Ein gutes, günstiges, imposantes Hotel. Toller Service. Empfehlenswert ! Die Preise im Restaurant haben 5 Sterne Charakter, die Qualität leider nicht. Mein Wiener Schnitzel war zu dick, hatte keine Wellen und der Salat dazu war mehr so eine Beilage. Trotzdem 5 Sterne.

Sehr hübsches Hotel hoch auf dem Berg über Eisenach. Ideale Lage zur Wartburg. Innenstadt ist fußläufig erreichbar. Gutes Frühstücksangebot.

Ich war nun schon zweimal in dem Hotel und bin immer wieder begeistert. Es stimmt einfach alles. Von sehr freundlichen Personal, über ein gut ausgestattetes Zimmer bis hin zum sehr guten Frühstück, ich kann das Hotel nur empfehlen.

Warum das Hotel nur drei Sterne hat ist mir ein Rätsel, es fühlte sich nach einer höheren Kategorie an. Frühstück sehr gut. Hinter dem Hotel ist gleich der Weg zur Wartburg die man in ca 20 Minuten erreichen kann

+1

Ein wunderschönes altes Haus mit Flair und Geschichte. Von unserem Zimmer hatten wir einen tollen Blick zur Wartburg. Das Personal war ausnahmslos freundlich und zuvorkommend.

Ich hatte letzte Woche ein wunderschönes Zimmer mit Doppelbett wo ich mich sofort wohlfühlte. Dazu noch der grandiose Ausblick auf Eisenach. Das Frühstück war sehr reichhaltig und ich hatte einen schönen Blick auf die Wartburg. Nettes freundliches Personal und da reise ich sehr gerne wieder hin.

Der Service war sehr zuvorkommend und aufmerksam. Es wurde auch ein alkoholfreier Cocktail, der nicht auf der Karte stand, gezaubert. Montag Abend gab es Happy Hour bei Cocktails. Mein Zimmer war in traditionellem Stil eingerichtet. Der Blick zur Wartburg war sehr schön. Sehr angenehm war dass sich die Beleuchtung im Bad automatisch bei Betreten eingeschalten hat. Das Bad sah neu renoviert aus. Toll war auch der riesige Weihnachtsbaum in der Eingangshalle. Zur Wartburg kommt man von Hotel auf einem gut befestigten Weg in ca. 25 Minuten. Wer noch in die Stadt möchte solle sich für die ca 1,3 km auf einen steilen Nachhauseweg vorbereiten.

Sehr schönes, charmantes Hotel in exponierter Lage. Toller Service beim Essen. Zimmer sehr sauber, aber wohl je nach Kategorie sehr unterschiedlich von der Größe und Ausstattung. Frühstück durchschnittlich, Eiergerichte müssen (so auch gekennzeichnet) erfragt werden. Leider hat sich bei mir, in der Zeit die ich hatte, niemand für eine Bestellung gefunden. Kein Drama.

+2

Tolles, historisches Hotel in schöner Lage. Leider waren wir nur eine Nacht dort, da es für die weiteren Nächte ausgebucht war. Die Badezimmer sind in einem super gepflegten Zustand. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und individuell gestaltet. Es gibt auch eine Platte mit thüringer Wurstspezialitäten. Der Blick auf die Wartburg und die Wälder während des Frühstücks ist atemberaubend. Das Hotel ist sehr ruhig gelegen. Wir würden jederzeit wiederkommen.

Mein Aufenthalt im Haus Hainstein war einfach fantastisch! Das Hotel liegt traumhaft schön am Waldrand mit einem atemberaubenden Blick auf die Wartburg und die umliegende Natur. Die Lage ist perfekt – ruhig, aber dennoch nur wenige Minuten vom Stadtzentrum Eisenachs entfernt. Das historische Gebäude ist liebevoll restauriert und verbindet auf wunderbare Weise Tradition mit modernem Komfort. Mein Zimmer war sehr geschmackvoll eingerichtet, äußerst sauber und bot einen herrlichen Ausblick. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Service: Das Personal war stets freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Auch das Frühstück war hervorragend – eine große Auswahl an frischen, regionalen Produkten, serviert in einem stilvollen Ambiente mit Blick ins Grüne. Ich kann das Haus Hainstein uneingeschränkt empfehlen – sei es für einen romantischen Kurzurlaub, eine Wanderreise oder einen kulturellen Besuch in Eisenach. Ich komme auf jeden Fall wieder!

