Muy cómodas las habitaciones, personal muy atento, amplias áreas verdes lo que le da frescura a cada lugar del hotel cuenta con restaurant y accesos para personas con capacidades diferentes, muy agradable la estadía, lo recomiendo.

El hotel es muy bonito, las camas son muy cómodas, tiene plancha, secadora, espejo de aumento. Me gustó mucho la atención del personal, son muy amables, atentos y en cualquier momento están listos para ayudarte. El restaurante es muy bonito y la comida es muy sabrosa.

Super padre, quedé enamorada

El mejor hotel de Cd Valles para visitar la Huasteca potosina. Sigo regresando por su gran calidad y servicio.

Excelentes habitaciones, todo muy limpio y muy bonito

Excelente lugar para descansar

Un clasico y gran Hotel en Ciudad Valles. Muchos jardines, gran alberca y su servicio de restaurante y bar, con mucha atención. ALTAMENTE RECOMENDADO

Muy bonito el hotel. La comida es rica pero no extraordinaria. Está bien ubicado dentro de ciudad valles una zona que no de siente tan insegura. Las habitaciones son amplias con hasta 3 camas.

Muy bonito lugar, habitaciones limpias y muy espaciosas, exelente servicio al cliente además de la ubicación exelente donde está ubicado 100% recomendado

Sinceramente me gustó mucho este hotel, su construcción, su vegetación es genial. Y que pudiera decir de su personal, ESPECTACULAR!!! Desde Sergio en front desk hasta su personal del restaurante. El desayuno muy bueno, había variedad y si querías algo que no estaba servido, podías pedirlo. Simplemente un lugar muy recomendado.

El hotel se encuentra en una avenida muy turística por lo que encontrarán muchos negocios abiertos hasta tarde. Las habitaciones son muy cómodas y limpias. Cuentan con alberca, estacionamiento, restaurante. El único detalle en contra es el desayuno buffet el cual es un tanto limitado ya que solo cuenta con algo de fruta, cereales, frijoles y solo dos opciones de comida, como huevos todos los dias y algo más, por lo que sí no te gustan los huevos tendrás pocas opciones. En general muy recomendable 😉

Fue un excelente servicio por parte del personal del Hotel 🏨

Un espacio espectacular amplio limpio me sorprendió para bien, es la primera vez que visito el restaurante fue excelente

+2

Es uno de los principales hoteles en Ciudad Valles, cuenta con un gran número de habitaciones y con amplias áreas verdes, cuenta con un amplio estacionamiento y un área de consumo de alimentos muy amplío, el hotel es para un ambiente 100% familiar y es recomendable que sepan que el costo es un poco alto por noche a diferencia de los hoteles en la zona

Estuve en el hotel Valles pero en el restaurante. Excelente como siempre. Todo muy bien. Los platillos, el servicio, de lo mejor.

Muy buen servicio y una estancia placentera

Un lugar muy tranquilo, limpio y las habitaciones amplias con la cama muy cómoda 😇 por eso le doy 5 estrellas, lo único malo fue que la regadera tiraba muy poca agua y nunca pudimos poner la tele La comida rica pero con poca variedad

Excelente hotel en el centro de Ciudad Valles al cual puedes acceder rápidamente. Tambièn puedes encontrar salones y espacios para reuniones, conferencias y celebraciones para grandes cantidades de personas. Cuentan con excelente servicio al cliente en todos los aspectos. Amplio estacionamiento interior. Cuentan con unternet en todo el hotel. El hotel cuenta con muchos lugares cercanos como tiendas de conveniencia, super mercados, centro histórico, tiendas de comida rápida y de servicios bàsicos.

Me encanta. Gran servicio. Aún me falta parte de nuestro hospedaje. Pero lo que llevamos de estar aquí ha sido una experiencia donde nos hemos sentido consentidos, celebrando nuestro cumpleaños. Gracias por las diferentes sorpresas y por consentir nuestras peticiones especiales. Gracias mil bendiciones. Gracias....

