VIPS

La comida estaba riquísima, y el trato fue súper excelente por parte de Mery y Ana!!! Sin duda volveremos!!

Experiencia muy positiva. El desayuno muy bueno y muy bien presentado. El servicio muy rápido y la atención de Fátima y Alba excelentes. Ambiente muy acogedor,temperatura agradable y música a un volumen adecuado. Gracias

Fuimos a cenar a Vips con una amiga y desde el primer momento la experiencia fue excelente. La chica que nos recibió en la entrada (llevaba una camiseta rosa, si no me equivoco) fue encantadora, nos atendió con una sonrisa y nos hizo sentir como en casa desde el primer segundo. Nos asignaron mesa enseguida y el trato fue cercano y muy amable. Los camareros también fueron súper atentos durante toda la velada. El local estaba impecable, y la carta nos sorprendió gratamente: muy amplia y con muchísimas opciones tanto de comida como de bebida. Probé un cóctel de mora que me fascinó. Tanto la comida como la bebida llegaron muy rápido, todo estaba delicioso y muy bien presentado. Los precios me parecieron justos para la calidad y la cantidad que ofrecen. Nos encantó la experiencia de principio a fin y, sin duda, volveremos. Gracias por hacernos sentir tan bien y por la comida tan rica! ❤️

No siendo muy amigos de las franquicias, fuimos ya que era es sitio donde teníamos sitio para comer ya que al ser un centro comercial estaban los restaurantes prácticamente llenos y no sorprendió gratamente. Una rica ensalada, el salmón bien hecho y la hamburguesa con mucho sabor. Recomendable.

Muy buen restaurante. La comida tiene un sabor excelente y se nota la calidad de los ingredientes. El personal es amable y atento, y el ambiente es cómodo y agradable. Una muy buena opción para disfrutar y pasar un buen momento. Totalmente recomendable. En especial gracias a Alba por su amabilidad y atención.

He estado varias veces y siempre la comida está buenísima. Tanto el combo de entrantes como las hamburguesas están espectaculares y las tortitas están buenísimas. El local es agradable y muy limpio. El servicio es excelente y en especial el de la camarera Mahé, atenta, rápida, amable y muy profesional en todo momento. Recomiendo este establecimiento.

la comida fue abundante y sabrosa, con buena relación calidad precio. El camarero que nos atendió fue muy amable y paciente explicándonos las diferentes opciones de la carta. Repetiremos en la próxima visita a salera!

Teníamos ganas de que abrieran un VIPS en Castellón porque siempre nos ha gustado la comida que sirven. Además de eso, en VIPS Salera el ambiente es tranquilo y los camareros son muy agradables y atentos. Cada ciertas semanas repetimos. Lo recomendamos sin duda.

Muy buena experiencia en VIPs La Salera. La comida estaba rica y bien presentada, el servicio fue rápido y amable, y el ambiente es cómodo y agradable. Ideal para comer o cenar tranquilamente. Repetiré sin duda.

Nosotros cenamos anoche por primera vez ya que siempre ibamos a valencia y todo genial y satisfechos, la espera sobre 5 minutos, la atención y espera de servirnos rápida, la comida la ensalada bruch o algo así y el combo de entrantes para 2 de sobra y acabas lleno y el postre una de las tortas de Nutella buenísima y bien cargada de chocolate y el Precio a corte con lo que cenamos. Sobre la atención de la trabajadora un 10 en todo momento ( Tania ) creo recordar, muy amable, atenta y siempre con una sonrisa y aconsejandonos en todo momento así que mi recomendación excelente por su trabajo. Volveremos sin duda ☺👏👏👏👏🙋👍

Conocí la cadena Vips en Madrid, y cada vez que vengo a Castellón como en el Vips de La Salera. La comida es exactamente igual y el trato es muy agradable. L@s camarer@s super amables y el servicio es muy rápido. Volveré cada vez que pase por aquí

Ha sido una experiencia excelente, la jefa de cocina realiza un trabajo excepcional. Su organización, dedicación y cariño se reflejan en el trabajo final. ¡Una profesional admirable! También destacar el gran equipo de trabajo que tienen, y sobre todo la comida, ¡riquísima!

