Una Heladeria muy curiosa y con una decoración original!!! Helados caseros increíbles, no sabes que sabor elegir entre tantos!! Un verdadero descubrimiento, desde luego volveré a probar más sabores!!

Hemos pedido tres sabores veganos: el de chocolate, pistachos y nocciola al peso. El tarro de la foto son 10 euros - monto mínimo para pagar con tarjeta. Recomendadisimo! We ordered three vegan options: chocolate, pistachio and nocciola. The size in the picture costs 10 euros. The minimum amount to pay by card. Absolutely recommend!

Helados de muchos sabores, naturales, lo de frutas. Cuchurucho de 2 bolas por 3 euros. Hay cola por la noche para comprar. L@s chic@s que los venden, son simpáticas. Tambien hay granizados de sandia y almendras amargas (tipo Amareto) muy buenos. Estuve el 26 de agosto de 2018, después de ir anteriormente muchas veces. Hoy 22 de abril de 2022, he vuelto a esta heladería, la calidad de los productos es igual de buena, lastima que el cono pequeño al que puedes ponerle dos sabores, haya subido a 4,50 €. Estuve ese viernes a eso de las 14.00 horas y había muy poca cola.

El helado está muy bien. He ido muchas veces ya que vivo en Mallorca. Lo que mejoraría sería la atención. A las 23:00h había una cola de 20 metros…🧐🧐

Solo puedo hablar del granizado y el de sandía no me termino el sabor pero el granizado de mango INCREÍBLE un sabor a 🥭 muy rico, no es barato el tamaño grande que son 6 euros pero vale la pena por lo rico que está.

El helado buenísimo pero lo mejor es como nos atendió Nina, una genia!

El mejor helado de pistacho y cafe que probe muy buena heladeria

El mejor helado que he probado, cremoso y de sabor intenso. Recomiendo bañar el cono en el chocolate fundido, lo hacen sin coste extra, aunque en sí su precio es elevado

Excelente calidad en Helados. Originalidad y creatividad en los gustos ofrecidos . Muy recomendable .

Helados de primera calidad, muy cremosos y mucha variedad de sabores

Una de las mejores heladerías de Mallorca, la empresa Rivareno sabe hacer muy bien los helados. Sabor intenso,refrescante y además dentro del cucurucho puedes elegir si poner chocolate fundido blanco o negro. El precio mínimo de un helado es de 3€ pero vale la pena. Hay que probar para opinar y yo lo acabo de hacer.

Los mejores helados de Mallorca. Los descubrimos hace unos años por casualidad y repetimos una y otra vez. Siempre los recomendamos, son muy naturales, hechos con productos de calidad y frescos. Y si ya le sumas chocolate caliente por dentro del cono... De locura. Pistacho y cremino rivareno es una combinación top

Excelente el helado, probé un par de sabores con algo de desconfianza y resultaron los mejores que probé. Chocolate con naranja mi favorito, excelente. Hoy vuelvo por más.

Sin duda alguna los mejores helados de Palma. Para mi compite totalmente con los helados de Ciocolatti Italiani en Italia. El helado no es demasiado dulce, tiene un sabor super natural y cremoso. La pasta es tostada y crujiente. Recomiendo el sabor Monreale, totalmente delicioso

Los helados esquisitos. Te dan a probar si tienes dudas de sabor. El de yogur delicioso.

+1

fue muy sabroso y son realmente fresas y no química. el precio esta justificado.

+1

Los mejores helados de Palma de Mallorca, son increíbles. Son cremosos, buena textura y deliciosos. Parada obligatoria.

Gelato tal como si estuvieras en Italia. Se forma una buena fila, y el pago minimo con tarjeta son 10€

La única heladería que he encontrado en todo Palma que mantiene los helados tapados (protegidos del aire y la luz). Los helados están en su punto de dulzor y grasa (super suaves). Y hay sabores tan diferentes y ricos como la ricotta con higos caramelizados o la nuez americana con jarabe de arce. Una delicia para los sentidos.

La mejor heladería de toda la isla!!! EL MEJOR HELADO QUE HEMOS PROBADO EN MUCHISIMO TIEMPO!! Vinimos 3 días seguidos !! Visita obligatoria!! El helado de BACIO espectacular!!!

