Oria

Es un hotel tranquilo en la zona centro, dispone de todo lo necesario para pasar una puntual. Los colchones eran cómodos pero las almohadas bajas y blandas para mi gusto. La atención del personal correcta y como viajamos en fin de semana pudimos aparcar en la zona azul de los alrededores de forma gratuita. Dejaron que nuestra peque de 4 años durmiese en nuestra habitación pero no disponen de camas supletorias por lo que el espacio se nos quedó un poco pequeño, aunque suficiente para una noche.

Es un hotel de una estrella pero cuenta con todo lo necesario en la habitación, incluso un frigorífico pequeño. Si que las instalaciones están un poco viejas y se deberían renovar, como por ejemplo en el baño el lavabo está agrietado y cortina en la bañera, cuando sería mejor mampara, pero aún así está todo muy limpio. La temperatura en la habitación muy bien también. El personal es muy atento y amable. La ubicación muy buena, cerca de la estación de tren y del centro. He ido a este hotel varias veces y si tuviera que volver a Tolosa repetiría sin duda.

He estado con mi familia una semana en el hotel y mi experiencia ha sido muy positiva. Habitación triple muy espaciosa. Mucha limpieza, cambio de toallas a diario y de sábanas a los tres días. El desayuno que ofertan es bastante variado. La atención genial, si volvemos a esa zona repetiríamos. Muchas gracias!!!!

Ubicación perfecta. Un hotel confortable,con una atención magnífica. Las habitaciones tienen unas vistas espectaculares,con vistas a Tolosa y sus montañas El desayuno completo y bien atendido,sin grandes lujos no pretensiones ,pero completo. La pega ,el olor a comida que hay en todo el hotel,tanto enreceocion como en pasillos como en las habitaciones que también entra Es un poco incómodo

Antonia Sanchez

Está bien todo. Algunas noches excesivo ruido por camiones de servicios diversos y de retirada de residuos. Un poco caro para ser una estrella

Claudia

Es un hotel tranquilo en la zona centro, dispone de todo lo necesario para pasar una puntual. Los colchones eran cómodos pero las almohadas bajas y blandas para mi gusto. La atención del personal correcta y como viajamos en fin de semana pudimos aparcar en la zona azul de los alrededores de forma gratuita. Dejaron que nuestra peque de 4 años durmiese en nuestra habitación pero no disponen de camas supletorias por lo que el espacio se nos quedó un poco pequeño, aunque suficiente para una noche.

Olga A

Es un hotel de una estrella pero cuenta con todo lo necesario en la habitación, incluso un frigorífico pequeño. Si que las instalaciones están un poco viejas y se deberían renovar, como por ejemplo en el baño el lavabo está agrietado y cortina en la bañera, cuando sería mejor mampara, pero aún así está todo muy limpio. La temperatura en la habitación muy bien también. El personal es muy atento y amable. La ubicación muy buena, cerca de la estación de tren y del centro. He ido a este hotel varias veces y si tuviera que volver a Tolosa repetiría sin duda.

E.Guerrita

He estado con mi familia una semana en el hotel y mi experiencia ha sido muy positiva. Habitación triple muy espaciosa. Mucha limpieza, cambio de toallas a diario y de sábanas a los tres días. El desayuno que ofertan es bastante variado. La atención genial, si volvemos a esa zona repetiríamos. Muchas gracias!!!!

Luis Cannibal

La relación calidad precio no está justificada, habitaciones y hotel en general antiguo y un poco descuidado. En las habitaciones las paredes son de papel ya que se oye todo de las demás habitaciones. Si que su personal es muy amable No tiene parking y al estar en el casco urbano y zona azul para aparcar es un problema ya que hay que estar pagando y atento, y por eso el precio del hotel me parece desorbitado Lo increíble del todo es que incluso en el salón donde dan desayunos hay una habitación de hotel, vamos el lugar más tranquilo para dormir,ya que a partir de las 6:30 empiezan a preparar los desayunos .

