Papa Johns Los Yébenes

Hola! Por aquí quiero dejar mi experiencia con las pizzas que más me gustan, solicité una a domicilio y me llegó súper rápido y caliente, no me faltó nada y todo tal cual lo pedí, gracias a la excelente atención de Cristian por estar atento al pedido y su bonita atención, gracias.

Nos gusta mucho Papa John’s, pero últimamente nos vienen pasando cosas raras con este local en específico. A principios de este mes estaba haciendo un pedido en la página web y todo bien había escogido mi dirección como de costumbre puse todo lo que quería y cuando fui al pago me dijo que la tienda estaba cerrada y que podía elegir el día del pedido. Quedándome solo la opción de recogida en tienda lo hice aunque me queda fatal por la distancia total que comimos pizza fría. Pues hoy 26 de abril en el mismo mes me dispongo a hacer un nuevo pedido pongo la dirección, añado promociones y voy a finalizar pedido, me vuelve a pasar lo mismo y me dice que la tienda está cerrada y me aparecen los “horarios” pero pasa algo más que es que cada vez que actualizo la pagina me desaparecen las promociones que he escogido. Quedándome solo el menú a la carta. Pues me pido el menú a la carta y vuelvo a pedir para recoger en tienda. Pues ese día comimos pizza fría y mojada porque llovió cuando regresaba. Lo curioso es que cuando llego a casa ya puedo poner de nuevo a domicilio sin problema y los horarios han cambiado de nuevo, lastima que no pude tomar captura a los “horarios” anteriores. Es una pena que pasen estas cosas, parece que no quieren trabajar. Entiendo que a veces tengan que quitar el servicio a domicilio porque están en horas pico, pero hoy no era el caso porque estaba todo tranquilo en la tienda. Es la única que tenemos cerca y solemos pedir a menudo, me desanima bastante el volver a comprar nos gusten. Los horarios de lunes. Jueves son de 13:00 a 00:00 pues ese martes me ponía que “martes 13:00 a 19:30” Y el colmo ya desaparecer las promociones y solo dejar el menú a la carta. Espero que lo vean, solucionen y mejoren esas cosas.

Las pizzas buenas. Pero cada vez menos ingredientes y más masa. Y llamar por teléfono imposible. Hay que ir en persona. No te cogen el teléfono. Hay que desplazarse para hacer el pedido en persona. A no ser que esté de servicio una empleada muy competente. Ella sola saca todo adelante. Rápida y competente. Cuando ella no está, se nota y mucho

Pedimos 2 pizzas veganas que nos costaron 32e. De sabor bien pero nos parecieron pequeñas, la masa estaba sin hacer del todo y llegaron un poco movidas. No creo que repitamos porque desde luego no valen 16e...

Uno de los peores sitios de elaboración de pizza en los que he estado, hay ofertas como en todas las cadenas, pero es bastante engaño. Un día mi pareja y yo compramos una pizza mediana con una oferta de dos ingredientes, bacon y champiñón, De bacon concretamente había dos trozos, y uno apenas se veia. No vuelvo más

Me llama la atención que los días miércoles cuando la pizza mediana esta en promoció, los ingredientes que colocan son demasiados PIRRICOS, Prácticamente me estoy comiendo la masa con salsa de tomate y queso

Pedí a domicilio y fue un desastre con la ubicación pasé 1 hora esperando la pizza, la tuve que ir a buscar a una estación de metro, la pizza lógicamente fría. Encantador.