+4

Está muy bonito el lugar

Muy bonito lugar bonitas instalaciones recamara ,baños,jardines, alberca y comedor solo que son lentos y no hay mucha variedad la comida no es 10 de 10 pero muy grande lugar

Realmente asisti al salón Fundadores a un evento, sin embargo siempre es de reconocerce la calidad y el esmero que hotel valles tiene con sus clientes. Las instalaciones de lujo y el salón excelente. En cuanto al servicio, me refiero a meseros (desconozco si son parte del hotel-salon o sea externos) fue muy mala, el mesero nos atendió muy poco profesional, sin embargo el capitán de meseros estuvo de 10. Los alimentos excelente.

Me encantó!! La ubicación es excelente, las instalaciones son muy lujosas, el personal es extremadamente servicial y amable. Fui por un tema de trabajo, pero estoy seguro que regresaré con mi familia.

Hermoso lugar, solo estuvimos un día pero fue hermosa la experiencia. La habitación era acogedora y bien decorada, cada pequeño detalle te da ganas de no moverlo, la atención fue increíble y el restaurante es delicioso. De ganas de volver

lo visité como parte de una excursión la verdad de lugares hermoso un servicio excelente las habitaciones muy limpias todo muy bien

Un lugar hermoso, limpio y muy bien cuidado con personal muy amable y atento. Espero tener fartuna de volverlos a visitar.

Super increíble nuestra estadía. Habitaciones limpias y cómodas. Servicio Bufette, muy amables. Delicioso 😋 el Zacahuil, enchiladas y bocoles super recomendados al igual que el café. Comida de la región. Volveremos nuevamente 👌

Habitaciones muy bonitas y limpias, restaurant buffet excelente comida

Vas a la huasteca potosina y necesitas un lugar de descanso? Este hotel está en una ubicación perfecta donde nada será tu preocupación, el lugar es muy tranquilo, el restaurante y la zona de bar son acogedores. Es un espacio amplio por lo que es adecuado para llevar a toda la familia. Si tienes calor no dudes en darte un chapuzon en su alberca, no es tan profunda pero so lo suficiente para pasar el rato.

+1

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Viaje en pareja “Este hotel fue una grata sorpresa. La ubicación es excelente para moverse por la ciudad y hacer tours por la Huasteca. La habitación era sencilla pero muy cómoda y limpia. Además, el personal fue muy amable y nos dio buenos tips para conocer lugares cercanos. Perfecto para una escapada de fin de semana

Hermoso hotel en el centro de valles , muy cerca de todo , cuenta con una alberca de buen tamaño , la comida del restaurante es deliciosa (comida típica huasteca ) , si tienen la oportunidad se los recomiendo 100% .

Las habitaciones son amplias y tienen todo lo necesario para una estancia agradable. El servicio es atento por todos los empleados. La ubicación es perfecta, a solo unas cuadras del centro de la ciudad y con variedad de restaurantes alrededor.

ERNESTO PEREZ

Great location, amazing service and the room was unique and very Hacienda style. Not the cheapest but it's definitely worth it

Aj Lara

This is a very beautiful place, it’s like a jewel in a very small jungle, very cozy and friendly staff, you will love this place from the moment you arrive, I recommend it

+4

Michelle Velasquez

Beautiful place! We got a great price for such a wonderful place, perfect area that is close to many stores and good places to go. Wonderful service and great food in the hotel restaurants. Would definitely go back again!

Alexandro Enriquez

Really nice hotel, good food, great service overall

Eduardo Velasco

Nice big hotel, breakfast simple but ok, cofortable rooms with all the services.

Lee Coronado

Everything was great, food,service, employees, recepcion,coordination etcetera. Very pleased...

Muy bonito hotel rodeado de naturaleza,solo creo que aire acondicionado que tenia mi cuarto no enfriaba lo suficiente era muy pequeño

El Hotel Valles es un gran espacio para realizar eventos sociales, tiene un gran espacio y aire acondicionado. Además el servicio que brindan aunque no es perfecto, si se defiende. También cabe recalcar que afuera del salón para eventos hay espacios privados con algunas mesas para pasar un buen momento con quien quieras.

Me gustó mucho la estancia, tranquilidad amabilidad respeto. Un buen lugar para descansar y dirigirse a actividades ecoturísticas. En general es un lugar limpio. Para aquellos q viajamos con niños también es un lugar recomendable. Un pequeño detalle con el restaurante. Considero que al viajar con menores y más en sus períodos vacacionales lo que uno pretende es que ellos también se sientan consentidos, de tal forma que un menú apropiado para niños ayudaría bastante... O por lo menos que lleguen los hotcakes que uno ordena para complacer un antojo infantil. Todo lo demás altamente recomendable.

