Buffalo Grill Chalon Sur Saone

De passage dans l'établissement, nous avons passé un excellent moment. Un immense merci à Dylan, Fantine et Kiki pour leur accueil exemplaire. Leur gentillesse et leur sourire font toute la différence. C’est rare de tomber sur une équipe aussi dynamique et accueillante. Bonne continuation à vous 😉

Nous avons passé un excellent moment. Les serveurs et serveuses sont au top : très professionnels, souriants et avec beaucoup d’humour, on a bien rigolé avec eux. Les plats étaient vraiment très bons, bien servis et savoureux. Mention spéciale au manager, très sympa et à l’écoute de ses clients. Une super ambiance, on reviendra avec plaisir !

Nous avons été accueillis alors que le restaurant allait fermer, et pourtant le responsable Dylan a pris le temps de nous servir avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Service très chaleureux, attentionné et agréable; ça fait vraiment plaisir ! Un grand merci à toute l’équipe. Je recommande sans hésiter !

Aucune attente, cuisson parfaite, c'était nickel. Rien à redire. Des amis m'ont dit qu'on allait attendre longtemps, mais dans mon cas, pas du tout. En 15/20 minutes on avait le plat principal. Dessert parfait, vraiment je recommande.

En ce samedi soir, nous sommes arrivés à 9.. On nous as proposé une table enfant et une table adultes 😌 Comment dire une soirée agréable, conviviale et plus que satisfaisante 😉 Lors de cette soirée, nous avons rencontré la mascotte de l’établissement pour fêter les 42 bougies de mon mari( Emmanuel) Et pourtant la soirée pour ce service commençait par super par un client mécontent pour 0,20cts!!🤣🤣🤣 on pourrait d’ailleurs le remercier car finalement nous avons partagé un super moment avec l’ensemble de l’équipes. Encore merci pour cette soirée 😉

Cyril C

Habitué des lieux, et jamais déçu, je suis venu environ 5 fois (et ça va augmenter) et ce fut toujours parfait. La nourriture est impeccable (Burgers, frites, desserts, sauces, café etc...) Mention honorable à Salomé et au gars à l'accueil avec les tatouages (je ne sais pas son nom) qui sont tous les deux tops et très sympa ! Parfait !

Marjorie • LADJM

Un super moment en famille pour l'anniversaire de notre fille ! Les plats étaient bons, le service rapide et surtout nous avons eu une serveuse adorable, souriante et attentionnée (Solène). Merci à toute l'équipe présente samedi soir pour votre gentillesse et votre bonne humeur, surtout lors de la présence de la mascotte (une première!) lors du gâteau. Vraiment, c'était super ! Nous reviendrons avec plaisir :) PS : Les cocktails ont fait l'unanimité (petits comme grands)

Nat Vio

Très bonne expérience chez Buffalo Grill ! Service rapide, plats bons et bien servis. Un grand merci à Fantine, serveuse souriante, professionnelle et très attentionnée. On reviendra avec plaisir.

Perrine Juillion

Merci à Dylan, seul en salle qui a bien géré ! Plats très bons, serveur très sympathique, on recommande !

Marie Hrsmd

Un très bon moment pour l’anniversaire de mon fils. Il voulait absolument manger au « Fabullo », première fois pour nous ici puisque nous sommes arrivés il y a peu sur Chalon. Et sincèrement c’était très bien, merci au serveur Dylen pour son service, rare maintenant les personnes qui sont agréables comme ça. On reste sur un restaurant où on sait ce que l’on va manger, mais au moins les enfants ont été contents et moi aussi. Continuez ainsi !

Mathis Soënen

Aucune attente, cuisson parfaite, c'était nickel. Rien à redire. Des amis m'ont dit qu'on allait attendre longtemps, mais dans mon cas, pas du tout. En 15/20 minutes on avait le plat principal. Dessert parfait, vraiment je recommande.

Sema ACET

De passage dans l'établissement, nous avons passé un excellent moment. Un immense merci à Dylan, Fantine et Kiki pour leur accueil exemplaire. Leur gentillesse et leur sourire font toute la différence. C’est rare de tomber sur une équipe aussi dynamique et accueillante. Bonne continuation à vous 😉

Emmy Oliverio

Nous avons passé un excellent moment. Les serveurs et serveuses sont au top : très professionnels, souriants et avec beaucoup d’humour, on a bien rigolé avec eux. Les plats étaient vraiment très bons, bien servis et savoureux. Mention spéciale au manager, très sympa et à l’écoute de ses clients. Une super ambiance, on reviendra avec plaisir !

