El servicio en la sucursal no es tan bueno, es mejor pedir por la app para solo pasar y recoger.

Hoy (04/02/2025) fui por un desayuno, y la atención que recibí por parte de la señorita Nelly, fue excelente, me ayudó con mi pedido por la app, fue muy amable; tuve un problema con un cupón, pero me ofreció otra opción que se adecuaba a por lo que yo iba

Todo perfecto, limpio siempre (al menos las veces que e venido) la comida siempre esta caliente y presentable, el ambiente es agradable, el servicio igual muy bien, todos muy atentos y pendientes a lo que se necesite

Servicio aceptable, a pensar de ser personal nuevo. Debe de ser el Mcdonald's con menos gente de la ciudad y eso siempre ayuda. No siempre están disponibles todos los productos pero lo que hay es aceptable.

Buena comida, excelente atención, zona de juego pequeña pero en buenas condiciones y limpia, mucho mejor opción que en otras comidas rápidas vecinas.

Nueva sucursal, buena atención, la comida bien preparada, buena ubicación.

Solo pase por el AUTOMAC pero fue rapido, habia 3 carros afente y en 10 minutos sali, esta bien el timpo y la atencion

Es la sucursal en dónde mejor servicio han dado, la señorita Dafne y Emilio fueron muy amables. Las papas frescas.

Siempre son geniales en su atención y me encanta que ahora ya podemos festejar nuevamente los cumpleaños ahí 💖🥰💓🥳

La verdad me gusto mucho el lugar y la comida está muy rica y caliente me gustó mucho la atención que me ofrecieron las chicas que están en la entrada 10/10

Excelente servicio, el personal es super amable, las veces que he ido me atienden muy bien.

En lo personal no me gusta McDonald's pero voy por que me encanta el ambiente y el servicio del personal de este restaurante sienroe se enfocan en que uno como cliente quede satisfecho, además de que no sabía usar la app, pero gracias a las chicas amables que trabajan ahí aprendí, super recomendable, más para un ambiente familiar

Personal excesivamente amable!. Te apoyapara realizar el pedido si tienes dudas al usar la aplicación y te lo lleva a la mesa de muy buena forma!!

El servicio excelente y rápido 🫰🏼 la última señora que comentó que esperó media hora en el automac, yo estaba detrás tuyo y solo esperaste 7minutos, no se porque son unos exagerados

El lugar es nuevo, ya no tienen mostrador tienes que hacer tu orden en las pantallas y pagar, demasiado moderno para mí me gustaba interactuar con la gente y que le pongan sal a las papas

Gracias a los colaboradores y la gerente pude conseguir a toda la colección Kitty. Fueron muy amables con mi papá, le apoyaron en aprender a usar la aplicación, nos empaquetaron cuidadosamente las cajitas felices y en general, puedo decir que se portaron muy serviciales. Me atrevo a decir que es el primer mcdonald's de Querétaro que me brindan una atención excepcional y de excelencia. Muchas felicidades al personal y a la gerente bonita, su servicio es destacable. 10/10

Me encanta, esta a calles de mi casa y adoro tenerlo cerca, como siempre desde niño MC DONALDS presente en mi vida.

Festeje el cumpleaños de mi hijo y me encanto la atención la experiencia todo super bien a los niños les encanto

Hay que reconocer cuando se da un buen servicio y este fue el caso por una empleada güerita que atiende allí, la verdad super bien, y más porque últimamente en los McDonald's contratan a cada puberto que no da una.

Todo muy bien! La comida caliente y el servicio fue bueno. Fui y los chicos del restaurante me comentaron que el restaurante ya está abierto 24 horas, solo fines de semana, (Jueves, viernes y sábado) De igual manera hay una lona fuera que dice los días que se tienen 24 hrs. Apenas hace dos semanas empezó a trabajar las 24 hrs, supongo que por eso los malos comentarios anteriormente. Pero recomendado!!

