Muy buen servicio del personal, el café siempre excepcional.

Excelente lugar, agradable y bebidas deliciosas.

✨🫰🏻 Siempre con servicio 10/10

El lugar es en verdad bonito. Cuenta con área climatizada, Internet gratis, rampa y estacionamiento para discapacitados. Los baños están limpios y huelen bien. El menú de cafés es variado y a pesar de que a muchos gente le parece algo caro la verdad es una propuesta fuera de lo común aquí en la ciudad.

Excelente lugar para disfrutar un rico cafe

Muy Bonito lugar comida muy buena servicio 2 3. Muy amables pero les falta un poquito Mas de atencion

Experiencia estándar para esta franquicia. Como dato relevante destaco que tiene una mesa como para juntas donde se acomodan muy bien unas seis personas. Está en un lugar separado, que aunque no es privado, si permite cierta comodidad para juntas.

Excelente lugar si buscas un lugar de ocio para pasar el rato con amigos, jugar un juego de mesa, estudiar o lo que quieras que requiera una mesa, nunca te echarán a menos que estés haciendo demasiado alboroto, muy recomendado, en cuánto al café y el pan, son excelentes, no he tenido oportunidad de probar su comida

Me encantó el servicio, el lugar estaba muy cómodo, el café que pedí súper bonito (se veía como la imagen ) y sabia delicioso, no escribieron mal mi nombre jajajaja eso tmb se aprecia jajajaja 😅

Muy rico nomás qu les falta gritar fuerte cuando ya está tu pedido porque nos esperamos mucho creyendo que todavía no estaba jajajajaj

Me Encanta la Calidad de sus productos! Y si buscas un Souvenir es lo máximo!.. Debo decir que el trato fué Súper Amable!. Sin duda alguna Monclova necesitaba un lugar reconocido a nivel global, dónde disfrutas la experiencias como consumidor. Muy Bien Starbucks Monclova!!!

Es un excelente lugar para pasar un gran rato, LOS CAFES SON DE UNA CALIDAD INDESCRIPTIBLE, SON EXCELENTES , Y EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA CIUDAD DE MONCLOVA , FUE UNA GRAN EXPERIENCIA, JAMAS ME HABÍA TOCADO QUE EL PERSONAL FUERA DEMASIADO AMABLEY ATENTO, FELICITACIONES AL CHICO POR SU GRAN SERVICIO.

Todo estandar de un Starbucks, el cafe con la calidad esperada, el lugar esta limpio siempre, en el drive thru normalmente te atienden rapido... En general la calidad de servicio que esperas de la franquicia

El lugar es muy cómodo y limpio y el personal muy amable

La estadia es de lo mejor apesar de que juzgan a este lugar por caro jaja mas caro 😂😂😂

Pedí en autoservicio, fueron amables.

El servicio al cliente en la atención que recibí fue un poco demorado, sin embargo, lo compensaron aplicando una promoción. El lugar está limpio y ofrecen el servicio para llevar en auto (drive-thru)

Super agradables los que te atienden. Estaba indecisa en una combinacion en mi bebida y me hicieron una pequeña prueba, literal lo mas atento que me han hecho en cualquier sucursal Recomiendo mucho este starbucks

Excelente servicio y las bebidas ni se diga 🤤🤤 todo muy bien los frapee valen aprox70-90 pesos depende si le pones los extras, muy recomendable

Excelente sabor

Lo que se espera de un local de café comercial, buena atención y la comida es buena. Para gustos los colores, la comida esta bien, no tiene mucha ciencia, sencillas y ricas. Las bebidas, como frappe, hay ocasiones en fonde te puede saber muy delicioso o te puede lo pueden entregar muy sabor a leche. En generar, un buen lugar para tomar café.

Había poca gente y tardaron demasiado pero espectacular el servicio, como siempre mi mejor opción en café.

Silvia Lucila Artega Hernandez

Very good, excellent, highly recommended!!!

+6

Sandrita Cristiana

Deli 😋

Gut Mason

Such a Great place

William Harrintong

Cool

Miguel Valdez

Excellent service

TheAJACE

Best place in Monclova town!

Fernando Gonzalez

Nice

Alejandro de la Rosa

Love it!

Rafaela Flores

😁

Enedelia Esquivel

If your coming from the usa just show them what you want on the Starbucks app and BOOM they make it very nice and lovely staff and they know their stuff. It's delicious too.

jose falcon

Delicious

Alejandro Méndez

Excelent service but still dosen't have applied the social aspect of the company.