Excelente experiencia en Vip's. El ambiente es agradable, el servicio muy atento y la comida deliciosa, con ingredientes frescos y de gran sabor. Todo estuvo muy bien presentado y el tiempo de atención fue perfecto. Sin duda, un lugar totalmente recomendado y al que volveré sin pensarlo. Gracias a Ana, que estuvo muy atenta y agradable.

La comida excelente de los mejores Vips que he comido lo que decir el VIP de la Salera es mi preferido el encargado bastante simpático eso si no me hizo las tortitas que yo quería porque eran del desayuno tengo que anotar que la camarera Alba nos atendió muy bien nos aconsejó bien en la comida Volveríamos a venir simplemente por su atención

Muy buena atención por parte de Jaime, muy amable y atento. Buena comida y muy ricos los cócteles sin alcohol, recomiendo pedir el de hibisco que está súper dulzón. Repetiremos seguro, así da gusto.

Desde que abrieron este Vips en La Salera soy clienta habitual, y lo que me hace volver no es solo la carta variada ni la comodidad del lugar, sino algo mucho más importante: el trato humano y la confianza que transmiten. La primera vez que entré pregunté si tenían opciones para celíacos. No solo me dijeron que sí, sino que lo hicieron con una actitud llena de respeto, amabilidad y seguridad. Desde ese instante me sentí cuidada. Como persona celíaca, no siempre es fácil salir a comer sin preocupaciones, y aquí lo logran: camareros y cocineros se preocupan, escuchan, están atentos a cada detalle. Eso vale oro. He leído y también he escuchado comentarios negativos, y los entiendo: todos tenemos experiencias distintas. Pero quiero destacar algo fundamental: este equipo no se esconde ante los errores, los afronta, escucha y aprende. Eso dice mucho de un restaurante. Nadie nace sabiendo, y en hostelería como en cualquier oficio se crece desde abajo, paso a paso, con humildad y dedicación. Algunos critican que ponen un papel azul en la mesa para identificar los platos sin gluten. A mí me parece todo lo contrario a un problema: es un gesto de profesionalidad y cuidado. Ese detalle garantiza que la cocina y la sala estén coordinadas, y me da tranquilidad de que mi comida está tratada con la seriedad que necesita. Como celíaca, agradezco profundamente algo tan sencillo pero tan valioso. Cada vez que vengo no solo disfruto de un plato bien hecho, sino de un ambiente cálido, un personal cercano y una sensación de respeto que, sinceramente, echo de menos en muchos otros lugares. Aquí no eres “uno más”, eres alguien importante. Y eso, en un mundo tan acelerado, marca la diferencia. Quiero invitar a todos a reflexionar: detrás de cada camarero, de cada cocinero, hay una persona que trabaja duro, que aprende cada día y que merece respeto. La hostelería no es fácil, y la empatía debería ser parte de nuestra forma de valorar. Por todo esto, lo tengo claro: seguiré viniendo siempre a Vips Castellón – La Salera. Porque aquí encuentro no solo comida rica y opciones seguras para mí, sino un ambiente donde me siento a gusto, en confianza y bien tratada. Eso es lo que hace especial a un restaurante. 💯 Un sitio que recomiendo con el corazón: atención impecable, comida segura y deliciosa, y un equipo humano que de verdad se preocupa por ti. Un 10 absoluto.

Hoy comí en Vips y la experiencia fue muy buena. La comida estuvo rica, bien servida y con buen sabor, justo lo que esperaba. Quiero destacar especialmente la atención de "Sarai", quien fue muy amable y atenta en todo momento, siempre con una sonrisa y pendiente de que no me faltara nada. El restaurante en general se nota limpio, bien cuidado y con un ambiente agradable. Sin duda, una visita muy positiva —volveré pronto.

Hemos ido al vips de la salera y la verdad que muy bien, el equipo nos atendió bastante rápido, amable y siempre atentos. La comida parecían fotos de la carta, de cantidad y de buena pinta y aparte muy rico, volveremos a repetir sin duda.

nerea catalan rodriguez

Muy buen restaurante. La comida tiene un sabor excelente y se nota la calidad de los ingredientes. El personal es amable y atento, y el ambiente es cómodo y agradable. Una muy buena opción para disfrutar y pasar un buen momento. Totalmente recomendable. En especial gracias a Alba por su amabilidad y atención.

