El lugar me encanta, me gusta que hay platillos clásicos y por otro lado, presentan platillos de temporada. Ambiente ideal para platicar y laa bebidas muy ricas. El unico pero serian los costos, un poco excedidos en comparación con otros lugares.

Hay promo de buffet (Paradiso Italiano) 199 más bebidas, recomendado fuera de horario de comida porque ai hay mucha gente tardan muchísimo en atender.

+4

Muy buena atención La sopa del día rica pero se les pasó de sal hay que especificar bien porque la ensalada si le quieres agregar algo te lo traen aparte ..pedí con camarones pero los trajeron aparte y después..eran también pequeños..

Ambiente informal, la ensalada estuvo genial, la pasta insuperable y la pizza inigualable, muy buen trato, mesero muy servicial, costo por persona aproximado 400 por persona. Si vuelvo

Muy rico y delicioso, pedi el buffet y me gusto mucho, sobre todo las pastas y las ensaladas una completa delicia, gran atención al cliente y muy agradable el lugar (Adjunto una foto que le tome al final al plato por que no me acorde antes de comer)

La promoción que había estaba muy completa, comida tipo 3 tiempos. La ensalada 🥗, pasta 🥘 y la pizza🍕, excelentes platillos. El servicio del mesero que nos tocó quedó a desear.

Buen servicio. Porciones muy grandes, creo para 2 personas. Buen sazón y excelente opción para antojo de comida italiana

Muy rico y todo solo que en el menú ofrecían Penne y me trajeron una pasta de ahí en fuera todo muy bien

La mejor pasta Alfredo que he probado, queso suave, comida al momento y simplemente excelente servicio

El restaurante cumple con un excelente sabor. La atención de los meseros es muy buena, el tiempo de espera es el adecuado, una opción rápida, accesible y de calidad para comida italiana, se encuentra dentro de plaza real.

Remodelaron el restaurante y quedó muy acogedor. La atención de los camareros es excelente y la comida deliciosa, porciones proporcionadas y buen precio.

Atención excelente de principio a fin, muy atento el mesero y además realizó excelentes sugerencias. Comida fantástica, bebidas deliciosas, bonito el lugar y todo muy limpio. Lugares a los que regresas con gusto

+1

Los platillos que degustamos mi pareja y yo en este restaurante estaban deliciosos. Las condiciones y ambiente del local son excelentes y el servicio recibido fue de primera. Definitivamente volveremos para otra ocasión especial.

La comida muy rica y basta, solo que el pollo estaba muy seco. Los postres una delicia 😋

+2

Cuando tengo antojo de pasta me encanta italianni's, acompañada de un clericot y una buena compañía. Ambiente totalmente Adoc.

La comida deliciosa como siempre. Pero el mesero se tardaba con los refrescos, los pedidos y esperamos mucho para llegara con la cuenta.

Una cena deliciosa, pedimos ensalada, pasta con pollo romano, tiramisú y tarta di mela, todo buenísimo, (el pollo romano quizás se cocino un poco de más ) pero muy rico, el lugar es bonito y agradable, la atención muy buena, el lugar se recomienda solo, ya sabía que lo que pidiera iba a estar muy sabroso, les recomiendo comer aquí, vendré nuevamente a probar otras cosas del menú. Se tardan un poco en traer las bebidas y la comida es el único detalle que se me ocurre en este momento para que mejoren, por lo demás todo muy bien y a gusto.

Excelente servicio, muy agradable el ambiente y precios acorde a lo que ofrecen.

Servicio excepcional, nos tocó un gran mesero, la comida deliciosa y el ambiente muy a gusto. Uno de los niños pidió un sabor de refresco y como no hubo, el mesero trajo uno de cada uno para que eligiera (en vez de dar dos vueltas como la mayoría). Una mesa llevó mariachis por un cumpleaños, en fin, muy buena experiencia.

Tenía años sin visitar el lugar. Después de la remodelación quedó muy bonito. Pedimos una pasta alfredo con pollo y muy rico.

Un lugar muy agradable, y la comida muy rica al igual que las sodas, lo único malo es tardan mucho en atender al principio.

