Muy buen lugar, un excelente servicio. Solo los baños olían mal. Fuera de eso un buen lugar para comer, lo recomiendo.

Lugar limpio, comida en menos de 8 minutos, tienen todos los insumos e ingredientes que les pides, siempre está un encargado al frente, la vista al reloj monumental de Pachuca es increíble, y sobre todo lo anterior y por lo que le doy 5 estrellas por muchísimo: los empleados son carismáticos, amables, se ríen contigo y no parecen estar a la fuerza haciendo su trabajo como en muchísimos otros Burger King. Además, en este la "publicidad engañosa" no existe, ya que cuentan con el tan preciado helado de chocolate que anuncia por todos lados y solo se ve en 1 de cada muchas sucursales (me refiero a que he pisado tantos y solo en 2 de aprox 36 hay este helado). Es un excelente sitio.

Aprovechen que siempre hay promos en los helados de cono! En muy preferible comer en el piso de arriba y disfrutar de la vista del reloj monumental además de que sus baños están limpios y si estás en el centro segurisimo te salvan de un accidente 😂

Excelente, solo que deberían de poner una bocina arriba para cuando esté tu pedido te boceen

El monumento histórico más emblemático con una gran arquitectura del siglo XIX con innumerables cambios en la plaza que lo enaltece, unos para bien y otros para mal, sigue conservando su extraordinaria belleza el solo, afortunadamente no ha salido algun ocurrente a cambiar su vista y estructura

Es un lugar cómodo y confortable, un poco mal que sus asientos sean estáticos, pero los alimentos, deliciosos sin duda, espero les sirva mi opinión, sencilla, pero precisa...

El lugar es muy agradable y limpio, tuve una grandiosa atención por parte de los trabajadores, la gente es muy amable y lo recomiendo, es un lugar al cual volvería a ir

Muy amables todos, gran servicio, buena limpieza y muy rico todo, excelente lugar.

Como se sabe, el lugar es de comida rápida, por lo que si no tiene aglomeración de gente, ti pedido tatdara máximo 10 minutos, la verdad como todo, tiene cosas muy sabros y otras que les falta un toque final, la bebida que puedo recomendar es el té, ya sea con hielo o solo, si consumes en el lugar, el segundo piso tiene área de juegos, televisión y baños.

Kevin Zurita Moreno

F):

len sosa

All ways good

johony Perez

Ok

Valeria García

I mean, it's a burger king

Se ve limpio y tienen la comida rápidamente, no soy fan de este tipo de comida, pero me pareció bien.

Buen precio... Las hamburguesas no son las mejores del mundo, sin embargo, nunca he tenido problemas con sus productos.

Muy mala experiencia, las mesas muy sucias y personas que están sin consumir ocupando los lugares para los que estamos en espera de la orden.

La vista es muy bonita ya que da al reloj, pero los baños dejan que desear, no están limpios

Un buen lugar para comer en el centro de Pachuca está a un costado del reloj tiene una hermosa vista, con variedad de alimentos y un servicio que deja mucho que desear ya que en lo personal su actitud hacia los clientes no es muy buena.

El lugar tiene en la parte de arriba área de juego, mesas y baños. La comida tiene buen sabor, el típico de la tienda 😉, el ambiente familiar, hay paquetes accesibles y llenadores.

El único detalle con esta sucursal es que está pesado encontrar un lugar para estacionar. Pero si estás paseando en el centro de Pachuca es ideal para comer algo rápido

Buena atención, y los sanitarios están limpio, me gustaría decir eso sobre las mesas y el lugar donde te sientas.

