Calderas

Instalación de Caldera Nueva. A pesar de que era necesario cambiar la ubicacion de la caldera por normativa legal de un extremo a otro de la cocina la instalacion quedo muy bien y curiosa, el tecnico que lo hizo trabaja muy bien y con pulcritud. Un 5 estrellas para Florin.

Maravillosa y muy eficiente Salomé

Buena atención presencial

Buena atención al público

Mi experiencia fue muy buena . La instalación fue muy bien . El chico muy puntual y dejo todo perfecto . No puedo tener ninguna queja .

Muy amable y muy eficiente.

Muy buena atención al público

Hace un mes Rioclima, nos instaló un aire acondicionado. Son una empresa seria y muy profesionales en los tiempos y plazos de instalación. En cuanto al instalador muy profesional sabiendo lo que se hace. Sin duda volveremos a contratar con ellos

Muy positivo el servicio general de esta empresa. La atención y los plazos de asistencia, así como el material recomendado y el profesional encargado de la instalación estuvieron a la altura de las circunstancias. Empresa muy recomendable.

Muy buen trato gracias

Muy buena atención al cliente

Rapidez en el cambio de caldera. Muy amable el técnico. Servicio y profesionalidad. Muy recomendable. 5 estrellas.

Muy amables. Me llamaron primero para imformar del precio de la reparacion. El tecnico que enviaron muy profesional, con ganas de ayudar. Se presento a la hora acordada. Precio razonable. Si los necesito otra vez, seguro que contacto con ellos.

Me han hecho la instalación nueva y muy satisfecho. Gracias a ellos te informan de campañas de descuentos con la distribuidora, que no te enterarias con otros instaladores. Competitivos económicamente, rápidos y muy curiosos. Para tenerlos en cuenta siempre

Muy buena atención de parte de Salomé

Bien atendido en atención al cliente

Muy buena atención presencial

Hemos puesto el aire acondicionado y tanto el trato como la instalación genial. Najib, el técnico es un gran profesional meticuloso y muy preocupado por no manchar nada y dejar todo muy bien

Muy buen atención al público

Muy contento con la instalación de la caldera , me la colocaron a finales del pasado año y sin ningún problema.

En nuestro caso, tanto la instalación, como el técnico, como el funcionamiento de la caldera fueron perfectos. Recomendable. 👍

Muy buena atencion , muy amable

Muy contentos con la instalación de la caldera, el tiempo invertido y el trabajo realizado. Todo quedó perfecto y funcionando adecuadamente. Con consejos y asesoramiento por parte del técnico que vino a instalarla y del técnico que nos asesoró por teléfono. Muchas gracias!

Muy contenta con la atención al cliente, sobre todo con Salomé

Atención muy precisa y muy buena atención y disponibilidad.

Contraté la instalación de aire acondicionado en mi domicilio, en habitaciones y salón. Resolvieron profesionalmente todas las complejidades que suponía la instalación, actuaron en tiempo acordado y la obra fue acabada en fecha. El instalador fue eficiente, meticuloso y cuidando mucho el detalle. Recomendables.

Cumplieron con los plazos de instalación de la caldera y gracias a la pericia del instalador no hubo necesidad de romper el falso techo de escayola para instalar los tubos de expulsión de gases. He quedado muy satisfecho.

Muy buena atención, el técnico que enviaron fue de lo más profesional. Hizo un buen trabajo, presto mucha atención en pequeños detalles para dejarlo todo lo mejor posible. Sustituyó el aire acondicionado por conductos que teníamos y se tomó tiempo en dejarlo todo perfecto repasando hasta el último detalle.

Instalación hecha con cuidado, sin ningún tipo de incidencia

Muy buena atención por el personal

Nos hicieron la instalaron de aire acondicionado este verano en 3 habitaciones y salón y no nos ha dado ningún problema. El técnico fue muy eficiente y agradable en el trato y fue solucionando las complejidades que presentaba el instalar aire acondicionado en todas las habitaciones.

Muy amable la chica y resuelve las dudas que tengas

Muy amable la chica de atención al cliente

Muy bien atendimiento. La senhora es muy amable y paciente.

Salome, una gran profesional y además su amabilidad y paciencia no tiene precio. Enhorabuena!!

Pensando que me quede sin caldera, los días de mas frio de este invierno, me pusieron la nueva, en un tiempo aceptable, hay mas personas en mi misma situación, pero el técnico que enviaron, resulto una joya, rápido, cuidadoso y sobre todo dejó todo funcionando. Gracias por un buen servicio.

