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Vips Smart Kinépolis
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Pozuelo de Alarcón

Vips Smart Kinépolis

★★★★ 4.2 · 112 reseñas

En Vips Smart Kinépolis, te damos la bienvenida a un espacio informal y acogedor en Pozuelo de Alarcón, donde podrás disfrutar de deliciosas hamburguesas, ensaladas y sándwiches elaborados con ingredientes frescos y de calidad. Completa tu experiencia con nuestros irresistibles b...

Vips Smart Kinépolis

International · Pozuelo de Alarcón

4.2 · 1,614 ressenyes Google

Ofertes disponibles

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www.vips.es

Sobre Vips Smart Kinépolis

En Vips Smart Kinépolis, te damos la bienvenida a un espacio informal y acogedor en Pozuelo de Alarcón, donde podrás disfrutar de deliciosas hamburguesas, ensaladas y sándwiches elaborados con ingredientes frescos y de calidad. Completa tu experiencia con nuestros irresistibles batidos y postres, pe...

En Vips Smart Kinépolis, te damos la bienvenida a un espacio informal y acogedor en Pozuelo de Alarcón, donde podrás disfrutar de deliciosas hamburguesas, ensaladas y sándwiches elaborados con ingredientes frescos y de calidad. Completa tu experiencia con nuestros irresistibles batidos y postres, perfectos para endulzar cualquier momento. ¡Ven a descubrir un sabor internacional que te encantará!

Què diuen els clients de Vips Smart Kinépolis

Las opiniones son mixtas. Algunos clientes destacan la buena atención del personal, especialmente de María Lorna, y la calidad de la comida. Sin embargo, hay quejas recurrentes sobre comida fría, servicio lento y problemas con la limpieza. La relación calidad-precio es cuestionable.

Plats populars

VIPS Club Cuban sandwich BBQ ribs cheesecake pulled pork sandwich Caesar salad quesadilla chicken breast villaroy

Ideal per a

Informal

Tip: Algunos clientes han tenido problemas con la temperatura de la comida, por lo que es recomendable verificar que los platos calientes lleguen a la mesa a la temperatura adecuada.

Services

🌳 Terrasse 🅿️ Parking 🚗 Delivery Accessible 🌅 Petit-déjeuner 🍽️ Déjeuner 🌙 Dîner Coffee
🎯 Casual Trendy 👥 Groups

Què veure a prop

Área de documentación de Telemadrid
A 884m

Área de documentación de Telemadrid

biblioteca

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Dades de Wikidata

Preguntes freqüents sobre Vips Smart Kinépolis

Vips Smart Kinépolis es troba a C. Edgar Neville, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain, Pozuelo de Alarcón.
Vips Smart Kinépolis ofereix cuina international.
Vips Smart Kinépolis té horari d'atenció. Consulta el perfil per horaris actualitzats.
Vips Smart Kinépolis ofereix els serveis següents: menjar al local, per emportar, lliurament.
Els plats més recomanats a Vips Smart Kinépolis segons les opinions dels clients són: VIPS Club, Cuban sandwich, BBQ ribs, cheesecake, pulled pork sandwich.
Vips Smart Kinépolis és ideal per a informal.
Las opiniones son mixtas. Algunos clientes destacan la buena atención del personal, especialmente de María Lorna, y la calidad de la comida. Sin embargo, hay quejas recurrentes sobre comida fría, servicio lento y problemas con la limpieza. La relación calidad-precio es cuestionable.
Algunos clientes han tenido problemas con la temperatura de la comida, por lo que es recomendable verificar que los platos calientes lleguen a la mesa a la temperatura adecuada.
1,614
Ressenyes

Opinions de Vips Smart Kinépolis Pozuelo de Alarcón

4.2
1,614
5★
68%
4★
10%
3★
7%
2★
4%
1★
11%
Ressenyes (112)
M
Maylin Pineda

Sitio agradable y muy buena atención por parte de paulette una chica muy simpática, repetiré!

M
Mónica Rubio

Muy buen servicio, me atendió una chica llamada Ana muy amablemente. La comida deliciosa!

L
Luis Ernesto Ochoa Andrade

Recomendable. Nos atendió Paulette muy amablemente.

A
Aquilino Gabarre

La verdad que muy buen trato un diez chicos.

D
Dani Mateo

Ana nos atendió muy rápido y estuvo pendiente por si necesitábamos cualquier cosa, pasando un par de veces por la mesa. Volveremos seguro

C
Carlos Chavez

Me voy muy contento, trato amable y fiable, me atendió Yamilet.

