Un sitio muy agradable para desayunar, todo riquísimo, nos ha atendido un encanto de chica, era nueva pero se desenvolvía muy bien y fue muy simpática. Muy recomendable!

Por 2.40€ desayuno un café con leche de soja y azúcar moreno y una tostada de pan de centeno con mermelada de frambuesa. Buen precio y muy rico. Recomendable.

Exquisito café, zumo de naranjas recién exprimido y unas facturas y bollos que son una delicia!! Sumado a la cálida atención recibida! Un sitio para sentirse a gusto, sin duda!! Lo recomiendo!!

Dulces muy ricos y un GRANIZADO natural muy sabroso. RECOMIENDO!!!!

+1

Me encantan, estoy pasando unos días aquí, y os aseguro que es una buena opción, para desayunar, merendar e incluso cenar, un abrazo y seguid así.

Demasiado rico todo lo que venden y los que atienden son muy amables y educados

Refugiarme de la lluvia y desayunar una napolitana de choco y un café caliente... Delicioso. Unos 4€

Trato y servicio, tienen gran variedad en desayunos y leches

Hemos ido un grupo de 4 y totalmente recomendable un lugar bueno para desayunar camareras atentas Teresa muy amable y atenta, cafés y desayunos a buen precio

Un gran sitio para desayunar. Mucha variedad y buen servicio y calidad

Un lugar tranquilo, el personal muy educado y agradable, calidad precio muy proporcionados. Sitio totalmente recomendado. Fui atendido por Lander y ninguna queja ni con él ni con ninguno de los empleados que pude encontrar.

Camareras super agradables. Café con leche y cruasán a la plancha con mantequilla y mermelada 3,35euros, la calidad-precio la veo adecuada y el local tranquilo y bonito.

Muy rico el café... Y muy bonito.... La dependienta muy simpática... Buen ambiente y la bollería deliciosa

Paseaba por Bilbao y he entrado por tomar algo de merienda (para mi página de meriendas). He tomado un pastel de arroz y un Colacao. Había mucha variedad de dulces y pasteles en la que elegir. Es cierto que había mucha gente pero no han tardado mucho tiempo en atenderme.

Atención por parte de Teresa muy deficiente . Café con leche con su crema preparado por Adriana exquisito. Atención por parte de Adriana excelente. Bertiz Alameda de Urquijo 31 . Ambiente agradable.

Un sitio estupendo para desayunar con calidad y buen precio.

Veo que cada día están más altos los precios , el ambiente normal , pero un sándwich 2,45 una mini pizza 3,40

Todo muy rico, los donuts, las trenzas, las empanadas y el café, el zumo de naranja estaba también estaba rico sobre gusta ácido. Echamos un buen rato desayunando allí, daba el solecito por el ventanal y se estaba muy bien. Recomendado, buen sitio de domingo para echar un ratico.

Muy buen café. Los dulces como cualquier bollería no artesanal, no elegiría este sitio si lo que quieres es un buen dulce. Mesas cómodas y buen ambiente pero falta limpieza, lo cual es una pena. Música muy alta.

Fui a uno q no estaba muy lleno.. atención y productos buenos. Muy bien

Como siempre, garantía. Buena y variada repostería, tostas, zumos... A precios contenidos y un local espacioso. No en todos los Bertiz ha sido el caso, pero, aquí, dependientas simpáticas y atentas.

Sin dudas alguna es de las panaderías que más nos gusta porque todo lo que tienen está buenísimo. La atención de los camareros y camareras es buena y rápida. En cuanto a los precios son precios normales, ni caros ni baratos, pero muy rico todo

Justyna Mociak

A very nice gentleman who works there greets everyone with a smile upon entering, the sweets are very good, the prices are also ok.

David

Delicious and good price Friendly staff too

Ireneusz Radko

We had a lovely breakfast here. Tostada was freshly made and the juice was freshly pressed. Very nice staff and most importantly great coffee!