El hotel en términos generales no me gustó. Las habitaciones tienen un problema grande, el aislamiento de las paredes, parecen papel y se escucha todo, como trabajaba de noche este problema a mi me afectaba en concreto. El desayuno dejaba mucho que desear, han cambiado a buffet y creo que han ido a peor comparado con lo que era antes, que era en el bar de abajo (que no me parecía tampoco nada del otro mundo). Por lo demás el servicio muy amable a pesar de la calidad del hotel

El personal muy amable. Nos indicaron que ver por los alrededores. La limpieza muy mal. Toallas sucias, el baño también muy sucio. Calidad- precio no corresponde. Demasiado caro para lo que es

La relación calidad precio no está justificada, habitaciones y hotel en general antiguo y un poco descuidado. En las habitaciones las paredes son de papel ya que se oye todo de las demás habitaciones. Si que su personal es muy amable No tiene parking y al estar en el casco urbano y zona azul para aparcar es un problema ya que hay que estar pagando y atento, y por eso el precio del hotel me parece desorbitado Lo increíble del todo es que incluso en el salón donde dan desayunos hay una habitación de hotel, vamos el lugar más tranquilo para dormir,ya que a partir de las 6:30 empiezan a preparar los desayunos .

Xabi con equis

es un hotel situado en Tolosa con muchos pequeños fallos que hacen que no merezca la pena su relacion calidad/precio. el parking es solo para 4 vehículos y bajo reserva, lo que puede ser un problema. las instalaciones están descuidadas y con problemas a resolver. al entrar en la ducha el asidero de inox está en fase preoxidación. la capa de inox se ha degradado tanto que da asco agarrarse. al retirar la cortina de la ducha, se desprende y se cae con el palo que va de izda a dha, ya que va sujeto por presión. sin tornillos, ni sujeción correcta. A la noche no podemos dormir porque el aire acondicionado hace muchísimo ruido. las habitaciones están tan pegadas las unas de las otras, que sin insonorización, escuchas hasta toser entre 2-3 habitaciones. el resumen es que te salva si te urge, pero una habitación de 100€ noche debe ser mucho mejor. este es un hotel para pagar 70€ , pero no para pagar 235€ por dos noches con parking. un abuso.

La relación calidad precio no es buena. Lo único positivo es la atención de las chicas de recepción, fueron bastante amables. Lo negativo: habitaciones pequeñas, baño anticuado, el armario no cerraba, se oye todo lo del pasillo y habitaciones contiguas y lo peor de todo la cama y la almohada (horribles). No lo recomendaría.

Precio elevado para un hotel tan mediocre, admiten mascotas pero no cuentan con nada para la misma, a pesar de cobrar el servicio. Y lo más alucinante; no puedes parar para dejar el equipaje porque la encargada ocupa la plaza designada para ese uso. Lo único favorable la ubicación.

Habitaciones el mínimo de la expresión, pero necesita actualizarse. La puerta del baño no cerraba, no había presión alguna en la ducha y tuvimos que pedir cepillos de dientes por qué no había. Hace falta una limpieza profunda, desde olores químicos a toallas desteñidas. Se oye todo, sobretodo el pasillo. El desayuno no vale la pena, la calle está llena de bares más baratos y de mayor calidad. Al menos el servicio fue amable y la localización muy buena.

Por ahorrar personal tuvimos que hacer nosotros todo el papeleo que nos llegó bastante tiempo nadie en recepción una máquina y tú te lo haces todo.. eso recién llegados me parece fatal hablar con una máquina todo el rato.. no nos había pasado jamás.

es un hotel situado en Tolosa con muchos pequeños fallos que hacen que no merezca la pena su relacion calidad/precio. el parking es solo para 4 vehículos y bajo reserva, lo que puede ser un problema. las instalaciones están descuidadas y con problemas a resolver. al entrar en la ducha el asidero de inox está en fase preoxidación. la capa de inox se ha degradado tanto que da asco agarrarse. al retirar la cortina de la ducha, se desprende y se cae con el palo que va de izda a dha, ya que va sujeto por presión. sin tornillos, ni sujeción correcta. A la noche no podemos dormir porque el aire acondicionado hace muchísimo ruido. las habitaciones están tan pegadas las unas de las otras, que sin insonorización, escuchas hasta toser entre 2-3 habitaciones. el resumen es que te salva si te urge, pero una habitación de 100€ noche debe ser mucho mejor. este es un hotel para pagar 70€ , pero no para pagar 235€ por dos noches con parking. un abuso.

