Gracias por la atención, bonito servicio

Es un grandioso lugar, remodelado cómodo si creo les haría falta un poco más de aire acondicionado, pero es mi lugar favorito

La atención de los muchachos súper acogedora y carismáticos 10/10

Calidad en los productos y el precio adecuado para los combos

Muy buena la comida exelente servicio

Buen servicio y calidad

Muy bueno y más los cupones

He visto algunos comentarios negativos, pero a mi me pareció un buen lugar. El ambiente es agradable y el personal bastante amable. No sé si tuvieron un día malo pero no tuve problemas en mi visita.

El mejor local de comida rapida

Muy bien servicio

Excelente lugar, muy cómodo.

La cajera que por cierto olvidé su nombre tiene un servicio excelente fui el 29/09/25 aprox 7 pm empatica apesar q ella ya no toma orden me apoyo en la toma de orden en la pantalla todo excelente servicio de 10 deben de reconocerla muy paciente en todo momento volveré a este lugar.

Un servicio cálido, con buena actitud y amabilidad, los alimentos super bien y un pedido rápido y una atención excelente.

La verdad muy buena la comida y bastante bueno el servicio, es el mejor lugar para venir a comer en familia

Excelente servicio, me ayudaron a ocupar la practi caja y en todo momento fueron muy atentos, buen ambiente

La chica que cobra espectacular, venía de las mañas experiencias de haber comprado en pizza hut y kfc y quede impresionada!!! Por fin alguien que brinda excelente atención en el CENTRO DE PLAYA!!!

Amoooo la comida de este lugar 🥰 y los helados son súper deliciosos

Muy buena atención, personas bien capacitadas y con muy buena atención al cliente

Excelente servicio y muy rico mi cono gratis

Mencanto el servicio de burger king, fue rápido y muy amable me sorprendió la calidad de la comida... Definitivamente volveré!!😁

Todo super bien me encanto la hamburguesa!

Todo increíble, la comida 10/10 el servicio increíble, la atención al cliente muy buena, todos son muy amables 💕

Excelente servicio por parte del personal en turno

Muy agradable y buena comida recomendado 10/10

Excelente servicio y la atención muy buena 100% recomendado 👌

Muy buena experiencia y una atención amable.

Buena atencion y super recomendada Deli .❤️

Mi favorito es el lon rodeo.

Servicio rapido y muy delicioso todo

Un lugar muy tranquilo y personal amable

Excelente servicio muy amables👏🏽

Muy ricas hamburguesas me encanta

Me gusta mucho Burger King. Las hamburguesas tienen muy buen sabor, especialmente la Whopper. El servicio es rápido y el lugar es cómodo para comer. Lo recomiendo mucho si quieres comida rápida y rica. 🍔

La verdad está padre me sacó de onda ahora y regreso a burger king el auto pago pero está genial está muy fácil

El servicio fue muy rápido y el personal muy amable

Fui a Burger King y la experiencia fue bastante buena La hamburguesa estaba rica, caliente y bien preparada, y el servicio fue rápido. Ideal para cuando quieres comer algo rápido

Todo estuvo muy rico excelente aunque un poco aguado los aros de cebolla pero aún así estan ricos los aros de cebolla 😋 lo recomiendo y más por la app qué regala coronas para cambiarlas por más

Muy buena atención de parte de los Chicos y muy rápida y como siempre muy rico,siempre vengo con mi familia y siempre recibimos la comida muy rápido,buena atención y calientita😍

Super bueno el servicio fue rapido amables recomiendo venir a este lugar

Servicio sensacional con empleadas bonitas, buen ambiente, ubicación exacta para comer rico y sabroso, recomendable 100%

Todo super bien que gran servicio la verdad todo muy delicioso 😋 no tuve q esperar mucho para mí orden me lo dieron todo rápido

Todo muy bien,la chica que está en caja nos ofreció combos en promoción. La atención excelente, instalaciones limpias y los alimentos en buen tiempo.

Kyle Taylor

Great staff and burgers were pretty good. Minimal English but that doesn’t matter :)

Larry Cunningham

Fast n made perfect whopper, have deals130 whopper fries n soda

Lee T Bawden

Bk Mexico has a better selection than the UK.

Kevin Springer

Good food and good service. Friendly employees.

Rich James

Veggie whopper keeps me coming, the staff are attentive seem to enjoy their work, ambience typical fast food place, spacious, parking good on a busy corner, like it :))

Jeffrey Sieg

Had to do Mexican fast food once on a two week trip to PDC. It always better in Mexico. $3.80 usd for a big king meal amazing lol.

razorback72150

Wonderful if you're looking for a cheap eat. All combos are under $100. Wife and I ordered two combos (burger,fries and drink) for $148.