S

Nice people, cute croissants, and good coffee

Qudus Khan

Best place for breakfast. Coffee is very good and almost every item is fresh

HuuPhuoc Dang

nice coffee, great pastry and bakery, friendly staff

Angela Lobo

Bilbao visit is incomplete without a visit to the incomparable local bakery Bertiz. No matter what you choose, prepare to be delighted with a mouthful of delectable pastry. We had some bread pudding, pistachio topped pastry etc

Ashod Martirossian

A good choice of baked products, all fresh. Good coffee.

Itziar Hoces

Fantastic choice of tasty pastries, chocolate and coffees. Always based in great locations.

Kawana Gibson

Omg....the most cute little bakery with mesmerising smells that still haunt my nose. I can still taste and smell the wonderful pastries from this beautiful little bakery.

Muy bueno, tienen leche sin lactosa, me gustaría más si tuviesen también algún bollo sin lactosa o así. Para formar un café y un bollo, y pasar el rato perfecto

Cada fin de semana repito el desayuno. El personal es muya agradable y el trato exquisito. Seguiré acudiendo a este Bertiz aunque se están abriendo otros establecimientos de esta franquicia cerca.

Cadena de panaderías con varios establecimientos en el centro de Bilbao, con sala para poder tomar en el local algunas de sus muchas especialidades dulces o saladas. Llamativo que tengan tantos ejemplares de periódicos del día a disposición de los clientes. Buenos precios y personal amabilísimo.

En pleno centro de Bilbao, buen lugar para hacer una paradita y desayunar , zumo, cafe, sandwiches, empanadillas y bolleria de todo tipo. También disponen de panadería, con un gran surtido de panes y bizcochos. El local es amplio y se manti perfectamente la medidas de seguridad.

Cadena de cafeterías repartidas por todo Bilbao con un café barato, pero la bollería bastante caro para lo que dan... Hay sitios donde te puedes tomar tu café con bollo a un precio mejor como por ejemplo en Granier que lo tenéis en el Arenal.

La comida estuvo muy buena. La atención no fue mala, pero no me gustó, quiero pensar que la chica estaba un poco agobiada. Volvería solo por el zumo y los bollitos de mantequilla.

Nos tomamos un colacao y dos cookies. El precio de las cookies demasiado alto para la calidad que tienen

Buena atención La dependienta muy amable

La cadena Bertiz me gusta porque crean unos establecimientos majos, muy agradables, tienen buen servicio, buenos cafés, tés, pasteles y por supuesto pan. Muy agradable tomarse un café con tu consorte, familia y/o amigos.

Lugar tranquilo y limpio. variedad de panes y aperitivos tanto para desayunar como para tapear. La atención muy agradable y un detalle que me gustó especialmente es que había un cartel que ofrecía a sus clientes cortarles el pan que eligiesen llevarse en rebanadas, cosa que me parece útil para el consumidor actual y que en muchas panaderías no ofrecen semejante servicio.

Es un buen sitio para ir con niños o con un amig@ a merendar, desayunar o simplemente comprar el pan de cada dia, el pan está bien para lo que se encuentra en otras panaderias, la reposteria podría mejorar y estar mas fresca,pero eso es mas para gustos

En cualquiera de los locales que tiene se esta muy cómodo. Para los amantes del estilo minimalista este espacio es perfecto. Es un poco caro a decir verdad, pero tanto la parte salada como la dulce esta riquísimo. El colacao, de otro mundo, ni idea de cómo lo hacen. El personal generalmente es muy majo y agradable. El sitio está muy limpio y es cómodo y ni hablar del olor que deja por toda la calle, da muchas ganas de entrar y comerse lo que sea. Solamente dos pegas, precios excesivos (1.50 una galleta grande) y que cierran relativamente pronto (21:00).

Un buen sitio para hacer una pausa y disfruta de la gran variedad de bollería.

Cómodo local, muy rica pasteleria, esmerada atencion.

Cualquier Bertiz que visites está muy bien. Una decoración clara y acogedora que invita a tomar algo con calma. Los zumos buenísimos, el chocolate o incluso las infusiones y si los acompañas con su bollería ya todo perfecto. Por cierto, muy importante también, sus precios de lo mejorcito.

La pastelería riquísima, el café igual y la atención muy buena. El ambiente muy agradable!

