Hemos visitado ya por muchos años varias instalaciones de KOTOS , siempre con buen experiencia en la comida pero muy pocas veces en el servicio, esta vez nos encontramos con un gran empleado/servidor de alimentos Enrique "kike" , con un servicio excelente y con un equipo de cocina y otros , esta fue la mejor experiencia hemos tenido en kotos , esta locación se ha vuelto una de nuestras paradas favoritas , Gracias a kike y a gente como el que trabajan en esta locación , la comida , el ambiente y el servicio es por mucho uno de los mejores de Monterrey. Visiten y si tienen la oportunidad de pedir los servicios de kike no se arrepentirán, tiene las mejores sugerencias y en verdad conoce la comida del restaurante con nuestro grupo de 8 personas respondió a cada pregunta con amabilidad y una energia más allá del servicio promedio. Gracias Kike! Volveremos por mas !!

Maravillosa la calidad y sabor de cada platillo, volveré cada que me sea posible!!!💗

Mi novia y yo fuimos y compramos el buffet a la carta, los alimentos muy ricos, calientes y son rápidos a la hora de entregar sin limite de comida, eso si, te piden que no dejes muchos excesos de comida pero es entendible; un buen servicio y ambiente agradable :)

Mi Koto favorito. Generalmente los meseros siempre están al tanto. Excelente servicio. No olviden pedir que sellen su boleta de estacionamiento para que salga más barato.

ME ENCANTA 😍 tengo muchos años viniendo aquí y no hay un día que día .. la comida no me gustó.. la verdad TODO está delicioso y super buena atención. Diría que es mi restaurante favorito ❤️

Super rico!! Buen precio, excelente servicio!!

Mi buffet favorito, la comida siempre excelente y recién echa, todo en porciones adecuadas y no se tardan en prepararlas

Muy buena comida y buen servicio

Buen ambiente y música. La comida está rica pero algunos platillos no están tan ricos, pero el lugar es cómodo. Al terminar y pagar la cuenta puedes pedir que te sellen el boleto de estacionamiento y es más barato.

La comida tiene buen sabor. Atención personalizada y rápida.

Fui un lunes y estaba super tranquilo, nos atendieron muy rápido, todo lo q pedimos estaba delicioso, recomendado

Este es un delicioso lugar para comer rollos, de todo tipo, y por un precio accesible, la verdad me encanta ir a comer hay por la variedad de comidas, por el sabor y por la atención que te brindan recomendado 100%

Es un buffet de sushi a la carta, todo lo preparan al momento pero es muy rápido. El sabor excelente todo me encantó, fuimos a celebrar un cumpleaños y tienen un promoción donde el cumpleañero no paga siempre y cuando vayan 3 acompañantes más. Excelente todo

Lugar, excelente, ambiente tranquilo y agradable, el servicio es inmejorable, siempre te atienden muy bien, y están atentos a tu solicitud, es un buen lugar para conversar mientras disfrutas la comida. Me gusta consumir el buffet, para probar un poco de todo, se los recomiendo ampliamente 🍽️🍽️🍽️🍽️🍽️

Buffet + bebida refill $399.00, ambiente relajado. Recomendable de entrada Bazooka Kotto, tostadas laja atún, un buen arroz mixto, mis preferidos: rollos Kirsh, Maíz y Hot Tuna, no olviden dejar espacio para el postre. Al fin cambiaron la carta y se agradece. 10/10

Como siempre delicioso, muy bien atendida. Vuelvo muy pronto. Seguro.

Sirven muy bien, rápido y comida rica!!!

Super rico !! Y la atención muy buena

Delicioso, y te atienden muy rápido! Tienes que ir con mucha hambre para que puedas aprovechar el koto loco (bufete)

Buena atencion. Buena higiene toman temperatura y gel. El bufet muy variado y delicioso. Ambiente agradable. Muy recomendable

Es la 1era vez que voy a comer ahí y nos atendieron muy bien. No conozco mucho de este tipo de comida pero la voy conociendo y está de buen tamaño, sabor y presentación.