Víctor Mtz

Excellent

Lenta la atención y no aceptan tarjeta en drive thru, lo demás todo bien

Buen. Lugar para trabajar, música ligera y relajante. Buena iluminacion. La vo.ida pues es lo.mismo que en otros starbucks, lo que si me gustaría es que pusieran mobiliario más cómodo para trabajar con la computadora. Son un poco rígidas sus sillas.

Me gusta mucho el café qué sirven, sobre todo la variedad, pero esperé más de media hora por un croissant porque me dijeron que les olvidó que lo había ordenado o alguien más lo tomó. Deberían procurar la revisión de ordenes.

Lo bueno es que son 24/7 súper bien

Buen lugar

Encontre lo que esperaba de un Starbucks, pero estoy acostumbrada a recibir una graaan gran sonrisa del cajero(a) y que no se moleste si cuando ya me dio la cuenta pido algo mas porque se me antojo. Lamentablemente la limpieza en este dia en específico no ers la mejor, sobretodo los baños, es un lugar muy delicado. Me encanto mi cold foam ya que es la primera vez que lo pruebo. Comprar en starbucks es comprar un apapacho junto con tu cafe que ya sabemos que es garantía en cualquier lugar. Se que todos tenemos malos días, pero cuando das servicio al cliente deberían ser mas cuidadosos.

se les acabó el caramelo, pero me dieron opción de ponerle cajetas, como cualquier Starbucks muy bueno.

El lugar es bastante agradable, es un buen Starbucks, sin embargo (como casi toda Monclova) no hay buen WiFi, y, por tanto el sistema rewards a veces no está disponible. Veo que algunas personas se quejan de que no limpian las mesas (que se tardan)... sin embargo me parece que falta educación de limpiar cada uno su mesa (pues hay varios clientes hacen en Monclova). Hay buenos baristas que saben espumar leche (un@ no). Pero a fin de cuentas es un Starbucks y es un buen lugar.

Muy buen servicio y el sabor de Starbucks pero siempre me entregan algo en mi pedido que no es lo que se pidió

Excelente ubicación y amplio estacionamiento. Instalaciones adecuadas, muy bien acondicionadas, con muy buenos espacios y muy limpias. Atención rápida y eficaz del personal, algunas veces con falta de amabilidad, sobre todo en mostrador. Los productos ya los conoce uno y cumplen lo que promete la cadena.

El ambiente es pacífico en las mañanas, en las tardes suele haber más movimiento y ruido (cosa que es normal) el único pero que le puedo agregar es que el servcio que te otorgan no incluye la experiencia starbucks ya que muchas veces los barista suelen ser apáticos (con algunas exepciones) ;creo que si mejoran el servicio el lugar sería el lugar ideal para pasar tu día.

No tenían pago con tarjeta en el drive thru, y te ponen el letrero pegado a la bocina para que lo leas cuando YA ESTAS ATRAPADO y no puedes salirte hacia atrás (porque hay mas carros) o avanzar (porque hay mas carros), servicio amable pero algo lento

Buen lugar para tomar café y platicar con amigas.

Muchas opciones para tomar bebidas frías y calientes. Variedad de comida para un almuerzo o merienda. El café está delicioso, eso todos lo sabemos, pero si es elevado su precio. Lo único malo es que los baños estaban un poco sucios.

Pedimos el café de temporada merry strawberry moca. Uno frio y el otro caliente, para mi gusto el caliente es el mejor. Fuimos a mostrador y se tardaron en atendernos un poco, tenían muchos pedidos de drive thru y quizá son prioridad.

Un poco tardará la atención son tres o cuatro jóvenes pero todos atienden las llamadas y muy pocos el mostrador

DT amplio y cómodo para ordenar, instalaciones limpias. Te dan exactamente lo que ordenas, buena ubicación. Lo único malo es que la atención tanto en DT como barra es bastante lenta.

Muy buenas bebidas, instalaciones, wifi gratis, lo único que me pareció que puede mejorar seria que pusieran algún tipo de música ambientalista ya que esta muy silencioso pero eso es mínimo, todo lo demás excelente

Buen servicio, en cuanto a la calidad-precio cómo opinon personal esta bien, lugar tranquilo incluso para ir a trabajar o hacer alguna tarea

Marissa “Kisie Sky Walker” Gonzalez-Salazar

The parking was a bit of a stress but everything else was good. Can't really go wrong with Starbucks.

JUAN VALLEJO

🤌

Crackzoob CXZ

Fast drive thru and normally slow on cashier

Oliver Velez

Good but expensive

Es uno de los peores Starbucks a los que he ido. No falla que el empleado que me atiende sea o muy lento o mamoncito.

