Tony Roma's Hortaleza

Mi experiencia en este restaurante fue simplemente excepcional. Desde el momento en que entré, fui recibido con una cálida sonrisa por parte de los camareros, quienes demostraron un nivel de atención y profesionalismo insuperables. Cada plato que probé estaba exquisitamente preparado, mostrando la pasión y el talento del equipo de cocina. Sin embargo, lo que realmente hizo destacar a este lugar fueron los camareros. Siempre atentos a nuestras necesidades, ofrecían recomendaciones acertadas y estaban dispuestos a adaptarse a cualquier solicitud especial. Su amabilidad y simpatía crearon un ambiente acogedor que hizo que mi visita fuera inolvidable. Además, la rapidez con la que sirvieron los platos y bebidas sin sacrificar la calidad es digna de admiración. Cada momento que pasé en el restaurante fue una verdadera delicia gracias a ellos. En resumen, recomendaría encarecidamente este restaurante a cualquiera que busque una experiencia gastronómica excepcional, acompañada del servicio más amable y atento que he experimentado. ¡Volveré sin duda!"

La comida deliciosa, las hamburguesas un 10 y las baby back ribs mejor aun!! Ainoa nos atendio increible, super atenta y muy maja. Volveremos pronto!

Restaurante muy bonito y acogedor la comida estupenda lo mejor sus costillas😍 la atención genial nos atendió arely muy atenta y amable siempre volvería sin duda

Fuimos a comer de carta, unas baby back ribs y unos Tony nachos, todo estaba sensacional. Repetiremos seguro. En cuanto al servicio , agradecer a Geraldine por su amabilidad y rapidez durante toda la comida!

Nos encantó sobre todo el trato y la amabilidad del personal sobre todo de Israel que nos ayudó mucho a elegir la comida. Un acierto.

Nos atendió un camarero que creo q se llamaba Israel ,además de que el servicio fue rápido y la comida estaba muy buena ,nos hizo amena la comida por su buen estar

Me encantan sus costillas baby y su cookie de chocolate. Me atendió Belen fenomenal. Volvere pronto.

Fui con mi familia y todos salimos contentos, la recomendación de Belén en cuanto a las costillas fue acertada, estaban tiernas y muy buenas, el personal muy atento en todo momento, volveremos a ir seguro

Nos ha encantado!!! El servicio ha sido Super rápido y la comida buenísima. La costilla, nos ha encantado y las hamburguesas a la niña le ha fascinado.. la Señorita q nos atendió muy amable con las Sugerencias… Volveremos 😄🍖🍔

Muy buena la comida me atendió Israel siendo muy cordial y eficiente, me pedí unas costillas y estaban excelentes, la atención muy rápida, volveré!!

La comida muy buena , en especial recalcar la atención de Xiomara nos supo orientar ya que era la primera vez que vamos y sin duda volveremos.

Las costillas buenísimas, aunque antes eran más grandes, pero el sabor está igual de bueno. La salsa Carolina Honey es la que más nos gusta. Excelente atención y servicio por parte de David. Gracias y volveremos!

Tony Roma’s es una cadena de restaurantes de estilo americano con más de 50 años de trayectoria, conocida mundialmente por sus costillas..estaba todo buenísimo, pero sin duda lo mejor fue el trato, Israel es un gran profesional y nos atendió de maravilla; sin duda volveremos.

Fui a este Tony Roma’s y, además de la buena comida, me llevé una impresión increíble del equipo. Quiero destacar especialmente a Melanie, que además de atendernos con amabilidad y profesionalidad, demostró ser una encargada excelente. Se nota cómo coordina, cómo está pendiente de todo y cómo cuida tanto a los clientes como al equipo. Transmite orden, calma y muy buen ambiente en el local. La comida llegó rápida y en su punto, pero sin duda lo que más destaca es la calidad humana y el liderazgo que se percibe. Da gusto encontrarse con personas así al frente.

Siempre venimos a este Tony Roma’s, es nuestro favorito de Madrid. Buen servicio, limpio y agradable. Especial mención a Mara que nos ha contado el secreto de cómo se prepara el pan de la Santa Fe Salad 😍 es un cielo de chica !!

