El servicio impecable. Una fiesta de cumpleaños éramos 9 y nos han tratado muy bien. Las pizzas y helado muy buenas

Muy buena experiencia, todo riquísimo, además era mi cumple y me han regalado un basó súper chulo.

La pizza normal, buena si te gusta grasienta y llena de tomate. La atención de los empleados muy buena, sobretodo de Haritz que ha sido muy amable y se ha tomado su tiempo para aclararnos las dudas y explicarnos como pedir el buffet y las ofertas.

La calidad de la comida es la que esperas de un telepizza, pero quiero resaltar el buen trato que recibí. Muy muy amables.

Muy buen servicio de parte de la dependienta Yvonne, muy amable y un encanto. Buena comida

Muchas gracias al Atletico de Madrid por su buen trato a la hora de hacer el pedido, y a sus jugadores por entrar al juego, sobre todo muchas gracias a Griezmann por el detallazo hacia nosotros en su cuenta de Instagram, os esperamos en la próxima visita, ¿Quién sabe, quizás venga el propio Antoine a pedir la cena?

Se nota cuando está Yvonne en Telepizza. Atiende con una actitud muy amable y profesional, pero lo que más valoro es cómo gestiona todo cuando hay mucha gente: los pedidos salen más rápido, hay mejor ambiente y todo funciona con más organización. No siempre está, pero cuando está, se nota para bien. Muy buena profesional.

Llevo pidiendo toda la vida en este telepizza. Son un encanto. Pondria mas estrellas si fuese posible

Servicio rápido, personal amable y la pizza bien hecha, local limpio

Me preocupaba un poco las reseñas negativas de este establecimiento y que estuviésemos comiendo solos a las dos de la tarde un viernes, pero la verdad es que la comida es la misma que la que vas a comer a cualquier otro Telepizza. La atención fue normal y aunque tardarán un poco en atendernos, la pizzas nos la sirvieron bastante rápido.

Es un telepi, la comida es la que es, pero una vez al año no hace daño. Trato correcto, el timing tmb genial y por supuesto la pizza. Recomendaria! La chica que me atendió muy maja y servicial. Así da gusto, de seguro que volveré y repetiré.

Gran servicio. Solo tardaron hora y medias. La pizza a temperatura ambiente 🔥.El repartidor lo mejong 🙌. Repetiremos 🔝.

Arkaitz Viera

Es un telepi, la comida es la que es, pero una vez al año no hace daño. Trato correcto, el timing tmb genial y por supuesto la pizza. Recomendaria! La chica que me atendió muy maja y servicial. Así da gusto, de seguro que volveré y repetiré.

Jose Luis Padilla Del Real

Gran servicio. Solo tardaron hora y medias. La pizza a temperatura ambiente 🔥.El repartidor lo mejong 🙌. Repetiremos 🔝.

R belver87

Me preocupaba un poco las reseñas negativas de este establecimiento y que estuviésemos comiendo solos a las dos de la tarde un viernes, pero la verdad es que la comida es la misma que la que vas a comer a cualquier otro Telepizza. La atención fue normal y aunque tardarán un poco en atendernos, la pizzas nos la sirvieron bastante rápido.

Más limpio de lo habitual. Este telepizza suele estar más limpio que otros. La comida no hay mucho que decir, como en cualquier otro telepizza.

Celebré un cumpleaños allí y la experiencia fue buenísima gracias a la ayuda del chico que nos atendió (Ricardo).

La atención muy buena, me pusieron varias cosas mal, pero me lo solucionaron enseguida, me quisieron invitar a tomar algo mientras esperava y me regalaron algunas cosas por las molestias, que aunque les dije que no hacía falta porque todos nos equivocamos, insistieron y me trataron muy bien, el local muy pequeño y se hace bastante cola.

Ha estado bien la pizza un poco fría pero ha valido la espera

Lo esperado. Buenas atención y rapidez.

El servicio a domicilio funciona bien por lo general y cumplen con el tiempo acordado. Tengo que restarles una estrella ya que en 3 o 4 ocasiónes las pizzas han llegado frías lo cual no es agradable cuando pides comida a domicilio. El local es pequeño, limpio y acogedor.

Sin más, comida rápida aunque me parece una d las cadenas de pizza más decentes, servicio bastante rápido y sin ser fantástico, bastante bueno. Instalaciones más q aceptables y aunque había mucho adolescente, el ambiente no era desmadrado. Yo voy muy d vez en cuando pero al q le guste este tipo de comida, se lo recomendaría.

El local no es muy grande, no tiene muchas mesas. Normalmente pido para llevar cuando voy. Las pizzas, correctas, como suelen ser.

