Han despedido mucho personal q era mejor del que tienen q no se dan a abasto por ejemplo hoy me sirvieron y no me dieron utensilios para la comida. El otro día esperamos medio hora cada vez menos servicio del personal

Me encantan los postres aquí, los super recomiendo

Yo era Hater de Vips... pero últimamente ha mejorado mucho en su atención y sabor, siempre con buena presentación de comida, ambiente tranquilo, lugar limpio, personal amable y eficiente. Lo que más mejoraron son los tiempos de atención, ¡es muy rápido!. Y los precios antes me parecían caros con respecto a una fonda popular, pero últimamente me he gastado entre 200 y 300 pesos para dos personas, con café sabroso ilimitado, aire acondionado, WIFI y mucha tranquilidad. Me agrada que el azúcar sea opcional en su café y bebidas, sobre todo para los que nos cuidamos de no consumirla.

Buena comida, ambiente tranquilo, buen servicio, atención amable.

El servicio no es que sea malo , pero si les falta personal porque se ve que tienen sobrecarga de trabajo.

La comida muy rica, la atención también, prefiero ir en los desayunos que en las comidas, pero aun así el menú es muy variado

ileani Sansores

Sooo good we ate here twice in the same week!

+2

Coco Korte

Not sure why this place got 2.8 reviews. The food was delicious here. We got steak and taco Both were very good.

Martin A. Galvez

Excellent food and wonderful atmosphere.

Sonja Jamison

Ok, this feels crazy; i'm reviewing a chain restaurant. Years of living in Belize have taught me that consistency and standardisation aren't the enemies of good eats. It is a very large American diner-style restaurant located inside a shopping Mall with entrances from inside the mall and the parking lot. We were there for an early lunch, which is hard to find in Chetumal. We got the breakfast/lunch menu, but when we asked for the dinner menu, no problem, they brought it right away. We were super hungry (we eat an early breakfast in Belize before coming to Chetumal for appointments and because of the time difference, we are hungry for lunch before Mexican lunchtime). My husband went for the mushroom burger, which was loaded with mushrooms, avocado, cheese, lettuce, tomato, and mayo. The thick patty was medium well and juicy, but the bun was a generic hamburger bun, not the delicious Mexican bun we enjoy... but a chain restaurant, right? The fries were seriously delicious. Ultra crisp and seasoned perfectly. Sooooo many delicious-sounding options on the menu, i picked the Hawaiian chicken in a panic. I love any breaded fried meat and this did not disappoint. A large chicken breast cutlet, pounded thin, breaded, and fried til golden and crispy then topped with a bit of tomato sauce, a slice of ham, melted gouda, and grilled pineapple. Just a brilliant combination of flavors. The salad was gorgeously fresh lettuces (not iceberg) and the braise potatoes were zinging with garlic and serrano chile. We are looking forward to trying other menu items on future visits. As everywhere in Chetumal, we are always impressed with the service. It doesn't matter that our Spanish is poor and sloppy. It doesn't matter that they don't speak English: Service is always professional and even with a smile.

Michelle T Simmons

You have to wait to be seated. I was familiar with the menu. I ordered gucomoli with tortilla chips for the appetiser. I had a green Salad with grilled chicken and bread.. I ordered two cream cheese crapes with chocolate sauce and fresh berries as a desert. I had a Melon Fresco with real melon.. Everything was great except I wanted to tip the waiter more money. I asked the cashier for change of a $500.dinero Bill. The cashier refund to give me change .

Rafael Gonzalez

Nice food, people is nice, but they are not around to assist you.

Tomas Gongora

Excellent Mexican style food. Conveniently located in Plaza de las Americas mall. We had the chilaquiles as well as the mexican omelettes for breakfast👌🏼👌🏼👌🏼

ELIZABETH Dawson

One of 2 places that I actually enjoy breakfast.