+1

Comida , servicio y atención del mesero excelentes muy recomendable para pasar un buen rato con sus excelente decoración y buen ambiente , sin duda alguna se convirtió en mi restaurante favorito

El recibimiento por parte de los host está excelente, en detalles fue (quiero pensar por qué estábamos en una mesa escondida que no elegimos) que se tardaron al pedir nuestra orden o por qué había un grupo grande justo enfrente, llegamos preguntando por la promoción y te cambian el menú, es otro versión Lite, Ensalada, pasta y pizza, buena variedad, no incluye bebidas. Los baños están en la parte alta y el día que fui me tocó que los baños olían fuerte a baño (no baño limpio) desde las escaleras. Incluye menú infantil, y si está adecuado para personas en silla de ruedas.

Muy rápido el servicio, muy atentos los meser@s en general. Mantienen limpias las áreas. Muy ricos los calamares, en el postre de trio estaba un poco seco uno de ellos

Excelente atención y servicio, gran variedad y muy ricos platillos...

Excelente en todo, fuimos a festejar a una amiga le cantaron las mañanitas un cake, y la promoción excelente

Muy buena la promoción de $199 pesos todo lo que puedas comer tiene 4 tipos de ensalada, 4 pizzas y 3 pastas diferentes, todo con muy buen sabor. Unos menu decía que la promoción es de lunes a viernes pero después vimos otro que mencionaba qué era toda la semana.

Siempre atienden bien tarda un poco la comida pero muy rica

La promoción "Paradiso Italiano" está excelente: Las porciones de ensalada y pasta son abundantes, variadas y muy ricas, y las pizzas personales también son muy ricas. Los postres son enormes y muy ricos, sin ser empalagosos. La atmósfera es relajante y el mobiliario e iluminación son modernos. Muy bien espacio entre las mesas además de que hay muchas (hay 4 secciones, invluyendo la exterior y el segundo piso) El horno para pizzas es enorme, y un punto focal interesante. En general es un muy buen lugar para comer y pasarla bien.

Patrick Bateman

Incredible food, absolutely worth checking out. My waiter Daniel recommended the ideal drinks for our budget and the pasta which turned out to be a great pairing.

Jessica Gomez

Han a small 1hour lunch from work, was treated so fast and everyone was super nice! Will go back again, the salad was SO GOOD 🔥🔥

Alvaro Alanis

Good food, and excellent service. We tried the Capellini with chicken and spinach and it was delicious. Highly recommend

asiely boche

I enjoyed this place, the manager received us really nicely, the waiter was always paying attention even when the site started to be crowded and last but not least that food was freshly made and delicious

Paul Kenyon (Pepkeny)

Enjoyed this place. Ate outside. Good, peasant style italian dishes. In the shadow of a much larger, much busier, restauranteur.

Rosalinda Ramirez

Good place, nice, excellent food new dishes, tomato soup in a bread dish, uhmmmmm.

Chuck Boots

Food was delicious and staff was very friendly. Also very understanding of my limited Spanish

Ernesto Martinez

The place is pretty nice! The food is quite delicious as well, the service is excellent and so polite, it's not a place to bring up your children, it's a place for dinner for two.

Buenísimo pero hay que contemplar los tamaños de las porciones porque parecen ser pequeñas pero están bien grandes.

La comida buena, el pan estaba muy seco y duro

Recomiendo la pizza pollo crocante y fettuccine Alfredo. El servicio es bueno, amables. Buen ambiente. No demoraron tanto en traer los alimentos pese a que había muchas personas. Variedad de platillos y bebidas, tienen promociones también. Ambiente tranquilo para niños.

Excelente lugar. Muy buena atención por parte del personal, muy amables, la comida está muy sabrosa, comedor limpio y música agradable. Cien por ciento recomendable.

El salmón 🍣 en su punto, las piezas y pastas su especialidad, variedad de vinos y cocteles.

+2

El lugar esta un poco deteriorado,eramos 12 personas y un solo mesero,muy atento pero no se daba abasto,mi comida llego fría y me quede sin refresco por un buen rato.

Ame la comida Ya había ido a esa sucursal pero ahora que se hizo la remodelacio todo es mejor hasta la comida La música ambiental es un poco alta

+2

La comida rica, el servicio lento y falta amabilidad. Está en remodelación, algo incómodo comer ahí y solo tienen un baño disponible.