R Wa

Der Service war sehr zuvorkommend und aufmerksam. Es wurde auch ein alkoholfreier Cocktail, der nicht auf der Karte stand, gezaubert. Montag Abend gab es Happy Hour bei Cocktails. Mein Zimmer war in traditionellem Stil eingerichtet. Der Blick zur Wartburg war sehr schön. Sehr angenehm war dass sich die Beleuchtung im Bad automatisch bei Betreten eingeschalten hat. Das Bad sah neu renoviert aus. Toll war auch der riesige Weihnachtsbaum in der Eingangshalle. Zur Wartburg kommt man von Hotel auf einem gut befestigten Weg in ca. 25 Minuten. Wer noch in die Stadt möchte solle sich für die ca 1,3 km auf einen steilen Nachhauseweg vorbereiten.

U.R.

Sehr schönes, charmantes Hotel in exponierter Lage. Toller Service beim Essen. Zimmer sehr sauber, aber wohl je nach Kategorie sehr unterschiedlich von der Größe und Ausstattung. Frühstück durchschnittlich, Eiergerichte müssen (so auch gekennzeichnet) erfragt werden. Leider hat sich bei mir, in der Zeit die ich hatte, niemand für eine Bestellung gefunden. Kein Drama.

So Vi

Wir waren gemeinsam – mit meinen Eltern und meiner Tochter – zum Abendessen im Haus Hainstein, und es war rundum ein wunderschöner Abend. Der Wintergarten mit dem warmen Licht, der liebevollen Dekoration und dem Blick auf die beleuchtete Wartburg hat sofort eine besondere Stimmung geschaffen. Kulinarisch war es ein Genuss. Besonders der Wildkräutersalat und die Süßkartoffelsuppe waren unglaublich lecker. Wir hatten Fisch als Hauptgericht, meine Mom Nudeln mit Pilzen – alles frisch, aromatisch und liebevoll angerichtet. Das Dessert war ein Highlight für sich: meine Schokomousse mit Früchten, Küchlein und Fruchtsoße sah nicht nur gut aus, es war köstlich. Ganz besonders schön war der liebevolle Umgang des Service-Teams mit meiner Tochter – aufmerksam, freundlich und herzlich. Ein rundum gelungener Abend in tollem Ambiente. Wir kommen sehr gern wieder.

Bernd Biege

Sehr verwinkeltes Anwesen am Ende einer sehr steilen und verwundenen Privatstraße, alpine Erfahrung mit Serpentinen ist hilfreich. Das bedeutet aber auch: Ruhe ohne Durchgangsverkehr. Zum Entspannen gut geeignet, zumal der Übergang vom Hotelgelände in den Wald (abgesehen von einem Tor) fließend ist, und man hier sofort den Aufstieg zur Wartburg in Angriff nehmen kann. Freundliches Personal, ein reichhaltiges Frühstück mit regionalen Spezialitäten. Das Abendessen im hauseigenen Restaurant ist nicht unbedingt billig, aber praktisch, wohlschmeckend, und seinen Preis unterm Strich auch wert. Nur als Zusatz: Der obere Parkplatz könnte mit einer Leitplanke gegen den Abhang zum unteren Parkplatz abgesichert sein ... man muss recht vorsichtig sein.

Janine Nowacki

Wir hatten ein sehr schönes Familienwochenende. Zimmer etwas altmodisch, aber sonst sehr gut. Viel Platz, Betten sehr kuschelig. Ich hatte eine Riesen Dusche 🚿. Service gut, Frühstücksbuffet mit tollem Blick auf die Wartburg. Super Lage, auch der Weg hoch zur Burg 🏰. Wir kommen wieder.

Judith Nowacki

Ruhiges und sauberes Hotel mit perfekter Lage zur Wartburg. Ein direkter Wanderweg führt dort hin. Die Zimmer sind sehr gemütlich. Als Gruppe hat man auf den Fluren auch die Möglichkeit abends etwas zusammen zu sitzen. Frühstücksbuffet auch sehr gut. 👍

Rosalina

Tolles, historisches Hotel in schöner Lage. Leider waren wir nur eine Nacht dort, da es für die weiteren Nächte ausgebucht war. Die Badezimmer sind in einem super gepflegten Zustand. Das Frühstücksbuffet ist sehr reichhaltig und individuell gestaltet. Es gibt auch eine Platte mit thüringer Wurstspezialitäten. Der Blick auf die Wartburg und die Wälder während des Frühstücks ist atemberaubend. Das Hotel ist sehr ruhig gelegen. Wir würden jederzeit wiederkommen.