J
JESUS MORALES

Excelente atención, el personal de lo mejor todo muy accesible incluso te dan tips sobre la comida, sin duda vuelvo , Gracias!!

F
Fatima Del pozo

Atención muy buena por parte de el personal, en especial a lorna y darioni, comida en general muy rica y grande, y salio la comida super rapido, 10/10 gracias

R
Roquito Chavez

Tuvimos un problema con un plato, ya que mi padre se equivocó, pero la cajera Yamilet supo cómo solucionarlo sin problema

C
Carlos Manuel G

Ya son varias veces las que hemos venido en familia porque el trato y la comida es inmejorable. Además son súper profesionales y la atención es exquisita. Con rellenado ilimitado de refresco, el local es limpio y agradable. Todo perfecto.

J
Jose Ignacio Moreno

Un lugar tranquilo para merendar con calma, la atención muy bien soy cliente habitual, siempre regreso a tomar un cafecito

C
Carolina

Hemos ido anoche a cenar y todo estuvo muy bien. Solemos frecuentar los restaurantes Vips y como siempre la experiencia en este ha sido muy grata.

L
Laura Gómez

Soy celíaca y siempre suelo tener problemas cuando salgo a comer pero hoy me he ido con una sonrisa, me atendió Yamilet, la comida a tiempo, buena atención del personal, no esperé mucha cola.

V
VJ

Se come genial y son super rápidos con la comida y super atentos, uno pensaría que por ser SMART es menos personal el trato pero te hacen sentir muy cómodo, sobretodo Ana! 🥰✨

D
Denis Sadovan

Hemos ido esta semana a comer y todo perfecto, nos atendió Ana la encargada súper simpática y agradable. ¡¡Volveremos pronto!!

E
Eduar Reyes

Muy buena la comida y muy buena atención por parte de los trabajadores.

A
Angélica Giraldo Montenegro

Desayunamos con mi hija, y la comida estaba perfecta , servicio amable .Volveremos Nos atendió Paulette.

A
Ariana Manestar

La comida súper deliciosa y la atención por parte de Paulette excelente 👏🏻 muy amable, atenta y una chica súper linda 👌🏻

J
Jose María Ruíz Sánchez

Acudí con mi pareja el finde y nos atendió Paulette, la atención inmejorable y la comida muy buena!

P
Pascual Garrido

Buenas comida y atención, fui con mi pareja un miércoles aprovechando la oferta del cine, buen lugar para ir a cenar tras la película

R
Ricardo andres Guerrero paublini

Mi experiencia fue de 10. muy atentos y agradables paulette y Darioni. repetiré seguro

M
Marisa RodrIguez

Comer en Vips siempre es un acierto, ya sea desayunar, merendar con los niños, comer...Pero si la atención es buena, mejor todavía. Nos atendió Carolina que fue muy amable y atenta con todo, haciendo que la experiencia fuera muy buena, muchas gracias por todo, repetiremos seguro. Muchas gracias!!

D
David Herrada

El personal que me ha atendido es muy amable. Rosalba Carolina. Gracias por su dedicacion.

C
Claudia Hidalgo

Estuvimos ayer cenando y la verdad es que tanto el ambiente como la comida muy buenos. Pero me gustaría resaltar la atención de Carolina, estuvo pendiente de nosotros y además yo soy alérgica y se preocupó de que todo saliera como lo pedimos. Volveremos seguro!!

H
Héctor Segovia

Muy buena atención por parte de Ana, que nos ha explicado como funciona el restaurante y ha sido muy atenta en todo momento. Muy ricas las nuevas tortitas de navidad

S
Silvestre Stallone

Desayuno completo y muy rico , la chica de la barra amable .Volveremos a este vips . La chica se llama Paulette

M
María Teruel Larrea

Fuimos a cenar varias parejas y nos encantó la experiencia en este establecimiento. La comida estaba muy rica, la atención fue excelente, especialmente por parte de Carolina. Sin duda, un lugar al que volveremos y que recomendamos al 100%.

V
Virgina Escudero

Nos atendió Ana y fue majisima la verdad que nos aconsejó y ayudó bastante 100% recomendado

M
María Elena Núñez Camacho

mencion especial para la amabilidad y buena atención de Paulette que nos hizo muy agradable la cena.

