VIPS Clara del Rey

Excelente servicio y amabilidad de Yahya. Un placer contar con profesionales así 🙏❤️

Buena atencion de los camareros, siempre me preguntaban si todo estaba en orden o deseaba algo mas. Pedi una smash burger y todo estuvo en su punto. Definitivamente volveré más veces

Qué maravilla de brownie. Como experto en brownies, me ha sorprendido probar uno tan bien hecho, es inusual. La carbonara con torreznos deliciosa también, muy similar a la original italiana. Excelente calidad de la comida. El ambiente también muy relajado

Fui a desayunar, nos atendió un chico muy amable, pero lo dejaron solo en el salón y con un gran número de mesas

La comida siempre es buena, me encanta este Vip, muy familiar y el personal responsable, empático y amable, lo frecuento y salgo con una sonrisa cada vez, la camarera Diana muy chévere y activa 20/10. El personal de gerencia, Jimmy, Miriam y Maryori son un encanto, siempre resuelven. Gracias por todo!

Doy la mayor valoración por el servicio prestado por Yahya.Muy atento en todo momento y me informó con mucha profesionalidad de los platos sin gluten.Es de agradecer siempre encontrar a gente tan servicial y amable hoy en día.

Desayuno todos los dias en este vips sandwich mixto y no lo cambiaria por ningun otro. Excelente servicio y atencion. Tanto yayha como monica siempre me atienden al segundo no hace faltaque espere ni un minuto, excelentes camareros

Soy clienta del Vips de clara del rey desde hace muchos años. Prácticamente voy todos los días y me gustaría destacar la calidad humana y profesional especialmente de dos personas, Yolanda y Marta. Aunque el resto del personal es muy amable y competente Yolanda y Marta son de 10 en todos los aspectos.

Es uno de los restaurantes del grupo que mas frecuentamos sobre todo el de clara del rey que nos pilla al lado de casa y la verdad que da gusto siempre como nos tratan en especial monica siempre muy amable y pendiente de nosotros y de que no falte de nada da gusto disfrutar de una rica comida asi un 10 para ella volveremos seguro 100%

Me ha encantado la atención del personal, siempre pendiente de que no faltara nada en nuestra mesa. Han sido bastante rápido, la cantidad y calidad de la comida han sido satisfactorias y no dudaremos en volver. Un buen restaurante, amplio y con suficiente personal para atender a la gran sala de la que disponen

Comida buena, cantidad y calidad como siempre. Muy buen servicio aunque ya no están las patatas vips de entrante y es una pena ya que han apostado demasiado por la comida mexicana en los entrantes.

Todo muy bien, camareros y comida, lo único que no me gusta es que el baño de mujeres siempre huele fatal.

Hoy hemos tardado un poco más de lo habitual en la atención pero se debía a una situación puntual. Muy amables en la atención y como siempre la calidad excelente

El lugar es grande, más grande de lo que parece por fuera, porque en la parte de abajo tiene más mesas y esta bastante bien. Tiene muchas meses así que no se espera nada, por lo menos cuando fui. No sé si fue el día que fui (martes) si la hora (22:00) o no se a qué se debe. Pedimos costillas bbq y parecía como que las habían horneado con agua, y le untaron la salsa bbq y listo así las sirvieron. Se que no son así, porque en valencia comimos lo mismo y estaban súper bien hechas, o sea se notaba que las habían ornesdo con la salsa y que luego le pusieron más fresca por encima, pero las costillas eran mucho más ricas. Sinceramente no me gustaron las de vips.

Empezamos las vacaciones en Madrid con una cena familiar en Vips . Las tres generaciones, abuelos , hijos nietos Intervalo de edad 7 a 84 . El Vips suele tener opciones para todos ...aq ya no es lo q era eso tb . Por mi parte iba con toda la intención de pedir la ensalada Los Angeles q me encanta ...y me ha encantado. Mi marido fiel al Vips Club . El abuelo la pechuga villaroy q no es como la q hace la abuela pero tiene un pase . Esta , q es celíaca, no se puede resistir a pedir una tortitas sin gluten. Salen 3 y grande. La peque menú infantil con hamburguesa SIN queso Y su madre , pechuga a la plancha con ensalada, y las patatas de su hija . Todos contentos, hasta mi hija q pide la ensalada de temporada: tomate , burrata e higos ...y le sacan solo tomate y mozzarella pq se han acabado los higos 😳 , así, sin avisar, eliminas un ingrediente de 3 , el más original y no lo consultas ? Eso sí en lugar de dos burratas ponen 3 ...para q calorías no te falten Pq eso si q ha empeorado mucho en vips , el servicio, 1ro por escaso , dos chicas para sala y terraza. Muy amables eso sí. Pero la demora ha sido importante , en tomar nota , en salir la comanda...parte de ella claro pq el vips club y las tortitas todavía han tardado 10 minutos más. En rellenas bebidas En cobrar Total q Vips ha dejado de ser claramente un restaurante de "comida rápida " al menos en el sentido literal. Sin embargo se q volveré pq el vips es el vips ...tantos recuerdos y buenos momentos pasados pesan mucho para dejarlos de lado Y además la Ensalada Los Angeles me gusta mucho 😍 Gracias a Vips por su respuesta q además muestra q han leído la reseña ,no es automatizada . Entiendo q un producto se pueda terminar, lo q no entiendo es q no se avise al cliente y se sustituya un ingrediente por otro sin más.