Estaba fatal, se salió de la caja y me manchó la camiseta en lo que me las dieron y las lleve al coche. Y no fueron muy amables, la verdad. Otras veces de 10.

Entre a preguntar a última hora a ver si era posible pedir ya que vi gente y el local abierto, la "gente" eran los camareros tomándose unas copas y fumando 😅 que amablemente me indicaron que ya no atendían.

Hemos pedido varias cosas y todo estaba bueno,a excepción de las alitas que estaban muy poco hechas,al abrir la cajita casi se me van volando,estaban prácticamente crudas .

Ha llegado la pizza fría estando a 4 minutos del local, los palitos de queso como blandurrios y fríos! No lo recomiendo ni volveré.

2 de los empleados llevaban la mascarilla por debajo de la nariz, No organizan el aforo de personas , avía más de 20 ninos dentro que no podías ni pasar ,el personal no decía nada, la chica que atendía muy amable ,y aún que avía mucho personal de Telepizza ella atendía y limpiaba las mesas .........

Este local es una ruina, estás afuera en el comedor comiendo y escuchas gritos de la cocina, tengo una insatisfacción con el trato que he presenciado hoy a las 21:15 por parte de algunos encargados en su establecimiento. La falta de respeto tanto hacia los clientes como hacia los trabajadores es inaceptable

Trabajan muy lento! Hay una trabajadora chica “Laura” que presta un servicio muy bueno y rápido , pero por todo lo demás que he visto en la cocina trabajan muy, muy lento! En el baño de chicas la luz es muy oscura , el bater tiene el botón de desguace roto...

Mal Mal Muy Mal no me gusta la orilla como reseca la verdad q comi xq no me quedo de otra y la verdad q arrepentido a mi hijo q le gusta mucho la pizza solo comió un trocito. La Verdad Mala Experiencia

No se para que dan la opción de hacer la pizza a tu gusto, siempre se olvidan algún ingrediente o te ponen otro que no has pedido, le hemos dado varias oportunidades, pero con el pedido de esta noche…última vez.

Super mala la hamburguesa y las alitas frías

Dolor de tripa después de la comida. Muy rico y todo pero 0 higiene. La amabilidad también es algo que falta

Después de haber sido tratado de las formas en que me trataron en este establecimiento. no vuelvo a pedir más pizza en Telepizza. Me sorprende que siguen con clientela con actitudes así.

Sucio, la pizza está de pena y se tardó casi una hora.

Tardamos muchísimo en cenar y eso que se veía personal desde fuera trabajando, pero tardaron más de 35 min en servirnos la pizza, cuando normalmente solemos pedir para ir a recoger en otras localidades y no tardan ni 15 min

Vaya decepción de reparto a domicilio, he llamado para hacer un pedido y desde el minuto uno una mala atención, ESPERA UN SEGUNDO y te cuelgan, hago el pedido por fin y a los 15 minutos me llaman por teléfono "seria el repartidor" y me dice de malos modos que hasta mi domicilio no llegan, que me tendría que llegar yo hasta un "PUTICLUB" que hay a tan solo 500 metros de mi domicilio para recoger la pizza, "se lo tendría que conocer bien..." le comento que no tengo vehículo y me contesta que lo siento mucho AGUR y me cuelga... Yo creo que el dueño de la franquicia no sabe LO MAL QUE TRATAN A LOS CLIENTES, decepcionado con el reparto a domicilio de este TELEPIZZA...

Nosotros por lo menos no vamos a volver a comer allí hemos tenido después de la comerla un dolor de tripa muy fuerte toda la familia. Y también falta higiene a local. La verdad que muy mal ni una estrella lo merece pero no me deja

A pesar de sus muchos empleados la inutilidad es absoluta. Incapaces de tener un pedido en hora y de entregarla con los ingredientes solicitados. Contratar empleados de la ONCE hubiese sido mejor idea que tener a 10 adolescentes distraídos.

Cero profesionalidad, fuimos a celebrar un cumpleaños, no decoraron la mesa, nos trataron mal y desde luego la persona responsable tampoco supo manejar la situación. Nos fuimos con ganas de no volver nunca y no volveremos... donde te tratan mal........

El servicio fatal, nos han hecho esperar 1h y media y cuando nos han dado las pizzas se han equivocado con los ingredientes. Ha sido un verdadero desastre!!

No es la primera vez que me pasa en establecimientos de esta cadena, pero siempre pido que echen lo mínimo de queso y hacen caso omiso, la mia tiene por lo general el mismo queso o más que las pizzas de las personas que van conmigo, con lo fácil que resulta co tentar al cliente en este caso...