Muy buena sucursal,personal amable y atento,la comida estaba buenísima,muchas promociones y ambiente tranquilo,sin duda volveré

Me gustó mucho la comida vine con mi familia es un lugar ideal para venir con mis niños también el restaurante está súper limpio y lindo regresaré sin lugar a duda muchas gracias a los chicos por ser tan amables

La calidad de la comida y atención del personal son super buenas me encanta venir con mi familia es un lugar ideal para estar en familia

Me atendió un chico que se llama Alex me dio un servicio como si fuera la hacienda de los laureles super bien. Gracias

Emmanuel García

I really enjoyed the service I received during my stay. The quality of the food and the staff's attention were excellent. They even helped us with the app's promotions. I will definitely come back again and again with my family. I highly recommend it!

Anuar Azar

It was my first visit and I really enjoyed it. The staff was very attentive, and everything was clean and well-maintained. They also have many offers on the app, so I highly recommend them.

Xristell Sanchez

Excellent service from everyone, from the cashier to the lady who uses the screens to order! We got the entire collection on the same day! 😄

Linus Palacios

It's Friday, September 12th, 7:52 p.m., and the staff serving at the screens and tables are providing excellent service! They're incredibly friendly and very kind. I hope the people in charge of this franchise read this and at least congratulate them or recognize them in some way. I haven't received this kind of service in my 15 years of living here in Querétaro.

Gaby G

I love coming here in the morning; it's a great way to relax. The food isn't the best—like all restaurants of this type—but it's acceptable.

Ana karen Arroyo

Excellent service, it was the first branch that didn't refuse me a cheesecake 👌🏻❤️

Bien todo pero deben dar mantenimiento a sus máquinas

Se nota que esta sucursal es nueva, la atención es buena y los alimentos son como normalmente acostumbra la cadena.

Muchas mesas están muy sucias y literal solo un chavo trabajando en el area de comedor y caja

No hay vez que no vaya que tengan descuidada la limpieza en los sanitarios. Les falta mejorar en ese aspecto y seria mas recomendable el establecimiento.

Dice que es 24 hrs pero cuando llegamos estaba cerrado.

Aun que es nuevo el lugar, le falta mucha arenal cliente, sus empleados son muy jóvenes y muy distraídos, la comida con el mismo sabor de siempre, área de juegos pequeña

Nuevo, fresco, moderno. Se recomienda a secas. Nada extraordinario en comparación con otros del ramo.

La neta se maman, siempre hacen trabajos o mantenimiento en la noche, un chingo de ruido, pero la comida está buena y la gerente es bien amable.

McDonald's hizo hace poco un cambio en su receta y las hamburguesas han vuelto a tener un sabor muy bueno, además este lugar está muy bien ubicado y es muy agradable

Pedí para llevar, el refresco no tenía saborizante ni endulzante así que pedí que me lo cambiaran, el personal es nuevo y siguen volteándose a ver para que alguien solucione las cosas. El señalamiento del drive thru está pésimo así como su ubicación.

Marly Pink

Just as a comment, the people who work there seem to be unpaid, rude, and inattentive. You ask for dressings and they give you a dirty look. There's a girl there who seems to hate her job. The worst part is that she seems to be the manager, and a guy who was there is also rude and bad-tempered.

arturo piña

The food is great, but I think the customer service could be a little better. At breakfast, they could offer more toppings for the pancakes, coffee, etc. But everything else is very good.

AJ Lomeli

These places usually happen that you don't expect any surprises, just what it is, this branch has recently opened, it is already part of that new wave of technology that the brand is implementing, self-service, they go hand in hand that most things or processes are automated, it is a new place, clean and with good service from the young people who touched me at that time, the food is acceptable in terms of what is fast food, but the interest of the people who work there is appreciated, they make you have a good time eating, there are children running around, a lot of murmur, it is not a place to appreciate the details, it is what you go for and that's it, the ample parking and good location of this branch, it delivers.

En el día todo excelente pero en la noche de plano fallaron deberían de poner solo servicio de 12hrs

No tienen gente y tardan muchisimo en atender , pesimo

Pedí 3 combo diferentes para llevar y al llegar a mi casa faltaban hamburguesas

Recomendable si vas con niños, hay área de juegos, incluso si es cumpleaños te dejan llevar tu pastel, la ventaja es que es 24 horas. El servicio un poco tardado. Hay lugar de estacionamiento

En atención en auto, las chicas de las ventanillas se contradecían

Todo bien, pero en una ocasión pedí para llevar y me falto una hamburguesa, recomiendo revisar los pedidos

Acabo de ir por un cajita feliz y no nos dieron el jugo y la vez pasada no nos dieron el yoplait.