El día 23 hice un pedido por la web sobre las 21:35, al realizar el pedido, me indicaron que como muy tarde, a las 22:05 lo tendría en mi casa. A las 22:42, llamo, creo que ya habiendo tenido paciencia, para pedir explicaciones sobre mi pedido, y me dan excusas ajenas a mi persona y a lo que me expuso la web. A las 22:50 llega el pedido, y vuelvo a llamar a las 22:54, pidiendo explicaciones de por qué las pizzas vienen heladas, me vuelven a dar la excusa de que ellos las sacan calientes del horno, dejando claro que la culpa es del repartidor. No sólo con eso, abro la ración de patatas y aros de cebolla, y me encuentro que a parte de estar helados, es una miseria. Dije que me iba a pasar a hablar con el encargado, y lo voy a hacer. Porque esto es una vergüenza, lo que ha pasado es que han hecho las pizzas, han salido en 20 min y han estado esperando 1 hora, por lo que ha llegado todo frío y en mal estado. Sinceramente, estuve a punto de decirle al repartidor que no quería nada, ya había pedido a otro sitio, y sinceramente me arrepiento de ello. Quitando esto, las pizzas, al estar frías, dejaban bastante que desear, vinieron de tal forma que al coger un trozo se levantaba todo en bloque. Y la solución no es darles un aire en el microondas, se quedan duras como piedras, lo que te hace pensar qué tipo de ingredientes usan. Sinceramente, hasta el burger King, que con los pedidos fallan más que una escopeta de feria, al menos lo traen caliente. Es preferible pedir a la competencia, que a parte de llegar a tiempo, y calientes, no hay tanta diferencia. Adjunto fotos de las raciones para ver si esto es normal

He pedido una pizza familiar Pollo Caprese y he recibido una galleta María con algo en el medio. Ridícula en tamaño y masa sin cubrir. Podías caminar entre el borde y el mejunje de la pizza. Primera vez y última que pido a este Papá John's. Horrible

Lo de pizzas es relativo.un pegote de masa horneada,3 cachos de ingredientes y gracias.la siguiente foto son 3 porciones de las pizzas que pillé en un combo.alimenta más el cartón de la pizzas que la propia pizza.eso si,la cara de pringado que se te queda al abrir las cajas es para enmarcar.1 y no más

Pedí 3 pizzas y 2 complementos a las 21:00 p.m. Son las 00:41 de la noche y pues hago la segunda llamada al local, después de colgarme 2 veces me contestan y dejan el teléfono sin silenciar y comienzan a decir: “Ya el borde éste me va preguntar por sus pizzas” al responder el porque me llama borde decide que me va a pasar al encargado y le digo que por favor me diga si las pizzas van a llegar en los 10 minutos que me dijeron y me dice que no. Una falta de respeto después de casi 3 horas no me den respuesta y peor no traigan el pedido. Pongo una estrella porque no deja poner menos, si fuera real debería ser menos 10 estrellas. No pierdan su tiempo pidiendo o comiendo en Papa Johns.

Cero estrella,No toman la orden como es, envian lo que se les da la gana, pizzas desabridas, eh pedido masa original me llega masa fina, es un desastres de pizza tube que tirarla 👎

La cajera que nos ha tomado el pedido ha sido totalmente ANTIPÁTICA, su trato al cliente es lamentable. Hemos pedido una pizza por la cual nos querían cobrar 33€, sin informarnos de las ofertas de los miércoles. Después de solicitarlo, su respuesta ha sido, tenéis que decirlo antes de hacer el pedido de una manera demasiado borde. Por la atención recibida, tenemos claro que nos lo pensaremos muy bien antes de volver

El peor papá Johns que he visitado tanto el encargado como sus trabajadores lo único que hacen es hablar hablar y se ignorar a los clientes a los repartidores y tocarse los cojones si no trabajo a la velocidad que deben trabajar creo que hasta un manco o un tonto lo haría más rápido

He pedido pizza en la App d papá johns me la trajeron fría, no venía sellada, el sabor nada que ver con el papa johns que hay ahí por Joaquín vilumbrales. Fatal, me siento estafada. Se me hizo raro que viniera en este estado las cajas, otra cosa que se me hizo rara fue que pagué 9€ en monedas y el repartidor no se detuvo a contar el dinero. No vuelvo a pedir en este sitio

He pedido una pizza a laa 22.13 el día de hoy domingo 20 julio me ha contestado una mujer me ha escuchado perfectamente y me ha pedido hasta el nombre , he venido a recogerla y no la han hecho, si no quieren trabajar que dejen a gente que de verdad quiere hacer su trabajo.

