Tutti Pizza Bègles

Aucune relation client, aucun sourire, à peine un bonjour/au revoir dans une ambiance pesante. Les pâtes à pizza sont trop fines. La garniture est pas mal néanmoins selon les pizzas mais très déçue !

Le patron est un menteur et un voleur. Il vient faire sa pub devant notre école qui se trouve à côté et ne respecte pas les formules. Quand on explique notre mécontentement il prend les personnes de haut, devient désagréable et à la fin se permet de dire « bisous » ou est le respect? Et pour les pizzas il y en avait plusieurs qui était secs et sans goûts ! FUYEZ et allez dans une vraie pizzeria où les pizzas sont vraiment meilleurs et les patrons qui respecte les clients…

À fuir !!! Politique de l'entreprise dégueulasse, on commande deux pizza et on découvre par la suite qu'il existe une offre duo 5€ moins cher. On demande un geste pour réparer leur geste dégueulasse et on apprend que c'est le patron qui demande de pas indiquer cette offre au client et on a droit à aucun geste de leur part. En plus de ça la pizza moyenne est très petite. Vraiment déçu.

Je n'ai pas l'habitude de marquer des commentaires mais là je le fais vraiment par déception... J'ai passé une commande sur uber au mois de décembre. Après avoir passé ma commande, la pizzeria m'appelle pour m'indiquer que ma pizza commandée ne faisait plus partie de la carte et donc que je devais annuler ma commande. Sur ce, je lui demande si c'est bien à moi de le faire et non à eux. Par une réponse affirmative, on me répond que c'est bien à moi de faire la démarche et de repasser une commande par la suite. J'annule donc ma commande. Ce qui a été le début des problèmes... Uber m'informe que le restaurateur avait déjà commencé à préparer ma commande (ce qui n'était pas le cas) et le coursier s'étant déjà rendu à la pizzeria, je serai débitée de 19 euros et quelques pour ma commande. 20 euros pour une commande que je n'ai pas reçue et pourtant j'ai suivi ce que me disait de faire le restaurateur !! Donc je le rappelle et je lui explique ce qu'il se passe de mon côté. Il me répond que ce n'est pas son travail. Son travail à lui est de faire des pizzas. Que ce n'était pas la première fois qu'il procédait ainsi et que je ne serai en aucun cas débité !! Il m'a raccroché plusieurs fois au nez en me répétant que ce n'était pas son travail. Dans ce cas,pourquoi décider de travailler avec cette plate-forme ?? C'est mon compagnon qui a dû rappelé et là on lui a de nouveau répondu ! Bien plus calme cette fois ci !! On lui a répondu qu'ils avaient réussi à joindre uber et qu'ils nous affirmaient qu'on ne serait pas débité ! Donc pour moi, histoire close, j'ai eu la réponse que j'attendais ! Sauf que... 3jours après, le paiement est bien passé sur mon compte !! On envoie un message à uber qui nous répond qu'ils ne peuvent pas nous rembourser car c'est nous qui avons annulé la commande et que ça aurait dû être au restaurateur de le faire en stipulant que le plat était manquant. Nous sommes donc bloqués du côté de uber pour un remboursement et ne veulent rien savoir. On rappelle donc la pizzeria. On nous dit d'appeler le lundi car c'est à ce moment que le responsable est présent. Mon compagnon a réussi à le joindre. Et il nous a redemandé d'envoyer un mail à uber. Sans réponse d'uber,on rappelle la pizzeria. Mais le responsable étant joignable que le lundi c'est très compliqué de se rendre disponible quand on travaille... Résultat ça fait deux mois qu'on se bat ! J'ai payé quasiment 20 euros pour une commande que je n'ai jamais vue !! Comme si ces derniers temps on pouvait se permettre de donner de l'argent gratuitement... Enfin bref... très déçue... et pourtant j'ai laissé un délai assez long avant de mettre ce commentaire... Ne commandez pas par le biais de uber !

Bonjour, Après avoir commandé via votre site internet, je me suis déplacé pour aller chercher les 2 pizzas que j'avais commandé. Quelle surprise à mon arrivée quand la personne en face de moi me donne une seule pizza. Je lui dit donc gentillement que j'en ai commandé 2, je lui prouve via le récapitulatif de commande. Ce jeune homme me répond que ce n'est pas la commande qu'il a, et qu'il ne peut rien faire. Je lui demande comment on fait puisque nous sommes 2 à manger et que de toute manière j'ai commandé 2 pizzas et que je suis donc censé en avoir 2. A multiples reprises, sa seule réponse est de me montrer son ticket et de dire qu'il ne peut rien faire. Okay, ce n'est pas de sa faute mais ce n'est pas la mienne non plus. Pas de geste commercial, il ne me propose pas de se dépêcher pour faire une pizza, rien. Les excuses ? Elles seront prononcées une fois que le paiement de la pizza sera effectué. J'aurai pu (du ?) refuser la pizza, mais je me doute qu'elle aurait été jetée et je suis contre toute forme de gaspillage. Alors première et dernière fois que je commande à Tutti Pizza.

Amateurisme, malhonnêteté et incompétence évidente ! Le personnel change pratiquement chaque jour et on se retrouve avec des employés parfois incapables de taper un montant sur un terminal de paiement. J’ai été prélevé par erreur 228€ pour 2 pizzas alors la moindre des chose, c’est de re créditer la carte. Mais non ! ils n’ont voulut me rembourser qu’en espèce le lendemain. Il a donc fallut que je me déplace récupérer la la différence le lendemain (après 10 min d’attente évidement alors que j’avais franchement autre chose à f****) pas UN geste commerciale afin d’excuser les soucis occasionnés ! heureusement que ce n’était pas 1000€ prélevé car pour me rembourser en espèce.. Bref, cela en dit long sur les capacités risibles de cette petite chaîne ! Si vous risquez des agios, évitez de vous y rendre.

Pizza honnêtes mais aucun des deux employés présents lors de la récupération de ma commande ne portait le masque. Pas de lavage des mains observés quand ils sont sortis de derrière pour venir à ma rencontre avant de retoucher la nourriture. Manager : il faut agir ! C'est dommage pour votre image.

Je ne conseille pas la livraison une très mauvaise gestion. 2 fois qu’on reçoit une mauvaise commande, en moins 15 jours , sois il manque des choses sois c’est pas les bonnes pizzas. Vraiment dommage car les pizzas sont bonnes mais je ne commanderai plus.

Pâte fine, sèche, sans goût, probablement surgelée, garniture quelconque.. Un rendu très insipide pour une pizza à 17€ ! Pour une enseigne qui se veut Italienne...

Commande passé sur Deliveroo en PRÉ COMMANDE, première heure d’arrivée à 12h25 ce qui est raisonnable, je vois que l’heure repousse de quelques minutes sûrement du retard, donc je ne me prends pas la tête. Et la je vois qu’il y a de noté heure d’arrivée à 13h et ça recule de 5min toute les deux minutes.. J’essaye de vous appeler personne ne répond ça sonne dans le vide. Et quelle surprise vous fermez à 13h30 ! Inadmissible !