Local muy cómodo, amplio y tranquilo entre semana. La comida perfecta. Y JANET un auténtico amor, super amable, me ha resuelto las dudas en cuanto a las restricciones que tengo por estar embarazada y se ha preocupado indicándome ingredientes que quizás no podía comer. Sin duda volveremos :)

Excelente servicio y comida,Alex y Belen me han tratado muy bien,han estado muy atentos a mi Así da gusto venir a comer ,los restaurantes deberían tener personal como estas dos personas ✨🫶🏼💖

10/2025 Local bien ambientado por Halloween, con una decoración lograda que hacía la visita más divertida. Probamos las Cheesy chips, el Tony for All Halloween (una ración para compartir con nachos, aros de cebolla, palitos de queso y nuggets) y las costillas. Estas últimas estaban ricas, aunque algo justas de carne. El servicio fue correcto, aunque el camarero tenía algunas dificultades para comunicarse, lo que ralentizó un poco la atención. En conjunto, un sitio agradable para una cena informal.

Es un buen lugar, ya es la segunda vez que vamos. La carta es amplia, los precios son bajos y la comida está rica. La carne no nos termina de convencer pero no está nada mala. Las patatas con bacon y queso lo mejor. El local entre semana no suele llenarse pero los findes si, recomiendo reservar. El servicio es bueno, un poco despistaditos pero todo fue bastante correcto. Seguramente volveremos.

Buen local de Tony Roma's El establecimiento se encuentra justo enfrente del Palacio de Hielo. Local grande, con grandes ventanales que dan buena iluminación natural por el día. Terraza exterior en acera algo estrecha, pero aprovechada con mesas eso sí pegadas a los coches aparcados en la calle Silvano. Estuvimos un grupo de amigos un sábado por la noche cenando después de salir del cine, sin reserva (lo que complica en grupos así grandes el tema de la mesa, por lo que para grupos es recomendable reservar). Equipo de gente joven y atenta, rápida en todo momento, aunque el día que estuvimos nosotros un poco desbordados dada la cantidad de gente que había en el local, lleno, principalmente grupos familiares, mucho niño también ese día. La comida muy rica, las costillas míticas de Tony Roma's nunca fallan, las Baby Back Ribs, con sus diferentes salsas a elegir, Carolina Honey (dulzonas), BBQ Original o Bourbon. Y el brownie espectacular. OJO si vas a cenar y llegas a partir de las 22.45/23.00: la cocina cierra a las 23.30, y si no te avisan (como fue nuestro caso, aunque luego sí pudimos tomar los brownies) no podrás ordenar los postres. El camarero lo gestionó con el encargado y nos dieron a elegir entre tres o cuatro postres por lo menos. Esto a posteriori se habló con el encargado para que entendiera que a los clientes se les debe avisar por lo menos del horario de cierre de la cocina y así evitar situaciones desagradables.

Pedimos la ensalada Santa Fé y costillar con salsa Carolina y muy buenas! Las costillas de deshacían en la boca. El punto negativo viene para el postre... Pedimos la cookie en sartén y no venía la sartén completa, además con poco relleno. Me habían hablado muy bien de este postre y me decepcionó un poco la verdad... Servicio correcto y amable, aunque algún camarero algo perdido y ambiente agradable.

Ha sido una experiencia de 10 majísimos desde que hemos entrado por la puerta hasta que nos hemos ido La comida estaba muy rica, pedimos un principal cada uno, un menú infantil y 2 postres para compartir. Repetiremos sin dudarlo 100% recomendable ***** Si.. ha cambiado y bajamos puntuacion porque ha sido un poco desastre.. Hemos ido a cenar por el dia de la madre,teniamos la promo del dia de la madre que eran 15.95e por persona y menu para 2 personas con 1 entrante a compartir, un principal cada uno, una bebida cada uno y un postre para compartir. En los entrantes que habia "4 opciones" solo tenian 3 porque no tenian las patatas, les pregunte alternativa y dijo que ninguna... En los principales no dieron ni una: cuando hemos pedido ingredientes que no queriamos en la comanda...han venido con ellos... Por suerte compensaba con el buen sabor que tienen. El postre rico pero han tardado 40min en traerlo... En general bien pero bastante mejorable, la camarera un poco "perdidilla" y la cocina un poco "despistada" aun asi volveremos porque la calidad y cantidad esta de 10

El restaurante muy bien ubicado y acogedor, y la comida muy buena con un rápido servico. Nos atendió una chica muy agradable; Gracias Ainhoa por tu atención e interés. Volveremos!