Recientemente hemos cambiado la caldera por una de condensación y hemos puesto aire acondicionado en 2 habitaciones. Tanto Carlos que nos hizo el presupuesto como Yésica que gestiono el pago y los instaladores Florín y najib muy profesionales y solucionando los problemas que fueron surgiendo. Empresa recomendable 100%.

Reciente instalación de calentador a gas. Magnífico operario, muy amable y muy eficiente

Me instalaron la calefacción en casa en muy poco tiempo y estoy muy contento.

He sido muy bien atendida y resuelta las dudas

Me ha atendido la chica muy maja me ha quitado todas las dudas y me ha atendido súper bien

Hicimos el cambio de caldera a una de condensación y todo fue perfecto. Rapidez en presupuestar, facilidades de pago y recomendación profesional acorde a nuestras necesidades. El instalador que vino lo dejó todo perfecto, muy limpio y curioso. Esta empresa siempre viene a hacernos el mantenimiento y a reparar averías, son muy formales y conocedores de su trabajo.

Muy bien atendido por Salomé

El ambiente es muy bien Me he sentido muy comoda

Empresa TOP como las empresas de antes.He tenido que cambiar la caldera y ha sido una experiencia inigualable.Una empresa de las de siempre, donde se ve desde el minuto 1,la diferencia de poner una caldera y “poner una caldera”.Desde el momento que llamas, el responsable te da cita en el domicilio a las pocas horas.Te aconseja la caldera más adecuada,siendo objetivo y sin venderse a ninguna marca.En otras pocas horas te presenta un presupuesto de varias hojas con todos los trabajos a realizar en un modelo oficial ( nada de folletos de publicidad con precio final) .Ya con toda esa documentación, entras en sus instalaciones con una sensación de seriedad y confianza.Te dan la fecha exacta de colocación de la caldera e incluso si te urge el cambio ,hacen por buscarte un hueco para colocarla con preferencia ( dejando siempre claro cuando es en principio la fecha real de colocación). Mención especial para Jose ( el responsable) y Vanesa y Salomé (administrativas).El profesional que colocó la caldera lo hizo en las horas estipuladas y milimetradas con los ojos cerrados ,dejando todo limpio a medida que realizaba el trabajo,dejando solo para mi ,la tarea de volver a colocar todo en su lugar.Una empresa de las de siempre con una maquinaria engrasada a la japonesa en todas las fases de la colocación de la nueva caldera.Todo lo hacen rodado suavemente.En logroño de lo mejor ,si no son los números 1.

Me han hecho la instalación completa en el bar de cambio de gas propano a gas ciudad y no puedo nada más que agradecer por el trabajo tan bien hecho, en forma y también en tiempo ya que en estos casos la burocracia se lleva un tiempo vital, pero en nuestro caso ha sido todo lo contrario, y además muy muy buen precio comparado con otras instaladoras. Lo recomendaré siempre. Muchísimas gracias por vuestra labor

Salomé nos ha atendido de manera excepcional, ha solucionado una incidencia complicada, se toma el tiempo necesario pero de manera eficiente. Muchas gracias.

Cambiamos con ellos la caldera hace 2 meses porque nos estaba dando problemas. La caldera de calidad y el presupuesto ajustado. El montador que nos la colocó muy limpio y organizado. Muy contentos.

Por avería caldera tuve que cambiarla y la experiencia en cuanto a consejos según mis necesidades para una nueva y profesionalidad del instalador, puedo calificarla de estupenda

Muy profesionales. El técnico excelente, un trabajo rápido, muy limpio y tuvo en cuenta la estética de la casa y puso mucho cuidado en todo. Quedé muy contenta.

Muy amables y buen asesoramiento. Se adaptaron a mis necesidades para facilitar el proceso de contratación de servicios, lo recomiendo.

Me ha atendido Salomé, un encanto de persona y excelente profesional. Ha solucionado el problema que tenía. Gracias.

¡Muy satisfechos con el servicio! Nos instalaron un aire acondicionado 1x3 en nuestro dúplex y el resultado ha sido excelente. La instalación fue rápida, limpia y bien terminada. Todo quedó funcionando perfectamente desde el primer momento. Muy profesionales y atentos en todo momento.

Muy contento con la instalación y con el equipo de aire acondicionado que me montaron. Recomendable!!