Sin ninguna duda, es uno de los mejores helados que he comido. Me he pedido el cucurucho mediano de Pistacho & Caramelo con chocolate negro por dentro y estaba buenísimo. Cuesta 4,10€ pero merece muchísimo la pena.

Mi helado favorito de Palma. Le ponen relleno de chocolate al cono y los sabores son muy ricos. Super recomiendo.

Muy bueno el helado. Me atendio Nina y la verdad que ella 5 estrellas. Una genia con las recomendaciones y muy amorosa

Helados con sabor exquisito,nada azucarado. El sabor de pistacho con leche está muy logrado. El servicio es bueno,atienden rápido y con una sonrisa. Tienen unos taburetes por si quieres comerlo dentro del local,con una imagen muy cuidada por cierto.

Joya en el casco antiguo de Palma, sin duda uno de los mejores helados que puedas encontrar en Palma, precio algo elevado pero ponen buena cantidad y sin duda, la calidad lo merece. Muy recomendable pedir para llevar y darte una vuelta por los alrededores. Buen servicio.

Este ha sido el mejor helado que he probado nunca. Por 3€ dos bolas en un cono con chocolate por dentro. Repetiremos sin dudarlo. Recomiendo los sabores de salted caramel, chocolate con crema de cacahuete y chocolate blanco con avellanas. Todos exquisitos.

+1

Rivareno es la mejor heladería que he probado. Los helados tienen un sabor único que los hace especiales. La atención al cliente es correcta. El local se encuentra en la Plaza de la Llotja, fácil de llegar y siempre con cola para servirte.

El helado de pistacho es una barbaridad!!! Siempre lo pido cuando voy. Muy cremoso y con sabor intenso a pistacho. El otro día pedí caramelo salado y pistacho, con el cucurucho relleno de chocolate blanco. El contraste es espectacular. Un SUEÑO.

Espectacular el sabor de estos helados y a una temperatura ideal, no están súper fríos como otros. Además la textura es muy suave y deja buen sabor de boca. Uno de los mejores que he probado en Mallorca. Son amables y rápidos, aunque hay bastante cola avanza enseguida y no hay que esperar mucho.

Después de buscar sitios de helado, y leer las reseñas de este local, decidimos ir a probarlo. Sin dudas ninguna, uno de los mejores aciertos. Pedí una tarrina pequeña de banoffee y sorbete de pistacho. Los sabores increíbles, como si estuvieras comiéndote un plátano o pistachos. Si tenéis la oportunidad de probarlos, no os vais a decepcionar.

Siempre que venimos a Palma no podemos de dejar de visitar este sito,el helado de pistacho es el mejor que e probado en la vida

El mejor helado que he probado nunca. He ido ya dos veces en el tiempo que llevo aquí y no descarto ir una tercera Helados 100% naturales con una cremosidad brutal, sin duda un sitio donde hay que parar. Para mi el de pistacho un must!

+1

Muy buenos los helados! Me encantó el de pistacho. Nina nos atendió y aconsejo muy bien! Gracias!

Después de un día sgotador de trabajo, Rivareno me salvó la vida. La actitud resolutiva y profesional de Nina hicieron de mí experiencia, junto con la calidad de producto, una aventura culinaria de primer nivel. Definitivamente volveré.

Tengo que decir que ha sido un gran gran descubrimiento. La cremosidad y el sabor de los helados espectacular. Quiero destacar el helado de pistacho, madre mía! Volveremos seguro. Buenísimo!

El mejor helado que he comido, fui de vacaciones a mayor cantidad y me recomendaron este lugar. Comi el helado más grande para poder probar varios sabores y me enamoré del helado cremino rivareno, y los otros tres que también son sus especialidades 20 de 10. Si vas a mayoría debes pasar por allí, además a la galleta la rellenan con chocolate blanco o negro. Además el precio esta muy bien.

Hemos comido cientos de helados, pero estos literalmente se llevaron la palma, el de mango espectacular, el de fior de panna sublime, la cremosidad y la textura un 10, relación calidad precio perfecta.

Uno de los mejores helados que he probado. Cremosos, sabor inigualable, precio honesto y muy buena atención. Mejor que Freddo de Argentina y mejor que Amorino de Milano.

