El sitio es muy agradable, la comida es muy rica.. El tema del parqueadero es complejo porque los espacios son insuficientes para la gente que va. Pero el sitio es muy bueno

El restaurante tiene dos ambientes. El primer piso es como para ir a comer algo rápido, como un pastel o empanada. En el segundo piso puedes hacerte en el mirador con vista a la ciudad o en el salón que es más confortable y puedes llevar a tu mascota. El servicio puede mejorar en algunos meseros pero igual no tengo quejas. No olviden llevar pasteles de pollo y empanadas de posta, los mejores!

He ido dos veces a la sede nueva de Palmas y la atencion tiene mucho por mejorar. Meseros poco atentos y cordiales. La primera vez una mesera no permitia el ingreso pese a tener mesa porque no sabia el numero de la mesa. No brindaba soluciones y era grosera. La segunda pedi un pastel y una malta... la malta llego cuando el pastel ya se habia acabado. Pesima atención, honestamente prefiero no conducir a caldas.

OJO le cambiaron el sabor a la masa tan característica dulce del pastel de pollo, porfavor uno viaja desde muy lejos para comérselo y termina sabiendo a lo mismo que comprarlo en una panadería

Es la tercera vez que vengo aunque había dicho que no quería volver! Confirmo que de todos los Cocorollo es el que flaquea muchísimo en el servicio, el cual tarda mucho y en las 3 ocasiones han traído cosas que no son. Hoy pan de queso tiene buena harina y nada de queso. El pastel se te queda el resto del día en la garganta.

La atención del personal es muy buena, pero No es posible que No brinden una buena experiencia del balcón por ejemplo, por que separan por consumos, te preguntan primero que vas a consumir antes de asignar algun espacio; son elitistas y poco atentos con el cliente en cuanto a una buena experiencia del establecimiento. Les recomiendo perderse el postre, muy muy muy sencillito, no lo recomiendo.

Solicitamos un cambio de mesa, debido a que nos ubicaron en una mesa de 6 siendo 8 personas. Sin embargo, desde los meseros en adelante generaron un problema debido a que no podíamos cambiarnos de mesa. De hecho, discutían con nosotros como si fuera "una plaza de mercado". Lamento que un restaurante que tiene tan buen reconocimiento por su comida, por lo menos el que está ubicado en la via las palmas, tenga tan mal servicio y atención al cliente. La foto es un ejemplo de como al Fi al nos ubicamos en una mesa de 6 ubicaron 8. En la foto no aparecen todas las personas . Espero por el bien del nombre del restaurante que el servicio mejore.

La comida es excelente, las instalaciones son agradables para pasar el rato. Algunos aspectos por mejorar podrían ser en primer lugar el trato por parte de los muchachos del parqueadero, fue la primera vez que visité el lugar y el trato por parte de ellos llegó a ser incluso grosero y despectivo. En segundo lugar, la atención por parte de los meseros en cuanto a la hora de tomar el pedido, ya que pregunté a varios meseros para tomar nuestro pedido pero solo me decían que ya enviarían a alguien que lo tomara (pasaron 20 minutos en ese proceso de espera) (es importante tener en cuenta que estaba casi solo el lugar), considero que mejorando estos puntos la experiencia puede ser mucho más amena, la comida es deliciosa, la vista desde el lugar es espectacular, por lo que me gustaría pudieran mejorar estos aspectos.

Destacar el servicio de los camareros y también el jugo de maracuyá que hemos tomado muy bueno 👌pero no podemos decir lo mismo de la comida . Hemos pedido un patacon de carne y no tenía gusto a nada ! 0 sabor nada de sazón he probado unas mil veces mejor que esto y mucho más barato . Aparte también pedimos un churrasco demasiado salado no se pudo comer . Para un lugar tan caro la comida deja mucho que desear … quizás hemos pedido mal , porque tiene muy buenos comentarios pero en lo personal no le gustó . hemos dado la propina solo por el servicio y el jugo ! .