Solo porque no había limonada mineral,además de que no me parece que no tengan variedad de salsas ...¿ahora resulta que cada salsa tiene un costo extra? Pero todo lo demás delicioso.

La comida es deliciosa, la soya es única y sabe muy bien, el arroz es riquísimo. El servicio es bueno pero un poco lento, solo mejoraría eso, el ambiente es bueno y la decoración está genial! Un poco caro el lugar pero lo recomiendo!

Buena calidad en la comida, la atención era muy buena, fui como a las 2:00 PM había poca gente, lo que pedíamos llegaba en muy buen tiempo y el mesero muy amable.

Exquisito todo, me encanta, súper amable y atento su personal, asistí la semana pasada y me atendieron como reina, muchas gracias

Muy buen servicio y menú muy rico, atención un poco tardada pero se entiende por la cantidad de clientes que acuden, precio justo por lo que se obtiene.

El buffet y bebida refill (Limonada) entre dos personas incluyendo la propina son aproximadamente 850 pesos, no tardan mucho en traer los alimentos, pero les aconsejo que tengan una mesa a la vista de los meseros, a veces pareciera que se olvidan que estas ahi si no te ven.

La atencion es buena aveces el mesero se esconde un poco pero ya habiamos terminado de cenar, la comida del buffet es muy rica un poco elevado el costo pero vale totalmente la pena, sin duda vendria denuevo

Muy rico y agregaron nuevos productos al menú de bufete.

Como siempre, es un placer venir, disfrutar del excelente servicio y aun mejor sabor!!!!

Desde hace 10 años o más visito este lugar y nunca me ha defraudado 100% recomendable para personas que nos encanta el sushi

Me gustó que tenían mucha variedad de sushi a precio accesible, el restaurante se encuentra dentro de una plaza así que el establecimiento te cobran.

El lugar muy ameno. Y el menú muy variado. Todo muy rico y atención excelente. Recomiendo muchísimo las brochetas de pollo y carne y las gyosas. El sushi capeado es uno de los mejores que he probado 🤤

Lugar con años de estar en el mercado, manteniendo hasta el momento la calidad en servicio y calidad en sus alimentos. Totalmente recomendable.

Muy rico todo, el bufett 10/10, nos gastamos $764 en 2 personas, así que super bien, un poco lento el servicio pero ningún inconveniente te daba chanza de reposar la comida😂😅

Muy buena experiencia, y muy recomendable para ir a comer Co amistades, sobre todo se recomienda ir a la modalidad de todo lo que se pueda comer por una mismo costo

Uno de mis lugares favoritos ya soy cliente amo acudir a este lugar en especial por sus atenciones.

Siempre sera mi restaurante favorito, tengo como 10 años viniendo a esta sucursal y son los mismos meseros de toda la vida, aunque los precios ya están mas elevados, sigue teniendo para mi un sabor muy rico :)

Muy rica comida, fuimos por el bufet y todo excelente

Me encanta toda la comida está todo muy delicioso

Muy rico el arroz hecho al momento, había muchas opciones de sushi 🍣

Está esxcelente, usualmente no me gusta el sushi, pero aqui lo sirven tan rico que en verdad hasta me da gusto comer sushi

Estaba en la plaza dónde está koto sushi, cheque las reseñas y había muy buenas reseñas del lugar, así que probé las promos de 2x1, pedí el Luis Miguel y el uyuyui los cuales recomiendo, más más el uyuyui delicioso 😋. El trato fue muy amable y atento y sirven rápido.

Juan Mtz

My favorite restaurant ever

Javier Quintero

Great to celebrate birthdays here.

Denisse Cardona

Love the food

Martin

Good

Alexis Gerardo

Nice place to get a date or dinner with your friends, little expensive, but I whole it, the food is so delicious.

Adrian Garza

Best

cesar gonzalez

Buffet

Martin Garza

My Fav.