Fatal. Una caja enorme con dos fingers enanas, no me lo creía, he tenido que preguntar. Pedíamos un menú que existe y no está en la carta y no nos decían que traía. Mala experiencia.

Que verguenza entregar esto al cliente

Muy mal servicio, no me dan bebidas por no haberlas pedido por teléfono y ademas me dan la pizza sin cortar. No volveré

Hemos pedido pizza y se han equivocado en la pizza, la dirección y el método de pago. El repartidor simpático, pero la chica que ha cogido el pedido no se enteraba de nada.

Servicio lento y caro. Las pizzas dejan mucho que desear. Teniendo a 100 metros un Domino's pizza la próxima vez no me lo pienso. Adiós a Telepizza y sus inflados precios y pésima calidad.

He pido a domicilio 2 pizzas grandes y parecían 2 medianas todo masa y solo los ingredientes en medio. Todo masa decepcionado

Trato pesimo por telefono y sin educacion por el encargado!!!! Unos sinverguenzas

Muy mal servicio, muy lentos . Una hora esperando en el local habiendo llamado previamente para pedir la pizza.

Pedimos pizzas a domicilio por la web a las 21:00. Ponía que llegarían 21:30 y a esa hora nos llamaron diciendo que se retrasaría media hora. A las 22:30 no habían llegado y al llamar nos dijeron que ya salían. A las 23:00 seguían sin llegar y llamamos de nuevo. Fueron amables en su llamada, pero las pizzas llegaron a las 23:15 y casi frías.

Cuidado al pedir en el local, no recomiendan la oferta más económica para el cliente. Una vez cobrado y servido, cuando nos damos cuenta de lo cobrado, nos dicen que nos dan una solución al malentendido, 3 pizzas familiares 54€, por la web 3 familiares 39€, tienen oferta de 2 ingredientes mediana por 5,95€ y ni nos la ofrecieron, nos enteramos por los siguientes clientes. Una vergüenza. Seguro que no vuelvo por aquí.

2 pizzas. Mas de 50minutos esperándolas (no hay nadie). No vuelvo a venir.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. Las pizzas con la base quemada, te quitan los tapones de las bebidas, que con cinco niños pues se torna complicado, pero bueno, lo acepto por el hecho de que la gente no se lleve la bebida pero no lo entiendo, además te obligan a espera toda la cola para pedir las siguientes rondas, en resumen, en 40 minutos dos pizzas y te dan un maximo de dos horas... con lo cual ..no sale rentable para nada... Hacen lo posible para que no les salga rentable a los clientes. Decimos que en las condiciones no pone nada de tener que esperar toda la cola y nos responde super chulo el responsable que es lo que hay, le pedimos una hoja de reclamaciones y hace ademán de no oírnos, se le pedimos más enérgicamente y finalmente nos la da, le pedimos un boli y nos dice que eso no tiene obligación de dejarnos un boli, asi que pedimos un boli prestado en la sala y rellenamos la consiguiente hoja de reclamaciones. Termino esta reseña desrecomendando este sitio y después de ser atendidos a las 20:42 son las 21:26 y no tenemos la segunda ronda de pizzas. Tengo cinco niños y la espera se está tornando una pesadilla. Señores de @Telepizza les recomiendo cambio de responsable de este centro

Mal trato con muy poca educación y respeto, uno de los empleados con el pelo largo suelto sin atar y sin ningún tipo de protección de red mientras está cocinando, sin mascarilla sin guantes ...parece mentira que gente que trabajen de cara al público vayan con esa actitud a trabajar. Un sitio que ya sabemos que no volveremos nunca. El trato si vais con niños es negativo. Vamos mi marido mi hija de 2 años, un bebé y yo...al chico le molesta que la niña esté encima del sofá de pie porque lo mancha...( Lo aceptamos intentamos que no esté de pie....aunque los sofás no es que estén muy limpios) como la niña no paraba quieta porque nos comentan que tardarían unos 15 o 20 mint y estábamos solos en el local, decidimos que le quitamos los zapatos y este descalza para no mancharlos....voy a donde el chico le comento que se los hemos quitado para que no los manche y nos suelta que él no permite que lo niños estén en los sofás de pie y subidos que para la edad que tiene ya es mayor y debería estar quieta sin moverse y le comento que es difícil tener a niños de 2 años más de 10 mint sentados.....y nos vuelve a saltar que duda que los pies de nuestra hija los tuviera limpios.....enserio??? Y que no iba a entrar en más debate y así nos salta....y todo el tiempo mirándonos a nosotros y a la niña fatal..... Trato lamentable.

