Burger King María Sevilla
Americana, Hamburguesas · Madrid
Sobre Burger King María Sevilla
Burger King María Sevilla is a restaurant in Madrid specializing in Americana, Hamburguesas. Rated 4.3/5 based on 297 reviews.
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Burger King María Sevilla está localizado em Madrid, rodeado de locais de interesse cultural e histórico. Aqui estão alguns dos pontos mais notáveis nas proximidades.
Outros Locais de Interesse
- Sede de la Junta Municipal del Distrito de San Blas-Canillejas (A 247m) — edificio en Madrid, España
- Cruceiro Virgen del Camino (A 571m) — monumento urbano de Madrid
- La Peineta (A 681m) — estadio de Madrid, sobre el que se construyó el Estadio Metropolitano
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Perguntas frequentes sobre Burger King María Sevilla
Avaliações de Burger King María Sevilla Madrid
Buena atención y muy rico.buen ambiente.
Buena atención Ambiente limpio con una buena calidad de comida , trabajadores muy respetuosos y muy atentos Me dieron información de todo mis dudas Volveré.
La verdad es que todo genial, me atendieron nada más entrar y el pedido se realizó súper rápido. Me atendió Flor, una trabajadora muy amable que me ayudó con todo y tuvo mucha paciencia conmigo.
Super atentos y tiempos muy rápidos. Aparte el local está muy limpio. Especial agradecimiento a Ángel.
La comida está muy buena no tardan mucho al dártela, tienes muchas opciones y además los trabajadores tratan muy bien a los clientes. Hay muchas mesas y el ambiente es muy bueno, no hay nunca ningún problemas.
Hola quiero expresar mi gratitud al personal de este establecimiento , he comido con mi familia y la atención y la cómoda excepcional. Sigan así muchas gracias !!!
Muy sabroso todo acá en esta sede, y lo mejor es que al frente tengo la parada del bus.
Fui con mi moto y con mi hijo después de un partido de fútbol de regionales, que perdimos por un gol, pero la verdad es que nos alegraron la noche y la comida deliciosa. Se me olvidó hasta que perdimos
Más quisieran muchos burguer parecerse a este trato ,son unos máquinas ,y esto q estan en un polígono ,y no doy el dueño ni un familiar lo digo por la reseña jjjjjjj
buen lugar para comer perfecto me atendieron muy bien y todo estaba demasiado bueno muy rico todo
Hemos ido a comer y como siempre, las patatas recién hechas y las hamburguesas muy buenas. Agradecidos con Flor por su amable atención. Si tienes peques, en la parte de abajo hay un juego interactivo que está fenomenal, mi peque se lo pasa genial.
Los empleados son muy rápidos en la atención, me han ayudado a elegir mi pedido ya que no lo tenía claro.. La comida me dieron caliente, el ambiente limpio, los baños igualmente, sin duda siguire yendo al bk peineta.
Excelente atención, Gracias Ana, volveremos. 🤗
Hoy he ido a comer y como siempre he pedido una hamburguesa. La calidad de la comida es muy buena y fresca. Además cuentan con un muy buen servicio de mostrador. Te atienden con respeto y el ambiente es genial.👌
Hemos ido a celebrar un cumpleaños sin reserva y nos han atendido rápidamente, súper eficiente el personal, tanto Alex como otra compañera y lo han hecho todo muy rápido y con una sonrisa. Mil gracias! Aunque sea un sitio de comida rápida se agradece siempre una sonrisa y eficiencia. Gracias!
La atención A1 ,rápidos y muy atentos al cliente. Recomiendo las alitas ,han sido mis favoritas al igual que las papas. Buen ambiente para pasarla entre amigos
Aparcamientos cercanos, buen acceso a la autovía. Personal atento y competente.
Me encanta este local siempre dan un servicio impecable en todos los sentidos y su personal es excepcional vamos Todos los lunes y personalmente nos encanta que nos atienda Beatriz rápida, atenta y súper trabajadora siempre pedimos 2 menús crispy con agua, y la calidad de la comida aquí también es genial!