Voy muy muy seguido y puedo decir que el lugar tiene la decoración básica de cualquier VIPs, la comida en general está bien pero las.sopas/caldos siempre están salados. El servicio, no quiero decir que es malo, porque en su mayoría son super atentos y amables, sin embargo ES MUY TARDADO, pero a mí punto de vista es un reflejo de que les falta personal para darse abasto con todas las órdenes.

Buen lugar para desayunar. Está en la Plaza de Las Americas. Solo que en algunas áreas del restaurante el aire acondicionado no está bien regulado y se pone muy frío el ambiente. Pero servicio y comida son muy buenos

Me gusto mucho el lugar, tiene WiFi, el menú es por codigo QR, tiene varios espacios para sentarse, que ofrecen cierta privacidad y son sillas cómodas, el lugar cálido, amplio, limpio y agradable, los precios están en lo estandar

Las sopitas y caldos son ricos, tienen buen sabor, la milanesa también está muy rica. Está tranquilo y fresco el lugar.

Por el momento están remodelando el lugar y la entrada principal desde la calle está bloqueada. Para el acceso debe entrar al centro comercial. Lo están mejorando. Hay días que el servicio es muy bueno y otros días hay meseros que no están para servir. Las porciones ahora son más pequeñas que antes pero lo noté desde que se elevó el precio del huevo y no es broma. Solo una vez me dieron fría una comida y lo supieron solucionar.

Calmado y sin mucha gente, las personas son amables al atender. Hay cambiador para bebés en el baño de los hombres, lo cual da gusto!

Mucho tiempo de espera, para un lugar tan pequeño, pero es lo malo de que haya poca oferta, fuera de eso todo bien, su tlalpeño es garantía 👍

El lugar de lo más limpio y cómodo, para pasar un rato agradable y tomar un buen café las veces que sean porque son rellenables, la comida... En gusto se rompen géneros, no es algo espectacular, tampoco es mala, es comida, llenadora y sabe a lo que dice, pero los postres son otro nivel

El caldo de pollo riquísimo. El platillo de Pavo por temporada, regular. Lo malo son las bebidas, la Naranjada era insípida...

Muy hermoso lugar para comer, buen ambiente y buen servicio amabilidad en sus trabajadores

Amplio pero ala vez más pequeño q los demás. La atención es un PPC más lenta q en otros VIP’s el personal suficiente pero se hacen bola solos.

Yo pienso que Vips ya no tiene la misma calidad de antes. Tiene buen sabor pero el pollito de mis enchiladas suizas me supo feo. En fin buena atención y rapidez

Es un buen lugar para comer... sin embargo muchas veces sirven la comida fría... como si no pudieran calentarlo un poco... y tienes que pedir que lo calienten... por lo menos la chica que nos atendió lo hizo sin molestarse... de igual forma el personal se nota que no le dan días de descanso porque se están durmiendo y traen mal las ordenes o se confunden... o pierden las comandas donde apuntaron lo que uno ordenó para comer... y si pides hamburguesas te dan un poquito de capsup... y si llevas niños es un infierno estar pide y pide capsup... 🤦‍♀️ deben mejorar el servicio

Buen lugar para comer algo sencillo...aún q a veces es muy tardado el servicio, a mi experiencia el peor restaurante q me ha tocado de esta cadena, las empleadas q atienden muy muy de las mesas, se la pasan platicando entre ellas y es muy molesto tener q estar buscando q alguna te vea alzar la mano para ser atendido...

La atención fue muy buena, la amabilidad por parte de los trabajadores es excelente, la comida es rica, y sus medidas hacia el cuidado del covid, son las necesarias.

Lugar agradable y ni que decir del caldo tlalpeño! El pay de helado de limón es muy rico y no empalaga , está en su punto.

Llegamos después de un vuelo… y parecía que estaba “cerrado” o “abandonado” … tuvimos que acercarnos mucho al cristal de la puerta para ver que si estaba en servicio. El personal fue muy amable y la comida estuvo promedio… El estacionamiento es sin pago adicional. No es la opción más recomendable pero sin duda te saca del apuro 😉

Kevin Cob

Food was not so good, we had to send back one of them, it was served cold and the taste was not good, it's the first time this happens. The rest of the food ordered was ok.

