Papa Johns Silvano

Pido en este Papa Johns Pizza a domicilio desde hace varios años y siempre la calidad de la comida, servicio y atención es excelente. Pero lo mejor es si tienes algún problema te lo lo solucionan siempre con amabilidad, rapidez y proactividad. Da gusto encontrar personal con tanta profesionalidad.

Dicho local trajo el pedido con 2 de las tres pizzas crudas (inserto foto). Al llamar, la joven que estaba al teléfono insinuaba que era imposible ya que el horno está a 450 grados y que sería porque “estaba congelada”. Le repetimos múltiples veces la situación, solo decía que las podía recalentar, y al comentarle que no era posible ya que se hace tarde, repetía lo mismo sin escuchar. Si no se sabe cocinar bien una pizza CONGELADA, donde juran que sus ingredientes son todos frescos, que no se vendan. Esto en dominos no pasa

Servicio absolutamente lamentable por parte de este local. Hemos esperado más de una hora, y no bromeo, para poder cenar. Situación surrealista , tres personas para atender a todo un restaurante lleno. Además, la calidad de las piezas dejan mucho que desear. He pedido pizza de pollo, tenia de todo menos pollo. Buenas tardes

Mi experiencia en esta pizzería fue verdaderamente decepcionante. Fui con mis hijos esperando pasar un buen rato, pero desde el inicio la atención del personal fue muy mala; mostraron una actitud desagradable y poco profesional. Tardaron 50 minutos en traernos la pizza y, para colmo, llegó mal preparada. Había pedido la pizza sin tomate y aun así la trajeron con tomate. Intenté comentarlo, pero el encargado fue bastante borde, nada dispuesto a ayudar ni a ofrecer una solución. La verdad, soy cliente habitual de esta cadena, pero nunca había tenido una experiencia tan mala como en esta sucursal en concreto. No volveré y no la recomiendo. Si tienes mucho tiempo libre y pocas expectativas, quizás puedas comer allí… pero por mi parte, una y no más.

Voy a intentar hacer la reseña con el respeto que ellos no tienen con el resto. Realizó un pedido a domicilio a través del teléfono y me atiende una señorita que se nota que o era su primer día o simplemente no sirve para trabajar de cara al público… Le he tenido que repetir mis datos, las pizzas elegidas más de 3 veces y la dirección otras tres, posteriormente me dice que el pedido tardará entre 45/50 minutos, me parece excesivo siendo jueves pero bueno, puede ser. Lo mejor y lo más indignante, es que tras esperar más de una hora al pedido me llama y me dice que no llegan hasta esta zona, cuando le he repetido hasta en 3 ocasiones la dirección, me dice que me ha llamado hasta en 3 ocasiones, si, 20 minutos después de haber realizado el pedido, perdonen si soy una persona que llega a su casa y haces las tareas o lo que corresponda. Acudiremos mañana a tramitar la correspondiente reclamación ya no solo por el hecho sino también por el trato.

La comida bien, pero en la promoción del bufett con entrantes después de la primera ronda dicen que tenemos que volver a pagar los entrantes en cada ronda, después de mirar las bases de la promoción tanto en tienda como en internet que me da la razón, la comprensión lectora del encargado le hace decir que no es así y no me hicieron caso hasta que amenacé con poner una hoja de reclamaciones. La comida en el local decente, pero mucho tiempo de espera y el "intento de estafa" con la promoción me dan 0 ganas de volver

Las pizzas están muy buena pero el servicio de atención al cliente los delivery son absolutamente nefastos . Las tres últimas veces que hemos pedido han tardado más de hora y veinte , y cuando hemos llamado para preguntar han sido bastante bordes . Y las pizza llegan congelada …y el repartidos de es Glovo…las tres veces . Nunca más pediremos

Tardaron 35 minutos en sacar una pizza, que llegó fría. Por qué seguro estaba lista y la dejaron ahí y empacada en caja para que no se volviera a pedir (Se pidió una pizzaton) de verdad es un fiasco ese servicio.

Si crees que la paciencia es una virtud, este Papa John’s es el lugar ideal para ponerla a prueba. Pedí mi pizza pensando que llegaría en un tiempo razonable… pero al parecer el personal decidió cosechar el trigo, hacer el queso y criar los tomates desde cero antes de cocinarla. El servicio al cliente fue una experiencia espiritual: hablé con tres personas distintas y ninguna sabía en qué dimensión estaba mi pedido. Uno me dijo “ya casi sale”, otro “estamos en eso”, y el último simplemente me miró como si hubiera pedido una pizza en idioma antiguo. Cuando finalmente llegó mi comida, ya había envejecido emocionalmente. Ni rastro de disculpa, sonrisa o interés; solo una caja lanzada al mostrador con la energía de alguien que ha perdido la fe en la humanidad. En resumen: si quieres sentirte ignorado mientras ves pasar los minutos de tu vida al ritmo del reloj, este Papa John’s ofrece un servicio lento, confuso y perfectamente diseñado para poner a prueba tu cordura.

En el día de hoy 1 de enero fuimos a cenar con mi pareja. Hicimos un pedido de dos pizzas, una a “tu gusto” en donde le recalqué a la cajera que no quería queso ya mi pareja es intolerante a la lactosa en especial al queso. Al leer el Ticket después de unos 5 minutos vi que había añadido queso, por lo que fui rápidamente a la caja a decirlo. La actitud del encargado de la tienda fue pésima, desde la forma de dirigirse hacia mí así como su actitud. Diciéndome que la masa se hacía con leche por si no sabía, y que eso lo tenía que decir antes al realizar el pedido… obviamente sabemos qué alimentos puede ingerir y cuáles no, aparte le recalqué que eso se lo habíamos dicho al hacer pedido y valga la redundancia como si no quiero el queso y ya por eso hago LA PIZZA A MI GUSTO. De muy malas maneras me dijo que vale pero que teníamos que esperar más ya que iban a volver a hacerlo. Al recoger el entrante le pedí mi bebida y sin mirarme si quiera a la cara le dijo a una cajera “dale su bebida”. Al recoger mi pizza, le dije que entendía que a lo mejor no quisiera estar ahí un 1 de enero pero que yo también trabajaba de cara al público y no eran las formas de tratar a un cliente, a lo que nuevamente me volvió a hablar con esa actitud diciéndome que no me había hablado mal pero “vale que ya está”. No son las formas de tratar al cliente, ni la actitud prepotente. Todos nos podemos equivocar tomando un pedido y eso no era el problema, el problema viene cuando todavía rebaten al cliente y te tratan mal sin venir a cuento. Pésima experiencia en este local.