Maru Espinoza

Rico :)

El arroz frito es muy bueno, cualquier rollo que pidas es bueno también, mis favorito es Gaby roll, los kushiagues y bazucas muy buenos también,el postre tempura muy rico. Es de las mejores sucursales de la cadena,un poco caro el buffet,pero vale la pena el gasto, por lo rico y la calidad. Me gustaría mas variedades de bebidas de refil, como otros tipos de te y postres. Si no comen tanto es mejor pedir a la carta,aunque la variedad vale la pena probar. El servicio esta bien, aunque puede mejorar. Si esta lleno tardan mucho en servir para que lo tomen en cuenta. Y se recomenda pedir todo junto.

Me gustó, buena atención en todo momento, si son de un buen comer les recomiendo el buffet, no es un buffet dónde tienes la barra de comida, consiste en que ellos te señalan que entraría como buffet para que pidas y a como vayas pidiendo lo van preparando, quizá tarden un poco pero vale la pena la espera, si no son de comer mucho entonces sería mejor comprar individual lo que quieran comer en específico. Yo pedí buffet y solo lo de las fotos es lo que me avancé a comer 😋

Hay q pedir seguido o todo desde el principio tomando en cuenta q es un bufete y conocer las porciones y no se pida de mas xq tiran las sobras a la basura en lugar de dejartelo llevar. Que desperdicio de comida. Muy buen sabor, el calamar no fue de mis favoritos; las tostadas Deliciosas!!

Pequeño el lugar. Tiene la gran desventaja que cobran el estacionamiento y exageran con el costo...aunque te sellen la tarjeta en el restaurante.

Muy buen servicio, menú y excelente ambiente...

Esta bien, es muy rico, el bufet es excelente, pero falta atención de los meseros., se distraen con facilidad, carecen de un lider y eso los hace confiados. Fuera de eso es un sitio muy bueno, solo lleva paciencia porque los rollos tardan en elaboración ya que se hacen al momento.

La verdad estuvo muy bien todo, ambiente tranquilo y el buffet variado Solo no me gusto el ramen, no se porque le ponen tortilla y hace un poco no agradable cuando lo masticas Le recomiendo las aguas estaban deliciosa y la entrada de camarónes en las rocas fue 10/10

Sabores diferentes, el concepto de buffet es bueno porque te permite probar bastantes cosas del menú, excelente atención

La comida es muy buena no está mal hecha ni nada por el estilo, en cuestión del servicio solamente se tardan cuando pides el siguiente platillo, y el ambiente es muy relajado solamente que a veces tienen la música muy alta y si vas a acompañado no puedes escuchar muy bien, en general es muy buen lugar lo recomiendo por precios y calidad

Muy buena comida , falta algo se esmero en el servicio

Muy rico, el trato de los meseros es excelente, solo que al arroz si deberían ponerle mas carne, pollo o de lo que sea que pidas tu arroz.

Un poco caro pero vale la pena es bueno el ambiente. Aparte, hay que tener en cuenta que hay clientes que disfrutan el momento hay otros que elevan tanto las risas, quita ese momento lo menciono porque fui anoche y en ocasiones pasadas no era tanto el ruidado de risas,

Mi lugar favorito desde la primera vez que fui y aunque a cambiado mucho desde el menú y hasta el precio no lo cambiaría por nada. Lo único que pienso que deberían mejorar es el servicio en mesa, deja mucho que desear y en ocasiones deja un mal sabor de boca al ordenar la misma cosa 2 o 3 veces y que no llegue desmotiva.

Buen servicio y limpieza. Es bueno el sabor, aunque no el mejor sushi. Pero está bien

Todo rico,la atención de los meseros excelente,el sushi delicioso!! ;) Es mi lugar favorito, para comer sushi pero solo el de Linda Vista,ya fuí al de Revolución y no me gustó nada.