Super soirée. Malgré le monde, un resto plein. Nous avons bien été accueilli. Le service était parfait ! Nous n'avons pas le prénom ( un tatouage dans le cou, il se reconnaîtra peut être) du serveur dommage car au top et super sympa. La cuisine excellente, mon fils et mon mari voulaient presque recommander un plat avant le dessert tellement la viande est bonne. Les ribs étaient excellents tendres et garnis, la bavette top, et le burger top. Attention pour mon mari c'était à peine chaud mais pas grave vu le monde, ils courraient de partout. Nous recommandons cet établissement.

Très bon malgré les plats manquants ce soir-là et l’attente qui a été un peu plus longue que d’habitude. Le système de QR code pour passer commande est pratique mais nous préférons quand le service est assuré par une vraie personne. Sinon très bon, cuisson respectée et personnel agréable :)

Jai été mangé un soir de passage a Chalon. Bon,deja de base même si on commande un verre de vin pour le repas, ca serait bien que automatiquement il y est aussi un pichets d'eau a table, jen ai pas vu la couleur du début ala fin... La petite salade d'entrée offerte, je sais pas qui c'est qui les prépare même une goutte minuscule de sauce salade dedans euuuh, jai demandé ala serveuse d'en rajouter, mais yen avait pas plus. Passons. Apparemment sur le menu il n'existe plus la brochette d onglets alors en remplacement jai pris une brochette de boeuf double en demandant saignant. On m'amène une brochette simple. Donc redemande ala serveuse qui na pas du entendre mon choix pourtant répété 3 fois ala commande, double et saignant. Pour ce qui est dla viande, alors même si c'était peut être du boeuf, j'ai pas trouvé que c'était une cuisson saignante car l'intérieur étai plus clair comme l'extérieur d'ailleurs, si Bien que a Un moment je me suis demandé si j'avais pas eu une brochette de dinde, ca en avait la couleur, l'odeur, et la texture... Au moment de payer jen fait la remarque mais le monsieur a balayé ca par, vous payé comment ? En carte et tout ? D'habitude ca m'arrive de manger ds des buffalo ,et ou chaque repas était correct,mais a chalon non, j'irai ailleurs.

L’ambiance habituelle est conviviale dans ce restaurant, le service est relativement rapide et agréable. En revanche, après une évacuation vécue aujourd’hui (qui n’est bien évidemment la faute de personne malheureusement ce genre d’incident arrive) nous nous sommes rendus compte que les salariés n’étaient pas formés à ce genre d’incident. Personne ne nous a rassemblé dans un point d’évacuation donné. La majorité des clients étaient dehors, mais collée au restaurant. Après plus de 45 minutes passées dehors en regardant les pompiers intervenir, personne n’est venu nous expliquer quel était le problème. Pourquoi aucun plan d’évacuation n’est prévu en cas d’incident ? Pourquoi les clients ne sont pas ressemblés dans un point d’évacuation assez loin du restaurant pour être placés en sécurité ? Pourquoi les managers ne tiennent pas au courant les clients des incidents en cours ? À la fin on nous a demandé de ne pas rentrer dans le restaurant et de partir mais d’entrer quand même dans le restaurant pour payer, où est la sécurité ? Au moment du paiement, la manager nous indique ne pas pouvoir nous faire une remise de plus de 20% alors que nos plats et nos boissons n’ont pas pu être finis et aucun dessert n’a été servi. Nous avons bien conscience que cet incident n’est en aucun cas la faute du personnel mais pourquoi ne pas faire un geste commercial plus important à des clients qui sont restés plus d’une heure dehors dans le froid, sans aucune information, sans sécurité et sans avoir pu consommer ce qui a été commandé ? Il est également dommage que la manager parle de façon sèche et non agréable à ses salariés ainsi qu’à ses clients. Malheureusement cela ne reflète pas une bonne image commerciale de l’entreprise. Nous sommes globalement satisfait du Buffalo de Chalon mais sommes déçus du manque d’organisation et de sécurité des clients lors d’incidents. Toutefois cet incident est exceptionnel donc au global un grand merci aux serveurs qui sont majoritairement agréables et très serviables !!