Excelente servicio! Uno de los mejores hoteles de la Ciudad!

Es un hotel acogedor, tiene salones de eventos, y ofrece paquetes con diferentes platillos, es bueno para familias y grupos, es fácil llegar y esta a un lado de bodega aurrera. Es mas caro que la mayoría de hoteles en ciudad valles, tiene alberca y empleados muy eficientes. El restaurante tiene buenos platillos, buen sazón, es un hotel tradicional y antiguo

Me gustó, tan bellas enredaderas, el cuarto en que nos pusieron no me gustó, era la pasada del personal y había cerca una máquina que hacía ruido cada tanto, la comida en general bien, pero pasear por el lugar es agradable, disfruté la alberca.

El Hotel en el exterior se ve muy bonito pero las areas se encuentran descuidadas. sugiero poner mas atencion en mantenerlas.

Hotel grande y bonito en valles, el desayuno es buffet nos tocó que siempre era algo diferente. La alberca en una zona tiene hasta 2.5m de altura, puedes practicar tus clavados antes de ir a los saltos de cascadas =)

Agradable lugar para descansar. Muy limpio. El buffet con poca variedad de alimentos

Bonito lugar, con buenos servicios y muy bien ubicado. Tal vez les vendría bien el actualizar el mobiliario en algunas habitaciones, asimismo la relación calidad-precio podría mejorar.

Un buen hotel en Ciudad Valles, buen servicio y rico desayuno. La sugerencia que haría es dar mayor mantenimiento a sus habitaciones. La que nos tocó tenía los mosquiteros rotos y obviamente la habitación estaba llena de moscos, no había vidrio en una ventana, sólo la malla por lo que todo el ruido se filtraba. Lindo lugar con vegetación.

+1

Es lamentable que uno de los hoteles de mayor prestigio en la ciudad, no tenga una cultura en el cuidado del agua o equipos para hacer uso racional del vital líquido... Las técnicas anticuadas en las labores de limpieza, contrastan con la calidad en el servicio y la imagen sofisticada del hotel...

Un servicio regular. La alberca se ve agradable. El desayuno incluido en el costo de habitación no me gustó ya que fue muy sencillo. Bastante lugar para estacionarse. Si lo recomiendo

Me gusto bastante ya que las habitaciones están muy limpias y el clima funciona bien el hotel es bastante tranquilo y la atención es buena en el momento pero después de salir cuando pides tu factura es todo un rollo, cuenta con alberca esta agradable pero si le falta un poco de mantenimiento el restaurante no se los recomiendo la verdad me tardaron más de 1hr en prepararme un platillo super sencillo y caro la atención no es nada buena por parte de los meseros y por el costo de la habitación el desayuno la verdad esta fatal ya que no hay casi nada y tienes que estar pidiendo todo.

Es uno de los mejores hoteles de la zona Tiene una piscina muy padre Las habitaciones siempre muy limpias y cómodas. Cuentan con secadora para cabello, caja de seguridad, plancha para ropa, aire acondicionado. Y sus zonas comunes son super bonitas Lo único que no me agrada de este lugar es el desayuno que ofrecen, es malisimo, no hay variedad y lo que hay no está rico, el personal no está al pendiente de los platillos que se acaban.

El hotel es viejito estilo mexicano y bastante bien. El personal es amable y ayudan con cualquier problema. El menú de los restaurantes es variado y la comida está bien, casera bien. Yo usé el hotel solo para desayunar y dormir, así que no estuve en el hotel de día o use mucho sus instalaciones. A mi parecer los cuartos pues ya sabía que estaban viejitos pero una remodelación no les caería mal. Mi gran queja son los cuartos del 170 al 180 (mas o menos, no me fije bien) pero son los cuartos que dan hacia el patio por donde entras. Las puertas y vidrios de las ventanas no son suficientemente gruesos como para tapar el sonido. Se escucha todo lo qué pasa en el pasillo y es bastante molesto. No se queden en estos cuartos. - This is an old Mexican style hotel, so you already know what you are getting. I think it’s a good place to sleep and from here travel around the Huasteca. I basically used this hotel only for sleeping and it’s fine. I would love they keep the Mexican style but improve a little bit the rooms and bathrooms. The staff and the food are good. My biggest complain are the room 170 to 180 (approx.). They don’t have any type of soundproof so you will hear everything that happens outside. It’s very annoying because they are facing the main patio where all the staff and guests come through.