Rápidos en la contestación a la información solicitada, rápidos en ofrecer una oferta que, en mi caso, ha sido más barata que una competencia para el mismo aparato e instalación. Importante reseñar la profesionalidad, limpieza en el trabajo y cordialidad en el trato del instalador. Buena decisión de compra.

Me atendió muy bien la empleada Salomé, empleadas así deberían cuidarlas, recomiendo su servicio, personaliza la atención

Excelente servicio, muy amable la señora que nos atendió. Todo muy rápido

Me ha atendido una mujer muy agradable y profesional

Excelente atención y todo super rápido, muy amable la señora que me atendió

Carlos Olabuenaga Porres

Me han hecho la instalación completa en el bar de cambio de gas propano a gas ciudad y no puedo nada más que agradecer por el trabajo tan bien hecho, en forma y también en tiempo ya que en estos casos la burocracia se lleva un tiempo vital, pero en nuestro caso ha sido todo lo contrario, y además muy muy buen precio comparado con otras instaladoras. Lo recomendaré siempre. Muchísimas gracias por vuestra labor

beatriz saenz

Muy amables y buen asesoramiento. Se adaptaron a mis necesidades para facilitar el proceso de contratación de servicios, lo recomiendo.

Ariana Laurens

Excelente servicio, muy amable la señora que nos atendió. Todo muy rápido

Sarah Laurens

Excelente atención y todo super rápido, muy amable la señora que me atendió

María Gonzalez Gonzalez-Cuevas

He sido muy bien atendida y resuelta las dudas

David Romero J.

Me atendió muy bien la empleada Salomé, empleadas así deberían cuidarlas, recomiendo su servicio, personaliza la atención

fernando bezares

Empresa TOP como las empresas de antes.He tenido que cambiar la caldera y ha sido una experiencia inigualable.Una empresa de las de siempre, donde se ve desde el minuto 1,la diferencia de poner una caldera y “poner una caldera”.Desde el momento que llamas, el responsable te da cita en el domicilio a las pocas horas.Te aconseja la caldera más adecuada,siendo objetivo y sin venderse a ninguna marca.En otras pocas horas te presenta un presupuesto de varias hojas con todos los trabajos a realizar en un modelo oficial ( nada de folletos de publicidad con precio final) .Ya con toda esa documentación, entras en sus instalaciones con una sensación de seriedad y confianza.Te dan la fecha exacta de colocación de la caldera e incluso si te urge el cambio ,hacen por buscarte un hueco para colocarla con preferencia ( dejando siempre claro cuando es en principio la fecha real de colocación). Mención especial para Jose ( el responsable) y Vanesa y Salomé (administrativas).El profesional que colocó la caldera lo hizo en las horas estipuladas y milimetradas con los ojos cerrados ,dejando todo limpio a medida que realizaba el trabajo,dejando solo para mi ,la tarea de volver a colocar todo en su lugar.Una empresa de las de siempre con una maquinaria engrasada a la japonesa en todas las fases de la colocación de la nueva caldera.Todo lo hacen rodado suavemente.En logroño de lo mejor ,si no son los números 1.

A M

Maravillosa atención y felicitar a Salomé por su paciencia, atención y profesionalismo y su disponibilidad para buscar soluciones a los inconvenientes de los clientes, la vi atender a otras personas y super bien, me ha ayudado a solucionar mis dudas y a solucionar el inconveniente debería haber más gente como ella, Felicitaciones a Salomé, feliz fin de semana

Lorena Murmer

Cambiamos con ellos la caldera hace 2 meses porque nos estaba dando problemas. La caldera de calidad y el presupuesto ajustado. El montador que nos la colocó muy limpio y organizado. Muy contentos.

Sofia Gil

Me ha atendido Salomé, un encanto de persona y excelente profesional. Ha solucionado el problema que tenía. Gracias.

Javier

Salome, una gran profesional y además su amabilidad y paciencia no tiene precio. Enhorabuena!!

Susana Santibañez

Muy profesionales. El técnico excelente, un trabajo rápido, muy limpio y tuvo en cuenta la estética de la casa y puso mucho cuidado en todo. Quedé muy contenta.

Zain Razal

Me ha atendido la chica muy maja me ha quitado todas las dudas y me ha atendido súper bien

David Martínez Pérez

¡Muy satisfechos con el servicio! Nos instalaron un aire acondicionado 1x3 en nuestro dúplex y el resultado ha sido excelente. La instalación fue rápida, limpia y bien terminada. Todo quedó funcionando perfectamente desde el primer momento. Muy profesionales y atentos en todo momento.

