenemos ni nada

Horrible, cada vez peor, tanto el servicio en el local como a domicilio, es pésimo. El servicio a domicilio te dice que tiene una estimación de entrega de 30min y con suerte...llega a la hora. Muy muy mala gestión.

De los peores Burger King en los que he estado. La atención es nula, contestan de malas maneras y no saben cómo tratar con la muy poquísima clientela que tienen. No tienen disponibles más de la mitad de las cosas de la carta y si pides extra de alguna cosa, ni tan siquiera se molestan en ponerlo, y la comida mejor no digo nada porque vamos… Igual o peor que la atención que te dan. Un asco de sitio para comer, no se lo recomiendo a absolutamente nadie.

Ayer sábado por la noche mis amigos y yo decidimos ir a cenar ya que nos quedaba cerca. Al llegar al local nos percatamos que había una importante falta de higiene, al intentar entrar nos encontramos con las puertas cerradas por fuera, ya pintaba mal, después de un rato intentando entrar lo conseguimos. Tras pedir en las pantallas nos acercamos a la barra a recoger nuestro pedido de 2 menús completos, 30 minutos de espera después recogimos lo que era nuestro con un trato muy desagradable de parte de los camareros, abrimos la bolsa y ahí estaba "el pedido del vecino", no constaba con nada de lo que nosotros pedimos, las hamburguesas solo la carne, patatas congeladas y las alitas con color de aceite de moto. Vamos una odisea con nombre de franquicia, para nada recomendable.

Una porque tengo que dar alguna, no vuelvo a pisar ese local, es una vergüenza, los empleados huelen a sudor de días, la comida fría, higiene mínima y del encargado ya ni hablo. Lo peor es que les pones hojas de reclamaciones y no se si es que no les llegan...

Empezamos mal, Un día de verdadero calor y el aire acondicionado apagado! Súmale que la atención de alexa (la camarera) fue muy mala. No quería darme un ingrediente descrito en la descripción de lo que había pagado!!! Y además me trató de manera mal educada. Mala profesional! Ni una sola disculpa!

Ya sabemos que es el B.K. pero este en particular es lento, con nefasta atención, pasotismo absoluto, y una entrega a domicilio que da vergüenza ajena. Pedir aqui, es jugartela a quedarte sin cenar. El repartidor, el pobre, se comerá los cabreos de todo el mundo, y será el menos responsable...

Es una ruina de lugar como cliente lo digo, y más como ex empleado. Las condiciones nefastas, no pagan los incentivos que te prometen. Hablas con los gerentes y les da exactamente igual a yamine saba el encargado y tano a mateo el jefe de zona de Guipuzcoa…. Y como comensal diría que cuidado con la comida porque muchas veces tos Dan patatas de otros clientes, se caen cosas al Suelo y las colocan, en fin espero que valla una inspección de urgencia.. les cierran el chiringuito como vallan. OJALÁ UN INSPECTOR LEA ESTO Y ACUDA A BURGUER KING ANDOAIN!!!! Normal que tengan tan malas reseñas Ahhh lo mejor ese todo es que las pocas reseñas que hay son de los mismos EMPLEADOS!!!! Que les pide el gerente que pongan buenas reseñas!!! Sino ni una buena tendrían. ASCO DE LUGAR!!!! pensaros 8 veces antes de ir al burger

Es el peor servicio del universo. Estuve esperando dos décadas, hice la fila de coches y me tuve que bajar después de estar esperando una hora y media, adentro fue aún mayor la desgracia. Creo que solo habían otras 5 personas esperando su pedido y aún así esperé otra hora y media. Para colmo me armaron mal el pedido, un desastre sin igual. Si pudiera valoraría este local de comida lenta con -10 estrellas

Segunda vez que se con funden con los helados. Parece que no saben ni los ingredientes que lleva cada helado. Se lo dices y les da igual. Pagas el extra de los ingredientes y no los ponen.