Buen lugar, estaba limpio y ordenado, sólo el servicio tardo un poco.

Me gusta el lugar voy cada semana pero aunque estoy dejando una opinión positiva, hay muchas fallas en el sitio, primero el lugar siempre está un poco sucio, la basura a reventar casi siempre, el baño es de muy difícil acceso, solo hay uno y siempre está cerrado, las mesas están despegadas o en mal estado y los respaldos, normalmente te atienden bastante bien y rápido pero algo que me dejó con ganas de cenar fue que quise cambiar un cupón y me lo negaron por falta de productos, aunque fuy temprano antes del anochecer.

Buena ubicación, mejor opción antes que Mc Donald's. Si descargás la app, encontrás un montón de vouchers de descuentos y promociones. Tiene wi-fi que funciona muy bien. Clima a temperatura agradable. Todos los medios de pago. Le quito una estrella por el horario, ya que cierra a las 10 de la noche (muuuuuy temprano), los baños no están siempre al 100 y además a veces el servicio es muy lento.

Muy buen servicio, sin embargó aún no comprendo el servicio de bebidas, hoy solo me dieron un refresco de 400 mil, y aveces me dan los vasos con los que puedes rellenar, y siempre tienes que pararte a pedir el sobre de jalapeño y aún así te dan uno o dos maximo, exagerado la verdad. Pero 4 estrellitas.

El chico de la caja es super amable , tanto así que vale la pena mencionarlo. El baño un poco sucio. Los juegos para niños están abiertos. El servicio es rápido

Muy bueno todo

Comida de calidad, atención rápida y amable, muy recomendable.

Pase a comer pizza la verdad la pizza está rica, el servicio en bueno el espacio es pequeño como para comer ahí se satura demasiado rápido y bueno tienes que tener paciencia para recibir tu orden ya que hay muy poco personal y el clima del local es muy malo pero la comida está bien

Buena atención, bastante rápida, me gustaron bastante las papas, muy crujientes y la hamburguesa fresca y también crujiente . El único pero que le pongo es el baño, se ve sucio y desatendido creo que deberían de darle un poquito más de mantenimiento. Ah, y también dejar que entren menos vendedores ambulantes. Fuera de ahí todo bien

Atención adecuada. Sabor de cualquier Burger King de México. Espacio pequeño. Poca atención a las medidas sanitarias y por el horario de nuestra visita sólo contó con servicio para llevar. Recomendaría establecer desde la entrada la leyenda de sólo "Servicio para llevar". "Una persona por Familia", "No menores de edad". Ya que el tiempo de espera del producto influye en que se usen sus instalaciones y de nada sirve cancelar mesas para "no comer allí" cuando tienen a la gente esperando ser atendidas con toda la familia adentro" aunado a ello, todavía tenemos sectores de la población que no acata uso "obligatorio de cubrebocas" por lo cual, para su espacio actual, lo recomendable es hacer sólo "Servicio para llevar".

Es buena la comida si es rápido,el ambiente 2 q 3 pero de hay todo bien 🙂 ✌🏻

Hace falta calidad en el servicio por parte del personal. No es necesario tener a un jefe o supervisor para atender bien al cliente.

El lugar está bien ubicado solo que para mi punto de vista demasiado descuidado, asientos rotos, basura y solo tiene un baño (lo entiendo por tod@s los que pasarían sin consumir) y parece baño de terminal o central de abastos 😅 esta muy sucio :S No dan ganas de regresar

Excelente servicio por parte de los trabajadores,todo estuvo delicioso, me encantó el ambiente aunque deben de mejorar los aires acondicionados,ya que nos estuvimos muriendo de calor.

Jean S. Berard

My experience at this popular North American franchise was good and service was good as I waited less than 5 minutes for my burger on a non-busy night. Good old franchise concept, formula and menu works the same in Playa. Burger and fries taste like any other franchises. The place was not hyper clean but average...it needs to improve. Service in Spanish and breakfast early morning.

Baño muy sucio.