Por 260 bolas comi una deliciosa pasta boloñesa, una ensalada fresca y bien servida, la pista de quesos sin duda la mejor. Servicio rápido atento y lugar limpio. Buena opción comer chido. Buenos sabores.

Buen lugar para pasar el tiempo con la familia. En esta visita aproveche una promoción durante la hora de comida por lo que tuve la oportunidad de tener Precio moderado. Sin embargo, no se si debido a que use la promoción se haya tenido una mejor atención. Por esto y en esta visita, tengo el comentario que necesita trabajar la atención a clientes por parte de los meseros. Si volvería a ir pero con paciencia. Desafortunadame en esta experiencia reciente no tuve el seguimiento que esperaba por parte del servicio y en múltiples ocasiones tuvimos que pedir cosas que hacían falta en la mesa. Este detalle causó molestia en la familia ya que esperábamos una atención al detalle. Sin problemas con la cuenta, esa la llevaron en segundos de pedirla, mientras que los alimentos y refrescos tardaron hasta 30 minutos. En mis visitas a otros restaurantes de la franquicia se ha tenido experiencias diferentes y con mejor atención. En mi actual visita, los alimentos fueron buenos, de gran calidad, un buen sabor y frescos. Para estacionamiento no se tuvo Problema, solo es buscar un lugar o recomendaría no ir en hora picó ya que el HEB trae prioridad. En el caso de no encontrar estacionamiento, recomendaría tener paciencia y seguir buscando alrededor de plaza real. De manera general, es una buena comida pero tengan paciencia , si van para negocios es una buena opción.

Bonito lugar, lo renovaron y el ambiente es más moderno y acogedor ! Rica comida , buena atención, calidad y buen precio !

Esta rico, la última vez pedí lasagna y me tocó una parte fría de la pasta, pero al mejor cazador se le puede ir la liebre

El día de ayer fui a comer a esta sucursal a la que ya había ido anteriormente. La comida es muy buena al igual que el servicio y todo iba bien hasta que se me ocurrió ir al baño donde había un olor espantoso a drenaje, me atrevo a decir que hasta intolerable. Creo que es algo que tienen qué atender de inmediato ya que puede prestarse a otras interpretaciones del establecimiento en general.

Buena comida. Servicio lento Fuimos en familia, tenemos 3 hijos adultos Con 3 pastas y 2pizzas fue suficiente a nivel bien. No súper llenos Está rica la comida Sobre todo la pasta "Al Forno Boscaiola" y la pizza cazuela "Indulgenza" Muy recomendables

Muy buena atención de los camareros, excelente. La comida buena. Cerveza siempre muy fria. Ensalada muy buena, de las pocas que he encontrado. Calamares empanizados?, tendría que probarlos de nuevo para ver si......

+1

Muy buena atención pero como se suele llenar en algún punto se empiezan a tardar bastante las órdenes. Recomiendo su promoción de $200 pesos por toda la pizza, ensalada y pasta que quieras.

Limpio y agradable para comer aquí, nos tocó pedir que prendieran el clima porque estábamos muriendo nos de calor, pero sin problema se solucionó. El mesero se tardó mucho en atendernos y sin servirnos el pan de inicio. Tuvimos que pedirle que lo hiciera después de que nos entregará la comida. La comida está muy rica, un tanto caro, pero creo que por el lugar lo vale completamente.

Tuve que esperar un poco, pero valió la pena, me encanta el menu. Está agradable está sucursal.

Fuimos por la promoción de todo lo que puedas comer... En teoría al inicio todo bien pero mientras más tiempo pasaba o pediamos más eramos olvidados lit jaja 😭 hubo un momento donde creí que todo el personal había desaparecido xk ya no vi a nadie y nadie nos pelaba... Nuestro mesero fue muy amable en general pero dejo de ir a frecuentarnos, cada vez lo veiamos menos supongo que es su táctica para que no "pidamos" tanto pero si dejo algo que desear el servicio, porque mi novio se quedo con ganas de pedir más pero tardaban tanto que mejor ya no pidio, fuera de eso todo muy bien 😭😭😭 El tiramisu es bastante rico👍🏻

Aprovecha una promoción de pizza, ensalada y pasta por 199, y estuvo muy buena la comida, el servicio muy atento, mi único pero sería que el baño no tenía un olor agradable....estaba limpio pero el aroma era como de caño, un poco.