Un lugar agradable, la comida muy exelente.

Buen sitio para desayunar. Zumo de naranja económico en comparación a donde vivo ( Barcelona).

Buen sitio para tomar un café con un bollo. Tienen un poco de todo y no está nada mal calidad-precio. Recomendable.

Forma parte de una franquicia local. Todos los locales que he visto son amplios y tienen una gran variedad de productos del pan, bollería, pastelería, etc. Sirven desayunos aunque en éste en particular no sirven en las mesas aunque los precios son los mismos que los que sí sirven en mesas.

Agradable lugar con buena relación calidad precio de sus productos. Muchas opciones de desayunos dulces y salados. Probamos la tumaca con jamon, la empanada de pisto y su Patxineta que es un pastelito de hojaldre relleno de crema pastelera con almendras tostadas por encima. Muy rico y no esta tan dulce como parece. Recomendado. Lo unico que nos pareció que falto fue que la empanada nos la han servido fria y creo que no cuesta calentarla para que se sienta mas fresca.

Compré dos pasteles vascos en este sitio, no estaban malos pero tampoco de 10, les faltaba incluso un poco de crema pastelera, aunque el sabor era muy bueno. Tienen mucha variedad de dulces con muy buena pinta que habrá que probar también.

Una degustacíon con cafe-chocolate a la taza e infusiones. Gran surtido de pastas y bollos recién hechos. Mucho sitio donde poderse sentar en compañía o solo y degustar su gran variedad.

Cafetería pastelería muy agradable donde desayunar antes de empezar tu día en Bilbao. Trato muy amable y rápido. Las tostadas de jamón y la tortilla están geniales, además de tener una pintaza!

Jacqui Pepper

Two milky coffees, asked for not strong and they did them as we asked thank you. Apple tart to take away was delicious. Will return.

DNAgator

Decent quantity and variety of pastries for a chain establishment.

Divian payares (Divi)

I found this cafe by chance. The staff was very friendly and accommodating. The coffee is great, and the pastries are really good. After a busy rush, the staff reached all of the dine-in customers checking in if everything was ok and making sure we got properly served. I will definitely save this place for any further visit to Bilbao.

Sheriff Nottingham

They don’t know how to make a smoothie but their pastries were great!!

christopher collins

Okay pastry... Not sure why you have to order in one place to takeaway and another place for dine in... There's no sign explaining that and the same person helps you regardless. Maybe it's a Spanish thing? Also they automatically give you a knife and fork for a croissant, which I don't think necessary or environmentally friendly.

Adam Woods

Friendly, cheerful alternative to the hotel breakfast.... A perfect start to the day

In'utu J. Mubanga

A typical or standard Bertiz that has most of what all the other Bertiz coffee shops have. One thing I found to be a plus or positive was the wait time to be served, it was less than 5 min dispite the place being busy.

Bertiz, cafetería , panadería, buen local, con mucho espacio para tomarse un café sentado, pero lo de siempre, sitios que están bien pero en los que el personal, mientras te sirve un café, aprovecha para airear sus asuntos y además en un tono muy alto, como si el cliente fuera el público. Si yo fuera el dueño de un sitio de estos, explicaría al personal que esto es de mal gusto.

Domingo 11.30 de la mañana. Las trabajadoras están hasta arriba de trabajo y, aunque no lo justifica, golpean los platos al cogerlos de las mesas como si fuera una tasca de carretera, generando un "buen clima", mientras se cagan en todo y se gritan entre ellas. Un remanso de paz, la idílica y cálida cafetería "European Style" que, seguramente, el gerente de la franquicia quería conseguir.

El personal es bastante poco cordial, se nota que no quieren estar aquí. Y los precios tampoco son buenos, un bocadillo de 4,50 que no lo vale en absoluto. En general para salir del paso supongo que vale, pero no para volver.

Panadería-cafeteria de la conocida cadena, que desde hace poco puedes encontrar por cualquier lado. Precios como en el resto de establecimientos de la misma cadena. Accesible para personas con problemas de movilidad reducida. Dispone de baños, y cambiador para bebés en los mismos. No dispone de parking y la zona es de pago por aparcar. Si has ido a otro tienda de la franquicia, es igual pero en otra ubicación.