Bajando la calidad. Cuando eran a 7 mil las empanadas y pasteles eran 100% carne Ahora a 12 mil y son 60% carne y 40% de papa aliñada. Además se hicieron dos veces pedido y en cada uno de los dos pedidos hubo un faltante y hubo que repetir y Llamar al mesero para informar el faltante... No hagan lo del montón! Bajar la calidad.... La vista espectacular 👌 eso si 10/10

Pésimo servicio. Es un espacio amplio y bien ambientado, se ve mucho personal sin embargo constantemente se ven amontonados en diferentes puntos riéndose y hablando y algunas mesas sin atender. La toma del pedido lenta, la entrega del pedido muy lenta e incompleto. No llego toda mi orden y no me dieron ninguna explicación. Estaba en una mesa yo solo, justo en el mirador del segundo piso y me estaba organizando para salir y ni eso me permitieron ya que literalmente me pararon de la mesa por que llego otro grupo que se quería sentar ahí también. No recomiendo la sede como tal por que los productos son de excelente calidad.

Hola, hoy estuve en la nueva sede de palmas. Y tuve una muy mala experiencia, pedí un chocolate sin azúcar y me lo dieron con azúcar y lo pedí así por qué mi pareja es diabética pero bueno los chicos me solucionaron. De plato fuerte pedí un desayuno ( calentado con chicharrón ) y cuando me llega el plato oh sorpresa un Pelo rojo como de 2 metros (sin ser exagerado) pero era super largo, bueno los chicos se disculparon y me cambiaron el plato, pero esos temas se deben escalar por que es la imagen de la marca y por ningún lado vi la presencia del administrador o la persona encargada… lo comento con el fin de que lo hablen con el equipo de trabajo por que esas cosas aunque son dentro de todo normal, no deja de ser desagradable y dan la impresión de que no están teniendo la correcta manipulación con el uniforme de las colaboradoras…. Anexo foto

Cuando me atendieron en la mesa y les dije que serían 4 pasteles de pollo y 2 Coca Cola me dijeron que ya no tenían servicio a la mesa y todavía faltaba 1 hora para cerrar… Me dijeron que igual se demoraban más o menos 40 minutos los pasteles entonces no me podían atender ya. Lo que hice fue que me paré de la mesa y los pedí para llevar, me entregaron los pasteles en menos de 5 minutos para llevar pero no me podían atender en la mesa porque demoraban 40 minutos. Prácticamente me tuve que atender yo mismo porque demás que a los meseros no les dejaba mucho de servicio 4 pasteles y 2 coca cola. Que asco el servicio de cocorollo de palmas, justo les iba a dar una segunda oportunidad y me salen con esto. Muy buenos los pasteles pero ya no creo que regrese.

Pésima gestión y falta de respeto al cliente ¡Terrible servicio! El proceso de toma de pedidos es un caos: a pesar de repetir la orden varias veces, se equivocaron e incluyeron en la cuenta productos que nunca pedí ni recibí. Las bebidas llegaron cuando ya habíamos terminado de comer. Lo más indignante fue la actitud del personal; al reclamar los errores en la factura, se burlaron de mí cuestionando si sabía lo que había pedido. La encargada de meseros carece de liderazgo y profesionalismo, evadiendo su responsabilidad y culpando al resto del equipo en lugar de resolver. Incluso pagar fue un suplicio; tuve que rogar por la cuenta. El desorden era generalizado en todas las mesas. No lo recomiendo para nada.

- demoraron mucho para tomar la orden - trajeron todo a destiempo y cuando ya habíamos terminado traen las bebidas - el café con un palito pa revolver que nos tocó meter la parte de atrás del tenedor por que era muy pequeño y le preguntó que si me puede dar algo más largo para revolver y me dice que no hay. - pedimos la cuenta y para sorpresa van 15 mins esperando que nos reciban el pago para irnos.

Los pasteles y la comida en general es muy buena, pero el servicio no ha logrado levantar cabeza. Tuve muchos inconvenientes por domicilios el año pasado, donde se demoraban más de 3 horas con un pedido, lo olvidaban, etc (domicilios sede Envigado) . El sabor de su comida me ha llevado de nuevo a pedir, y esto último mejoró significativamente este año. Sin embargo, si no es por un lado es por el otro... Fui a comer a este restaurante en las palmas, luego de terminar de comer, pedí 2 pasteles y 1 empanada para llevar, la comanda estaba bien en la bolsa pero oh sorpresa cuando llego a mi casa... No empacaron la empanada. Pareciera un tema de los diferentes restaurantes,.. Olvidos, demoras. No parece temas aislados, es algo sistemático. La verdad fue decepcionante no tener mi pedido completo.