Hotel aunque bien ubicado muy justo de confort, por su antigüedad y prestaciones: baño antiguo, sólo 1 gel , sin tan siquiera champú, secador viejo y poco útil, y el aparato del aire hacia un ruido ensordecedor. Para colmo, prescinden de personal en recepción por lo que a partir de las 22,30 no hay nadie, y si tienes un problema como tuve yo, es desesperante y un despropósito que te atiendan por teléfono una persona que además, no tiene ni idea de darte una solución (en mi caso se me desactivó la tarjeta de entrada a mi habitación y no podía entrar a ella y no me sabía indicar como solucionarlo y se negaban a personarse a atenderme) No lo recomiendo para nada. NEFASTO

Hotel caro relación calidad precio. La habitación es pequeña. En mi habitación no sale agua fría y comentándolo en recepción no nos dan solución. Imposible bañarte si quisieras ya que han quitado los tapones de la bañera.

Menchu Lazaro

Por ahorrar personal tuvimos que hacer nosotros todo el papeleo que nos llegó bastante tiempo nadie en recepción una máquina y tú te lo haces todo.. eso recién llegados me parece fatal hablar con una máquina todo el rato.. no nos había pasado jamás.

ness C

Habitaciones el mínimo de la expresión, pero necesita actualizarse. La puerta del baño no cerraba, no había presión alguna en la ducha y tuvimos que pedir cepillos de dientes por qué no había. Hace falta una limpieza profunda, desde olores químicos a toallas desteñidas. Se oye todo, sobretodo el pasillo. El desayuno no vale la pena, la calle está llena de bares más baratos y de mayor calidad. Al menos el servicio fue amable y la localización muy buena.

luisa aranda ruiz

Hotel aunque bien ubicado muy justo de confort, por su antigüedad y prestaciones: baño antiguo, sólo 1 gel , sin tan siquiera champú, secador viejo y poco útil, y el aparato del aire hacia un ruido ensordecedor. Para colmo, prescinden de personal en recepción por lo que a partir de las 22,30 no hay nadie, y si tienes un problema como tuve yo, es desesperante y un despropósito que te atiendan por teléfono una persona que además, no tiene ni idea de darte una solución (en mi caso se me desactivó la tarjeta de entrada a mi habitación y no podía entrar a ella y no me sabía indicar como solucionarlo y se negaban a personarse a atenderme) No lo recomiendo para nada. NEFASTO

Valentin Muñoz

Hotel caro relación calidad precio. La habitación es pequeña. En mi habitación no sale agua fría y comentándolo en recepción no nos dan solución. Imposible bañarte si quisieras ya que han quitado los tapones de la bañera.

Muy mala experiencia, después de que se averiara el coche estando en todo momento en contacto con el hotel explicando la situación,no tuvieron ni la más mínima empatía.Era un regalo de cumpleaños quisimos cambiar fechas y nada.Eso si insistían mucho en el check in online.....extraño después de avisar que no teníamos medios para llegar.No recomendaría este hotel en la vida!!!

La peor experiencia de mi vida desde que soy una persona parapléjica debido a un accidente de tráfico. La responsable del día 16/03/2024, la cual no se presentó ni me dio su nombre tras solicitar la hoja de reclamación del establecimiento Además me hablaba con un trato despectivo, ofensivo y cuestionaba mi educación.. tengo un diagnóstico médico reconocido en mi discapacidad con una alteración afectiva emocional y el trato con esta persona del hotel fue muy traumático. Aún tiemblo al recordar aye, el 16/03/2024 en la recepción de este hotel ubicado en la calle Oria, 2 de Tolosa (Gipuzkoa). La televisión era un modelo sin HD, además contraté una doble con vistas y me dieron la 118 que daba a una calle con muy poca luz y el edificio de enfrente a distancia muy cercana. Nada recomdable.

Patético, llegar de viaje cansados y que no haya nadie quien te reciba y de las llaves. Nadie en el mostrador, solo un teléfono en la puerta al que llamas y nos tuvieron 1h esperando. Una máquina para las llaves que no nos reconocía la reserva... nos tienen que acabar llamando la encargada en sus vacaciones y nos abren la habitación telemáticamente y había una familia dentro... nos dieron otra sin llaves para poder entrar libremente, sin contraseña de WiFi, una sola toalla.... mejor no sigo... pero buena manera de fastidiar unas vacaciones y 100€ por unas pocas horas para dormir en estas condiciones y semejante mal trato

Fuimos un grupo de 20 personas con motivo de una boda y, lamentablemente, este hotel empañó parte de la experiencia. Mi marido y yo reservamos una habitación doble en febrero. Al hacer el check-in online en julio, me di cuenta de que por error la reserva figuraba solo para una persona. Llamé de inmediato para corregirlo (misma habitación, solo añadir a la segunda persona), y en lugar de cobrarme la diferencia original de 30€, me exigieron pagar 120€. Intenté explicar que se trataba de un error humano, sin mala intención, pero la respuesta fue completamente desproporcionada: me invitaron a cancelar la reserva si no estaba de acuerdo y me obligaron a abonar el importe en ese momento, sin opción de pagar a la llegada como corresponde. No solo fue una gestión abusiva, sino que el trato fue seco, poco resolutivo y nada empático. No volveremos ni lo recomendaremos. Una pena que un sitio con potencial se gestione con tan poca consideración hacia el cliente.