Buen desayuno, aunque tuvimos que ir a la barra a pedir ya que ninguna de las dos camareras se acercó a la mesa.

Sitio donde puedes tomar algo y comprar pan, bolleria y algún croisant salado y vegetal , la bolleria resalta a la vista , pero luego al comerlo es mejorable en mi caso hablo de la palmera de chocolate estaba dura por el horneado , el bollo de mantequilla le faltaba eso que diferencia a los bollos de Bilbao , la parte superior cuando lo muerdes y se queda como una lámina y el croisant no estaba esponjoso , NO QUIERO DECIR EN NINGÚN MOMENTO QUE ESTUVIERAN MALOS , pero según mi punto de vista un poco mejorables

La comida es acorde calidad-precio y el ambiente es agradable aunque la temperatura del local sea un tanto elevada. Sin embargo, el servicio deja mucho que desear, las mesas están sin recoger y son lentos

Buen sitio para hacer una parada y que te suba el azúcar ;D buen servicio,muy atentas y no tienen problema en explicarte de que es cada cosa aunque seas de fuera de Bilbao.genial.

Venimos cada fin de semana a desayunar y cada vez van a peor, los vasos sucios, la infusion medio llena en tazas del ikea que se podrian cambiar al precio que valen...... Los trabajadores, pues a escepcion de uno los demas parece que les debes algo.

No sé si se aprecia en la foto...pero da mala imagen y un poco de reparo en tomar mi café en esa taza y plato con tanto desgaste y demás..... .No cuesta mucho una vajilla destinada a la hostelería......

SS

Chocolate Croissant is delicious

Si pido 2 espresso doble con leche y me contestan 2 cafés con leche. No me cuadra. Si después me hacen dos cafés a la vez con la misma dosis, ya es pasarse. Un espresso doble es un café fuerte a mi entender.

Nada que ver con las otras Bertiz, que están muy bien. A esta voy muy de vez en cuando sólo para disfrutar de la escena: La dependienta más borde de Bilbao nunca defrauda. Es como ver vídeos con bromas de cámara oculta, sólo que aquí los clientes ocasionales no se suelen quejar. Al principio yo también me indignaba pero ahora incluso casi me cae bien. Si le das la vuelta y lo asumes, es unas risas sentarte y ver a los siguientes pedir.

Hemos visitado varias veces este comercio. Está situado bastante céntrico, con mesas para poder tomar algo allí mismo. Es difícil encontrar una mesa limpia según la hora, a mi juicio falta personal. Una persona atiende en la zona de panadería y otra en cafetería pero suele haber bastante gente. Habíamos probado el batido hace unas semanas y fue una gran decepción, con trozos de hielo y sin sabor, precio muy elevado para la calidad y resultado. Ayer compramos en la zona panadería como hacemos de forma habitual, el trato no muy agradable. No había puesto lo pedido y ya nos estaba presionando para q le pediríamos algo más. En un momento estábamos comentando entre nosotras si llevar o no una bollería y la chica mientras terminaba de prepararnos los 🥐 nos pedía q pagaríamos. Le seguí pidiendo, se disculpó pq tenía mal día y hubo un mal entendido con los 🥐 + nos pidió de chocolate y queríamos naturales) de mala manera y "riñendonos" los cambio pero no me devolvió la diferencia que había a mi favor. Si se visita más de los empleados/as y no tendrían tanta carga quizá puedan atendernos mejor y con el tiempo que merecemos. Para terminar, el café es bastante malo pero los 🥐 deliciosos.

He ido muchas veces y en diferentes horarios, personal desanimado, sobrepasado de trabajo, malas caras, cuando están cerrados y uno espera afuera la apertura se escuchan lo que hablan y que se quejan de los clientes. Perdón, pero era festivo en Bilbao, acaba de bajarme de un avión y no sabia que cambiaba el horario. No solo en esta sucursal pasa esto. Por favor cuidar más al personal, es el que da la cara y hace que un negocio funcione. No vuelvo mas, encontré otro lugar.