Acabo de llegar de un crucero por el mediterraneo donde probé muchos helados en varios países y este ha sido el mejor con mucha diferencia, el sabor de pistacho 10/10 y luego un cremino de chocolate blanco con avellana igual, perfecto la textura

El mejor helado de Palma sin dudas!

Acudí a esta heladería artesanal por recomendación de un familiar. El mejor helado de pistacho que me he comido en mi vida en España es de aquí, aunque tienen muchos otros sabores que están muy ricos. Las dependientas fueron muy agradables y el local se encuentra en un punto muy céntrico de la ciudad. Tienen otro local en Marbella y me enteré gracias a las dependientas del lugar. ¡Muy recomendado!

Los mejores helados de Palma sin ninguna duda. El precio un poco elevado pero merece la pena. El sabor cremino rivareno mi favorito para los amantes del kinder bueno. Ahora si, si vas en temporada alta prepárate para esperar una larga cola de gente. Pero ir digo que merece la pena.

Hemos probado muchos helados en Palma y, en mi opinión, estos son los mejores con diferencia. Sabores muy originales, hechos con buena materia prima, nada empalagosos y azucarados, y ligeros, pues se nota que no abusan de cremas y espesante. A mi juicio, los mejores son los de pistacho e higos.

Fuimos el lunes por la tarde y nos atendió una chica muy amable y servicial . Los helados buenísimos

De los mejores helados que he probado, sin exagerar. Se nota que usan ingredientes de calidad porque el sabor y la textura son brutales. Totalmente recomendable.

Considerada la mejor heladería de Palma, y con razón. Destacar el helado de pistacho, mi opción favorita desde que la probé. Tienen sabores muy originales y cada uno de ellos son una delicia Se forman largas colas , aun así el servicio es rápido La atención es muy sencilla, pero comprensible por la cantidad de clientes que tienen

Muy bien, helados artesanos muy acertados, ubicación perfecta y al menos cuando fuimos nosotros, sin terraza, pero un buen paseo comiendo helado tambien es una muy buena opcion

Me encanta buscar la mejores heladería allá por donde voy. He tenido la suerte de probarlos en las mejores de Italia y Argentina, y los de Rivareno están entre los mejores. Cremosos, sabrosos, un barquillo impresionante, y una atención inmejorable.

Sin duda de los mejores helados que comí en mi vida, tanto por el sabor como por la textura se nota que están hechos con ingredientes de calidad. En cuanto al precio, una tarrina mediana (de uno o dos sabores) 4,5€ que en mi opinión merecen la pena.

Probamos dos sabores sin leche, pistacho y chocolate, y son de una calidad extraordinaria. En nuestro caso, además, nos atendió una joven argentina encantadora. Solo lamento no vivir en Palma para tenerlo a mano 😂

Manías mías...me gusta más la nata que el helado...así q cuando voy pido bola de 4,50 en tarrina de 10 para rellenarlo con nata, este jueves Victoria amable y atenta me ha ayudado a complacer el tomar un helado top!!

Los mejores helados de Palma y no es para menos. Un sabor increíble y un textura especial, son mucho más densos que cualquier otro helado italiano que haya probado nunca. Recomiendo: bacio, avellana y cremino rivareno. La galleta del cono también está muy buena y crujiente. Dos helados pequeños son 9€ y el mínimo para pagar con tarjeta son 10€.

Acabo de ir ahora por la tarde y muy buena atención, la chica muy atenta y muy amable un 10! Volveré! Los helados exquisitos! ❤️🥰

El mejor helado que he probado Increíble. Cremoso, con un sabor brutal y una textura que se nota hecha con mimo. No empalaga, es fresco y se disfruta de principio a fin. De esos helados que te hacen pensar “vale, esto sí que es bueno”. Sin duda, el mejor que he probado.

El mejor helado italiano en Mallorca. Delicioso. Y está hecho sólo con agua, no lleva nada de leche. Heladería en el centro de Mallorca al lado de la lonja donde te tienes que parar sí o sí. recomiendo avellana y mantequilla de cacahuete 🥜. BRUTAL

Los mejores helados que podéis comer en Palma, la chica que nos atendió muy amable, los helados caseros y bien de precio. Para repetir siempre

Acudí expresamente a esta heladería por recomendación de personas que habían vivido en Palma y la verdad que fue un acierto total. No sólo se encuentra emplazada en un lugar increíble, sino que se nota que la calidad de los ingredientes utilizados para elaborar los helados son de primera calidad y eso se nota en su sabor y textura. Si te apetece un buena helado no lo dudes, este es tu sitio.