Siempre nos gusta el Tony Roma's, y éste no ha sido una excepción. Tiene terraza, lugar específico para que jueguen los niños, buen servicio, etc. Lo único que las costillas "Baby" (€21 sin promoción) no estaban muy carnosas esta vez.

El sitio y la decoración muy acogedor. La atención un poco lento, pero dentro de lo normal para ser un viernes por la noche. La comida muy buena, y a la calidad que debía esperar. Se nota que lleva poco tiempo abierto, por la organización, y los camareros. Pero seguro que en poco tiempo va de lujo.

Atención excelente, los entrantes muy ricos todos y sobre todos los aros de cebolla como siempre muy buenos, las costillas st Luis esta vez bastante mal muy secas y quemadas en algunas partes ( juraría que eran recalentadas del medio día como dice algún otro comentario). De resto todo muy bien

Fuimos a celebrar un cumpleaños y casualmente encontramos una oferta en Groupon con muy buena relación calidad-precio. El local está cuidado, limpio y bien ambientado. Nos dieron una de las mesas que estaban junto a la ventana y estuvimos muy cómodos y bien atendidos en todo momento. El servicio atento y amable se mostró simpático con nosotros. La comida que ofrecen es tipo “americana”, costillas, hamburguesas, un poco de todo. Nosotros nos decantamos por las papas asadas con queso y bacon, los aros de cebolla que pedimos fuera del vale, y varios tipos diferentes de costillas. Todo nos pareció estar muy rico y bien presentado, las costillas crujientes fueron nuestro favorito y las raciones con buen tamaño. Además teníamos recarga ilimitada de refrescos, perfecto para pasar la comida. Fue mi primera visita a un local de esta cadena, pero teniendo que cuenta lo bien que comimos y el rato agradable que pasamos, estoy seguro de que no tardaremos en volver. Muy recomendable para ir con los amigos y hacer celebraciones.

Muy recomendables todos los platos:aros cebolla, costillar, chicken fingers. La cheesecake imprescindible. Servicio atento y correcto en Tony Roma's Silvano.

Fuimos un sábado a cenar. Se nota que el local ha abierto hace poco porque en general la decoración y las mesas y sillas todavía están en buen estado. Lo que si se agradecería es que pasaran la bayeta de vez en cuando por las sillas, algunas estaban con migas... La carta la han cambiado hace poco, tiene mucha foto y es fácil de manejar. El servicio estaba bastante atento, se notaba que no estaban todas las mesas llenas y algún camarero/a paseaba ocioso a la espera de que le llamaran. Pedimos unas hamburguesas, aunque el punto de la carne era "hecho" no tardaron mucho. La calidad buena. Lo que no terminó de convencerme fue que las sirvieran en unas bandejas con un papel. El papel se humedece muy rápido en cuanto hay un ingrediente tipo tomate o salsa y acaba por romperse con mucha facilidad y la probabilidad de comerte un trozo de papel es alta, lo cual no es muy higiénico. Creo que es mejor que pongan platos. Y si ponen bandejas que el papel sea mas resistente.

El sitio está muy bien, los camareros son super atentos y amables y nos trataron super bien. La carta no es muy variada, pero todo lo que probamos estaba muy rico. Los platos son bastante abundantes. Probamos las costillas baby back con salsa sweet carolina y las St Louis con bbq original, a mi me gustaron mas las últimas, tanto las costillas como la salsa. De postre probamos la galleta que hacen ellos con helado de chocolate blanco y sirope de chocolate blanco, muy recomendable, aunque tarda un poco en salir (te avisan cuando la pides!) No doy más estrellas porque al final es un sitio tipo “comida rápida” pero un poco más caro, pero si se busca este tipo de sitio éste es muy recomendable tanto por trato como por sabor.