Jim Veinot

excellent food and adequate service. A bit pricey by Mexican standards but very busy, so people were willing to pay!

Comí muchos días aquí, la verdad hay días que los alimentos están muy bien pero otros no sé por qué están desabridos, la atención es regular; hay meseros que no te atienden bien, en general las chicas si atienden bien, ojalá mejoren eso.

Lo que vale la pensa es que tiene aire acondicionado. La comida es bastante regularidad y el servicio depende del mesero. En mi experiencia he ido dos veces y me tocó un servicio bueno y otro regular. La comida no es nada del otro mundo.

No entiendo la necesidad del aire muy alto no se puede ni respirar de lo frío, es absurdo. Y te dejan Los alimentos y se esfuman te dejan con la palabra en la boca si quiciera pedir algo más. Y al final "gusta agregar el servicio " cuál servicio.😡

Al llegar 10:00 am nos encontramos varias mesas vacías sucias, al seleccionar nuestro lugar nos llevaron el menú de inmediato, sin embargo tardaron más de 42 minutos en traer los alimentos desde que se ordenó. La mesera nos atendió amablemente, nos ofreció café y aceptamos pero olvidó traerlo enseguida además que demoró 30 minutos en servirlo. Otro dato fue que solicitamos 1 café descafeinado y no lo sirvió ya que utilizo la misma jarra cafetera. En cuanto al ambiente la música era agradable, no habían moscas, hacía un frío muy exagerado y mi plato de cerámica circular con comida estaba despostillado, igual su ración de comida era insuficiente, no congruente con sus altos precios.

El lugar está en recién remodelado y quedó bien, la verdad ya le hacía falta. La comida está bien, sin ser la gran cosa. Yo recomiendo las hamburguesas, desde mi apreciación, son de lo mejor del menú. Si eres fan del café, el que sirven en vips está muy bueno, igual de lo mejorcito. El servicio fue escaso y lento, tuve que levantarme un par de veces para buscar al mesero, ya se está volviendo lo normal, no era así.

Nada fuera de lo común. Cómo cualquier otro Vips en todo México. La atención es más o menos rápida. La comida es nada más para quitar el hambre. Pero es tranquilo, hay aire acondicionado y hay paquetes de sopa, agua y guisado. No hay mucho que decir. Cumple con lo que ofrece!

Las instalaciones se están deteriorando, han mejorado en la rapidez para sacar los platillos de la cocina, las meseras no están bien capacitadas para el servicio al cliente, platican mucho entre ellas y le dan poca atención al cliente, muy distraídas. Pueden mejorar. La comida está bien en la relación calidad precio.

Los tacos de alambre de arrachera dejan mucho q desear, no es una porción adecuada considerando su precio .

Hoy visitamos el Vips de Chetumal en Plaza Américas, todo muy bien. Comida, Ambiente y precios, lo que si estuvo para llorar fue el Jugo de Zanahoria pues mitad jugo de zanahoria y mitad agua tal vez mas, de plano, lo dejamos no nos lo tomamos... saludos

Muy mala la calidad del servicio, los empleados o van mirando muy arriba o viendo al piso con tal de no hacerte caso. Hasta para pagar la cuenta tuve que pararme a buscar que me cobren porque se les pidió y se hicieron weyes. Te sirven la comida h no ofrecen ningún extra como salsa o catsup. Buenas las hamburguesas y los chilaquiles, pero en definitiva no es lo que fue en sus mejores años.