La una ocasión desafortunada en la que estábamos celebrando el cumpleaños de mi querido hijo Jaime. Estábamos cenando cuando de repente comenzamos a escuchar sonidos extraños que parecían gemidos. Fue una experiencia incómoda y desagradable que arruinó por completo la atmósfera festiva de la ocasión.

El trato por parte de los empleados pésimo. Desde el primer momento se nos han acercado de muy malas maneras y no han querido razonar. Nos han acabado echando diciendo que no podian estar en la misma mesa los que han comprado come y bebe con los que no lo han comprado, cuando NO estaban en la misma mesa. Ah, y NO ES EL WOK.

Muy mala atención.Hice un pedido a través de la app de Telepizza y me asignó automáticamente este establecimiento por cercanía a mi domicilio. Me llamaron para decirme que ahí no repartían cuando tengo más de 10 pedidos entregados de la misma tienda. Que pidiera a la tienda de la población contigua o fuera a recogerlas. Me hicieron ir a por las pizzas y volver a pagar si quería llevármelas ya que el pedido inicial había sido cancelado y tardaron 48 h en hacer el reembolso. Me dijeron que son una franquicia y que reclamé a Madrid.Muy malas formas.

Compre 3 de la promoción de 6.95 bebidas y pizza sin fin y me las dieron super lento solo me dieron 2 por que se tardan 20 minutos en hacer cada una y cuando pedí la tercera me isiron esperar 15 minutos más y después me dijeron que aun no me la habían echo entonces me marche , aparte las pizza estaba salada muy mal servicio

Menudos impertinentes... Mala atención al cliente sobretodo, se nota que son gente que no tiene muchas ganas de trabajar y mucho menos, por supuesto, de dar una atención decente... no creo que cueste tanto ser agradable...Teniendo en cuenta que las pizzas tampoco son de otro mundo, si el servicio es mediocre y vago, no creo que vuelva a pedir nada en este establecimiento Disculpen por la sinceridad

Cuidado con tal O.s.k. es un mangue, muy mala experiencia en ese telepi, un trato muy malo no volvería jamas

Ayer jueves 27/06 pasamos a las 22:30 a cenar y tenían la puerta cerrada, estaban dentro y no nos quisieron abrir. Deberían aclararse con el horario.

40 minutos para esperar una pizza sin gluten..llego a casa y me encuentro con ésto..una vergüenza.

Mal trato. Cuando le he preguntado el precio me ha respondido con desprecio. Es una estafa, están amargados como si les hubiese hecho yo algo malo y van a la ofensiva

Les pides una pizza a resurrección María azkue 1 -1E hoy viernes 23 de enero y te dice una chica que no hacen reparto a domicilio

No hay come y bebe esto no puede ser los empleados son unos amargados y las mesas están húmedas y sucias no saben limpiar aunque las empleadas sean mujeres. Uno de los peores sitios a los que he ido no volveré nunca más.Han empezado a gritar como locos y uno de las empleadas llamada Nerea le ha dado un beso a mi amigo por 20 segundos.

El trato recibido por uno de los empleados de este establecimiento ha sido lamentable. La verdad que desde el principio ha tenido una actitud desagradable, lo peor ha venido cuando nos faltaba una pizza por servir y él afirmaba con que nos la había entregado sin ser así. Vamos que se la quería quedar el yo creo y le salió mal, porque el compañero la sacó diciendo que había una ahí después de encararse y ser un prepotente. Los compañeros sabían que estaba la pizza y la sacaron y después él intentó seguir mintiendo que me la entregaba pero que era de otro pedido, después de amenazarme de llamar a la policía por levantarle la voz, cuando él carece de respeto hacia los clientes desde un primer momento. Que hasta los cartones de las porciones parecía molestarle servir. Resumiendo nos ha hecho tener una experiencia lamentable, únicamente por el porqué los compañeros han sido correctos.

Pido sin queso, espero 30 minutos y me lo ponen con queso con toda la jeta.

El reparto a domicilio es una lotería, la mitad de las veces el pedido llega media hora tarde. Un desastre.

Servicio lamentable, atendida por Ariadna. el tiempo estimado de espera ha dicho 15 min (pedido realizado 21:19 h) y nos ha tenido esperando más del doble, las mete al horno a las 22:00 h. ( pese a estar vacío el establecimiento). No proporciona jarra de agua (no tienen) y al pedir vasos de agua, luego le dice a las niñas q no debería recargarle los vasos, tarda en recargarles 10 min. las tiene esperando . Mesas sin recoger, sucias, desatare de local.

Ayer fui a comer porque se supone que es una franquicia similar a la de comidas rápidas y me dijeron que media hora... media hora... estaba vacío.. por favor no dejen que la incompetencia manche esta empresa y arreglad aquello ( Por supuesto me fui de allí y no me dieron otra solución) ya está bien de incompetentes

me ha llegado la pizza qemada

El trato recibido de parte del encargado es lamentable. Le doy una estrella porque no se las puedo quitar. He venido 4 veces a este local y siempre es lo mismo.