MARIA JESUS CANTABRANA RAMOS

Pensando que me quede sin caldera, los días de mas frio de este invierno, me pusieron la nueva, en un tiempo aceptable, hay mas personas en mi misma situación, pero el técnico que enviaron, resulto una joya, rápido, cuidadoso y sobre todo dejó todo funcionando. Gracias por un buen servicio.

Kom Klaus

Rápidos en la contestación a la información solicitada, rápidos en ofrecer una oferta que, en mi caso, ha sido más barata que una competencia para el mismo aparato e instalación. Importante reseñar la profesionalidad, limpieza en el trabajo y cordialidad en el trato del instalador. Buena decisión de compra.

Victorino A

Recientemente hemos cambiado la caldera por una de condensación y hemos puesto aire acondicionado en 2 habitaciones. Tanto Carlos que nos hizo el presupuesto como Yésica que gestiono el pago y los instaladores Florín y najib muy profesionales y solucionando los problemas que fueron surgiendo. Empresa recomendable 100%.

Todo bien, muy majos todos

Trabajan bien y lo dejan bastante fino, el chico que me instalo el aire acondicionado se quedo 2 horas más extras para dejármelo funcionando y eso se agradece mucho. Estoy contento con el trabajo realizado.

pepito grillo

Trabajan bien y lo dejan bastante fino, el chico que me instalo el aire acondicionado se quedo 2 horas más extras para dejármelo funcionando y eso se agradece mucho. Estoy contento con el trabajo realizado.

La verdad que muy descontenta vinieron a reparar la caldera hace 20 días y otra vez falla, llamo para que vengan a revisarla y después de 4 llamadas siguen sin darme respuesta, me paso por la oficina y quien lo gestiona esta reunida.... Sin embargo si llamas por el seguro de iberdrola acuden enseguida. La oficina está llena y la chica que te contrata la luz o gas te dice que tienes que valorarla bien si te llaman porque si no entienden que ella trabaja mal.

Domingo 8 de marzo, la caldera no funciona. Dejo un aviso y dos días después aun no me habían llamado. Me vuelvo a poner en contacto con ellos y una mujer al otro lado del tf me dice que llame al 900804040. LLamo a ese tf y no existe. Al final lo busqué por internet y....oh sorpresa!!!! el tf al que llamar para esos casos es el 900100251. Si no saben ni a qué numero hay que llamar, mal vamos

Mi experiencia ha sido muy mala. Dos días a la espera de que un técnico me llamara para la reparación de una caldera y tras insistir me dijeron que cobran antes de la visita del técnico y si no, no vienen.

Falta de puntualidad e irresponsabilidad. Llevamos tres meses de obra, para instalar la calefacción que en teoria iba a costar tres semanas. Durante estos tres meses, venían días alternos unos si, otros no y ni siquiera avisaban cuando no iban a venir. Llamamos para pedir explicaciones y se pasan el testigo unos a otros... estamos más que hartos de su actitud. Es una vergüenza , la situación de abandono y sus largas al respecto, impropios de una empresa, que supusimos en su día, seria. Pasan las semanas sin, ni siquiera dignarse a comunicase con otros. Muy descontentos, sin duda no hubieramos contratado nada con ellos.

No supe el precio de los articulos que me instalarln hasta tener todo instalado. 3 semanas de espera. Un termostato que vale 50€ en el leroymerlin pusieron que vale 100€!! Y luego claro pagar en mano mas de 200€ sin saber antes de la instalación el precio!! Nada recomendable!

Me hacían la revisión y mantenimiento anual de la caldera.pues bien cobraban y lo que hacían era nada. He tenido que cambiar de caldera.una caldera buena y con 5 años de antigüedad. Los nuevos técnicos de la casa justificaron que no hacían el mantenimiento y la revisión. Y claro como no entendemos pues a claudicar. El operario que venía alto y delgado para mas inri un maldeducado chulo y un estafador en toda regla. Sus jefes no Dan la cara. Puse reclamación en naturgy no sirvió de nada. Ellos mismos me dijeron que me quejara No recomiendo para nada Rioclima

Te destrozan media casa (más de 6 agujeros en varios techos, un agujero a la calle, el desagüe atascado, la cocina medio desmontada,...) y te dejan sin la calefacción y el agua caliente, que antes sí tenías, para poder negociar un presupuesto más caro. Pagas todo por adelantado antes de comprobar que la instalación se puede hacer (o no). Van pidiendo rescates y si no pagas lo que te pidan se van dejándote mucho peor que cuando vinieron. Si teneis la oportunidad huid de estos sinvergüenzas.