+5

Lo bueno: Es un lugar con un ambiente excepcional, buena variedad de platillos sean carne o ensaladas y bebidas, con estacionamiento y el lugar es bonito en general con baños muy limpios. Lo malo: Los precios son algo más elevados de lo normal y el estacionamiento no es tan grande debido a que se comparte el del hotel. Solo lo recomiendo si de verdad se desea ir.

Esta bonito, las instalaciones son viejas por lo que puede ser de agrado o lo contrario. Tuvimos problemas con el aire acondicionado pero nos cambiaron a una mejor habitación. Están más bonitas las habitaciones 200

Buen hotel… Sí me brindó un poco más de lo que esperé. Me llamó la atención que la habitación estaba muy limpia, mucho más que en cadenas comerciales de renombre o más conocidas. Además, era una habitación bastante amplia. El desayuno es bufete y, si bien puede parecer limitado, hay unos chilaquiles en salsa roja que saben espectacular

Las habitaciones son limpias, cómodas y acogedoras, el personal es muy atento y amable. El último problema que tuve es que tenía un ruido en mi habitación que me despertó

+2

El hotel tiene mucho tiempo pero ha mantenido su esencia, con buen servicio, habitaciones limpias, buen sazón en su restaurante y un ambiente tranquilo.

Juan Camarillo

One of the best restaurants in town. AC atmosphere and very nice gardens

An C

Pros : - Beautiful ambiente. - Friendly service. - Private parking lot. Cons : - I can hear outside noise through the window blinds of the room. - The breakfast buffet is just OK. There are 3 hot meals(beans, egg with lots of eggshells and a mexican food) , 1 fruit, toast, juice and coffee.

Isaac Torres

The hotel is really beautiful. Its very fancy and old fashioned. It has many plants which make it look beautiful. The rooms are nice but they could work on the bed comfort because the beds are kind of hard but easy to sleep on. Tge service is very nice they attend you very quickly whenever you need anything or have a problem.

Leonel Zapien Lopez

Very good service and good rooms. Breakfast included.

Jorge Guzman Michua

Hotel Valles is a cozy hotel with ver comfortable rooms. Although it definitely is pricey, the services are very well worth it.

Emanuel Galvan

The service is ok, and it's a lovely place, but the Internet it is a bad thing onto the hotel services

El hotel tiene una vegetación hermosa. Luciérnagas por la noche. Las habitaciones ameritan una remodelación. Por lo menos que quiten alfombras. Yo me hospedé en una suite, mucho mejor a los cuartos de arriba. Restorán aceptable. Lo malo que me pasó, la mujer del aseo se llevó mi crema de cara. Lo reporté y no me contactaron.

Está bien el lugar, aunque ya con un toque muy viejo, el restaurante es demasiado lento el servicio, la comida es buena. Creo que con más inversion al lugar podría ser un mejor hotel

El servicio de los meseros súper lento, las sabanas en toda la semana q estuve no las cambiaron y eso lo sé porque las marqué y estuve revisando esperando el milagro, solo te cambian la de arriba la de color para que se vea diferente la alberca siempre estuvo sucia el desayuno “bufet” simple huevos, frijoles y fruta con yogurt, todo los días amenos que quieras pedir a la carta

Muy caro para lo que es. Realmente no vale la pena el precio, es bonito y cómodo, tienen buena atención. El restaurante gourmet debería capacitar mejor a sus meseros, sobretodo porque se paga el servicio y no se recibe la atención adecuada. No regresaría.

Muy bonito hotel, muchos arboles, muchas plantas, el edificio principal donde esta la recepción y el restaurante esta muy bien cuidado. No así los edificios adjuntos que claramente tienen otro estilo arquitectónico (mas practico) y los jardines no tan bien cuidados. La comida típica es cara y le falta personalidad, las habitaciones cómodas y limpias, sin amenidades como café o te, se agradece que el aire acondicionado funciona perfectamente para las temperaturas de la ciudad de hasta 50°.