Sergio Sanchez

No siendo muy amigos de las franquicias, fuimos ya que era es sitio donde teníamos sitio para comer ya que al ser un centro comercial estaban los restaurantes prácticamente llenos y no sorprendió gratamente. Una rica ensalada, el salmón bien hecho y la hamburguesa con mucho sabor. Recomendable.

Magdalina

Fuimos a cenar a Vips con una amiga y desde el primer momento la experiencia fue excelente. La chica que nos recibió en la entrada (llevaba una camiseta rosa, si no me equivoco) fue encantadora, nos atendió con una sonrisa y nos hizo sentir como en casa desde el primer segundo. Nos asignaron mesa enseguida y el trato fue cercano y muy amable. Los camareros también fueron súper atentos durante toda la velada. El local estaba impecable, y la carta nos sorprendió gratamente: muy amplia y con muchísimas opciones tanto de comida como de bebida. Probé un cóctel de mora que me fascinó. Tanto la comida como la bebida llegaron muy rápido, todo estaba delicioso y muy bien presentado. Los precios me parecieron justos para la calidad y la cantidad que ofrecen. Nos encantó la experiencia de principio a fin y, sin duda, volveremos. Gracias por hacernos sentir tan bien y por la comida tan rica! ❤️

Ana Maria Pont Gonzalez

Nos atendió Ruben de polo negro, la verdad que bastante atento en todo momento, nos explicó el desayuno detalladamente, no tardo nada en servimos aún habiendo bastante gente. Con gente así como el, dan ganas de venir todos los días a desayunar!!!

Miriam Ibañez Martinez

Experiencia muy positiva. El desayuno muy bueno y muy bien presentado. El servicio muy rápido y la atención de Fátima y Alba excelentes. Ambiente muy acogedor,temperatura agradable y música a un volumen adecuado. Gracias

Paola D.

Fui ayer, día de la inauguración sin saberlo y he de decir que de 10! Todo salió bien, empleados atentos y simpáticos. La comida salió a buen tiempo ( podría entender ciertos retrasos etc porque estaba a tope, primer día etc pero todo genial!!) Las gyozas de rabo de toro muy ricas, la próxima vez pediré la ración grande 🤪🥟 El cachopower muy recomendable y las patatas muy buenas tbn, no congeladas. Croquetas en su punto perfecto y la lemon pie de postre super acertada. Buen servicio, comida y precio, así que recomendable para ir 👏🏻👏🏻

lucia requena

La fiabilidad de VIPS no defrauda. Nos trataron muy bien y muy ágiles. La carta completa y los nuevos platos ricos y abundantes. Apto para veganos y celíacos.. Se agradece mucho. El local está en se ve limpio y cuidado. UN PLACER... VOLVEREMOS SEGURO

Maria de las nieves Ybañez

He estado varias veces y siempre la comida está buenísima. Tanto el combo de entrantes como las hamburguesas están espectaculares y las tortitas están buenísimas. El local es agradable y muy limpio. El servicio es excelente y en especial el de la camarera Mahé, atenta, rápida, amable y muy profesional en todo momento. Recomiendo este establecimiento.

Es un sitio en donde se come rico pero deberían mejorar la calidad del Café

Rápidos en el servicio y la comida bastante buena para ser una franquicia. Pedimos la smash burger especial y la benedict.

Hemos ido mi marido,mi hijo y yo a cenar,todo bastante bien. Hemos optado por 2 sandwiches y un menú infantil. El sándwich de salmón para mi gusto un poco seco,el sándwich cubano muy bueno,el menú infantil super bien por el precio. El servicio para sacar la cena si que a sido un poco lento,pero es comprensible. Daniela super maja,a estado super atenta de principio a fin :) Nos veremos próximamente

La comida esta muy buena y bastante contundente, hay platos que el precio lo tiene un poco elevado, pero en general muy bueno.

Tienen una adecuada variedad de platos tanto de lo que yo considero comida rápida (hamburguesas, sándwiches…) como de algunos platos elaborados como carnes con salsa y platos sanos. El personal es realmente atento sobretodo la chica que nos recibió a la entrada pero también las camareras. Cambian platos nuevos cada cierto tiempo. Los postres y las meriendas llaman muchísimo la atención pero es que ¿quien no conoce las míticas tortitas de vips? No es un lugar excepcional pero si un sitio agradable para ir con amigos a comer algo y saber que va a ser un buen día.