La comida esta muy rica, pero la atención es horrible. He visitado muchos Vips por madrid y este factor no cambia. Independientemente de si pides la comida para llevar o para tomar ahí, con la poca atención que te dan los camareros, uno acaba tardando mucho en pedir, recibir la comida e incluso pagar. Si no fuera por la pésima atención al cliente este sitio estaría bastante bien, igual se debe a falta de personal.

Últimamente a los vips que he visitado no me ha gustado nada porque ha bajado la calidad de la comida y la atención no era agradable. La pasta a la carbonara estaba pasada de cocción y todo muy insípido. Espero y mejore el servicio.

Este VIPS, está un poco descuidado,poco servicio y se nota una gran diferencia con otros. Solo he tomado unas tortitas y bien como siempre. No saben poner un café cortado lo traen ya servido y es un café con mucha leche??? Si se lo dices les sienta mal,quien forma a los camareros ?? Pocas mesas ocupadas por señoras mayores.

Tuvimos mala suerte porque coincidieron tres grupos de menores que cuentan algún. Especialmente una de las mesas era muy numerosa y, claro, en cocina se ve que estaban desbordados. El caso es que tardaron media hora en traernos la comida desde que nos tomaron nota. Creo que ellos trataban de hacerlo lo mejor posible, pero fue un poco agobiante. Eso sí, las hamburguesas estaban buenísimas.

VIPS suele ser un buen sitio con unos estándares correctos pero aquí la comida viene mal presentada y poco sabrosa, pedimos los nachos texmex y parecían nachos del cine con un cuenco de cheddar y 3 trocitos de jalapeño,el cachopower nada especial con unas patas gajo desperdigadas y la pechuga Villazón refrita, rota y con el contenido desperdigado,muy mejorable todo

Suelo ir por lo menos 1 vez a la semana a desayunar y siempre tardan en atender pero no es culpa del personal apenas ponen 2 camareros para 30 personas o mas deben considerar poner mas personal por que espere 42min solo para que me llevaran un vaso con leche y nesquik y luego mi desayuno lo llevaron a los 51min de espera y sin el cubierto asi que tuve que esperar otros 4min para que la mesera me llevara el cubierto (tenedor) eso ha sido hoy 05/09/2023 de 11 a 12 y poco mas del dia...

Un desayuno ibérico 5,75€, malísimo , un timo de lo pequeño que es y el poco jamón que ponen. Para no repetir. Hay sitios mucho mejores.

La experiencia fue decepcionante. En esta cadena de restaurantes siempre he salido satisfecho. Los carbonara que me pusieron estaban insulsos y secos. Lo comuniqué pero continuaron estando igual, solicité queso pero no me lo dieron, rechacé el plato. A esto hay que añadir una clamorosa lentitud. El personal estaba superado.

Hemos ido a probar las tortitas especiales de Navidad. Pedimos las tortitas selva negra, las cuales no llevaban cerezas como anunciaba la descripción, ni virutas de chocolate. También pedimos las de Roscón de reyes, y no llevaban fruta confitada ni azúcar perlado. Por lo que ha sido una decepción. El precio no se corresponde con lo que recibes, mejor pedir la versión clásica de tortitas y no las especiales por navidad, pues son un timo.

Horrible servicio, de los peores de todos los VIPs en los que hemos estado. Mesas vacías y tienes que estar esperando 20 minutos para que te sienten, van desganados, parece que no tienene ganas de tener gente allí. Luego va gente que se salta la cola y la sientan directamente, deben de ser amiguitos de alguien. Horroroso, vamos.

La calidad de los platos deja mucho que desear. Las tortitas de Navidad muy secas , antes eran más jugosas. Y no te ponen unos manteles de papel para comer....casa día peor...Recuerdo cuando el vips era de verdad el vips . La atención correcta

Fuimos a merendar el día 3 de enero tras la cabalgata y la atención del encargado fue de vergüenza. Al llegar pedimos sentarnos en una mesa del salón de arriba en una zona que estaba con mesas vacías y la camarera nos indicó que esas mesas eran para clientes con carrito de bebé. Al preguntar al encargado nos indicó que esas mesas estaban reservadas por teléfono viendo como sentaban ahí a gente que estaba en la cola esperando sin reserva detrás nuestro. Íbamos con dos niñas y nos pusieron en el salón de abajo, completamente solos, en un salón desangelado sin ventanas y sin camareros. Tardamos en merendar una eternidad esperando para todo y teniendo que subir en varias ocasiones para que se acordaran de que estábamos en el salón de abajo. De vergüenza con mentiras y riéndose de los clientes el mismo encargado. No volveremos.

