Chiara Haussler

Wir waren heute Mittag im Restaurant und sind sehr zufrieden. Das Essen war lecker und der Service war top. Besonders die Mitarbeiterin Hannah war super freundlich, aufmerksam und herzlich. Klare Empfehlung, wir kommen gerne wieder.

Elisa Schreiber

Liebes Vapiano Team vom Alexanderplatz! Meine Schwester und ich waren heute morgen für einen schnellen Snack bei euch und wir sind komplett zufrieden gewesen ! Das Ambiente ist wunderschön und sehr sauber. Essen und Getränke haben super frisch und lecker geschmeckt (Nudel Carbonara und Pinsa Bruscetta). Insbesondere die liebe Köchin Vivia und ihre Kollegen waren soooo lieb, kompetent und zuvorkommend ! Wir kommen jeder Zeit gerne wieder ! Liebe Vapiano Chefs, geht also immer gut mit euren Mitarbeitern um, gute Mitarbeiter sind rar aber die Seele des Restaurants ! Liebe Grüße !

Das stilvollste Vapiano-Restaurant im Herzen Ostberlins, am Alexanderplatz. Innen ist alles sehr gemütlich eingerichtet, und es gibt auch eine kleine Terrasse im Freien. Die Bedienung war freundlich und hilfsbereit. Die Küche arbeitete schnell. Die einzige Bemerkung, aber eine sehr wichtige. Ich hoffe, dass die Geschäftsführung das bemerkt. Ich bestellte den Salat mit Burata und bat darum, keine Paprika zu verwenden. Ja, es war keine frische Paprika im Salat, aber es gab gebratene Paprika. Als ich dem Kassierer auf dem Weg nach draußen davon erzählte, reagierte er in keiner Weise. Ich hätte mir mehr Aufmerksamkeit für die Wünsche meiner Kunden gewünscht.

+5

Seit Jahren war ich nicht mehr bei Vapiano. Das Lokal war sauber, freundliches Personal unterstütze mich bei der Bestellung und die Portion war groß und lecker. Lediglich am Eingangsbereich hätte ich mir gewünscht, dass ich nicht, analog der rausgehenden (zahlenden) Gäste, anstehen muss. Hier hätte man zwischendurch aufrufen können, ob jemand nicht zahlen, sondern eine Karte abholen möchte. Dies hätte mir bei ca. 10 Personen vor mir Zeit gespart.

Für ein "Kettenrestaurant" waren wir zufrieden mit unserem Besuch und Essen. Das System basiert auf Selbstbedienung und dann finde ich den Preis etwas hoch. Die Pinsa war lecker und dass man nicht mit Messer und Gabel 🍴 isst, sondern diese mit einer Schere ✂️ schneidet finde ich witzig. Hatte dies noch nie gesehen 😅. Bei den Nudeln fehlte etwas der Geschmack aus der Küche....

+4

Zwischen 3,5 und 4 Sternebewertung. An und für sich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Location ist gut angebunden gelegen. Wenn das Geschirr der Gäste, die zuvor am Tisch saßen, gelegentlich auch mal länger steht (bei hohem Gästeaufkommen), wird es nach einem kleinen Hinweis in der Regel zügig durch das engagierte Personal abgeräumt. Habe mich bisher, trotz manchmal längerer Wartezeit, jedenfalls stets gut verköstigt & gesättigt gefühlt - das ist die Hauptsache. Die Toilettenhygiene (gegen Abend) ist allerdings ausbaufähig.

Ich bin zum essen eingekehrt und mir hat die offene Atmosphäre super gefallen, irgendwie ungezwungen. Die location ist anhand der Lage wirklich cool und wer am Tisch Langeweile hat braucht nur aus dem Fenster zu schauen. Unser Essen hat mir super geschmeckt und die Portion ist fair. Preise sind auch in der Gegend vollkommen normal. Ich kommecauf jeden Fall gerne wieder.

+4

Es war sehr gut. Der Kellner war sehr freundlich, nachdem wir ausversehen to Go bestellt haben, hat er schnell reagiert und uns geholfen.

Essen war lecker, haben an einem Terminal bestellt. Nach 20 Min. fragten wir mal nach ob das Essen schon fertig ist, da wir mittags dort waren und daher nicht so viel los war. Pasta stand da schon eine ganze Weile nur der Salat war nicht fertig, obwohl wir den ja auch am Terminal bestellt hatten. War sehr komisch. Trotzdem okay 👍

Maria Lüttich

Es war sehr gut. Der Kellner war sehr freundlich, nachdem wir ausversehen to Go bestellt haben, hat er schnell reagiert und uns geholfen.

Bibi Rengam

Essen war lecker, haben an einem Terminal bestellt. Nach 20 Min. fragten wir mal nach ob das Essen schon fertig ist, da wir mittags dort waren und daher nicht so viel los war. Pasta stand da schon eine ganze Weile nur der Salat war nicht fertig, obwohl wir den ja auch am Terminal bestellt hatten. War sehr komisch. Trotzdem okay 👍

Christian. Jacob.