Escogí servicio de buffet. Me encanta que sea a la carta. Procura pedir todo lo necesario para tu primer round. Cuando ven que estás terminando te vuelven a preguntar qué más te gustaría ordenar. En ningún momento mi vasito de agua con pepino (muy deli) estuvo vacío. La atención por parte de la mesera excelente 👌 La comida deliciosa. Volvería siempre

Comida rica, instalaciones descuidadas y cero ambiente. El “ambiente” es muy serio, sin música y a veces hasta resulta incómodo platicar por qué pareciera que molestas. Ya van varias ocasiones en las que visitamos el lugar y por alguna razón cierran antes de la hora así que estos son los HORARIOS REALES Cierran cocina (ya no pidas nada del menú por qué no te lo van a traer o preparar) 9:30 PM Te corren del lugar 10 PM Por favor ya cambien a los meseros que son los mismo desde hace años y les falta tener más ánimos

Miguel Alejandro Alemán

This place has delicious Japanese food. If you are hungry, take advantage of its buffet price. Price: very accessible for a buffet. Price Disclaimer: You are going to spend more than 400 pesos, but you are getting an all-you-can-eat buffet. Disclaimer: This is my first visit. Parking Space: Decent.

Kluzter Benavides

It was mostly good but service was a bit slow, probably because we had the buffet and they were understaffed

허욱구

delicious and kind

Frederic Delaveau

Unlimited sushi! Should i say more?

Jonatan Vertiz

Make sure you order most of your food on the first oportunity, it takes some time for the waiter to bring it

Dejo mis comentarios de Mi visita el dia de hoy 10 de enero 2026. Llegamos al rededor de las 5:40, nos atendieron bien al llegar, pedimos mesa y nos la asignaron rápido. Hubo buen servicio por parte del mesero que nos atendió. La comida fue buena. Solo quiero mencionar que al solicitarle al mesero los combos nos dijo que estos eran solo son validos de Lunes a viernes cuando en el menú digital que esta en la app de Google maps no viene mencionado que dias son vigentes, OJO CON ESO. Segunda cosa, en el Menú NO vienen los PRECIOS de los alimentos, cuando Profeco obliga que los costos deben estar exhibidos de forma clara, completa y visible. Solo aparece el costo de bebidas, buffet y postres, fuera de ahi el resto no tiene precio y adjunto foto del menú.

No me pareció el mejor sushi y el servicio fue demasiado lento.

Fui a cenar, este lugar esta dentro de la plaza que está frente al Chillis. El restaurante queda de donde esta Panyoli al fondo a la izquierda. Tienes dos opciones en el rest. Pedir a la carta o pedir Buffet que cuesta $289 No incluye la bebida. Hay bebida refill como agua de limón, o Jamaica. El estacionamiento tiene costó, recuerda antes de irte del lugar pide que te seller el boleto si estás un promedio de 3 horas te saldrá en $30 aprox, considerando ya sellado tu boleto. Yo pedí el Buffet Sólo como comentario yo si Di propina pero la mesera que nos tocó te dice el total con el servicio (😂 como si uno no quisiera darle). La atención fue buena por parte de la mesera muy atenta, pero ojo si nunca has ido ten cuidado porqur los meseros pueden ofrecerte llevarte platillos de entrada y te vas llenando rápidamente. Lo que incluye tu Buffet al ver el menú te das cuenta que puedes pedir aquello que no viene con pr3cio y todo siii todo está incluido: vienen sopas, ensaladas, arroz gohan o frito acompañado d res, pollo o camarón..., además los sushis que quieras pedir. Total que la mesera amablemente me llevó muchas entradas pero yo sólo quería probar una o dos y me llevo como 4 platitos las porciones obvio son más pequeñas pero aun así te vas llenando y eso ya no me permitió comer el sushi que yo quería 😢. Así que mi recomendación a mi me encantó el arroz frito con pollo, pedí ensalada de pepino sunomo y se le hecha cangrejo si es que así lo quieres, me llevaron unas brochetitas de pollo y carne muy ricas. Lo que nunca me llegó fue una bazuca nunca la pude probar. Sólo concentrate en lo que te agrada y no pidas de más. Si es llenador todo lo que te dan. Algo que no me gustó fue unos aros de calamar y unos taquitos rellenos de no se cual relleno que no recuerdo. Y el Buffet incluye al final nieve. Total yo gasté $380 Ya con propina