+2

La comida super rica, el lugar muy lindo pero la experiencia que tuve con el chico ( tiene pircings y aretes negros) que me atendió fue fatal, no tuvo ningún tipo de decencia al principio, incluso ya me estaba vendiendo el postre cuando ni siquiera me había tomado nota de los platos que quería pedir, he pedido incluso combo de entradas y una pasta( que por cierto, pedí una y me trajo dos🙃) cuando le dije que lo que estaba pidiendo lo que me dijo fue” Sisi ya lo tengo”. Luego me atendieron unas chicas, ellas si súper chéveres La experiencia con la comida y el lugar super agradable pero la atención de ese chico estuvo muy desagradable

Soy fan de la franquicia Vip's y cliente desde el primero que pusieron en Salera en sus inicios, porsupuesto volvimos cuando lo volvieron a poner. Tengo que destacar que esta noche empezó siendo un despropósito de servicio en la organización de la sala, primero que de los menús infantiles agotados, los cambiamos, tardan los platos, luego resulta que nos sacan los que no había y los que cambiamos, retraso en servir. Bastante perplejos para lo que habitualmente estamos acostumbrados con la franquicia. Pero me gustaría agradecer personalmente a Xiomara por salvar el servicio ya que estábamos decididos a poner una estrella y no volver más, pero gracias a su atención y servicio salvamos la cena. Gracias Xiomara.

Daniela Torres

La comida super rica, el lugar muy lindo pero la experiencia que tuve con el chico ( tiene pircings y aretes negros) que me atendió fue fatal, no tuvo ningún tipo de decencia al principio, incluso ya me estaba vendiendo el postre cuando ni siquiera me había tomado nota de los platos que quería pedir, he pedido incluso combo de entradas y una pasta( que por cierto, pedí una y me trajo dos🙃) cuando le dije que lo que estaba pidiendo lo que me dijo fue” Sisi ya lo tengo”. Luego me atendieron unas chicas, ellas si súper chéveres La experiencia con la comida y el lugar super agradable pero la atención de ese chico estuvo muy desagradable

Bea

Tienen una adecuada variedad de platos tanto de lo que yo considero comida rápida (hamburguesas, sándwiches…) como de algunos platos elaborados como carnes con salsa y platos sanos. El personal es realmente atento sobretodo la chica que nos recibió a la entrada pero también las camareras. Cambian platos nuevos cada cierto tiempo. Los postres y las meriendas llaman muchísimo la atención pero es que ¿quien no conoce las míticas tortitas de vips? No es un lugar excepcional pero si un sitio agradable para ir con amigos a comer algo y saber que va a ser un buen día.

Jeni Garcia

Hemos ido mi marido,mi hijo y yo a cenar,todo bastante bien. Hemos optado por 2 sandwiches y un menú infantil. El sándwich de salmón para mi gusto un poco seco,el sándwich cubano muy bueno,el menú infantil super bien por el precio. El servicio para sacar la cena si que a sido un poco lento,pero es comprensible. Daniela super maja,a estado super atenta de principio a fin :) Nos veremos próximamente

Fuimos a comer porque Vip's suele ofrecer unos estándares ajustados sus precios un poco más elevados. Pedimos croquetas de jamón y sandwich de salmón y dos bebidas. Todo bien salvo que el sandwich no llevaba nada de salmón, como estaba con una persona persona con necesidades especiales y no quería crear negatividad no dije nada, pero esto no es digno de la franquicia. Espero que mejore.

El lugar es precioso. Muy limpio. Estoy en este momento desayunando aquí. Hoy martes. Y tengo que decir que nunca un VIPS me decepcionó tanto. La tostada no estaba tostada. O sea tal cual salió de la bolsa de pan untaron un poquito de queso Filadelfia, cobriron con un aguacate más bien pasado unos anacardos y listo. El capuchino helado y con leche espumada, cuando en la carta ponen con nata. Total horrible. Y es una pena, porque en otros Vips nunca me pasó. Al menos para desayuno aquí no recomiendo a nadie.