El que parece el jefe, un tal José Lázaro, en el presupuesto me ofreció un descuento por una campaña. Cuando no se cobro se desentendido y dijo que reclamáramos a la empresa. No sirven más que para cobrar. Cualquier problema, pasán.

En junio del pasado tenía contrato con naturgy, lo rescindi porque sus técnicos me presupuestaron una avería en la caldera por 800 euros. Por mi cuenta, llame al servicio técnico y les dio tanta vergüenza q ni me cobraron la salida. Lleva funcionando desde entonces coste 0. Rioclima no dio señales de vida ni explicó por qué su técnico se inventó esa avería, q los hechos han demostrado no existió. Se trataba simplemente q no tenían ni idea de ajustar los parámetros de la, caldera..

Segunda experiencia pésima con esta empresa. Hace un mes escaso y después de mil llamadas por tener que sustituir una pieza de la caldera, aparecieron para realizar la sustitución después de seis días sin calefacción. Se sustituye la pieza y hay que colocar un radiador nuevo y ahora que pierde agua por la junta del radiador nuevo y pagado religiosamente, llamo por la mañana temprano y me dicen que se pondrán en contacto conmigo para que pasen a repararlo.....y hasta ahora. Ahora que se la técnica que usan, llamaré preferentemente a las 19:00 o 20:00 horas directamente a Naturgy y como tienen que acudir a reparar la avería en un plazo de tres horas, pues pagarán justos por pecadores (los técnicos).

De momento yo estoy mas ó menos satisfecho pero no así una hija que en septiembre avisó de una incidencia en los radiadores, fue el servicio técnico y hasta el día 4 de diciembre ninguna respuesta. llamó porque la caldera no funcionaba llegó el servicio y vió que no tenia presión la caldera porque perdían los radiadores, dieron el correspondiente parte para reponer tapones y juntas del radiador y sigue en la misma situación, el parqué ya con problemas por el goteo, arrastra desde septiembre el mismo problema y para ellos como el que oye llover; si tienes que hacer un reparación cumple, de lo contrario dedícate a otra cosa, no se puede jugar con los clientes si algo tengo claro en ésta vida es que hay que ser honestos , usdes. lo dudo por todo ello mi valoración es cero en gestión

Si lo llamas para una reparación del aire acondicionado, ni te molestes, te dicen que están tan ocupados que tardarían 1mes y medio. Solo les interesa instalaciones nuevas y que haya mucho donde ganar. No os preocupéis la próxima vez que ponga aire o gas, no os llamare a vosotros.

Resulta que es la empresa encargada del servicio de mantenimiento y reparación de Naturgy. Al tener un problema con la caldera, avisamos a Naturgy y nos envió a esta empresa para repararla. Resulta que hacía falta una pieza y hay que pagarla por adelantado...si no se paga, no lo arreglan... Lo pagamos, vuelve a venir el técnico y resulta que no era la pieza necesaria, se vuelve a ir. Cuando se va el técnico (no tiene la pieza, no lo arregla), empieza a caer agua de la caldera como si fuera una cascada...inunda toda la cocina hasta que se vacía. Llaman de la empresa RIOCLIMA y ¡que casualidad! , la pieza que habíamos pagado con antelación costaba 110€ y la que de verdad se necesita cuesta 300€...por supuesto, el pago por adelantado. Cuando le comentamos la preciosa avería que nos ha dejado en casa, tiene la desfachatez de decir que eso es tema del técnico...pero que la pieza la tenemos que pagar con antelación... Y lo mejor llega cuando me dispongo a dejar un comentario como este y al leer los comentarios anteriores de esta empresa ¡Sorpresa! La misma historia que les he contado, la ha relatado otra persona hace 8 meses. Así es, igualita...¿Casualidad?...No lo creo.

Pésima atención telefónica. Tras una semana sin noticia de ellos y preguntar por el estado del servicio, termina la llamada sin que la chica que atiende cuelgue adecuadamente y se escucha de fondo como se ríen del que llama. En respuesta a lo que responde el negocio sobre mi comentario: Entiendo perfectamente que os queráis defender. Pero cuando lo que sucede es que no colgáis bien la llamada y empezáis a rajar de mi, es una falta de respeto, educación y profesionalidad, no un malentendido ni una tercera conversación. Dicho lo cual, no lamenteis esa "confusión" y tratad mejor a la gente. Saludos.