Buen servicio

Bien, tenía mucho de no comer ahí y la verdad muy rico, limpio muy buena atención se las señoritas

Lo único que me gusta son los helados y las papas porque las hamburguesas ya son muy malas en especial por la carne sabe medio rancia yo se la di a mi gatita porque yo ya no quería y ni se la comió

Esta centrico buen lugar para comer le falta un poco de atencion al momento de pedor tu orden muy limpio

Me gusto mucho el local me atendieron muy bien y no se tardaron en darme mi pedido

buen lugar, sus precios quizá son un poco caros pero eso lo sabemos de antemano al ir la verdad vale la pena, sus helados económicos son, valga la redundancia, mas económicos que el resto, la verdad es un buen servicio. P.D. aprovechar el baño ya que después uno con lo que comió no va aguantar mucho tiempo,

Su principal atractivo es que esta ubicado en el centro de la ciudad de Pachuca frente al Reloc Monumental! Las hamburguesas al igual que en las demás sucursales van de precios económicos asta bastante caros! El servicio es rápido y la atención es buena!

Buen precio, buen sabor, buen tamaño, combos muy bien armados, bebida con refill. Calidad precio bien. Le hacen falta unos juegos para niños pero nada es perfecto.

Me gusta mucho el lugar por estar en el Centro Histórico, a mi hija le gusta mucho el juego que esta en la planta alta.

Excelente sabor, comodidad del lugar y buen incremento en la variedad del menú, me decepcionó que tenia años sin ir a un BK y ahora las presentaciones son de hamburguesas muy estándar, que si no pagas por ingredientes extra te sale una hamburguesa muy equis

Buen lugar y en ocasiones promosiones, solo que el personal aveces sin tener tantita gente (máximo 3 personas) se pone lento y tarda la orden ,fuera de eso tiene muchos lugares amplios espacio ,sólo los baños han sido un poco descuidados “estéticamente” fuera de eso la mayor parte del tiempo están limpios ,recomendable

JOEL MORENO

Customer service is very good, but when there are a lot of people we have to be patient because it takes a little while for our order to come out.

FLUSH 24:7

Siuuu

LEN SOSA

The service not always fast but the food is always good

Luis Carlos Sanchez

Regules

George Men

Ta gueno 👌

El servicio es regular, común como cualquier otro burger king, sin embargo la seguridad es muy discutible, anteriormente ya me han asaltado dentro mientras comía

Muy buenas promociones con el cupón de descuentos, bastante agradable el lugar y rápida atención

Me pareció un poco sucio el piso y el baño, atención agradable, un poco tardada, falta más comunicacion entre los vendedores

A pesar del esfuerzo de las únicas 2 personas laborando fue sorprendente estar esperando en bafias ocasiones ser atendida. Además no me dieron mi ticket por problemas de su impresora :/

El lugar está muy descuidado, los baños son insuficientes, están sucios y sin papel

En lo personal, pueden mejorar con la atención, los alimentos pero, sobre todo los combos que manejan al final lo que te cobran no lo respetan, no regresaría a una de estas sucursales.

Antonio De Santis

The best thing is the ability to drink as much liquid as you want. They didn't have bottles. One day the fries were almost raw. They didn't have the coupons you get at other Burger Kings. Surely not one of the best Burger Kings.

No sé porqué no hay wifi, siendo parte de Alsea tendría que tenerlo. Además, el lugar es súper aburrido, no hay música, no hay gente, no hay nada. Sólo comida.

Tardan mucho y deja mucho que desear

Muy pero muy sucio, huele feo y el servicio es lento

Falta de personal el chavo que está limpiando también atiende en caja y el solo hace todo por lo mismo no se mantiene con buena limpieza, no disponen de diferentes modelos en los juguetes para combo King Jr, también No hay acceso al área infantil de juegos.

Me gusta la comida de este lugar, sin embargo, estaba demasiado sucio, los empleados bastante distraídos de atender a los pocos clientes que tenían y llegaban. No solo fue conmigo, sino, por lo menos con otros 4 que llegaron en lo que esperaba mi orden.