L. Soma

Fuimos a comer porque Vip's suele ofrecer unos estándares ajustados sus precios un poco más elevados. Pedimos croquetas de jamón y sandwich de salmón y dos bebidas. Todo bien salvo que el sandwich no llevaba nada de salmón, como estaba con una persona persona con necesidades especiales y no quería crear negatividad no dije nada, pero esto no es digno de la franquicia. Espero que mejore.

Llevamos desde siempre yendo al VIPS porque además de que nos gusta, somos celíacos en mi familia. Queríamos probar la experiencia en Salera y pedimos un Menú de los nuevos en carta, una actualización copiada de Honest Greens que para cómo comemos actualmente tiene todo el sentido; comida sana sencilla y prácticamente sin alérgenos. Nos atendieron cinco personas diferentes, para tomar nota, bebidas y aclararnos que un plato naturalmente sin gluten, en cocina se prepararía sin ningún cuidado excepcional (muchas gracias por aclararlo, en cualquier restaurante te hacen el favor) cuando solo se habría de quitar el pan del plato. Igualmente hoy no me encuentro bien y no sé si puede ser de la inconveniencia, pero antes no me había pasado con este plato. Lo más curioso es, cuando traen el menú y vemos que para media hora de espera larga estando vacíos me traen un plato con muy poco de todo y sobre todo muy poco cariño y el pollo que venía (se aprecia en la foto) todo lo de la derecha era piel, la izquierda que serían tres bocados me dicen que es como tiene que ser. Poca lechuga, poco verde, la albahaca inexistente y el queso feta como si fuera oro. Añado al lado una foto de lo que es un plato en el Honest Greens, que les aseguro que les va genial a esta franquicia aún poniendo lechuga en la ensalada, y con albahaca también. Me quejé y me cambiaron el plato pero les queda mucho mucho para entender qué es un plato completo y por qué ha triunfado el modelo de la competencia. No escatimar. Las dos fotos de la derecha se puede apreciar que el plato está lleno, son de la cadena Honest Greens. La primera foto por el precio que cobran no hace falta ser un lumbreras, no lo pedirá de nuevo nadie.

Quiero compartir mi opinión sobre este restaurante. El día de la inauguración todo fue impecable; sin embargo, como suele ocurrir, con el paso del tiempo comenzaron a notarse muchas falencias. Empezando por la atención al cliente: los camareros ofrecen un servicio totalmente deficiente. No están pendientes de las necesidades de los clientes, parecen distraídos y desconectados, lo cual resulta bastante molesto. Además, al llegar, son ellos quienes deciden dónde ubicarnos para “mantener el área controlada”, cuando si bien me fijo, ni en el área correspondiente tienen un buen control. Ni siquiera cumplen bien con esa función. Por otro lado, la calidad de la comida ha desmejorado notablemente. He quedado impresionada con el cambio tan negativo. Pedí un Pie de limón con helado y lo que me sirvieron no correspondía en absoluto con lo que aparece en el menú. ¿De verdad a eso se le puede llamar Pie de limón? Parecía más bien una simple crema con ralladura de limón, sin sabor ni presentación adecuada.

Zharick Ortega

Quiero compartir mi opinión sobre este restaurante. El día de la inauguración todo fue impecable; sin embargo, como suele ocurrir, con el paso del tiempo comenzaron a notarse muchas falencias. Empezando por la atención al cliente: los camareros ofrecen un servicio totalmente deficiente. No están pendientes de las necesidades de los clientes, parecen distraídos y desconectados, lo cual resulta bastante molesto. Además, al llegar, son ellos quienes deciden dónde ubicarnos para “mantener el área controlada”, cuando si bien me fijo, ni en el área correspondiente tienen un buen control. Ni siquiera cumplen bien con esa función. Por otro lado, la calidad de la comida ha desmejorado notablemente. He quedado impresionada con el cambio tan negativo. Pedí un Pie de limón con helado y lo que me sirvieron no correspondía en absoluto con lo que aparece en el menú. ¿De verdad a eso se le puede llamar Pie de limón? Parecía más bien una simple crema con ralladura de limón, sin sabor ni presentación adecuada.