Comme à chaque passage sur notre route familiale, nous marquons un arrêt au Buffallo grill ! Un choix certes stratégique géographique mais surtout nous y retournons car l'accueil réservé par Dyian Lima est très agréable et très professionnel ! Un service personnalisé par son côté relationnel inné ! Merci pour ce partage généreux et constant . Belle fêtes La famille coquillon

Bon restaurant, l’ambiance était sympathique, nourriture vraiment bonne et service rapide, un petit couac (🦆) au début mais le reste du repas était agréable, méfiez vous cependant de ce féroce buffle qui rôde entre les tables lors des anniversaires

Salle manque de peinture et mise à jour. Cadre sombre. Je été tout seule. 10 minutes pour commander. Salade trop simple avec saus de un bouteille. Après complainte le service se améliore. Steak tartare ère déjà assaisonné. J aime bien le faire mois même.

Jujuladijonnaise

Très bon malgré les plats manquants ce soir-là et l’attente qui a été un peu plus longue que d’habitude. Le système de QR code pour passer commande est pratique mais nous préférons quand le service est assuré par une vraie personne. Sinon très bon, cuisson respectée et personnel agréable :)

mathieu rivierre

Jai été mangé un soir de passage a Chalon. Bon,deja de base même si on commande un verre de vin pour le repas, ca serait bien que automatiquement il y est aussi un pichets d'eau a table, jen ai pas vu la couleur du début ala fin... La petite salade d'entrée offerte, je sais pas qui c'est qui les prépare même une goutte minuscule de sauce salade dedans euuuh, jai demandé ala serveuse d'en rajouter, mais yen avait pas plus. Passons. Apparemment sur le menu il n'existe plus la brochette d onglets alors en remplacement jai pris une brochette de boeuf double en demandant saignant. On m'amène une brochette simple. Donc redemande ala serveuse qui na pas du entendre mon choix pourtant répété 3 fois ala commande, double et saignant. Pour ce qui est dla viande, alors même si c'était peut être du boeuf, j'ai pas trouvé que c'était une cuisson saignante car l'intérieur étai plus clair comme l'extérieur d'ailleurs, si Bien que a Un moment je me suis demandé si j'avais pas eu une brochette de dinde, ca en avait la couleur, l'odeur, et la texture... Au moment de payer jen fait la remarque mais le monsieur a balayé ca par, vous payé comment ? En carte et tout ? D'habitude ca m'arrive de manger ds des buffalo ,et ou chaque repas était correct,mais a chalon non, j'irai ailleurs.

Armelle Coquillon

Comme à chaque passage sur notre route familiale, nous marquons un arrêt au Buffallo grill ! Un choix certes stratégique géographique mais surtout nous y retournons car l'accueil réservé par Dyian Lima est très agréable et très professionnel ! Un service personnalisé par son côté relationnel inné ! Merci pour ce partage généreux et constant . Belle fêtes La famille coquillon

Nous avons été accueillis par une serveuse chaleureuse, discrète mais dynamique. La cuisine est ce qu’elle est… du surgelé réchauffé mais en même temps on en attend pas plus… quoique très très cher pour ce que c’est. Menu enfant cependant très accessible donc parfait pour un resto en famille. C’était mieux avant

Arrivé au début de service , plutôt bien accueilli . Mon Burger arrive dans un plat pas très propre .. Concernant le Burger pas de quoi casser trois pattes à un canard il est bien présenté mais manque de goût , il manque d’assaisonnement .

Très bon service dommage que la jeune fille qui nous a encaisser ai quémander le pourboire très irrespectueuse qui rigole avec ses collègues et qui se permet de reprendre le client qui ne veut pas arrondir la note pour le pourboire car madame est à son poste depuis 10h le matin et se plaint qu’elle n’a eu que 1h30 de pause donc apparemment le pourboire est dû… à remettre à sa place celle ci

Service qui laisse à désirer: couver pas très propre. Pas tout les menus disponible proposé à la carte. Lors du service pas de frites!! Pour un grill c'est le comble. Cet établissement a perdu de sa splendeur..Une remise en question profonde doit ce faire sinon il va droit dans le mur.