Die Bewerterin

Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel und begeistert, obwohl es sich um ein Economy Zimmer gehandelt hat, war es groß und komfortabel eingerichtet, sehr sauber und zentral gelegen. Das Personal ist überaus freundlich und das Frühstücksbuffet, sehr lecker! WLAN und Parkplätze sind kostenlos, was uns sehr gefreut hat. Auch von der Lage waren wir sehr angetan, es liegt am Waldrand, paar Gehminuten vom Zentrum und von der Wartburg entfernt.

Svitlana Sepp

Mein Aufenthalt im Haus Hainstein war einfach fantastisch! Das Hotel liegt traumhaft schön am Waldrand mit einem atemberaubenden Blick auf die Wartburg und die umliegende Natur. Die Lage ist perfekt – ruhig, aber dennoch nur wenige Minuten vom Stadtzentrum Eisenachs entfernt. Das historische Gebäude ist liebevoll restauriert und verbindet auf wunderbare Weise Tradition mit modernem Komfort. Mein Zimmer war sehr geschmackvoll eingerichtet, äußerst sauber und bot einen herrlichen Ausblick. Besonders hervorheben möchte ich den exzellenten Service: Das Personal war stets freundlich, hilfsbereit und sehr professionell. Man fühlt sich vom ersten Moment an willkommen. Auch das Frühstück war hervorragend – eine große Auswahl an frischen, regionalen Produkten, serviert in einem stilvollen Ambiente mit Blick ins Grüne. Ich kann das Haus Hainstein uneingeschränkt empfehlen – sei es für einen romantischen Kurzurlaub, eine Wanderreise oder einen kulturellen Besuch in Eisenach. Ich komme auf jeden Fall wieder!

Chris Tian

Für meinen Besuch der Wartburg habe ich dieses Hotel für eine Übernachtung gebucht. Es liegt absolut ruhig gelegen am Waldrand und bietet einen spektakulären Blick auf den Thüringer Wald und die Wartburg. Man kann die Burg vom Hotel aus in ca. 20 Minuten zu Fuß erreichen. Hier gibt es einen schönen Waldweg mit Bratwurst-Stopp zwischendrinn!!!! Hammer!! Das Hotel hat eine super schöne Terrasse mit Blick auf den Wald und die Burg. Hier im Freien zu essen ist ein wahres Highlight!! Auch der angrenzende Wintergarten ist toll und bietet das gleiche Feeling. Das Essen im Restaurant war sehr gut und das Frühstück mehr als üppig! Mit meinem Zimmer war ich auch sehr zufrieden. Das Personal war freundlich und zuvorkommend. Ich hatte hier einen wunderbaren Tag verbracht und das sehr genossen. Natürlich findet man immer irgendwas negatives wenn man will... Ich kann dieses Hotel sehr empfehlen und werde mit Sicherheit wieder hier einkehren.

Matthias

Wir haben zu viert übernachtet und abends im Restaurant gegessen. Tolle Lage, spektakulärer Blick auf die Wartburg von der Terrasse. Der Service im Restaurant war exzellent, seit langem nicht mehr einen so freundlichen und kompetenten und jungen Kellner erlebt. Rundum zufrieden. Auch das Hotelpersonal war sehr freundlich und zuvorkommend.

fantastic situation high above the old city centre, splendid view to the Wartburg, still only a 30' walk to the Wartburg or to the Markt or Bachhaus. Generous rooms, very friendly people, very good b…

fantastic situation high above the old city centre, splendid view to the Wartburg, still only a 30' walk to the Wartburg or to the Markt or Bachhaus. Generous rooms, very friendly people, very good…