G
Gian Pieer

Buena comida, ambiente acogedor y buenas atención (atendido por Yamilet). Gracias 🤗

K
Karen H

Darioni y su equipo unos increíbles! 🩷 Fui la noche del lunes; la comida rica y la atención súper rápida y amable. Gracias, Darioni! Así da gusto ir al Vips ☺️

A
Anthony Agüero Roa

Excelente servicio y muy buena la comida muy amable la camarera Geral

A
Andrea Fernández

Nunca he recibido una mejor atención como la que nos ha ofrecido Paulette. Es una chica de 10 y en todo momento nos ha hecho una comida amena. Todo genial con ella

V
Víctor valero

La encargada Ana me atendio estupendamente, muy amable y se nota que sabe lo que hace. Muy rapido el servicio y de muy buena calidad. Pedi un pollo y estaba perfecto, jugoso y tierno.

A
Andrés Agulla Sánchez

Domingo noche fui a cenar con ni familia, pese al poco personal, ya que habia 2 personas en cocina y una atendiendo y una fila de gente en la fila, el servicio no tardo mucho y la comida estaba rica. Paulette una chica muy agradable!

M
Meli Achig

Me encanta este Vips Smart, la comida siempre excelente y el servicio 10/10, la chica que nos atendió se llamaba Paulette, muy maja, nos preparó unos cafés riquísimos y la atención 10/10. Recomiendo ir 💯

E
Edgardo Gamboso

Primera vez en un VIPS Smart y me sorprendió para bien. Todo súper rápido y la atención 10 puntos. Además, todo el equipo muy agradable :)

r
raquel alejandra carias aguilar

El personal es muy amable, las hamburguesas exquisitas. La atención de Carolina execelente. Recomendado.

R
Robert Lopez

Muy buena atención!! por parte de Carolina!! super atenta en todo momento 😃 muchas gracias, repetiremos seguro.

V
Veronica Patricia Nuñez Rimache

El mejor lugar y la atención de la señorita Paulette fue muy amable y cordial.Por eso me encanta ir a ese VIPs

I
Ithan Castillo briceño

Hoy por la mañana visite el este local y la señorita paulette me atendió espectacular , muy atenta , sonriente totalmente muy maja , así debería ser la atención en todos los lugares ,obvio que volveré

I
Idalmis Mèndez

Me encantó ir, quiero destacar no solo lo rico que comí el día martes que fui a desayunar, si no además la excelente atención de la chica por la cual fui atendida, de nombre Paulette, cuyo trato y atención fue fenomenal, pronto volveré.

A
Andrea Aguila

Experiencia increíble con los camareros súper atentos y agradables. Comida muy rica

A
Aurora Hernández Domínguez

Fuimos a cenar por mi cumpleaños porque en el de fuera no nos quisieron atender y nos trataron fatal. Vinimos a este y 100% recomendado. Era el Jueves cuatro de Septiembre y solo había dos chicas en la cocina y un chico fuera atendiendo el cual fue súper majo y atento. Nos prepararon la comida todo lo rápido que pudieron ya que éramos 16 y todo genial.

A
Ang Perez

Noche de cine en familia. El VIPs un clásico pero gracias a un servicio top, es un gusto venir a cenar aquí. Daríonis, muchas gracias por atendernos con una sonrisa y por ayudarnos a elegir el menú. Hemos cenado de cine! Hasta pronto!

D
David Armando Lopez Pulque

Un lugar agradable al cuál regresaré nuevamente, me atendió Carolina y fue muy amable.

A
Ada Cruz

Deliciosa comida. Gracias a Carolina x su excelente atención. Todo perfecto gracias.

M
Ma. Paz

Me sorprendió gratamente el desayuno, pedí el ibérico y es bastante completo y rico. Destacable la atención, muy rápida y buena, te explican con detalle lo que viene. Recomendado.

S
Sergio AJ

Fuimos a cenar este pasado fin de semana, la comida y el trato muy bueno, excelente atención por parte de Paulette

A
Alba Cha

Un poco de cola pero todo lo recibimos a tiempo, cuando fui a por el postre me recomendó muy bien su cajera, Yamilet

Y
Yajaira Godoy

Ana una chica encantadora, muy amable y servicial. Nos ha explicado muy bien cómo funciona el VIPS ya que es la primera vez que veníamos a este ya que es diferente a los demás. 10/10

A
Alba Cárcamo

Hemos estado esta mañana tomando algo con 5 niños de 3 a 5 años y han tenido una paciencia infinita con nosotros. No había casi gente, hemos estado muy a gusto. La comida bien y el personal muy amable :)

B
Benjamin Gómez

Siempre no defrauda, la comida de acá es deliciosa, las porciones son abundantes y muy buenas, su personal super amable y atento, se siente muy cómodo el comer acá. Definitivamente para volver siempre.