Ich bin zum essen eingekehrt und mir hat die offene Atmosphäre super gefallen, irgendwie ungezwungen. Die location ist anhand der Lage wirklich cool und wer am Tisch Langeweile hat braucht nur aus dem Fenster zu schauen. Unser Essen hat mir super geschmeckt und die Portion ist fair. Preise sind auch in der Gegend vollkommen normal. Ich kommecauf jeden Fall gerne wieder.

Niels

Zwischen 3,5 und 4 Sternebewertung. An und für sich ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Location ist gut angebunden gelegen. Wenn das Geschirr der Gäste, die zuvor am Tisch saßen, gelegentlich auch mal länger steht (bei hohem Gästeaufkommen), wird es nach einem kleinen Hinweis in der Regel zügig durch das engagierte Personal abgeräumt. Habe mich bisher, trotz manchmal längerer Wartezeit, jedenfalls stets gut verköstigt & gesättigt gefühlt - das ist die Hauptsache. Die Toilettenhygiene (gegen Abend) ist allerdings ausbaufähig.

Wo ist das Front Cooking geblieben? Dies war mein erster Besuch im Vapiano an diesem Standort und ich war etwas verwirrt. Warum geht man zu Vapiano, man bestellt sein Essen direkt beim Koch und er bereitet es vor deinen Augen zu. Doch bei diesem Standort gibt es zuerst eine lange Warteschlange und ein Bestellsystem, wie bei einem Imbiss, bei dem man zuerst anstehen und dann bestellen muss. Dies war neu für mich. Normalerweise bestellt man direkt beim Koch und legt die Karte hin. Nachdem wir etwa 10 Minuten gewartet hatten, konnten wir endlich bestellen und erhielten einen Funksender. Nach weiteren 20 Minuten konnten wir unser Essen abholen, welches unter einer Wärmelampe stand, aber leider fehlte der Parmesan auf der Pasta. Wir mussten dan wieder nachfragen… Das Essen war nur lauwarm und nicht besonders genießbar. Es scheint, dass das Konzept des Restaurants nicht wirklicht aufgeht und alle überfordert sind und es an Personal mangelt. Die Toilettenanlage war ebenfalls verdreckt und ohne Toilettenpapier. Alles in allem war es eine enttäuschende Erfahrung, und ich kann diesen Standort leider nicht weiterempfehlen.

Freundlicher Service und gutes Essen – aber Geduld am Order Point gefragt! Ich war vor Kurzem im Vapiano am Alexanderplatz und insgesamt war mein Besuch in Ordnung. Das Essen war lecker und frisch zubereitet, genau wie man es von Vapiano kennt. Auch das Personal war freundlich und hilfsbereit, soweit man mit ihnen in Kontakt kam – hier gibt es wirklich nichts zu beanstanden. Ein deutlicher Kritikpunkt betrifft jedoch das Bestellsystem mit den sogenannten "Order Points". Bei einem so großen Restaurant mit Kapazität für sicherlich 200 Gäste sind zwei Geräte zur Essensbestellung einfach zu wenig. Entsprechend lang war die Warteschlange – sie reichte teilweise bis zum Treppenaufgang. Einige Gäste wirkten zudem überfordert mit dem System, was die Wartezeit zusätzlich verlängerte. Ich musste selbst rund 20 Minuten anstehen, nur um meine Bestellung aufzugeben. Hier wäre definitiv Optimierungspotenzial – sei es durch mehr Geräte oder durch Unterstützungspersonal, das Gästen beim Bestellen hilft. Ansonsten ein netter Besuch mit gutem Essen in zentraler Lage.

10 Minuten vor dem Bestellautomaten gewartet, Mitarbeiter sehr "unterschiedlich freundlich", lange aufs Essen gewartet, Vor- und Hauptspeisen kommen zusammen, Bruschetta: Brot war schon kalt, Pinsa: sehr gut, allerdings mit der Schere sehr abenteuerlich, Nudeln; geschmacklich gut, Konsistenz gummiartig. Ich bin einfach kein Freund dieses Vapiano-Konzepts.

haben wir nach unserer Bestellung von 2 Nudelgerichten eine halbe Ewigkeit gewartet, obwohl es gar nicht voll war. Leute, welche nach uns bestellt hatten, bekamen ihr Essen vor uns. Darüber hinaus waren beide Nudelgerichte kalt!!!