Anna Losk

A bit pricey, but tastes really good, the pistachio cheesecake was perfect

+1

Dalibor D

The Best gelato in the Palma. Taste and texture is amazing. Nice choose of flavours. Simple and nice menu display. Service was good and fast. Definatelly is worth it price for quality

Alperen Tekin

This is very good ice cream shop at Palma centre. I tried their tiramisu and fig flavours, and both were perfect. The textures were creamy and the flavors are rich. This is what real ice cream should taste like. Highly recommended…

Heather Francis

Great vegan ice cream!! Not just sorbet, they also have pistachio, hazelnut & vegan chocolate as well as lots of fruit flavours. Everything clearly labelled & you can have 2 flavours in a small cone/tub (for €4.50). Would definitely recommend!

Saime Demir

Amazing ice cream in Palma! My favorite flavors are pistachio and tiramisu — both are rich, creamy, and full of flavor.

Aleksandar Spasojevic

Delicious ice-cream, we tried several flavors, each one is creamy and full of flavor 🫠

Mohammed Shawli

Service and ambience: Gigi was out server and she was great , it was busy but they are quite quick. Food: The gelato was sublime I tried the pistachio, cheesecake , Rafaelo & the bonoffi pie flavors. All were great I got a cone with pistachio & cheesecake make sure to get the chocolate inside the cone.

Emre Öksüz

I usually avoid overly popular spots, but this ice cream experience was truly delightful. The milk-based flavors are extraordinary, especially for those who like it a bit sweeter. The fruit flavors taste so natural that it feels like eating real fruit. Service is quick, and what I loved most is that if you can’t decide between flavors, they offer half scoops so you can try both. Highly recommended!

+1

Studio 101

Rivareno Gelato in Mallorca is pure happiness. The flavors are rich and authentic, the texture silky smooth, and every spoonful feels like a little celebration. The staff are warm and friendly, letting us try incredible flavors like figs, salty caramel and watermelon. The location is perfect, right in La Lonja, with stunning views and a beautiful area for walking. Truly unforgettable and highly recommended.

+2

blackcat

Amazing ice creams!!! Lots of flavour, patient staff while you’re wondering what flavor you want to try

Sarita

One of the most delicious ice creams I have ever had! The lemon flavor is perfectly sour - pure joy for my taste buds. Creamy and full of flavor. Don’t think twice, just try it! 11/10

Wail Larry

Tried Rivereno ice cream in Palma downtown — really good quality. I had pistachio and almond, both were very tasty and creamy. Also tried lemon (nice but a bit sour), and the kids enjoyed the watermelon. Passion fruit was fresh

+1

Anna

The best pistaccio ice cream I have ever had. Super authentic flavour. The place is busy, we went there a couple of times, but the service was always fast and efficient.

Ho Zi Ming

Super fantastic gelato in Palma! Rich, creamy, same quality as gelato you'd get in Italy! Pistachio is a personal favourite.

Ffion Hughes

Incredible ice cream!!! A must visit in Palma 🍦 We went twice and wished we’d gone more! Every flavour we tried was great, particularly tiramisu, cremino rivareno (Nutella taste) and bacio (very chocolatey - so good!). Scoops are very generous. The price seems kind of high compared to others at first glance but it isn’t since it includes 2 scoops rather than 1. It’s €4.50 for 2 scoops in a cone and cash only if it’s under €10. 100% worth visiting!

D. I.

The ice cream tastes sooo good! The best that I ever eat. It all tastes like the real flavour really fruity and natural. I loved watermelon and fig flavour! You can find one store near the cathedral, it didn’t show up in maps. Also the cup size is how much ice cream you get not in scoops. I didn’t like that you can pay with card at 10€.

Fernando Torres

An authentic gelateria was found in the city centre of Mallorca. We have tried 6 different flavours and all of them were unique. You will be queuing for no more than 10mins and minimum payment is by card is €10. The overall experience was fantastic. It is worth trying.