La comida es muy buena, el precio con respecto al menú es razonable ($220 buffet), el servicio es bueno, solo se entorpece cuando la demanda es muy grande. He visitado la sucursal linda vista, leones y revolución todas 100% recomendable. Jamás asistan a la sucursal de universidad, tardan una eternidad, la comida no es igual a las otras sucursales y el servicio y lugar dejan mucho que desear.

la comida muy bien en todo, lo malo fue la mesera que nos atendió, mi cuenta fue de $600 pesos y pague con tarjeta de débito, le dije que por favor cargará el 10% de propina, cuando vi la cuenta ta eran $980 pesos, es decir le cargo $380 pesos de propina la muy abusiva y picuda. REVISEN SUS CONSUMOS CUANDO VAYAN A ESE LUGAR

Fui un domingo, en cuanto al servicio de la mesera fue bueno, lo malo es la calidad y sabor. Nada que ver a sus publicidades en redes sociales, las brochetas estaban tristisimas, secas. El primer buffet que pago y me dicen pero la bebida es a parte :|. Lo mejor para mi los camarones roca de ahi en adelante todo lo que pedimos muy sin chiste, la presentación de los postres muy flojita parece que los cocineros lo sirven sin ganas de que te lo comas.

Está rica la comida, pero podría estar mejor

Al parecer esta bien, solicite comida para llevar y la atención fue buena. La plaza de manera general en total abandono. Quisa una rehubicacion del lugar estaría bien.

Un poco lento el servicio y nos sentimos regañados por la mesera, anteriormente ya había venido, y fue excelente la atención así que depende de quién te toque 🥹

Oscar Gonzalez

This is a weird one with mixed reviews and feelings. There are way too many dishes and it's hard to narrow it down to a few but the "most have dishes" are: bazookas, miso shiro, sunomono, rock shrimps, fried squid and gyu tataki. All the rolls are "B" class with not much ingredients and way too much unflavored rice. Sometimes, it is way better, but this time, it wasn't. There was a small party and our order took more than 1hr to be ready If you come here, be sure that you won't have the best of anything, but you can have all you want to eat. That's probably the best way to explain it. Honestly, I feel it's a good trade off.

Antonio Zazueta

The food in taste is good but the ambient is to go with friends, good customer service and atmosphere is something really good, casual as elegant, the food you need to see what to eat, the best options are the BAZUKAS, in my opinion I think it's the best option if you want to taste some rolls and different type of combination.. Important thing to know, the beverage and dressing are extra costs

Ann Gemini

Fast food sushi

Pamela Grizel Pérez Blancarte

The food have a good taste, but there's a few portion of protein. Rarely can find a piece of chicken on my dish.

Juan Carlos Quintero Hernandez

Mmmmm ok

Héctor Ramírez

Service is OK. Not good at all.

Le doy 2 estrellas únicamente porque la comida estaba muy rica, pero el servicio un asco. Primero, no nos hicieron valida la promoción del cumpleañero cuando en la pagina claramente dice que es todo el mes. Segundo, cuando pides el buffet no hay una barra como tal y tienes que pedirlo al mesero(a) lo cual puede llegar a ser molesto tanto al cliente como para el mesero, ya que la mesera se nos desaparecía y nosotros queríamos ordenar mas, ya al ordenar tardaba muchísimo en llevar los platillos. Y OJO que el restaurante estaba vacio, solo eramos dos mesas. Y POR ULTIMO el servicio fue tan malo y todavía te EXIGEN propina del 15%, nosotros si dejamos propina del 10% y la señora todavía se pone a reclamar que le faltaba $30 de propina, o sea??? Una lástima el servicio ya que la comida esta buena pero no volvería a ir. (Adjunto fotos de que el lugar estaba vacio y aun asi tardaban mucho en tomar orden y llevar comida)

No se alcanza a distinguir muy bien, pero las laminillas de atún dejaron demasiado que desear... parecían muy sintéticas... en mi opinión...

