Puerta&Bernina

Más tranquila, que otras puertas berninas, sus típicos pasteles, por supuesto, la mayoría buenísimos, y café mejorable, depende mucho quién lo haga. Pero vamos volvería siempre.

Voy frecuentemente a esta cafetería. El personal es muy bueno y atiende excelentemente. Lo malo es que hay momentos en que se llena el local y son pocos camareros para atender a tantas personas, lo que hace que el servicio sea lento aunque los camareros van a toda velocidad. No entiendo cómo no meten más personal a trabajar. Uno o dos camareros más en las horas punta y el sitio sería de 10.

Estoy hoy viernes 26 de diciembre de 2025 a las 16:30 de la tarde tomándome un café, empiezo diciendo que soy hostelero, la niña que está en la cafetería SOLA, es una máquina está sacando el trabajo de 3 personas adelante sola, con una sonrisa y sin estresarse, pero sus jefes podrían ser algo más considerados y poner mínimo una persona más, por que aquí hay trabajo para tres. No todo puede ser ganar… hay que pensar también en la salud mental de la gente que tenemos trabajando y tener un poquito más de empatía. La niña un 10 la cafetería y su organización, lamentable.

Una cafetería espectacular, preciosa, pero lo que no puede ser es que solo haya una camarera, para atender en barra, en las mesas de interior y terraza. Lo sufre ella porque va súper acelerada y hace que no nos atienda bien, se les olvide pedidos y tarde. Tienen que darle una solución o perderá clientes y es una pena

Fuimos a desayunar, llevaba abierto ya 30 minutos y éramos los únicos en la cafetería. Entramos para pedir y, no de muy buenas formas, la chica tras la barra nos dijo que nos sentáramos que ya irían a tomarnos comanda. Pasaron más de 5 minutos y ellos seguían de charla y risa sin venir a atendernos. Evidentemente nos fuimos de allí, no creo que le de otra oportunidad por las formas de la camarera y por el servicio que potencialmente ofrecen. Hacía falta una cafetería en la zona fuera del Centro Comercial, pero no de este modo. Menos mal que están abriendo más en los bajos de esa manzana, esperemos sea más agradable y servicial.

Hay listas de espera en la seguridad social más cortas que lo que tardas aquí en que te atiendan. Medio año luz después (un sábado por la tarde y únicamente había tres personas atendiendo) le pedimos a la camarera las bebidas que, tras casi un lustro más tarde, nos consiguió servir. Pedimos una bamba de nata (no había) por lo que cambiamos a una de chocolate y estuvimos a la espera de saber si estaba ya vendida o no. Ahora los astros se alinearon por última vez. Se pidieron un milhojas de chocolate y otro de polvo. No había. Decidimos por tanto no pedir nada más. Unos minutos después vuelve la camarera para decirnos que sí, que nos puede poner los milhojas de los que tienen dentro. Pero la ilusión duró poco. Un rato después vuelve para decirnos que no, que no nos los pone porque esos son para mañana (con dos esféricos para que no se ofendan los modernos). Desastre total. Con lo agusto que hubiese estado en mi casa con un vaso de leche y mis napolitanas con Nocilla. Los vasos de agua de la fotografía fue lo mejor de todo y más rápido (era autoservicio).

15 minutos esperando a que nos atendiesen por ser una mesa "grande" (5 personas). Les pides que te atienden y no contestan, malas maneras para hablar y mal trato con los clientes. Únicamente te atienden si sois 2 personas y les supone poco trabajo.

Es una pena que esta casa (Puerta Bernina) con el prestigio que ha tenido siempre en Granada, tenga estas reseñas por el mal servicio. No puedo decir otra cosa en mi caso. Ayer mismo llegué a la barra a preguntar si tenían sandwiches y la camarera ignoró totalmente con la barra vacía y haciendo UN café Pésimo servicio. No la recomiendo. Afortunadamente hay otra cafetería a la vuelta donde fueron súper amables.

La atención es pésima, he contado los menos 8 camareros y tardan la vida en atenderte ( la gente se iba aburrida por esto mismo) y 15 min para traerte luego un café. Pasan la bola de uno a otro, te atiende mi compañero, te cobra mi compañero , te lo trae mi otro compañero ...increíble ..hemos ido varias veces y ya no repetimos más, porque ya hemos dado varias oportunidades ...

PASTELES DE 3 O 4 DIAS DURISIMOS Y PASADOS-PRECIOS ELEVADOS. Por si fuera poco la atención va por el mismo camino, le sugerimos al camarero muy educadamente que el pastel estaba pasado y hasta se ofendió diciendo que era del día, como si nunca nos hubieramos comido un pastel y no supieramos. Lo que no sabía es que mi pareja fue trabajadora en esta empresa hace tiempo y se fué por la incompetencia y la precariedad que sufría. Y se ve que siguen igual...una pena