+16

Exelente gelateria de elaboracion artesanal super limpia gustos bien logrados el de limon es espectacular admas d tener una muy buena ubicacion. Siempre hay afluencia de publico hay bancos afuera aunque es especial para ir tomandolo por el paseo de la lonja los precios estan bien de acuerdo a la calidad y el cuidado del producto, po mi parte no soy mucho de los postres pero se nota la calidad

Los helados están buenos aún que no creo que lo suficiente como para tener los premios que tiene. Hay poca cantidad por el precio a pagar. Repetiría probando más sabores (el de yogur lo encontré demasiado azucarado).

De los mejores helados que tome en Mallorca. Recomendable

+1

El helado es Super exquisito, pero la atención al publico es penosa.

Está siempre con colas por la publicidad que tiene, los helados son artesanos pero el sabor me recuerda a otros parecidos, pagas un precio más elevado y tienes vistas de una plaza bonita.

A pleno paso de la "Llotja" se encuentra esta heladería. Es conocida por sus deliciosos y cremosos helados, y desde que lo probé, lo confirmo totalmente! Aunque su precio me puede parecer muy elevado (una bola a 3,50€), vale la pena probarlos, pues la calidad y el sabor no se pueden negar y difícilmente se encuentra esto en otros sitios. Además, ofrecen más productos como sorbetes, granizados, etc. que todavía no he probado, pero espero poder hacerlo. Lo recomiendo seguro!

Unos de los mejores helados que he comido!!! Todos riquísimos y generosos. Calidad precio super recomendado. Un cono con dos bolas costó 4,5€ merece mucho la pena. Los mejores el pistacho, cheesecake y bacio.

Sin temor a equivocarse, puedo asegurar que es el.mejor helado de Palma..! Tienen un gran variedad de sabores y todos son deliciosos.... El sabor... La cremosidad... La textura.... Una delicia...! Solo que la experiencia se ve afectada por el trato de.las dependientas. Nunca he podido tener la suerte de encontrar en alguna de ellas un trato amable, amistoso... Simpatía: 0 Que lastima..! Pareciera que trabajan obligadas, no están a gusto y lo reflejan en el servicio poco amable que dan a los clientes. Lo he notado personalmente y debido a la cola de clientes, he podio ver que a todos dan el mismo trato seco,básico; solo cumplen con su función y nada más. No es que tengan que ser la alegría de la huerta. Pero un poco de simpatía, de buen trato no estaría de más Es la entable que ese detalle no permita disfrutar de la excelente calidad de sus helados.

Muy buenos helados en el centro de Palma. El de chocolate puro es su gran especialidad, de los mejores que he probado, en cambio el de mango sabía un poco a hielo y era menos cremoso. Igualmente muy rico.

Siento cambiar mi opinión, pero he vuelto un Viernes por la noche, y la calidad nada que ver en cuanto a calidad de sabor, bajada exponencial, muy bajos de sabor y textura. Ya me ha pasado con otras heladerías, controlen cómo se hace el helado dependiendo la afluencia de público, la buena imagen se pierde rápido. **Anterior crítica: ¡Pero que calidad de helados! Están brutales, gran sabor a los ingredientes que pides, potentes, buena cremosidad, punto justo de azúcar, no excesivo y retrogusto largo al sabor del helado y no al azucar. El de Bacio espectacular el sabor a avellana tostada. El de vainilla y bourbon, qué gran calidad de la vainilla. Pistacho buenísimo. En fin, de los mejores que he probado en España y calidad a nivel los de Milán-Turín sin exagerar, casi cercano a los de Bolonia. ¡10!

Helados deliciosos y económicos, me gusta el plus del chocolate blanco o negro en el cono. El de cheese cake mi preferido.

Super ricos!! Nos ha sorprendido para bien!! Posiblemente de los mejores. Lo malo, La chica que nos atendió...cero simpatía y el precio bastante caro. 3,5€ una bola.

Helados muy ricos. Tienen muchos sabores de frutas naturales y granizados. Lo malo es que hay que hacer una cola demasiado larga, ya que están en una zona demasiado turística. Cuentan con mucho personal y en aproximadamente 10 minutos te han atendido.

jake

I found the gelato too sweet and the staff a bit off-putting. The orange chocolate was good, as was the morena, but both were too sweet and the texture was not the best. The bacio was hard to eat it was so sweet... Perhaps they are trying to cater to the British and German tourists? Or compete with the place next door... I recommend Claudio for the best gelato in Palma.