Julien Besson

Arrivé au début de service , plutôt bien accueilli . Mon Burger arrive dans un plat pas très propre .. Concernant le Burger pas de quoi casser trois pattes à un canard il est bien présenté mais manque de goût , il manque d’assaisonnement .

Une étoile juste pour la dame en t-shirt noir à l'accueil, sympathique et souriante; et le dessert. Devoir demander à plusieurs reprises une simple carafe d'eau.... la viande pas assez cuite comme demandé et froide et devoir attendre 10-15min pour la bonne cuisson... service en différé ce qui fait que la moitié de la table a fini de manger avant que les autres commence... ET je passe mon compte fidélité pour avoir l'avantage annoncer sur la table mais on me dit qu'il n'y a pas d'offres....

Très mauvaise expérience. Serveuse très froide, tout comme le manager, peu aimable, ce qui n’aide clairement pas à passer un bon moment. Les blancs d’œufs n’étaient pas cuits. Nous avons demandé de la mayonnaise : la serveuse a continué à redresser les tables. Après une deuxième demande, elle nous a finalement apporté des sachets, ce qui aurait pu être fait beaucoup plus rapidement. Manque d’attention et de considération pour les clients. Très déçu, je n’y retournerai pas.

Expérience très décevante. Table de 6 personnes, pas de chauffage, il faisait franchement froid dans la salle. Concernant l’entrecôte charolaise annoncée à 380 g, j’ai de sérieux doutes sur l’origine et surtout sur la qualité : à peine 150 g réellement comestibles, le reste étant essentiellement du nerf (et non du gras). Une viande loin d’être tendre ou savoureuse. Où est passé le Buffalo des débuts, avec des viandes juteuses, goûteuses et des accompagnements correctement assaisonnés ? Oui, cela reste un restaurant de chaîne, mais le côté Far West qui faisait son charme a clairement disparu. Pour couronner le tout, la salle de jeux est en piteux état. Si vous cherchez un endroit agréable pour sortir et bien manger, je ne recommande vraiment pas à moins que vous ayez de quoi faire une sieste car l’attente des plats et juste interminables .

Malheureusement déçu de ce buffalo ! Premier accueil sympathique puis nous avons vite déchanté avec le service. Commandé apéritif, un menu et un plat avec boissons. Salade d'accueil quasiment sans sauce et ingrédients qui n'avait l'air pas très frais. Nous avons eu notre apéritif avec les boissons en même temps, sauf que nous avions pas eu l'eau pour le ricard, la serveuse nous a dit qu'elle nous l'emmènerai tout de suite, finalement elle est revenu 10 min plus tard avec nos plat mais toujours pas d'eau, nous lui avons redemandé mais au bout de 10 min nous avons dû demandé à une autre personne. Finalement nous avons manger et bu notre apéritif et nos boissons en même temps. Quelques frites de nos 2 assiettes n'étaient même pas cuites. La viande qu'on a demandé a demandé à point était saignante voir même bleu au milieu. C'est vraiment dommage car ayant fait un autre buffalo il y a quelques semaines et étant conquis nous avons été déçu par celui-ci.. dommage !

Z Z

Expérience très décevante. Table de 6 personnes, pas de chauffage, il faisait franchement froid dans la salle. Concernant l’entrecôte charolaise annoncée à 380 g, j’ai de sérieux doutes sur l’origine et surtout sur la qualité : à peine 150 g réellement comestibles, le reste étant essentiellement du nerf (et non du gras). Une viande loin d’être tendre ou savoureuse. Où est passé le Buffalo des débuts, avec des viandes juteuses, goûteuses et des accompagnements correctement assaisonnés ? Oui, cela reste un restaurant de chaîne, mais le côté Far West qui faisait son charme a clairement disparu. Pour couronner le tout, la salle de jeux est en piteux état. Si vous cherchez un endroit agréable pour sortir et bien manger, je ne recommande vraiment pas à moins que vous ayez de quoi faire une sieste car l’attente des plats et juste interminables .