Hotel muy bien ubicado. Personal muy atento y agradable. Pero es imperdonable no poner la calefacción a finales de noviembre y sin ofrecer opciones alternativas ya que el aparato de aire acondicionado/calefacción de la habitación NO FUNCIONABA (al igual que en otra habitación, donde se alojaba un amigo). Sin pegar ojo en toda la noche...

Necesita una reforma urgentisimo. Las fotos de booking de las habitaciones son engañosas.... Estan muy mal La atencion es buenisima pero no volvere seguro.... Desayuno bien pero justito Atencion en desayuno tambien correcta. La ubicacion es centrica pero como he dicho y repito, no es para volver ...

Nada más llegar la recepcionista con mala cara nos pidió el DNI, con mal gesto, porque tal y como nos explicó quería irse a la playa ya. ¿Que culpa tenemos nosotros? La quedaban aún 15 minutos de trabajo. Fue bastante poco profesional todo. Lo único bueno es la ubicación, lo demás lamentable con el dineral que se paga. Desayuno carísimo y cutre con solo dos cosas las cuales encima no reponían (bajando solo media hora después de abrir el desayuno). La cara de la gente desayunando viendo el percal era interesante porque no había prácticamente nada que coger. Habitación enana y se oye todo. Hemos estado en hoteles mil veces mejores (y simples) pagando lo mismo que por este. No volveríamos y tampoco lo recomendamos. Eso si! TOLOSA es preciosa !

Francisco Javier Mesa

Patético, llegar de viaje cansados y que no haya nadie quien te reciba y de las llaves. Nadie en el mostrador, solo un teléfono en la puerta al que llamas y nos tuvieron 1h esperando. Una máquina para las llaves que no nos reconocía la reserva... nos tienen que acabar llamando la encargada en sus vacaciones y nos abren la habitación telemáticamente y había una familia dentro... nos dieron otra sin llaves para poder entrar libremente, sin contraseña de WiFi, una sola toalla.... mejor no sigo... pero buena manera de fastidiar unas vacaciones y 100€ por unas pocas horas para dormir en estas condiciones y semejante mal trato

Cristina Palau Rof

Fuimos un grupo de 20 personas con motivo de una boda y, lamentablemente, este hotel empañó parte de la experiencia. Mi marido y yo reservamos una habitación doble en febrero. Al hacer el check-in online en julio, me di cuenta de que por error la reserva figuraba solo para una persona. Llamé de inmediato para corregirlo (misma habitación, solo añadir a la segunda persona), y en lugar de cobrarme la diferencia original de 30€, me exigieron pagar 120€. Intenté explicar que se trataba de un error humano, sin mala intención, pero la respuesta fue completamente desproporcionada: me invitaron a cancelar la reserva si no estaba de acuerdo y me obligaron a abonar el importe en ese momento, sin opción de pagar a la llegada como corresponde. No solo fue una gestión abusiva, sino que el trato fue seco, poco resolutivo y nada empático. No volveremos ni lo recomendaremos. Una pena que un sitio con potencial se gestione con tan poca consideración hacia el cliente.

xavier gironell chesa

Necesita una reforma urgentisimo. Las fotos de booking de las habitaciones son engañosas.... Estan muy mal La atencion es buenisima pero no volvere seguro.... Desayuno bien pero justito Atencion en desayuno tambien correcta. La ubicacion es centrica pero como he dicho y repito, no es para volver ...

Carlos

Hotel muy bien ubicado. Personal muy atento y agradable. Pero es imperdonable no poner la calefacción a finales de noviembre y sin ofrecer opciones alternativas ya que el aparato de aire acondicionado/calefacción de la habitación NO FUNCIONABA (al igual que en otra habitación, donde se alojaba un amigo). Sin pegar ojo en toda la noche...