Zaharia Bogdan

The ice cream is creamy and comes in a wide variety of flavors, which is very appealing at first. However, it is extremely sweet—so sweet that the natural taste of the flavors gets lost

El mejor helado sin duda, pero desde cuando el mínimo 10 euros para poder pagar con tarjeta. Y como no llevaba efectivo me dejaron pagar con tarjeta 4,50€. O sea que si se puede pagar con tarjeta, simplemente son ellos que no quieren. Nunca más, una pena… y encima las dos chicas que habían ahí riéndose de la gente como eran turistas y no entendían nada, pero yo si lo entendía todo.

Los helados están buenos, aunque la política de la empresa respecto a no proporcionar agua del grifo a los clientes me parece nefasta. Consumimos tres helados y al pagar pedimos un vaso de agua que nos negaron, ofreciéndonos una botella de agua, previo pago,claro. Nefasto detalle con la clientela. Una pena...

Fuimos el pasado domingo 28 de septiembre y nos atendió una mujer bastante desagradable. Llevaba anillos de oro y abalorios, morena de piel y de cabello. Al hacerle el pedido hizo algunos gestos que no entendimos, como si la estuviéramos molestando por pedir un helado. Luego, al ir a pagar la cuenta de 11€ le di un billete de 20€ y una moneda de 2€ para que no me devolviese tanto cambio, y eso parece ser que le molestó un tanto porque volvió a hacerme gestos desagradables. También nos fijamos en cómo trataba y hablaba mal a sus compañeros, dos chicas jóvenes y un hombre. Desde luego este no es el servicio que esperas cuando pagas 5,50€ por una mini tarrina de helado. Exquisito, eso sí.

El helado es realmente delicioso, se nota que usan ingredientes de calidad. Lamentablemente, la atención no estuvo a la altura: la empleada fue bastante maleducada y eso arruinó un poco la experiencia. Ojalá mejoren ese aspecto, porque el producto vale mucho la pena.

El helado está fundido y se caen las gotas nada más dártelo. Entiendo que es verano. Pero nada más salir del recipiente de la nevera. Ya me ha pasado dos veces. No vuelvo

NO apto para celíacos. Les informo que soy celíaca, me indican que todos los helados son sin gluten pero que existen contaminación cruzada. Publicidad engañosa puesto que la empresa en comentarios anteriores indica que sus empleados están preparados para servir helados libres de contaminación.

Cuidado! Terminé anoche al hospital por culpa del helado sabor Bacio (que casi comía todas las semanas) probablemente porque cuando fui ayer, las avellanas presentes adentro fueron en contacto con cacahuetes (en que estoy muy alérgica) Gracias por su servicio que me encantaba pero no volveré

Increíble que digan que es uno de los mejores helados! Como se nota que es una franquicia Comimos este helado yo y unas amigas Yo llevo 3 días con salmonela y mis 2 amigas con puro vomito!!!! No se los recomiendo!!! Solo es reconocido por pagar!

El helado es muy bueno pero la atención al cliente es deplorable, la actitud de las dependientas es terrible, si tardas más de un segundo en poner tu orden te miran con desprecio a pesar de no haber gran cola, recomiendo el de Avinguda Argentina donde te reciben con una sonrisa y son muy amables.

No sé como estarán los helados. Lo que si puedo decir es que es el peor granizado de almendra de toda la isla. Es mi bebida preferida y es la primera vez en toda mi vida que no me gusta. Y por 6€ encima.

Rivareno lleva años intentando que sus clientes paguen en efectivo, no voy a insinuar por qué. Antes, la excusa era que los pagos en efectivo son más rápidos (jaja), pero ahora tienen un cartel que parece justificar que este local te obliga a un pago mínimo con tarjeta de 10€. Hasta donde yo sé, el artículo 34 del Real Decreto Ley 19/2018 en realidad se refiere a medidas de lucha contra el fraude fiscal, no a la obligación de facilitar métodos de pago alternativos. Es importante verificar la información con fuentes confiables, ya que a veces puede haber malentendidos o interpretaciones incorrectas.