Típico bar de repostería y también de salado. Hace batidos y frapes que están bien. Me parece que el precio es un poco desorbitado en relación con la calidad. El bar en sí es muy bonito y agradable, la atención es muy buena también, pero como he dicho antes falla en el precio en relación con la calidad.

Buenos días, acabo de comprar en el Bertiz de Alameda Rekalde 31 de Bilbao. Siempre me atienden muy amablemente, pero hoy viernes 2/1/2026 a las 15:06 mientras yo esperaba mi turno, había varios clientes a los que se les estaba sirviendo cafés/colacao, y dos personas atendiendo, una de nueva incorporación y otra veterana. Ha llegado una señora y ha pedido un colacao, a la hora de pagar, mientras todos pagaban la tarifa de la tienda, la señora le ha corregido a la chica de caja (nueva) que a ella se le cobra siempre menos importe y ademas se le llena de leche hasta el birde del vaso (dicho por la propia clienta), al contrario que a los demás clientes que estábamos pidiendo o esperando. La cajera (nueva) muy amablemente le ha recordado las tarifas pero la otra cajera (la veterana) que me estaba atendiendo a mi, ha indicado que a esa clienta se le hace ese precio exclusivo. Estas han sido las palabras textuales de la cajera que me estaba atendiendo (veterana) a la clienta. “Perdona, no te había visto, andaba liada con este. (refiriéndose a mi preceso de pago y a mi barra de pan) Ha corregido a la nueva empleada diciéndole que a esa clienta (que intentaba racanear 17 centimos y leche hasta el borde) se le hace ese precio especial pero a los demás no. Me parece muy poco profesional cobrar a los clientes dependiendo de quienes sean, y una falta de respeto que todos los allí presentes tengan que escuchar que se le hace eso a ella y a los demás no, vaso menos lleno y mas caro. Un 10 para todas las nuevas de esta sucursal que atienden y realizan un trabajo estupendo que a muchas veteranas (no a todas) parece que se les está olvidando. Un saludo.

Te quedas con la cara de tonto. Tras ver el cartel de café y pincho por 2,30€, pido 2 cafés y 2 pinchos de tortilla y me cobran 5,90€. Al preguntar me dicen que el cartel es una "sugerencia", que la tortilla, aunque sea pincho, no entra en el precio. 🤨 El café no está mal, pero el pincho de tortilla es minúsculo y hay lugares en Bilbao bastante cerca que lo ponen más grande por 1€. No me fui por educación y porque ya me habían atendido, pero no vuelvo.

Muy lentos y no hay cosa que más rabia me dé que pedir un café con leche muy caliente y me lo pongan templado tirando a frío. No he dicho nada porque pasaba de tener que estar esperando otros 15 minutos para que me lo cambien. La bollería buena porque es Bertiz y es en todas lo mismo pero hay atención más rápida y eficaz en otros establecimientos....

Te cobran el café o té con la tostada de aceite y suspiro de tomate de manera separada. Como te incluyen muy poco tomate pedimos un poco más que nos cobraron aparte, sin habernos avisado antes.

Estado varias veces, algunos de los camareros son súper majos, pero ahora ay un señor calvo y bajito que trata a sus clientes de asqueros@s, guarr@s... Creyéndose gracioso y faltando el respeto. No volveré y recomendaria q no fueseis ,yo le doi 0 estrellas pero no me deja simplemente por el trato de este individuo

Aunque el producto es bueno en general, los chicos de Urquijo dejan mucho que desear, fui el otro día a las 20:30 y cierran a las 21 y solo quería un frappe para llevar y les interesó más limpiar todo para irse antes que atenderme a mi. Aunque Bertiz me guste, no volveré a este por el mal servicio.

El café y la bollería muy buenos.....la chavalita joven que nos ha atendido no podía ser más mal educada y desagradable......si estás cara al público, que menos que recibir a los que se van a dejar allí unos euros, con una buena cara y contestar tanto a los saludos al llegar como en la despedida.

El café malísimo, y si por lo menos la atención fuera buena ni tan mal, empleadas bordes y lentas. Mucho mejor la cafeteria de enfrente en todos los aspectos.