Lars Kießling

Freundlicher Service und gutes Essen – aber Geduld am Order Point gefragt! Ich war vor Kurzem im Vapiano am Alexanderplatz und insgesamt war mein Besuch in Ordnung. Das Essen war lecker und frisch zubereitet, genau wie man es von Vapiano kennt. Auch das Personal war freundlich und hilfsbereit, soweit man mit ihnen in Kontakt kam – hier gibt es wirklich nichts zu beanstanden. Ein deutlicher Kritikpunkt betrifft jedoch das Bestellsystem mit den sogenannten "Order Points". Bei einem so großen Restaurant mit Kapazität für sicherlich 200 Gäste sind zwei Geräte zur Essensbestellung einfach zu wenig. Entsprechend lang war die Warteschlange – sie reichte teilweise bis zum Treppenaufgang. Einige Gäste wirkten zudem überfordert mit dem System, was die Wartezeit zusätzlich verlängerte. Ich musste selbst rund 20 Minuten anstehen, nur um meine Bestellung aufzugeben. Hier wäre definitiv Optimierungspotenzial – sei es durch mehr Geräte oder durch Unterstützungspersonal, das Gästen beim Bestellen hilft. Ansonsten ein netter Besuch mit gutem Essen in zentraler Lage.

Wolfgang Neidhöfer

10 Minuten vor dem Bestellautomaten gewartet, Mitarbeiter sehr "unterschiedlich freundlich", lange aufs Essen gewartet, Vor- und Hauptspeisen kommen zusammen, Bruschetta: Brot war schon kalt, Pinsa: sehr gut, allerdings mit der Schere sehr abenteuerlich, Nudeln; geschmacklich gut, Konsistenz gummiartig. Ich bin einfach kein Freund dieses Vapiano-Konzepts.

Alles nur noch überr Handy im Selfservice. Essen dauerte 30min. Dann Schlange zum Abholen. Essen trocken und lauwarm. Dafür geht man nicht zu Vapiano. Früher war das mit dem direkten Bestellen beim Koch eindeutig besser

War heute das erste Mal bei Vapiano und leider auch das letzte Mal. Ich finde es gut, dass man über den Tisch bestellen kann und die Getränke gebracht werden. Wir haben allerdings 30 min. auf unsere Getränke gewartet, gebracht hat er sie ohne Gläser. Er wollte uns noch welche bringen. Ist nicht passiert also haben wir uns die Gläser nach 15 min. selber geholt. Nudeln waren Okey aber auch nicht außergewöhnlich. Personal ist zwar freundlich aber sehr gestresst. Bin leider nicht überzeugt.

Ich war das allererste Mal im Vapiano in Berlin, vergleichsweise zu anderen Vapianos aus anderen Städten die ich schon mal besucht hatte, gab es mehr Sitzmöglichkeiten...ansich natürlich nicht verkehrt am Fenster zu sitzen, heute jedoch etwas ungünstig mit der Sonne und keinerlei Möglichkeit diese etwas zu reduzieren (Vorhänge/Jalousien etc.) Zu dieser Zeit war es natürlich voll, sodass man sich nirgends anders hinsetzen konnte bzw umsetzen konnte. Die Idee 💡 mit der Selbstbedienung kenn ich, mit der app auch super praktisch vom Tisch aus bequem und hat auch gut funktioniert. Getränke kamen recht zügig. Für ältere Menschen natürlich etwas schwieriger mit Selbstbedienung umzugehen, die vielleicht bloß einfach mal einen Kaffee oder so trinken wollen. Zum essen muss ich leider sagen dass die Nudeln im allgemeinen zu sehr bissfest waren, also noch nicht wirklich durch. Hatte in der app danach nochmal geschaut ob man das irgendwo angeben konnte, aber bis auf mögliche extra Zutaten konnte man nichts eingeben. Vielleicht könnte man das in Zukunft mit einarbeiten, um Nudeln al dente oder so anzubieten! Daher war es leider nicht so lecker für den Preis den man bezahlt hat, zudem war die Portion überschaubar. Das Personal war stets bemüht Sauberkeit reinzubringen, auf Wunsch nach einer Speisekarte wurde auch sehr freundlich eingegangen und eine gebracht :)

Man wartet 1 Stunde auf das Essen und das außerhalb der Mittagszeit!!!! Und ja wir haben vor Ort mehrfach Personal angesprochen. Antwort war nur es dauert noch. Allen anderen ging es vor Ort ebenfalls so. Am Eingang wurde uns gesagt es dauert 20-30 Minuten. Hätten wir da gewusst wie lange es wirklich dauert, hätten wir nichts bestellt.

Die Pasta war mal wieder enttäuschend. Man nehme das Image der italienischen Küche und ziehe es auf das Niveau der deutschen Esskultur herunter. Sieht OK aus, aber schmekt einfach nicht. Willkommen bei Vapiano Deutschland. Auch der Service war an diesem Sonntagabend war solala. Die Hälfte der Tische war zwar frei, aber auf allen standen noch die dreckigen Teller und Essensreste der vorherigen Gäste. Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach nicht