Estimados comensales, decir, acceder al lugar, me encontré una mesa y un sitio no muy limpio. Tuve que esperar un tiempo para que me atendieran y se tardaron bastante hasta que bajar la propina, me parece que debe de cambiar cambiar y mejorar la atención para que el servicio sea más óptimo, la comida, no destacó de todo, no estuvo mala, ni buena. Sabía una comida normal del supermercado, así decir Con estos puntos le calificación de seis, no es malo, pero te saca de una pura

La presentacion y sabor de los alimentos no me gusto para nada. Lo que mas decepciona es que te vendan en El menu algo delicioso y te salgan con lo contrario. El volcan de chocolate debe tener chocolate caliente: solo lo metieron al micro 30 sg y se calento por fuera pero por dentro congelado. Volcan? No lo creo.

No fue como esperaba mi platillo pero lo disfruté (cecina de Morelos )

El servicio de Saturnina fue bastante deficiente. Pareciera que me hacía un favor en atenderme y una expresión de enojo!! Si van que no las atienda. Por lo demás todo bien. Mi última visita hoy y la persona que me recibe me dice que en la parte de atrás es mejor por qué los platillos salen más rápido! Que falta de tacto del Gerente de esta unidad o lo que es peor aún que el Regional no se percate de estas actitudes.

Servicio un poco tardado, nos llevaron una orden equivocada, el lugar de enchiladas llevaron unas enmoladas y mis tacos dorados tenían un plástico quemado dentro del pollo. Deberían ser más cuidadosos en la elaboración de platillos y en la toma de órdenes.

El servicio fue pésimo todo te lo llevaban por partes, incluso llegaba el platillo y no tenías cubiertos o la bebida. La milanesa muy mala, tortillas no estaban bien pochadas, el guacamole con mucho limón para que no supiera pasado. En fin solo el pie de limón y eso porque es producido en otro lugar.

El ambiente fue agradable, la comida deliciosa. Pero la atención dió mucho que desear, nos tocó una mesera con una actitud grosera, aunque el resto de los colaboradores que nos atendieron fueron amables y serviciales.

La comida pues es de tipo Vips, no muy rica pero no de tan mal sabor. La atención tampoco es de excelencia, tenía que buscar al mesero para pedirle cosas. Esto es un mal endémico de todos los Vips - al menos de los que he visitado -. Y pues para solicitar la factura ahí mismo, ni se hable, siempre dicen que la saques por "internet", cuando por ley tienen la obligación - y el cliente el derecho - de que te la den ahí mismo. Lo sé, no es un tema de solo ese negocio.... En fin ... Limpieza, ese es un buen punto, comparado con otros vips que de plano da asco comer.

Me gusta el vips por el café, soy vegana y casi nunca encuentro opciones veganas sin embargo como quiera asisto por una deliciosa taza de café. Entre a pedir un café para llevar y nadie se me acerco a preguntar que quería como por 10 minutos incluso me senté en una mesa y también me acerque a la caja y estuve parada a un lado. Hasta que ví que entró una familia grande y de inmediato la sentaron y me pase a otra caja y les pedí mi café para llevar fue que me atendieron.

El café súper insípido, la comida está regular, las salsas saben a las salsas enlatadas de supermercado, me dieron una cuchara sucia con comida pegada dentro de mi café, lo rescatable es la comodidad del restaurante y el servicio, mi mesero fue muy amable, si pudieran mejorar el sabor sería perfecto. Si quieres estar cómodo y no eres muy exigente con la comida este es el lugar

Muy rico, servicio con demora y mayormente tardan en atender.

Harim Ochaeta

Coffee was the best, the rest of the breakfast wasn't as good.

Fatima Castillo

The food, service was ok( to be honest food is 3 and service 2) the only time the waiter said anything was to ask what we were having. My dissapointment was that I had no idea the pan dulce set by waitress on table was additional. She did not mention anything and set the sweet bread and we took a bite to taste just because we thought it was complementary. Let the customer aware

He acudido a diferentes sucursales en el sureste del país y por mucho esta es la peor de todas, desde que llegas nadie te recibe y tienes que preguntar, una vez sentado si bien se acuerdan de ti van a tomar tu orden si no tienes que hacerles señas para que te noten, la calidad de la comida pues es buena pero muy por debajo a otras sucursales, la actitud de las meseras es algo hostil, ojalá puedan revisar todo lo que pasa ya que por lo visto son muchos comentarios similares.