No me extrañan las reseñas de este establecimiento. Hoy hemos ido a comer. Hora las 15:05. Solicitamos come y bebe. Respuesta: no podemos atenderlos ya que la cocina cierra a las 16:00; una franquicia como esta debería de tener algún tipo de control sobre los franquiciados. Somos 4 personas, no creo que hacer 3 o 4 pizzas genere tanto esfuerzo.

Nos caen mal tardan mucho y no te dejan pedir porque les da pereza cocinar. No hay para le gente si. Gluten Los baños horribles. Debajo de los asientos hay bordes de pizza con moo

Hacemos un pedido. Nos dicen que tardan 50min. A la hora nos llama una empleada diciendo que nos cancelan el pedido porque no tienen repartidores. A las 23h. Se escuchaba al encargado por detrás desentendiéndose del tema y dejándole el marrón a la empleada. Horrible

Buenas tardes, me a parecido algo curioso hice dos pedidos de dos pizzas por la web y casualidad que las pedí para comer llegando un correo de confirmación para un poco de las 16:00 viendo que no venía el repartidor vi en la web que la tienda estaba cerrada y a continuación llamando al servicio de atención al cliente me dice la chica que habbren a las 19:00 y que tendría que llamar para cancelar a la propia tienda el pedido o esperar, RESUMIENDO totalmente lamentable tanto por la empresa como para los clientes pudiendo coger pedidos o engañar de que llegan a una hora y luego sea otra .. VERGONZOSO. POR ESO TRANMITO OTRA QUEJA PARA QUE SI YA DE POR SI QUE TENEIS MUY MALAS VALORACIONES TENGAIS MUCHAS MAS . por la falta de profesionalidad pésima que dais . Gracias Adjunto capturas del pedido para que vean que todo esto es verdad y poder dar oportunidades a otras empresas pequeñas que son auténticos profesionales. Me siento engañado.

El sitio en si está bastante bien, pero a parte de que tardan más de lo debido, y de que el precio es excesivo, el camarero era la persona más amargada y poco amable que he conocido en años.. Nada más que añadir, espero que leas esto. Besitos

He pedido a las 22,15 y son las 12.00 y aun no ha llegado nada No es la primera vez que pido y han habido problemas de hecho una vez ni llegó la pizza y me reembolsaron el dinero precios muy elevados y siempre que pido para llevar hay problemas lo que no se puede hacer es viviendo en antiguo a cinco minutos de en coche de la ubicación que tarden dos horas en traer una pizza que aún ni han traído

Es la tercera vez que me presento con la intención de pedir un come y bebe. Como ven que cuando llego el local esta vacío o somos muchos y vamos a comer bastante me dicen que el come y bebe no está disponible en ese momento. Es una vergüenza si no vais a ofrecer ese servicio no lo pongáis. Desde luego IRE ANTES al DOMINOS PIZZA que TELEPIZZA

Muy mal esta tienda no sé cómo está abierta la atención pésima y el servicio a domicilio lo peor ya son tres veces esperando una hora y no llegan

Hoy, a las 20:11 se ha realizado el pago del pedido a domicilio que contenia 1 pizza especial de la casa 1 combo deliqueso 1 tarrina helado 460gr macadamia nuit El pedido se ha realizado en la Aap de telepizza, pero lo ha entregado globo. El pedido se daba por no entregado, ya que ha llegado a las 21:58horas, TOTALMENTE FRIO y además la tarrina de helado no ha llegado y en su lugar hemos recibido un helado de 67gr macadamia nuit. El local/tienda asignado es un desastre. Varias veces se han retrasado en pedido, o se confunden en los pedidos o les falta/sobra algo.... No hay ninguna organización , ni seriedad , ni compromiso con el cliente. Cualquier reclamación es tediosa ya que la respuesta telefonica es muy ambigua y cero resolutiva. Deberian de cerrar el local.

De verguenza, el trato de humano deja mucho q desear. Eso si para cobrar están rápidos dejando al cliente sin producto y abandonado a su suerte sin pedido pero habiéndole cobrado y sin q nadie le solucione el problema

El dueño ha sido muy borde. Hemos ido a comer el menú de “bebe y come cuanto puedas” y nos ha dicho que no, que eso lo hace cuando le da la gana y que no había cuando hemos ido. “Que estaba solo”. Terrible servicio, no vuelvo a ir ahí.