El restaurante de María Segovia Diago es una estafa me han robado un pedido de 35 € y no me devuelven ni el dinero ni la comida y cuando yo llamo al restaurante para que me den la comida que pasa 15 minutos desde el repartidor llega a mi casa me dicen que la comida la han tirado los tengo denunciados en consumo y espero que nadie vaya a ese restaurante porque el trato es penoso
Todo bien, el encargado angel muy majo
Hoy he ido a merender y un chico que se llama Alex ha sido muy amable conmigo. Tenía la mano mal y me ha traído las cosas diciéndome que si necesitaba algo que se lo pidiera. Es muy amable. Mil gracias
Burger muy cuidado, con zona infantil en la planta baja. El servicio rápido.
Muy buen servicio . Rápido y seguro
Muy bien servicio . Rápido y efectivo
Un lugar agradable y muy limpio , el personal muy educado y la trabajadora Cristina muy agradable y amable. Volveré
Muy rápidos y amables buen trato del encargado angel
Genial me han tratado fenomenal Gracias por el helado
Buen burger king todo limpio y no tardaron nada encima el hombre del mostrador muy amable el resto de burger kings deberia aprender de este
Se me sirvió los helados bastante rápido y la chica me ayudo con mis pedidos
La atención muy buena y el pedido me lo dieron bastante rápido, caliente y en su punto la hamburguesa.
Excelente atención, la comida como siempre muy rica, y la atención muy buena.! El área para juegos de los niños amplia y limpia!
Mi Burger de confianza, siempre pido en este establecimiento porque me pilla al lado de casa y la verdad que no tardan casi nada, la comida me llega caliente y siempre deliciosa. Los trabajadores son muy amables y la gerente de tienda también siempre dispuestos a resolver cualquier problema o duda. Sin duda un 10/10 lo recomiendo. The King❤️
Las hamburguesas estaban deliciosas y las papas crujientes, volvería a ir porque recibimos una atención excelente con mi familia y pasamos y buen rato juntos porque el ambiente estaba limpio y agradable
Me encanta las doble queso y bacon crujiente , a mis niños les encanta siempre pasamos después del cole ya que está cerca, l a atención es muy buena y el espacio para que los niños jueguen es seguro
Fui a comer con un grupo de amigos y me ha encantado la forma que me ayudaron en pedir por las pantallas lo que quería hasta me dieron una sugerencia de una hamburguesa estaba todo muy bueno y rápido muchas gracias .
La dependienta Nelly es encantadora muy buena trabajadora no puedo decir lo mismo de la señora encargada pero Nelly de 10
Atención rápida y comida sabrosa y barata. Local limpio y no muy concurrido. Buena relación calidad/precio.
Fui con mis amigas y la experiencia fue excelente. El lugar estaba limpio, el ambiente agradable y el servicio fue muy bueno. Nos atendieron con rapidez y amabilidad, y la comida caliente y muy rica
Fui con mi familia a este Burguer King y la pasamos muy bien. La comida estuvo deliciosa, el lugar cómodo y el personal fue muy amable. Nos atendieron rápido y quedamos muy contentos
No suelo comer comida rápida pero me he llevado una experiencia increíble en este Burger, calidad top, un muy buen servicio. Volveré pronto por otra Whoper. El encargado Álex me ayudó a hacer el pedido. Un saludo!
Es como cualquier burger, aunque son bastante rápidos a la hora de entregar tu comida. Hay una pega, cerca de la caja y de donde pides no hay cobertura... Ellos no tienen la culpa, solo aviso para que podáis descargaros los cupones y mirar el menú con antelación.
He estado hoy comiendo dos personas. El servicio ha sido muy bueno. El personal muy amable. Por decir algo al respecto del trato, no está bien estar hablando con el cliente y que se repente se pongan a hablar entre empleados. Entiendo que hay cosas a veces que decirse entre ellos, pero se puede esperar a que terminen de atender. No es algo sumamente grave, pero sí algo que habría que mejorar, ya que no es la primera vez que me ocurre. Por lo demás, todo muy bien!
La comida y la preparación esta bien, elimino la crítica del servicio a domicilio porque no lo he vuelto a experimentar, aunque también ya lo evito. Estoy añadiendo esto como mensaje general para todas mis opiniones: Google ha empezado a prohibir opiniones honestas y reales de usuarios como yo, ya uno puede depender incluso menos de que se pueda obtener una impresión real de estas.