Maria Bass

Llevamos desde siempre yendo al VIPS porque además de que nos gusta, somos celíacos en mi familia. Queríamos probar la experiencia en Salera y pedimos un Menú de los nuevos en carta, una actualización copiada de Honest Greens que para cómo comemos actualmente tiene todo el sentido; comida sana sencilla y prácticamente sin alérgenos. Nos atendieron cinco personas diferentes, para tomar nota, bebidas y aclararnos que un plato naturalmente sin gluten, en cocina se prepararía sin ningún cuidado excepcional (muchas gracias por aclararlo, en cualquier restaurante te hacen el favor) cuando solo se habría de quitar el pan del plato. Igualmente hoy no me encuentro bien y no sé si puede ser de la inconveniencia, pero antes no me había pasado con este plato. Lo más curioso es, cuando traen el menú y vemos que para media hora de espera larga estando vacíos me traen un plato con muy poco de todo y sobre todo muy poco cariño y el pollo que venía (se aprecia en la foto) todo lo de la derecha era piel, la izquierda que serían tres bocados me dicen que es como tiene que ser. Poca lechuga, poco verde, la albahaca inexistente y el queso feta como si fuera oro. Añado al lado una foto de lo que es un plato en el Honest Greens, que les aseguro que les va genial a esta franquicia aún poniendo lechuga en la ensalada, y con albahaca también. Me quejé y me cambiaron el plato pero les queda mucho mucho para entender qué es un plato completo y por qué ha triunfado el modelo de la competencia. No escatimar. Las dos fotos de la derecha se puede apreciar que el plato está lleno, son de la cadena Honest Greens. La primera foto por el precio que cobran no hace falta ser un lumbreras, no lo pedirá de nuevo nadie.

Estuve hoy por la mañana para disfrutar de un desayuno, llegando al lugar a la 9:25 y descubrir que el restaurante aún estaba sucio del día anterior, media hora después de su apertura. (9:00 horas). Esperamos afuera 10 minutos para permitirnos entrar y sentarnos. Le indicamos a la mesera que queríamos el café bien caliente y lo trajo tibio. La tostada simple de tomate llegó 15 minutos después, fría y aún no había más que 4 mesas para atender. Los cocineros en los móviles buscando señal en la sala. Un desastre total. Creo que le erraron con el personal. No pienso volver, a pesar de trabajar en el shopping. Tiempo total para un desayuno simple= 70 minutos. Prefiero ir a Bombón Boss !!!!

Pedimos unos pancakes y fue una auténtica decepción. La parte de la tortita que estaba totalmente quemada la colocaron abajo, cubierta con chocolate para disimularlo, claramente esperando que no la abriéramos. Al comentarlo, nos dijeron que era porque “acaban de abrir y se estaba calentando la tostadora”… pero si esa era la excusa, entonces me tocaría comerme una entera quemada si les salía bien la jugada. En cualquier caso, si ves que la tortita sale así, lo normal es tirarla y hacer otra, no esconderla. Además, tardaron 40 minutos en servirnos. Un desastre total. No pienso volver.

Tuvimos que esperar para todo, los camareros muy amables pero la cocina... muy muy mejorable, no tanto por el producto, sino mas bien por el tiempo en que nos trajeron la comida, pedimos 1 racion completa, nos trajeron 1/2. 40 minutos esperando la comida. Las opciones sin gluten que figuran en carta... no las tienen disponible en el local. No había "aguacate" para utilizar en ningún plato... lo nunca visto... en fin... muy muy mejorable.

Muy mala la experiencia acabo de pedir un pedido de vips pedí 2 vips club que viene con pollo bacon jamón queso y lo que recibí fue el pan sin el pollo lo demás si estaba pero el pollo ? Tengo el video las fotos y estoy tratando de contactarme con ellos pero no tienen número de reclamaciones

Muy mala experiencia. Fuimos hoy a cenar al VIPS a las 20:00 mi mujer, mis dos hijos y yo. Para empezar, las bebidas llegaron rápido (2 minutos), pero luego 45 minutos esperando mi plato, que además fue el primero en salir. Mis hijos se morían de hambre y acabaron quitándome la mitad de la cena. 7 minutos más tarde trajeron la comida de mi mujer y 15 desdpues la de los niños. A esas alturas, los críos estaban rabiosos y con toda la razón del mundo. No tiene sentido tanta espera para un sitio como este. Para colmo, más mesas estaban igual que nosotros, montando bronca porque la comida no llegaba. Vamos, que no fue un caso aislado. Nos fuimos súper disgustados. Una cena en familia que acabó siendo un cabreo general. No creo que volvamos. ⸻