F
Fernanda Rivera

Llegamos y había un poco de cola al ser finde , pero la chica atendió bastante rápido . Preguntamos por un plato y la chica nos contestó amablemente y fue bastante eficiente. La chica que nos atendió se llama Paulette. Gracias !!

L
Luisa Ran

Quiero dejar una reseña muy especial para Carolina en VIPS. Hoy nos atendió y la verdad es que personas así marcan la diferencia. Desde el primer momento fue cercana, amable y muy atenta con todo. Nos hizo sentir muy cómodos y se nota que trabaja con cariño y con ganas de que los clientes estén bien. Da gusto encontrarse con profesionales así, que además de hacer bien su trabajo transmiten buena energía y hacen que la experiencia sea mucho más agradable. Sin duda volveremos, y en gran parte gracias a Carolina. ¡Muchas gracias por tu atención y tu sonrisa!

a
aby

Esta mañana he ido y la experiencia no ha podido ser mejor. Me ha atendido Paulette y ha tenido un trato excelente desde el primer momento. Ha sido muy amable, profesional y atenta, resolviendo todas mis preguntas tontas que tenía sobre la comida y sus ingredientes. Da gusto encontrarse con personas así, que realmente se preocupan por ofrecer un buen servicio y hacer que te sientas cómodo.

C
Cristhian Danilo Jimenez Torres

Me encantó el lugar. Tiene una atmósfera increíble, pero lo que realmente marcó la diferencia fue la atención. La chica que se llama Paulette que me atendió fue súper linda y amable, me hizo sentir como en casa. ¡Definitivamente voy a volver!"

C
Callejon del Bernabeu

Muy buena experiencia en Vips Kinepolis. Geral fue atenta, amable y muy pendiente de que todo estuviera correcto. Servicio rápido y trato impecable. Personas así hacen que uno quiera volver. Regresaremos con mi equipo Callejon

S
Sonia Padilla

Todo exelente, a mi familia y a mi nos encanta el sitio. Fuimos a desayunar está mañana y todo exelente, nos atendió una chica muy simpática llamada Paulette su servicio 10/10. Lo recomiendo mucho 🤗

Raul LLR
Raul LLR

We had a problem of our own making, which the manager, María Lorna, masterfully resolved. I'd also like to add that the staff was very pleasant throughout. The food was very good, and everything was fantastic. Thank you!

Jose Núñez
Jose Núñez

Vips 4ever

Marcos Lázaro Vercelli
Marcos Lázaro Vercelli

Marcos Lazaro Vercelli

J
Josselyn Maldonado

Excelente servicio de la chica que nos atendió y nos sugirió varios platos. Creo recordar su nombre por Pau. Gracias por tu trato y amabilidad.

M
MIGUEL S.

Esta nota es exclusiva para el dueño o propietario del local como máximo responsable del servicio que se presta en el mismo, ya que los beneficios sí son todos para tal persona. Ya no les quedaban tazas para los cafés sobre las 15,45 horas y decían que se tardaba en servir los pedidos 50 minutos de espera, ya que sólo estaba una persona trabajador nuevo ( que no sabía el pobre bien ) y una única persona trabajadora en la cocina........claro no pueden; pero el dueño se "ahorra" unos salarios, aunque el servicio sea deficiente, que pena y que país tenemos, laboralmente hablando.En fin.......

Sergei Rogalin
Sergei Rogalin

Convenient

Mariia Diaz
Mariia Diaz

Good.!

Tomas Adomavičius
Tomas Adomavičius

It was fine for the price.

A
Alberto Iglesias Torres

Traia el coche con cosas de valor asi que pedi por favor una mesa cercana a la ventana, a las 20hrs. la respuesta de la camarera fue estan sucias, comente q esperaba sin problema y como un robot, esta sucia no se puede...me fui a otro local vecino donde me prepararon una mesa con una sonrisa.

Modoly Millan
Modoly Millan

I've always eaten at Vips, and this was my first time at a Smart. It doesn't make sense that the prices are the same as regular Vips. Here at Smart, you're your own waiter. Having a small staff isn't reflected in the self-service prices at all. The food was good.