Es un lugar donde siempre vamos, cerca, agradable y limpio. El personal a pesar de estar todo el día ay te contestan muy bien y intenta atenderte lo más rápido posible
Experiencia cómoda de tarde, servicio rápido, preparado al momento y limpieza.
Todo bien perfecto menos el baño que estaba en pesimas condiciones de limpieza y olor horrible por lo demas el tiempo de espera aceptable y la comida bien
Comida muy bien. Servicio correcto, sin problema. La máquina de pedido no ofrece cerveza con alcohol pero puedes comprar un refresco de vaso y te lo llenan de cerveza con alcohol en la barra. El aire acondicionado un poco alto, pero bueno. En la planta inferior también tienen mesas y una pequeña zona de videojuegos por movimiento para los más pequeños (hasta 6 años).
Servicio rápido, muy eficad. La limpieza para darle un 10,el personal estaba atento para desinfectar después de cada uso,las mesas y sillas. Las papeleras ,baños y en general el establecimiento. Nos atendieron muy bien.
Compré comida para llevar y resulta que llegó a casa y las hamburguesas sin carne esto es la leche y llamo y está el teléfono fuera de servicio
Acabo de pedir por el globo, ni llegan las salsas que ¡he pagado!, ni un mísero sobre de ketchup, ni una triste servilleta. Euro a euro se ahorran una pasta.
He pedido tequeños para probarlos y no están mal de precio porque te vienen 6 por casi 6 euros. No están mal, si es verdad que según lo comes notas como que la masa de dentro se ha hecho poco no sé si es algo que se solucione dejándolos más tiempo en la freídora o es que ellos son así. De cualquier manera están bien como aperitivo y el precio muy bueno.
Pasamos de casualidad, y probamos . Muy bien todo bastante limpio y nos atendieron rápido. Volveré....
La comida bien, como cualquier otro burgués. Eso sí el servicio de los mas rápidos que he visto, pedimos y en menos de 3 minutos estaba.
Cada día peor. El servicio y el ambiente muy bueno, pero la comida es cada día más escasa y más cara. La lechuga en las hamburguesas de muy mala calidad, y los cubos de patatas escasos y encima las patatas poco fritas. Los empleados no tienen la culpa de recibir esos productos, pero son los q dan la cara. Los responsables de cada local, son los q si ven algo q no se comerían ellos, no duden en no ponerlo a los clientes.
Porfavor haced algo para mejorar la señal de los móviles dentro del local, que parece que hubiera un inhibidor o algo y no hay señal dentro .. así es imposible usar la app de BurguerKing
Se equivocaron con el cubo, pusieron aros en vez de nuggets. Las hamburguesas estaban aplastadas. Trajeron la bebida 10 minutos después que el caliente. Recibimos 3 repartidores diferentes en 30 minutos. Uno con lo caliente, otro con la bebida y otro con los nuggets. Y no es la primera vez que fallan, otra veces les han faltado patatas, salsas y otras cosas. Cada vez da menos ganas de pedir con tanto fallo.
Por que cobran un céntimo por el plástico del vaso de la bebida y por el del postre si son de cartón?? La pajita también es de papel... De las que se deshace
Fuimos con dos niñas, una de ellas necesitaba trona, no disponian de trona. Pedimos que nos calentasen un tarrito de comida para el bebe y decian que “tampoco podian calentarlo, porque no tenian con que hacerlo” Creo que no cuesta nada tener tronas para los mas peques e incluso algun microondas ya que hay otros burgers que si lo tienen y facilitan que los mas pequeños puedan tambien estar alli y comer.
Mi hermana pidió 3 menús y solo le pusieron 1 sobre de ketchup y cuando fue a reclamarlos le dijeron que se los tenían que cobrar que solo daban un sobre por producto caliente.