Ich gebe zu großen Teilen die Einschätzung eines anderen Gastes wider, die unseren Eindrücken entspricht. Ein charmant-morbides Haus mit Blick auf die Wartburg und sehr freundlichem Personal im Restaurant, etwas nüchterner am Empfang. Ein Ort zwischen Sanatorium, Tagungshotel und theologischer Zeitkapsel. Denjenigen zu empfehlen, die Sinn für historische Patina mitbringen. Ein Haus mit Geschichte: Erbaut zwischen 1888 und 1890 als Kuranstalt, später Sanatorium, dann kirchliches Ausbildungszentrum, heute evangelisches Tagungshotel mit Blick auf die Wartburg. Die Architektur ist ein Zeitreise-Mosaik: Art-Déco-Türbeschläge und ein DDR-Fahrstuhl. Wer sich für Denkmalpflege interessiert, findet hier ein lebendiges Beispiel für die Villenkolonie im Südviertel Eisenachs. Und das Beste: ein unverstellter Blick auf die Wartburg aus dem Speisesaal. Da das Haus kirchlich geführt wird, begegnet man hier auch Menschen mit geistlichem Hintergrund. Es ist ein Ort der Begegnung, nicht der Provokation. Fazit Haus Hainstein ist kein Wellnesshotel, kein Designtempel, kein Instagram-Hotspot. Es ist ein Ort mit Geschichte, mit Ecken und Kanten, mit Blick auf die Wartburg und einem Personal, das weiß, was es tut. Für Durchreisende, Wanderer, Radfahrer und Menschen mit Sinn für das Spezielle im Soliden: sehr empfehlenswert. Und wer sich fragt, ob man hier gut schlafen kann – ja, kann man. Vorausgesetzt, man mag Häuser, die Geschichten erzählen.

Zimmer war sehr gut und vor allem groß. Lage sehr schön und ruhig mit Blick auf die Burg. Genügend Parkplätze und für Motorrad Fahrer geeignet. Das Frühstück war sehr gut und man hat eine super Aussicht. Service sehr nett. Abendessen war für mich (wir hatten Nudeln und Schnitzel) nicht überzeugend.

Sehr schönes Hotel! Richtig tolle Lage! Man kann super zu Fuß zur Wartburg gehen oder in die Altstadt. Unser Zimmer war groß und sauber, leider aber ohne Blick auf die Wartburg. Betten sind bequem. Das Frühstück war gut. Essen im Restaurant war lecker, wenn auch für meinen Geschmack die Bratkartoffen sehr scharf waren. Insgesamt sind Hotel und Restaurant sehr empfehlenswert.

Wir waren als Familie eine Nacht dort. Das hotel liegt oben am hang. Mit vollem Gepäck und nicht so leistungsstarken Auto ist es schon ein Kraftakt da hochzukommen. Parkplatz kostenlos, direkt vorm hotel. Hotel zumindest der erste trakt mit dem Altbau, wunderschön. Wir waren im Nebengebäude, hatten eine suite oben mit Wartburgblick. Ganz toll und ruhig. Allerdings waren die Matratzen total schief bzw durchgelegen. Das müsste mal erneuert werden. Aber es war sehr sauber und gepflegt. Das Frühstück war auch prima, Croissants mega lecker 😋. Im Wintergarten mit Blick auf die Burg super!

Wie immer bei mir zu lesen 😁... Luft nach oben gibt es immer!!! Unabhängig davon war unser Besuch bei euch bestens vorbereitet und organisiert!!! Ein kleines Manko sei mir dennoch erlaubt. Die Orientierung ( trotz Hilfe des Personals) /wir haben den Aufzug genutzt/ Folgen sie bitte dem grünem Teppich war für uns nicht zielführend. Zumindest wenn wir die Treppe genommen hätten! Service/ Flexibilität und zuvorkommende Behandlung eurer Gäste ( sowohl in der telefonischen Beratung vorab als auch Vorort! Waren hervorragend) Danke für daß entspannte Erlebnis bei euch und in freudiger Erwartung des nächsten. MFG Familie Auerswald

Wir hatten ein großes, sehr geräumiges Zimmer, in dem wir uns sofort wohlgefühlt haben. Zwar war das Zimmer wirklich großzügig, aber im Verhältnis dazu wirkte das Waschbecken etwas klein. Gerade zur Weihnachtszeit passt das historische Hotel wunderbar Das Frühstück war gut und absolut in Ordnung, wenn auch nichts Besonderes. Für uns war die Lage ideal. Man kann bequem zum Weihnachtsmarkt an der Wartburg laufen und ist auch schnell in Eisenach.

