Herz

Pessimi, abbiamo pagato il noleggio online ed un’impiegata evidentemente poco elastica non ci ha dato l’auto perché non ha voluto accettare la cauzione con la stessa carta di credito con cui abbiamo effettuato il pagamento. Risultato è che ci ha fatto perdere oltre 95 € Mai più Hertz considerato come fa gestire le sue filiali dal personale !!

Esperienza molto negativa. Ho una prenotazione della mia assicurazione di una vettura sostitutiva. Ho una carta di credito FINECO VISA (credito, non debito, e non ricaricabile) che ho usato in Europa e negli Stati Uniti per noleggiare auto senza mai avere problemi (oltre che per alberghi e uso comune). Mi dicono che non va bene perché c'è la dicitura "electronic card". Ma la carta funziona con lettori di tutti i tipi..... Risultato, prenotazione annullata e tutto da rifare. La mia assicurazione mi trova un'altra agenzia di noleggio, dove la carta FINECO viene accettata senza problemi.....

Purtroppo la mia recensione non può che non avere stelle poichè il servizio non è mai avvenuto. Un mese prima (il 12 luglio) chiamo per prenotare un furgone con ritiro da Torino e riconsegna a Roma. Il giorno del ritiro, (alle ore 18.10 per esattezza) troviamo la serranda abbassata con nessun riscontro da contatti di emergenza da parte della compagnia. morti. Premetto che avevo effettuato la prenotazione per le ore 18.30 (con nessun disappunto da parte dell'operatore), e che, se notate su google, indica una chiusura alle ore 19.00. Ma d'estate, rimane solo un cartello attaccato alla porta del negozio che chiude solo un'ora prima. Nessuno ci ha chiamato. Nessun avvertimento al momento della prenotazione e neanche dopo che magari avevano visto che non arrivavamo per effettuare il ritiro. Nessuno si fa vivo. Menefreghismo allo stato puro. Per non parlare del danno economico che ci avevano creato! Nemmeno il giorno dopo siamo stati contattati. indifferenza e non curanza dello stato del cliente. Per fortuna che esistono compagnie molto piu serie, che ci hanno assicurato il mezzo nell'immediato. (ricordo che il mezzo era un furgone di 5mt)

Se per sbaglio la riconsegnate con più di 30 minuti di ritardo (45 nel mio caso), aspettavi l'addebito di un giorno in più con penale, anche se sono CHIUSI e la macchina non la darebbero a nessun'altro. Vi chiedono di scrivere quando la riconsegnate sul contrattino, mentite! A essere onesti non si guadagna niente!

Ho noleggiato da Loro un mese fa tramite un broker ed è andato tutto benissimo. Prenoto nuovamente ieri per ritirare l'auto oggi. Prenotazione prepagata col medesimo broker, ed assicurazione completa aggiunta. Non mi hanno consegnato il veicolo, già pagato al broker, dicendo che non gradivano il metodo di pagamento. Sono uscito senza auto e senza rimborso, nonostante abbia chiesto di parlare con la responsabile che non aveva tempo per certe quisquilie. Cialtroni

Pessimo servizio clienti. Abbiamo chiamato per sapere se i loro furgoni potessero circolare in zona B di Milano e quale categoria "Euro" fossero e non sapeva dirci nulla. Continuava a rispondere con le stesse inutili informazioni, tipo che a Torino possono circolare e di chiamare Milano che lui non sapeva nulla (ma se devo portare cose da Torino a Milano, mica Milano-Milano! Mah...) con tono arrogante, impaziente e senza un minimo di competenza. Alla fine, non prenoteremo nessun furgone da loro ma dalla concorrenza.

Sconsigliatissimo! Al momento del ritiro del furgone il pagamento doveva avvenire tramite carta di credito. Tutto questo non è mai stato comunicato via email al momento della prenotazione. Anzi l'assurdo è che sul sito hertz sta scritto che accettano sia carte di credito che di debito! Personale inaffidabile e super incompentente!!

Prenoto online e pago con la carta(debito) arrivo il giorno del ritiro e mi dicono che la carta non va bene perchè è debito ma non credito. Non mi rimborsano, anzi mi scalano anche altri 35€. Ladri

Pessima esperienza. Prenotato online l'auto la ritiro serenamente come molte altre volte con altre compagnie. Ingenuamente non controllo il veicolo da cima a fondo. Uso l'auto esclusivamente per tragitto casa-lavoro. Non posteggio mai a lisca di pesce. Alla riconsegna mi indicano immediatamente un bollino della grandezza di un unghia accanto alla maniglia dello sportello passeggero. 110€ + 50€ di fee per il danno. Ovviamente non mi ero preoccupato di stipulare la loro costosa assicurazione totale giornaliera. Diffidate di questa agenzia e, se proprio non potete farne a meno, fate come il mio collega che aveva controllato scupolosamente il mezzo scovando un danno non segnato e facendosi rilasciare un foglio integrativo.

Pessima esperienza, mi hanno lasciato a piedi asserendo che per l’auto da me prenotata occorrevano 2 carte di credito (già noleggiata in altre stazioni con 1 carta). Alla fine mi son sentito dire “tutte le voci del noleggio bisogna leggerle attentamente”. Nessuna soluzione da parte loro, non mi hanno proposto nemmeno un’altra auto. Auto presa poco fa in un’altra stazione con 1 sola carta di credito. Scortesi, ricordatevi che non sono io a dover convincervi sul noleggio dell’auto ma bensì voi, dovrebbe essere il vostro lavoro.

Personale incompetente . Noleggio sabato mattina e restituzione in giornata e la responsabilità fino a lunedì è a carico del cliente. Incredibile loro lasciano i furgoni parcheggiati fuori incustoditi e la responsabilità dei danni o del furto e del cliente fino al lunedì. Franchigia furto 2000€.

Meriterebbe 0 stelle. Noleggio un furgone dalle 10 alle 15 e mi dicono che devo pagarmi il parcheggio fino alle 20 perché loro chiudono alle 13. Maleducati, non fidatevi nonostante si chiamino Hertz.