Muy buena comida, si no les preguntas por la promoción de $199 no te lo dicen, . Esta promoción es buffet puedes pedir ensalada, pasta y pizza individual, con esto quedas más que satisfecho, el refresco refill cuesta $55., si pides vino de la casa te cuesta la copa $160.

La comida es deliciosa, aunque es tardado el servicio, puedes batallar en encontrar mesa disponible, sobre todo si prefieres estar adentro del local, aunque cuentan con segundo piso que no estaba siempre disponible. Los grupos grandes dificultan tu acomodo, nos ofrecieron mesa en terraza, muy mal planeada la ubicación, juntando dos mesas en un rincón en dónde no cambian, dejando sin espacio lateral para poder moverte, cerca de una lámpara que tiene rejilla en el suelo, sobre la cuál pretendían poner una silla, al estar sobre la rejilla no estaba firme sus patas al punto de irse hacia abajo y casi caer la persona que estaba sentada, preferimos esperar a que tuvieran espacio adentro del establecimientoo lo cual fue tardado y pedimos movernos, lo cuál molestó a la hoster del lugar que pienso ese día no era muy amigable su trato. Ya adentro el mesero que nos asignaron fue excelente todo el tiempo.

Emilie Weaver

Beautiful little Italian restaurant here in Monterey. Very convenient our server Emanuel was very nice.

Francisco Laria Saldaña

Quite a few options to pick from. Plate portions are still a good size. Flavor wise, is still good, but not amazing. The location itself has seen better days. Overall a solid option for Italian food.

Teresa Borcky-Noblet

Service was very good. Chicken was dry but wine was good.

Robert Wagner

Finally tried this restaurant. Avoided it because it was empty on a Friday night, but the food is very good. My complaint is that they don't have many wines that are on their list and didn't have any Chianti.

Frank Gonzalez

Nice place to have an Italian meal. The service is pretty good and quick.

Yo he sido cliente asiduo por muchos años pero llevo años diciéndoles que los baños apestan a drenaje o a pescado o a los dos y no han hecho nada para quitarlo.

Mi primera vez en este restaurante. Pedí la lasaña. La porción es buena pero estaba pasada de sal. La bebida de mango es jarabe con trozos de mango, no me gustó. Para el precio de la lasaña ($225), esperaba mucho más.

Deliciosa la comida pero horrible el problema que tienen con el olor a drenaje. Cuando entras a la sucursal luego luego se siente pero se pone peor si se te ocurre entrar al baño. Casi vomito todo lo que comí del horrible olor, parece que es un problema que tienen con las tuberías, drenaje, no lo sé pero es muy desagradable.

Hay una mesera que se llama Ariana y te atiende de mala gana y se la pasa de chiflada con compañeros en horas de trabajo hace ver al lugar

La comida es deliciosa, sobre todo la pasta pero la actitud del personal es desagradable cuando pides la promoción del buffet, parece como si te dijeran con muecas: "que pobre" A mi me tiro los cubiertos cuando trajo el siguiente platillo después de la ensalada, y se molesto cuando no le di propina, en lo personal la propina se gana no se pide.

Excelente comida y ambiente. El servicio pésimo, te dejan de atender y luego te retiran los platos sin decir nada más. De tener un límite de tiempos (3), diganlo explícitamente. Dicho límite es a pensamiento del mesero, puesto a qué después dijo que no había límite (después de pagar, claro está)

Como entrada nos ofrecieron sopa del día (crema de champiñones), después de unos minutos regresa el mesero y comenta que ya no cuentan con suficiente sopa del día por lo que procedí a ordenar sopa de tomate. La ensalada estaba regular, un poco de la lechuga estaba oxidada y algo amarga. La pasta Capellini con pollo y espinacas estaba excelente. Mientras que la pizza de 4 quesos nunca llegó (se les quemó en el horno), después el chef se acercó a pedirnos disculpas por el tiempo de espera y el incidente con la pizza. Después de las entradas, la ensalada, la pasta, bebidas y el tiempo de espera honestamente la pizza ya estaba sobrada por lo que le indicamos al chef que no había problema. La atención al cliente era buena, sin embargo el lugar en donde estábamos sentados olía a humedad y en efecto debajo de la mesa se podía apreciar la pared que estaba ya en muy mal estado. En general el lugar parecía limpio al igual que los sanitarios, sin embargo es necesario darle mantenimiento a las mesas y pared de madera que tienen el establecimiento.

