Leños Gourmet

No fue una buena experiencia. A pesar de no estar lleno el restaurante se demoraron bastante en la acomodación, en la toma del pedido, en llevar el pedido y también la cuenta. En cuanto a la comida la carne estaba pasada de cocción (seca y algo quemada). La actitud de las personas tampoco fue la mejor, el mesero estaba corriendo y puso el plato en la mesa sin mucha delicadeza y cuando pedí la cuenta sin el servicio la señorita hizo cara de desagrado pero no sé molestó en preguntar que había pasado. El ambiente es muy ruidoso, se escucha todo el alboroto de la cocina y es difícil conversar. Lástima, era uno de mis restaurantes favoritos.

La verdad la comida es decepcionante. Quise celebrar el cumpleaños de mi esposo aquí. Siendo honesta fue una buena elección en cuanto a ambiente porque no había música en el sitio (no sé si a propósito o si fue por alguna falla de su sonido) y hay calefacción en el exterior, lo cual lo hace agradable para compartir. Sin embargo, esto es un restaurante y uno va por la comida y ahí sí, muy ¡nada que ver! Fui porque tenía antojo de un buen asado y no suelo ser exigente con la comida, pero esta comida fue TAN MALA que me siento obligada a dejar mis comentarios al respecto. Fue tan decepcionante QUE ME DEJÓ CON HAMBRE Y MALGENIADA. Yo no como demasiado y que quedara hambrienta ya es demasiado. Pedí una bandeja con pollo, carne y costillas. Fueron 6 cuadritos de carne, 3 costillas en el HUESO SOLO y una tira de pollo. El plato de mi suegra estaba frío, y con la carne a 3/4 cuando la había pedido bien cocida, así que ella mandó a cocinarla más. Esto también pasó con mi carne y la orden de mi esposo, pero nos dimos cuenta después de mi suegra, por mi qué para no molestar otra vez, ni ser cansones, simplemente nos la quedamos así. En cuanto al sabor, ni eso puedo rescatar. Darle un 3/5 es ser generosa. Mi suegro pidió una carne que se supone lleva un tiempo de cocción de más de 24 horas para mejorar su sabor Y NO SABÍA A NADA. Lo único que me complace es que por lo menos el plato de mi esposo fue abundante, y con un poco de sal mejoró, por lo que él, quien era el celebrado, quedó contento. En fin, en lo que a mí se refiere, por allá JAMÁS vuelvo a ir. Que comida tan decepcionante Y COSTOSA en relación precio/calidad. Una sola me bastó porque LAS COSTILLAS PARECÍAN MÁS EL DESPERCIO QUE DEJA UN PERRO DESPUÉS DE COMER QUE COMIDA PARA UN COMENSAL DE UN RESTAURANTE DECENTE. Sean serios y respeten a los clientes que esos platos fueron más bien una estafa. El servicio, nada remarcable, ni bueno, ni malo. Regular.

Salí decepcionada, mis expectaticas eran altas pues había ido a un Leños y Carbón en otro centro comercial y fue bueno, pero este lugar decepciona, la lulada parecia mas un frappe de lulo dulce, la carne la pedimos 3/4 y llegó medium rare, y los acompañamientos llegaron 5 minutos despues de la carne. La entrada toco pedirla dos veces porque no pusieron la orden. Decepcionante!

Compre una ensalda de pollo para llevar, que costo casi 30 mil pesos, en la carta mencionaba que tenia aguacate, sin embargo, el aguacate no apareció y el poco pollo qué venia estaba crudo, cuando digo poco es que no vienen mas de 5 pedacitos de pollo y mal cocinados, como se come un pollo crudo? Realmente me siento atracada, el precio no compensa ni la cantidad de la proteína, ni la lechuga (mucha lechuga, ni siquiera le ponen una rugula), ni la inexistencia del aguacate. Pésima comida, si asi es la ensalada no quiero ni imaginar el resto de platos.

BASTANTE DECEPCIONANTE Era visitante constante del restaurante y siempre pedía entrada de patacón con hogao, hoy cuando me trajeron la entrada note que los patacones eran diferentes, ya no son delgados y crocantes ahora son de los que vienen congelados que son super duros y difícil de dirigir NO PIDAN ESA ENTRADA. Cuando trajeron los platos, ninguno de los 2 platos los trajeron en el termino solicitado que era 3/4, además de qué mi plato no solo estaba pasado de término además el pollo se les habia quemado. Bastante decepcionante que un sitio "especializado" en carne no pueda traer los cortes en el termino qué uno solicita. Solicitamos ají y tocl pedirlo 3 veces, nadie no lo pudo traer oportunamente. Finalmente al pedir la cuenta, les dije qué quería hablar con el administrad@r para darle mis quejas, llegó una señora con un datáfono (diferente a la mesera) y le pregunté tú eres la administradora y me dijo no, no está, procedió a leer la cuenta y estaba bastante molesta al final pagamos y le dije no creo que volvamos y responde ni modo... Lo que da a entender que no les importa perder a los clientes.