La comida estaba muy buena,el restaurante muy bonito decorado y el ambiente tranquilo y agradable. Lo que no me ha gustado es que la camarera era un poco borde porque no me ha querido ayudar cuando me había equivocado con la hamburguesa porque me había aconsejado mal. No ha querido cambiarmela por otra u ofrecerme una solución. Relación calidad/precio excelente con el descuento del 50% del tenedor. Aunque el servicio debe mejorar,lo recomiendo al 100%!!!

1. El servicio la verdad que un poco deficiente, y no sé si era porque había mucha gente o por otro motivo. El camero a lo mejor se hacía el simpático pero no fue mal educado, y tambiénhabía un camarero joven que parece que le molestaba que le pidiésemos cualquier cosa. Pedí un vaso nuevo con hielo, y nunca llegó. Si pedías agua, tenías que esperar 10 min porque el bartender estaba ocupado. Todo creo que muy lento. 2. El ambiente bien, típica decoración de estas cadenas. Ni más ni menos. 3. La comida, desde mi punto de vista creo que ha empeorado. - los aros de cebolla, no eran aros, estaban cortados. Además, ya no son con un rebozado crujiente. - las costillas la carne un poco sosa. Es como si hubiese empeorado la calidad. - y nos dieron una salsa picante que parecía que estuviese cortada. Se lo comentamos al cañero, y ya nos dijo que se había quejado más gente de esa salsa. 4. El precio me parece caro para lo que se pidió. De media 35€. Creo que con ese precio se come mejor en muchos sitios.

Me llevé una grata sorpresa al degustar los platos que probamos, pues habíamos estado anteriormente en otros locales de esta cadena y la experiencia no había sido muy positiva, pero esta vez noté una clara mejoría tanto en calidad como en el sabor de sus elaboraciones. Una pena no poder degustar la mitad de los platos que pedimos la primera vez... Y que no nos avisaran hasta pasados unos minutos. La hamburguesa de costillas es digna de mención, al igual que el nuevo pan que han incorporado. El servicio también dejó mucho que desear.

Cadena de hamburguesas y comida americana supuestamente famosa por unas costillas que debían de ser buenas en el siglo XX porque ahora no mucho. Cogimos el costillar entero de las baby back y sinceramente la salsa honey rica pero costillas con poquisima carne. Los palitos de mozzarella estaban buenos pero poca salsa de arándanos y te ponen como 6 palitos, es verdad que son gruesos. Lo mejor las patatas cheddar pork que la verdad estaban muy buenas y era una ración consistente. Por lo demás, local americanizado con zona de niños y trato cordial por parte del personal. Tiene una pequeña terraza

Vistas las reviews de este Tony Roma's, la verdad es que tenía mejores expectativas y fue una decepción. Lo mejor del sitio es su ambientación, local amplio con muchas mesas, bien decorado, con pantallas para ver deportes y limpio. Sin embargo, todos los demás aspectos dejan bastante que desear. El servicio fue lento y tuvimos que avisar varias veces de que nos tomaran nota, a pesar de que el local estaba prácticamente vacío. Igualmente tardaron una eternidad en traer la comida, trayendo cosas a mesas que habían pedido después que nosotros. En cuanto a la variedad de platos está bien para ser un restaurante americano, sobre todo costillas y hamburguesas. Tristemente, en general los platos son pequeños. Mención especial a las patatas barco, que cuestan casi 10 € y consisten en literalmente 8 patatas gajo diminutas con queso y dados de bacon encima. Muy pobre. Las hamburguesas igual, pequeñas y parecen del McDonald's, super escaso en contenido y salsa, pan cutre, y las patatas fritas frías y correosas. La verdad es que no lo recomiendo para nada.