La única pega la semana pasada estuvimos en el área de juegos y se sentía un olor fuertisimo como a solvente de pintura o algo así muuuy fuerte y pues no se podía estar ahí tuvimos q irnos
Hoy 12 de Marzo 14:00 h un olor insoportable a DISOLVENTE, subía de la parte de abajo, es una falta de respeto hacia los clientes, en cualquier restaurante no está permitido este producto y menos con público dentro, con seis o siete niños como mínimo en el local, estaba chequeando los tiques el responsable de Burguer.
Día del concierto "la velada" 14:15h pido mi pedido. 16,20h .....¡voy a comer! La gente haciendo palmas porque después de 2 h y media ..... ¡la gente puede comer y a lo mejor le da tiempo a entrar al concierto!. Otros no han tenido tanta suerte y se han ido sin recoger su pedido, porque no llegaba. 2 personas atendiendo. ...200 esperando. Y siguen entrando tickets. ☹️ Vergonzoso.
Dos veces hemos pedido a domicilio, y dos veces han faltado productos. La primera, medio menú infantil no llegó, y la segunda la hamburguesa Big King venía sin carne. El desastre de esta tienda hace que no volvamos a plantearnos pedir. LAMENTABLE.
Parece mentira que siendo cliente habitual y de toda la vida, aún no tengan unificados los criterios para el tema de las promociones y demás. Que no te quieran aplicar la ventaja de pedir otro suplemento al mismo precio que el primero con un menú gigante me ha hecho hoy tener que desplazarme hasta el burguer King más cercano. Por principios y por honestidad no volveré a este establecimiento ni lo recomendaré más.
Cada vez que hago un pedido online o por telefono y es con est erestaurante temo, SIEMPRE hay algun problema, se les olvidan las cosas te traen xosas diferentes y no se hacen cargo de nada! Si tienes que ir a algun burguer king o pedir online o por telefono asegurate que no venga de este restaurante. Servicio y ayencion totalmente PESIMO
Nos paramos a cenar 4 personas que pasábamos por allí por primera vez, todo ok hasta recibir el pedido y nos sentamos. Entonces nos damos cuenta de que una salsa es barbacoa vegana y la otra la de siempre. Voy a decir, donde la zona de atención, que por favor me la cambien de buenas maneras que no quería una vegana, y me responden de malas formas que es la única que hay desde hace tiempo (una de las personas que parecía la responsable). Insisto en que no es el caso (ya que en mi mesa hay de los dos tipos) y se reafirma. Un 1 por tomar el pelo al cliente, no pasaba nada por decir que nos les quedaban de las otras, pero mentir y responder de malas maneras dice mucho de la profesionalidad.
Los encargados más que encargarse del establecimiento están para empoderarse diciendo que son encargados pero realmente no saben ni encargarse de una devolución. Un trato al cliente PÉSIMO, deberian de enseñarles un curso para el trato al cliente ya que parece que paguen con los clientes sus problemas personales. Nada resolutivos, parece que solo sepan dar hamburguesas y si algo está mal les hackea el cerebro. Suerte que tienen el estadio cerca porque es el típico restaurante al que no entraría nadie que ya haya ido. Quizás por eso Dan ese trato tan lamentable
Preparan las hamburguesas sin guantes tenía rato bien que el chico se tocó la nariz todo otrás cosas y seguía con la la preparación, le dije que me cambiara la hamburguesa y se pusiera guantes y su respuesta fue que allí ni usan guantes que ellos se lavan las manos. Pedí la devolución del dinero y no me ha llegado todavía. Le digo ok hazme una hamburguesa con guantes y se negó.