La comida está rica, pero deberían mejor el servicio, varias veces tuvimos que casar a la mesera porque se desatendia y lo peor fue cuando nisiquiera pregunto si dejaríamos propina si no que, ya venía incluida en el ticket sin previo aviso, NEFASTO. la propina es de acuerdo al servicio y no fue muy bueno y aun así se cobro lo que quiso. Ya no dan ganas de volver a ir.

Me encantó la comida, pero el día de ayer nos iban a cobrar $358 pesos (15% de propina) cuando nos atendieron muy lento, 30 minutos para traer la comida, estarle recordando a los meseros, etc... Se molestaron porque nadie quiso pagar el servicio, exigían la propina que supuestamente era obligatoria pero no accedimos.

Increíble lugar y muy rica comida, soy una persona que suele dejar el 10-15% de propina dependiendo del total de la cuenta y la calidad del servicio, lamentablemente esta última visita me lleve la sorpresa que ahora la propina de 15% es obligatoria aun siendo que la atencion fue deficiente, esto si que no me pareció si el restaurant cobra a los meseros por atender mejor busquen un sindicato y eviten dejar una mala experiencia a los clientes ya que de esto no te percatas hasta que te llega la cuenta.

Excelente sabor, pero pésimo servicio!!! El día de ayer 30 de enero nos atendió el mesero Daniel Alejandro un joven muy déspota, pesima actitud . Todo el tiempo apurando y retirando plantos con aún alimentos. Si es su primera visita espero les toque suerte y no los atienda esa persona o si tienen detalle no se queden callados y reporten , por culpa de malos meseros aveces uno deja de ir a buenos restaurantes.

Tenemos años yendo al buffet, esta rico y desde antes variado pero de unos 3 meses para acá cambiaron un poco, incorporaron un menú más amplio y aumentaron el precio, al principio gastamos 250 x persona y ahora son 400 x persona. Entiendo que el menú es más extenso pero hoy me lleve la ingrata sorpresa que quieren cobrar el 10% de propina 😂 siempre he dejado del 5 % a 10% y hoy deje 5% y me detuvieron al momento de irme para decirme que me faltaban $100 de servicio. Que mala onda que sean así. Ahora le pensaré más de 2 veces para volver porque ahora es más caro, igual de regular el servicio y ahora te exigen propina.

Nunca creí tener que venir a cambiar mi reseña, pero una mesera hizo de nuestra visita una experiencia INSOPORTABLE grosera, inatenta, y como las publicaciones de internet, demandando su propina fija. Siempre he dado el 15% por un servicio decente y no me molesta dar más cuando se siente el buen servicio, pero esta señora hacia caras, ignoraba a otras mesas tambien y en la pagina de facebook encontre que no soy la unica persona que se ha topado con ella a como la describen. Añado imagen. Koto perdió absolutamente mi confianza al contratar y mantener a alguien de tan mala educación ahí. Les recomiendo mejor ir a Jaipen, o a Royo Sushi que esta ahi mismo en Linda Vista. No será buffet pero los trataran con muy buen servicio y gastarán menos que en Koto.

La comida es rica pero el servicio es pésimo! Me tuvieron esperando mas de una hora para ser atendida!! Llegue a las 8:30 y solo me sirvieron una vez, cuando me volvieron a atender a las 10:30 me dijeron que ya se había cerrado el restaurante!! (cabe resaltar que estuve esperando al mesero y nunca me volteó a ver) En resumen no dan el servicio completo, está rico pero no vuelvo a ir 😫

Con mi en este lugar y al pagar la terminal rechazo mi tarjeta pero si me cobró y me hicieron volver a hacer el pago y esperar con fe una devolución que tardo como semana y media y ahora 18 de febrero casi un mes después me volvieron a hacer el cobro por la misma cantidad que me habían devuelto

SALIO CABELLO NEGRO DE SU PASTA TAMPICO, SU SOPA MISO DE MARISCO NO LLEVA NI UN GRAMO DE PASTA MISO. Adjunti mi cabello actual para mostrar que no fue mi cabello.