El dia 26 de diciembre 2025 me acerque a la sede del centro comercial gran estación para compartir con mi mamá y mis hermanas, en el restaurante pero nos sentimos bastante incomodos porque nos informaron que solo se podia pagar en efectivo, cuando era claro que en las otras mesas estaban recibiendo con datáfono y código QR, cuando llego el momento de realizar el pago informamos que sin servicio a lo cual la señorita que nos atendió grito “sin servicio “ lo cual nos hizo sentir muy incómodos , desde la mesera hasta la señora que se encarga de los cobros tuvieron una actitud muy desagradable y con poco servicio al cliente, nos gusto la comida pero el servicio es poco o nada recomendable

Pésimo servicio. No lo recomiendo para nada y la excusa la quieren hacer ver como que son inclusivos. Nada tiene que ver una cosa con la otra. Muy chévere que contraten personas de inclusión pero otra muy diferente es que no atiendan, horrible.

El día de hoy visitamos esta sede en el centro comercial Gran Estación, estando esperando para el ingreso , se nos acerca una empleada del lugar diciéndonos que no había más servicio ya que tenían fallas con el sistema de facturación y tenían a todos los meseros sacando cuentas y tomando pedidos de forma manual . Nosotros respondimos que por factura no habría problema igual no la necesitábamos y ella continuó con que ,entonces tocaba tenerles mucha paciencia por que estaban demasiado ocupados. Total decepción de este lugar el cual visitaba con frecuencia, que una falla en el sistema sea impedimento para recibir y atender a un cliente, eso no tiene presentación, pésima atención definitivamente un restaurante para NO RECOMENDAR , NO VOLVER, deberían replantear y capacitar a los empleados para que tengan presente que esta clase de lugares se deben a sus clientes y deben apuntarle a prestar un excelente servicio y una excelente atención independientemente de los imprevistos que se puedan presentar. Muy muy mal!👎

Pedimos un calentado y nos pasaron los frijoles descompuestos, olían terrible y aún así pasaron el plato., pedimos un margarita que no nos pasaron por que no había tequila, pero si nos la facturaron. Pedimos ajuste de la cuenta y nos dijeron que se demoraba media hora el ajuste . PÉSIMO SERVICIO.

Pedí a domicilio, la atención fue pésima se demoraron 40 minutos en poder atender, la hamburguesa parece de las de 5 mil de la calle, muy pequeña, la porción de papas son 3 papitas mal cortadas y blanditas.

No entiendo el proposito de abrir el 1 de enero, si el servicio y la comida se brindan como de afan y con una de las peores sazones que he probado, comida desabrida, carnes secas, guisos ordinarios y sin sabor. La atencion de los meseros dista de un buen servicio al cliente, malhumorados, frios, secos, con cero interes por reinvidicar las notables fallas de sus platos. Lo mas grave aun, salimos del restaurante todos, con un fuerte dolor estomacal, lo cual nos deja dudas de la frescura y calidad de la comida que en este establecimiento ofrecen.

Decepción total, pedimos 4 platos, de ellos nos sirvieron dos platos de carnes: un lomo de res y una picada fríos. Carnes insipidas, ni comparación a lo que era Leños. No entiendo cómo hay gente que le hace fila a semejante comida maluca.

Las meseras atienden de mala manera, le solicité una hamburguesa parrillera que era la que venía sin tocineta adicional. Cuando me llegó la hamburguesa le puso la adición de tocineta y la cobró. Le solicité la cuenta al final, se demoró aproximadamente 20 min, tuve que ir a la caja a pedirla yo personalmente y a la final estaban cobrando más de lo facturado

Pedi 2 churrascos, con coocion 3/4. Me trajeron dos pedazos sobre cocidos, de carne no se que tipo, sin sabor alguno. Un pedazo de icopor con chimichurri habria sido una mejor eleccion, porque al menos, no tendria nervios en los lados. No lo recomiendo. Comida pesima.