Muy atento el personal, pero muy lentos

Hace doce minutos pagué y aún no me pueden dar un chai y un sándwich que solo hay que calentar ! Sin duda los más lentos, en alguna otra sucursal en ese tiempo te preparan un traveler con todo lo necesario !!! Mal !

No le doy 5 estrellas porque el barista que me atendió muy despota , me encanta ir pero deberían tener mas cuidsdo con el personal

Tomar un Late con leche genérica de HEB, con poca información sobre la variedad de productos, todo bajo un nivel de música que casi obliga a tus amigos a gritar en ves de charlar. Mmm calificación de un 3!

Agradable, limpio, la gente te amable pero un poco lento el servicio

Si tienen horario de cierre deben de publicar correctamente deben esperar a que la gente termine sus alimentos, no pedir que desalojes el lugar

Limpio y organizado como cualquier Starbucks debería de estar, pero tienen mucha rotación de empleados, al staff le falta mucho entrenamiento, son extremadamente lentos es probablemente el Starbucks más lento al que he ido ( incluso cuando hay poca carga de trabajo tardan demasiado en entregarte las cosas) No las anuncian al entregar, tengo más de un año y medio viniendo y siempre han sido lentos.

Son bastante lentos, el servicio de ventanilla es una pesadilla, a veces solo reciben efectivo y constantemente anuncian una oferta limitada de alimentos, por ejemplo "no tenemos bebidas por el momento" !!!

Pésimo servicio ,muy tardado y se equivocaron 2 veces en el tipo de café pedimos descafeinado y nos dieron cafeína aún y cuando se les dijo que ya se habían equivocado anteriormente Estamos pensando en NO regresar

Un Starbucks como todos los demás en cuanto a lo que te sirven. Instalaciones sucias en general, piso pegajoso, baños sucios (a pesar de haber ido en la primera hora de servicio) servicio un poco lento.

El servicio por auto estaba pausado sin anuncio o aviso , el servicio es muy lento , el estacionamiento esta aceptable , algo complicado de salir con el letrero que tienen alli , necesitan reparar sus baches . ( Actualizare mi reseña en otros dias que vuelva a ir y vea si ya hay un cambio).

Como en todos los establecimientos de este tipo..muy mecanizada la atención...

no tenian cucharas para el pastel. Negocio en manos de milenials

Primera sucursal que visito.. tengo la experiencia de conocer varias partes del mundo, y adonde voy pido un late con extra shot de café y aquí su sabor fue muy diferente

LInkCEA

We grabbed a spot with internet and arrived here. Honestly, the prices seemed pretty exaggerated to me, but I guess the atmosphere was worth it. They didn't have two types of sandwiches I wanted, nor did they have a chocolate flavor. I thought it was terrible. I ended up ordering the "normal" one.

La última vez que fui compre un moka y sabía a pura agua reclame pero me dijieron que no podían hacer nada nefasto

Pues igual que todos los Starbucks, no puedo dar mejor calificación, siendo que se llama cafetería, y no venden café en diferentes tostados, para pedir un buen café. Deberían ser el centro del dulce bebible con café. Jajajajajajaja.

Muy mal servicio en drive thru Faltaban ingredientes de varias bebidas que quería pedir, pero además el personal no daba solución y en muy mal tono decía "pues no hay", al final hasta me dieron una bebida que había dicho que no quería pero me la cobraron porque ya la habían hecho

Me gustan las bebidas de ahi, pero ya van dos ocaciones que pido chocolate mexicano con shoot de cafe me lo cobran pero no se lo ponen 😠. Que mal.

Cómo si fuera la primera vez que comprará el mismo café desde 2002. Pésimo! Sin sabor, demasiada agua y... "No tenemos canela" Uff! Por eso la franquicia va a pique y le va ganando terreno el Caffenio, que tampoco.

Les fallan muchas cosas siempre

No hagan pedidos por la aplicación, no vale la pena, son súper lentos. La única manera de que te atiendan rápido es pasar por el drive-thru, si no, de verdad prepárense para esperar horas a que los atiendan.

Pesimo los empleados siempre estan platicando, no les importan la fila o cliente este esperando. Siempre que he venido algo falla o la terminal o pago con app o inclusó hasta el autoservicio.

De los 5 que trabajan solo uno hace las bebidas y atienden primero a los de carro automático y al último A los que están atendiendo adentro del Starbucks y pedí una baguette suprema y me dieron una española me di cuenta ya cuando llegue a mi casa 😞

Se tardaron 30 minutos en darme un cold brew y se equivocaron al dármelo ❌

El drive thru más difícil de todo Coahuila

Alonso Villela

Nice place, but terrible service , I had to wait for a worker to show , and after I ordered my drinks they talked to each other for a time before making my drinks.