Dome Nic

Wir hatten ein großes, sehr geräumiges Zimmer, in dem wir uns sofort wohlgefühlt haben. Zwar war das Zimmer wirklich großzügig, aber im Verhältnis dazu wirkte das Waschbecken etwas klein. Gerade zur Weihnachtszeit passt das historische Hotel wunderbar Das Frühstück war gut und absolut in Ordnung, wenn auch nichts Besonderes. Für uns war die Lage ideal. Man kann bequem zum Weihnachtsmarkt an der Wartburg laufen und ist auch schnell in Eisenach.

B. M.

Ich gebe zu großen Teilen die Einschätzung eines anderen Gastes wider, die unseren Eindrücken entspricht. Ein charmant-morbides Haus mit Blick auf die Wartburg und sehr freundlichem Personal im Restaurant, etwas nüchterner am Empfang. Ein Ort zwischen Sanatorium, Tagungshotel und theologischer Zeitkapsel. Denjenigen zu empfehlen, die Sinn für historische Patina mitbringen. Ein Haus mit Geschichte: Erbaut zwischen 1888 und 1890 als Kuranstalt, später Sanatorium, dann kirchliches Ausbildungszentrum, heute evangelisches Tagungshotel mit Blick auf die Wartburg. Die Architektur ist ein Zeitreise-Mosaik: Art-Déco-Türbeschläge und ein DDR-Fahrstuhl. Wer sich für Denkmalpflege interessiert, findet hier ein lebendiges Beispiel für die Villenkolonie im Südviertel Eisenachs. Und das Beste: ein unverstellter Blick auf die Wartburg aus dem Speisesaal. Da das Haus kirchlich geführt wird, begegnet man hier auch Menschen mit geistlichem Hintergrund. Es ist ein Ort der Begegnung, nicht der Provokation. Fazit Haus Hainstein ist kein Wellnesshotel, kein Designtempel, kein Instagram-Hotspot. Es ist ein Ort mit Geschichte, mit Ecken und Kanten, mit Blick auf die Wartburg und einem Personal, das weiß, was es tut. Für Durchreisende, Wanderer, Radfahrer und Menschen mit Sinn für das Spezielle im Soliden: sehr empfehlenswert. Und wer sich fragt, ob man hier gut schlafen kann – ja, kann man. Vorausgesetzt, man mag Häuser, die Geschichten erzählen.

Waren im Dezember zum Mittagessen da. Der Service war sehr nett, wenngleich es einige Erinnerungen bzgl Getränkewünsche bedurfte. Leider war das von mir bestellte Schnitzel nicht mehr heiß und die Pommes auch nicht knusprig, weshalb ich das Gericht wohl nicht mehr bestellen würde. Das Ambiente mit Lagerfeuer war hingegen sehr nett und einladend.

Es ist ein sehr schönes, historisches Hotel, welches sich in bester Lage befindet. Man kann zu Fuß auf die Wartburg hoch und erreicht diese in ca. 20 Minuten bei geschmeidigem Tempo. Man kann vom Hotel auch super entspannt in die Altstadt in ca. 15 Minuten zu Fuß gehen.

Die Lage ist Perfekt zum Wandern. Drachenschlucht, Eliashöhle, Schloss Wartburg...alles wunderbar zufuß erreichbar. Das Zimmer war okay. Etwas altbacken angehaucht aber ansich okay. Das Frühstück war leider nicht gut. Brötchen sehr trocken. Kafffe aus der Maschine und auch der Filterkaffee waren nicht gut. Leider etwas bitter. Wir waren 4 Leute und alle hatten die gleiche Meinung über das Frühstück. Sehr positiv ist, das ein Hund mit in das Zimmer darf. Kostenpunkt dafür: 7,50€. Vollkommen in Ordnung.

Wir hatten am 09.01.2026 gebucht und es war leider beim "Einbuchen" ein übelstes Chaos. Das darf eigentlich nicht sein. Auch durfte man die Zimmer erst sehr spät beziehen, was man von anderen Hotels nicht so kennt. Ansonsten war das Hotel sehr sauber, ruhig und auch sehr angenehm.

