Buffalo Grill L'Isle Adam

Professionnalisme de Alain notre serveur d’aujourd’hui pendant tout le service. Ce jeune homme connaît bien son métier, bravo et merci ! Ah oui et bon anniversaire 😊

Moment sympa, service rapide et agréable. L’équipe est très sympa, même le monsieur qui parle fort 😅 très dynamique et accueillant Quand je vois certains commentaires qui se plaignent des frites surgelés 😂 c’est un Buffalo grill pour ceux qui ne savent pas lire Simple et efficace

Repas le 18/12 au midi Très bien servie par Laurine, très agréable, souriante efficace et rapide Un peu déçu par le repas de Noël, le morceau de saumon était tout petit (2 fois plus petit que sur la photo de présentation du menu), cru à l’intérieur, je mange des sashimis alors ça ne m’a pas dérangé mais je pense qu’il mériterait un peu plus de cuisson À savoir que le restaurant était quasiment vide, la cuisine n’était pas dans le rush

Sympa, bon, mais à mon goût trop de pickles dans presque tous. Et dans les desserts trop de chocolat, il y des personnes soit allergique où bien qu'il n'aime pas le chocolat. Prévoir d'autre desserts. Sinon très bien l'apéro rhum fruits rouges halloween très bon 👌

Accueil très agréable et service correct malgré un plat " entrecote" decevant à pourtant 30euros! Cuisson trop cuite avec un goût de brûler dû à une plancha mal nettoyée entre les cuissons, idem pour leur frites surtout surgelées ... une forte préférence pour des maison qui rentrerait très bien dans le prix du plat! La french planche à cependant rencontrée un beau succès, malgré le manque évident de préparation (juste de l’assemblage) et son prix excessif pour sa composition. Etablissement manque également d’entretient, vitre et sol tachés pour un premier service étant arrivés à 12h30 Pour finir un panneau exterieur indique salle de jeux mais se retrouvant avec des jeux payant 1 ou 2euros ça manque d’un coin gratuit pour les enfants.

Nous sommes arrivés dans ce restaurant par défaut et nous nous en sommes mordu les doigts à défaut de croquer la salade. effectivement cette dernière était flétrie molle pas fraîche mais nous n'avons pas fait d esclandre, seulement précisé à la serveuse que nous ne désirions pas les manger et qu'elle pouvait les rapporter. Le responsable du restaurant est venu nous apostropher en nous montrant des salades mangeables en nous précisant qu il ne retrouvait pas nos salades défraîchies remportées par la serveuse. Le comble a été au moment de payer l'addition, ne se gênant pas de faire la remarque devant nous à un employé à côté de lui : « je vais leur faire 10 % pour les salades". Nous avons trouvé ça fort irrespectueux, la fonction de management/gérant de restaurant est un métier et je suis au regret d'avoir à dire que seuls la jeune serveuse et le jeune homme servant les boissons étaient professionnels et agréables.

Pourquoi cette note. Et bien il faut demander à la serveuse blonde d’être plus aimable avec les clients. Elle gâche tout cette personne et ne donne absolument pas envie de revenir. Et oui !!!

Pour commencer, nous sommes arrivés à l’ouverture, quand nous avons été installés, nous avons remarqués l’état déplorable du sol. Un samedi, à 11h30, par terre, il y avait des frites a moitiés mâchés et toute sorte d’autres saletés. On passe outre. Au moment du dessert, grosse déception. La part de cheesecake a 7€50 était minuscule. Dans tous les restaurants où j’ai eu l’occasion de déguster ce dessert je n’avais jamais eu une part aussi ridicule. Au moment de régler, je m’avance au bar pour être encaissée mais je n’avais pas le numéro de ma table. Le monsieur me parle déjà de façon assez rude. J’ai presque l’impression de me faire gronder. Dans les restaurants que je fréquente, j’ai l’habitude de simplement citer ce que j’ai consumé donc je m’excuse mais le monsieur ne s’apaise pas pour autant. Heureusement, pour moi, un serveur qui passait par là, lui indique le numéro. L’autre monsieur m’encaisse sans dire un mot et sans me demander comment le repas c’était déroulé. Je me permets donc de lui dire que pour nous, ça c’était mal passé et que pour couronner le tout j’avais trouvé le dessert ridiculement petit pour le prix. De là, ce monsieur devient très agressif au point que mon fils de deux ans a eu peur et tirait sur mon bras pour partir. J’explique juste au monsieur que je préfère donner mon avis directement à l’équipe plutôt que d’aller mal noter le restaurant sans rien dire. Je préfère le verbale. Nous sommes des êtres humains, après tout et je ne dis pas ça pour l’attaquer. Il hausse la voix et de la je décide de couper court à la conversation. Or même quand nous étions en train de partir, on l’entendait bougonner et on le voyait s’agiter. Ce monsieur était vraiment effrayant et semble avoir du mal à se contenir. Il ne devrait plus être au contact de personnes. Au vu de son agressivité, je pense réellement que c’est quelqu’un de dangereux.

Un SCANDALE sans précédent ! Deuxième visite, et encore pire que la première. Une honte absolue, un désastre total ! Un signalement immédiat sera fait au siège social, car ce qui s’est passé est tout simplement inacceptable. Arrivés un vendredi soir à 19h40, et au bout d’une heure entière, toujours aucun plat servi. Les onion rings finissent par arriver, mais froids comme de la glace, avec un serveur qui bredouille une excuse ridicule : “il y a du monde”. Puis vient l’incroyable : une femme enceinte demande une viande bien cuite, elle arrive saignante, et même après un renvoi en cuisine, elle revient à nouveau insuffisamment cuite ! Une telle incompétence est dangereuse et impardonnable. Le service est une véritable catastrophe : les salades d’accueil abandonnées sur la table tout au long du repas, un serveur qui passe et repasse sans jamais débarrasser, une bouteille de Coca vide qui reste plantée là jusqu’à la fin, et pas une seule fois le pain renouvelé. C’est un mépris total envers les clients. Buffalo Grill : PLUS JAMAIS ! Cet endroit est une insulte à la restauration. Fuyez tant qu’il en est encore temps, c’est une honte nationale !

Nous sommes déjà venus plusieurs fois. Et l’expérience va de mal en pis. Je ne sais pas si c’est un manque de personnel mais le service empathie totalement sur le reste.. parfois 45min d’attente pour recevoir nos plats alors que des personnes arrivés après nous ont déjà été servis. Viande pas cuite comme demandé ou un de brûler car le grill n’a sûrement pas été nettoyé. Dans l’ensemble les serveurs sont sympathiques mais ont les sens totalement débordés. Il va sûrement falloir revoir certaines choses surtout quand le restaurant est loin d’être pleins à craquer.