Única estrella, son rápidos en atender los servicios de urgencia de naturgy. - diagnóstico equivocado el primer día, me derivan al fontanero y el me remite a rioclima de nuevo con la solución. - intentan cambiar una pieza pero en el intento me rompen el conjunto entero, me quedo sin calefacción. Lo puedo entender por la calcificación. - dicen que solo hay un lugar de España donde esta la nueva pieza que se ha roto y que vale 200 y pico. Que tardará varios días en llegar seguramente (en casa sin agua de ningún tipo). - busco la pieza en internet, son que me faciliten referencia alguna y encuentro en Google a la primera varios proveedores y a menos de la mitad del precio ofrecido. Lo gestiono y tengo la pieza en menos de 15 horas en mi casa. Ellos al doble y dos o tres días. Ya sabemos dónde ganan la pasta....no les compro otra pieza en mi vida. -. Estoy esperando la devolución del cobro de la pieza que ya no fue necesaria, 65 euros, desde hace casi un mes. La respuesta que dan a naturgy es que no está la chica de esto hasta próximo lunes. Que jeta. ¿¿¿Llevan un mes sin girará recibos, facturas, pagar nóminas...??? - lo cobraré porque voy a llamar varias veces hasta recibirlo, pero si no soy así, y me creo que me lo devuelven a la tarjeta, este visto que no iba a hacerse. Eso es robar al cliente. - si pudiera cambiaría de mantenedor pero va con el seguro, con el que si estoy contento. - algunos técnicos son profesionales y no quiero criticar a todos ni mucho menos. Ahhh y que te cojan el teléfono esas difícil que ser ganador de la lotería de Navidad. Suerte.

Vinieron a una revisión preventiva de la caldera, que no tenía problema alguno, enviados por Naturgy. Tras la visita del técnico, no teníamos ni agua caliente ni calefacción. Viene otro técnico de Rioclima al día siguiente y dice que es la placa, que cuesta 500 euros y que tardarán 10 días por no haber en stock (también mencionó que igual era mejor cambiar la caldera). Después de este desastre, no aceptamos el presupuesto y llamamos a otra empresa. Nos arreglo el problema por menos de 40 euros. No era la placa. Cada cual que saque sus conclusiones sobre la fiabilidad de Rioclima. Y el servicio de atención al cliente de Naturgy, sin comentarios.

Malos,malísimos,han tenido que venir varias ocasiones a intentar arreglar la caldera. Nos han cambiado una pieza y el problema no fue solucionado..finalmente se han tenido que poner en contacto con el proveedor de la marca para solucionar la avería .Conluyendo....he pagado una pieza por valor de 75 euros no necesaria y ahora no quieren devolverme el importe. Mucho ojo con ellos..

La caldera no me detectaba la llama,ya me pasó hace 2 años,con lo que cuando llame al servicio les dije exactamente lo que el servicio técnico oficial me hizo la vez anterior. El chico vino sin ningún material de los que les había dicho y me dejó la caldera peor de lo que estaba. Al sacar el quemador para limpiarlo con alcohol rompió la junta de grafeno con lo que a partir de ese momento ni chispa ni nada de nada, mientras que antes de que este señor le metiese mano la chispa la hacía aunque la caldera no arrancase. Con lo cual ,me toca llamar al servicio técnico oficial y pagar más avería de la que en principio tenía. No los recomiendo para nada,yo voy a cambiar de compañía de mantenimiento,no me vale que estén disponibles 24h si dos veces que los he necesitado no me han servido para nada,en ambas he tenido que pagar al servicio técnico oficial,con lo que al final doble gasto.

Vino un técnico porque mi caldera goteaba y para solucionar el problema arrancó la carcasa, provocando una inundación en mi cocina. La caldera se mojó por completo, incluida la placa, dejándome sin agua durante una noche (al tener que cerrar la llave de paso). Hoy el día, casi una semana después, continúo sin agua caliente. Esta empresa no se hace cargo de la avería, a pesar de que fue el técnico quién la provocó, dejando la caldera en peor estado. Pretenden que sea yo quien pague una nueva, cuando soy la damnificada. Son unos incompetentes que no se responsabilizan de sus errores.