Charmantes, kleines Hotel mit guter Lage und schönem Blick auf die Wartburg. Leider waren wir über die Hygiene etwas erschrocken, da sich beim einchecken ins Zimmer, Kot-Reste an der Toilettenbrille seitlich sowie hinten befanden. Dies wurde zwar von der netten Dame am Empfang notiert, eine gesonderte Entschuldigung o. ä. gab es aber nicht....schade eigentlich. Desweiteren wurde ein französisches Bett (ohne Besucherritze) von uns gebucht und wir haben ein Doppelbett mit 2 Matratzen erhalten. Außer diese 2 Patzer ist Haus Hainstein aber zu empfehlen.

Kleiner Schlimmer

Wir hatten am 09.01.2026 gebucht und es war leider beim "Einbuchen" ein übelstes Chaos. Das darf eigentlich nicht sein. Auch durfte man die Zimmer erst sehr spät beziehen, was man von anderen Hotels nicht so kennt. Ansonsten war das Hotel sehr sauber, ruhig und auch sehr angenehm.

patrick palm

Charmantes, kleines Hotel mit guter Lage und schönem Blick auf die Wartburg. Leider waren wir über die Hygiene etwas erschrocken, da sich beim einchecken ins Zimmer, Kot-Reste an der Toilettenbrille seitlich sowie hinten befanden. Dies wurde zwar von der netten Dame am Empfang notiert, eine gesonderte Entschuldigung o. ä. gab es aber nicht....schade eigentlich. Desweiteren wurde ein französisches Bett (ohne Besucherritze) von uns gebucht und wir haben ein Doppelbett mit 2 Matratzen erhalten. Außer diese 2 Patzer ist Haus Hainstein aber zu empfehlen.

Julia K

Waren im Dezember zum Mittagessen da. Der Service war sehr nett, wenngleich es einige Erinnerungen bzgl Getränkewünsche bedurfte. Leider war das von mir bestellte Schnitzel nicht mehr heiß und die Pommes auch nicht knusprig, weshalb ich das Gericht wohl nicht mehr bestellen würde. Das Ambiente mit Lagerfeuer war hingegen sehr nett und einladend.

Das Hotel lebt von seiner Lage. Der Blick auf die Wartburg und der benachbarte Zustieg dorthin sind klasse. Gut sind die ausreichenden Parkplätze. Unser Zimmer war recht teuer, die Einrichtung ... charmant. Miese weiche Matratzen, quietschender Schrank, knarziger Boden, unbequeme Sessel, hellhörig, Refurbishment seit Jahren überfällig. Apropos: Wenn Gäste sich im EG-Foyer nach 22 Uhr betrinken, hat das ganze Haupthaus etwas davon. Die strukturellen Mängel des Hotels könnte man mit gutem Service ausgleichen. Auch unter Berücksichtigung des derzeitigen Personalmangels lässt sich das, was wir erlebten, kaum erklären. Meiner Frau wurde von einem übereifrigen Mitarbeiter beim Frühstücksbuffet das (große) O-Saftglas aus der Hand genommen (ohne Management-Anweisung kaum vorstellbar) und sie mehr oder weniger "herzlich" gebeten, sich doch bitte ein kleineres Glas zu nehmen. No-Go! Der Saft ist wohl zu teuer und wird in 1 l - Einheiten aufgestellt, damit er möglichst oft leer ist und das Management 50 ct spart. Das Frühstück hat untere Discounter-Qualität, die Brötchen sind furchtbar. Zur Ehrenrettung des Personals (zu 100 % jung und augenscheinlich gänzlich ohne Hotel-Fachausbildung) muss man sagen, dass sie (Gastro- und Frühstücksbereich ohne "Chef") bemüht und freundlich waren. Die Krönung war allerdings die Abreise: Die Dame der Rezeption (gruß- und wortlos) nahm den Schlüssel entgegen, sagte "1.200 €" (6 Nächte im gehobenen Zimmer) - noch bevor eine ausgedruckte Rechnung vorlag. Auch die Rest-Konversation lief ohne Worte ab. Unglaublich schlecht! Wer noch nie in einem richtigen Hotel übernachtet hat, wird möglicherweise auf diesem niedrigen Niveau zufrieden sein. Insgesamt v.a. auch mit Blick auf den äußerst ambitionierten Preis nicht ausreichend.