Lo de que el dueño te ponga la oferta de come y bebe cuando le sale del miembro es espectacular, no vuelvo ni aún q me saquen comida gratis.

El trato recibido por parte del responsable del local no pasa de lamentable. Un tipo, de unos 35 años, que se cree el propietario de un restaurante con estrellas Michelin y no resulta ser mas que un simple títere de una multinacional. Además de ser atendidos malamente, tuvimos una pequeña discusión con este personaje la cual nos llevo a tener que esperar 50 minutos para que nos sacaran la pizza. Un ejemplo mas del trato recibido por esta ruin y rencoroso trabajador. No nos quisieron servir mas pizzas de la oferta “come y bebe” a pesar de estar en tiempo y no fueron capaces de dar la cara para explicarnos la situación y delegaban en todo momento a su camarera mas novata. Esta chica, se comió todas nuestras quejas sin tener respuestas y teniendo que preguntar todo el rato a sus superiores. Los cuales estaban escondidos tras sus masas de pizza entre risitas. No le deseo el mal a nadie y espero que su negocio prospere pero para ello tendrá que bajar su ego de pizzero napolitano y darse cuenta de que los clientes son lo primero, no su necesidad de sentirse superior a los demás por el mero echo de ser el responsable del Telepizza mas cutre en el que he estado. Por último, me gustaría añadir el mal estado y el nivel de suciedad que tiene el local. Están las mesas llenas de restos de comida y los sofás rajados, un sitio poco agradable la verdad. Los baños estaban sucios como la uña de un mecánico y había un hedor a pis que mareaba.

Muy grosero, descarado y distraído el tío que atiende la caja. Tardan demasiado en entregar los pedidos, y estos se enojan si preguntas.

Puede parecer una pizza de masa fina, pero no, es masa normal y con extra de 3 ingredientes. Una vergüenza que cobren 70€ por 3 pizzas y un helado y te vengan sin apenas ingredientes. Sabe todo a pan. Si no vais a poner los extras no los cobréis.

El local esta completamente sucio, el suelo pegajoso con líquido y las mesas sucias, la espera a sido de una ora y media. Cuando no nos hacían ningún tipo de atencion y cuando les preguntamos sobre un menú que estaba en un cartel y nos dijeron q no existía, y los camareros fueron muy desagradables con nosotros.

Escribo esta reseña tras repetidas decepciones con el local. Destaco que yo nunca he ido de manera presencial y siempre ha sido a domicilio y siempre se ha repetido un patrón, tiempos de espera sustancialmente superiores al indicado en la pagina web a la hora de hacer el pedido. La ultima vez me indicaron 45 minutos y llame a la hora y me dijeron que solo tenían un repartidor y que los horarios que indicaba la web estaban mal. Yo he sido repartidor en Donosti y se lo difícil y complicado que puede ser atender todos los pedidos como el día en cuestión que era un día lluvioso y entre los peligros de la carretera y una demanda aumentada porque la gente se queda en casa todo se complica, lo que no entenderé jamás es como una cadena como Telepizza no tiene recursos suficientes para que una de sus tiendas de una ciudad como Donosti cumpla de manera regular con las condiciones de sus servicios. No se si los empleados son unos incompetentes y están escurriendo el bulto o si la empresa no esta poniendo los medios a su disposición para que cumplan con el servicio, pero después de MUCHOS pedidos con demora no vuelvo a pedir a Telepizza, al menos no si me sirve esta tienda.

Entraron 8 niñas de 12 años a comer y les tomaron el pelo, como que no pueden pagar por separado?? Y no contentos con ello les comentan que la mesa que estaba libre era solo para menús?? La cadena Telepizza con reservas y menús para sentarse en su local?? Pecaron de que eran niñas ! Un grande el responsable o empleado que decidió pasarlo en grande con niñas.

REALIZO PEDIDO EL DÍA 9-11-2025. ACTO SEGUIDO ME LLAMA UNA PERSONA Y ME DICE QUE VA A CANCELAR MI PEDIDO Y REALIZARLO DE NUEVO XQ TIENEN CONVENIO CON MI HOTEL Y ME VAN A HACER PRECIO. HOY AL PAGAR LA FACTURA AL HOTEL ME ENCUENTRO CON QUE ME COBRARON 11€ DE MÁS POR LO MISMO QUE YO HABÍA PEDIDO. NO CONFORME CON ESO, LLAMO A LA TIENDA Y ME LO COGE UNA TAL IVONNE, QUE DICE SER LA QUE MANDA ALLÍ, Y ME DICE QUE SI LAS QUIERO A ESE PRECIO QUE HUBIERA BAJADO A X ELLAS, CUANDO MI PEDIDO YA ESTABA HECHO A DOMICILIO X 11€ MENOS. ACABA DICIÉNDOME QUE VAYA ALLÍ QUE QUIERE VERME ESCRIBIR LA QUEJA Y DECIRME UNAS CUANTAS COSAS. Supongo que a esta jefa alguien la echará en algún momento, no ha sido capaz de darme solución, no ha sido capaz ni de mirar mi pedido y lo que yo la estaba diciendo, trato nefasto y frustrante. CUIDADO CON LAS LLAMADAS DE ESTE TELEPIZZA, SON PARA COBRARTE MÁS!!