Mala experiencia en este Burger King. Somos consumidores habituales de esta cadena pero aseguro no volver a este restaurante. El pasado sábado 16 de Marzo fuimos a cenar mi pareja y yo. Ella es celíaca y se pidió el menú infantil sin gluten y le pusieron la hamburguesa correcta pero las patatas se las pusieron normales: contaminación cruzada (el que no sepa lo que es, incluidos los propios trabajadores de allí, es cuando se mezclan alérgenos y no hay ningún tipo de trazabilidad). Si no hay patatas sin gluten, deberían quitarlas del sistema para no pedirlas y que optemos por otra opción. Después de esto, se les olvidó meter la bebida y el postre dentro del menú. Al ir a reclamarlo, nos miraron con mala cara, como si nosotros tuviésemos la culpa. En situaciones de mucho jaleo, lo entiendo perfectamente porque yo también trabajo en hostelería, pero es que había 8 personas contadas para ser un sábado noche. NO es excusa esos despistes. Para colmo, mi pareja intentó ir al baño de abajo y le dijeron que al de abajo no podía ir (de malas maneras, por supuesto) y que se fuese al de arriba. Sorpresa, el de arriba estaba cerrado con llave. Y para rematar, las mesas sucias. Repito, no había nadie para ser un sábado noche. He intentado no exagerar para no perjudicar con la reseña al local, pero es que lo único que se salva es la comida y porque es genérica para todos los establecimientos. Dos clientes menos para este restaurante
Baño asqueroso!!!! Por esto les doy una estrella. Si así están los baños es que no me quiero imaginar la cocina. Mesas asquerosa. Bien es cierto que cada cliente debería de recoger sus bandejas y tirar sus desperdicios. Sin embargo la gente warra lo deja todo ahí. Y entonces el personal ya debería de estar más pendiente de recoger y limpiar las mesas.
Con mi tiket de compra de menú realizo la encuesta y el empleado me dice que no que lla han echo muchas y se niega a canjearme la encuesta por un helado ya que e tomado mi tiempo para hacer la encuesta me dice que no osea me parece súper mal educado y las personas quevestaban en la fila para hacer pedido también me apollan pero el empleado Alex se niega a tomar mi encuesta para recibir un pequeño helado no me parece justo ruego que tomen medidas para que haya personas amable para atender al cliente ya que soy cliente avitual y me dejo mi sueldo.
Las máquinas de pedir no funcionan, el personal te entrega la orden incompleta si no estas atento y encima pasan la fregona alrededor de los clientes mientras comen. Se levantan los niños de la mesa y directos al suelo. Vas a avisar lo q pasa a los responsables y te tratan con educación bastante justita. Esa fue mi experiencia con este local. Evitaré volver nuevamente. Eso seguro.
Hemos echo un pedido a domicilio especificando que soy alérgica al tomate , quitando los ingentes tanto de tomate como de ketchup y en los comentarios de la app poniendo que soy alérgica, cual es mi sorpresa que al mirar la hamburguesa para asegurarme llevaba ketchup, ya es la segunda vez que me pasa en ese burger, hemos tenido que ir a que nos cambien la hamburguesa, y por supuesto,el cobro de gasto de envío y porteriormente tener que desplazarme. Ya no es el tener que moverme , es que están jugando con la salud de la gente por qué aún explicando la situación ponen los ingredientes que has quitado. Tienen que estar más pendiente de estos temas por qué no es tontería ni capricho, de querer cenar tranquilamente en casa a poder estar en un hospital pasándolo mal con asfixia por no leer y no prestar atención
Fuimos después del partido Atlético Granada y pedimos comida para comer en el local. Después de tardar más de 20 minutos en servirla procedemos a cenar y el encargado a los 5 minutos nos apaga las luces y se puso a voces y de muy malos modos a echarnos del local alegando que su jornada laboral ya había terminado y nos teníamos que ir sí o sí. Le pedimos hoja de reclamaciones varios de los que estábamos allí y no quiso facilitárnosla, teniendo que llamar a la policía local para que al final accediera. Nos la entregó de muy malos modos y delante de la policía nos dijo que se la llevarámos al día siguiente rellena que él se iba que ya había terminado su jornada a lo que la policía local le respondió que debía atendernos y cumplimentar con nosotros dichas hojas. Una vez rellenada le pedimos copias pues sólo tenía 1 hoja y casualmente se le rompió la impresora y tuvimos que hacer las copias a mano volviendo a cumplimentar otra hoja de reclamaciones. Muy bien la actuación de la policía local y un desastre este señor encargado de dicho Burguer King que ese día echó a la calle a más de 5 familias obligándonos a tirar la comida.