El servicio es pésimo, en resumen me sentí perfilado, por mi forma de vestir como trabajador. Se tardaron 10 min en levantar mi orden y solo fue hasta que abanique la carta. No me sirvieron totopos y pan y En las demás mesas si les sirvieron a pesar de que yo pedí caldo. Pensé que era mi superstición pero me di cuenta que en las demás mesas si les trajeron a pesar que no estaban comiendo caldo. Pensaba regresar en la noche pero no volvería y lo recomiendo como última opción a todos mis amigos y compañeros de trabajo

El servicio siempre que he ido ha sido deficiente en cuanto al tiempo de atención. Son lentos y distraídos . Todos los meseros olvidan traerte los complementos o cosas extra que pediste después de haber traído tus platillos, te sirven los alimentos fríos.. me imagino que porque se les olvidan recogerlos de la cocina cuando ya están listos..

Lamentablemente el servicio de meseros es deplorable, en cuanto a la comida me parece de muy buenas raciones y buen sabor. Lamentablemente se tardaron más de 30 minutos en atenderme y lo llamé 3 veces teniendo la excusa de “ahorita le atiendo”

Continúan con su mal servicio, parece que a los meseros les molesta atender a los clientes.

Se tardaron más de una hora para atendernos y no estaba lleno, el problemq es que habian pocos meseros. la comida siempre es buena.

El servicio se ha vuelto super lento, la comida sigue igual que siempre, pero esperar hasta una hora? No, gracias

Es más que evidente la falta de Personal en piso y capacitación del mismo, la atención es lenta a causa. De lo mismo, la comida es bueno y bueno el ambiente ees "regular" por que tiene aire acondicionado sin embargo, siempre está sucio TODO, tristemente es "la única opción" de restaurante dentro de plaza las Américas y bueno, es esoo o los comedores. De la plaza que están peor.., fallt presupuestar para personal desde siempre,

La comida es buena, aunque últimamente les falta sabor o son muy saladas. Tienen buenas promociones, sin embargo la calidad de los alimentos no es tan buena. La atención es muy mala, las personas son groseras, impacientes, apáticas. A pesar de ir varias veces en un tiempo, parece que empeora.

El aire acondicionado lástima está muy fuerte. Dicen que no se puede graduar. Hay poco personal tardan para atender ,el sonido fuerte

Nadie te recibe como en otros estados , tu buscas el lugar que encuentres vacío, y veces sucio , poco personal puede ser el tema, pides entradas y el plato fuerte y te llegan juntas , las sopas nunca están calientes al igual el café. Es muy concurrido en verdad , así que si puede ser el poco personal ya que ellos tienen buena actitud y atención pero no se dan abasto

El lugar es limpio, amplio, cómodo , tiene aire acondicionado . Las meser@s son muy amables , sin embargo el tiempo ⏲️ de espera de los alimentos es pésimo , incluso para la rebanada del cheesecake 🍰 es eterno, aunque delicioso como siempre . Está ocasión pedí enchiladas suizas , estaban templadas , no calientes , de tomar pedí un limonada.

Ordene unos taquitos dorados pero me los dieron en un plato que parecía del menú de niños, con cuatro mini tacos con las salsas feas, decoración feisima. Pareciera que lo hicieron a como quede

Gente cuidado con pedir una botella de agua de 500 ml. Te la cobran excesivamente cara y eso es un total abuso , ante la crisis climática del agua no podemos permitir que empresas como cristal y VIPs lo único que generen sean botellas ( ósea basura ) y se enriquezcan con eso.

Pésimo servicio, desde la llegada nadie saluda ni asignan mesa, te sientas donde puedes y esperas a que alguien se digne a pasar y hacerte caso, meseros confundiendo pedidos, no montaron el servicio (cubiertos, servilleta, salsas etc..), mesas sucias, comida sin temperatura, café frío y tuvimos que pedir 3 veces azúcar, no volvería por el mal servicio.