El lugar es aceptable pero hay ciertos aspectos que desagradan, tales como el hecho de que tengan el baño con candado y tengas que pedirle a un cajero que te dé acceso (y si hay mucha gente, esto se vuelve casi imposible), además de que el sitio pareciera que no tiene aire acondicionado

El menú es obviamente el mismo que nos encanta sin embargo al parecer constantemente les falta personal y eso hace el servicio muy muy lento e ineficiente. Colas largas en horas pico y mucha mucha paciencia para esperar tu orden ...al personal le hace falta capacitación respecto al uso de cupones por medio de la app

Super lleno en servicio es rápido pero se llena mucho y hace mucho calor te aconsejo pedir por la aplicación y evitar filas

Las hamburguesas estaban bien aunque la entrega en drive-thru tardó alrededor de media hora. Cuando llegamos a ventanilla tuvimos que repetir el pedido 3 veces. Los refrescos estaban dañados como una mezcla de varios que sabían feo. Les dijimos varias veces que una de las hamburguesas era sin queso y le pusieron queso :(. Ojalá mejoren porque es la comida que debería resolver en ciertas ocasiones cuando no hay mucho tiempo.

Pedí por la aplicación y según ya estaba listo el pedido. Llegando al lugar les comento y no tenían nada preparado me tube que esperar y se les estaba olvidando darme el cono el cual pedí combinando en la app y nunca se me mencionó que no se tenía y me terminaron dando lo que ellos quisieron

Malo servicio como mc Donald’s no hay pero Burger King le sigue. Parece que no les gusta trabajar. La manager tomando fotos mientras mi hamburguesa se enfria

Necesitan renovar amueblado y el interior. También la máquina de bebidas ( refill ) deberían estar en el lado del consumidor.

El baño estaba clausurado para usar, pedí un vaso extra para poder servir un agua y me lo negaron diciendo que solo se vendían llenos con bebidas , mala atención al cliente.

Llegamos a comprar alas 8:50 y abría las 9 am , esperamos hasta las 9:10 para que abrieran y además 15 minutos más para que nos atendieran , super mala la atención, las hamburguesas con buen sabor y buena temperatura.

Omar CHAVEZ

Super slow service. Plenty of workers just wasting time disregarding customers

Clement Hong

Good is that you can get interesting discounts with the coupon flyer. The food tastes good, nothing special. I did not like that they did not give me my full change. They said I will get it later and then they pretended that they don't know about it and I didn't get it.

Manuel NG

Slow service. Requieres attention regarding the cleanliness of the place. Tables and food trays look dirty. Tnx.

ANTONIO J PRIETO JR.

I MISS THE REAL TRUE TASTE OF BURGER KING, ITS SO SAD WHEN YOU GO THERE. ITS RUN DOWN, DIRTY, SLOW, NO CARE AT ALL IN THE DELIVER AND PREPARATION OF THE FOOD. ITS THE ONLY ONE IN PLAYA TOO, AN INTERNATIONAL WORLD WIDE DESTINATION WHERE PEOPLE FROM EVERYWHERE MUST FEEL AS DISAPPOINTED AS I WAS

Los chicos de mostrador muy atentos y amables y las hamburguesas que compramos riquísimas como es costumbre no me puedo quejar siempre me han encantado pero para estar ubicados en una zona tan céntrica el lugar deja mucho que desear tanto turistas como locales estábamos almorzando ahí podíamos dar la misma opinión en ese sentido el aire acondicionado no funcionaba y el baño era uno solo sin puerta y súper dañado y roto como varias cosas del lugar apenas remodelaron un lugar de alado de centro de consumo y eso hizo súper agradable que daban más ganas de ir lo mismo le pasaría a este local si le invirtieron un poco más a sus instalaciones por qué la comida es rica pero te da mal aspecto y un poco de duda al ver el lugar

Dicen que abren en los horarios de la puerta pero no están habiertos, después de varios días intentando ir a comer aquí (porque estaba cerrado la noche cada vez ), hemos esperado mucho tiempo mintras que no habia mucha gente. No hay placer en trabajar tampoco cortesía. La carne del Whooper no es carne 100% de res. No está bueno. No es verdadera carne de res como en otros países como en Europa. Jamás pediré hamburguesa de res en este restaurante y generalmente en BK Mexico.

Cuando uno entra uno sabe ni por dónde, hay dos puertas cercas y una lleva a otro lado, parece que está cerrado y al entrar está sucio, boronas y refresco en la mesa, en el suelo, vasos sucios, el baño algo descuidado y poca iluminación

La comida es buena siempre y cuando seamos realistas de que es comida rápida, pero las instalaciones del lugar la verdad dejan mucho que desear están en muy malas condiciones.