Fui a comer y la experiencia fue bastante decepcionante. Tardaron más de 10 minutos en servirme la bebida, incluso tuve que llamar al camarero para que me trajera un agua, la cual llegó junto con la otra bebida que había pedido. La comida estaba fría: el puré de papas frío, las costillas frías, con calidad más de cantina que de restaurante. No llegué a probar los postres porque estuve un buen rato esperando a que retiraran los platos vacíos, pero nunca vinieron. Finalmente me levanté, pagué y me fui

Como todo los VIPS el mobiliario es igual, y el menú es lo mismo. No lleva mucho tiempo abierto en el centro comercial Salera, la curiosidad de comer hay porque algo nuevo.. así que fuimos y las camareras nos atendieron bien, la comida estaba buena pero las patatas fritas llegaron fría y eso no me gustó para nada. Onestamente no se si repetiré de nuevo..también si los postres estaban bueno.

+1

Uno de los peores Vips en los que he estado. Toda la comida a llegado fría, no se para qué ponen patatas fritas en todos los platos cuando luego no te las puedes comer de lo frías y pasadas que están . Los camareros unos pasotas...no pedimos postre porque literal tardaron media hora en recoger los platos,les comentamos que la pasta estaba incomible (el plato se quedó entero) y aun así nos lo cobraron.

+2

Situación muy grave y absolutamente inaceptable como cliente. El 7 de diciembre realicé un pedido a través de Just Eat al Vips de La Salera (Castellón). Al instante de confirmarlo me di cuenta de un que faltaba un entrante, por lo que cancelé el pedido de manera inmediata y realicé otro correcto, que sí fue entregado y pagado sin problema. El pedido cancelado, por importe de 34,76 €, fue cobrado y jamás reembolsado, a pesar de que no se preparó ni se entregó. Es decir: se ha cobrado un servicio inexistente. Tras contactar con Just Eat, la propia plataforma me derivó al establecimiento. Acudí personalmente al local, facilité mis datos a una empleada y me escribió a mi número personal, le envié por WhatsApp toda la documentación solicitada (números de pedido, importes, fechas y conversaciones con Just Eat). Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta. Ninguna. Ni una explicación, ni una solución, ni contacto de un responsable. Silencio absoluto. La realidad es clara: • Se ha retenido dinero de un pedido cancelado de forma inmediata. • Se ha evitado asumir cualquier responsabilidad. • Se ha ignorado deliberadamente al cliente. Esta forma de actuar resulta indefendible, abusiva y profundamente irrespetuosa hacia el consumidor. No es una cuestión de “política interna”, sino de cobrar por algo que no se ha servido. Solicito públicamente: ➡️ El reembolso inmediato de los 34,76 € ➡️ Una explicación clara y por escrito De no obtener respuesta, procederé por las vías oficiales de reclamación al consumidor, ya que considero que se han vulnerado mis derechos. Una experiencia que no recomendaría a nadie y que deja muy mala imagen del establecimiento.

La experiencia que tuve hoy en el vips fue bastante desagradable. Para empezar, pedí un tinto de verano. El vaso, que era del tamaño de un puño, llevaba CUATRO hielos dentro. Pago 4€ por hielo? Le dije con todo respeto a una camarera que en ese vaso no había nada de bebida, y que me parecía reírse del cliente en su cara. La chica, a regañadientes, me quitó los hielos y me rellenó el vaso. Pero desde ese momento todo fue a peor. Clientes que estaban sentados a nuestro lado, que habían llegado más tarde que nosotras, estaban ya servidos. A nosotras, tardaron media hora en traernos un sándwich. El caso es que habíamos pedido también una ensalada, y incluso media hora después de acabarnos el sándwich, vemos que no llega. Cuándo le preguntamos a un camarero, resulta que ni la habían hecho aún. Pésimo servicio. Respecto a la comida, pedimos las gyozas de rabo y carrillera, muy ricas pero muy vacías por dentro. El sándwich, que era el vegetal, llevaba huevo y debía llevar hummus, aguacate, lechuga, mermelada... sin embargo solo sabía a mermelada con pan, literalmente. Sinceramente, pienso que los precios están desorbitados para lo que es. No volveremos.

