Tío Juárez

Jairo Garmon

Una buena cena arruinada por 35 minutos de espera. Pedimos un menú de hamburguesa (texana o mexicana) patatas con salsas, nachos para dipear y bebida. Es un menú abundante y las hamburguesas están bastante ricas. Al finalizar nos dijeron que tb nos estaba postre: un helado. La pega estuvo en que tuvimos que esperar casi 40 minutos a que nos sirviesen y cenar muy rápido pues teníamos la sesión de cine a las 23. Pedimos a las 22:08 y nos sirvieron a las 22:40 teniendo delante solo 3 números. Algo que siendo un restaurante de comida rápida pienso que no es entendible. Supongo que tendrían algún problema. Supongo que le podremos dar otra oportunidad.

Lina Limon

Nos hicieron el favor de entregarnos el pedido en el centro comercial ya que ese día sólo hacían pedidos a domicilio y nosotros estábamos de paso, pedimos un burrito, tacos (3) y unos nachos. Nos llamaron a la hora que nos lo iban a dar para decirnos que no les quedaba la carne de lo que habíamos pedido, que lo cambiáramos, lo cambiamos, nos dijeron que nos invitaban a un helado y que esperáramos que nos lo entregaban en cuanto estuviera. Cuando nos lo dieron, media hora después de la primera entrega, el burrito era una flauta y estaba quemada, tacos en vez de 3 eran 2 y los nachos "tenían" queso aunque brillaba un poco por su ausencia, nos invitaron al helado y a los tacos por las molestias, pero no compensa.

Shiva García Chumkhwan (Chino)

Siempre que vengo aquí la comida es cara y poca, una vez pedí unos nachos grandes, y esa fue la única vez que vi un plato grande, lo malo es que los nachos eran una suela de bota y los ingredientes estaban secos, así que no me lo comí. También, en las pocas ocasiones que he venido aquí, aunque no hubiera nadie más que yo, siempre tenía que esperar más que mi grupo de amigos de más de 7 personas, que pidieron en McDonald's y ya estaban comiendo sin mí. Una pena porque de primeras vistas el sitio tiene buena pinta, pero a no ser que te gastes más de 20 euros, no comes y la comida ni el servicio son tan buenos en comparación a los vecinos.

Rosana Chaves Mayans

En cuanto llegamos, le preguntamos al chico sobre una duda de la carta, que mas o menos conocemos la comida mejicana, pero dudamos entre que era una salsa, y el chico de mala gana nos respondió, nos ubiera gustado que nos aconsejara algo o por lo menos no fuera borde, aun así pedimos la comida. Los tacos y los nachos nos gustaron estaban ricos pero los burritos no nos gustaron nada, una pena porque es un lugar diferente y nos encanta la comida mejicana. Lo de la comida lo puedo entender diferentes sabores, quizas otros gustos. Pero es muy molesto ir a un sitio ser amable( que es lo normal lo que a uno le sale natural) y que no te sientas bien atendido, o que parezca que molestas cuando es un trabajo para ellos.

Sonia Gómez

Horrible. Uno de los chicos de cocina estaba con la mascarilla bajada mientras cocinaba. La comida vomitiva, abrimos el burrito y el arroz estaba a bolas recalentado con la forma del taper, el pimiento parecía una flema y olía fatal. Dinero tirado a la basura y lo peor de todo el año y eso que yo me como cualquier cosa, fue un servicio malo para la salud. RESPUESTA A PROPIETARIO: La verdad que no pedimos más comida o que lo cambiaran porque tardaron muchísimo en prepararlo y cuando lo vimos, preferimos pedir al McDonald de al lado. No es mi culpa que vuestro equipo parezca no tener formación ni para manipular alimentos y que no genere confianza para volver tras la falta clara de higiene en plena pandemia sin la mascarilla. La verdad, amo la comida mexicana, siempre voy al centro comercial del Rosal, no tengo reseñas porque nunca me he encontrado nada como esto y llevo una semana pensando que si no lo escribo pongo en riesgo a los futuros clientes. Creo que si ves todas tus reseñas aunque no tengan reseñas antes (no todos vivimos en google), existen muchas que comparten el malestar de tus clientes, la comida esta en mal estado y tus trabajadores necesitan urgentemente un curso de manipulación de alimentos y que si les das la oportunidad de trabajar también les formes para que den al menos un buen servicio. Tú eres el máximo responsable de tu negocio y tienes que formar a tus trabajadores para que sean profesionales, es tu responsabilidad, ellos están trabajando y lo harán de la mejor forma posible que sepan, tú tienes que dirigirlos y aprender de la crítica en lugar de discutir con tus clientes. Estoy segura de que si te tomas un día de tu tiempo para hablar con tus trabajadores y escucharles, ver como esta tu negocio, probar la comida que vendes, darles lo que necesitan para mejorar el servicio, estarás evolucionando y no pondrás en riesgo la salud de nadie más.