No se sentía mucho el sabor de la comida, el agua que pedí de manzana con limón sentia que tenia mucho ácido cítrico

Doy 3 ⭐ por qué no solo fue un servicio muy descuidado de la mesera, estaba helado el lugar, los platillos nada, pero nada ricos. Llevamos años visitando el lugar ya que ahí festejamos los cumpleaños ya que es un lugar que nos gusta. Quiero pensar que es algo que les está pegando mucho a los negocios ahora durante la pandemia. Había cómo 2 meseros (creo que por eso andaba así la chica) , tal vez también en cocina por como sirvieron los platillos. Quiero darle el beneficio de la duda y volver en el siguiente festejo y ver qué tal.

Existe una apatía entre los meseros al punto que, cuando terminaron de atendernos, casi todos pasaron por mi mesa y la culpa no es de ellos, es de su gerente (si es que hay o su jefe inmediato) que no ha sabido darles la preparación necesaria para la atención al público, porque cuando todos son malos en el servicio, es la cabeza la que tiene la culpa. Es una lástima, por años fui cliente y ahora estoy buscando mejores opciones

La atención es lo que más afecta, desde la hostess al momento de llevarte la mesa y el mesero obviamente. La comida normal, nada sobresaliente (como antes). Ahora entiendo porque solo quedan 2 en la zona.

La experiencia fue decente en lo general, esto solamente por la comida porque el servicio fuera de llevar la comida no brindaron algún apoyo. Éramos un grupo de 5 personas que íbamos a festejar un cumpleaños y lo único que recibimos llegando es que no tenían mesas de 5 pero la mitad del restaurante estaba solo. Pero en vez de querer atendernos parecía que nos querían correr. La comida estuvo buena a todos nos gustó pero aún y sabiendo que habíamos ido a celebrar un cumpleaños no fue de intension del acercarse a preguntar. Además como éramos la mesa más alejada del restaurante nos teníamos que parar para que un mesero se acercara. Volvería? Por la comida si. Pero igual iría a otra sucursal.

Hoy me tocó ir y quizá fue un mal día. No nos atendieron bien, la verdad. No nos recibieron, no nos tomaron las bebidas hasta 10 mins después, y un Etcétera que me reservaré. Salvó la tarde la crema de espinacas y Alex nuestro mesero la sugirió y solo por eso dejé el 15. Pero la sucursal de por sí muy equis, OLÍA BASTANTE MAL desde que entras, el comedor, los baños... no no. Hoy no fue la mejor experiencia pero comí bien. La lasagna muy normalita, nada extraordinario.

Maria Navarro Magaña

Good thing the food was delicious because the service is extremely slow. We arrived at 3 pm and were served after 3:30. That is with no more than 5 tables with customers and only 2 for most of the time. Magaly was very attentive and cheerful, all the others seemed disinterested. That's a shame because if the service was better we would probably be here once a week for our pasta fix.

Eduardo Barroso Ferreira

Good option if you like Italian food. Well located. HEB is located just beside these Restaurant.

Luis Ugalde

I remember this place used to be very Italian, beside the "Buonna sera!" Greeting and some pictures, they havent chance them since opening, nothing quite special. There is a mini child play ground at 2nd that's a thumbs up if you have family.

El peor servicio de todos, tardan demasiado, pocos meseros y todos platicando o en el celular en vez de atender. La comida es excelente pero la atención pésima.

Me ha tocado mal servicio las múltiples veces que he visitado. La comida es buena pero lo demás deja que desear

Hace años que no comía aquí, bajaron drásticamente la calidad de los platillos. Pizza fría, clericot caliente Las fotos dicen más que 1000 palabras Napoli es más modesto pero muchísimo más rico La comida NO vale lo que cobran El servicio bien, aunque tienen un paquete de " Toda la ensalada, pizza y pasta que quieras comer por 199" del cual pedimos una orden, la pizza incomible (asquerosa) y el mesero comento "Prohibido compartir porque se les cobraría " esto de MUY MAL GUSTO. PESIMA EXPERIENCIA, Espero nunca regresar

El lugar es bueno y la comida también, lo unico horrible es el servicio, te dejan sin atender, no completan el pedido completo y al final la solicitus de propina es algo agresiva, y si no dejas se molestan. Si pueden evitar el ir háganlo y vayan a otro ligar.

