Tierra Querida

Las hamburguesas tienen buen sabor, un poco saturadas de sabores, pero para el precio y la rapidez es muy buena opción

La hamburguesa es deliciosa y a excelente precio. La atención, sin embargo, es un poco deficiente, se demoran para limpiar las mesas y la organización del local está divida y extraña

Bueno y dónde escribo en marinilla que ya ni escriben para decir que no tienen servicio, envían para pedido y no vuelven a responder, se desmerita la empresa

Abren tarde las banquetas son bajas y sin espaldar

Hoy decidí darme la oportunidad de solicitar productos para llevar, y me encuentro en la novedad de que es un establecimiento desorganizado en el orden de los pedidos, no vi que cumplieran con las BPM, no portaban uniformes adecuados para la manipulación de alimentos, visualmente poseen un espacio grande pero una mala distribución las pequeñas sillas que poseen, los comensales mantienen una posición incomoda y no queda espacio para disponer de una bebida. Pero no todo es malo, sus hamburguesas son de un gran sabor al igual que sus papas, nos gustan mucho las de queso aunque las de limón cumplen con su sabor, mi calificación se basa en la atención y las instalaciones más no en el producto como tal, los productos que tienen en la oferta son de calidad.

Tierra querida, pésimo servicio, me entregaron inicialmente un pedido que no era mío, luego me tocó solucionarlo, por qué los nombres venían intercambiados desde las instalación de tierra querida, la señora dice que la traté de loca se lo dice al domiciliario, al cual escuché yo, pero jamás le dije eso, luego se protege de que es nueva y está “aprendiendo” ya no es solo una vez que sucede el error con los pedidos, es reiterativo, la señora no sabe manejar al cliente y lo ataca, no da una solución proactiva, deja en visto cuando le digo que necesito hablar con el/la jefe encargada de la gestión de ella, pésimo servicio

Pésima experiencia con el servicio a domicilio. Por una hamburguesa de 25,000 COP y un domicilio de 6,000 COP, lo mínimo es que el repartidor se baje de la moto y toque la puerta. La expectativa lógica de cualquier servicio a domicilio es que lleguen a la dirección y anuncien su presencia físicamente, no que dependan exclusivamente de una llamada al celular. Estuve esperando en la puerta y el domiciliario ni siquiera hizo el intento de tocar. Lo más decepcionante fue la respuesta del restaurante: en lugar de solucionar el malentendido, pretendían cobrarme el envío dos veces. Falta de profesionalismo, cero empatía y un servicio al cliente que deja mucho que desear. No lo recomiendo

Gran comida y gran precio pero demasiados lentos a la hora de atender el servicio demostrando un claro nivel de desorden logístico

No respetan el orden de llegada y entregan el pedido incompleto, tuve que esperar casi una hora para unas papas viendo cómo atendían personas que llegaban mucho después que yo y con pedidos menores , sinceramente a perdido mucho el nivel que antes los caracterizaba, realmente ahora diría que es más útil pedirlo por domicilio pero igualmente llega frío aveces o simplemente se demora demasiado

No sé si es la carne o cuál es el ingrediente que te manda para el baño

Que triste que una hamburguesa que empezó siendo lo mejor de Marinilla la hayan dañado tanto, además de cobrar un domicilio con un valor elevado al normal, que digan que se demora 35-40 minutos por una hamburguesa y se haya demorado casi una hora y media, UN DIA EN SEMANA, ZONA URBANA y la hamburguesa llego HELADA, ojala pudieran mejorar un poco el servicio al cliente y la eficacia en los domicilios porque si creo que pueden volver a la esencia de lo que eran antes. Mis respetos de como hacen para seguir llenando los fines de semana.

Con todo respeto ,pero la atención de las empleadas me pareció pésima,fastidiosas ,se les veía q disfrutaban de vernos esperando,q falta de respeto con su trabajo,falta de valorar una bendición tan grande como es tener empleo ,de verdad q se pasan,dijeron no hay papas y al minuto sacaron y comían y compartían con unos jóvenes,y dos amburguesas q pedimos ni se veían preparándolas...pero bueno esperemos q estás jóvenes algún día valoren lo q tienen

La hamburguesa está buena, tiene buen sabor pero la carne la dejan cruda, el día domingo pedí un domicilio de 3 hamburguesas y a mi madre y abuela le cayó pero nada más fue un ratico, a mí me mandó para urgencias, estuve en observación, tuve una intoxicación horrible y aún me ando recuperando después de comer esa hamburguesa. Deben cocer más los alimentos porque los dejan medio vivos y a muchas personas eso les genera algún parásito