Es una lata facturar., q considerar para quien ocupe hacerlo. Porque es un problema comunicarse con el restaurante

La comida estuvo sin sabor y la música estaba muy fuerte. No se presta para desayunar en calma. Lo peor fue el servicio, la mesera me cobró la comida por separado en lugar de decirme que la misma comida se ofrecía en paquete y por lo tanto a un menor precio. Dijo que si el cliente no lo pide, no se da en paquete.

Greg Troutt

The Denny´s so missed by the expats here. Overpriced basic everything with servers who never seem happy. After 3 visits I am done.

Bob Gibbs

I got the sirloin. It was overcooked and tough as hell, full of gristle and too thin to be called a sirloin. I think it was a retired quarter horse ☹☹

イヴァンC M

Food is acceptable, prices are ok but service is definitely poor. There's no host or hostess, so you just walk in an choose any table you want, the problem with that is that nobody tells the waitresses a new table has been occupied, consequently nobody hands in a menu and you could spend half an hour sitting there and being ignored while the waitresses hang out around an island in the middle of the restaurant cheerfully engaged in their conversation. I had to get up and go to that island and get menus myself, when I was ready to order I got up again and talked to a waitresses who then told someone else we were ready to order, minutes after someone finally approached our table and took our order. We also had to get up and requested our bill. Don't know if this is the service standard at this franchise but to me it just feels you're being ignored by everyone.

Todos los dias he venido a comer porque me encuentro temporalmente trabajando cerca. El chef de hoy mis respetos para las miserias que preparo el dia de hoy. Caldo tlalpeño con puro arroz y el platillo de cerdo con 5 cubitos de carne. Y todavía el mesero cambia su actitud por decir las cosas. El gerente hizo la corrección pero la espera y el trato no se corrigen

La atención en esta sucursal es la peor que existe en todo el estado, los meseros te atienden de mala gana como si te hicieran el favor además de no querer limpiar la mesa cuando lo solicitas, este no es lo que se espera de cuando pagas por un servicio

El servicio es pésimo, malas caras de los meseros, tardaron media hora para que sirvan un caldo, que se supone era rápido. Y a pesar de estar remodelado el aire acondicionado ni se siente.

La comida bien, pero el servicio pésimo. La mesera que nos atendió super grosera desde el inicio y cuando solicitamos ticket para facturar, nos enviaron a caja principal y fueron super groseros. El chico que nos atendió, super prepotente y la señora que estaba ahí, menciono que era nuestra culpa no pedir antes el ticket para factura. Un pésimo servicio, nada parecido a otros Vips del resto de la República. No regresaría.

Pésimo servicio, los meseros te ignoran y solo hay una chica que te ofrece café pero no puede tomar tu orden según solo los meseros, pero en realidad ni te explican que aparentemente tienen un sistema nuevo y tardan mucho en atenderte. Pésimo servicio

Personal poco comprometido y apático. Llegamos y todas las mesas tenían platos sucios. Y al llegar reportaron que el servicio se estaba tardando de 50 minutos y a una hora como para que no te quedes. Pésimo servicio. Cuando no hay liderazgo pasan estas cosas

La mesera de lo más seria, no puede ni preguntar al encargado de cocina el cambio de platillo, que no les agrada que sus comensales se vayan contentos y puedan regresar y recomendarlos. Muy parca en lo que podíamos pedir.