El peor servicio. Te atienden como te vean, llegue en la moto con el impermeable puesto por unos pasteles para llevar, y me hicieron pasar a una mesa para pedir para llevar y cuando el mesero me atendió me hicieron parar para pedir por otra parte. Cuando fui a reclamar los pasteles en fritos, en una cocina de 7 personas nadie es capaz de tomarse la molestia de atenderlo a uno. Para colmo de males la persona que despacha los pedidos con la peor actitud me empaca mal el pedido. Y no hay con quien hablar. Es un empresa que ha perdido su calidad, y no solo de sus productos, si no lo más importante, su calidad humana. La peor experiencia de servicio.

30/01/2026 tuvimos una experiencia muy mala visitando esta sede en las palmas. En cada Cocorollo de cortesía dan algo de comer como patacones etc. hoy no tuvimos la suerte de tener esta cortesía. A la hora de recibir la comida, lo que nosotros ordenamos fue una pechuga a la plancha y está venía recalentada y súper pequeña el otro plato que pedimos fue una pechuga con champiñones y también nos llegó igual al plato anterior. Nuestra experiencia en los otros cocorollo súper bien pero en este la pasamos muy mal. Cosa que tenemos que recalcar es que el lugar es súper lindo y amañador

Fui hace 8 días a comprar varios pasteles y empanadas para llevar, cuando llegué a mi casa había 1 pastel menos de lo que me cobraron en la factura. Al otro día escribí al WhatsApp y me dijeron que iban a revisar, después de eso he escrito 2 veces más y no me han dado respuesta sobre mi caso. Realmente que mal servicio al cliente, siempre que paso entro a comprar algo. Nunca más vuelvo a este lugar por más rica que sea su comida.

Los meseros me recomendaron las empanadas y los pasteles esperaba calidad y excelencia en sus platillos cuando llegaron me llevé una buena imprecisión por su tamaño pero al morderlas estaban llenas de grasa su crocancia muy regular sabor bajo calidad media esperaba una experiencia exitosa en este lugar tan hermoso su vista espectacular. Creo q pueden ser mejores cuando cocinamos con amor para nuestros clientes todo sale perfecto y el éxito es seguro. Pueden y tienen todo para ser mejores.

Fuimos porque previamente habíamos tenido buenas experiencias en otra sede pero aquí nos ha ido terrible. Pésima atención, comida fría, pedimos calentarla y no la llevaron cuando todos los otros comensales habían ya terminado solicitamos que ya no queríamos el plato y dijeron que igual lo cobrarían por haberlo probado, lo más ridículo que hemos escuchado, quien se come una sopa de pescado helada? Las bebidas las llevaron cuando ya habíamos terminado con la comida también. Siempre me gusta destacar lo bueno de los restaurantes pero esta experiencia no tiene nada bueno por destacar.

NO LO RECOMIENDO Y MENOS POR LA PÁGINA WEB Pedí por la página esperando que fuera más rápido porque uno paga con anticipación y deberían estar preparando los productos para que sean entregados a la hora sugerida 30 minutos después no lo habían entregado, están “preguntando” en que va y nadie da respuesta real al estado del pedido El pedido se demoró 44 minutos más que la hora esperada de entrega. La calidad de la comida es muy buena en sabor y presentación, lástima una experiencia tan mala

Mala atención, te cobran platos q no pediste resulta q el mesero q toma los pedidos nos entrego como unas entradas y como eramos tantos alguien del grupo cogió la entrada creyendo q la habíamos pedido Pero resulta q no era para nuestra mesa Pero nos tocó pagarla porque ya la habían empezado a comer . Mucho ojo con eso, no traen cubiertos nos toco pedirlos , pedimos jugos con azúcar y sin azúcar y ya no distinguían cuál era cual...súper enredados , mi plato que era el más fácil llegó cuando ya todos habían terminado, los meseros lo único q nos contestaban era q si que ya traían el plato y nada,,,,, terrible y adicional a esa atención tan pésima piden propina