No es por hacerles el feo, pero de verdad no vengan 😅 La hamburguesa que me dieron estaba dura, hay mejores lugares y ya saben a cuáles me refiero 🥲

No se que tenga este burger king pero desde los empleados y el lugar mal ambiente, no se que tengan que hacer en gerencia pero la atención y la limpieza está nefasto y más en la parte de arriba, el servicio de auto tarda más de 25 min en atenderte

Pues deja mucho que desear ya no es lo mismo. El refresco sin gas o bien diluido. Las hamburguesas muy equis ya ni salsa de jalapeño dan no me gustó la vdd

Atención de muy mala gana Pisos del restaurante sucios al igual que las mesas Nadie se encarga de la limpieza Baños muy sucios Atención muy descortés en el área de postres

No cuenta con medidas de higiene, no checan temperatura, no tienen gel, los sillones muy sucios, las periqueras horriblemente sucias, mucha gente, los sanitarios sucios, el cambiador para bebés un asco, salvado por la atención, malo.

Los baños estaban fuera de servicio, incluso el área de arriba donde están los baños está restringida. Osea no hay donde lavarse las manos. Después de la comida intenté comprar unos helados para mi familia y no pude comprarlos porque según no o tenían cambio. Y no me vendieron los helados. Pocos segundos después llegó una señorita y se llevó el efectivo de la caja y si tenian cambio, pero me negaron venderme mis helados. Muy mal servicio. Pesimo servicio.

Más alla de la situación que vivimos con el C-19, el lugar estaba sumamente sucio, los baños en especial sin la higiene correcta, me tocó ver cómo trapean el piso y deja un poco que desear, ya que no olía muy bien que digamos, a veces no basta el alcohol en gel o la toma de temperatura si el lugar no está limpio! Además de que con esta es la segunda vez que el producto que me entregan, lo calientan en el microondas!!!

Joel Jacob Robles Ballina

Terrible service, bad attention, they serve you reluctantly, it takes 30 minutes for some fries

Pedí unas bigking por DiDi, ya que en la imagen se muestra una hamburguesa con lechuga, pepinillos cebolla y más... pero recibí una hamburguesa sin lechuga ni pepinillos, raquítica y sin sabor porque de aderezo tenía casi nada ... nada que ver con lo mostrado y descrito a entregar... malisimo el servicio de burgués King del centro de Pachuca... no pidan nada de ahí...

Desgraciadamente es uno de los establecimientos de esta cadena más sucios, mal olor, no tienen terminal, basura por donde quiera lamentablemente esta en el centro del estado de hidalgo una mala experiencia de este lugar desgraciadamente

Un pésimo servicio te dan las amburguesas sin nada solo quedo amarillo y carne y aparte es carisimo

No coman ahí, el servicio es pésimo,😤😡 había una persona atendiendo con gripa y tos, en cuanto los ví sali corriendo, se veía el lugar muuuuy sucio

Pésimo el lugar, nunca había entrado a un lugar tan sucio y con carencias en el alumbrado del primer nivel, además del mal aspecto que da cuando subes las escaleras porque puedes ver la basura debajo de ellas y el mal olor que desprende la basura que está ahí también, fue una muy mala experiencia que pase con mi familia, que lastima que este en el centro de Pachuca.

Ha sido una terrible experiencia, lamentablemente hay un pasillo donde se encuentra la comida que huele mal, el baño no tiene jabón, la atención por la cajera deja mucho que desear. Muy mala experiencia.

No me gustó el servicio decidí hacer válida una promoción de la aplicación y me comentaron que no tenían sistama y que solo cupones y en los cupones no tenía esa promoción, hace algunos meses pedí unas papas y me las tardaron de masiado

Muy lindo el lugar pero la subgerente da un trato muy arrogante, preferiría no regresar

Me robaron una hamburguesa

No me aceptaron mi metodo de pago (mercado pago) aunque me habian dicho que si. Mala actitud y pareciera que te hacen el favor de atenderte.

De la versh para que establesen un horario si no lo van a respetar son 8:30 y ya no me quisieron atender mal y de malas

Que mal servicio, ni se puede comer agusto sin que te hagan una carota, ( una señora chaparrita )

Justo antier compré una ahí por qué estábamos de pasada por Pachuca y resulta que me dio salmonelosis, fue lo único que comí, así que estoy seguro que fue está hamburguesa, llegando a mi ciudad comencé a sentirme mal y aún no me tecupero, NO LAS RECOMIENDO!!!