La verdad es que hacía mas de 6 años yo creo que no iba al italianis, fui con el antojo de una lasagna que las recordaba muy grandes y con buen queso. Me decepcionó mucho, no podría asegurarlo, pero parecía que era congelada, se veía la salsa marinara muy acuosa, como cuando la descongelas...la temperatura al interior de la lasagna muy tibia, y el sabor nada para recordar. Mi esposa pidió raviolis y también bastante xs. No volvería a ir. El servicio bastante inatento, casi teniendo que estar buscando y esperando que saliera algún mesero para solicitar algo. Yo creo que lo mejor de la cena fue la bebida, pedi un mojito o algo asi.

Caluroso en la parte de arriba, muy poco personal por lo que mala atención, un bicho en una pasta pero la justificación es que los brócolis traen bichitos normalmente, no hay amabilidad, hay una diferencia en atención a otras mesas

Pedí una pasta capellini pollo y espinaci para llevar, el mesero me dijo que se tardaban 15 min (ese no es el problema) , recibí la pasta olía bien pero no la abrí ahí por qué tenía prisa, llego a mi casa la abro y la pasta está toda recocida y toda despedazada, el sabor está bien como siempre, pero pues la pasta recocida y despedazada pues no es la mejor experiencia. Parece que la hicieron con fideos

Pedí cannelloni Emilia romagna y me trajeron ravioles, que no sé qué tenía que ver una cosa con la otra pero pues igual y se habían tardado en traer la comida y andaba más hambreada que la madre y no m podía permitir reclamar, igual estaba rico pero los meseros son muy despistados, hay mucho ruido y está muy encerrado en lugar además de que no cuentan con alguna ventilación, cuando hay mucha gente se sofoca uno más aparte que nos dieron una mesa en la esquina

Hace mucho que somos clientes frecuentes de Italiannis, la comida siempre ha sido deliciosa y la tención siempre había sido excelente. Dicho ésto, hace unos 3 meses que no volvía por diferentes razones y hoy se nos ocurrió ir toda la familia (7p) a comer aquí. Fue un error. Primero, cuando nos sentaron en nuestra mesa, nos pusieron una orden de pan (cuando siempre ponen dos cuando somos más de 4) y no prepararon el aceite de oliva (que siempre lo hacían), no nos pusieron cubiertos, ni platos. Llegó la mesera tiempo después y nos pregunta si ya sabemos que vamos a ordenar?... Cuando es costumbre ahí y en todos los restaurantes caros, que te piden la orden de refrescos mientras platicas y decides que comer.. entonces pedimos todo a la vez... Luego empezó a traer uno que otro refresco (mal por cierto, pedimos limonadas para los niños y trajeron limonada minerales) y trajo un formaggio que pedimos.. el formaggio ya no lo dan en la misma forma que lo hacían (en un plato grande con el formaggio bien decorado) nos lo dieron en un tazón y los panes con ajo super delgados y chiquitos.. en todo este tiempo seguían sin traer platos ni cubiertos aunque se los pidiéramos constantemente a la mesera... Luego cuando termino de traer los refrescos, no dio popotes, tuvimos que pedirlos. Trajo la comida y el pollo a la parmigiana parecía que habían agarrado una pechuga, la partieron por la mitad y así la empanizaron, cuando siempre eran dos pechugas completas, por cierto no estaba bien cocinada... Los platos de los niños (3 fetuccini Alfredo) llegaron como 30 minutos después de que llegaron los de los adultos, la pizza que les pedimos parecía de las que compras en Walmart congeladas, super delgada y fría... Al final tuve que volver a pedir platos y cubiertos y ya me dijeron que los estaban lavando.. por último trajeron la ensalada Mela de mi esposa y antes la ponían con abundantes cosas y queso de cabra, hoy le pusieron 3 pedacitos de queso de cabra, tuvimos que regresarla y le pusieron 3 más, nunca había sido un problema la comida ahí hasta hoy. La mesera estaba por la luna y ya se quería ir, los demás meseros la ayudaron al final para por fin traer todo bien, que entiendo que haya estado cansada y que no se enfocará bien, pero la comida estuvo muy mal también. Pésima experiencia, por el precio que pague $2700, no vale la pena.