1hora 30 mintutos para recibir un pedido de local C/Los Yébenes, 148. DECEPCIONANTE!! No volveré a pedir a esta tienda. La odisea: 13h hacemos pedido a través de la web; el pedido llegará 13:34 - 13:44h 13:57h no ha llegado, llamo: el repartidor salió hace 10 min (justo a la hora que nos debía de llegar el pedido?). Ok, no me quejo, puedo entenderlo; pero explico que en el trabajo comemos de 14 - 15h y hace una hora que pedí la pizza 14:17h no ha llegado, llamo: la culpa es del repartidor me dicen, no saben dónde se ha podido meter... Me dicen que le llaman por tlf y no contesta. Que la culpa es de la web que deja hacer pedidos a las 13h y el repartidor no llega hasta las 13.30h (no es problema del cliente) 14:30h llega el chico; le comento que hace 1h30´que hicimos el pedido; me dice que no ha sido culpa suya (le comunico que su compañera dice que sí) Abrimos las pizzas y están en el estado de la foto: secas, gomosas, frías... congeladas! Llamo a la tienda, me piden que por favor envíe un mail con las fotos. 14:40h (estoy comiendo las "pizzas") llama un poco subidita la chica... ¿me has mandado el correo? = no, me estoy cominendo las pizzas que acaban de llegar y bastante frías están como para esperar más. 15:12h (después de haber enviado las fotos + 1 vídeo donde se notaba lo tiesas que estaban las pizzas): llama la chica aún más subita: ¡Qué las pizzas están en perfecto estado! Que sólo me pueden regalar una pizza en mi próximo pedido por haber tardado tanto. No quiero que me regalen nada, sólo que no le echen tanto morro!! Saben de sobra cuando y cómo nos han enviado las pizzas (no eran de hoy por mucho que ella me diga que sí). Que las pizzas de Papa Johnn´s no son así, he hecho más pedidos a otras tiendas y en la vida me han llegado así. La culpa no es de la marca, sino de este restaurante en sí.

Mala experiencia en 3 ocasiones la primera colocan pizza con picante mi mayor sorpresa es cuando en niño estaba comiendo y empieza a llorar. Mala preparación 2da vez voy a comprar y pagar en metálico y no tienen para dar cambio de 3 euros. Que vergüenza. Mal servicio....3ro. Las pizzas con muy poco ingredientes en diferencia otros papa jhons. Será que los empleados se lo llevan??? No compro más en este papa jhons.

Un pésimo servicio, a la hora de pagar el pedido en tienda la cajera tuvo un trato borde hacia mi marido. En una de las pizzas, se les ha pegado la masa y no se lo han comunicado, al menos para poder repetir el pedido y en otra de las pizzas le faltaba un ingrediente, mala atención.

Pedimos un combo por 3 pizzas, 2 entrantes y una bebida que costaba 20 euros aproximadamente. Fuimos a recogerlo y al regresar lo abrimos. Unos entrantes rancios hechos, al parecer, de carne de rata acompañados de una salsa sospechosamente parecida a residuos de un reactor nuclear. Pobre de aquel que decidió probarla. Las pizzas eran mediocres pero comestibles, un claro y decepcionante suspenso (2/10).

Una vez más una auténtica vergüenza, a las 23:18 de la noche hago el pedido y me llega a las 00:45, completamente frío, según la app ,más de cuarenta minutos desde que salió del horno. Pides de cenar para no hacerte nada y tengo la cena en el horno calentando. Encima la papadia que he pedido viene con mucho tomate y soy alérgico al tomate, pedí una que no lleva. Un auténtico desastre. Y es lo que hay....