Entre con mi hija a desayunar ,y de primeras nos atendió una chica joven ,morena con el pelo liso y gafas (pongo características por qué no se su nombre) desagradable no lo siguiente le das los buenos días y no te contesta y todo puesto sin ganas y la pizza me la comí cruda y mi hija el queso ni se fundió desagradable , soberbia y con muy poca educación .Persona que para cara al público no es nada agradable .

Yo entiendo que se pueda tener un mal día o que trabajar de cara al público sea duro. Pero nada de eso justifica la mala educación y la antipatía, especialmente cuando el cliente te está tratando con respeto y educación. Y lo digo por la camarera morena con flequillo. Sin duda no volveré.

Hay una gran diferencia entre una tostada y pan duro. No hace falta que siga porque no pienso volver jamas. Café lo sirven rápido para aprovechar … y el zumo y la tostada despues, lógicamente cuando llegas al café ya está frío. Un desastre. Atención con pocas ganas. Fatal.

Baños muy sucios, si les dices que no hay papel, con el local vacío te dicen que lo dejan en la barra para que lo coloques tú 🤨

Nos ha atendido una chica jovencita, morena de pelo liso con gafas, de primeras ya muy antipática. Le hemos pedido entre otras cosas un colacao, le he pedido más leche para poder deshacer el colacao y aparte de poner malas caras cuando me lo ha dado me lo ha mandado medio tirándolo y con soberbia. Una auténtica maleducada

Se me ha olvidado la mascarilla, fallo mío. Le digo a la dependienta que solo quiero una cosa, una barra de PAN, la cual como un robot solo me repite, no se me puede estar sin mascarilla, no se puede estar sin mascarilla, le digo que puedo salir y si es posible que me lo acerque a la puerta. Respuesta: no se puede estar sin mascarilla, no se puede estar sin mascarilla. Me he marchado sin nada. No creo que sea su negocio

Café aguado, se lo digo al encargado y su contestación literal "nos han reducido la cantidad de café, la siguiente vez no te lo cobro". Mi lectura es: estamos ahorrando en café, pero tú lo vas a pagar igual y además aguatxirri. El aguatxirri no lo quiero ni gratis.

Lugar bonito, comida buena excepto el zumo de naranja caliente y acido que me sirvieron de muy mala gana las dos trabjadoras. No conocian el producto y ademas nos hablaron muy mal, tardaron mucho en cobrarnos con la mirada perdida en el ordenador…gracias a ellas no volveremos.

Buena comida, pésima y lamentable atención al cliente. No me dejaron sacar fotos de la comida porque supuestamente no se podía... Cómo quieren que los clientes los conozcan sino muestran el producto que tienen? Ridículo, la verdad que la comida está bien pero te chocas con un muro con el servicio al cliente, la basura en medio de la cocina, la chica de la cocina super enfadada, parece que no disfrutan para nada estar alli. Lamentable, no regresare, hay miles de mejores lugares.

Hay una carta enorme de bebidas y la camarera me ha dicho que no me podía poner la bebida que yo quería porque había mucha cola, solo habían dos personas esperando… para que hay una carta si luego no puedes tomar lo que quieras? Me parece de alucinar… no volveré

Me gusta este lugar para comprar diferentes tipos de pan y tomar algo. Pero hoy he tenido una pésima experiencia con una de las camareras (con flequillo) que me ha devuelto mal el cambio y se lo he reclamado y me dice que tengo que esperar a que haga caja y le digo que estoy segura de que le he dado 20€ y me da los diez euros de malas formas.No está bien hacer sentir mal al cliente.Un mal día puede tener cualquiera pero me ha tocado a mí y me hizo pasar mal rato.

Todo muy rico pero el hombre que está “atendiendo” es un pésimo trabajador, hoy fuimos aproximadamente a las 19:00 h, no quiso darme su nombre, la muchachita nos cobró y su trato fue un poco mejor, el hombre trata muy mal al turista, espero hagan algo porque fue la única mala experiencia en Bilbao, daña la imagen del bello lugar y su gente

Voy con una perra que pesa un kilo y que esta todo el rato en brazos. Aún así no me han dejado entrar. No vuelvo ni sin perra tranquilos.