Me cambiaron la caldera y la experiencia ha sido PÉSIMA. No lo hicieron bien y no fueron capaces de dejar la instalación correctamente. Después de mil llamadas , después de no dar la cara, otro profesional (asumido el coste por nosotros) Tuvo que venir y arreglar la chapuza que hicieron.. Muy mal..

Viene a ver la avería y me dicen que no tienen lap iezas, pero aun así me hace un presupuesto, el lunes me llaman y me dicen que tengo que pagar por adelantado. Le pago y semana y media después vienen hacer el arreglo, queriendo montarme unas vaso de expansión fuera de la caldera en el balcón Lamentable la atención de esta empresa.

Un desastre de empresa como instaladores de gas. Más de 2 meses para completar un piso de 90metros, no ha pasado ni un año y con fugas que dicen que no es culpa suya, cuando hay almenos 4 pisos en el edificio con el mismo problema a los cuales realizaron también la instalación. Las chicas de la oficina cada vez que llamas con un problema su primera respuesta es que no es cosa de ellos y con trabas para cualquier solución, les incomoda bastante que reclames como mínimo lo que pagas. Se su respuesta, que no es cosa suya...

Se rompio la caldera el dia 12 de diciembre y han tardado 28 dias en arreglarla, os recomiendo cualquier otra empresa de climatizacion. Son unos impresentables y mentirosos.

El personal de la oficina es absolutamente dejado e incompetente. Llamamos por estar sin calefacción ni agua caliente al servicio Naturgy (en 3 horas tienen que venir). Viene el técnico y pide una pieza a la tienda. Nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros cuando la localicen para darnos un presupuesto y pagar por adelantado (sin comentarios). Tras 24 horas somos nosotros los que llamamos y todavía no han pedido la pieza. Nos mandan pagar, pagamos por adelantado y 48 horas después volvemos a llamar nosotros y la pieza seguía sin pedir. Al cuarto día, una vez más nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen que por fin está la pieza. Cuando llega el técnico la pieza no sirve porque se equivocaron al pedirla y ha costado 242 euros en lugar de los 65 que costaba la pieza que necesitábamos. Pasa una hora y gracias a la actitud del técnico, tenemos la caldera arreglada. Por otro lado, nos dicen que nos devuelven de inmediato el dinero y como era de esperar no sabemos nada aún. Volvemos a llamar nosotros y nos dicen que lo harán mañana. Todas las veces hemos tenido que llamar nosotros a pesar de haber quedado en cada ocasión de llamarnos ellos. Es decir han pasado 4 días sin agua caliente ni calefacción en plena ola de frío cuando se podía haber arreglado en una hora, por la falta de profesionalidad, compromiso y motivación del personal de oficina. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

La única estrella para los instaladores y el comercial, que hicieron un buen trabajo. Desgraciadamente, A EVITAR A TODA COSTA. Llevamos un año esperando a que nos arreglen un desperfecto que ocasionaron en la instalación. UN AÑO con este drama gracias a la panda de Charos que tienen en la oficina. - 1. Se niegan a contactar con el seguro para poder evaluar los daños y te dicen que ya se encargan directamente (bastante sospechoso, pero si es el protocolo me da igual mientras hagan el arreglo). - 2. Se burlan directamente del daño y te sueltan "que no es para tanto". - 3. Después de un email general que parece ser les picó bastante, la interesada llama a grito pelado amenazando como una cría de 14 años. -4. Comienzan las largas por email que más bien suenan a mentiras; aún estoy esperando la documentación que demuestre que hicieron el pedido para el arreglo. - 4. Te cuelgan el teléfono mil veces y te mienten a la cara cuando preguntas por la persona que lleva el caso (La próxima vez, os recomiendo que os acordéis de CERRAR el canal del altavoz cuando le preguntéis a la señorita Y si le viene en gana atendernos). Recomiendo a esta empresa que haga una buena limpieza de personal de oficina, o al menos que las sustituya por una máquina. Seguramente será mil veces más eficiente.