Muy mal servicio, tardaron 2hrs. En asignarme una habitacion la hora de entrada es a las 3 p.m. y me la liberaron hasta las 5 p.m. , también tardaron 21/2 horas en traerme el control de la tv. Y a/c , en lo que resta el hotel muy bonito y limpio.

Cena de Año nuevo $580 por persona muy rica pero no incluian ni un refresco, toda la bebida se pagaba en efectivo al momento, de muy mal gusto! Además pésimo servicio se trardaban muchísismo en llevar las bebidas y 45 minutos de espera entre la entrada y el platillo principal, la barra de postres muy bien.

Segun es uno de los mejor que hay en la ciudad Valles, talves si pero hay demacidos sancudos hasta dentro del cuarto, y el cuarto esta muy chico no tiene espejo fuera del baño..pedi que me fumigaran el cuarto para los sancudos Pera creo no lo hicieron. Yo no buelvo a ese hotel.

Al lugar le falta mantenimiento, el letrero principal está deteriorado, el desayuno incluido sobre pasa por días el espacio y andan improvisando mesas, en eso momento aprovechan, por lo tanto la comida se vuelve insuficiente y aprovechan para cobrar el consumo extra, la señora de recepción se siente muy observadora, el hotel es un tanto caro para lo que ofrece, las personas de limpieza no se percatan de los envases vacíos de shampoo y ahí puede pasar días sin que lo muevan. Considero que aún tiene varias áreas de oportunidad.

Un hotel tradicional, muy bonito, con un ambiente natural muy interesante, lleno de vegetación. Las habitaciones están muy bien, las camas muy cómodas, el baño es correcto. En lo único que falta un poco es en tecnología: tiene un wifi no muy rápido y no hay puertas con apertura con tarjeta, ni clima automático ni ninguna tecnología para mejorar la experiencia del hospedado. También es cierto que creo que está diseñado para desconectar, para lo cual está genial. Sin duda, cumple con nota alta. Será nuestra casa en Ciudad Valle. ACTUALIZACIÓN: Después de 2 noches allí, cambio de 5 estrellas a 3 por el ruido en las noches. Sábado y domingo hubo fiesta en el estacionamiento toda la madrugada. No me parece mal que la gente se divierta, pero las ventanas son antiguas y no paran en absoluto el ruido, fue imposible dormir ambas noches. El hotel es grande, tiene varias zonas, podrían poner una zona para gente que quiere fiesta y otra para los que necesitamos dormir. Las puertas tampoco evitan el ruido y se escucha mucho cuando, a las 7:00 de la mañana, empiezan a limpiar el hotel. En definitiva, llegando pensé que sería una opción espectacular para desconectar, pero los ruidos acabaron opacando una experiencia que creía que sería genial.

Nos hospedamos 6 días, desde la llegada nos atendió la recepcionista Brenda y no me gustó su actitud, al segundo día que llegamos a nuestra habitación estaba bloqueada lo cual me sorprendí porque entonces no tomó bien los datos y un día antes de salir nos dijo que no habíamos pagado el hospedaje (cabe resaltar que todo lo vimos directamente con una agencia de viajes y ya habíamos pagado todo), la atención por parte de la recepcionista Fernanda todo lo opuesto, súper linda, amable y cortes, nos apoyó en todo momento y su atención es buena. Por parte del restaurante que dan desayunos de cortesía entiendo esa parte, pero dar el mismo menú diario (huevo) no está padre, quiero pensar que es por baja demanda aunque si vi lleno el hotel, la atención por parte de los meseros sin problema, son muy amables y atentos en todo momento. En cuanto a la habitación, nos dieron una habitación lejana, la tele no tenía buena señal lo que emitía un ruido extraño y no se escuchaba bien y el Internet no tenía señal, lo único bueno es la ubicación en donde se encuentra el hotel. Ojalá pongan atención a los comentarios de las personas para ofrecer un mejor servicio.

La habitaciones bien, pero nunca me pude conectar al wifi

+6

Manuel Valdespino

The place is very nice, the food from the restaurant also has good quality, unfortunately they don’t care about the pool since this one was totally dirty (water was white and was not possible to see the floor of the pool), the price was high in my opinion for what you receive. During Saturdays they made parties events, so is difficult to sleep well.

Miguel Portals

Food is good and hotel is nice but needs updating to justify the price point.