Tardaron mucho en servir la comida, de sabor casi todo bien excepto su café, las instalaciones están deterioradas, de 3 baños 2 fuera de servicio y 1 que no cierra la puerta y tiene fuga de agua cuando le bajas, el lavabo manchado, las instalaciones de jabón igual deterioradas, el bote de papel higiénico súper lleno (por respeto no pondré foto de eso)

Pésima atención, tardan más de 20 minutos para atenderte y otros 40 minutos para que te traigan tu comida, solo el lugar es agradable, servicio pésimo

Pésimo servicio de Adrián Sánchez, nos trató súper mal, se olvidó de un pedido y nos vino a gritar que fue nuestra culpa. Lo comentamos con un compañero suyo y nos dijo que no era la primera vez que se quejaban de él. Lamentable servicio

La verdad el servicio de Vips a ido bajando mucho no sólo en este en varios que eh asistido es igual. El lugar si es grande y tiene área para niños. El servicio brindado fue bueno pero la comida sinceramente no me gustó la naranjada para nada recomendable, enchiladas suizas frías y me las dieron con tortillas de paquete que parece son las que manejan lo cuál baja el sabor de una comida mi carne asada igual nada de sabor, y las tortillas para acompañar igual quebradas frías sinceramente yo no lo recomiendo.

Tardaron en prestarnos atención, y la señora nos hablo de manera mamona, lo mas seguro es porque somos estudiantes

Ya tenía tiempo que no venía, el lugar quedo mejor con la remodelación, pero en el servicio definitivamente empeoraron; la mesera qué nos atendió estaba enferma y no tenía ningún tipo de protección al servir la comida, se tardaron más de 20 minutos en tomarnos la orden y para la cuenta ni se diga! La pedimos más de 4 veces y todos los meseros nos ignoraron; definitivamente ya no regreso.

Ya le urge una remodelación al local se ve viejo y descuidado, los baños huelen como a baño público (y estás pagando VIPs) el servicio bien, la comida bien

El servicio es pésimo, tardan mucho en llevarte la carta, mas en tomar la orden y peor aun para servirte. En ningún momento regresan a preguntar si requieres algo más y su amabilidad es nula parece que el personal trabaja con demasiada molestia

Fue una basura fui con unos amigos estuvimos más de 1 hora esperando nunca nos atendieron no lo recomiendo nada , nos miraban y seguían caminando

Pésimo lugar estuve más de 20 minutos esperando a que me atiendan en mi mesa, llamaba la mesera a qué se acercara y no lo hacían, lo peor es que el lugar estaba relativamente vacío solo 3 mesas ocupadas, escuché a un señor con la misma queja en la mesa a de a lado.

Al llegar el lugar estaba sucio. No habian retirado el servicio anterior. Tardaron en llegar a asear y tomar la orden. Los meseros pasan de largo. En una orden de bonneles el aderezo estaba rancio pedi que lo cambiaran y el reemplazo estaba igual. El sabor de la.comida deja mucho que desear. Tardan bastante en atenderte y servirte. La cajera no respeta el orden de llegada.

Porque si mi consumo fue de $600 en la tarjeta me aparece un cobro de $695? Esto va derechito a profeco.

Pésimo servicio, tardan bastante. Pésima comida (fría, las tortillas horribles). Muy bien remodelado, hasta ahí.

Platican mucho y atienden poco Demasiado tiempo de espera solo para que te den la carta

Por el precio que tienen es accesible. El servicio no es lo que puedes esperar or que tardan en atenderte. Pero si a decaído muchisimo. No es lo mismos que hace 10 años y no tiene nada que ver la pandemia. Lo que te ofrecen no es lo mismo que te muestran en las fotos... Todo hay que estarselo pidiendo a los chicos.. Que si la servilletas que si los cubiertos que esto y el otro. Los platillos ya no son los mismos que antes bien servidos... Una experiencia nada agradable antes de venir piénselo 2 veces...

El restaurante estaba sucio, tenían lo que parecía un refrigerador en una caja en la entrada, el personal grosero, esperamos 10 mins y no nos atendieron, preferimos irnos.

Pésimo servicio de atención, meseros incompetentes. Comida sin sabor y tardada en salir. Pedí un pozole y solo me trajeron agua con maíz y unos pedazos de lechuga y 2 rebanadas de rábano sin carne.