Me siento estafada,6€ por este helado mal servido,tener personal cualificado que entienda de poner un helado,la verdad de decepción,la dependienta me respondió que el dueño pidió q pongan menos helado y suben los precios?estafadores xq con la cuchara que sirven el helado es la más pequeña

La ubicación es lo único decente de este lugar. El personal es terriblemente grosero y el helado no es bueno. Definitivamente prueba con otro lugar. Tantas otras tiendas deliciosas que tienen personal amable.

La persona que nos atendió salió tarde y de mala gana, como si le molestara trabajar. El trato fue borde, frío y totalmente desagradable. Compré el café solo porque hacía frío fuera, porque ganas de irme no me faltaron. En resumen: experiencia nefasta. No recomiendo este sitio a nadie mientras siga ofreciendo una atención así de terrible.

Las últimas veces que he ido , siempre he salido frustrada con el maltrato de las empleadas, sin embargo siempre volvía porque me gustaba el helado, pero ya no vuelvo nunca más. Es inaudito que los clientes siempre seamos sometidos a la mala cara, irritabilidad y grosería de quienes trabajan en esta tienda. Además el helado estaba derretido y la porción no era ni la mitad. No vuelvo y prometo siempre hacerles mala publicidad.

Frecuentabamos esta heladería, por que nos encantan sus Helados, pero hoy hemos sufrido un muy mal trato por culpa de una de sus trabajadoras, nos ha servido unos Helados demasiado escuetos, en comparación con. Los que tomamos siempre, y viendo los helados de las demás compañeras que estaban sirviendo bien, los nuestros eran totalmente ridículos, le dijimos que si era posible que nos pusiera un helado normal y se negó con muy mala cara. 9 euros 2 Helados ridículos no volveremos y no lo puedo recomendar, ya que hemos sido estafados. No volveremos.

Pésima atención hoy domingo 22 de febrero por la tarde. Trabajadora con muy muy pocas ganas de trabajar, muy borde y malas manera. Seguramente sin ganas de trabajar y los que pagamos el pato somos los clientes. Hemos pedido 2 conos de helado y se nos ha puesto dos pésimas bolas de helado en los conos, y en uno de ellos no se nos ha puesto el sabor que le pedimos pero cualquiera volvía y le decía que se había equivocado. No es la primera vez que tenemos esta pésima atención con esta trabajadora. Y lo de la cantidad no es nuevo porque de cada vez se pone menos cantidad de helado y a esto le sumas la mala atención de esta trabajora y ya es para no volver.

Una pena que la mejor heladería de Palma tenga una empleada tan desagradable, atención pésima y con malas caras. Somos clientes habituales y no es la primera vez que topamos con esta chica. Ha sido hoy domingo 22 de febrero por la tarde, pedimos dos conos rellenos con dos sabores cada uno, los rellenó quejándose y encima uno de los sabores no fue el que pedimos, pero al ver las malas caras y quejas por lo bajini no dijimos nada más… increíble que le permitan atender así, encima echó una cantidad de vergüenza. Actos que dejan mucho que desear de esta heladería y sin ganas de volver!!!

Fui por primera vez a esta heladería con mucha ilusión y terminé llevándome una pésima experiencia. Al llegar me atendió una chica muy entusiasta y amable, lo cual me dio buena impresión. Sin embargo, cuando ya estaba listo para hacer mi pedido apareció otra trabajadora desde el fondo, con cara amargada y, si no me equivoco, con un piercing. Le di las buenas noches antes de hacer mi pedido, pero ella no tuvo la educación de responder, mostrando desde el inicio una actitud grosera y poco profesional. Esta trabajadora me preguntó directamente cuál sería el sabor de la primera bola de helado (pedí el cono grande de 6€), sin consultarme antes si quería la calda en el barquillo como había visto que hacía la otra dependienta. Tras decirle el sabor, colocó la primera bola directamente y, cuando le señalé que faltaba la calda, de mala gana echó un poco por encima de la bola ya servida, incluso virando el barquillo y haciendo que se derramara calda fuera, en lugar de hacerlo correctamente desde el inicio. Me incomodó tanto la situación que decidí cancelar el pedido y marcharme. Para mi sorpresa, la trabajadora me siguió fuera para reclamarme, y nuevamente con mala actitud. Al explicarle por qué no quise continuar, en lugar de disculparse volvió a mostrar un comportamiento ofensivo y totalmente inadecuado para alguien que atiende al público. La situación empeoró cuando, en vez de reconocer que no estaba haciendo bien su trabajo, reaccionó de forma ofensiva y me dijo de manera grosera que si no sabía hacer el pedido, entonces no fuera al local. Ese tipo de respuesta, viniendo de una trabajadora de cara al público, me pareció inaceptable. La otra trabajadora, la que sí atendía de manera profesional a los clientes, se acercó para preguntar sobre la situación y disculparse, pero el daño ya estaba hecho. Por funcionarias como esta se pierden clientes y también se pierde materia prima, ya que el pedido quedó a medias ocasionando gastos innecesarios al negocio. Es una lástima que un lugar que al parecer tiene buena reputación tenga empleadas que destruyen la experiencia y la confianza de los clientes. Jamás recomendaría el lugar después de lo sucedido.