Fisioterapia y rehabilitación física

The food and the fast service are amazing; but yesterday we went for dinner and from the moment we walked in the place had a horrible smell, like sulfur. It was so bad that we had to order takeout. We told the cashier, and he just said "there was no smell." It's unbelievable how they can maintain such poor hygiene, especially in a food establishment.

daniel garcia

I ordered through the app, but it's the same: they take the same amount of time to deliver. They get confused, one takes the order, the other gets involved, and then they don't even know what's going on. Even the manager claims to be helpful, but he gets annoyed and the delivery doesn't move forward.

La atención la verdad fue buena pero la comida un asco, la hamburguesa mal envuelta y la salsa con sabor a vencido, sin servilletas y las mesas hechas un asco

alejandro moreno

I arrived a few minutes after 12, which is when the hamburger menu starts, it took them more than 15 minutes to deliver a single hamburger, in that time I stopped to ask the employees and they told them they didn't know, since the order was not even on their order screen, that is, they finish the orders so that their times are not affected and then they do not even know what they deliver, the counter employee was eating potatoes at the COUNTER, SHE WAS PUTTING HER FINGERS IN HER MOUTH WHILE SERVING, the problem is not that they eat, the problem is that there are places and times designated for that, not in front of customers while you repeatedly touch your face and hair. I approach again to inquire about my order and they do not serve in the best way even though I try to maintain my composure. Finally, in all branches they play "generic" background music because someone decided to play Reggaeton at high volume with songs that talk about what Reggaeton commonly talks about, the manager on duty was present but it seems that the ones in charge are the employees, since she was not even close to interested in the music, the food or the customer, poor service that clearly spoiled the experience, the worst McDonald's branch I have visited and that is new.

Alan Alvarado

The drive-thru is getting worse and worse. The idea is for it to be fast, but even if they're not crowded, they sometimes take a long time. It might cost you more to park and get what you want. As for the food, it's standard McDonald's; they rarely get my order wrong.

Vanessa Aranda

The service took too long, even though there were no other customers, it took approximately 40 minutes. And they still served us reluctantly. 🫠 The smell of a dirty bathroom wafted through the dining room.

Como lo dicen las demás reseñas, este lugar es todo menos 24 horas, no se confíen

10 min para entrega de alimentos cuando no hay clientes

Cuando utilizas algún cupón te cobra una comisión adicional.... No lo recomiendo. Los empleados tienen mala actitud.

Pésimo servicio Mandaron una hamburguesa sin carne, un pedido incompleto, las bolsas del pedido rotas y los refrescos todos regados!!

Según es 24 hrs pero hice mi pedido por la app y al llegar no estaba abierto

También no esperamos que sea 24 hrs, pero mínimo un 12 pm creo que por lo mientras estaría chido... 🥺🥺🥺

Te atienden mal y no respetan el horario de cierre e incluso te cierran la puerta antes de su hora

3 días seguidos que voy a las 12:30 am y es mentira que te atienden . Publicidad engañosa ojo .

Muy mal...... Sólo vine por un helado y no había....me arruinaron la noche...., muy mal....nada de postres había....

No es 24 hrs téngalo en mente siempre salen con alguna excusa y te dan lo que quieren :(

No es 24 horas, fui desde lejos y a las 6am no tienen servicio…. Pesimo establecimiento

El servicio es un asco, no te la mientan solo por que no pueden, desepcionante, pesimo

No es 24 hrs, la verdad es que es triste porque dice el letrero que si es

Pésimo servicio hasta por DiDi o Uber pésimo tardanza como una hora en hacer una sola hamburguesa y peor si vas en presencial a la tienda,tardan mucho más la verdad hay mejores no lo recomiendo y sus empleados nefastos.

Huele horrible a caño ya no se puede comer ahí , el olor es insoportable

Los botes de basura desbordados, el piso del lobby negro de lo sucio, no hay una sola persona brindando atención en mostrador, los de adentro no portan protección para cabello, gente de mantenimiento entrando de igual manera, tiempos de espera de más de 20 minutos, muy mala experiencia en todos los sentidos.