La verdad primero no dan popotes segundo no se nota nada la limpieza tercera envez de trabajar platican dejan entrar comersiantes para molestar.y ultimas nomas tienen 5 hamburgesas en el menu

El servicio es lento y el local no hace que me entre el apetito. El personal es muy amable, pero, no cuentan con el suficiente personal. Contraten más. En mi vida vuelvo a comprar en esa surcursal.

Actualización 13/08/25 Es una pena como un restaurante reconocido tenga estas condiciones, al forzarte a pedir por su máquina ya ni tiempo tienes de observar que se te antoja, para un pedido “rápido” se tardaron más de 25 minutos en despacharlo y sin tener gente.

Ha bajado mucho la calidad de los productos, en especial la whopper y los nuguets que salen pasados de cocción. Ademas están limpiando cuando uno está allí comiendo con la correspondiente contaminación. Pero lo peor, lo verdaderamente muy muy mal es la atención de la cajera que es descortés, grosera, respondona y jetona que desagradable es su atención.

Fui hace 2 días y estaba cerrado a las 4 de la tarde a pesar de que se supone que cierran a las 9, estaba cerrado con llave y solo dejaban entrar a los chicos de rappi, jamás nos abrieron.

Super lento para atender la orden, esperamos más de 40 minutos y bueno… si fuera un restaurante se entiende el tiempo de espera, pero esta cadena comercial es de “comida rápida” … no recomendable

Muy mal servicio, cuando uno va a recojer su pedido, la subgerente te atiende de mala manera, no vuelvo ir a ese burger king por el mal trato de la sub👎😠

Mal servicio, no limpian las mesas y aveces la comida que pido no esta caliente

El servicio está lento a más no poder los baños súper sucios sin papel y con vómito por todos lados nadie limpia las mesas y está muy descuidado

Papás medianas por $44 y me dieron como 8 pedazos de papita. Pésimo

Cuando llegamos no había gente , solo pedimos una hamburguesa y tardaron 20 minutos en hacerla

Malísimo es una pena que este Burger King este en el centro el baño no tiene papel ni jabón, los empleados te atienden de mla gana y está muy sucio la mesa se estaba desarmando, terrible experiencia y atención pésima, mal olor en los baños y muy sucio el segundo piso....horrible experiencia lástima.

El lugar sucio y además hay que esperar a que el cajero deje de ver su celular para que te atienda y no se enoje. Tardan demasiado en atender, se ofenden si les piden que te cobren. Pésimo servicio.

Es ridículo el tiempo que tengo que esperar por un pedido desde la app, el cual hice porque no quería esperar tanto tiempo, me tuvieron más de una hora esperando, de hecho un repartidor declinó porque le hicieron perder su tiempo. Son un asco de establecimiento

Te dejan como imbécil esperando en la fila y los empleados que supuestamente te tienen que tomar la orden hacen cualquier cosa menos atenderte

Pésimo servicio 20 minutos para tener mi orden cuando solo había dos personas delante de mí La gerente metida en su oficina. La mesa sucia Que será cuando tienen lleno el lugar? No regreso a.Burger King centro Pachuca.

Es el peor baño que he visto en un Burger King, sucio, la puerta no cierra, no hay papel de baño

Pésimo servicio se tardar un montón en atender

Vaa a ordenar y te dicen que solo aceptan pago con tarjeta

El peor burguer king al que hemos asistido. En primer lugar los baños asquerosos y cuando digo asquerosos es porque ya los de un mercado están más limpios, los pasadores de los baños no cierran, no hay papel, las llaves de los lavabos no sirven, el jabón está mezclado con más agua que jabón. La atención pésima y de la organización no hablamos no atendían a la gente, la carne olía mal ,mesas sucias, piso sucio, todo pésimo Una lastima que este en el centro de Pachuca, en lo personal no vuelvo a ir es un asco de sucursal