Duli Folgueral Arias

Aspecto nefasto de las patatas para dipear del menú. Secas, pasadas, sosas, frías, malísimas. Se lo dijimos al camarero y entre balbuceos no supo decirnos nada. Ya pagado sino era para devolver. No vuelvo más. Deplorable. Buenas tardes, me parece que el que no tiene educación es Ud. Primero, en ningún momento se le habló en mal tono al empleado. Solo nos quejamos de unas patatas incomibles. Es cierto, que al quejarnos, me dieron otras, que estaban mejor las salsas porque las patatasmuy malas. Pero se agradeció el detalle. Segundo, solo tenía una acompañante y estaba comiendo una hamburguesa de Burger King. Así que no sé a qué se refiere. En cualquier caso, el tono macarra que emplea no es digno de una persona que tiene un negocio cara al público. Hay que aceptar las críticas, ser asertivo y cuidar a las personas. Buenas tardes

S13

Llamo por telefono para hacer un pedido, le pido al chico que me diga de que son los tacos ya que en la carta online no viene, y la respuesta es, con muy mala gana, que llevan carne, le digo que ya imagino pero que no seran todas las carnes iguales que si me puede decir que ingredientes lleva y la respuesta es volverme a decir el nombre de los tacos...aun asi por las ganas de comida mejicana me desplazo alli y hago el pedido, el cual sera el ultimo, al abrirlo en casa tengo que jugar a adivinar de que es cada taco ya que me los entregan envueltos en papel de aluminio y no han puesto el nombre a ninguno de los cuatro, la cantidad es escasa, y esta todo tieso como si fuera comida recalentada, la cual no es barata, ya que han sido 33€ dos menus duo taco y unos nachos bercianos (edito al ver que me contestan del establecimiento y con dudosa educacion) lo primero es que deberias aprender a leer un poco, en ningun momento he dicho que los tacos sean iguales, y si te lo ha dicho el chico que nos atendio, solo confirmarias que tus empleados no se enteran de nada y tu lo consientes, los tacos eran: dos pastores, un cochinita pibil y el de pollo, (es mejor cerrar la boca y parecer tonto, que abrirla y confirmarlo) se que no lo querras y lo recibiras de mala gana, pero te dare un consejo igualmente para que puedas sacar adelante tu negocio e igual, hasta ganar mucho dinero, el tiempo que dedicas a contestar a las reseñas, con tu poca educacion, dedicalo a prestar atencion a tu negocio, y conseguir que los empleados sean eficaces y tu comida lo mejor posible, es vergonzoso ver como alguien que vive de dar un servicio trata asi a los clientes, ya sea en el momento de la comida o por la opinion de su mala gestion y servicio, y con esto ya termino, deja el teclado y controla tu negocio si quieres que siga funcionando, ya que deja muchisimo que desear, un saludo y ojala lo remedies antes de que sea demasiado tarde😉

Festi

En el centro comercial! Mejor no pedir 30 minutos para una hamburguesa! La cocina se ve cutre las planchas de las fajitas las sujetan con dos botellines de cerveza penoso! Claro primer mexicano que veo eso yo que tú lo patentaba!

Jara

Hice un pedido, en el cual, pedí un menú ensalada con fingers, postre y bebida. En el pedido solo me traen la ensalada, el postre ( y no fue el que pedí) y la bebida. Llamo al restaurante y me dicen que los fingers los tenía que poner en notas o haberlos elegido, pero no da opción en la aplicación (el menú se supone que los viene con ellos). Ahí no termina la cosa...me dicen con malas formas que me los traen en un rato. Una hora y media después sigo esperando. Lógicamente ya no los quiero.

Marcos Carbajo

Sinceramente nunca he probado una comida Tex Méx de tan baja calidad y que supiera tan mal. Me pedí un burrito y tras darle dos mordiscos no puede comer más. He probado muchos burritos en cadenas de comida rápida y nunca imaginé que alguien pudiera hacerlo tan mal. Por cierto tb me llama la atención que hay opiniones aquí con 5 estrellas que simplemente no son ciertas. Supongo que serán falsas y amigos de los dueños. Si queréis comprobarlo atreveros a comer allí y me daréis la razón. En fin, dinero tirado a la basura!!!