Solo he ido 2 veces La primera comi ahí y todo te cuentan (solo 3 captsus por persona) La segunda como pedí con app y no tenían elados me querían dar otras cosas para completar mi pedido y lo marcan como completo y en el auto mac tarde 30 min esperando en la zona de pago por qué no podían entregar otros 2 pedido, el pero Mcdonald's, tuve que ir a otro para tener mi pedido

Dicen que tiene servicio las 24hr lo cual no es cierto, porque mienten. Les voy a mandar a Profeco porque eso es publicidad falsa para el consumidor

Ojalá haber visto las reseñas antes, fui y lo peor es que ni se tomaron la molestia de comentarnos que no es 24 horas, solo nos ignoraron en ventanilla y ni la mirada nos daban, al final la app marcaba el pedido como finalizado 👎

Para que levantan una orden en el auto Mac y te cobran y al final te quieren dar lo que se les da su gana y todavía cuando les dices que no que te regresen el dinero se molestan . Pésimos

Todo excelente excepto las. Hamburguesas es un lugar bonito, buena atención y rápida, pero las hamburguesas sin sabor, tamaño pequeño.

NO ES POSIBLE QUE FIN DE SEMENA A LAS 01:00 AM, LA SUCURSAL NO TENGA PAPAS…. SE LES AGOTÓ. PÉSIMO SERVICIO 👎🏻

El pedido todo mal, media hora de entrega para 2 hotcakes, lo pedi para llevar y no me pusieron nada de complemento

Literalmente e ido 3 veces. Y huele a caño

A pesar de no haber gente, lo que otros restaurantes de la marca entregan en 5 a 8 mins, aquí lo hacen en más de 15 o 20 mins.

Pésimo servicio, la verdad es que ya entendí por qué no tienen gente, se tardaron más de 20 min en entregarme mi orden y eso que el lugar estaba solo completamente, el encargado nos entregó nuestros alimentos con una mega carota, que la verdad mil veces prefiero ir a otro mc donalds aun que me quede más lejos que regresar a este.! NO LO RECOMIENDO POR NADA DEL MUNDO

Le entregaron primero la comida al motociclista 😤😤y ya estaba listo el nuestro! -15min de mi vida.Es como la 3ra o 4ta ves que nos pasa en el auto mac.

Hola, vine a este mcdonald's y quise dejar 0 estrellas pero solo dejo uno, la comida está buena, el servicio más o menos, pero la limpieza peor, tienen que poner a alguien limpiando y que no esté este desorden, como en el área de niños, hay un lugar para poner los zapatos y los dejan en el piso y los padres no hacen nada, niñas llendo al baño seguido sin zapatos. NO VENGAN SE LOS JURO

Pésima atención, tardada e incompetente. 10 minutos por unos pays, al entregarme le recalco al chico que me dio 2 de manzana (pedí 1 y 1), a lo que me responde que sí son 1 y 1 solo que ya no había empaques Resulta que los 2 son de manzana, por no pude comer el mío, pues soy alérgico a la canela DX

Sauron Farm

They always take a long time with home deliveries, they don't come out for more than ten minutes and if you ask them, they get annoyed.

Molly Almanza

Just today, Sunday, January 11th at 11:50 AM, I went to McDonald's because it's supposed to be open 24 hours, and it had a sign saying the register was closed, so they didn't serve me. There were staff inside, but if it's supposed to be open all day, they should respect that.

Andrea Pantoja

We went in and the sewage smell was really strong, we decided to leave. It's not the first time we've been in and this has happened :/ This needs to be fixed urgently, you can't eat like this

Luis

I once ordered a burger through Uber Eats and they sent it without meat, and I should clarify that I ordered it normally, without selecting any option for meat-free. That's why I think it's really bad, and also, when I've been to the restaurant, it smells awful and the service is incredibly slow.

Candy candy blog

We stood here waiting for our meals at the drive-thru for half an hour. Terrible service, and the workers were super angry. 😞🫤

Yamil Pineda Yoffe

Not a 24/7 restaurant. No attention nor service this same time in the night.