Lidia López

I've been there several times now, on different days and at different times, and it's always the same: terrible service. Incredibly slow. They treat you rudely when the screens don't accept certain coupons: they blame you without even checking if their system is the problem, and then they don't even offer the slightest apology. Another day, their service was beyond slow; it took more than 30 minutes from when I placed my order until they finally gave it to me, lukewarm, because the girl preparing the ice cream did take it out (extremely slowly, but she did) even though there was no one around to deliver it. I watched for minutes as my order sat unfinished, and no one even appeared. You try to talk to someone, and they ignore you, and I wasn't the only one getting desperate. There's never anyone in the ice cream area, and when there is, you could put a lazy person there, and they'd serve you faster than whoever is actually there. As if that weren't enough, I understand that some people are trying to make a little money or sell things, but it's infuriating that every three minutes someone comes up to you insistently asking for something. Oh, and as a bonus, the tables are always dirty; nobody bothers to even wipe them down. You just have to find the least bad one. The food is awful, it's a chain restaurant. It's acceptable for what it is, but everything else makes it a terrible place. I gave it three chances, and all three were a disaster. IF YOU GO ANYWAY, BRING ALL THE PATIENCE IN THE WORLD.

Abi Lin

I ordered takeout because the price was ridiculous. I was given a hamburger with just the bun, a super small portion of meat, and the fries were just sliced. Terrible service. 😡😡😡🤬🤬

David Castillo

If you're looking for a family meal or something quick to eat or just pass the time, avoid this place. The food is terrible, the place isn't well maintained, and I know we're talking about a fast food place, but it doesn't have to be in that condition. They should replace the pseudo-manager there with someone who actually does their job. Seriously, if you want to avoid a bad time, don't come here. I'm attaching photos of my food, with what could be remnants of the burnt grill or the meat itself, which appears to have been deliberately put in the burger.

Enrique Corona

Today I went for breakfast. I ordered some pancakes, but they didn't have any. I ordered a long horn, and they didn't have any either, despite it being advertised on their new self-order screens. The girl at the counter was rude, but the ice cream guy saved the day. He served us excellently.

Mikhail

They don’t work within the working hours written on the door.

Paulina Lezama

The place is dirty. The soda machines only serve three flavors. They don't tell you which flavors aren't available, and the same goes for the ice cream. They don't offer any promotions. The Wooper meat was burnt. It was a terrible experience at 9 p.m. For a downtown location, what a disgusting place.

Wendy Yazmin García

The place is incredibly run-down and dirty, not to mention the bathrooms. The service is terrible; I even bought some ice cream and they gave me mini portions, hahaha. The worst Burger King in all of Pachuca. 👎

Jaime

Terrible service first, they did not have jalapeños in a packet and well I asked them to give me sliced ​​jalapeños and they did not want to give them to me because supposedly they are not allowed to give them away, commenting that their district manager boss (Victor) does not allow them to give them away, also the area above was very dirty it seemed like they did not go up to check how it was, very dirty tables and trash cans also tables and chairs were out of place. On the other hand, the hamburger did not have the ingredients that it should have and I had to tell them that they prepared it well when they were supposed to have done it from the beginning and the bread was not toasted and was cold.

+1

Tato Schroeder

Terrible service. I paid for a product, but they didn't authorize it, but they did deduct it. On top of that, the ladies got angry and responded in a harsh, despotic tone when I asked for a number where I could report the problem, not expecting this kind of reaction from the cashiers. I don't normally come here to shop very often (I prefer to go to the market or to the businesses of people I know), but when I decided to eat here, I encountered a glitch in their computer equipment (the scanner wouldn't recognize the QR code reading). This probably prevented my order from being authorized, but they did deduct the money from my account immediately, receiving nothing but bad reactions. What an experience I've been having for the past few minutes, all because I tried to pay with a QR code via Mercado Pago. Deplorable service; I will hardly return.