Alexander Kowal

Das Hotel lebt von seiner Lage. Der Blick auf die Wartburg und der benachbarte Zustieg dorthin sind klasse. Gut sind die ausreichenden Parkplätze. Unser Zimmer war recht teuer, die Einrichtung ... charmant. Miese weiche Matratzen, quietschender Schrank, knarziger Boden, unbequeme Sessel, hellhörig, Refurbishment seit Jahren überfällig. Apropos: Wenn Gäste sich im EG-Foyer nach 22 Uhr betrinken, hat das ganze Haupthaus etwas davon. Die strukturellen Mängel des Hotels könnte man mit gutem Service ausgleichen. Auch unter Berücksichtigung des derzeitigen Personalmangels lässt sich das, was wir erlebten, kaum erklären. Meiner Frau wurde von einem übereifrigen Mitarbeiter beim Frühstücksbuffet das (große) O-Saftglas aus der Hand genommen (ohne Management-Anweisung kaum vorstellbar) und sie mehr oder weniger "herzlich" gebeten, sich doch bitte ein kleineres Glas zu nehmen. No-Go! Der Saft ist wohl zu teuer und wird in 1 l - Einheiten aufgestellt, damit er möglichst oft leer ist und das Management 50 ct spart. Das Frühstück hat untere Discounter-Qualität, die Brötchen sind furchtbar. Zur Ehrenrettung des Personals (zu 100 % jung und augenscheinlich gänzlich ohne Hotel-Fachausbildung) muss man sagen, dass sie (Gastro- und Frühstücksbereich ohne "Chef") bemüht und freundlich waren. Die Krönung war allerdings die Abreise: Die Dame der Rezeption (gruß- und wortlos) nahm den Schlüssel entgegen, sagte "1.200 €" (6 Nächte im gehobenen Zimmer) - noch bevor eine ausgedruckte Rechnung vorlag. Auch die Rest-Konversation lief ohne Worte ab. Unglaublich schlecht! Wer noch nie in einem richtigen Hotel übernachtet hat, wird möglicherweise auf diesem niedrigen Niveau zufrieden sein. Insgesamt v.a. auch mit Blick auf den äußerst ambitionierten Preis nicht ausreichend.

Wir waren hier zu einem Diner Event. Leider haben wir Essen in sehr schlechter Qualität (billige Massenware)bekommen und satt werden konnte man davon auch nicht. Der Service reagierte oft unprofessionell und strahlte null Arbeitsmoral aus. Ein sehr enttäuschendes Preis-Leistungsverhältnis!!!

Die schöne Lage des Restaurants gleichen leider weder den unverschämten Service noch das schlechte Essen aus. Wir sind absolut enttäuscht und empfehlen diese Örtlichkeit keiner Person die noch bei rechten Sinnen ist weiter.

Gebuchtes und bereits bezahltes Zimmer war nicht verfügbar. 1 Stunde mit der Auszubildenden diskutiert da kein Fachpersonal verfügbar war. Das Wochenende ist hiermit ruiniert. Nachtrag: Die schriftliche Ankündigung einer Entschädigung wurde bisher nicht umgesetzt. Ich bin sehr enttäuscht vom Management.

Wir waren wirklich extrem enttäuscht von diesem Restaurant. Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen soll. Die Nudeln waren komplett verkocht – weich und matschig, als hätten sie eine halbe Stunde zu lange im Wasser gelegen. Geschmacklich war das Ganze eine absolute Enttäuschung, weil einfach kaum gewürzt wurde. Es hat fad und lieblos geschmeckt, als hätte man vergessen, Salz oder Gewürze zu verwenden. Noch schlimmer: Einer Freundin von mir wurde nach dem Essen richtig schlecht. Ob es an der Qualität der Zutaten lag oder an der Zubereitung, kann ich nicht sagen, aber das sollte in einem Restaurant definitiv nicht passieren. Der Service hat das Ganze leider auch nicht besser gemacht – im Gegenteil. Das Personal war unfreundlich, genervt und wir hatten das Gefühl, eher zu stören als willkommen zu sein. Auf Nachfragen wurde patzig reagiert und wirklich bemüht wirkte dort niemand. Das Einzige, was man positiv erwähnen kann, ist die Örtlichkeit selbst – die Lage und das Ambiente sind tatsächlich schön. Aber das reicht einfach nicht, wenn Essen und Service so enttäuschend sind. Insgesamt leider ein sehr unangenehmer Besuch. Wir kommen definitiv nicht wieder.