El servicio muy bueno, cuartos limpios, céntrico y jardines muy bonito.Estaba enterada que es un hotel colonial, pero creo que se pasaron por un "poquito"...las habitaciones por lo menos tienen sin remodelar 20 años. Los contactos de luz no tenían 3 patas y no pude cargar mi laptop, el servicio de internet nunca funcionó, y el estacionamiento estaba lleno porque había evento y tuvimos que ir a recepción a pedir que me hicieran un lugar. Quedé decepcionada ya que no me informaron al hacer la reservación que iban a cargar un tercer adulto y pagué un cargo que no sabía. Por el precio que paguè, no lo vale. No lo recomiendo

Aparentemente estaba limpio, hasta que me quite los zapatos y se siente toda la tierra, le falta fumigación, hay animalitos por el suelo todo el tiempo, gusanos, me dejaron sin agua caliente y su opción fue ofrecerme una habitación de menor categoría a la pagada y al no aceptar no solucionaron el problema…. Cuando te dicen desayuno ligero…. Es verdad, fruta, zucaritas corriosas, huevo y frijoles, “buffet”, solo el domingo bueno, en general todo está viejo, costo beneficio, no lo valen… Juanita de Recepcion debe ser entrenada para tratar de mejor manera a los clientes, una botella de don Julio cuesta $2,150.00 pesos, adjunto las evidencias de lo que digo. Busca otro hotel!!!!

Nosotros atendimos por recomendación únicamente a comer al hotel. Los precios son elevados y la comida no lo vale. La hamburguesa que pedí tenía la carne algo cruda y las papas sabian a aceite rancio. Durante la noche tuve malestar estomacal. Mi esposo pido espagueti a la boloñesa y también no estaba del todo bien. El costo por ambos alimentos fue de 500 pesos con una bebida cada uno. No regresaría.

Carlos Lopez

Good hotel but the they charge like a 5 star hotel

Elisabeth Nemmert

Rooms weren't really clean, especially the beds! Only one towel per person in the room. The pool is really dirty and full of seaweed. The breakfast offers no choice. The staff is unfriendly and the service is slow. The wifi barely works.

Octavio Ramirez

The service is awful, and the fourth star was probably obtained because of the chef which does cook great breakfast. But other than the breakfast the place is old and pretentious, yet not trying hard to provide proper service nor accommodations.

Es caro, la comida es de regular a mala, el personal ensimismado, no hay cultura de servicio. Tuve un accidente en la alberca y no tiene botiquín, solo me dijeron que me fuera al hospital, no les importa,todo el personal no sabe que hacer y se esconden, me siento muy decepcionado y frustrado, son los 9800 peor gastados en mi vida. Sinceramente no vengan, pudieras estar jugandote la vida y el personal no le importa.

El hotel es demasiado caro para una habitación junior suite doble tan simple doble que costó $2500 la noche aproximadamente, ya que deja mucho que desear con la decoración y acabado demasiado desgastado, pareciera que no le dan mantenimiento a las habitaciones, deberían invertir en redecorar por qué se me hizo muy sobrevalorado para lo que es físicamente. Se ve que es de losas caros en Ciudad Valles y aún así me decepcionó no coincide el valor de la estadía con lo que pagas.

Estuvimos hay por 4 dias de vacaciones y lo escogimos por sus 4 estrellas y la verdad fue una desepcion, y aunque sus jardines son hermosos el hotel es viejo y el cuarto holia mal, el agua del excusado se hiba al lavamanos y olia muy mal, nos cambiaron de cuarto pero fue lo mismo a olor a viejo, nunca limpiaron el cuarto,ni el bano y regadera no cambiaron sabanas, los colchones super duros e incomodos, por el cobro que hasen deveria de ser de mas categoria

El trato fue pésimo por parte de la persona en recepción, las habitaciones en muy malas condiciones, háganse un favor y revisen otras opciones antes.

No respetan las reservaciones por las aplicaciones, llegamos con mi familia a media noche y nos llevamos la sorpresa que sobre vendieron las habitaciones. Cabe mencionar que en ese momento llegaron dos familias y les hicieron lo mismo.

No olvieden nada en sus habitaciones porque el personal se lo guarda y no pueden recuper sus cosas. Olvidé una gorra en mi habitación y cuando les hablé por teléfono, me dijeron que me la iban a gardar y que era bien la mía. 2 meces depues de esta llamada, ya no estaba mi gorra y dijeron que se « equivocaron ».