Peor citio para comer en Gipuzkoa, comida vieja, tengo dolores de estomago de 2 dias. Esta es la segunda vez que me pasa esto.

pongo una estrella porque zero no se puede, fuimos especificadamente para la hamburguesa con pan bao, la pedimos y nos dan literal dos hamburguesas normales que valen la mitad del precio que habiamos pagado para las especiales, pedimos explicacion al encargado y nos suelta una cantidad de excusas chorras y sin sentido que no está dicho, por no hablar de la actitud asquerosa que tuvo con nosotros. al pedir la devolucion del dinero (ya que obviamente no queriamos comer alli despues de lo sucedido) nos dice que las devoluciones solo se hacen si pagas con efectivo, yo se como son las leyes y le hago notar que me tienen que hacer la devolucion tambien si se pagó con tarjeta, despues de estar discutiendo me admite que si efectivamente hacen devoluciones tambien con tarjeta y que me llegaria despues de 15 dias, le comento que no me importa esperar con que me pueda devolver lo pagado, me hace la devo y enseguida, literal 5 segundos, me llega la devolucion a la cuenta. en fin, fue una experiencia sin parecidos, no pienso volver alli ni yo ni nadie que conozco. espero que el encargado no vuelva a trabajar alli ni de cara al publico jamas.

No es la primera vez que tengo una mala experiencia en burguer king Andoain. No me gusta poner malas reseñas porque yo tambbajar en hostelería. Creo que el problema es más del responsable que de los trabajadores, aunque estos tampoco son muy atentos con los pedidos. El caso es que varias veces que he ido a recoger se han equivocado en los pedidos, y la reseña mala no es únicamente por eso. Por una vez paso, dos también, pero lo de hoy ha sido lamentable. He estado esperando 35 minutos a ser atendida y he acabado por marcharme sin pedir nada, y el coche de detrás mío ha dado marcha atrás cuando después de tocarme la bocina en la cola le he dicho que llevaba ya 20 minutos sin ser atendida. Al escuchar esto por el interfono, un trabajador me ha dicho: enseguida le atiendo… y 15 minutos más tarde se me ha acabado la paciencia y me he marchado. No pasa nada si no podéis atender a todo el mundo, pero estaría bien avisar que vais a tardar para que el cliente decida si quiere esperar o marcharse. Creo que el problema es de poco personal, pocos trabajadores y por tanto un trabajo mal hecho y que no sale adelante. Hoy han perdido dos coches en los cuales había mínimo 4 clientes. Es una pena que un sitio de comida rápida que además es una franquicia con éxito tenga tan mala organización. Por mi parte han perdido un cliente, si es comida rápida no es admisible que te tengan 35 minutos esperando sin decirte nada para ser atendida. Espero que se tenga en cuenta y que contraten más personal. Si el negocio así os funciona, imaginad lo bien que os iría si hicieseis las cosas mejor.

Un desastre de servicio al domicilio, 3/3 productos mal . Sin vergüenzas , nada barato encima .

Hola, quiero contarles que llevo dos días con dolor de estómago y náuseas. La comida sabía rara, pero no me importó. No es la primera vez que como allí y les digo que la comida es horrible. No coman más allí. Deberían avisar a las autoridades.

Hubo un error con una hamburguesa, reclamamos hasta 3 veces, con pruebas y al final nos atendió la reclamación con muy muy poca educación y amabilidad y sin reconocer el error. FATAL. Se podría haber resuelto de una manera más rápida y educada.

MUCHO CUIDADO con los pedidos PARA LLEVAR. pides una cosa y te ponen otra mas barata, siempre miramos la bolsa alli antes de irnos porque ya son unas 7 u 8 veces que nos intentan meter el golazo, y la primera vez que nos paso que faltaban cosas decian que nos lo habiamo comido nosotros, revisad todo siempre antes de iros para evitar problemas. Son unos listos

Lamentable servicio,da igual lo que pidas,por qué te van a poner lo que les dá la gana......si quitas dos ingredientes que no te gustan y añades extra de beicon y queso(1€+) no quitan lo que no te gusta y encima no ponen lo que has pagado.......y cuando llegas a casa con tú pedido te acuerdas de todos ellos.......y no es la primera vez que me pasa aquí.......a mí aquí,ya me han visto....