Fuimos a comer el jueves 8:09, pocas mesas ocupadas, nos atendieron 20 minutos después de llegar ,solo nos tomo la orden para las bebidas ,esperamos otro 15 minutos para hacer el pedido de la comida y se tardaron 30 minutos,ya me quería ir ,2 horas solo pedimos 2 veces en bufet y para acabarla nos cobraron rápido, porque iban hacer el corte,mala experiencia,Rica comida

Se hizo un restaurante muyyy pero muy caro en su Bufet, agua de sabores sin sabor, rollos de arroz frito apelmazados, tardados en darte los alimentos, en nada tiene costo beneficio.

No respetan lo del mes del cumpleaños que dice en su página

No me gustó, no tiene tortillas de maíz ni frijolitos charros...muy mal

Super pésimo servicio estuvimos yo y mi novia sentados media hora y solo pasaban los meseros y nos miraban y nunca nos atendieron.

La comida muy buena pero pésimo atención a cliente y muy groseros, no volvemos a ir

La propina es sugerida, no deberían obligar a pagarla, y la comida muuy rica, una lástima el servicio tan deficiente.

Tardan demasiado en servir, 40 minutos. Todos los royos saben absolutamente a lo mismo. Las aguas insípidas y rebajadas La soya casi transparente. Los meseros si son amables pero cada vez va en decadencia los alimentos. Para los sabores es uno de los buffets más caros y no lo amerita

PÉSIMO SERVICIO!!!!!! Hoy acudimos y la primer "tarjeta roja" fue que no nos hicieron válida la promoción del cumpleañero, solo por ser un día antes del cumpleaños, cuando EN SU PÁGINA se indica que la PROMOCIÓN aplica durante TODO EL MES. Segunda "tarjeta roja", la mesera nos ignoraba cada que podía, incluso sentíamos que se molestaba cuando ordenábamos más, a pesar de que el servicio es tipo buffet. También NOS LIMITÓ A SOLO UN POSTRE POR PERSONA. Y "La cereza del pastel" en todo esto fue que EXIGEN EL 15% DE PROPINA, pésimo servicio, lástima porque la comida si es muy buena, pero tengan en cuenta lo antes mencionado para que no se lleven un mal sabor de boca a la hora de acudir a este restaurante.

El día de hoy acudimos a la sucursal de Lindavista. En primer lugar, no nos hicieron válida la promoción del cumpleañero, solo porque fue un día antes del cumpleaños, cuando en su página se indica que la promoción aplica durante todo el mes. Además, la mesera nos ignoraba cuando podía y sentíamos incluso que se molestaba cuando ordenábamos más, a pesar de que el servicio es tipo buffet. También nos limitó a un solo postre por persona. Al pagar la cuenta, sugirió el 15% de propina. Nosotros quisimos dejar solo el 10%, pero argumentó que faltaba, por lo cual dejamos $100 más únicamente para no discutir. La comida está muy buena, pero deberían mejorar considerablemente el servicio.

A la gerencia de Kotto: El día de hoy acudimos a su restaurante para celebrar el cumpleaños de mi hijo, basándonos en la información publicada en su página oficial, donde claramente se indica que el festejado recibe consumo gratuito durante todo su mes de cumpleaños. Dicha promoción no fue respetada, y el personal no ofreció una explicación válida ni una alternativa de solución. Esto constituye publicidad engañosa, ya que como clientes tomamos la decisión de asistir confiando en lo que ustedes mismos anuncian. Para agravar la situación, se nos exigió el pago del 15% de propina, lo cual es totalmente inapropiado. La propina es voluntaria y depende del servicio recibido es el porcentaje que uno quiera dejar; exigirla es una práctica incorrecta y contraria a la buena atención al cliente. Esta experiencia fue muy decepcionante, especialmente tratándose de una celebración familiar importante. Solicito una respuesta formal por escrito, así como una explicación clara de por qué no se respetó la promoción anunciada y qué acciones tomarán al respecto. De no recibir respuesta, consideraré presentar este reclamo por otros medios correspondientes. Quedo atenta a su pronta respuesta