Hicimos el pedido a domicilio a las 19:55h, a las 20:01h me llaman que hay un complemento que se ha acabado, elgimos otro, a las 20:32h nos traen dl pedido, lo revisamos y habian confundido un doble whopper con un whopper......a las 20:35h llamo para decirlo, me dice la persona que me atiende el telefono que me mandan la correcta, doble whopper solo carne pepinillp y queso. A las 20:36h vuelvo a llamar para confirmar que la hamburguesa solo lleva carne pepinillo y queso, la chica al telefono con malas maneras me dice que si que se lo acabo de decir. A las 20:53h vuelvo a llamar porque seguimos sin hamburguesa...me dicen que si que se acaba de ir el repartidor......a las 21:15h llamo porque seguimos sin la habmurguesa.....en esta ultima llamada ya con mi pacienca agotada y levantando la voz...la persona que me atiende me cuelga...a los 2 minutos nos llega la hamburguesa....CUAL ES NUESTRA SORPRESA QUE OTRA VEZ VIENE MAL LA HAMBURGUESA, QUE VIENE CON TODO...... a partir de estd momento vuelvo a llamar y no me coge nadie....un monton de llamadas....hasta que de tanto insistir...me cogen el telefono y me cuelgan....vuelvo a llamar me cogen el telefono y resulta que no hablan solo descuelgan el telefono...varias llamadas asi. Finalmente mi marido decide ir a llevar la hamburguesa claro...mientras tanto sigo llamando .....y hasta que me lo cogen...hablo supuestamente con la encargada que se llama Patricia...que creemos que no es encargada, tampoco me lo volvio a coger la chica que lo estaba cogiendo...... La respuesta de Patricia fue que no se iba a tirar toda la noche al telefono conmigo que ya estaba mi marido alli y que bueno que era una confusion...ni me dio ninguna solucion..... Me parece una falta de respeto hacia el cliente y una falta de atencion increible. EL TRATO UNA VERGUENZA .....NO COGIAN EL TELEFONO APOSTA PORQUE SABIAN MI TELEFONO Y AL FINAL MI MARIDO TUBO QUE IR A POR ELLO. ES UNA VERGUENZA. GENTE POCO PROFESIONAL Y QUE LES IMPORTA BASTANTE POCO Y POCA EMPATIA. Adjunto fotos de las veces que llame y no me atendieron y de las veces que descolgaron y no me hablaban. Antes que pasara todo me cogian el telefono al momento.
Hicimos un pedido a domicilio en el cual en la app aparece que eran 20,05€ y cuando llega el pedido son +22€. Encima trajeron mal el pedido y no se hicieron responsables, de hecho me colgaron el teléfono los muy maleducados. Lo devolvimos por estafadores y encima obvio nos quedamos sin cenar. Una pena que reutilicen esa comida.
He comprado la Big King y me han salido con una Euroking de dos pisos. Era tan diminuta, que la carne estaba en extinción.
20 min para esperar un helado y derrepeso sirven el helado sin ganas, y la mitad de lo que se sirve en otros burger King muy poca cantidad, antes servían igual a los otros
Cómpre unos helados y uno de ellos me lo dieron super derretido, como si lo tuvieran hecho de hace un rato y lo hubieran dejado ahí en una esquina. Se lo hemos comentado a la chica, y me ha echado la culpa a mi diciendo q he tardado en recoger el pedido (no la había escuchado a la primera y literalmente pasaron 2 min). Encima con unas maneras horribles, muy desagradables, justificando su error con que el sirope es más líquido. Negándose a cambiarnos el helado por el mero hecho de que hemos tardado un minuto más en recoger el pedido y recalcó que las maneras de decir las cosas no son las correctas. Una vergüenza el servicio de aquí y no es la primera vez.