Lamentable el local. Muy pésima la atención y con mentiras por parte del encargado. Maquina de café rota desde hace meses. Llevan con el mismo juguete dos meses y medio cuando en otros locales ya an cambiado dos temáticas. La limpieza brilla por su ausencia. Es el peor BK que estado. No creo que vuelva más. O se cambia a los responsables o no creo que dure mucho este local. Una pena

Me han cobrado un pedido el cúal en su momento no me acepto, me salto un cartel que en 5 días lo tendría en mi banco. Ya han pasado 2 semaans y no tengo el dinero. He hecho reclamación en el correo de burger king y he ido 2 veces hasta el lugar. La encsrgada me pidio los datos pero sigo sin siquiera un aviso del gerente. Un desastre!

la hamburguesa templada las patatas frías y mal olor en el local. Era la segunda vez que acudía y será la última. Ambiente malo, servicio pésimo.

El servicio adomicilio va fatal tardan los pedidosmas de 2 horas por llegar , fuimosna tienda y los empleadoa atiemdem de la peor manera no ay un minimo de atencion al cliente no recomiendo nada este sitio

Desastre el servicio llame a reclamar por la tardanza de un pedido echo por medio de Glovo y no dan respuesta y encima te cuelgan el teléfono en la cara, encima no te dan opción de cancelar el pedido, aparte de esta reseña también tendrán Hoja de reclamación y más......

rudisteanu alex

Cold food, after I told them they heated it in the microwave, I took my money and chose KFC

Frank Morales

Saturday, 9:30 PM. The drive-thru was unavailable. I went inside, and a polite employee approached me and said they were out of meat, so we shouldn't place any orders. This had never happened to me at any of their other locations.

John M

I will never go back to this Burger King. What a disaster!!!!! They don't give you what you order, the service is completely out of control. It's more like a party than a fast-food place. Several people I know have left this place outraged by the service. AWFUL!!!!!!!

Manu Castro

We'd been waiting at the drive-thru for a while, only to be told to order inside. After trying the self-service kiosks, they told us they'd closed early because they'd "reached their sales target ahead of schedule."

Lidia E. Aidee

The waiters were very rude and spoke to the customers with sour faces. The fries were like foam, and the staff couldn't seem to take orders. I don't recommend it.

Unai

The place is a disaster. Since there's no ice cream, they won't let you order the burger included in the menu separately... they don't offer a solution. Given the staff's lack of training in these situations, coupled with the lack of support from superiors, they leave us with no solution. A very pleasant Sunday. THANK YOU.

Helena L

I've eaten there three times, not in a row, and every time I end up with an upset stomach, heartburn, and intestinal discomfort. The food and the place smelled strange, so I had to eat there for a specific reason. It's clear I'm NOT going back. I'm going to the emergency room right now because the burger was probably in bad condition... I don't know, how disgusting. Please don't eat there, for your health.

Mikel Conde

Terrible 20-minute wait for cold dishes, 0 service because the codes didn't work, but it seems that there was a lack of staff, it's impossible that with the workload there was, the service would be possible, but unfortunately, hamburgers lacked ingredients, I won't return if I pay for something they're not going to give me (the smallest tomato and it wouldn't be there, and the lettuce where was it?)

Alvaro A.

I can't comment on the atmosphere because I ordered delivery through Glovo. Google doesn't allow zero-star reviews, but this place deserves it. First of all, this establishment handles Glovo orders with its own delivery drivers; in my case, it took almost an hour for them to arrive at my house after I placed the order, even though the estimated delivery time was around 7:30 PM. Furthermore, I clearly indicated, and you can see on the receipt, that I ordered a Steakhouse burger as part of a meal deal, but I received a simple Whopper. Just in case there's any doubt, they even put it on the label. To top it all off, the Oreo cake must have lost its Oreo cookie along the way, because it didn't have one. In short, I won't be ordering from this place again, and I certainly don't recommend it.

Jams420 Jams4weed

Terrible operation had to wait ages for my order even though it wasn’t busy. Staff didn’t care. And there were lots of flys. Won’t be eating Burger King again.

Issaka Amina

The employees are very disrespectful, The order they gave me wasn't complete, and when i told them my order wasn't complete, it became an argument until they checked their computer before they confirmed that it's true, it wasn't complete, but it took an argument before it was confirmed which was very bad

jazmin aguilera

Fatal