Me parece fuera de lo profesional que pongan que cierran a las 12 de la noche y lleguemos a las 11,45 y nos digan que no nos atienden por que está cerrado , si es así ,deben cambiar los horarios en Google , y no hacer perder el tiempo a la gente.

Acabo de hacer un pedido de una mediana + dos entrantes+ bebida . (El entrante de los rolls de york nunca me habian llegado con esta pinta, mal presentados , aplastados y como babosos) ademas pido de EXTRA Jalapeños y no me los han puesto, entonces para que se cobra , si no lo ponen? Siempre he pedido al de general ricardos y genial, pero al cambiarme de domicilio me ponen este en la aplicacion y que diferencia... La verdad que la mujer del glovo, sin problema, muy maja y educada.

Los repartidores con alto nivel de alcohol tardándose una hora en entregar las pizzas

Hemos hecho un pedido por uber de dos pizzas medianas, una seis quesos y otra margarita. A parte de que nos ha llegado el pedido mal, pues traía 2 margaritas, hemos llamado al establecimiento y la encargada nos ha dicho que las había hecho ella misma y no había error ninguno, sin dar opción a nada, cuando las pizzas eran exactamente iguales por fuera y por dentro y sabían a lo mismo. Pedido 15/02 a las 17:00

0 estrellas!! Un pedido de 45€ tirados por la basura, llega el pedido una hora después pero llega frío tan frío que la pizza queda dura, las alitas frías y el pan de ajo frío. Un desastre! No es primera vez que me pasa. Parece que no tienen tantos repartidores propios así que el repartidor que mandan sale con tantos pedidos que al momento en el que por fin llega el tuyo pues llega frío. En fin, intentan ahorrarse dinero y lo único que hacen es perder clientes.

Pedí una pizza hawaiana, demoró en llegar a mi domicilio algo más de una hora, lo cual en fin al ser fiestas lo entendí; pero que la pizza llegue fría, no lo siguiente, el queso duro y he tenido que calentar la pizza un poco en el microondas y el otro en el horno, muy mal que llegue un pedido así, he pedido en otras pizzerias y siempre han llegado caliente, no nos dimos cuenta hasta que abrimos la caja sino la hubiera devuelto.La pizza al estar fría no ha estado nada buena. Agregó comentario , llamé al local de Yébenes para decirles que quería poner una reclamación ya que el estado de la pizza es incomible el queso duro, los bordes de queso que se pagó como extra solo parece masa de pizza y me dicen que me llegará una encuesta de satisfacción, la cual nunca llego; les llamé nuevamente para decirles que no había llegado ninguna encuesta y que lo que yo quería es poner una reclamación y no hacer una encuesta; la chica que me contesta a las 21:36 aproximadamente me dice que espere un rato y ya me tiene en la espera 21 min, a lo cual creo que es una burla hacia mi y que en verdad no van a dejarme poner una reclamación, vergüenza os debería de dar por la actitud de estos trabajadores. Y estoy segura que estaría más rato esperando pero no lo hare más, no me queda otra que colgar la llamada y nunca me atendieron. Mal por Papa Jhons al tener este tipo de empleados que se burlan de sus clientes.

El peor servicio del mundo son los peores atención deprimente super mala, hago un pedido a las 21:00 son las 22:40 aún mi pedido no llega una simple pizza, llamo a reclamar me dicen que es que aún NI la preparan, me enfado pido devolución del dinero me dicen 7 días como mínimo, pido solución me dice que esperar 1 hora más. O un pan de ajo me dan. Que falta de respeto más grande para el cliente, la persona que me atendió no tiene la más mínima forma de entender como se trata a un cliente que está siendo vulnerado todos sus derechos q asco Mi pedido llegó a las 23:02 frío e incompleto sin la bebida y sin las dos salsas de mantequilla de ajo extra.... Que irresponsabilidad tan grande que falta de respeto al público