Jorge Gomes
Jorge Gomes

Correct Service. The restaurant was a bit dirty with a few tables pending to be cleaned. I ordered the new Smash Burger but it was not smash at all. The patty was not thin nor caramelised. Large portions though.

Stef
Stef

The place was nice, clean, but the food/breakfast was mediocre

J
Jhona Capla

Pedimos entrantes y no tenían casi nada !! Ni servilletas tampoco nos dieron papel . Lo de recargarse la bebida una odisea todo salía del mismo color cocacola, nestea etc. Los chicos de la resolutivos. En fin Es una perra.

D
David Crespo

Local amplio,limpio y luminoso. Esta situado dentro del Centro Comercial Kinepolis. Restaurante especializado en comida rápida. Personal amable y atento. Las raciones buenas pero muy escasas , caras y poco elaboradas. Buenos accesos para personas con movilidad reducida ♿. Parking interior y exterior. 25% recomendable

V
Victor Gorga

Vips es una cadena que hace tiempo perdió el rumbo a mi entender con sus reinvenciones sobre una fórmula que tenía exito y llenaba locales grandes: Bobs, CityVips y otros locales de alta gama. El Smart es como un burger más fino y con más variedad. Nada barato. Personal joven y muy amable. Autoservicio. Rápido. Pero las realidad no sé parece a las fotos: mucho pan y pico relleno, pastrami desmigado y escaso queso. Decepcionante. El sándwich club de salmón, mejor.

lechuga1968
lechuga1968

I ate half a rack of BBQ ribs and a cheesecake. The ribs were completely cold, and the BBQ sauce on top was also cold. While I was waiting, another customer returned some cold sandwiches as well. However, the dessert, the cheesecake, was piping hot. I just can't understand it.

Joseph Macias
Joseph Macias

I had been here before and the service had been okay. But this is the last time I'm coming to this VIPS. I ordered a pulled pork sandwich and a Caesar salad. The sandwich and the fries were cold. The salad had a lot of lettuce core and the chicken in the salad was also cold. I don't understand why they waited until both plates were cold to call me to pick up my order. Normally they have to try to serve everything hot or are least warm but this was not the case. To top it all, I had order a brownie with ice cream for "later". When I finished my sandwich I gave them the receipt and they gave me the buzzer to let me know when it was ready. We waited for 15 min and I went back to tell them that I didn't want the brownie anymore and only then they realised they had forgotten to serve it. Worst service ever. I went for dinner so if you are at Kinepolis at dinner time, just avoid VIPS.

A
Anonymous

Todos hemos tenido que aprender alguna vez pero si algo le tengo que reprochar al encargado de este sitio es que tenga los santísimos de dejar a la persona en caja que claramente le cuesta aún sola mientras se echa una risas con los cocineros... El resultado un auténtico desastre, de los 3 platos para celíacos que pedimos para llevar uno de ellos era otro (una hamburguesa normal con gluten). En resumen todo el pedido a la basura y menos 22 euros en la cartera. Bravo por esa profesionalidad que tienen aquí. Ahora el queso para los nachos que no falte para untar el brownie. *Actualización: nos escribrieron y devolvieron el importe pagado con lo cual se lo han tomado en serio y asumido el error que es de agradecer por lo menos.

M
Maite Rodríguez

Tienes que esperar en la barra para pedir, esperar a que lo preparen y recogerlo en la barra. Mismo precio, peor calidad, sin servicio y frío. Las tortitas para llorar y las patatas fritas duras. En la carta dicen que lo cocinan al momento, en este lugar lo calientan, porque recién cocinado no está. El personal encantador, a pesar de ser 1 para cocina, 1 para barra y 1 para recoger mesas, fin. Terrible. No volveremos

J
Juan Luis FM

Fuimos con más de una hora de antelación para que empezase la peli, para que nos diera tiempo a cenar, pero nada. Tardaron tanto que tuvimos 20 minutos para cenar, parece hasta que le dan preferencia a los pedidos de delivery. Luego, la comida muy decepcionante, la ensalada thai, en vez de tener pollo tenía piel de pollo, a parte de que no tenía casi salsa satay. Le ponen dos gotas de guacamole a las quesadillas con una hoja de lechuga escondida debajo para que parezca que hay más guacamole.

G
Gustavo Javier Sara Barreto

La experiencia fatal, la comida súper mala, una ensalada con la lechuga seca las verduras en pésimo estado, encontré en el limón un par de pelos(nótese en la foto), decepción total! Una experiencia asquerosa

A
Alberto Borges

Lo peor la limpieza del restaurante, cocina, baños todo muy mejorable. Personal a disgusto y una de las peores comidas del grupo VIPS.