Total falta de higiene. Entramos a tomarnos un par de chocolates y algo de bollería. La mesa en la que nos sentamos estaba relativamente cerca del baño y llegaba todo el olor. En una de las cucharas había un trozo de servilleta pegado y en uno de los chocolates casi acabándomelo veo otro trozo de papel de servilleta. Las mesas vacías estaban en su mayoría sucias y sin recoger. El chocolate estaba bueno y la bollería también pero sienta bastante mal si todo lo que me rodea es tan decadente. Me sorprendió bastante porque desde fuera tiene una pinta estupenda pero una vez dentro... Quizá tuvieron un mal día, quien sabe.

He ido a desayunar una café con una tosta de tomate y jamon, al llegar la chica que estaba atendiendo en donde el pan llama a la compañera para k me atendiera y esta ya ha salido con mala cara a atenderme, al decirla lo que quería la primera contestación ha sido k no tenían para hacer tosta, al señalar la el pan de malas formas ha accedido a hacerlas haciendo primero el café del chico que iba después de mi y luego el mío, y la tosta ya lo último dejando el café apartado quedándose frio, pero es que cuando me da la tosta de jamón y tomate el tomate no estaba por ningún lado al reclamarle el tomate de malas formas su contestación fue pues te lo pongo por encima y el jamón no se si llegaba a ser una loncha y por ello me han clavado 2'60 euros,en resumen el desayuno ha sido un café frío y un trozo de pan tostado. La atención de la chica ha dejado mucho que desear, si vuelvo espero k no esté ella (porque me acuerdo hasta del nombre) o me iré por donde he venido

Horrible. Preguntamos por la carta para ver los precios y nos atendieron fatal, tratándonos de tontas.

Hoy a las 4.30 de tarde el trato por parte de las camareras ha sido pésimo y bochornoso hasta incluso de acusarnos de que nos íbamos sin pagar algo que ni siquiera habíamos pedido tan solo habíamos pedido dos cafés y pagados al momento, nos han hecho pasar mucha vergüenza, nose puede tratar así a los clientes a grito pelado. Era para denunciRlas, hemos puesto una queja, y también la vamos a llevar al gobierno Vasco y a la oficina del consumidor.

Con mi grupo de amigas asistí a tomar una merienda. Una chica, de pelo rosado, nos atendió de muy mala gana. Se negó a servirnos un batido y rechistó por un cappuccino…. Se excedió con el dulce en el frappé que le pedí.

FATAL.... el personal (la chica que nos atendió por.lo menos) una desagradable, parecía que le debiamos algo. Pedimos algo de bollería, unos cafés y un batido... la bollería podía pasar pero el batido era agua completamente, sin batir, sin sabor. Nosotros ya sabemos donde no volver.

la camarera más desagradable que me he encontrado. Me pedí un chai latte y me sirvieron una bebida hecha a base de polvos que contenía miel y leche de vaca. Soy vegana, por lo que pedí que me la cambiase, a lo que ella me respondió de muy malas formas diciéndome que la miel es natural y que su amiga vegana comía calamares.

Quedaban 10 minutos y una señorita barriendo fuera me prohíbe la entrada aa comprar 1 barra de pan indicando que habían cerrado, no me he fijado en la hora hasta ahora que en otra panadería de la misma cadena que está al lado me han atendido.

Sun Hee Dieben

At first glance everything looked good so we ordered a smoothie. Unfortunately, it was made out of ice-cubes, milk and sirup. I asked them if they were going to put any real fruit in it and they looked at me very rudely. So I think you have far better places with nicer staff in Bilbao...and the smoothie didn’t taste good at all.

Paul Raftery

If you want to get a coffee you need to wait 10 minutes at the counter to be served. Understaffed and the staff are clearly demotivated. They never make eye contact while you wait to avoid having to take your order. I felt very frustrated! Today I just walked out. For me, this is the worst Bertiz in Bilbao. Its size makes it very popular but the lack of staff means that the service is always terrible. It just goes to show... people will keep on coming back even if the service is terrible!