Parece un congelador y no son accesibles a modificar la temperatura del aire acondicionado, fue imposible nos tuvimos que salir

Pesimo servicio. Nadie te atiende en la entrada para darte un mesa. Tienes que agarrar tú tu mesa. Estoy ahi sentado, se tardan en atender y un mesero pregunta que si ya me trajeron me orden. Digo qie no han tomado mi orden, pido mi comida con una naranjada natural sin hielo y grande. Me traen un naranjada chica y con hielo, le digo al mesero que la pedí grande y se pone a discutir que le dije chica que así lo anotó. No es mi culpa que sea poco inteligente y ni siquiera pueda anotar bien lo que se le pide. La vez anterior que vine igual se tardaron en atender y los meseros no saben dar un buen servicio. No regreso y no recomiendo esta sucursal en particular.

Si pudiera darle cero en su servicio se lo daría, no es la primera vez que voy a comer al VIPs de la plaza las américas y la atención es pésima. El 26 de este mes fuí y ordene un platillo de su menú que traía huaraches, frijoles, un guacamole y la carne de pollo empanizado (no recuerdo el nombre), aparte de que esperé bastante para que trajeran mi comida al tráemela no era lo que pedí, en lugar de huaraches me dieron moyetes, al comentarle al muchacho que me lo llevó me dijo que huaraches no habían, a lo que le contesté, pero yo no pedí moyetes, no me gustan porque me los sirvieron sin preguntarme, él mando a otra señora (ya grande) y ella así gritándome casi me dijo, no hay con huaraches, no le avisaron? Y dije no! Pues no hay, lo va a querer o que? Va a pedir otra cosa? (Pero así hablándome de mala gana) Y la verdad para tardar otra hora y esperar a que traigan mi comida dije que lo dejara así. La foto del platillo que ordené ni de chiste se parecía a lo que me llevaron. No es la primera vez que en ese Vips me atienden como si me estuvieran haciendo un favor. Cabe mencionar que voy pero no por gusto, voy porque ahí decidieron unas amigas desayunar por el área de juegos. En fin... Muy mal, muy mala la atención de los meseros y digo meseros porque todos fueron descortés.

PÉSIMA ATENCIÓN, cuiden su trabajo, somos muchos los que nos gusta comer aquí, en otros estados están desapareciendo estas fuentes de trabajo y la atención al cliente es importante, parece que se esconden para atenderte y esa actitud de no querer servir !

El servicio deficiente. Solo un mesero por área. Muy lento. La comida no es igual a las fotos del menú. Muy poca proporción. No lo recomiendo.

Belize Tours

Worse service and staff. The manager is rude. Visit anywhere but here. Much better dining options

Shelley Santos Izquierdo

After two hours waiting, they don't give us or beverages

Hoggustina

This is the 3rd time I tried specifically these VIPs. Honestly, I don't know what happened, but the service is going down... they forgot twice my food, the first time they brought it late the the last time they don't even bother after 40min of me waiting 😒 they forgot so I canceled. I hope the administration fixes this as is such a lovely place to have lunch and brunches. And is it a better healthy option for breakfast in the plaza.

Samantha Angba

This place is AWFUL!!!! Please save your money and stay away. The service is the worst I have ever had in chetumal. I have gone here many times and they never fail to disappoint. We go there due to convenience. However, everytime we go, we are always ignored for about 10 minutes. The only time they pay attention is when they take your order. The food is mediocre, although their location at the mall is convenient. The coffee is also mediocre. I ordered my latte and had to ask two other people to please bring me my latte since ny food had arrived. Overall, I waited about an hour for my latte which was NOT a latte when it arrived. Upon asking the waitress to why it tasted or looked the way it did, she cuts me short and says she will bring me a cappuccino......she then proceeds to brings me a warm cappuccino. When I paid, the waitresses picked up the money, rudely asked if I didn't have change, set the money down and walked away. Please Just go somewhere your money will be appreciated.

Steve Rangel

FULL STOP, this is trash. 2 orders came from here and were just straight Garbage. You people should shut down or give all your food to the homeless. The food is worse than when you let your kids use the microwave to start learning to cook.