Para empezar fuimos hoy en domingo y había demasiada gente esperando el tiempo de espera fue de 40 min aprox por que la recepcionista dijo que no tenían suficientes meseros para atender las mesas, que bueno que tengas mucha clientela pero si ya lo saben pues deberían de contratar mas personal para qué sea mas rápido y se ocupen las mesas de afuera, nos pasaron y tardaron demasiado en traernos la entrada y bueno al final la trajeron junto con la pizza cuando pues para eso son las entradas para que te lo den primeroo!! Total que siempre pedimos lo mismo cuando vamos y es x eso que seguimos yendo por su rico sabor en las pizzas pero esta vez si nos dejo mucho a deber la pizza toda fría y sin sabor El mesero en 3 ocasiones al hacer nuestro pedido siempre se equivocaba estaba muy distraído y todavia ya al final al pedir la cuenta le dije que la propia se la daba en efectivo y pues le valio el se la cobro en tarjeta y todavia el muy descarado se puso el 20% cuando honestamente el servicio ni fue bueno. Para esto no me iba a dar mi voucher y se lo pedi por que tengo derecho a tenerlo y ahi vi que se habia cobrado la propina y si le dije de que oye yo te haia dicho que la propina te la daria en efectivo y solo se hizo el que no habia “escuchado bien” le dije que me lo regresara en efectivo por que claramente no iba a dar 200 pesos de propina!! Al final solo deje 50 pesos y que diga que le fue bien por que con la acción que tuvo al ponerse propina en tarjeta sin mi autorización me molesto y no pensaba dejarle justo por esa mala acción.

SENTHIL GANESAN

Service very slow and dont respond whether food is available or not

Yushell Darwich

Food was kind of mediocre and service was barely okay. Don't plan on coming back

Muy mal servicio.. fuimos hoy a comer; en la entrada nadie nos recibió me senté y tardo el mesero en ir.. cuando llego mi pareja intentamos pedir pero nos dijo el mesero que volvía.. tardó y atendió más mesas que llegaron después de nosotros, más de 1 hora en salir nuestros alimentos y estaban mal.. tuvimos que pedir la cuenta por prisas del trabajo.. no es la primavera vez que vamos ya nos había pasado la misma lentitud pero quisimos darle otra oportunidad al lugar y salimos decepcionados

Acudí en domingo 28/12/25 eso de las 9:30am y se encontraba cerrado y ningún aviso habia,, el horario en su página marcaba que abrían desde las 9:00am en domingos

Desde que llegamos noté que la mesera fue poco amable y mal encarada. pedímos los refrescos sin hielo y 3 veces los volvieron a traer con hielo. duramos media hora aproximadamente esperando un Spaghetti, nos desesperamos y mejor pedimos la cuenta cuando por fin me traen el platillo le comento al mesero que lo había pedido hace media y que pensé que ya no lo traerían a lo que me contestó "LO VAS A QUERER O NO!" de forma muy grosera. Por lo que antes de salir pedí hablar con el gerente, nos escuchó y nos pidió disculpas buscando alguna manera de compensarnos por tan mala experiencia. Nosotros le contestamos que no buscábamos nada solamente queríamos que nos atendieran de forma cordial

Excelente opción para comer platos italianos, la atención espectacular la comida divina lo recomiendo 100%

Hola hoy por la tarde fuimos a comer al entrar el personal muy x llegas y te atienden con su cara. No me importó entramos pedimos bebidas y una entrada calamares estuvo aceptable luego llegó el plato fuerte, mi hijo pidió milanesa de pollo que fue ridículo eran 5 tiras pequeñas de pollo y yo pedí un corte malísimo sin sabor duro como suela de zapato y la de mi esposo que también pidió lo mismo horrible lo reporte al mesero y me pido una disculpa, que pena que este lugar esté en servicio cuando la calidad del mismo es pésima, bueno pague 2300 pesos y 3 personas no lo recomiendo para nada al salir me hicieron sus caras x reportar la comida pero en fin no lo recomiendo para nada