S
Soao Soao

Muy mal la comida, con diferencia el PEOR VIPS en el hemos comido. Alan como responsable de sala muy mal tambien. El cogollo que no se come tambien nos lo pusieron en la ensalada, Mal muy mal. Es una vergüenza y me da mucha pena lo bajo que han caido.

C
Carol Falero

2023 en local: Muy buena atención y rápida por parte del personal. Hay muy buen ambiente y la comida estaba riquísima. Enero 2026: realizamos un pedido a domicilio y más de una hora después estando todos sentados esperando (5 personas con menores) nos llega un mensaje y la devolución del dinero. Muy mala experiencia.

D
Diego Gomez Sancho

Domingo a las 21h de la noche. Local semi vacío, 2 camareras y 1 cocinero trabajando, nos dan de tiempo de espera para un Cachopower y un helado 45minutos, y la camarera tiene una actitud de que pasa de todo que no veas. El Kinépolis y las cadenas grandes están en Decadencia

M
María Bugallo

Primera y última vez que voy... Qué desastre de calidad de comida y servicio! No llaméis a eso que servís bocadillo de calamares por favor.

l
luis Varela montes

Buenas tarde acudo a este vips antes de entrar al cine y pido unas tortitas y un tostado con huevo poche a las 18:30 nos dijeron que esperásemos hasta que nos llamasen , hasta las 18:53 no nos llamaron me tuve que levantar para preguntar que que pasaba y estaba la comida ahí pero se les había olvidado llamarnos , después la sorpresa es que estaba frío y el huevo está cocido como se observa en la fotografía , me vuelvo a levantar a explicar que el producto estaba frío y que el huevo estaba cocido y el cocinero desde dentro me hace un gesto ,me realizan la devolución con el importe, posteriormente solicito la hoja de reclamaciones y tarda 10 mins en traérmela por que la persona encargada no lo encuentra y tiene que llamar por teléfono a un encargado la cual me trae incorrectamente y me marcho enfadado por que la película empezaba a las 19:00!

M
Marta Moruno Sanchez

Una vergüenza, 40 minutos para unos sandwhiich, así que al final al cine sin cenar. Recomiendo elegir cualquier otro lugar.

L
Luisanna Manzanilla

Contexto: Fui hoy dom, 15 de agosto a las 17:35, apenas habían 3 mesas ocupadas. Chicos, yo sé lo difícil que es trabajar en hostelería, pero me parece completamente IRRESPONSABLE, tanto del “chef” como del barista, que me sirvan algo CRUDO, pero CRUDO CRUDO. Me pedí un CachoPower, que con el hambre que tenía me lo pensaba comer entero (cosa que nunca hago); y VAYA ASCO me dió cuando quité los palillos y ví LA CARNE CRUDA… Menos mal siempre compruebo la comida y que mi padre me calmó, porque juro que hubiera vomitado en pleno restaurante… Por Dios, tened al menos la dignidad de verificar lo que sirven… -Mensaje para el “chef”: Procura cocinar la comida, vale? Sobre todo la que SANGRA Y ESTÁ CRUDA…

J
Julio Gomez

Asqueroso es la palabra. Todo sucísimo, realmente repulsivo. Mira la foto que anexo de su famoso sándwich club… una vergüenza de sitio.

E
Elias Hernandez

Para ser un sitio donde la gente va a comer tranquilo tenemos a unos camareros que no se enteran de nada y que no te atienden si no son llamados🙄 y cuando pides un plato no puedes quitar o poner cosas porque según su encargado el plato viene como viene y si no te mola vas a comer a otro lado, luego le dices algo al encargado y te dice que le estás faltando el respeto🤣 la primera vez que en vez de ponerme un plato me dan la hoja de reclamaciones y que les da igual si vienes o no🤦🏻‍♂️ para no volver

c
creativa españa

Qué pena de atención, una morena atendió a todo el mundo de mala gana como si tuviéramos la culpa del mal día que pueda tener, pagamos por un servicio y nos trató pésimo, una vergüenza, como para no ceno nunca más, morena de gafas! Cero recomendable pésima trabajadora

L
La Guinda del Pastel

Descontrol máximo. Gente reclamando devolución del dinero ya que llevan esperando más de 1 hora. A nosotros nos sirven después de 50 min y la comida fría y con mala presentación. Un desastre de restaurante. ¡1 estrella se queda corta!