Por favor, ¿quién es el gerente? ¿Puede decirle a cada trabajador que haga un pedido de entrega rápida, porque veo que estos VIP siempre llegan tarde?🥵🥵

Más de 15 minutos esperando para ser atendidos en estás fechas, durante ese tiempo solo había un camarero para toda una planta, el chico no daba a basto con todo, el no tiene la culpa obviamente, después aparecieron otros dos más y aún así hay gente que estuvo esperando más de 20 minutos a ser atendida, mesas sucias sin recoger, es una vergüenza el bajón que ha pegado este establecimiento, menos personal para que el de arriba siga cobrando más...

Comida de restaurante en cadena, pero peor. Porque el servicio es nefasto. Hay muy poco personal. Y por eso los fines de semana son infames. No hay camareros, la mayoría se esconde dentro porque no quieren que les llamen desde siete meses a la vez. Últimamente además, han subido los precios.

Me han traído el pedido a domicilio, la comida quemada es poco estaba carbonizada. He intentado ponerme en contacto con ellos y no hay manera que puedas reclamar. He tenido que tirar la cena y mi dinero. Cada vez peor.

Entramos a la 8:45 y salimos a las 22:50 Mucho tiempo esperando la cena. Muy lentos. Poco personal.

Me parece inaceptable estar esperando más de media hora para que traigan un entrante estando el local medio vacío y, no contentos con eso, cuando ya deciden traerlo, lo hacen junto con los platos principales los cuales, obviamente, estaban fríos.

Pedimos un combo y nos sacaron solo un nugget. Y al rato nos vinieron con un plato con 4 o 5 nuggets ,aparte fríos. Las gyozas que era el entrante cuando ya habíamos terminado la cena. Y el plato principal ( sandwich smash VIPS) cuando nos lo traen lo traen frío y 1 hora después de pedirlo. 0% recomendable este VIPS 0% recomendable

Estamos en la entrada y los camareros pasaban y ni nos miraban. Estuvimos casi 10 minutos esperando. Luego nos trajeron la comida por partes. (Éramos 6). Al punto que faltamos 2 y me tuve que levantar a preguntar por los 2 platos que faltaban , y los tenían ahí y nadie los traía a la mesa. Frios como de la nevera

Tienen a tres camareros para todo el restaurante un 30 de diciembre, lo cual es poco no, lo siguiente, y no dan abasto. Hay una cola de gente en la entrada, mesas sin limpiar... Y que conste que no es culpa de los camareros. Están trabajando a destajo. Es una vergüenza que la dirección ahorre en costes de forma tan descarada

Es una maldit4 verguenza lo que tardan en servir. Pero es que pides a domicilio y tardan el doble. He hecho el pedido a las 14:45h y aun lo estoy esperando a las 16:18h..... y no hay prevision de comer antes de las 17:00h. No se si deben cambiar la organizacion de cocina o que, pero tardan mucho en el sitio y a domicilio, porque he probado las dos. Luego la comida no es mala, pero uno ya esta de mal humor cuando se la sirven/traen y no se disfruta igual....

Pésimo servicio y peor comida todavía, pedimos un combo de entrantes y nos traen MEDIO Finger de pollo, después de reclamarlo porque parecía una broma nos traen un plato con 3 más, las giozas nos las trajeron cuando ya habíamos terminado el plato principal, y el plato principal o estaba hecho desde por la mañana o había sido un plato devuelto por algún otro cliente, frío de llevar HORAS y el sabor mejor no hablar.. por no hablar que todo esto tras una espera de hora y algo.. vergonzoso la verdad. Un personal que no valía para estar de cara al público y saturado. El peor vips de todos los que he estado.

Hola Paulo (camarero) podrías trabajar en ser más amable con los clientes sin ser un borde insensato que niega el servicio a una familia una víspera de reyes cuando tenéis el restaurante vacío y no nos dejáis pasar. Feliz navidad, maleducado

He comido muchas veces en otros VIPS y, en general, bien. Hoy estaba apurado porque necesitaba cambiar un billete de 20€ por dos de 10€. He entrado y de forma educada he pedido si me lo podían cambiar. De malas formas y mala cara me dicen “no tenemos billetes de 10€”. Si al menos hubieran dicho que por política de empresa no hacen cambios, lo hubiera entendido. Pero de malas formas decir tal mentira, cuando ves que una persona va apurada, pues se merece una estrella.