Michael Rhoumy

Très mauvaise expérience. Serveuse très froide, tout comme le manager, peu aimable, ce qui n’aide clairement pas à passer un bon moment. Les blancs d’œufs n’étaient pas cuits. Nous avons demandé de la mayonnaise : la serveuse a continué à redresser les tables. Après une deuxième demande, elle nous a finalement apporté des sachets, ce qui aurait pu être fait beaucoup plus rapidement. Manque d’attention et de considération pour les clients. Très déçu, je n’y retournerai pas.

La responsable blonde au cheveux court est très désagréable !! Bcp bcp d’attente pour les entrées, les plats, les desserts. Nous avons dû demander 5 fois une carafe d’eau et en plus des erreurs dans les commandes ! La chaîne a vraiment perdu 😞 de sa rapidité et son dynamiste mais les plats reste bons . Nous avons voulu redonner une chance à ce restaurant mais hélas accueil a revoir on nous oblige à utiliser le QRCode alors que je ne voulais pas et en face on assume pas en me disant que nous ne nous sommes pas compris !!! ( trop facile ) plats bons , la serveuse Laurine pas génial 👎. Endroit à fuir il y a mieux au alentour.

À la fin d'une journée de travail, j'ai décidé de manger du Buffalo pendant 20 minutes avec juste une bière sur la table. Lorsque le plat principal est arrivé, le serveur s'est rendu compte qu'il n'allait même pas m'offrir la salade et le pain. Mais le meilleur, c'est quand il a commencé à parler anglais pour le dessert, qui était servi avec une cuillère pour manger la soupe, aujourd'hui. J'ai presque oublié l'eau et je ne l'ai même pas vue !

Aucune organisation, ca galope dans tous les sens alors que pas grand monde… bière chaude reçue après être restée 1 5 min sur le comptoir, plat froid et personne ne débarrasse les tables…

Service déplorable. 3 personnes à table, servi en décalé de 10min. Et avec des plats qui ne correspond pas à la commande et à peine chaud. Les cuissons ne sont pas respectées.. Je ne parle pas des morceaux de plastique trouvé dans le burger des enfants J'attends toujours les sauces réclamés !!

Déçue 😞 . Je commande une viande à point. On me sert une première pièce saignante, presque bleue, donc clairement pas conforme à la demande. Je la renvoie. On me change la pièce. La deuxième arrive… et elle est encore pire : carrément bleue, quasiment crue au centre. J’en ai eu ras le bol, par dégoût j’ai laissé tomber et je me suis forcée à la manger sans la renvoyer une troisième fois et attendre encore son retour. Deux essais, deux échecs, et une cuisson toujours à côté de la plaque. Pour une chaîne qui se présente comme spécialiste de la viande, ne pas maîtriser une cuisson aussi basique est difficilement excusable. Et voir le petit drapeau “À point” planté dans une viande crue n’a fait qu’ajouter à l’absurdité de la situation. Décevant du début à la fin.

+1

Personnel pas aimable. Un homme m’a reçu au téléphone (j’appelais pour faire une réservation), celui-ci m’a parlé très méchamment en m’indiquant que ne n’avais pas à appeler sur les horaires d’ouvertures, qu’il était très occupé et avait autre chose à faire, et que si je souhaitais réserver je n’avais qu’à le faire sur internet. Je ne me rendrai donc pas dans cet établissement.

Nous avons attendus 1h20 pour être servis. Nous rendant compte que nous n aurions pas le temps de prendre un dessert, nous avons commandé le dessert du menu enfant pendant que nous mangions notre plat espérant que celui ci arrive a la fin de notre plat, ce qui ne fut pas le cas. Aucun geste commercial sur le menu enfant malgre la demande (non facturation de la boisson enfant en lieu et place du dessert). Restaurant à éviter.