S
Santiago Rodríguez Pazos

Entiendo que este no sea el trabajo de los sueños de mucha gente pero hay que tener un mínimo de decencia y compromiso con los clientes. El local estaba casi vacío y pedí un par de tortitas. Después de esperar 25 minutos por ellas resulta que están frías. Voy adentro a reclamar que me las calientes pero no veo ni el mínimo interés por parte de la chica en atenderme. Sinceramente hay que espabilar un poco, precisamente cuando la comida del VIPS no es barata.

o
osodevan 47

Deja mucho que desear mas de 40m para una batido y una tarta, cabe destacar que hay 2 personas en sala y 2 en cocina, la cuestión es que la empresa les tiene que proporcionar mas empleados

M
Miguel De Pedro

Los vips cada vez peor, más tiempos de espera, comida menos cuidada... La comida de celíacos una pena, un sándwich triste sin patatas porque no les quedaban. El brownie de celiacos sin nata ni helado... Calidad precio cada vez peor, no creo que vuelva

A
Adina

Un desastre,somos clientes habituales y cada vez va a peor,vamos a tener que dejar de venir. Sábado a las 22:00 horas y apenas hay gente,la chica de la caja diciendo a todo el mundo de la cola que van a tardar mínimo 30 min. La ensalada César incomible,la pampera sin la salsa que viene siempre,el batido de chocolate súper fuerte de sabor,como chocolate amargo. Está irreconocible.Que pena me da.

C
Carlos Lopez Torrecilla

Hicimos un pedido online, esperamos más de una hora y cuando llegó el repartidor al establecimiento, nos anularon el pedido. Nos han dejado sin poder comer a cinco personas, sin darnos una explicación, es lamentable, son unos incompetentes. Jamás volveremos a pedir allí, y por supuesto, no se lo recomiendo a nadie, a no ser que no quieras comer, claro está.

L
Lourdes Fernandez Viera

Fuimos al cine y decidimos cenar en el Vips porque nos gusta. Pero fue muy decepcionante que este Vips smart no tuvieran ni servilletas. Estaba sucio y las mesas sucias, los vasos estaban sucios y los cubiertos también, fuimos a pedir servilletas y nos dijeron que no había y nos dieron rollo de cocina! Las patatas estaban secas y frías. Muy mal servicio. No volveremos

A
Alejandra Fernández García

Comida sin sabor, pedimos una ensalada y sabia a lechuga de bolsa, venia prácticamente sin aliñar, y pollo estaba frío. Pedimos también una hamburguesa que dejaba mucho que desear, la carne de muy mala calidad e intentan tapar en sabor con los condimentos. Normalmente disfruto mucho del Vips en otros establecimientos , pero esta vez ha sido decepcionante.

H
Hendrick Labarca

Es un desastre mala atención todo un desorden no hay nadie en el establecimiento y todavía así el personal se demora 45 en entregar un pedido ni decir de los rider quienes esperan más y los tratan muy mal siendo ellos los representantes de los clientes estás en el mostrador y los empleados te ven y no son capaces de preguntarte o a tenderte se esconde

S
Sofia C

Llevábamos unas semanas sin venir al local debido a la lentitud y a la falta de atención del servicio. Hoy hemos vuelto y, sinceramente, la experiencia no ha mejorado, en concreto siempre pasa con la misma señora, que es la que atendía hoy a las 11.00am. Solo pedimos unas tostadas y café, y tardaron unos 20 minutos en prepararlo, y solo para tomarnos la comanda, aun teniendo el local solo con cuatro personas mas en una mesa, 10 minutos para procesar lo que queríamos pedir que era un simple desayuno... Entiendo que todos podemos tener días complicados, pero siempre es lo mismo, se trata de un servicio bastante sencillo y debería poder gestionarse con más agilidad. Además, los cafés siempre salen demasiado quemados o muy aguados. En general, la sensación es que el servicio podría mejorar bastante en rapidez y atención al cliente, incluso para cosas muy básicas... ya que al menos si la persona que esta en caja fuese agradable, pero ni siquiera...

M
Maria

No vuelvo. Quince minutos en la cola para pedir y cuando voy a pedir me dice que la comida tarda media hora. Si me lo dices antes me voy Una persona para coger comandas, hacer batidos , cobrar etc…y otra en cocina. Un sábado. Dos personas para todo. Supongo que económicamente le irá bien al grupo Vips por lo que se ahorran en personal. Me quedé porque iba con gente que se empeñó pero con no volver…. No me extraña que estén todos los locales vacíos.