Pésimo servicio, se pidió media costilla y entregaron una completa, como todo cliente nos confiamos de que nos entregaron lo que habíamos pedido (era tan pequeño que ni se notaba la diferencia entre media y una completa), nos dimos cuenta al final cuando fuimos a pagar y a pesar de que pusimos la queja no se inmutaron por siquiera pedir disculpas, aparte la comida tardó casi 30 minutos en salir cuando no había mucha gente, incluso las mismas costillas llegaron frías y se tuvo que poner la queja para que tuvieran la decencia de entregar por lo menos algo caliente. La atención hacia el cliente fatal, vuelvo a repetir que no había casi gente y cuando se llamaba la camarera te miraba y te ignoraba, tuvo que venir otro chico a atender la cuestión que teníamos. Pésimo servicio!!

Estefi

Uno de los peores Vips en los que he estado. Toda la comida a llegado fría, no se para qué ponen patatas fritas en todos los platos cuando luego no te las puedes comer de lo frías y pasadas que están . Los camareros unos pasotas...no pedimos postre porque literal tardaron media hora en recoger los platos,les comentamos que la pasta estaba incomible (el plato se quedó entero) y aun así nos lo cobraron.

Arenita St

Como todo los VIPS el mobiliario es igual, y el menú es lo mismo. No lleva mucho tiempo abierto en el centro comercial Salera, la curiosidad de comer hay porque algo nuevo.. así que fuimos y las camareras nos atendieron bien, la comida estaba buena pero las patatas fritas llegaron fría y eso no me gustó para nada. Onestamente no se si repetiré de nuevo..también si los postres estaban bueno.

Kim Nilles

Fui a comer y la experiencia fue bastante decepcionante. Tardaron más de 10 minutos en servirme la bebida, incluso tuve que llamar al camarero para que me trajera un agua, la cual llegó junto con la otra bebida que había pedido. La comida estaba fría: el puré de papas frío, las costillas frías, con calidad más de cantina que de restaurante. No llegué a probar los postres porque estuve un buen rato esperando a que retiraran los platos vacíos, pero nunca vinieron. Finalmente me levanté, pagué y me fui

Fermin Trujillo

Muy mala experiencia. Fuimos hoy a cenar al VIPS a las 20:00 mi mujer, mis dos hijos y yo. Para empezar, las bebidas llegaron rápido (2 minutos), pero luego 45 minutos esperando mi plato, que además fue el primero en salir. Mis hijos se morían de hambre y acabaron quitándome la mitad de la cena. 7 minutos más tarde trajeron la comida de mi mujer y 15 desdpues la de los niños. A esas alturas, los críos estaban rabiosos y con toda la razón del mundo. No tiene sentido tanta espera para un sitio como este. Para colmo, más mesas estaban igual que nosotros, montando bronca porque la comida no llegaba. Vamos, que no fue un caso aislado. Nos fuimos súper disgustados. Una cena en familia que acabó siendo un cabreo general. No creo que volvamos. ⸻

Jefri Lavado

Muy mala la experiencia acabo de pedir un pedido de vips pedí 2 vips club que viene con pollo bacon jamón queso y lo que recibí fue el pan sin el pollo lo demás si estaba pero el pollo ? Tengo el video las fotos y estoy tratando de contactarme con ellos pero no tienen número de reclamaciones

Valentinacespedes Céspedes

Pésimo servicio, se pidió media costilla y entregaron una completa, como todo cliente nos confiamos de que nos entregaron lo que habíamos pedido (era tan pequeño que ni se notaba la diferencia entre media y una completa), nos dimos cuenta al final cuando fuimos a pagar y a pesar de que pusimos la queja no se inmutaron por siquiera pedir disculpas, aparte la comida tardó casi 30 minutos en salir cuando no había mucha gente, incluso las mismas costillas llegaron frías y se tuvo que poner la queja para que tuvieran la decencia de entregar por lo menos algo caliente. La atención hacia el cliente fatal, vuelvo a repetir que no había casi gente y cuando se llamaba la camarera te miraba y te ignoraba, tuvo que venir otro chico a atender la cuestión que teníamos. Pésimo servicio!!