Pésimo. Ridículo que te manden una pizza sin queso cuando claramente se le puso online que quería pizza con queso y vino sin queso...y lo que encima hubiera querido era la opción de mozarella, pero tampoco se podía, por lo que la página web es pésima y llamas por teléfono y en vez de escucharte hablan sin parar y termina alzando la voz

Mal servicio al cliente fuimos y el chico que nos tomó la orden nada amable, y ahora hemos pedido a domicilio y pésimo servicio la primero vez tuvimos que ir a recoger las pizzas nosotros y lo de este sábado tardo 1.40 en que nos llegara el pedido y llamaba y nunca contestaron pésimo servicio a domicilio

Después de más de 100 pedidos a lo largo de varios años, han decidido(por mala gestión o por lo que sea) no entregarme 2 helados (tampoco me han devuelto el dinero), sin responder a las llamadas y con un ticket abierto desde hace una semana sin respuesta

Pedi un pack trío por las 22:00 y llegaba por las 22:56 a casa, termino llegando a las 23:50. Para colmo llame para reclamar unas 15 veces y no respondían el telefono, resultado, pizzas frías con los peperoncinis que quitamos en las cajas. No volveré a gastar mi dinero menos para que llegue con retraso de 1 hora.

Yo sé que están hasta arriba y repartidores y cocineros no tienen la culpa de las precarias condiciones y el poco personal que hay pero más de 2h esperando un pedido …. Tres llamadas y cuando llega evidentemente viene frío. La chica me dijo que la llamara si llegaba frío para darme una solución y me prometió una pizza y unos rollos gratis al día siguiente con entrega a las 20:30 de la tarde, hora más que razonable antes de que se llene y se desborden y nada, sin noticias. La calidad del servicio lamentablemente es pésima por el desborde que hay debido al poco personal

Pésimo servicio, la chica nos dejó esperando 10 minutos al telefono, llamamos de otro número y contestó al momento, horrible muy horrible

Demoran demasiado con los pedidos, no van en orden, por el contrario que indican un tiempo y se pasan el doble y la pizza termina estando fria. No la recomiendo

Gran pizza, excepto si está el tal "José", alguien que se cree importante solo por gritar a chavales, o Lucía, Beatriz o nieves. Ya habéis despedido a esa gente o seguís teniendo merma por hurtos?

3 horas de retraso. Llamo y me mienten diciendo que acababa de salir cuando no estaba ni empezado el pedido. por supuesto llegó frío

Hemos pedido varias veces, habíamos tenido inconvenientes de atención telefónica como por ejemplo la chica que atendía aquel momento hablaba super rápido y cuando se le pidió que hablara mas despacio decia que no podía que estaba muy ocupada. Hoy igual lo intenté y el pedido no llegaba en el tiempo que me había dicho. Llamo pasada una hora y me dice la chica que me habían llamado (número privado cosa debe ser ilegal) que porque habían muchos portales y no me le contestaron. Vivo en via principal en edificio pequeño el número está a la vista y solo una escalera. Anoto también que me dejó 6 minutos esperando y me dijo que igual mi pedido se iba a demorar 35 minutos. La pizzería se encuentra a pocas calles de mi casa y el pedido estaba listo. No debería tardar lo mismo. Finalmente creo que el servicio al cliente es pésimo aunque el producto es bueno.

Hice un pedido para la casa por Uber eats estaba mal la dirección lo quise cambiar y no me dejaron . Tampoco me dieron solución y el repartidor puso como entregado la comida pésimo servicio 😡

Pésimo servicio, hemos llamado a las 23:50h para solicitar un pedido a domicilio y la chica que nos contestó nos deja en espera por 10 minutos, por lo que intentamos llamar con otro movil, nos cogen la llamada y le reclamamos que nos han dejado en espera en otra llamada y queremos hacer nuestro pedido, y nos responde que ya a las 24h cierran y no reciben pedidos. Es una vergüenza que nos hayan dejado en espera 10 minutos solo para no tomar el pedido.