Estuvimos cenando con unos amigos y hacia tiempo que no iba a este restaurante. La verdad es que ha perdido mucho. Los nachos muy sosos, poco elaborados. Nada comparado como antes y sus burgers se han quedado muy atrasadas con el boom de las hamburguesas. Es una pena porque antes era de mis sitios de comida americana favoritos

La verdad es que la culpa es nuestra por ir a restaurantes de este tipo... donde los camareros van y vienen ninguno aguanta y se le ve y lo que quieren es ir facturando como sea y cuando sea porque esto es Madrid sabe que se le va a llenar.. lo que es INCONCEBIBLE es que juegen con las alergias de la gente.. es que no tienen ni idea vamos, adjunto ticket de lo vivido el día de hoy; vamos a comer rm familia y una camarera nos toma nota y le explicamos que mi pareja es alérgica a todo lo relacionado con el picante.. dice que la salsa Carolina Honey es la que no deberíamos comer porque es la que pica a priori..pues bien! Pedimos el combinado de aros de cebolla, alitas de pollo, nachos y tal.. y resulta que mi pareja prueba un poco las alitas de pollo y parece que le pica y efectivamente algo tenía de picante no sabemos el qué, pero es que se lo preguntamos otra camarera y dice que no que esa salsa no pica.. en qué quedamos ??una camarera dice que sí y la otra que no.. pero es que lo gracioso es que luego viene el encargado Runner de comida es un tal Micky pelirrojo y dice que si eso ha picado la barbacoa de las costillas va a picar más pero cómo va a picar la barbacoa Hijo de Dios si esa salsa no pica nunca! Vamos que no tiene ni idea de las alergias de sus platos ni las trazabilidades ni nada de nada cualquier día van a tener un disgusto y lo van a pagar caro!! El único que merece la pena allií el camarero EUSEBIO un crack! El único que se disculpó y merece la pena..

Terrible lugar, voy a consumir con toda mi familia y me niegan la entrada solo porque estoy con mi perrita chiquita, solo porque voy con ella (que también es mi familia) Me dicen despectivamente que si quiero me haga en la terraza, cuando voy con un adulto mayor y con tanto frío y viento, puede ser perjudicial para el. Definitivamente no se en que siglo están que aún no son pet friendly ! Jamás volveré aquí !

Reseña constructiva: 20.30h pedimos mesa para 3, y nos ponen al lado de una mesa larga con 3 niños pequeños muy ansiosos y gritones, y el resto del restaurante vacio. Pedimos si es posible estar en alguna otra mesa y dicen que las reservas son para las 21.30. ¿Qué más dará, cuando llegue la reserva estar en una esquina u otra del salón? El camarero inexperto y digno, nos habla de que, hay que respetar el PRIVILEGIO de haber reservado, y que quizás la mesa de la otra esquina pueda ser mejor que esta (exactamente iguales). Aunque la encargada ha dicho que nos iban a sentar, ver al otro haciendo gestitos con la cara por detrás, nos ha hecho recular e irnos al VIPS. Qué mal está el Tony! No representa a un restaurante americano de comodidad facilidades comida rica y abundancia... se está convirtiendo en una segunda o tercera opción. Metan mano dura de inmediato, y mejoren la atención, entre muchas otras cosas.

He visitado este establecimiento en dos ocasiones. La primera experiencia fue correcta; sin embargo, en esta segunda visita la calidad general ha empeorado notablemente. Aunque la comida estaba buena, el principal problema fue el trato recibido por parte de una camarera que creo que se llama Ainhoa, pelo negro. En primer lugar, solicitamos una Fanta de naranja que tardó bastante en llegar, hasta el punto de que algunos platos fueron servidos antes que la bebida. Además, pedí una hamburguesa Roma Burger bien hecha y me la sirvieron al punto. Al comunicar el error, en lugar de ofrecer una disculpa, la camarera indicó que había avisado ( chillando) desde el otro extremo de la mesa (éramos 14 personas) que una de las hamburguesas era bien hecha, algo que ninguno de los presentes escuchó, por que dijo al punto en la mayoría de las hamburguesas que se trajo. Considero que el establecimiento ha empeorado bastante respecto a mi primera visita, en la que todo estaba mucho mejor organizado. La manera en la que el personal se dirige a los clientes dice mucho de la imagen del local, y una actitud poco adecuada por parte de una camarera no contribuye a atraer nuevos clientes, sino todo lo contrario.