Muy caro para el servicio que ofrece, por fuera está hermoso, pero las habitaciones mucho que desear, no había luz en el pasillo donde se encontraba nuestra habitación, las sobrecamas, tapetes muy desgastados, el baño nada funcional al bañarse se salía el agua y mojaba el piso del sanitario a pesar de colocar la toalla en el piso, no tienen un lugar para colocar los jabones, en el bar nunca estuvo la persona que atendía, no había personal cuidando las albercas, no volvería ☹️☹️

Por la falta de respeto y honestidad al no informar que había evento y que terminaría a las 2 o 3 de la mañana, la habitación que rente por 2400 retumbaba con el ruido del salón, no fue posible descansar fuimos a quejarnos la 1 am y nos pasaron a una villa a la orilla del hotel, ya no llegaba el ruido del salón pero a las 5 o 6 am los camiones se escuchaban por la cercanía a la calle, el aire no refrescaba, las camas de la villa incómodas muy bonito, la comida rica,el personal amable pero esa falta de información hizo una experiencia horrible, para alguien que Necesitaba descansar y luego seguir manejando o viajando.

Pésima atención y discriminación al solicitar información para posteriormente reservar, el "recepcionista" se mofó de nosotros (imagino por nuestra vestimenta sencilla). Si uno acude a esos hoteles es por simples razones: necesita hospedaje, le gusta el hotel, TIENE DINERO PARA PAGARLO. Así de simple! Recepcionista incompetente

Pésima atención Cuartos con cucarachas No tiene nada que tengo otros más baratos Cobran como si el servicio lo valiera

La recepcionista Brenda es una amargada no me gustó su actitud como si fuera la dueña del lugar

Tengan cuidado en el restaurante "La Palapa", cuando les ofrezcan alimentos que no vengan anunciados en la carta o los van a sorprender. Pedí un postre de flan que me ofrecieron de rompope pensando en precio aproximado de los que había de ente $50 y $55 pesos de caramelo y napolitano respectivamente, sorpresa que a la hora de la cuenta el cargo por el flan de rompope era de $130.00 casi tres veces más el precio. La comida buena pero demerita mucho este tipo de malas prácticas.

NO RECOMIENDO ESTE HOTEL Súper mal trato por parte de la recepcionista, muy déspota, nos dieron de las habitaciones más lejos y todo le fallaba, por ejemplo la tele, el control ni servía, el internet no agarraba señal, el drenaje de la regadera estaba tapado... Cabe mencionar que llamamos a recepción y solo nos dijeron que vendrían a arreglarlo y nunca llegaron. Y todo esto para que las habitaciones estén super caras... Cobran por persona y no por cama, el desayuno de cortesía solo va para adultos SI TIENEN OPORTUNIDAD DE BUSCAR OTRO HOTEL, HÁGANLO 🫨🫨🫨

Reservamos 3 noches.. llegamos y nos dijeron q siempre NO q solo podían darnos 2 noches... Entendemos q puede haber malos empleados q no hacen los protocolos debidamente y dan mal información... pero nos disgusto la indiferencia q mostro la recepcionista ante la situación.. pésima actitud

Isabel Fabian

I went to this place for a retreat. Everything was good, but then on Saturday night, we ask for more coffee. They don’t listen to us, they just ignore us! I asked for the manager, and she never showed!!First and last time! I was thinking to come for vacation, but not anymore!!! So sad

romulo salvador caballero centeno

DO NOT stay in this hotel on a Saturday night. They host late night events and music is too loud. We ended up changing rooms at 3 AM. A completely nightmare and the worst part is that the staff at the front desk was just not able to do anything. Terrible experience.

Rafael Gutierrez

Hotel is misleading in its photos versus what you actually see. Smells moldy, it is very outdated, expensive in comparison to other offerings in the city and an overall uncomfortable experience was received personally when trying to leave the hotel due to the very unsanitary and uncomfortable room. I had to it for another hotel and on top of that was charged by this hotel. OVERALL BAD EXPERIENCE Don’t stay here. The second hotel in which we stayed a few blocks away and which we will review separately was a very good option. Stay at Misión Ciudad Valles Hotel as a second option (completely opposite experience)