À éviter. Accueil à l’opposé de l’agréable. Mon collègue a simplement signalé un réglage de climatisation particulièrement désagréable, en demandant soit d’ajuster le réglage si possible, soit de nous changer de table. Résultat : une réplique sèche et peu courtoise. Pour le changement de table, on nous a ensuite (volontairement ?) oubliés. Côté service, c’est du grand n’importe quoi : nous avons dû réclamer nos boissons à cinq reprises, dont deux fois auprès de la manager. Au final, seul mon collègue a été servi. Et que dire du reste… Vu l’état de la viande, le grill n’est clairement pas nettoyé régulièrement. On peut sérieusement se poser des questions sur l’hygiène en cuisine. Bref : nous ne reviendrons évidemment pas. Nourriture sans intérêt, service indigne — un vrai “Cauchemar en cuisine”

Très déçu par cette expérience. La viande que j’avais choisie n’était plus disponible, et le nouveau plat a été servi avec un accompagnement changé… que l’on ne m’a apporté qu’après avoir fini de manger. Cerise sur le gâteau : le plat indisponible a été facturé, si bien que pour quatre personnes, nous nous sommes retrouvés avec la note de cinq plats. Quand j’ai signalé l’erreur, on m’a demandé d’envoyer un email et de me rendre au siège pour un remboursement… de seulement 17 euros. Service désorganisé, facturation incompréhensible, expérience globalement très décevante.

Service déplorable. Arrivé a 19h40 ,prise de commande super rapide. Pas le temps de finir l'assiette que cest déjà débarrassé Ont comprend que le personnel ne veut pas finir tard Ambiance chaotique a fuir

Le meilleur et le pire repas de ma vie…. Le meilleur, pour une expérience unique et hilarante. Le pire, rien ne va… l’accueil est fade, la politesse une option, la prise de commande plutôt pas mal au début mais qui se dégrade fortement. Une ardoise à l’entrée remplie de ruptures.. nous choisissons en conséquence mais nos choix sont finalement en rupture également à de nombreuses reprises…. Face au comique de la situation, que nous avons pris avec humour, les serveuses étaient très fermées à la rigolade. La propreté je ne préfère pas en parler (couverts, toilettes et j’en passe). Un gros gros manque de communication entres les serveuses c’est dommage, venir nous dire les mêmes choses plusieurs fois…. Bref on a bien rigolé.

Une catastrophe !! Nous sortons du buffalo de Châlons sur Saône, 4 serveurs différents, 1h pour être servis et avoir une carafe d'eau. Les adultes servis avant les enfants et les assiettes des enfants amenées sales et garnitures écrasées. Steak saignant à point, steak à point trop cuit. On explique tout cela gentillement et l'équipe à l'air compréhensive et nous indique nous prendre en charge lors du paiement. Et lors du paiement, incompréhension de l'équipe, aucun geste commercial et dénigrement. Sur ce buffalo en question, à côté d'une sortie d'autoroute A6, c'est inadmissible. On y vient pour la rapidité. 4 serveuses ne sont pas venues aujourd'hui et ont été remplacées par des gens qui ne travaillaient pas chez eux. Ce n'est pas le problème des clients. Si vous ne pouvez pas assurer le service, vous réduisez les tables. En dehors de ce buffalo de Châlons, le concept devient catastrophique. On est loin de l'ambiance et du savoir-faire d'avant. C'était notre dernière fois chez vous.

Nous avons commandé sur uber eats deux menus, nous avons reçu 6 wings. Pour échanger nous avons du nous déplacer. Arrivés là bas, on nous redonne la bonne commande. Quelle ne fut pas notre stupeur quand j’ouvris le sac et découvrais qu’il manquait encore des articles. Personnel mal impliqué, en nous redonnant les articles tout en disant « là maintenant il y a tout normalement ». Mauvaise expérience, je ne conseille pas

Une blague tout simplement... A tous les niveaux !!! De l attente, cuissons non respectées, menu enfant servi en dernier après 1h. Petit big up à la "serveuse" pour son commentaire ( entendu ça va de soit 🤭 ) de la part de clients exécrables . Bonne continuation 30/01/26

Décevant... ok pas gastronomique, mais où sont l'accueil, le professionnalisme et la convivialité des 1ers Buffalo ?... Accueil moyen, serveuse carnavalesque : réservé pour 21h (sortie du cinéma), dès l'arrivée on nous annonce la fermeture à 22h... On ne comptait pas s'attarder pour le réveillon, mais de là à manger au lance pierre... La serveuse n'est pas formée, ni professionnelle : tenue inadaptée, faux ongles à rallonge, remarques maladroites voire déplacées... 5 salades d'accueil amenées à notre table de 6 et elle a l'air soupçonneux quand on lui demande la manquante, ribbs froids, dit qu'elle est pressée de rentrer, mais qu'elle ne nous met pas dehors... Nous sommes sortis à 21h55. Je doute qu'on y retourne...