Suelo ir y los empleados siempre te atienden bien, pero fue hace poco vivi allí un momento tenso, la gerente creo que era, gritando a una empleada y tratandola mal. Para colmo no llevaba gorra. Yo creo que es obligatorio por higiene. Salí de allí con una mala sensación
He echo un pedido a domicilio esta noche y me han traído mal la hamburguesa he llamado me han dicho que ya me la traían que salía el chico ya por la puerta (cuando se tardan 4 minutos) y una espera de más de 20 minutos en llegar.... ya las patatas que habían llegado frías pues se te quitan las ganas de cenar.... una vergüenza no vuelvo a pedir en este burgerking
En la mañana tención PÉSIMA, solemos venir por la tarde-noche y los chic@s son mucho más amables
¡SON UNOS ESTAFADORES! NUNCA JAMÁS COMÁIS AQUÍ. Hicimos un pedido a domicilio a través de la aplicación OFICIAL de Burger King. Cuando el repartidor llegó con mi comida me dijo que había habido un problema con el pago (que se me de devolvería en máximo 48h) y que debía abonar el importe en efectivo. Más tarde me llaman del restaurante diciendo que han robado mi pedido. Yo les explico que yo si que he recibido el pedido, pero que he tenido que pagar en efectivo porque había habido un problema en el pago con tarjeta. Me dicen que obviamente me ha estafado y que no debía haberle pagado. Quedamos en hablar con el gerente para solucionar la situación. Al día siguiente hablamos con el gerente, nos dice que POR SUPUESTO se nos devolverá el importe - nos explica que Burger King subcontrata a una empresa de repartidores (que funciona como Uber Eats - los repartidores tienen cuentas personales - sin embargo hay veces que los propietarios de esas cuentas a su vez subcontratan a otras personas para que hagan el trabajo por ellos - este fue el caso). Quedamos en que se me devolvería el importe a la tarjeta en 48h. Pasan 72h y al no recibir nada volvemos al restaurante. Hablamos con otro encargado DISTINTO y nos dice que no se devolverá el importe a la tarjeta, que en todo caso se devolverá en efectivo - que la denuncia ya estaba hecha y que ya habían enviado un correo a la empresa de repartidores. Pasada alrededor de una semana llaman por teléfono diciendo que NO SE HACEN CARGO DE LO OCURRIDO ya que debe ser la empresa de los repartidores la que me haga la devolución (y que dicha empresa aún no había contestado a los correos del Burger King). Un mes después de lo ocurrido no tengo ninguna noticia sobre la situación. En resumen, una empresa tan grande como es BURGER KING no es capaz de hacerse cargo de SUS ERRORES y de SUS SUBCONTRATAS. LA CULPA ES DEL CLIENTE y ellos SE LAVAN LAS MANOS. MÁS DE 40 EUROS TIRADOS A LA BASURA. Nunca jamás volveré a pedir a domicilio y menos volveré a comer en este restaurante. ¡VUESTRA SUBCONTRATA ES UNA ESTAFADORA Y VOSOTROS TAMBIÉN!
Las máquinas de auto pedido no dejan cambiar las coronas, por lo que activas la oferta en tu móvil pero no puedes pedir en la máquina. Lo comento en el mostrador y lo único que dicen es que vaya otra vez, actualice y seleccione la oferta. Imposible, no puedes pedir pero te quita las coronas, y la única ayuda que te dan es que tienes hasta el día siguiente para volverlo a pedir, que el error está notificado y están esperando se solucione... Claro, y si al día siguiente no puedo o no me va bien pasar por un bk a solicitar la oferta, pierdo las coronas, que dicho sea de paso: 2500 coronas por una cheeseburger??? Hasta que acumulas tantas coronas para que luego te den la hamburguesa más pequeña y simple de las que hay, y encima pierdas allí media hora para que no te solucionen nada, no son capaces los empleados de echarte una mano y poder hacerlo ellos. Pero en la máquina no pongáis un cartel avisando de que no se puede cambiar las coronas por la hamburguesa, eso no, mejor que perdamos el tiempo y las coronas, vosotros haced lo menos posible... Lo siguiente qué es? Pasamos los clientes detrás de la barra a hacernos la hamburguesa, las patatas... etc? Y limpiamos también el local? Es el colmo de lo mal que se trabaja hoy, en cualquier sector
Estuve comprando la cena. Después de esperar un buen rato, pregunto por mi pedido y me dices que ya está terminado. Que me tengo que fijar en la pantalla. Cuando lo normal, en cualquier restaurante, te avisan cuando está tu pedido terminado. No vuelvo a ir.