El lugar es adecuado la comida también lo malo es q son muy flojos te atienden de mala gana y cierran muy temprano luego ya no te dejan comer ahí y te sacan por q según ya es tarde y son las 10 de dónde yo vengo nunca sierran siempre están abiertos y un punto a mejorar es la música está muy fuerte y son canciones sexistas

Pésimo servicio del gerente en turno murmurando con la cajera de los clientes en mi caso por dar información a un chico de una promoción de cupones que no le quizo hacer válido le dijo a la cajera es una vieja metiche, pedí dos ordenes de papas me cobraron una y nuevamente murmurando con la cajera pero además contestando altaneramente

Antes era un lugar muy limpio donde podías pasar a disfrutar de una buena hamburguesa el día de hoy estaba demasiado sucio. Botes de basura hasta rebosar. Que lastima que ya no sea un lugar limpio como lo era antes ojala contraten mas personal o hablen con la gerente. Una verdadera vergüenza encontrar ese restaurante en pésimas condiciones

Pésima atención, el personal solo está platicando no saludan parece que te hacen un favor al atenderte Sin salsas. Los vegetales no tienen un estándar de corte todo muy mal cortado. No tienen un estándar para decorar los productos solo se lo avientan al producto ... Papas frias. Muy mal servicio

Llegué, sólo habían 3 mesas ocupadas y las demás sucias, tuve q pedir q me limpiaran una. No había fila y al parecer no había más q mi pedido se tardaron como 20min en darme mi orden siendo cuatro personas en la cocina y un cajero, normalmente cuando vas a un lugar de comida rápida lo mínimo q quieres es q en vdd sea rápido. La tv no tenía señal, sugeriría que si ves q la tv sólo tiene puntitos grises y blancos mejor la pagaran. En fín obvio no volvería ahí

Los sábados no abren a las 8am... Uno de sus colaboradores me dijo que abren a las 10am... Sería muy considerado el cambiar los horarios para no dar la vuelta en vano... Claro, su colaborador igual solo se comunica por micrófono, nunca cara a cara para explicar nada, al parecer no le importa nada. Gracias.

Mesas sucias. Nunca tienen cambio. Tardan demasiado en atender y servir, aunque no haya mucha gente. Y algo que no me parece muy bien es que dejen entrar a personas en estado de ebriedad o bajos los efectos de algina droga, el sábado fui a comer y nuevamente había gente en ese estado, me resultó incómodo porque esa persona empezó a seguirnos , salió del lugar y luego volvió a entrar sin problema alguno pero ahora acompañado de sus amigos que estaban en ese mismo estado.

El gte se la pasa tragando, y trata mal a los huéspedes. La comida se tarda más de 30min en servirte. Por favor pongan de gerente alguien con la capacidad de llevar a cabo la operación y logística.

Me encanta Burger King pero al de Av. Juárez nunca regresaré ,entre al baño y estaba un chico digamos que limpiandolo pero el baño estaba que se caía de sucio, se sale el y entro yo a los 2 minutos estaba en la cocina sirviendo hamburguesas nunca lo ví lavarse las manos y el restaurante estaba súper sucio.

Vaso de refresco con poquito hielo y el refresco caliente, panes muy aguados y había un colaborador fuera de su hora de trabajo paseándose por la cocina en camisa sin mangas y atendiendo comandas y muchas moscas en el lugar siendo un restaurante cerrado con aire acondicionado

El lugar estaba muy sucio literalmente era un asco alguien había tapado el baño y al entrar toda el agua se estaba desbordando osea eso no puede estar así en un restaurante aparte deberían de tener en mente que es un lugar que es visitado por turistas

Que terrible lugar, terrible atención, sucio, muy desagradable experiencia, hasta unas latas de cerveza había en el piso.

Servicio pésimo, aunque tengas opción para adelantar tu orden no sirve de nada, la calidad de los alimentos super pesima.

Llegué 5 minutos antes de las 9pm hora de cierre. Una señora está esperando para pedir, y yo espero tras ella. A los 2 minutos le toman el pedido y le dan su recibo. Cuando voy a pedir, me dice que ya están cerrados y no me puede atender hasta mañana. Mal servicio y grosero

Una experiencia muy decepcionante. Compré un combo que incluía tres papas grandes, dos hamburguesas junior y unas papas chicas. Pagamos en efectivo, y no solo que no nos dieron todo el vuelto, sino que nos dijeron que la parte faltante nos la daban luego, lo cual no fue cierto. Además, como era cerca de las 8:20 y estaban por cerrar, nos dijeron que podíamos comer ahí si comíamos rápido. Aceptamos porque no teníamos otra opción. Pero cuando nos entregaron la comida, fue para llevar, sin bandeja, sin ketchup, sin servilletas, sin nada. Nos sentimos apurados, mal atendidos y, encima, nunca nos devolvieron el resto del vuelto. La comida la terminamos comiendo en un desastre total. Muy mala atención y cero consideración con el cliente.