Je viens d’y sortir, pour une première je m’attendais vraiment à mieux.. les serveuses ne sont pas du tout accueillantes, elles ne sont pas souriantes, elles ne donnent simplement plus envie d’y revenir.. les mocktails ont le goût de rhum, ça n’est pas du tout rassurant. Grande déception, c’est dommage.

Très mal reçu par la sous directrice pas gracieux et nous a pris de haut et pas correcte avec les clients nous a pris pour des clients très simple nourriture pas très copieux et et elle nous a vraiment pris de haut surtout pour les dessert plus rien et nous a fait des cookis pas bon et congelé très dessus de cette endroit je ne remettrai plus les pieds dans cette établissement sous directrice très hautenne

Arrivé ce jour à 12h, servi à 13h10…. Attente interminable, serveuse qui manque d’expérience dans son service, quel dommage… Avec 1 enfant de 2 ans et 1 bébé de 8 mois, la moindre des choses est d’accélérer le service et de ne pas attendre plus d’une heure avec une salade. D’autre client arrivés après nous ont pu être servi rapidement et on quitté leur table alors que nous attendions encore la prise de commande ! Cette attente ne nous a même pas permis de finir notre repas. ( nous n’avions pas prévu de passer l’après midi pour manger ). Ma fille n’a également pas pu bénéficier de son dessert pourtant inclus dans son menu. Après l’avoir signaler au moment du paiement on m’explique qu’il y a trop de monde, ce qui n’est en soi pas mon soucis. Aucun geste commercial ce qui est d’autant plus l’amentable… et même au moment de payer cela est devenu compliqué car ma table n’exister pas … C’est ma dernière expérience dans cet établissement.

Très mauvaise expérience. La dame à la caisse (présente le 22/01 vers 12h30), s’est montrée extrêmement malpolie et condescendante envers les clients. Ton sec, remarques déplacées, aucune patience ni sens du service. Elle se permet de se moquer ouvertement des clients, de faire des grimaces et des expressions méprisantes lorsqu’un client pose une simple question, ce qui est humiliant et totalement inacceptable. Visiblement, une formation au respect, à la communication et au savoir-vivre serait plus que nécessaire, surtout pour une personne censée représenter l’établissement. J’espère sincèrement que la direction saura identifier la personne concernée et prendre les mesures nécessaires, car cela nuit fortement à l’image de l’établissement.

Je suis arrivé dans ce restaurant à 12h05, j’ai reçu la salade d’accueil, j’ai ensuite eu une personne qui m’a dit que c’est pas elle qui s’occupait des commandes qu’il fallait voir avec ma serveuse. Celle-ci est arrivée 30 minutes plus tard et j’ai reçu mon plat encore 30 minutes après en tout ce sont écoulés une heure avant que je puisse manger mon plat. Ma commande était à la base une Côte de bœuf il m’a été amené. Une Entrecôte Le restaurant était seulement à moitié plein. La serveuse était incapable de trouver sur son appareil la référence. Pour noter une entrecôte il semble que l’ensemble du personnel soit mal formé. Ce restaurant est à fuir je suis habitué à aller dans les Buffalo et j’ai jamais vu ça, je suis donc parti avant le dessert pour éviter d’attendre encore une heure de plus. Et je me suis plaint au shérif. Ce restaurant est vraiment enfuir ce qui n’est pas le cas d’habitude dans l’ensemble du réseau.

Flavio Valente Infirmier à domicile

Arrivé ce jour à 12h, servi à 13h10…. Attente interminable, serveuse qui manque d’expérience dans son service, quel dommage… Avec 1 enfant de 2 ans et 1 bébé de 8 mois, la moindre des choses est d’accélérer le service et de ne pas attendre plus d’une heure avec une salade. D’autre client arrivés après nous ont pu être servi rapidement et on quitté leur table alors que nous attendions encore la prise de commande ! Cette attente ne nous a même pas permis de finir notre repas. ( nous n’avions pas prévu de passer l’après midi pour manger ). Ma fille n’a également pas pu bénéficier de son dessert pourtant inclus dans son menu. Après l’avoir signaler au moment du paiement on m’explique qu’il y a trop de monde, ce qui n’est en soi pas mon soucis. Aucun geste commercial ce qui est d’autant plus l’amentable… et même au moment de payer cela est devenu compliqué car ma table n’exister pas … C’est ma dernière expérience dans cet établissement.