Mi experiencia ha sido agridulce Ya que los cafés y los helados estaban deliciosos Pero con lo que realmente te quedas es con el trato recibido y en este caso ha sido nefasto. La chica que estaba en la barra el día 16 de noviembre por la tarde ( pelo claro con coleta y trenza) ha sido muy desagradable y mal educada. Ya que yo también trabajo cara al público, y no cuesta nada una sonrisa o un trato en condiciones. Así que suerte con el negocio, porque lo que realmente cuenta es una actitud y una venta positiva.

Soy cliente habitual de este local y hoy me ha pasado la siguiente situación: me han cobrado 4’5€ por ponerme esta cantidad de helado. Nada más reclamarlo a la dependienta, nos contesta “se os habrá derretido” de forma despectiva. Muy decepcionado.

daun jeong

Not even worth one star — a gelato shop I’d never return to. Visited on May 5th with my sister because we heard this place was popular. When we arrived, the menu boards were not fully up yet, and staff were still arranging them on the wall. We had no idea what flavors were available, yet we were asked multiple times what we wanted to order. It was frustrating to be rushed when the shop wasn’t even ready. Still, we ordered: my sister had pistachio and vanilla, and I chose pistachio and crème brûlée. The staff were not friendly, but we tried to enjoy our gelato anyway. Unfortunately, things got worse. While eating outside, my sister found a tough, paper-like foreign object in her pistachio gelato. We told the staff immediately. They brought someone from the kitchen, but no one apologized. They just handed us one scoop of gelato and said, “Is this okay?” — as if that made up for it. If you look at the photo, the pistachio was underneath the vanilla, so she had already eaten most of it when the object appeared. Still, the response was dismissive and careless. No apology. No explanation. Just one scoop and “too bad you already ate it.” We’ve traveled to many countries, and this is the first time I’ve ever written a review like this. The whole trip was great — except this. Truly disappointing. I’m writing again because the response we received was extremely disappointing, and I believe it’s necessary to clarify the facts precisely. We arrived at the store between 11:26 and 11:27 AM on May 5th, and there were barely any menus displayed for the Specialità RivaReno items — not two, almost none. If there is CCTV footage available in the store, please review it. We were waiting specifically for all the menu boards to be displayed, and we placed our order between 11:30 and 11:31 AM. As shown in the photo of the ice cream attached in the comments, the menu boards are fully visible — naturally, that’s because we waited until they were all up before ordering. Around 11:36 to 11:37 AM, we noticed there was a foreign object in the ice cream and returned to the store. One staff member was at the counter (with a nose piercing, wearing an Apple Watch on the left wrist, silver rings on the second and third fingers, and bracelets on the right arm with a bandage on the second finger). She called two people from the kitchen — one man and one woman. No one apologized. They spoke to each other in Spanish, and then gave us a scoop of ice cream in a cup. We have no way of knowing whether it was freshly made or not, as we had been sitting on the bench in front of the store eating. Again, no apology was offered. They just handed over the scoop abruptly, and when I asked what this was, they responded in a manner that suggested, “Just eat this.” I was extremely upset and asked for a refund. The female staff member I mentioned earlier said, “You’ve already eaten it, so we can’t give you a refund.” At no point did anyone apologize. No one asked what kind of foreign object was found. In fact, it was an elderly customer at the store who kindly took a look and confirmed it. We ourselves disposed of the object in the trash.