Wir waren zu dritt dort am Abend essen. Obwohl es ziemlich voll war, mussten wir nicht all zu lang warten um rein zukommen, was wir bei der relativ langen Schlange nicht erwartet haben. Das Essen und Trinken über den QR-Code zu bestellen hat sehr gut mit dem dortigen Wlan funktioniert, doch mussten wir über eine Stunde auf unser Essen warten (nur Pasta Gerichte), wobei wir auch alle unterschiedlich lang warten mussten und so nicht gemeinsam genießen konnten. Die Pasta waren ebenfalls nicht ganz durch. Auch der Getränke Service funktionierte nicht ganz vorbildlich, nachdem wir öfter an der Bar nachfragen waren wo unsere Getränke blieben (nur ein Wasser und ein Eistee) kam schlussendlich auch noch der falsche Eistee obwohl man den genauen gesagt hat. An der Bar durften wir auch noch zuhören wie die Mitarbeitenden miteinander diskutiert haben und offensichtlich überfordert waren. Schlussendlich hat die Bezahlung über den QR-Code bei zwei von uns auch nicht funktioniert, wir konnten dann aber problemlos unten an der Kasse bezahlen.

Wir waren zu zweit dort und haben einmal eine Pinsa und eine Lasagne bestellt. Nach 20 min kam die Nachricht, dass die Lasagne nochmals 20 min brauchen würde, da sie aus der Tiefkühltruhe kommt. Das habe wir abgelehnt und statt dessen eine andere Pinsa genommen. Die Lasagne wurde allerdings nicht storniert … Das Ambiente ist ganz gut und das Essen hat auch geschmeckt, der Service mit dem Bestellsytem scheint mir sehr chaotisch. Kurzum, wir kommen nicht wieder her.

Naja, das Ambiente ist schon ok. Die Bestellung muß man per QR Code am Tisch aufgeben, was OK ist. Aber dann passiert ne Stunde lang gar nichts. Es kam auch keine Info, dass das Essen fertig ist. Erst auf Anfrage kam das Essen. Allerdings scheint es, nach der langen Wartezeit, nicht möglich zu sein, dass das Essen zusammen fertig ist. Wir mussten noch Mal 20 Minuten warten. Das heißt, dass die ersten schon mit Essen fertig waren, und dann kam erst der Rest der Bestellung. Die Nudeln waren mehr als nur als dente und die Pizza war fast verbrannt. Das ganze zu übertriebenen Preisen. Dafür kann man in einem sehr guten Restaurant besseres Essen bekommen und wird auch noch am Tisch bedient. Nichts desto trotz war das Personal sehr nett und freundlich. Für diesen Service ist der Laden einfach zu teuer und das Essen nicht gut genug. Macht den Eindruck von Fastfood, das ewig braucht und nicht den Preis wert ist. Schade. Für mich nicht noch einmal.

Ich bewerte hier das Vapiano am Alex. Bisher habe ich mich dort als Kunde immer wohlgefühlt. Umso enttäuschender war mein letzter Besuch am 28.02.2026 – bei den ersten sonnigen Tagen des Jahres war der Außenbereich gut besucht. Zunächst zum Essen: Geschmacklich war es in Ordnung, allerdings kam mein Gericht erst nach 41 Minuten und zudem kalt am Tisch an. Bestellt haben wir über das Handy (Tisch 903). Dieses System sollte eigentlich schneller funktionieren als früher mit der Karte oder Bestellung am Counter. In unserem Fall hat es jedoch deutlich länger gedauert. Wir haben gemeinsam bestellt, dennoch kamen die Gerichte nicht annähernd gleichzeitig. Mein Freund musste selbst nachfragen, wann sein Essen fertig ist. Obwohl er in der App Trinkgeld gegeben hat, musste er sein Essen letztlich oben selbst abholen. Das entspricht aus meiner Sicht nicht dem Servicegedanken, wenn man am Tisch bestellt. Hinzu kam, dass viele Tische im Außenbereich nicht abgeräumt waren. Das Personal wirkte sichtbar unterbesetzt, stark im Stress und teilweise überfordert. Man hatte den Eindruck, dass die Mitarbeitenden mit der Situation nicht hinterherkommen – was am Ende leider zulasten der Gäste geht. So lange Wartezeiten habe ich bei Vapiano bisher noch nicht erlebt. Ich hoffe, dass die organisatorischen Abläufe und die Personalsituation wieder verbessert werden, da ich das Restaurant früher gerne besucht habe. ⭐

Norbert Wietz

Naja, das Ambiente ist schon ok. Die Bestellung muß man per QR Code am Tisch aufgeben, was OK ist. Aber dann passiert ne Stunde lang gar nichts. Es kam auch keine Info, dass das Essen fertig ist. Erst auf Anfrage kam das Essen. Allerdings scheint es, nach der langen Wartezeit, nicht möglich zu sein, dass das Essen zusammen fertig ist. Wir mussten noch Mal 20 Minuten warten. Das heißt, dass die ersten schon mit Essen fertig waren, und dann kam erst der Rest der Bestellung. Die Nudeln waren mehr als nur als dente und die Pizza war fast verbrannt. Das ganze zu übertriebenen Preisen. Dafür kann man in einem sehr guten Restaurant besseres Essen bekommen und wird auch noch am Tisch bedient. Nichts desto trotz war das Personal sehr nett und freundlich. Für diesen Service ist der Laden einfach zu teuer und das Essen nicht gut genug. Macht den Eindruck von Fastfood, das ewig braucht und nicht den Preis wert ist. Schade. Für mich nicht noch einmal.