Marion D

Une catastrophe !! Nous sortons du buffalo de Châlons sur Saône, 4 serveurs différents, 1h pour être servis et avoir une carafe d'eau. Les adultes servis avant les enfants et les assiettes des enfants amenées sales et garnitures écrasées. Steak saignant à point, steak à point trop cuit. On explique tout cela gentillement et l'équipe à l'air compréhensive et nous indique nous prendre en charge lors du paiement. Et lors du paiement, incompréhension de l'équipe, aucun geste commercial et dénigrement. Sur ce buffalo en question, à côté d'une sortie d'autoroute A6, c'est inadmissible. On y vient pour la rapidité. 4 serveuses ne sont pas venues aujourd'hui et ont été remplacées par des gens qui ne travaillaient pas chez eux. Ce n'est pas le problème des clients. Si vous ne pouvez pas assurer le service, vous réduisez les tables. En dehors de ce buffalo de Châlons, le concept devient catastrophique. On est loin de l'ambiance et du savoir-faire d'avant. C'était notre dernière fois chez vous.

Thomas Krop

Très déçu par cette expérience. La viande que j’avais choisie n’était plus disponible, et le nouveau plat a été servi avec un accompagnement changé… que l’on ne m’a apporté qu’après avoir fini de manger. Cerise sur le gâteau : le plat indisponible a été facturé, si bien que pour quatre personnes, nous nous sommes retrouvés avec la note de cinq plats. Quand j’ai signalé l’erreur, on m’a demandé d’envoyer un email et de me rendre au siège pour un remboursement… de seulement 17 euros. Service désorganisé, facturation incompréhensible, expérience globalement très décevante.

Estelle PELUSO

Décevant... ok pas gastronomique, mais où sont l'accueil, le professionnalisme et la convivialité des 1ers Buffalo ?... Accueil moyen, serveuse carnavalesque : réservé pour 21h (sortie du cinéma), dès l'arrivée on nous annonce la fermeture à 22h... On ne comptait pas s'attarder pour le réveillon, mais de là à manger au lance pierre... La serveuse n'est pas formée, ni professionnelle : tenue inadaptée, faux ongles à rallonge, remarques maladroites voire déplacées... 5 salades d'accueil amenées à notre table de 6 et elle a l'air soupçonneux quand on lui demande la manquante, ribbs froids, dit qu'elle est pressée de rentrer, mais qu'elle ne nous met pas dehors... Nous sommes sortis à 21h55. Je doute qu'on y retourne...

Mélissa DIORY.

Je viens d’y sortir, pour une première je m’attendais vraiment à mieux.. les serveuses ne sont pas du tout accueillantes, elles ne sont pas souriantes, elles ne donnent simplement plus envie d’y revenir.. les mocktails ont le goût de rhum, ça n’est pas du tout rassurant. Grande déception, c’est dommage.

Sarah Gabry

Arrivés à 21h20 (oui, c’est tard, on le sait), on nous annonce qu’à 22h15 nous devons déjà être partis… alors que le restaurant ferme officiellement à 22h30. Première incompréhension. On nous installe ensuite à une table collée à un couple alors que la salle est à moitié vide. Pas très agréable. On nous dépose rapidement deux salades avec deux minuscules bouts de maïs, sans même un morceau de pain. Puis plus rien pendant 20 minutes. Et pourtant, 20 minutes en soi ce n’est rien — mais là, comme nous étions pressés, c’était vraiment long. D’autant que personne ne venait nous voir, ni pour prendre la commande, ni même pour les boissons. Pendant ce temps, les serveurs semblaient davantage occupés à installer des guirlandes et à rigoler entre eux qu’à s’occuper des clients. À 21h40, toujours aucune prise de commande. Nous ne voulions pas manger en étant pressés, donc nous avons fini par partir (personne ne s’en ai inquiété). Très déçus, surtout que d’habitude tout se passe très bien dans cet établissement.