Cristina

Puede parecer una pizza de masa fina, pero no, es masa normal y con extra de 3 ingredientes. Una vergüenza que cobren 70€ por 3 pizzas y un helado y te vengan sin apenas ingredientes. Sabe todo a pan. Si no vais a poner los extras no los cobréis.

ROBER

Buenas tardes, me a parecido algo curioso hice dos pedidos de dos pizzas por la web y casualidad que las pedí para comer llegando un correo de confirmación para un poco de las 16:00 viendo que no venía el repartidor vi en la web que la tienda estaba cerrada y a continuación llamando al servicio de atención al cliente me dice la chica que habbren a las 19:00 y que tendría que llamar para cancelar a la propia tienda el pedido o esperar, RESUMIENDO totalmente lamentable tanto por la empresa como para los clientes pudiendo coger pedidos o engañar de que llegan a una hora y luego sea otra .. VERGONZOSO. POR ESO TRANMITO OTRA QUEJA PARA QUE SI YA DE POR SI QUE TENEIS MUY MALAS VALORACIONES TENGAIS MUCHAS MAS . por la falta de profesionalidad pésima que dais . Gracias Adjunto capturas del pedido para que vean que todo esto es verdad y poder dar oportunidades a otras empresas pequeñas que son auténticos profesionales. Me siento engañado.

Andrea Lardet

40 minutos para esperar una pizza sin gluten..llego a casa y me encuentro con ésto..una vergüenza.

inar iridoi

Pido sin queso, espero 30 minutos y me lo ponen con queso con toda la jeta.

Yago Mato

Lo de que el dueño te ponga la oferta de come y bebe cuando le sale del miembro es espectacular, no vuelvo ni aún q me saquen comida gratis.

JESHUA ALONSO

Muy grosero, descarado y distraído el tío que atiende la caja. Tardan demasiado en entregar los pedidos, y estos se enojan si preguntas.

ruben aguirrezabal

Les pides una pizza a resurrección María azkue 1 -1E hoy viernes 23 de enero y te dice una chica que no hacen reparto a domicilio

Gabriel Maeso Olaso

Mal trato. Cuando le he preguntado el precio me ha respondido con desprecio. Es una estafa, están amargados como si les hubiese hecho yo algo malo y van a la ofensiva

Rex

Entraron 8 niñas de 12 años a comer y les tomaron el pelo, como que no pueden pagar por separado?? Y no contentos con ello les comentan que la mesa que estaba libre era solo para menús?? La cadena Telepizza con reservas y menús para sentarse en su local?? Pecaron de que eran niñas ! Un grande el responsable o empleado que decidió pasarlo en grande con niñas.

Gorka

El sitio en si está bastante bien, pero a parte de que tardan más de lo debido, y de que el precio es excesivo, el camarero era la persona más amargada y poco amable que he conocido en años.. Nada más que añadir, espero que leas esto. Besitos

Iñaki Lázaro

Escribo esta reseña tras repetidas decepciones con el local. Destaco que yo nunca he ido de manera presencial y siempre ha sido a domicilio y siempre se ha repetido un patrón, tiempos de espera sustancialmente superiores al indicado en la pagina web a la hora de hacer el pedido. La ultima vez me indicaron 45 minutos y llame a la hora y me dijeron que solo tenían un repartidor y que los horarios que indicaba la web estaban mal. Yo he sido repartidor en Donosti y se lo difícil y complicado que puede ser atender todos los pedidos como el día en cuestión que era un día lluvioso y entre los peligros de la carretera y una demanda aumentada porque la gente se queda en casa todo se complica, lo que no entenderé jamás es como una cadena como Telepizza no tiene recursos suficientes para que una de sus tiendas de una ciudad como Donosti cumpla de manera regular con las condiciones de sus servicios. No se si los empleados son unos incompetentes y están escurriendo el bulto o si la empresa no esta poniendo los medios a su disposición para que cumplan con el servicio, pero después de MUCHOS pedidos con demora no vuelvo a pedir a Telepizza, al menos no si me sirve esta tienda.