Paula Va

Wir waren zu dritt dort am Abend essen. Obwohl es ziemlich voll war, mussten wir nicht all zu lang warten um rein zukommen, was wir bei der relativ langen Schlange nicht erwartet haben. Das Essen und Trinken über den QR-Code zu bestellen hat sehr gut mit dem dortigen Wlan funktioniert, doch mussten wir über eine Stunde auf unser Essen warten (nur Pasta Gerichte), wobei wir auch alle unterschiedlich lang warten mussten und so nicht gemeinsam genießen konnten. Die Pasta waren ebenfalls nicht ganz durch. Auch der Getränke Service funktionierte nicht ganz vorbildlich, nachdem wir öfter an der Bar nachfragen waren wo unsere Getränke blieben (nur ein Wasser und ein Eistee) kam schlussendlich auch noch der falsche Eistee obwohl man den genauen gesagt hat. An der Bar durften wir auch noch zuhören wie die Mitarbeitenden miteinander diskutiert haben und offensichtlich überfordert waren. Schlussendlich hat die Bezahlung über den QR-Code bei zwei von uns auch nicht funktioniert, wir konnten dann aber problemlos unten an der Kasse bezahlen.

Markus Seibold

Alles nur noch überr Handy im Selfservice. Essen dauerte 30min. Dann Schlange zum Abholen. Essen trocken und lauwarm. Dafür geht man nicht zu Vapiano. Früher war das mit dem direkten Bestellen beim Koch eindeutig besser

Toni Weikert

Ich war das allererste Mal im Vapiano in Berlin, vergleichsweise zu anderen Vapianos aus anderen Städten die ich schon mal besucht hatte, gab es mehr Sitzmöglichkeiten...ansich natürlich nicht verkehrt am Fenster zu sitzen, heute jedoch etwas ungünstig mit der Sonne und keinerlei Möglichkeit diese etwas zu reduzieren (Vorhänge/Jalousien etc.) Zu dieser Zeit war es natürlich voll, sodass man sich nirgends anders hinsetzen konnte bzw umsetzen konnte. Die Idee 💡 mit der Selbstbedienung kenn ich, mit der app auch super praktisch vom Tisch aus bequem und hat auch gut funktioniert. Getränke kamen recht zügig. Für ältere Menschen natürlich etwas schwieriger mit Selbstbedienung umzugehen, die vielleicht bloß einfach mal einen Kaffee oder so trinken wollen. Zum essen muss ich leider sagen dass die Nudeln im allgemeinen zu sehr bissfest waren, also noch nicht wirklich durch. Hatte in der app danach nochmal geschaut ob man das irgendwo angeben konnte, aber bis auf mögliche extra Zutaten konnte man nichts eingeben. Vielleicht könnte man das in Zukunft mit einarbeiten, um Nudeln al dente oder so anzubieten! Daher war es leider nicht so lecker für den Preis den man bezahlt hat, zudem war die Portion überschaubar. Das Personal war stets bemüht Sauberkeit reinzubringen, auf Wunsch nach einer Speisekarte wurde auch sehr freundlich eingegangen und eine gebracht :)

Stefan Reichmann

Wir waren zu zweit dort und haben einmal eine Pinsa und eine Lasagne bestellt. Nach 20 min kam die Nachricht, dass die Lasagne nochmals 20 min brauchen würde, da sie aus der Tiefkühltruhe kommt. Das habe wir abgelehnt und statt dessen eine andere Pinsa genommen. Die Lasagne wurde allerdings nicht storniert … Das Ambiente ist ganz gut und das Essen hat auch geschmeckt, der Service mit dem Bestellsytem scheint mir sehr chaotisch. Kurzum, wir kommen nicht wieder her.

Denise Reinosch

War heute das erste Mal bei Vapiano und leider auch das letzte Mal. Ich finde es gut, dass man über den Tisch bestellen kann und die Getränke gebracht werden. Wir haben allerdings 30 min. auf unsere Getränke gewartet, gebracht hat er sie ohne Gläser. Er wollte uns noch welche bringen. Ist nicht passiert also haben wir uns die Gläser nach 15 min. selber geholt. Nudeln waren Okey aber auch nicht außergewöhnlich. Personal ist zwar freundlich aber sehr gestresst. Bin leider nicht überzeugt.

Anne Riewestahl

Man wartet 1 Stunde auf das Essen und das außerhalb der Mittagszeit!!!! Und ja wir haben vor Ort mehrfach Personal angesprochen. Antwort war nur es dauert noch. Allen anderen ging es vor Ort ebenfalls so. Am Eingang wurde uns gesagt es dauert 20-30 Minuten. Hätten wir da gewusst wie lange es wirklich dauert, hätten wir nichts bestellt.