Mala atención al cliente. Hoy 02 de abril del 2025 todabia no habrían estaba yo en la puerta esperando que habrán. Habren y me dicen que quieres? O sea un señor de nombre Miguel me dice en qué le podemos servir. Es obvio que quiero entrar a comer y me pregunta eso. Al pagar le dejo una jugosa cantidad de propina. Revisé el ticket y me habían cobrado de más. Para que tengan cuidado

Le solicite al mesero una foto ya que era atractivo pero en lugar de eso mando a otra persona a atendernos

Fui a comer ayer 27/04 y en la ensalada me llegó una cucaracha viva. No tuvieron forma de arreglar el problema. Años después regresé a recoger un pedido de comida para llevar. Mientras esperaba en la barra mi pedido observé que no lavaban los vasos, solo los enjuagando despistando varios vssos en un lavadero con el agua acumulada.

Pésimo servicio. No hay mas que decir. Desde el momento en el que entras y se tardan mas de 5 minutos en atenderte el host y darte mesa, hasta el tiempo excesivo en que los meseros te atienden. Por algo sigue tronando esta cadena.

Conocí italiannis en su mejor momento,los fines de semana iba un grupo con un tenor y se llenaba el restaurante,la comida era deliciosa y el lugar acogedor,hace una semana volví después de años de no ir,remodelaron el restaurante quitándole esa sensación de hospitalidad,había una pequeña área al entrar donde antes era el lobby y el bar y ahí estaban metiendo a todos los que llegaban,era la única área abierta, claustrofobico,no servía el clima,al mesero le pedimos pan como 5 veces ,pedimos un formaggio y el pan con ajo que lo acompañaba era diminuto,el formaggio se cortó se veía toda la grasa de los quesos,pedí un fettuccine pollo a la grilla,ya no estaba en el menú y me lo hicieron,al pollo le faltaba sabor a las hierbas,la pasta precocida y la salsa de queso era mas bien como caldo,cero cremosa,pedimos también un fra Diavolo que ya no tiene su respectivo sabor ,muy triste, grupo Alsea lo compro solo para destruir el concepto de lo que era italiannis,es una lastima.

En 2022 decidimos comprar la cena de fin de año en Italianni's y para no fallarle repetimos para el pasado fin de año 2023 y vaya decepción con las horribles pizzas "bolognesa" y "margarita" que nos dieron, lástima que hasta que íbamos a cenar nos dimos cuenta. No sé si estaban de malas con tantas órdenes (yo pagué la cena un día antes) pero esto en serio es inaceptable. Voy a mandar la queja pero al corporativo de Alsea. Nota: también compré una ensalada césar toda X y una pasta toda salada. Mejor cierren en fin de año si les da flojera vender.

No tienen un buen servicio, demora en atención y más de 40 min para servir un platillo y frío. La promoción de $199 la condicionan a sólo pedir 1 platillo y después de unos 30 a 40 min te traen en siguiente. Cada vez baja más la atención y calidad en sus platillos.

El servicio no es lento de decadente, tenía que estar pidiendo todo lo que ya pedí, la pizza llegó fría y perdimos uno cocteles cuando llegara la comida y nos la trajeron mucho antes arruinando la experiencia, luego pedimos dos refrescos y nos dejaron dos latas casi tirandonosla, la comida está riquísima pero si soy sincero solo por el pésimo trato que recibi me la pensaría mil veces antes de venir

No suelo venir a comer a este tipo de lugares por qué se que hay mejores opciones, solo quise venir entendemos que el mesero estaba camotes por las mesas que tenía gracias a pesar de todo, le falta un poco de visión La comida fue pésima creo que lo único rescatable fue la pizza pero de ahí en fuera no regresaría jamás. El gerente espectacular atento

Pésimo servicio se David, tiempo de entrega de platillos de 30 minutos, entregas equivocadas a otras mesas, la lechuga sin comentarios.

La comida es buena, pero tienen un pésimo servicio y atención, los meseros son muy groseros y cero atención al pedido. Nuestra comida llegó fria y la mesera ni interés de atender.

Sandra Jeanine Jacobo Cruz

Terrible personal

Luis Guillermo Garcia Mayer

Dinner to go for New Year's eve was late more than an hour. Dinner was paid a week before and they didn't have any control or plan to follow. Upsetting. People who arrive 5 minutes before me for my pickup got their meal to go in no more than 35 minutes. I really like this place but that day they sucked.