Jessica Hermida

De verguenza, el trato de humano deja mucho q desear. Eso si para cobrar están rápidos dejando al cliente sin producto y abandonado a su suerte sin pedido pero habiéndole cobrado y sin q nadie le solucione el problema

Alvaro Cadenas

Es la tercera vez que me presento con la intención de pedir un come y bebe. Como ven que cuando llego el local esta vacío o somos muchos y vamos a comer bastante me dicen que el come y bebe no está disponible en ese momento. Es una vergüenza si no vais a ofrecer ese servicio no lo pongáis. Desde luego IRE ANTES al DOMINOS PIZZA que TELEPIZZA

Estefania Vargas

REALIZO PEDIDO EL DÍA 9-11-2025. ACTO SEGUIDO ME LLAMA UNA PERSONA Y ME DICE QUE VA A CANCELAR MI PEDIDO Y REALIZARLO DE NUEVO XQ TIENEN CONVENIO CON MI HOTEL Y ME VAN A HACER PRECIO. HOY AL PAGAR LA FACTURA AL HOTEL ME ENCUENTRO CON QUE ME COBRARON 11€ DE MÁS POR LO MISMO QUE YO HABÍA PEDIDO. NO CONFORME CON ESO, LLAMO A LA TIENDA Y ME LO COGE UNA TAL IVONNE, QUE DICE SER LA QUE MANDA ALLÍ, Y ME DICE QUE SI LAS QUIERO A ESE PRECIO QUE HUBIERA BAJADO A X ELLAS, CUANDO MI PEDIDO YA ESTABA HECHO A DOMICILIO X 11€ MENOS. ACABA DICIÉNDOME QUE VAYA ALLÍ QUE QUIERE VERME ESCRIBIR LA QUEJA Y DECIRME UNAS CUANTAS COSAS. Supongo que a esta jefa alguien la echará en algún momento, no ha sido capaz de darme solución, no ha sido capaz ni de mirar mi pedido y lo que yo la estaba diciendo, trato nefasto y frustrante. CUIDADO CON LAS LLAMADAS DE ESTE TELEPIZZA, SON PARA COBRARTE MÁS!!

Mikel Laso

Hacemos un pedido. Nos dicen que tardan 50min. A la hora nos llama una empleada diciendo que nos cancelan el pedido porque no tienen repartidores. A las 23h. Se escuchaba al encargado por detrás desentendiéndose del tema y dejándole el marrón a la empleada. Horrible

Veronica Moca

Hoy, a las 20:11 se ha realizado el pago del pedido a domicilio que contenia 1 pizza especial de la casa 1 combo deliqueso 1 tarrina helado 460gr macadamia nuit El pedido se ha realizado en la Aap de telepizza, pero lo ha entregado globo. El pedido se daba por no entregado, ya que ha llegado a las 21:58horas, TOTALMENTE FRIO y además la tarrina de helado no ha llegado y en su lugar hemos recibido un helado de 67gr macadamia nuit. El local/tienda asignado es un desastre. Varias veces se han retrasado en pedido, o se confunden en los pedidos o les falta/sobra algo.... No hay ninguna organización , ni seriedad , ni compromiso con el cliente. Cualquier reclamación es tediosa ya que la respuesta telefonica es muy ambigua y cero resolutiva. Deberian de cerrar el local.

Ander Redondo

El trato recibido por parte del responsable del local no pasa de lamentable. Un tipo, de unos 35 años, que se cree el propietario de un restaurante con estrellas Michelin y no resulta ser mas que un simple títere de una multinacional. Además de ser atendidos malamente, tuvimos una pequeña discusión con este personaje la cual nos llevo a tener que esperar 50 minutos para que nos sacaran la pizza. Un ejemplo mas del trato recibido por esta ruin y rencoroso trabajador. No nos quisieron servir mas pizzas de la oferta “come y bebe” a pesar de estar en tiempo y no fueron capaces de dar la cara para explicarnos la situación y delegaban en todo momento a su camarera mas novata. Esta chica, se comió todas nuestras quejas sin tener respuestas y teniendo que preguntar todo el rato a sus superiores. Los cuales estaban escondidos tras sus masas de pizza entre risitas. No le deseo el mal a nadie y espero que su negocio prospere pero para ello tendrá que bajar su ego de pizzero napolitano y darse cuenta de que los clientes son lo primero, no su necesidad de sentirse superior a los demás por el mero echo de ser el responsable del Telepizza mas cutre en el que he estado. Por último, me gustaría añadir el mal estado y el nivel de suciedad que tiene el local. Están las mesas llenas de restos de comida y los sofás rajados, un sitio poco agradable la verdad. Los baños estaban sucios como la uña de un mecánico y había un hedor a pis que mareaba.