5 días sin calefacción ni agua caliente en invierno porque estaba una llave del gas cerrada que me habían cerrado ellos. Pagar piezas por adelantado, tiempos de espera injustificados, trato desagradable por el personal que atiende al teléfono, etc. Tengo que cambiar la caldera pero seguro que no lo haré con ellos. Que encima contestéis a la reseña después de 11 meses, con esa soberbia y esa prepotencia ya me parece lo más grande. La caldera estaba funcionando cuando vino el técnico. El problema era que no conseguía calentar el agua. Vino uno de vuestros técnicos (si dices que la llave la cerró alguien externo ya podéis comprobar a quien le dejáis vuestras furgonetas y las acreditaciones) la apagó para limpiar la carbonilla. Cuando fue a ponerla en marcha no conseguía arrancarla porque tenía la llave del gas cerrada y no se acordó de abrirla. Le llaman de otro aviso y me dice que viene otro chico que el se va. Efectivamente viene otro "técnico" y después de un rato me dice que tiene una pieza estropeada y hay que pedirla que avisará urgentemente a la oficina y que se pondrán en contacto conmigo pero que al ser fin de semana que va a ser complicado. En ningún momento me dice nada de pagar por adelantado (18€ me cobraban por la pieza). Por supuesto llamar a la oficina es un infierno. Bordes y desagradables hasta decir basta, si tienes suerte y les apetece atenderte. Les hago la transferencia de los 18 euros el lunes. Como tienen 48 horas para repararlo me dicen que hasta el jueves nada. Ya con un cabreo importante consigo que vengan el miércoles por la tarde. Viene un técnico competente, abre la llave y funciona a la primera. 2 llamadas más para que me devuelvan el dinero porque obviamente pienso regalaros ni un céntimo. Ni una disculpa me dieron. 5 días sin agua caliente ni calefacción en invierno con un bebé en casa. Puedo entender que alguien cometa un fallo pero no que traten a la gente como basura y desde luego que la persona que ha escrito la respuesta podría dedicar su tiempo a que la empresa sea más profesional en vez de echar balones fuera y contar películas

Tardaron más de un mes en venir a reparar un radiador que chorreaba agua en pleno invierno. Teniendo el servicio de mantenimiento contratado con Naturgy (rioclima es la subcontrata), la norma es que te tienen que atender en las primeras 3 horas, y más siendo una urgencia. Además, como novedad en la política de empresa y sin avisar, solicitan el pago previo para realizar el servicio. De escándalo. Alegan que al tener problemas con otros clientes han encontrado esa magnífica solución. La consecuencia es que con ellos nunca más. Y eso que los técnicos son encantadores, pero hasta ellos mismos (todos con los que he hablado), hablan fatal de la empresa. Respuesta a su comentario: Lo primero de todo, es muy profesional que después de dos años contestéis. Y más, con ese tono. La reparación de la fuga de agua se efectuó después de un mes, por mucho que lo pongáis en duda. Entiendo que se pague un servicio antes de contratarlo, la cuestión es que vosotros no teníais esa política, y la cambiasteis sin previo aviso. (La razón fue que tuvisteis problemas con algún cliente. Esto lo dijisteis vosotros). Es decir, que si tenéis un problema con un cliente, aplicais consecuencias a todos los clientes. Es una pena que no sepáis como piensan vuestros técnicos de la propia empresa, y con toda la razón. Si los trabajadores pudiesen elegir si trabajar o no, y poder seguir sobreviviendo en su día a día, empresas de tan baja calidad como la vuestra estarían cerradas. Lástima que no sea así.

Vergonzosa la instalación que han realizado , y antes las numerosas quejas seguimos sin solución desde enero. Hoy mismo la caldera no ha pasado el OK . Si por fuera el trabajo realizado así , como estará la instalación . Aconsejo no pagar hasta dar por terminado el trabajo ya que luego te remiten al servicio pos venta . Incluso por ahorrar material , nos han quitado una llave de cierre . Lastima que no se pueden poner vídeos de cómo está el termostato ( uno de los motivos por los que la marca no da el ok para la puesta en marcha )

Técnicos profesionales; pero el servicio de esta empresa es tercermundista. Siete (7) días sin servicio de calefacción y agua caliente en pleno enero. Despropósito y prepotencia por partes iguales.

susana simon

Vergonzosa la instalación que han realizado , y antes las numerosas quejas seguimos sin solución desde enero. Hoy mismo la caldera no ha pasado el OK . Si por fuera el trabajo realizado así , como estará la instalación . Aconsejo no pagar hasta dar por terminado el trabajo ya que luego te remiten al servicio pos venta . Incluso por ahorrar material , nos han quitado una llave de cierre . Lastima que no se pueden poner vídeos de cómo está el termostato ( uno de los motivos por los que la marca no da el ok para la puesta en marcha )

Jose Antonio Castañares Ubis

Técnicos profesionales; pero el servicio de esta empresa es tercermundista. Siete (7) días sin servicio de calefacción y agua caliente en pleno enero. Despropósito y prepotencia por partes iguales.