Pésimo servicio. Realicé un pedido por Uber Eats y mi pedido debía llegar por tardar a las 11:15, son las 12:00, mi pedido aún no llega y lo peor es que el teléfono de contacto registrado en la app y en google Maps no existe así que es imposible comunicarse con ellos. Tampoco notifican si se presentó algún problema en el reparto, simplemente no hay respuesta de nada.
Calidad y servicio va en picado. Llevo años pidiendo a esta tienda, y cada vez la comida llega mas fría aun estando muy próximo a local, y la cantidad es mas escasa. Los "cubos" por ejemplo los llenan cada vez menos, llegando la ultima vez a un tercio de la capacidad.. esto ya recuerda a las bolsas de patatas de Ruffles que son todo aire. En fin.. lastima por que son años pidiendo comida aquí, pero habrá que valorar alternativas.
Mi experiencia en este restaurante no fue la mejor, y creo que es importante compartirla con la esperanza de que sirva para mejorar el servicio. Hicimos un pedido con casi una hora de antelación a través de la app, con la idea de llegar, sentarnos y comer sin esperas. Sin embargo, al llegar tuvimos que esperar alrededor de 30 minutos para que nos atendieran. Además, al recoger el pedido, nos informaron de que el menú infantil sin gluten no incluía patatas, y la única alternativa ofrecida fue una ensalada. A esto se sumó que el juguete incluido era de una colección antigua (2019), visiblemente deteriorado. En general, el servicio fue lento, el pedido llegó incompleto y no se percibió una intención clara de ofrecer soluciones. Ojalá puedan revisar estos aspectos y ofrecer una experiencia más cuidada en el futuro.
El local carece de limpieza. Los baños sucios. A la hora de preparar las hamburguesas, el trabajador no llevaba guantes, ponía todos los ingredientes con las manos descubiertas y al terminar cogía la bandeja de las patatas para limpiarla. No recomiendo para nada ese establecimiento.
Domicilio de comida sin gluten y con gluten todo junto por lo que no se puede asegurar no haber trazas, un tema serio que toman sin cuidado hasta el día que haya un problema.
No me gusta dejar reseñas negativas pero una calidad tan pésima es inadmisible. Acabo de hacer un pedido, llega todo excesivamente grasiento (hasta un límite es normal, pero incluso el papel que envolvía la hamburguesa tenía excesivo aceite). Un aceite, que a saber cuanto lleva sin cambiarse, incluso las patatas tenían mal sabor. He tenido que tirar todo a la basura, y lo poco que he probado, me ha provocado dolor estomacal. Sé que es cadena rápida, pero no me ha ocurrido en ningún otro burger king. No volveré a pedir, y recomiendo no hacerlo. (Al menos NO en este local).
Llevo comprando años en este burger King y a veces las hamburguesas están muy bien y otras están fatal, y la última vez me encontré con la desagradable sorpresa de que me obligaban a hacer el pedido a través de las máquinas, soy una persona de una edad que me pilla un poco tardío esto. Y no tienen porqué obligarnos hacer pedidos en las máquinas cuando hay personas que nos pueden atender. Las máquinas no pagan impuestos, y quitan puestos de trabajo.
Pedí un menú sin gluten y la verdad que decepcionado . Si pides en el puesto un menús sin gluten. Lo suyo sería que te digan antes que no van patatas. Porque no quiero una ensalada, que tiene verde y dos lonchas de tomate. La hamburguesa ya viene con bastante hojas verdes, como para comer más . Si quiero una ensalada, me la como en mi casa . No vuelvo más a burguer King.
Un restaurante de cadena con un programa de beneficios por comprar donde NO HAY SEÑAL NI WIFI PARA USAR DICHA APLICACIÓN, es una cueva arcaica y nada más. Si ya saben que en la zona es pesimala señal de los móviles, al menos a dignarse a poner un wifi, no?
Un desastre total. He solicitado lo mismo en dos ocasiones y en ambas me trajeron el pedido equivocado. Es increíble la falta de profesionalismo y atención al cliente. No solo que no cumplen con lo que pides, sino que ni siquiera se disculpan por los errores. El servicio es pésimo, no se puede confiar en ellos y definitivamente no volveré a utilizarlo. Si buscan algo serio, eviten esta empresa, no cumplen con lo más básico.
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