An einem Abend fand unter unseren Zimmern eine interne Feier statt. Trotz Beschwerden (auch beim Chef persönlich) wurde auf uns keinerlei Rücksicht genommen. Bis kurz vor zwei Uhr war die Musik extrem laut, unsere Betten vibrierten und der Geruch von Zigarettenrauch zog bis in unsere Zimmer, da drinnen geraucht wurde. Ich war geschockt über den Umgang mit unserer Situation und hätte mir deutlich mehr Verständnis und Respekt uns Kunden gegenüber gewünscht. Die Mitarbeiter:innen am Empfang und im Restaurant waren zwar die restliche Zeit sehr nett und zuvorkommend, allerdings kann ich das Hotel leider nicht empfehlen.

Vorsicht! Krimi Dinner im Haus Hainstein - einfach unterirdisch. Das Haus stellt in einem größeren Saal die Location und die Bewirtung für das Krimi-Dinner. Und für den Preis liefert das Hotel ein sehr schlechtes Essen mit schlechtem Service ab. (TK?-) Fertigware, kleine Portionen, einfach sehr schlecht gemacht. Von Dinner kann keine Rede sein. Das Personal war bei Rückmeldungen dazu noch unfreundlich und kümmerte sich nicht darum, die Situation im Sinne der Gäste zu verbessern. Einige Gäste verließen die Veranstaltung sehr nachvollziehbar vorzeitig. Das Personal reagierte darauf maximal unangemessen. Eine Rückmeldung dazu an den Veranstalter im Vorfeld dieser Bewertung verpuffte wirkungslos (Angebot Gutschein statt Klärung und zukünftige Vermeidung dieses mMn Nepps). Also mMn großen Bogen machen um ein Krimi-Dinner im Haus Hainstein. Das ist pure Zeitverschwendung und bewirkt schlechte Laune (außer man ergibt sich mit schwarzem Humor seinem Schicksal 😂 ) Das einzig Positive ist die Lage und die recht netten Räumlichkeiten.

Konrad Herbertz

Vorsicht! Krimi Dinner im Haus Hainstein - einfach unterirdisch. Das Haus stellt in einem größeren Saal die Location und die Bewirtung für das Krimi-Dinner. Und für den Preis liefert das Hotel ein sehr schlechtes Essen mit schlechtem Service ab. (TK?-) Fertigware, kleine Portionen, einfach sehr schlecht gemacht. Von Dinner kann keine Rede sein. Das Personal war bei Rückmeldungen dazu noch unfreundlich und kümmerte sich nicht darum, die Situation im Sinne der Gäste zu verbessern. Einige Gäste verließen die Veranstaltung sehr nachvollziehbar vorzeitig. Das Personal reagierte darauf maximal unangemessen. Eine Rückmeldung dazu an den Veranstalter im Vorfeld dieser Bewertung verpuffte wirkungslos (Angebot Gutschein statt Klärung und zukünftige Vermeidung dieses mMn Nepps). Also mMn großen Bogen machen um ein Krimi-Dinner im Haus Hainstein. Das ist pure Zeitverschwendung und bewirkt schlechte Laune (außer man ergibt sich mit schwarzem Humor seinem Schicksal 😂 ) Das einzig Positive ist die Lage und die recht netten Räumlichkeiten.

Ellen Steinbach

An einem Abend fand unter unseren Zimmern eine interne Feier statt. Trotz Beschwerden (auch beim Chef persönlich) wurde auf uns keinerlei Rücksicht genommen. Bis kurz vor zwei Uhr war die Musik extrem laut, unsere Betten vibrierten und der Geruch von Zigarettenrauch zog bis in unsere Zimmer, da drinnen geraucht wurde. Ich war geschockt über den Umgang mit unserer Situation und hätte mir deutlich mehr Verständnis und Respekt uns Kunden gegenüber gewünscht. Die Mitarbeiter:innen am Empfang und im Restaurant waren zwar die restliche Zeit sehr nett und zuvorkommend, allerdings kann ich das Hotel leider nicht empfehlen.