Wir waren mit unserem Kind dort zu Gast. Kurz gesagt es war katastrophal. Bestellt wurde über den Qrcode am Tisch. Die Getränke waren recht schnell da. Nur das Essen kam nicht. Nach einer Stunde hieß es dann, dass es noch ca. 20 Minuten dauern würde. Unser Kind weinte inzwischen vor Hunger. Wir haben daraufhin und weil wir ein gebuchtes Zeitfenster für den Alex hatten, storniert. Die Getränke mussten wir dennoch zahlen.

Wir waren heute gegen 13:30 Uhr zu zweit bei Vapiano essen. Ich hatte nur eine Pizza Margherita bestellt und wir mussten knapp 1,5 Stunden warten. Nach einer Stunde erhielt ich eine Nachricht, dass ich mein Essen abholen könne. Als ich es abholen wollte, hatten sie jedoch noch nicht einmal mit meiner Pizza angefangen. Also stand ich oben nochmals knapp 30 Minuten, bevor ich meine Pizza endlich bekam. Ich war zu diesem Zeitpunkt schon ziemlich genervt, da uns niemand gesagt hatte, dass es so lange dauern würde. Aus einem „kurzen Stopp“ wurde schließlich ein Aufenthalt von fast zwei Stunden, was wir gar nicht wollten. Am Ende wurden wir auch nicht noch einmal gefragt, ob alles in Ordnung war oder ob das Essen geschmeckt hat. Ich war leider sehr enttäuscht.

Sogar ein Stern ist zu viel bei so einem drecks Service wie bei Vapiano. Die Mitarbeiter unglaublich respektlos und Wartezeit für das Essen betrug über eine 1 Stunde. Der größte Müll den ich in meinem Leben gesehen habe.

Ich bin ein großer Fan von Vapiano und war bei Vapiano über die Jahre sehr gerne essen. Am Alexanderplatz war ich das erste Mal - und das letzte. Erstmal 10 Minuten warten um zu bestellen. Dann ein Tisch gekriegt- natürlich voll mit den Resten von den anderen Gästen. Haben größtenteils selbst aufgeräumt. Dann 25 Minuten auf das Essen gewartet und noch extra 5 für die Nudeln für das Kind. Das essen war- wie immer lecker. Für mich aber neu- wie klein die Kinder Portion geworden ist- für meine 7 Jahre alte Tochter- ziemlich genau 6 Gabeln. Ich habe mich dann auf die panna cotta gefreut und die Tochter zur Bar geschickt - vergeblich hat sie 10 Minuten gewartet- sie wurde komplett ignoriert. Im Anschluß versuchte sich die Dame mit- mein Deutsch ist nicht gut- zu entschuldigen. Der Müll an unserem Tisch wurde nie abgeräumt, auf dem Boden lag auch ganz zentral ein Brot in Krümeln - es hat keinen interessiert.. Eine Schande....

Das Essen ist unterdurchschnittlich und Service nicht mehr vorhanden. Die Nudeln waren derart trocken und kaum Sauce drauf. Keinerlei Finesse…was erwartet man schon. Es war jedoch leider noch unter den eh schon niedrigen Erwartungen.

Es war nicht überfüllt und trozdem, als wir nach ca. 1 Stunde Wartezeit nach unserem essen gefragt haben, wurde uns mitgeteilt das man mit unserem essen noch nicht einmal begonnen wurde. Wir hatten nur zwei Salate und eine Pizza bestellt. Tut mir ja echt leid, vorallem da ich das essen bis jetzt noch nicht gekostet habe, aber das ist echt anstrengend. Unorganisiert nenne ich das, aber das hätte man sich eigentlich auch schon denken können, als wir das Resaurant betreten haben: wir haben uns erkundigt ob es noch einen Tisch für vier personen gäbe und wir bekamen als antwort nur ein schulter zucken. Bin ehrlich wäre dies ein normales Restaurant wären wir längst gegangen, aber da man im vorraus bestellt und einem das Geld nicht wiedergeben wird, bleibt einem nur warten. Hoffentlich schmeckt wenigstens das Essen

Einfach nur chaotisch! Die Bestellung ein Karten wirwar, und alle waren genervt. Ich habe schon lange nicht mehr so ein schlechtes Preis -Leistung erlebt. Für 11€ ist das kein guter Salat, einfach unterirdisch. Traurig. Für uns kommt Vapiono nicht mehr in Frage.

Meine Freunde und ich warteten 30 Minuten in der Halle auf Plätze. Das Essen war kalt. Aus Platz- und Organisationsgründen wurden die Getränke 20 Minuten nach dem Hauptgang und der Nachtisch 30 Minuten serviert. Einziger Pluspunkt ist die sehr gute Toilette. Und vor allem wurde einer meiner Freunde bedient, nachdem wir alle bedient worden waren, also 1 Stunde und 14 Minuten nach unserer Ankunft.