S
Santiago Blanco Díaz-Moreu

Un desastre total. Al realizar el pedido nos advierten que tarda mínimo 30 minutos. Porque? Por el delivery. Muy mala gestión por parte del gerente del local, un día de lluvia y frío es fácil predecir que se necesitará más personal. En fin un desastre y tirón de orejas al gerente.

Restaurante El Clavin
Restaurante El Clavin

We've all had to learn! But what happened on Wednesday, January 21st, wasn't normal. The guy at the till clearly lacked experience taking orders. Then, to top it all off, the arrogant one arrived. Dear Managers, we know you want to cut staff costs, but please, if you're going to take time off, make sure your establishments are run by qualified and capable staff. The terrace was closed, and half the dining room was also closed. And to top it all off, the food took 30 minutes to arrive.

Borja Jimenez
Borja Jimenez

I ordered chicken breast villaroy and well, as you can see in the picture, that's what they gave me: disgusting, mushy breading, and the price, €13.95… for something that's beyond words… Definitely not recommended…

Alejandro
Alejandro

I waited half an hour to be served, then another 15-20 minutes for the food to arrive, which was the worst I've had in a long time. The quesadilla was completely empty.

Anna Beatriz Campos Gomes
Anna Beatriz Campos Gomes

Besides the food being completely messed up, the salad was totally different from the picture, missing the stickers and containing frozen chicken. I was also missing a cheesecake and a Coke. I placed the order for delivery at 10:00, but it arrived at 10:50. It wasn't the delivery driver's fault because between picking up the food and handing it to me, it only took 8 minutes.

David Montoya coro de panbendito
David Montoya coro de panbendito

This is unbelievable, don't come here, I advise you against it. Everything is filthy, the staff are incredibly rude and have very bad attitudes towards customers. We ordered a VIPS Club and a Cuban sandwich, and they made us wait 55 minutes for them. They're supposed to be hot sandwiches, but they gave them to us like they were straight from the fridge. I complained, and they supposedly remade them. The fries were frozen from the refrigerator. I complained again, and they refused to help me or give me an answer. I filed a complaint, and the manager told me he didn't care. So, if you want to be treated badly and not be able to eat anything decent, go to this VIPS Smart. It's disgusting. The cleanliness is extremely poor. This photo doesn't even begin to describe how bad the counter is where they serve and hand out the food. The kitchen has charcoal.

E C
E C

The mixed croissant (€5.25) and hot chocolate (€2.25) snack was shameful. It came to €7.50. I'm sending a photo of the croissant. They need to rethink their quantities, quality, and prices. And the way customers are treated in their restaurants is nothing like it was years ago.

Luiza Elena
Luiza Elena

No matter where you go, VIPs is worst, each time,,much worse!!!! Gyosas with mayonnaise,, but.. that's not gyosas no way,and quesadillas with pesto???? Jesus!!!!! where are the original ones?? And tortitas.... with worst chocolate.... Bad, everything bad

J M
J M

Carisimo

Laura Ewing
Laura Ewing

Food was cold, small portions with breakfast avocado toast and bacón fried un fish oil. The service was súper slow. I used to like VIPs...not anymore..

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Informació sobre Vips Smart Kinépolis

Com arribar

C. Edgar Neville, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain

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Vips Smart Kinépolis
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Destacats

Bona Valoració
4.2/5 estrelles
💬
Moltes Ressenyes
1614 ressenyes
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Preu Moderat
Nivell de preus
👨‍🍳
international
Tipus de cuina

Serveis

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🥐 Brunch
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🍾 Sopar
Cafè
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🍴 Menjar al Local

Opcions de Menjador

🍽️ Menjar al Local
🥡 Per Emportar
🚚 Lliurament a Domicili

Informació del Restaurant

Estat
Verificat pel propietari
🕐 Horario Hoy
10AM-11:30PM
Valoració
4.2/5
💬 Ressenyes
1,614
💰 Nivell de Preus
$$
📞 Telèfon
+34 912 75 15 11
🌐 Lloc Web
www.vips.es
📋 Menú
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Comoditats

🅿️ Aparcament
🌿 Terrassa
Accessible amb Cadira de Rodes
🚻 Lavabo
💳 Targetes de Crèdit
📱 Pagaments Mòbils
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El Barri

Ubicació

C. Edgar Neville, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, Spain

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