Voy diario y solo una o dos personas son excelentes atendiendo, los demás tienen una actitud que deja mucho que desear.

Toman las órdenes mal

Si pudiera darle 0 estrellas le pondría eso, pésimo servicio en los empleados, ordene un Frappuccino y en lugar de eso la señorita me dio un cappuccino, al momento de hacer mi reclamación la señorita en un tono grosero y altanero me dice que me repitió la orden 2 veces diciendo cappuccino cuando no fue así, no es la primera vez que me pasa algo así, pero aún así esta vez decido darle un voto de confianza otra vez y volver a ir. Esta vez si es la última ve que vengo a este lugar....!!! DECEPCIÓN TOTAL.

Necesitan trabajar en la atención al cliente, sonreír de forma natural, contacto visual, tratar como quisieran ser tratados, hacer sentir especial al cliente, etc. Starbucks maneja un estándar alto de calidad, los chicos hacen lo que pueden pero necesitan capacitación en manejo de conflictos y atención al cliente.

Pésimo servicio, solo atienden carros por drive thru y las personas que piden en mostrador no las atienden.

Nunca tienen nada y atienden súper mal

Este lugar está en decadencia, no aceptan pago con tarjeta a través de las órdenes en auto, se tardan demasiado, las bebidas cada vez peor.

Apestan pedi primero un grande y luego añ minuto cambie a venti mi cafe y me dijeron primero q ya no podia cambiar de opinion y eso q no paso del minuto..al final aceptaron pero cuando me di cuenta solo cambiaron el vaso pero la cantidad de cafe solo era del grande no de venti...que mala onda y servicio senti q me robaron mi dinero solo me dieron el vaso pero la cantidad decafe no..dijeron q si no hacian todo rapido al chavo de la ventanilla no le daban su bono extra de 500 pesos ..entonces ellos solo les interesa la cantidad no la calidad .ose solo sus propios intereses.no la satifaccion del cliente...que mal por monclova

Muy mal servicio por parte de.la.chica del drive thru, no me.dio base para los cafés hasta que lo pedí. Y así no funciona se tiró el café en el tapete del carro . Te dan una base cortada a la mitad, como si el costo del café no.absorbiera.los.suministros. Muy mal carácter por.parte de.la.chica, no me dice servilletas,ni popotes.

No aceptan tarjeta por drive thru, no es petfriendly pero en ningún lado dice que no lo sea, tampoco venden pupuchino

El viernes 10 de mayo se quedaron sin clima y hoy no tienen luz; muy poco confiable.

Pésima atención. Esperamos por más de 30min con 3 baristas en servicio y un coche en DRIVE y nunca nos tomaron la orden.

Ya van MUCHAS ocasiones que utilizo el drive thru y me cobran un tipo de leche que no solicite o su dichosos café de temporada, aunque claramente especifico que no quiero. También mandan incompletos los pedidos por Rappi. Y es esta sucursal porque claramente en Monclova no hay otra sucursal. Quieren cobrar propina a la mala o no veo por qué esos robo hormiga de los despachadores

No abre los domingos. O al menos no abre a la hora que dicen. Mal.

El horario de los domingos dice de 7am a 10pm pero son las 8:30 y aun no esta abierto y ni señas de que lo abrirán pronto

Los empleados se quedan los termos y los revenden, pésimo servicio, llegue a las 8am preguntando por ellos, dijeron que no habían llegado, me quedé hasta las 3pm y para la 1pm ya los habían “vendido” todos, nunca avisaron aún sabiendo que yo estaba esperando por el. Es una mafia entre ellos mismos

Si pides promoción, la niegan, si te la dan se tardan mas de media hora en despachar, defienden la sucursal como si fueran accionistas, mejor Kokoro café!!

Le comente desde un principio al cajero que pagaria con tdc para facturar, luego me dio ticket y decia debito, le pedi que me lo cambiara por favor y me dijo que no se podia. Pues desde un principio me hubiera dicho para no consumir ahi.

No es la primera y probablemente la última vez, si vienen a comprar termos ya se terminaron pero nunca los vi venderlos al público estuve aprox desde la mañana cuando dijieron que no habían llegado hasta que han dicho que los vendieron por el drive thru pero bueno es solo un termo, mi molestia es que te mientan en la cara :(

Una experiencia desagradable con el trato del personal, mesas sucias y el trato FATAL ojalá que el gerente ponga atención en e lastima de lugar.

Más de media hora tardaron para entregar un par de muffins y ni siquiera los entregaron eso que el lugar de estaba solo

Luis Antonio Tea Marquez

It’s one of the worst place of all Starbucks that I’ve been visited , please don’t visited I beg you don’t visit