Wir haben knapp 46€ für ein Abendessen bezahlt. Die Bolognese hat absolut nicht nach Bolognese geschmeckt, das hätte man mit einer Tüte von Maggi besser hinbekommen. Nebenbei waren die Nudeln noch nicht fertig gar gekocht. Wir haben sehr lange auf unser Essen gewartet obwohl es an einem Dienstag Abend nicht voll war, als wir das Essen abholen wollten, wurde ein Gericht vergessen worauf wir noch länger warten mussten. Echt schade. Ich habe in meinem Leben noch nie so schlechte Pasta gegessen, das einzig Gute war das Bier. Bin leider echt enttäuscht. Der Vapiano nähe Zoologischer Garten ist um einiges besser.

Eine unerwartete enttäuschende Erfahrung. Das Essen kam total kalt an und die Nudeln waren verklebt und geschmacklos, fast schon wässrig. Leider sehr schade, ich hatte Vapiano immer als ein eher hochwertiges Restaurant in Erinnerung. Der Lunchdeal allerdings war super, 12,50€ für Hauptgericht und Getränk!

Nachdem wir vom Service konstant ignoriert worden sind und auf einfache Fragen keine Reaktion folgte, mussten wir 1 Stunde warten damit wir am Ende etwas bekommen, was wir nicht bestellt haben. Dann haben wir alles umgetauscht. Der Teig hat nach Tiefkühlpappe von Edeka geschmeckt, aus der die Pizza wahrscheinlich stammte. Der blonde Mann mit der Brille am Tresen war sehr unhöflich. Lg (Ich verstehe wenn man mal einen schlechten Tag hat aber für diese Preise und den schlechten Service sollte man schon etwas leisten können. Man kann nicht stetig den Preis erhöhen wenn die Qualität schlecht ist.

Wir waren zu 4 am Valentinstag in dem Restaurant essen. Am Eingang wurden wir von einer Kellnerin nach oben gebeten,die sehr gelangweilt am Eingang saß und sich ihre Fingernägel betrachtete. Am Tisch mussten wir einen Code scannen, um Essen zu bestellen, als erstes bestellten wir jeder was zu trinken und danach das essen,auf das Trinken haben wir jeder knapp 30 min gewartet, zumal an meinem Glas vom Kaffee ein Haar dran gewesen war, und der Kaffee wurde kalt serviert...das essen kam nach 1 stunde warten immer noch nicht, also sind wir selber gegangen und haben es uns dann geholt, die Nudeln waren verkocht,essen mega versalzen und fast kalt,Soße zu den Nudeln musste man suchen. Auf den Toiletten waren die Seifenspender aus der wand gerissen und lagen auf den Waschtischen,alles sehr unrein gewesen. Das 1 und letzte mal dort gegessen, also Service sieht anders aus!

hatte noch 45 min bis ich zu meinem Zug musste. Bestellte einen Kaffee und eine Pasta. Es war ziemlich leer, die Angestellten quatschen an der Bar. Nach 30 min war weder ein Kaffee noch die pasta da. Wollte es dann auch nicht in 5 min runterschlingen. Also ging ich wieder 🤷🏼‍♀️ Dankeschön für nichts! War ein 3. Und letzter Versuch!

Es felten 2 Mitarbeiter, die das Essen an den Tisch bringen. Die Küche arbeitet stur die Bestellungen ab. Das Essen staut sich an der Ausgabe. Kunden warten über eine Stunde vergeblich auf ihr Essen. Ein total Ausfall.

Ganz nett, viel zu lange Wartezeit. Circa 3 Stunden auf das essen gewartet. Schrecklich. Ich hatte Lust auf das Essen, hat sich absolut nicht gelohnt. Ich rate sehr von einem Besuch ab.

Selten so schlecht gegessen. Wir waren zu 4t. dort essen. Ich war schon oft bei Vapiano essen aber das hab ich noch nicht erlebt. Über 45 Minuten auf das Essen gewartet. Im Endeffekt Essen selbst abgeholt, Essen war kalt, Nudeln knautschig, Pizza pappig auch kalt. Nudel Gerichte waren total verwürzt, Geschmack ist anders. Heiße Schokolade und Latte macchiatto waren lauwarm. Scheinen stark unterbesetzt und überfordert. Wir sind sehr enttäuscht.

Selten so schlecht gegessen. QR-Bestellung am Tisch inklusive Verweis "man können entspannen alles wird an den Tisch gebracht". Nach 45 Minuten warten und Nachfrage im Restaurant hieß es selbst abholen mit Verweis der Mitarbeiter "wir schaffen es nicht an den Tisch zu bringen da zu viel los ist". Das hätte man schon irgendwie vorher kommunizieren können z.B. per Schild. Pizza stand offenbar schon ewig bereit und war daher kalt. Creditcard war schon abgebucht, stornieren ging nach Aussage wohl nicht...Nie wieder!