Los alimentos exquisitos como en todo Burger King, lamentable la atención y la limpieza del restaurante es tan mala que me hace darle esta puntuación.

El lugar era bueno y lo concurria seguido pero todo terminó cuando quise hacer valida una promoción de una compra que realice el 31 de diciembre (la que viene atrás de tu ticket que te dan un whopper o king de pollo por comprar una papas y una bebida)era la primera vez que quise hacer válida esta promoción y le pregunté a un chico entrando si se hacía válido mi codigo y le señale las terminales con tarjeta al lado del mostrador y me dijo si dando entender que si podía canjear ahí mi promoción así que me fui a comprar una papas y una bebida y me acerque a mostrador a pedir si me daban mi hamburguesa y solo me vieron confundidos y dijeron que no que debía ir primero ahí y validar el código cuando el chico no me dijo nada de eso y solo me guió a la maquina de pago con tarjetas. Después de insistir llamaron a la gerente que solo me dijo que era mi culpa y le explique la situación y el chico si dijo que me guió a las maquinas de cobro con tarjeta dando como excusa que había muchos "invitados" solo habían 4 personas en ese momento y que ya estaban sentadas comiendo yo era la única que entro y dijo ok es culpa de los dos lo cual si me molesto porque me quiso culpar y el muchacho no tuvo la decencia de decir la verdad.Al final si me dieron la hamburguesa pero me dijo nuevamente que era mi culpa pero que igual se "disculpaba" cuando claramente le pregunte al chico entrando al establecimiento por mi código y promo de forma directa enseñando mi ticket con el codigo que escribi sacado de internet y me dijo que estaba bien acercarme a las maquinas con cobro por tarjeta aclarando qué nunca en mi vida desde que consumo burguerking hace 11 años se me había ocurrido usar la promoción hasta ahora lo cual fue un error al intentarlo en esa sucursal. Tristemente no volveré y comprare únicamente macdonalds de ahora en adelante.Deja mucho que desear la actitud de los colaboradores de este lugar ya que no son empaticos y no te ayudan siendo que deberían tener una mejor actitud con su consumidor.

Mal sabor en los alimentos, servicio decente pero no sé porque permiten pasar vendedores ambulantes. El local ya está muy descuidado, limpio pero ya es necesario una renovación. No vuelvo

La peor sucursal de Burger King que he visitado. No hay aire acondicionado, no hay hielo y la máquina de refresco no enfría (algo que no te mencionan en el mostrador hasta que ya te sirvieron) Música asquerosa... Definitivamente no regreso a este sitio.

Literal cada vez que pido algo en Rappi en este restaurante, falta algo. Casi pienso que es parte de su estrategia para ganar mas dinero o algo. Muy muy mal.

Teresa V

Kids meal was delivered without a toy, such a disappointment.

C G

I don’t understand how burger “king” is still in business. The burger patties were these paper thin, dried out, lumpy pieces of what looked like, imitation meat that didn’t even taste like beef. Just pure garbage. We didn’t even eat our food after the first bite and just left. Never again.

Mélodie P

Be careful !!! I ate a cheeseburger Sunday (the only thing I hate that day) and I'm sick since then (2 days)

John Cobb

Deceptive publicity on Uber eats. There was a 2 for 1 promo and they did not honor it. On top of it, I started feeling sick 1 hour after eating the burger. Stay as far away from this crooked business.

Betho Schlichting Jr.

The service is very bad the attendants don't look at your face and treats the customers (tourists) as they were doing a favor. The food preparation is kind of common, the place is ugly and dirty. So that I don't recommend this place in playa del Carmen for anyone.

Rico Suave

This burger king is so stingy with the fries. I promise you they have little tricks with the boxes as where they never fully open them so they can put less fries in them. Do the employees get paid in fries because they're not giving them to the customers that actually pay for them.

イヴァンC M

Really sad Burger King franchise, short of staff, in urgency of some deep cleaning and probably the saddest thing is that they don't have a working soda machine.

Adam Caplan

When they told me my number was 26, I didn't realize that was the estimates order time... If it was they missed it. Lol, if my Spanish was better, I would have cancelled and left.