Wir waren mittags zu viert dort und haben gleichzeitig bestellt – trotzdem bekam eine Person ihre Nudeln erst nach über 1 Stunde, während die anderen längst aßen. Die Pasta musste außerdem selbst abgeholt werden. So kann man nicht gemeinsam essen. Der QR-Code-Bestellprozess ist umständlich und der Tisch war schmutzig und unaufgeräumt. Für ein Restaurant wie Vapiano völlig enttäuschend – wir kommen nicht wieder.

Das Essen ist geschmacklos! Selbst der Rand von meiner Pinsa hat nach nichts geschmeckt! Der Eistee ist der Wahnsinn, er schmeckt einfach nach nichts, gar nichts. Wenn ich diesen Service in meinem Betrieb hätte, würde ich gesammelt austauschen. Die Bestellung am Handy, oder Terminal ist zwar eine coole und moderne Sache, aber das macht das Essen und Trinken nicht besser.

Obwohl das Restaurant augenscheinlich nicht besonders voll ist, mussten wir über eine Stunde auf eine Pinsa warten. Die Hälfte der Zeit mussten wir auch noch stehend in einer Schlange verbringen um irgendwelche Informationen zu bekommen. Auf unsererem Tisch und den Nachbartischen stand außerdem die gesamte Zeit dreckiges Geschirr, das nicht abgeräumt wurde. Der Besuch war leider sehr enttäuschend. Wir kommen auf jeden Fall nicht wieder.

Mein letzter Besuch war ein Desaster. Dass es in diesem Vapiano Standort mittlerweile menschlichen Servicekontakt zum Zeitpunkt der Bestelllieferung gibt, soll so sein. Aber dass bei einer reinen Online-Bestellung im Lokal, das an diesem Mittwoch-Abend nur mäßig besucht war, die Lieferung eines simplen Nudelgerichts mit Salat über 35 Minuten dauert und die Nudeln dann nur lauwarm waren, kann man nicht anders als "desaströs" bzw. "unterirdisch" bezeichnen. Wenn das die Zukunft der Systemgastronomie sein soll, findet die definitiv ohne mich statt. 🤮👎

Boba „b0b4f3t7“ Fett

Wir waren mittags zu viert dort und haben gleichzeitig bestellt – trotzdem bekam eine Person ihre Nudeln erst nach über 1 Stunde, während die anderen längst aßen. Die Pasta musste außerdem selbst abgeholt werden. So kann man nicht gemeinsam essen. Der QR-Code-Bestellprozess ist umständlich und der Tisch war schmutzig und unaufgeräumt. Für ein Restaurant wie Vapiano völlig enttäuschend – wir kommen nicht wieder.

Mandy Gambke

hatte noch 45 min bis ich zu meinem Zug musste. Bestellte einen Kaffee und eine Pasta. Es war ziemlich leer, die Angestellten quatschen an der Bar. Nach 30 min war weder ein Kaffee noch die pasta da. Wollte es dann auch nicht in 5 min runterschlingen. Also ging ich wieder 🤷🏼‍♀️ Dankeschön für nichts! War ein 3. Und letzter Versuch!

Joshua Hou

Wir haben knapp 46€ für ein Abendessen bezahlt. Die Bolognese hat absolut nicht nach Bolognese geschmeckt, das hätte man mit einer Tüte von Maggi besser hinbekommen. Nebenbei waren die Nudeln noch nicht fertig gar gekocht. Wir haben sehr lange auf unser Essen gewartet obwohl es an einem Dienstag Abend nicht voll war, als wir das Essen abholen wollten, wurde ein Gericht vergessen worauf wir noch länger warten mussten. Echt schade. Ich habe in meinem Leben noch nie so schlechte Pasta gegessen, das einzig Gute war das Bier. Bin leider echt enttäuscht. Der Vapiano nähe Zoologischer Garten ist um einiges besser.

Alessja Thimm

Wir waren heute gegen 13:30 Uhr zu zweit bei Vapiano essen. Ich hatte nur eine Pizza Margherita bestellt und wir mussten knapp 1,5 Stunden warten. Nach einer Stunde erhielt ich eine Nachricht, dass ich mein Essen abholen könne. Als ich es abholen wollte, hatten sie jedoch noch nicht einmal mit meiner Pizza angefangen. Also stand ich oben nochmals knapp 30 Minuten, bevor ich meine Pizza endlich bekam. Ich war zu diesem Zeitpunkt schon ziemlich genervt, da uns niemand gesagt hatte, dass es so lange dauern würde. Aus einem „kurzen Stopp“ wurde schließlich ein Aufenthalt von fast zwei Stunden, was wir gar nicht wollten. Am Ende wurden wir auch nicht noch einmal gefragt, ob alles in Ordnung war oder ob das Essen geschmeckt hat. Ich war leider sehr enttäuscht.